浅谈供电公司用电检查及报装接电营销

浅谈供电公司用电检查及报装接电营销
摘要：对于供电公司而言,供电服务的质量直接影响着其自身的市场信誉和营销
水平,也关系着企业经济效益的提高。

在电力需求不断扩大,用电范围日益广泛的
今天,电力系统的安全性和稳定性对于社会发展的影响越来越大,引起了社会各界
的广泛关注。

作为影响电力营销的重要因素,用电检查和报装接电工作的意义和作
用都是十分重大的。

关键词：供电公司；用电检查；报装接电营销
引言
对用电安全进行及时检查是保障客户用电安全的重要途径，同时也是避免窃
电行为的一种方法。

但在实际的用电检查管理中，检查人员个人的反窃电能力偏低，专业技术相对落后，反窃电措施过于简单等，导致了大量窃电行为仍无法被
及时发现，进而给人民群众及国家造成了严重的经济损失。

因此，为了改善这一
现象，供电企业必须不断加强自身电力系统的稳定性及安全性，并针对窃电问题
采取有效措施进行解决，从而才能最大限度地保障用户的用电安全。

1供电企业用电检查管理要点
1.1组建专业的用电检查部门
用电检查是供电企业运行管理中不可或缺的重要内容，为了确保该项工作的
质量与效率，供电企业需建立专业的用电检查部门，及时全面的对电力用户进行
检查，做到及时发现问题及时处理，以免造成严重的安全事故。

供电企业的用电
检查部门应明确自身责任，不断优化管理模式与营销策略，促进供电企业的健康
发展。

专业的用电检查部门还可以引导电力用户合法用电、安全用电，定期开展
用电常识讲座为用户讲解专业的安全用电、设备运行及维护等知识，帮助用户及
时了解相关法律法规内容，避免用户出现违规用电行为。

1.2提高工作人员的专业素养
用电检查工作的顺利开展需要建设一支高水平的专业队伍，工作人员需要全
面提高自身水平，为企业发展做出贡献。

首先，供电企业招聘用电检查人员时不
仅要注重专业能力，还需要考察服务意识、道德责任心等，确保其能胜任该项工作。

其次，电力企业应定期对员工进行专业培训，引导用电检查人员学习新的检
查方法，从而提高工作人员的专业素养。

同时，供电企业还应建立完善的考评制度，督促工作人员积极完善提高自身业务技能知识，及时淘汰不合格人员，以免
影响用电检查工作的顺利进行。

1.3利用现代技术提高检查水平
随着科技水平的提高，越来越多的新技术应用于供电企业的用电检查中，供
电企业应充分利用现代技术提高检查水平，促进本企业的长久发展。

为了适应网
络信息时代的发展，供电企业需要在了解电力客户实际情况的基础上构建客户信
息库，实现资源共享，并利用现代计算机技术完成数据的科学处理与资源共享。

现代技术的应用减轻了检查人员的工作压力，保证工作人员有更多时间与电力用
户进行沟通，有利于营造和谐轻松的用电检查环境。

在用电检查管理中构建客户
信息库，根据用户的用电情况准确划分用电类型、准确登记用户的真实信息。

1.4对窃电进行防范和查处
在供电单位进行窃电行为防范和查处的过程中，相关部门一定要采取合理的
措施开展反窃电工作。

在工作中应当切实完善电计量装置，在选择材料时把好关，同时，要将计量硬件设备与负荷控制的终端技术相结合，并且对现有技术加以改
造和利用，引进先进设备，从而加大窃电的难度，降低窃电现象的发生。

