服务新模式 为民谋福祉——延边州人社局创新实践信息化建设纪实

打造服务平 台 拓宽就业创业路
延 边 州 人 社 局 以“ 互联 网 ＋ ” 为抓手 ， 不 断创 新举措 ， 全 力推进 就业 信息 化 建 设 ２ ０ １ ５年 ， 初步 形成 了就业 、 创业 、 招 聘三 网合一的“ 延边就业创 业网 ” 、 “ 延 边 就业创 业” Ａ Ｐ Ｐ 、 “ 延边 就 业 创 业 ” 微 信 公 众号 、 就业 创业短信服 务的外 网建设 ， 实
供 了新 的 动 能 ， 为 百 姓谋 取 了 更 多福 祉 。
补贴 、 档 案等信息 ， 或通 过短信查询 求职 匹配 信 息 。该 平 台 不 断 强 化 网上 求职 招 聘、 创业项 目服务、 政策落实等服务功能 ，
察部 门开始 着手“ 网格化 ” 和“ 网络化 ” 的 “ 两 网化 ” 建设 工作 。该 局 通 过 依 托 “ 金保
工程” 网络 ， 将海 量 信 息 进 行 汇 总 归 纳 ， 通
职、 招聘 岗位 以及 创业项 目、 创业指 导等
全方面信息 ， 还 可 以通 过 公 众 号 查 询 社 保
保 公共服 务 ３ Ｇ子平 台 、 短 信息 子平 台 、 移动监管子平 台、 １ ２ ３ ３ ３电话咨询服务等 组 成 的延边 州 医疗保 险公 共服 务平 台 。 平 台投 入 使 用 后 ， 医疗 保 险 服 务 内涵 不 断 延展 。短信息群发功 能已涉及 ２ ５万参保
人 员， 近６ ０ ０ 余 个 单 位 的 医保 业 务 经 办 人 体 验 短 信 息 平 台 的 提 醒 功 能 。 移 动 终 端 ３ Ｇ 服 务 子 平 台 应 用后 ， 监 督 检 查 州 级 定
理 服 务 水平 和 工作 效 率 的 同时 ， 为 参保 人 员提 供 优 质 高 效 的服 务 。 ２ ０ １ ４ 年， 该 局 从 解 决 省 内 异 地 就 医
联 网结算 入手 ， 再次 对 系统进 行升 级 改 造， 为开 展 异 地 就 医 的 全 面联 网 与 即 时 结 近年 来 ， 延边 州人 力资源 和社会 保 障局从构建公共服务体系入手 ， 以信息化
统、 实现信 息共享等措 施 ， 提 升公共就 业 服务能力 ， 方便 办 事 百 姓 。 延展服务内涵 提升服务满意度 推 进 医疗保 险公共服 务平 台建 设 ， 使 医疗 保 险 服 务 内 涵 不 断 延展 ， 提 升 服 务
对 象满 意 度 ， 是 延边 州人 社 局 打 造 信 息 化 建设 的服 务 宗 旨。 延边 州 社 会 医 疗 保 险 管 理 系 统 平 台
现 内外 网互联 互通 ， 形 成与 人力 资源 市
场、 各 级 公 共就 业 服 务 窗 口“ 六位 一 体 ” 的
点医院 ６ ６ 家、 定 点零售药店 ３ ７ ９ 家、 参保
人员３ ０ ０ ０余 人 ， 查实违规 人员 ２ ５ 人， 追 缴违规金额 ６ ＿ ２ 万元。 线 上 线 下 互 通 维 护 劳 动 者 权 益 ２ ０ １ １ 年开始 ， 延 边 州 人 社 局 劳 动 监
智慧化 、 数 字化就业创业服务平台。据该 局 就 业 基 层 指 导 科 工 作 人 员介 绍 ， 平 台 针
对不 同群体 、 不 同年 龄 段 人 群 开 发 研 制 。 具 有 很 强 的 互补 作 用 。百 姓 不 仅 可 以 通 过 网站 、 延 边 就 业 创 业 ＡＰ Ｐ发 布 的 通 知 公 告等 第一 时 间了解 国家 政策 法规 ， 求
额 垫 付 医 疗 费 。 异 地 就 医 的全 面 联 网 与 即 时 结 算极 大 方便 参 保 人 员 ， 节 省 时 间 成 本， 减 轻 了参 保 人 员 垫 付 资金 的压 力 。 延 边 州 人 社 局 还 积 极 打 造 由 延边 医
动 关系等 １ ５ 大类 ４ ４ ０项业务全部实现 网 络 化管理 ， 打造了“ 互联网＋” 人社服务 民
生新 模 式 、
延边州人社局还 以就业信息管理 系 统为基础 ， 通 过 采 用 二 代 身份 证 实现 就 业 业务办 理全州“ 一证通 ” 、 全面推进 “ 免手 写填表 ” 式服 务、 修 改《 就 业失业登记 证》
发 放程 序 、 入 户 调 查 采 集 信 息 录 入 到 系
平 台 为抓 手 ， 打造 ３ ６ ０度 全 方位 、 无 死 角 的公 共 服 务 网络 ， 社 会保 障 、 人事人才、 劳 服务 ， 实 实 在 在 发 挥 就 业信 息化 对全 州 就
业创业工作的支撑作 用， 为百姓提供高效
便 捷 的 服务 。
算等网上办理 业务 工作提供 了技术支撑 ， 参保人 员省 内异地 住院 时个 人不需再 全
四
劳 动 保 障 世 界
服务新模式 为民谋福祉
延 边 州人 社 局 创 新 实践 信 息化 建设 实
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卢昆 一
点， 覆 盖 全 州 所 有 医保 经 办机 构 与 定 点 医 疗机构 、 定点零售 药店 ． 实 现 医保 系 统 与
各 业务单位信息有效衔接。依托该系统 ， 全 州陆续 实现了城镇 居民和城镇职 工 州 内“ 一卡通” 就 医即时结算功能 ， 在提高管
功 能明晰 ， 设置有参保登记 、 基金征缴 、 待 遇报销 、 监督管理、 定点结算、 基金管理等 多个板块。 “ 该系统覆盖面广 ， 为经办机构 和参保 人员提供 了一站式服务 ， 极大方便
了服务对 象。 ” 据该 局统计信息部 工作人
员介绍 。 ２ ０ ０ １ 年， 延 边 州 人 社 局 围绕 医疗
保 险 中心业 务 ， 先后投入 大量人力 、 物力
和财 力开 发建 设该 系统 ， 并 正 式 投 入 使
过科学分配、 按照级别区域将辖区划分 成 块， 对全 州 ８个县 市 １ Ｏ １ 个 乡镇 、 街道进 行划分 ， 设置 ９ 个网格 ， 进行精细管理。 信息化建设打造 了延边州人社 系统 服务民生工作新模式 ， 为服务民生工作提