企业运营模拟实验报告模板

企业运营模拟实验报告
学生姓名：陈晓君
学号：408150105
专业班级：08统计学
小组名称：第三组
担任职务：财务总监
指导教师：贺嫦珍
开课学期：2011学年第2学期
一、实验项目综合训练方案
实验报告
课程名称：电子商务物流模拟实验学院：
专业班级：
学号：
姓名：
联系方式：
任课教师：
完成时间：2010年 12 月 31 日
实验目的：
通过对E路通一站式物流软件单机版进行模拟，掌握物流运作的基本流程，为培养电子商务物流人才服务。

实验内容：
熟练掌握E路通一站式物流软件单机版的仓储、运输(车辆)管理、财务管理及订单处理和客户管理五个模块的操作。

掌握这五个中心的角色扮演。

实验要求：
1．认真阅读该软件的使用手册和帮助文档，E路通一站式物流软件单机版的安装、配置、功能和适用范围，写在实验报告中。

2．掌握进行一次物流的全过程，包括客户仓储、运输(车辆)管理、财务管理及订单处理和客户管理，列出一次物流的流程，写在实验报告中。

3．列出你开发的客户的基本情况，所需运输的货物、线路，所调配的车辆，财务管理（应收客户账款，应付承运方货款）、客户产品出库、入库、库存信息。

对各操作进行截图，写在实验报告中。

4．写出该实验中遇到的问题及解决方法，列在实验报告中。

5．本次实验心得，列在实验报告中。

E路通2004物流管理操作流程 (1)
1 系统概况 (1)
2 E路通2004物流管理的运行流程： (2)
2.1前提-客户管理。

(2)
2.2物流管理运行流程 (2)
2.2.1客户下订单 (2)
2.2.2货物入库 (2)
2.2.3签订单车合同 (2)
2.2.4车辆管理 (2)
2.2.5货物出库 (2)
2.2.6作业单的操作。

(3)
2.2.7财务结算。

(3)
3一次物流过程： (3)
3.1前提-客户管理。

(3)
3.1.1客户的相关信息-客户级别 (3)
3.1.2客户相关信息-运输路线 (3)
3.1.3客户相关信息-开发 (3)
3.2物流管理运行流程 (4)
3.2.1下订单 (5)
3.2.1.1订单审核 (5)
3.2.1.2计划单完成审核 (6)
3.2.2货物的入库 (6)
3.2.3签订单车合同 (6)
(7)
3.2.4车辆管理 (7)
3.2.4.1辆管理-驾驶员 (7)
3.2.5货物的出库 (7)
3.2.6作业单流程 (8)
3.2.6.1作业单操作主流程 (8)
3.2.6.2作业单具体操作流程如下 (9)
3.2.7.4作业单与承运方对账 (12)
4疑难问题的解答 (12)
4.1搞不清楚物流管理的运作模式 (12)
4.2在作业单流程时系统提示未选择路线 (13)
5实验心得 (13)
5.1实践与理论相结合，提升了运用知识的能力 (13)
5.2在实践中不断反思 (14)
5.3要有不怕困难的精神 (14)
E路通2004物流管理操作流程
1 系统概况
e路通2004物流管理系统是一个单机版的物流软件，该系统主要适应于运输企业，第三方物流，大型生产及流通企业物流部门。

