04_乱了头绪的经理人1

乱了头绪的经理人The unorganized manager 乱了头绪的经理人
小组活动
每一小组， 分钟以内完成下列各项 分钟以内完成下列各项： 每一小组，20分钟以内完成下列各项：
– – – – 设立工作目标(下半年度） 设立工作目标 下半年度） 下半年度 制定行动方案 把这些任务分成主动性和应对性两种类型 按照1到 的分数等级 的分数等级， 按照 到3的分数等级，确定每项任务的轻重缓急 表示最大， 表示最小 表示最小） （1表示最大，3表示最小） 表示最大
什么是授权
授权的本质，就在于释放员工本身所有但又 严重未加利用的知识、经验和动力。
当员工在工作上被给予更大的主动权和赋予更多责任 的时候，公司的销售利润（10.3%)比那些没有员工参 与的公司(6.3%)要高。 美国南加州大学 爱德 劳勒
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问卷调查
1、您会有意识地制定工作计划吗？ 您会有意识地制定工作计划吗？ 您会有意识地制定工作计划吗 2、您认为什么样的工作是最难以计划和安排的？为什么？ 、您认为什么样的工作是最难以计划和安排的？为什么？ 3、在工作中哪两个方面是最浪费您的时间的？ 、在工作中哪两个方面是最浪费您的时间的？ 4、以下是时间管理方面存在的典型问题，您在多大程度上 、以下是时间管理方面存在的典型问题， 符合这些特征？ 符合这些特征？
列出工作任务单
主动性任务
– 帮你实现工作目标
应对性任务
– 不太重要却不可缺少
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任务的决定标准
完成哪些任务可使我更接近自己的主要目标？ 1、完成哪些任务可使我更接近自己的主要目标？ 我能否在完成单个任务的同时解决许多其他问题？ 2、我能否在完成单个任务的同时解决许多其他问题？ 完成哪些任务有助于我为实现组织、部门、 3、完成哪些任务有助于我为实现组织、部门、工作小组的 整体目标做出最大贡献？ 整体目标做出最大贡献？ 完成哪些任务能使我获得（短期或长期的）最大实惠， 4、完成哪些任务能使我获得（短期或长期的）最大实惠， 得到上司的表扬和其他人的认可？ 得到上司的表扬和其他人的认可？ 哪些任务一旦完不成，会产生负面作用：如生气、责备、 5、哪些任务一旦完不成，会产生负面作用：如生气、责备、 干扰等等？ 干扰等等？
V.S
效 果 效果： 效果：做对的事情
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录象（ ） 重生 录象（2）----重生 请观察：您认为在自我管理方面应注意哪些要点？ 请观察：您认为在自我管理方面应注意哪些要点？
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销售收入 货款回收 销售费用 库存占用
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设定目标
我们想去哪里？ 我们如何知道什么时候到达那里？
– 策略的 – 数量的
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目标设定原则
具体 可衡量 可达性 现实性 时间性
行动方案
请列出您将实施的三个行动步骤： 衡量标准： 完成时间： 需要谁的支持：
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效果 效 率 1
有效果 有效率
无效果 3
无效果 有效率
效 率
2
有效果 无效率
4
无效果 无效率
主管的自我管理
质 80％ WORK SMART 70％ WORK HARD
WORK
0
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8
9
量
效 率 效率： 效率：把事情做对 效能： 效能：把对的事情做对
管理者要学会如何授权， 管理者要学会如何授权，必须先要克服两个障碍
要舍得把自己喜欢的工作，分派给别人去做 要舍得把自己喜欢的工作， 克服恐惧心理， 克服恐惧心理，不要害怕工作局面失控
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要做事项清单
紧急事项(马上办) 事项 时间保证 授权 重要事项(在今日某个 时间里办) 事项 时间保证 授权
录象（ ） 重生 录象（3）----重生 请观察： 请观察：要点部分
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什么是授权
主管希望拥有什么样的员工？ 主管希望拥有什么样的员工？ 员工有什么样的追求？ 员工有什么样的追求？
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乱了头绪的经理人
------时间管理与授权 ------时间管理与授权
小活动
请每一位准备以下内容
–希望从本课程中学到哪些知识和技能？ 希望从本课程中学到哪些知识和技能？ 希望从本课程中学到哪些知识和技能 –你梦寐以求过什么样的生活？ 你梦寐以求过什么样的生活？ 你梦寐以求过什么样的生活 –时间：2分钟 时间： 时间
重要性 = 影响深远
紧急性 = 需要立刻处理
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时间优先
紧急 不紧急
重要
I
II
不重要
III
IV
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紧急 重 要 1
