2011年医院工作计划

2011年医院工作计划
概述
本文档旨在总结2010年的医院工作经验和教训，确定医院2011年的工作计划和目标，以期提高医院的服务品质，加强医院的管理水平，为广大患者提供更优质的医疗服务。

服务质量提升
为了提高医院的服务质量，我们将采取以下措施：
1.继续加强医院各科室的医疗技术培训和质量管理，提高医疗技术水平
和服务质量。

2.按照患者需求，优化就医流程，提高服务效率。

3.加强医疗设备和医药采购管理，确保医疗设备和药品的质量和安全。

4.定期进行患者满意度调查，了解患者对医院服务的评价和意见，及时
优化和改进服务。

财务管理
为了建立健康的财务管理制度，我们将采取以下措施：
1.制定严格的财务管理制度，加强对医院资金的使用和监管，确保资金
的安全和合理使用。

2.完善医疗收费制度，依法合规收取医疗费用，开展医保结算工作。

3.强化成本控制，降低医院运营成本，为患者提供更加合理、公正的医
疗服务。

人力资源管理
为了提高医院员工的工作积极性和工作效率，我们将采取以下措施：
1.继续加强员工的培训和教育，提高员工的专业技能和素质。

2.加强对员工的激励和考核，建立评优评先制度，增强员工的工作积极
性和责任感。

3.完善员工福利制度，落实加班津贴、年终奖金等福利措施，提高员工
的工作满意度。

市场营销
为了提高医院的市场竞争力，我们将采取以下措施：
1.加强医院品牌宣传和推广，提高医院的知名度和美誉度。

2.拓展医院服务范围，增加新的科室和诊疗项目，满足患者的多样化需
求。

3.结合当地特色，推出一系列优惠活动和健康咨询服务，吸引更多的患
者来就诊。

总结
本文档提出了医院2011年的工作计划和目标，包括服务质量提升、财务管理、人力资源管理和市场营销等四个方面，以期为医院今后的发展提供有效的指导和支持。

我们相信，在全院上下的共同努力下，医院定能取得新的成就。