系统配置齐全，除了必要的数据列表窗口介绍，下拉数据列表框，拖动窗口，还配置有特殊按钮，计算器和日历。

另外一个重要功能是帮助功能，e路通物流管理系统设置的帮助系统里有各个模块的功能及使用方法。

物流运行流程涉及到五个模块，五个模块相互联系。

物流管理的运行是以客户管理为基础，以计调管理为中心，以财务管理的结算为物流完结的管理系统。

计调管理，车辆管理，仓储管理相互交错，相互联系。

如图：
2 E路通2004物流管理的运行流程：
2.1前提-客户管理。

是其他物流管理的前提流程，客户的开发，经过相应的审核，变成正式客户，对正式客户进行运输路线和货物的相关情况的登记。

这是客户管理的主要工作。

客户管理主要是制定客户的信用额度、信用等级，对客户信息进行科学的管理，以及进行客户的开发，审核和对客户运输路线等的登记。

2.2物流管理运行流程
2.2.1客户下订单
下订单是计调管理是整个物流流程的一个环节。

当客户下订单后，进行审核，审核完毕后对订单进行归档处理，归档后的订单即未分派的订单。

下订单工作完成。

2.2.2货物入库
第二步的工作是对货物进行入库出库处理。

根据客户下的订单相应的增加货物的库存。

如果库存充足，则可以直接发货，若库存不足。

则需要补充库存。

2.2.3签订单车合同
客户下订单后需要的是单车合同指与驾驶员签订的单次运输合同，等同于派车单2.2.4车辆管理
单车合同指与驾驶员签订的单次运输合同，等同于派车单。

签订该合同之后可以把货物转放在运输车里。

确定承运人和车辆
2.2.5货物出库
有了派车单，有了承运人，也有了车辆，则可以出货了，把货物转移到运输车中
2.2.6作业单的操作。

对货物进行运输、验收、结算。

2.2.7财务结算。

对计入财务流程的作业单进行作业单财务审核，跟客户和承运方进行结算。

并进行对账工作。

3一次物流过程：
3.1前提-客户管理。

这个是物流过程的基础。

其中很重要的环节就是对客户的开发，审核和客户运输路线货物。

3.1.1客户的相关信息-客户级别
3.1.2客户相关信息-运输路线
3.1.3客户相关信息-开发
审核
生成
3.2物流管理运行流程
一次物流的第一环节是vip客户或者客户下订单，有了订单，才会有车辆管理，仓库管理和财务管理。

3.2.1下订单3.2.1.1订单审核
3.2.1.2计划单完成审核
对订单进行归档，归档后的订单即是未分配的计划单，未分配的计划单则需要分配承运人进行物流运输
3.2.2货物的入库
未分配的计划单已经生成，那么就需要在客户要求的时间内完成货物的出库以及运输处理。

则需要查询库存的情况，如果库存充足，即做下一步的工作，可以直接进行出库处理；如果库存不足，则需要在出库之前，需要对货物增加货物的储备，及货物的入库处理。

3.2.3签订单车合同
订单已经有了，库存也充足，那么这一步就是发派车单了-单车合同
3.2.4车辆管理
有了库存，有了派车单，则可以进行配送。

但是配送必须车辆跟承运人。

所以需要选择合适的承运人和相应的车辆。

3.2.
4.1辆管理-驾驶员
3.2.
4.2车辆管理-车辆信息
3.2.5货物的出库
有了驾驶员，也配置了相应的车辆。

那么流程可进入装货阶段。

即可以把货物从仓库转移到运输车上。

审核完毕-过账
3.2.6作业单流程
过账完毕，进入作业单流程环节。

作业单是整个物流的中心环节-物流的配送。

车辆装入货物后，必须制定相应的作业单，它是运输、验收、结算的基本单元，是为用户签收的依据的单据。

主要是对货物的运输和对作业单的跟踪。

3.2.6.1作业单操作主流程
3.2.6.2作业单具体操作流程如下
3.2.7财务结算
货物运输完毕，进入结算环节。

对作业单的客户运费，客户装卸费，承运方运费进行审核，付款。

3.2.7.1客户结算
3.2.7.2承运方结算
作业单结算完成，作业单结算完成与客户方和承运方进行对账。

3.2.7.3作业单与客户对账
3.2.7.4作业单与承运方对账。

财务结算完毕，一个物流运输流程结束。

4疑难问题的解答
总的来说，做物流实操时麻烦还是挺多的，除了以下两个比较重要的，麻烦的问题，还有很多其他各种小问题，像经常没审核就进入下一个操作，导致无法找到相应的信息等等。