危机
20-25%
不紧急 2
65-80%
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课程目标
找出自己在时间管理方面存在的问题 如何自我管理 如何管理他人 制定行动计划
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议程
学员在时间管理方面存在的问题 忽视合理安排时间的后果 如何自我管理 如何管理他人 行动计划
小组讨论
1、你觉得在改进时间管理方面，里查德最应该优先改善的 你觉得在改进时间管理方面， 你觉得在改进时间管理方面 是什么？ 是什么？ 2、你会向他提出哪些建议以改进他的时间管理呢？ 、你会向他提出哪些建议以改进他的时间管理呢？
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计划
计划是无用的，除非能落实于实际 计划书是无意义的，不断计划才是 重要的
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工作计划表
项目 工作排序 开始日期 结束日期 负责人 资源需求 费用预估 完成日 评价
假如你是公司的销售经理，现在正是一天的开 始。浏览当天的行事历后，你将如何安排当天的工作 日程，请简要说明。
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哪件事情先做？ 哪件事情先做？
一、邀总经理共进午餐 (1-1.5hrs) 二、拟订下一年度媒体广告预算 (2-3days) 三、处理积压过多的公文 (1-1.5hrs) （4hrs)
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(1hr)
确定处理工作任务的先后顺序
根据： 根据：
重要的工作需要安排足够的时间处理） 工作的重要程度（重要的工作需要安排足够的时间处理） 紧急的工作需要马上着手处理） 工作的紧急程度（紧急的工作需要马上着手处理）
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学习目标
有效合理地安排工作 以正确的方式完成工作
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录象（ ） 毁灭 录象（1）----毁灭 请观察： 请观察：理查德的问题
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如何对付影响工作的打扰者
先打断他的话： 先打断他的话： 先打断他的话 站起来： 站起来： 站起来 把握好时间： 把握好时间： 把握好时间 把握好谈话内容： 把握好谈话内容： 把握好谈话内容 态度要友善 态度要友善 要做到：对待他人，时间上要苛刻，态度上要和气 要做到：对待他人，时间上要苛刻， 要做到
授权时
提供必要的支援 关键处把关， 关键处把关，监督工作进展
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课程目标回顾
找出自己在时间管理方面存在的问题 如何自我管理 如何管理他人 制定行动计划
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四、与物流经理讨论工作衔接问题 五、处理急待回复的若干信件 (1hrs)
六、浏览桌上堆积如山的专业杂志
(0.5hr)
七、为下个月的业务会议准备口头报告 (2hrs) 八、据传某产品最近一批货的质量有问题 (1hr) 九、回复政策主管官员来电，讨论此事 (0.5hr) 十、参加下午2点召开的主管会议，但议题不明
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如何授权
哪项任务？ 哪项任务？ 由谁负责？ 由谁负责？ 如果派他，他能胜任吗？ 如果派他，他能胜任吗？ 需要多长时间培训，他才能胜任工作？ 需要多长时间培训，他才能胜任工作？ 制定培训计划
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什么是目标? 什么是目标?
目标就是结果要求 满足目标的行为才是有效的 目标只有一个 一个整体的业绩 一个共同的努力方向
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目标的表达(示例)
向大家做一个简单介绍
–时间：1分钟 时间： 时间
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成功的唯一途径： 成功的唯一途径：
分析一个人使用时间的情况------分析他的工作 并寻找完成工作要点易行而又系统的方法。
准备事项/预防措施 关系建立/计划 日常维护、改善 发掘新机会 繁琐的工作 某些电话/信件 浪费时间之事 有趣的活动
急迫的问题 已到期的项目 会议 不预期的打扰 某些电话/会议
重 要
3
4
你喜欢做的事情 受欢迎的活动
15%
< 1%
案例分析------哪件事情先做？ 哪件事情先做？ 案例分析 哪件事情先做
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Manage Your Time
设定目标
研拟策略
提出计划
制定战略
我们如何实现目标？
– 达标的方法
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制定行动计划
我们如何达标的步骤？
– 要“做”的事项 – 完成时间 – 负责人 – 所需资源 – 预算