CMMI快乐培训全集讲课文档
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于是全部人都按照这个做法去做了，结 果满意度性能基线上升了。
第三十九页，共50页。
CMMIonline
Level 5 之 原因分析
对一些特殊问题、特殊情况进行分析， 可以得到改进过程的机会。
对过程进行改进后，我们的性能会提高 。
第四十页，共50页。
CMMIonline
Level 5 之 采用新技术
CMMI评估与ISO审核有什么不同？ 很多公司说自己整体过了CMMI多少级，什么叫
“整体过”呢？
CMMI是个什么东西呢？
……
第十七页，共50页。
CMMIonline
结束
第十八页，共50页。
CMMIonline
CMMI快乐之旅
鸟瞰CMMI
第十九页，共50页。
CMMIonline
课程概述
No 理论！ 通过一个“吃饭”的例子，让大家感受
第四十三页，共50页。
CMMIonline
Level 5 之 公司定下新的目标
SEPG定下改进计划，修改了采购方面 的过程，对供应商的选择加强了标准。
在某次聚餐中试行新的采购过程，结果 发现成本偏差果然控制在-10%到10%范 围内。
分析试行结果后，SEPG把过程正式推 行，最终满足了老板的要求。
老板有什么期望呢？ 预算是多少呢？
要做个计划才 行？ 项目计划(PP)
要统计一下出席情 况以及各菜式的“
吃剩”情况！
度量(MA)
第二十六页，共50页。
要督促大家按照 计划进行？
项目计划跟踪(PMC)
CMMIonline
Level2:受管理级-2
就这样够了吗？
配置管理(CM) 菜式统计、买酒的 协议、计划等文档 要统一管理起来。
CMMI到底能对IT企业有什么帮助？ 不同的CMMI等级有多大区别？ 企业文化与过程改进的关系？
QA如何推动过程改进？
CMMI4与CMMI5的最大不同等 ？
第四页，共50页。
CMMIonline
结束
第五页，共50页。
CMMIonline
CMMI快乐之旅
基础知识扫盲
第六页，共50页。
CMMIonline
第四十四页，共50页。
CMMIonline
Level 5的两个PA
原因分析(CAR) 组织革新与部署(OID)
技术改进 公司定下新目标
第四十五页，共50页。
CMMIonline
小结
通过“吃饭”，能体会CMMI 1-5 级的 大致内容吗?
第1级：初始级 第2级：受管理级 第3级：已定义级 第4级：定量管理级 第5级：持续优化级
于是我们进行原因分析，发现B君进行 抽奖活动之前，做了一个调查，知道每 个人最想要什么。故抽奖活动做得很出 色，满意度就高了。
第三十八页，共50页。
CMMIonline
Level 5 之 原因分析
抽奖活动前先进行调查这个工作，在过 程文档里面并没有规定的，是B君的特 殊做法。
SEPG异常高兴，把B君的做法写入过程 中。
CMMIonline
CMMI概念体系图
级别
PA1
PA2
…
Goal1
Goal2
…
Practice1
Practice2
Practice3
….
第十二页，共50页。
CMMIonline
CMMI的评估办法
评估一个企业是否达到某级别的标准， 评估的关键就是每个Practice的实际情 况。
根据评估办法的严谨程度，有以下办法
用CMMI1-5级如何管理？
第1级：初始级 第2级：受管理级 第3级：已定义级 第4级：定量管理级 第5级：持续优化级
第二十三页，共50页。
CMMIonline
Level 1：初始级
不用做什么计划，提前一点订好座位 当天下班大家一哄而去 现场点菜，然后大吃一顿
第二十四页，共50页。
第二十七页，共50页。
老板对我不放心， 还派个人来监督我
工作！哼！ 质量保证(PPQA)
CMMIonline
这样做会有什么结果？
大家吃得满意？ 预算控制得好？ 老板高兴？
真的能这样吗？
第二十八页，共50页。
CMMIonline
2级做法遗留的一些问题
不需要进行风险管理吗？ 用什么方法调查大家喜欢吃什么菜式呢
CMMIonline
常见疑问
不通过2级能过3级吗？ 3级的企业研发总体成本比2级的要高？ 怎样才算通过了某个级别的评估呢？ CMMI评估与ISO审核有什么不同？
很多公司说自己整体过了CMMI多少级，什么叫 “整体过”呢？
CMMI是个什么东西呢？ ……
第八页，共50页。
CMMIonline
第四十二页，共50页。
CMMIonline
Level 5 之 公司定下新的目标
预算的偏差率当前值是-20%到20%，老 板觉得不满意，要求改进为-10%到10% 。
SEPG就非常紧张了，投入大量人力物 力分析如何改进。
SEPG发现导致预算偏差大的地方主要 在于酒水采购方面，供应商的价钱浮动 太厉害。
、满意度等在一定范围内波动。 根据当前CPI、SPI，可预测聚餐活动的
最终成本。 通过这些数据对活动进行监控。
第三十三页，共50页。
CMMIonline
Level 4 的特点
根据历史数据，算出了性能基线、性能 模型。 组织过程性能
(OPP)
聚餐活动进行时，利用性能基线、性能 模型进行定量管理。定量项目管理
CMMI快乐培训全集
第一页，共50页。
那CMMI是个什么东西啊？
她是一个如何做好软件的最佳实践的集 合。
已经得到全球实践证明，我们不必怀疑 她的先进性。