但是都在询问舍友和寻求帮助的时候比较容易的解决了。

4.1搞不清楚物流管理的运作模式
E路通2004是个物流管理的单机版物流软件，功能齐全。

但是因为第一次使用这个软件，所以当我打开这个软件的时候，不知道怎么下手。

它的运作流程是一个模块一个模块的做呢，还是交叉的流程运作。

后来我找到杨姗媛老师。

经过她的详细讲解，我终于明白了，原来客户管理是前提，计调管理是核心，财务
管理是终结。

计调管理与车辆管理，仓储管理相互联系，交叉运行。

4.2在作业单流程时系统提示未选择路线
对于这个问题，我反复回忆了几次操作流程，并进入帮助系统。

但是还是没有找到问题所在。

于是我重新回到主流程中，重新做了一遍客户管理的相关操作和计调管理的下订单过程。

但是问题仍然存在。

我无语的盯着系统的问题提示，“未选择线路”想到一个奇怪现象。

客户管理的正式客户跟物流运输路线的内容是一样的。

于是我打开了运输路线窗口，恍然大悟。

原来我忘了对客户货物和客户线路对应货物价格进行操作。

5实验心得
5.1实践与理论相结合，提升了运用知识的能力
为了更好的提高自己的专业水平与实践操作能力，以便未来更好的适应社会的发展。

我抱着极大的热情参加E路通物流管理系统的实践模拟。

让我最深的感受就是我们不仅要学好自己的专业知识，而且要将之付诸实践，我们才会得到更大的提升。

5.2在实践中不断反思
通过这次实训实践，使我不仅知道物流流程的具体操作，更重要的是，实践充分认识到了物流实训系统建设的重要性和必要性，让我对物流有了新的认识。

5.3要有不怕困难的精神
刚开始做这个流程时，我脑子乱作一团，不知道从那一块入手，做的过程总也遇到很多各种各样的大小问题，甚至有的时候一个模块要做几次才能发现问题所在。

但是在老师和同学的帮助下，我还是做完了。

现在发现只要坚持，肯定会有结果的。

《市场营销模拟实验》实验指导书编写：审定：批准：
山西大学商务学院管理系市场营销专业
2009年4月9 日
目录
第一部分绪论
本指导书是根据《Simmarketing营销模拟实验》软件和《因纳特市场营销模拟平台软件》编写的，适用于市场营销专业。

一、课程实验的作用与任务
《市场营销模拟实验》的教学内容、教学组织形式、教学方法、教学手段等都是一种新的探索。

《市场营销模拟实验》运用现代计算机技术和互联网络通讯技术结合市场营销理论及实践构造出的一个真实完整有效的营销环境。

同传统教学方式相比可以极大地激发学生的学习热情，同时也不需要承担在现实中可能面对的风险。

学生们在一个虚拟的模拟现实的商业环境中，在一段集中的时间里演练他们所学习的营销理论和技能。

学生们通过模拟竞争的方式学习市场分析、学习如何制定营销战略和营销策略等理论知识，并且在模拟市场运作的结果基础上完成持续的营销管理过程，体验完整的营销活动及相关方法。

通过这种模拟实践的方式，有效提高学生的学习兴趣、提升教学效果、保证教学质量。

本课程的学习，可以使学生的专业理论知识及专业实践能力会有飞跃的提高。

二、本课程实验的基础知识
企业战略管理、市场营销、市场营销调研、销售管理、广告学、消费者行为学、财务管理等相关理论和知识。

三、本课程实验教学项目及其教学要求
（一）本课程实验教学项目
本课程为实践类课程，要求学生有足够的调查讨论时间。

具体安排见下表：
表：市场营销模拟实验教学安排
（二）本课程的教学要求
1、对教师的要求
在本课程的教学过程中，首先对教师提出一些特别的要求。

既要做教师，教授学生相关理论知识；同时还要做学生的合作者，和学生一起讨论解决实际问题。

首先要求实验教师要熟练掌握本专业知识的基础上，同时对相关专业知识也能够熟练的应用；其次实验教师必须掌握并能够熟练应用SimMarketing营销模拟实验以及因纳特市场营销模拟平台软件，能够指导学生顺利的完成整个实验；第三要求教师在实验过程中控制实验秩序，当好学生模拟经营的顾问和参谋。

