质量目标清单表(标准版)
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制程序》
≥95分
年度 营销部
交货准时率=准时交货次数 交货总次数*100%
顾客退货率=顾客退货数量 总出货数量*1000000（ppm)
生产计划达成率=当月计划完成的ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ单数 当月计划订单数 *100%
≥98%
月度 营销部
≤3500ppm
月度
营销部
≥90%
月度 副总经理
序号
目标名称
目标级别（公司 /部门/过程）
设置目的
1 顾客满意度
公司
考核服务质量
2 交货准时率
公司
3 顾客退货率
公司
4
生产计划达成 率
生产部
考核计划协调 能力
考核产品质量 控制能力
考核生产进度
质量目标清单表
质量目标清单表
计算公式 （计算方法）
目标值
统计周期
考核人或 考核单位
备注
每年年终（每年管理评审前），营销部组织进行顾客 满意度调查，并计算得分，详见《顾客满意度调查控
≥95分
年度 营销部
交货准时率=准时交货次数 交货总次数*100%
顾客退货率=顾客退货数量 总出货数量*1000000（ppm)
生产计划达成率=当月计划完成的ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ单数 当月计划订单数 *100%
≥98%
月度 营销部
≤3500ppm
月度
营销部
≥90%
月度 副总经理
序号
目标名称
目标级别（公司 /部门/过程）
设置目的
1 顾客满意度
公司
考核服务质量
2 交货准时率
公司
3 顾客退货率
公司
4
生产计划达成 率
生产部
考核计划协调 能力
考核产品质量 控制能力
考核生产进度
质量目标清单表
质量目标清单表
计算公式 （计算方法）
目标值
统计周期
考核人或 考核单位
备注
每年年终（每年管理评审前），营销部组织进行顾客 满意度调查，并计算得分，详见《顾客满意度调查控