不仅如此，还要实行防、抓并重的措施。

实现以抓为主，以防为辅严厉打击窃电行为，
在工作中，相关用电检查人员一旦发现用电异常，用电工作人员就立刻进行检查，追踪窃电者的窃电信息，查出用户窃电的证据。

1.5加大防窃电宣传力度
一直以来，由于相关部门对于打击窃电行为的宣传力度不够大，相关法律法
规政策不全，导致窃电者越来越明目张胆的进行窃电。

因此，相关部门一定要重
视起来对于防窃电工作的宣传力度，营造合法用电的氛围，调动群众的反窃电积
极性，宣传窃电的公共危害，利用媒体对窃电行为进行大肆宣传和报道，给人们
以警醒作用，同时应当对窃电者进行严厉的处罚，给社会上的违法用电行为以强
大的震慑力，只有加大宣传力度，才能在防窃电工作中做到防微杜渐，才能逐步
使人们的用电环境进一步合理化。

2供电企业的报装接电
2.1业务受理
供电公司传统的业务受理方式,是营业厅柜台受理的方式,用户需要到当地的营业厅办理相关的报装接电手续,填写相应的申请书,并提供相关的证件和资料等。

这样的业务受理方式,一方面,存在客户与营业员之间的理解问题,可能出现人为错误,导致办错业务的情况另一方面,如果业务受理人员对于用电的用电情况了解程
度不足,可能导致用户在填写报装接电申请书时,对于容量的选择不合理,从而延误
报装时间,影响接电效率。

2.2装表接电
装表接电对于报装接电效率的影响并不常见,一般只发生在特殊情况下。

例如,在签订供电合同时,企业法人不在,使得合同的签订出现延迟又或者由于用户自身
的资金周转问题,使得供电部门延缓送电,影响接电速度。

对于上述情况,要采取相应的处理对策,切实提高报装接电服务的质量。

首先,要提高客户服务的质量,对于报装接电的申请,要进行全程跟踪和管理,始
终保持与用户的联系,对报装接电的实施情况进行随时汇报,使得客户可以及时了
解其进程其次,要落实相应的责任制度,提升供电企业的管理人员对于报装接电服
务的重视程度,从而有效提高报装接电的效率和质量然后,对于特殊客户,要提供相
应的快速服务通道,进一步提升报装接电的效率,做好整体的协调工作。

例如,对于
政府大力扶持的工业企业,如高新技术企业等,要加大对于其报装接电申请的重视
力度,提升其优先级,减少客户的等待时间,从而促进其快速发展,保证供电的质量和
效率。

最后,要保持服务的主动性,选择一些用电量大的客户进行回访,收集客户的
意见和建议,对供电过程中存在的问题进行解决,切实保证供电的可靠性。

同时,还
可以向用户宣传正确的用电方式和节电操作,确保用户用电的规范性,使得电力的
应用更加科学合理,减少不必要的能源浪费。

2.3革新用电检查管理方法，建立与客户信息交流的渠道和平台
用电检查除了要检查用电设备安全性，最主要的是要检查用电客户对电能的
使用情况和收集客户反馈信息。

因此，供电公司结合现代先进信息技术，及时创
新用电检查管理方法，建立并拓宽与用电客户沟通的平台和渠道，及时收集和掌
握客户的用电动向和对供电公司的反馈信息，据此进行科学地分析总结，及时合
理地调整用电检查的策略，既提高了工作效率，又有利于供电公司开发以用电客
户为中心的市场，增强公司的市场竞争力。

2.4改变供电公司市场营销策略，规范市场电价
供电公司要转变传统的市场营销策略，采用合理的、与社会主义市场经济相适合的、分销与促销等多种营销手段相结合的营销策略，尽量减少电力销售的中间环节。

同时，供电公司要采取合理有效的措施对电价进行控制规范，制定统一的电价标准，不仅可以减轻用电客户的压力，树立良好的企业形象，还能提升供电公司的市场竞争力，扩大市场规模。

结束语
面对日益增长的用电量和用电需求，供电公司要充分认识用电检查管理的发展现状和重要性，完善用电检查机制和管理制度建设，以市场为导向开展工作，加强用电检查队伍建设，促进与客户的沟通，转变营销策略，确保客户用电安全和供电公司的长久发展。

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