在实验过程中发现问题，及时指出存在问题或者学生所犯错误，引导学生寻求解决问题的办法；实验完成后，需要及时点评，总结经验教训。

2、实验条件要求
实验室、教师操作平台、学生操作平台10组、电脑11台、投影设备、局域网络、SimMarketing营销模拟软件、因纳特市场营销模拟平台软件。

第二部分基本实验指导
一、基于SimMarketing营销模拟软件的实验项目
实验一：熟悉SimMarketing营销模拟软件
实验目的
认识模拟世界；熟悉给定的相关剧情；掌握软件的使用方法。

实验内容及要求
内容：学习本软件的基本操作，熟悉相关剧情。

要求：熟练掌握本软件的操作方法；了解软件中的各种指标，并明确其基本含义及作用。

实验组织方法及步骤
1 学生分组：共分六组，每组6人；
2、学生小组进行分工；
3、根据分工学生熟悉整个软件流程以及详细了解自己工作内容；
4、完全成实验报告；
5、教师讲评。

实验时间
课堂3小时讨论，课后一周时间。

实验二：制定市场营销战略报告
实验目的：
熟悉和掌握市场营销战略的相关理论，并可以根据剧情，分析相关营销环境因素，制定科学的市场营销战略报告。

实验内容及要求
内容：制定市场营销战略报告。

要求：内容完整、结构合理、分析正确、选择策略得当、语句通顺。

实验方法及步骤
（1）学生进行分组，每6人一组，共6组；
（2）每个小组成员认真分析剧情以及系统给出的市场营销的环境因素；
（3）根据企业基本情况与所收集的信息进行小组讨论和分析；
（4）每小组为本公司制定一份市场营销战略报告书；
（5）以小组为单位进行交流展示；
（6）教师讲评。

实验时间
课堂4小时讨论，课后一周时间完成。

实验三：制定第一季度的营销计划
实验目的：
在完成第一季度的营销计划的过程中，掌握分析营销环境的方法。

实验内容及要求
内容：进行环境分析，并制定第一季度的营销计划。

要求：要求学生熟练掌握环境分析角度和方法。

实验方法及步骤
（1）学生进行分组，每6人一组，共6组；
（2）每个小组成员认真分析剧情以及系统给出的市场营销的环境因素；
（3）根据企业基本情况与所收集的信息进行小组讨论和分析；
（4）每小组为本公司制定一份市场营销战略报告书；
（5）以小组为单位进行交流展示；
（6）教师讲评。

实验时间
课堂4小时讨论，课后一周时间完成。

实验四：制定第二季度的营销计划
实验目的：
学习市场细分、品牌定位和品牌管理知识、促销、广告等相关理论并熟练运用理论知识。

实验内容及要求
内容：结合剧情进行市场细分，目标市场选择，市场定位以及品牌管理，制定出第二季度的营销计划。

要求：准确灵活运用SPT理论为本企业选择目标市场，并进行合理的市场定位，有效的完成品牌管理。

实验方法及步骤
（1）学生进行分组，每6人一组；
（2）根据企业基本情况与所收集的信息进行小组讨论和分析；
（3）为本公司制定第一季度的营销计划；
（4）完成实验报告；
（5）以小组为单位进行交流展示；
（6）教师讲评。

实验时间
课堂4小时讨论，课后一周时间完成。

实验五：制定第三季度的营销计划
实验目的：
学习新产品研发、销售渠道管理、销售力量组织相关理论并运用于模拟实验。

实验内容及要求
内容：结合剧情进行新产品开发，管理销售渠道、组织力量开展销售活动。

制定第三季度的营销计划
要求：有效的完成销售任务。

实验方法及步骤
（1）学生进行分组，每6人一组；
（2）根据上一季度运行结果进行小组讨论和分析；
（3）结合上一季度的营销结果，对本公司的营销策略进行调整，制定出第二季度的营销计划；
（4）完成实验报告；
（5）以小组为单位进行交流展示；
（6）教师讲评。

