客户服务满意度调查分析表(doc 2页)
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客户服务满意度调查分析表(doc 2页)
客戶滿意度調查分析表(FM-1804-1.0)
客戶服務態度交期配合品質狀況
不良品對
策努力度
開發期
配合
事務性
配合
樣品
提供
投訴/
退貨率
總分/評
定
滿意度
判定5432 1 54321 54321 54321 5432 1 5432 1 5 4 3 2 1 54321
合計: 家滿意家審核: 制表:
說明․5―非常滿意․4―滿意․3―尚可․2―不滿意․1―非常不滿意
總分40分,得分在24分以上者判為基本滿意, 投訴/退貨率該項由業務部評分.。