无人店门店管理制度范文

无人店门店管理制度范文
无人店门店管理制度范文
第一章总则
第一条为了规范无人店门店的经营管理行为，提高服务质量，保障消费者权益，制定本管理制度。

第二条无人店门店是指采用自助技术、无人操作和自主选择
收银的线下零售店铺。

第三条无人店门店管理制度是无人店门店在经营过程中遵循
的规范和原则。

第四条无人店门店应当遵守国家有关法律法规，诚信经营，
保证商品质量，提供优质服务。

第五条无人店门店应当注重社会责任，积极参与公益事业，
推动社会发展。

第六条无人店门店应当建立良好的合作关系，共同维护市场
秩序，保障消费者权益。

第七条无人店门店的管理制度适用于所有无人店门店经营者
和从业人员。

第二章门店设施
第八条无人店门店应设置良好的门店设施，包括智能货架、无人店门、监控设备等。

第九条无人店门店设施应当符合国家安全标准，保证消费者人身和财产安全。

第十条无人店门店设施应当保持良好的卫生环境，定期进行清洁和消毒。

第十一条无人店门店设施应当配备应急设备，如灭火器、急救箱等，并进行定期检查和维护。

第三章商品管理
第十二条无人店门店应当选择正规渠道采购商品，保证商品的质量和安全。

第十三条无人店门店应当对所售商品进行定期检查，确保符合国家质量标准和相关法律法规。

第十四条无人店门店应当标明商品的售价和有效期，并保证价格合理、透明。

第十五条无人店门店应当及时更新商品信息，提供准确的商品描述和参数。

第十六条无人店门店应当对过期或者损坏的商品进行处理，
不得销售给消费者。

第四章服务管理
第十七条无人店门店应当提供准确、全面的商品信息和服务信息，方便消费者选择购买。

第十八条无人店门店应当提供友好、高效的自助服务，为消费者提供良好的消费体验。

第十九条无人店门店应当设立客户服务中心，及时回应消费者的咨询和投诉。

第二十条无人店门店应当建立积分制度或会员制度，鼓励消费者参与，并提供相应的优惠政策。

第二十一条无人店门店应当加强人工巡查，确保货架上商品的充足和质量。

第五章安全管理
第二十二条无人店门店应当加强防火和防盗措施，确保消费者人身和财产安全。

第二十三条无人店门店应安装监控设备，定期进行监控录像的检查和保存。

第二十四条无人店门店应建立消防预案和应急预案，做好突
发事件的应对工作。

第二十五条无人店门店应定期组织员工进行安全培训，提高
员工的安全意识和应急能力。

第六章违规处理
第二十六条无人店门店发现违反本管理制度规定的行为，应
当及时进行整改并记录。

第二十七条无人店门店发现严重违反本管理制度规定的行为，应暂停相关人员的工作，并进行调查处理。

第二十八条无人店门店发现涉嫌违法犯罪的行为，应立即报警，并配合警方进行调查。

第二十九条无人店门店应当与相关部门建立联系，并积极配
合相关部门的检查和监督工作。

第三十条无人店门店违反本管理制度规定，给消费者造成损
失的，应承担赔偿责任。

第七章附则
第三十一条本管理制度由无人店门店经营者及从业人员共同
遵守。

第三十二条对本管理制度的解释权归无人店门店经营者所有。

第三十三条本管理制度自发布之日起生效。