实验时间
课堂4小时讨论，课后一周时间完成。

实验六：制定第四季度的营销计划
实验目的：
综合运用市场营销学及其他相关理论知识，完整的制定一份有效的营销计划。

实验内容及要求
内容：制定第四季度的营销计划。

要求：第四季度的营销计划合理有效，能够在竞争中发挥企业的竞争优势。

实验方法及步骤
（1）学生们各自参考第三季度的模拟结果进行分析和判断；
（2）按照小组讨论，组长综合协调每个人的意见，修正和制定第四季度营销决策；
（3）小组组长录入营销计划，并且开始执行；
（4）在所有小组营销计划完成之后，老师进行模型运算，然后可以安排评价和讨论；
（5）老师确认进入小组评分阶段，学生小组讨论决定如何将本组得分分配到每一个组员；
（6）学生小组评分完成，分小组或者集体讨论总结；
（7）结束整个模拟练习。

实验时间
课堂4小时讨论，课后一周时间完成。

二、基于因纳特市场营销模拟平台软件的实验项目
实验七：熟悉因纳特市场营销模拟平台软件以及4P营销技能运用
实验目的：
让学生通过本实验能明确4P营销理论的产品策略、宣传策略、价格产品和渠道策略的决策依据，理解各个策略之间的相互关联和相互制约关系。

实验内容及要求
内容：熟悉系统操作规则，掌握系统整体思路和操作流程；学生结合4P营销理论，并在系统中实践运用。

要求：学生对4P营销理论相关要素的理解加深，为以后实验做准备。

实验方法及步骤
（1）教师指导学生熟悉系统操作流程。

学生进行公司注册；
（2）学生进行战略分析；
（3）学生完成产品策略、宣传策略、价格策略、产品销售几大营销主要环节的实践练习；
（4）在所有小组营销完成之后，老师安排评价和讨论；
（5）学生完成，分小组或者集体讨论总结；
（7）教师进行总结。

实验时间
课堂4小时讨论，课后一周时间完成。

实验八：产品销售模式的组合训练
实验目的：
学生在本实验中的重点是学习和计算渠道合作、市场交易、招投标三种销售模式，并用表格方式统计各种销售模式的利润，最终寻求三种销售模式的最佳组合下实现直接销售利润最大化。

实验内容及要求
内容：掌握渠道合作、市场交易、招投标三种销售模式；学习计算三种销售模式的直接销售利润；学习在销售决策中三种销售模式的合理组合。

要求：要求学生能够扎实的掌握三种销售模式的合理组合。

实验方法及步骤
1、实验登陆：学生通过实验一注册的用户名登陆，选择实验：销售模式组合训练，为自己的企业以及产品牌名注册；
2、进入渠道策略了解各个区域市场对各档次手机的需求量以及对品牌知名度和价格的要求，并根据相关表格进行实验数据的记录；
3、对所需销售的区域进行相应方式的市场开拓；
4、根据对渠道的调查，进入定价策略和广告策略对所属区域的高中低档手机进行产品定价并设计广告内容对所属区域进行广告的投放；
5、进入促销策略，对开拓区域策划促销方案实施促销，用于提高市场份额；
6、与各个渠道商进行合作，每个渠道每年合作一次，根据现有的最大生产产能确定每次的销量，合作成功后进行合理的生产排期并生产，进入配送发货完成渠道销售，收到销售货款；
7、在积累了一定资本后进入招投标中心，查看标书根据标书要求投标报价。

等待开标，并在中标后安排生产并配送发货；
8、在渠道和招投标没有需求时查看库存情况；
9、对三种销售模式实现的利润通过以下表格的进行统计分析；
10、根据企业的销售策略以及市场的变化进行三种销售模式权重比例的调整以达到利润最大化。

