公寓酒店式服务内容

未来石-酒店式服务内容
1.0 ［未来石］酒店式服务分类
1.1日常服务内容
作为大厦的物业管理企业在收取业主的物业管理费的同时，对整个大厦公共区域实施的日常一般性物业管理服务，主要集中在：公共区域保洁、安全、维修、保养，大堂前台接待、发放各类物业通知、业主信件处理、意外事件处理、公共秩序的维护等方面。

1.2增值服务内容
在收取物业管理费的基础上，客户服务部将结合［未来石商住酒店式公寓的实际情况制定了一系列的增值服务（无需另外收取费用），该等服务内容主要是针对公寓楼内业主的实际需求而设立，且为不另外收取任何费用，具体内容请见附件表格。

1.3有偿服务内容
为了方便业主的日常生活起居，物业管理处将在增值服务的基础上，增加适合业主的有偿服务，让业主在居住的同时充分享受到物业管理的无微不至的服务。

有偿服务的成本费用并没有包含在日常的物业管理费用当中，根据实际情况，物业管理处制定了相关的有偿服务内容，同时提供收费标准供业主选择使用。

1.4“管家式”服务模式
考虑到现代社会快节奏的步伐，为了减轻业主日常生活起居的劳累，建议在［未来石商住公寓采用“管家式”的服务模式，可以简单理解为“面对面、一对一”的服务，在管理处将安排专人负责业主的起居，除了通过我们的热线来接收业主的指令，同时，会将“管家”的专用手机号码进行公布，业主在需要物业帮助时，只需一个电话就能得到物业力所能及的协助，无论热线、手机均为24小时候令状态。

“管家式”服务也是高档物业所采用的新模式，是作为增值服务一项内容。

总之，作为物业管理公司未来是业主的真正“后勤支持”,故，增值服务的内容，我们将力争在合理的范围之内努力推出让业主得到实惠的服务，并且将根据销售的进展，在了解未来业主基本情况的
基础上，再对服务内容进行合理的删减。

附件一增值服务列表
注：
1上述服务为酒店式服务内容，无需额外收取费用；
2代办服务部分为业主支付实际费用（例如：票面费用等），物业将不会向业主收取额外费用；
附件二有偿服务内容
注：
1 有偿服务中收费标准是根据市场价格仅为参考使用，不能作为最终收费标准；2物业公司将随着工作的开展，与各专业公司就费用标准将达成一致，作为最终标准而公告；
3服务内容将随着物业管理工作的进展，进行调整。

精品文档。