电瓶车服务规范

电瓶车服务规范
服务规范
一、每班驾驶电瓶车前先进行安全检查～如:电瓶的运行是否正常～仪表盘、刹车是否有效～以保证电瓶车的安全行使。

二、随时保持电瓶车的清洁～保证能为客人提供良好的设施。

三、驾驶时遵行培训上岗的原则。

四、行使过程中不能超载超速～载客人数不能超过11人,行李车载重不得超过800KG,～车速应保持在25km/h以内。

五、驾驶时遵守交通规则。

六、行车期间不得吸烟、打电话、吃零食等～严禁酒后驾车。

七、驾驶员应注意个人作息生活～按时休息～保持良好的精神状态。

八、车辆等候客人时～驾驶员应下车按标准姿势站立于电瓶车旁等候客人～长时间等候时可正坐在驾驶位上等候客人。

九、如有老、弱、病、残的客人～在上下车时应主动搀扶帮助客人、
十、在驾驶过程中应主动向客人介绍生态园内的各消费
点和景观、
十一、电瓶车在无人乘坐时应停放于指定位置～车内音响客人要求外一般不开启～播放的音乐为柔和舒缓的轻音乐。

十二、每班结束时必须认真检查车辆情况～填写交班记录～发现问题后及时上报。

十三、定期对车辆进行维修保养～保证车辆的正常运行。

十四、认真、真实的填写每班的车辆运行日志。