实验时间
课堂4小时讨论，课后一周时间完成。

实验九：战略性营销分析与应用
实验目的：
本实验在市场调查和市场分析基础上，在市场投入与产品销售进行有限资金分配，寻求资本收益最大化。

实验内容及要求
内容：学习市场调查和市场分析的基本方法；学习在市场调查和市场分析基础上，寻找资本收益最大化的市场投入与产品销售的资金投入比例；学习制定完整的营销策略的方法和过程，并在实验中不断完善。

要求：通过举例让学生明白战略性营销分析与应用，进而形成一种战略思维方式。

实验方法及步骤
（1）学生注册公司；
（2）战略分析。

按照小组讨论，对市场营销战略进行讨论分析；
（3）产品销售；
（4）分析利润率；
（5）老师确认进入小组并进行集体讨论总结。

实验时间
课堂2小时讨论，课后一周时间完成。

附录：
市场营销战略报告模板
公司营销战略报告
时间：（季度）
CMO：（签名）
一、SWOT分析（要求简明扼要并采用列表的形式）
1、优势（S）
2、劣势（W）
3、机会（O）
4、威胁（T）
SO、WO、ST、WT战略的甄别与选择。

二、BCG分析（从第二季度开始做）
三、公司总体战略（描述）：公司愿景，即你们公司希望成为一家什么样的公司。

四、公司营销战略
（一）总体市场营销战略（描述）：即公司准备长期实施的、重大的营销政策。

（二）营销战略目标（具体到指标数值）
包括：营销贡献（营销前贡献、营销后贡献、净贡献、累计净贡献）、股东回报（股价指数、投资回报率、累计投资回报率）
包括：目标销售额、销售增长率、市场占有率、公司（品牌）知名度、产品满意度、渠道覆盖率、渠道占有率
（三）市场营销战略的具体内容
1、竞争战略（中长期战略）
（1）公司在目标市场上的竞争地位（市场领导者、市场挑战者、市场跟随者、市场补缺者）
（2）同业竞争战略的选择（低成本战略、差异化战略、集中战略（低成本集中、差异化集中））
2、目标市场策略（STP战略）
（1）市场细分（科技追求型、时间管理型、形象追求型、情感交流型）
（2）目标市场选择（选择一个或几个细分市场作为自己的目标市场）
考虑因素：自身资源、市场产品特性、产品生命周期阶段、竞争状况等；主要考虑：细分市场结构的吸引力；公司的目标和资源。

（3）目标市场战略：①产品市场集中战略；②产品专业化；③市场专业化；④选择性专业化；⑤全市场战略
（4）目标市场覆盖策略：①无差异性市场营销策略；②差异性市场营销策略；③集中性市场营销策略
（5）市场定位：①公司定位；②品牌定位；③产品定位
3、营销组合策略
（1）产品策略
①产品组合及其调整策略（产品线的深度、宽度、关联性决策）
②品牌策略（新品牌策略、品牌延伸策略、多品牌策略）
③服务策略（略）
④产品生命周期策略（导入期、成长期、成熟期、衰退期）
⑤新产品开发策略（产品组合与品牌规划）
（2）价格策略
①定价方法（成本导向定价、需求导向定价、竞争导向定价，模拟企业均采用成本导向定价中的成本加成定价法，也可以采用目标利润定价法）
②定价策略（地理定价策略、折扣定价策略、心理定价策略）
③老产品价格调整策略（提价策略、降价策略、维持策略）
④新产品定价策略（撇脂定价、渗透定价、合理定价）
（3）渠道策略
①渠道宽度决策（分销策略：密集分销、选择分销、独家分销）
②渠道折扣决策（高折扣、低折扣、折扣适中策略）
③渠道支持费用决策
（4）促销策略
①推拉策略（推式策略、拉式策略）
②促销组合决策（人员推销、广告、营业推广、公共关系）
③广告策略（广告设计、广告预算）
④销售力量决策（规模决策、工作分配）。