如果我们没有做好，那不是CMMI的问 题，而是我们的理解与执行的问题。
第二页，共50页。
CMMIonline
CMMI等级
在模型中，所有软件组织的软件能力成熟度划分为5 个等级—第1到第5级。数字越大，成熟度越高。高
第三十一页，共50页。
CMMIonline
3级遗留的问题
感觉成功机会会提高很多，但没有一个 底？最好有个数字能说明问题。
第三十二页，共50页。
CMMIonline
Level 4：定量管理级
积累了大量聚餐活动的CPI、SPI数据。 积累了大量的聚餐满意度数据。 当前反应聚餐活动能力的数据CPI、SPI
级。
CMMIonline
CMMI的概念体系-2
每一个级别，都包含几个到十几个PA
英文全写：Process Area 中文译名：过程域
什么叫“过程域”？
简单的说就是做好一个事情的某一个方面 。
对应软件开发来说，就是做好软件开发的 某一个方面。
第十页，共50页。
CMMIonline
CMMI的概念体系-3
SCAMPI C
SCAMPI B SCAMPI A（正式评估用的办法）
稍后课程详细论述
第十三页，共50页。
CMMIonline
某企业通过了某某级别的评估 ，意味着什么？
评估是对企业准备的几个评估项目按照CMMI的 标准进行检查。
企业可以准备任意数量的项目，评估的项目是企 业自己指定的。
通过评估，只代表评估小组认为参加评估的几个
？有指南就好了？ 如何组织聚餐活动，是不是应该有个指
导？或者有成功经验可供参考？ ……
第二十九页，共50页。
CMMIonline
Level 3：已定义级
经过一段时间积累，以下活动都有明确的指导 文档：
如何写计划
如何组织吃饭现场活动 如何确定餐单
RD TS VER VAL PI IPM
….
CMMIonline
这样做会有什么结果？
定不到位？ 菜不合大家口味？ 经费超出？ 大家心情变得很沮丧？
有没有可能取得比较好效果呢？
第二十五页，共50页。
CMMIonline
Level2:受管理级-1
怎样才能办好 事情呢？
大家想吃什么 ？
采购(SAM)
酒水需要另外 买啊！
需求管理(RM)
第四十六页，共50页。
CMMIonline
CMMI快乐之旅
小结
第四十七页，共50页。
CMMIonline
4、5级的区别
野炊与电饭煲的故事
第四十八页，共50页。
1-5级的项目是怎样做的？
第1级：初始级 第2级：受管理级 第3级：已定义级 第4级：定量管理级 第5级：持续优化级
课程安排
1. 开场白
2. 基础知识大扫盲 3. 鸟瞰CMMI
4. 万事开头难-CMMI2级 5. 更上一层楼-CMMI3级 6. 管理者的乐土-CMMI4级 7. 无止境的追求-CMMI5级 8. 让你赤裸裸的评估办法 9. 严刑拷问-考试 10. 尚未揭开的面纱-本课程没有讲的内容
第七页，共50页。
如果该级别的全部PA达到要求了，就认为该级别达 到了。
如何判断PA达到要求呢？
每个PA包含几个目标(Goal) 如果这个几个目标都达到要求了，就认为该PA达
到要求了
如何判断Goal达到要求呢？
每个Goal包含几个实践(Practice) 每个实践达到要求了，就认为该Goal达到要求了
第十一页，共50页。
终极目标：利润更高！
第十五页，共50页。
CMMIonline
企业商业目标与CMMI的关系
CMMI是为了支持企业的商业目标的。 CMMI不是用来增加管理成本而不提高
收益的。 更高级别的企业，她的效能应该更高。
效能=收益/投入
第十六页，共50页。
CMMIonline
常见疑问-有答案了吗？
不通过2级能过3级吗？ 3级的企业研发总体成本比2级的要高？ 怎样才算通过了某个级别的评估呢？
成熟度等级代表比较强的综合软件能力。
5个成熟度等级分别为：
第1级：初始级 第2级：受管理级
第3级：已定义级
第4级：定量管理级 第5级：持续优化级
第三页，共50页。
CMMIonline
我们只有两个小时
让大家避开繁杂的理论，而是去体会CMMI各级别
的差异。
探讨几个热点问题。
CMMI与软件项目管理有什么关系？
出现了这样的一些问题：
发现难以统计到场的人员，需要经常去问 。
很多人不知道如何去聚餐地点。
为了解决这个问题，采取以下新技术：
每人配一台PDA和GPS，里面有地图 活动组织者用笔记本电脑能见到各位位置
。
第四十一页，共50页。
CMMIonline
Level 5 之 采用新技术
采用新技术后，大家准时出席率提高， 并且满意度也提高。
(QPM)
第三十四页，共50页。
CMMIonline
这样做会有什么结果？
聚餐活动进展情况了如指掌 比较准确的估计到最后的结果 成功的几率极大提高
第三十五页，共50页。
CMMIonline
Level 4的遐想
哇！Level4已经很厉害了！ 更厉害的Level5会是怎样呢？
请猜？
第三十六页，共50页。
对于确定餐单、选定酒水供应商方面采用决策
分析的办法。 DAR
进行风险管理。
建立了相应的培训RS制KM度。
OT
另外，为了让组织聚餐活动越做越好，成立了
专门的SEPG来维护文档。
OPF OPD
第三十页，共50页。
CMMIonline
这样做会有什么结果？
这次活动成功的几率大大提高了？ 但谁能拍胸口说：一定能成功？
CMMI 1级到5级。
第二十页，共50页。
CMMIonline
你会如何组织这个的活动？
➢ 某个时间，公司进行聚餐活动。 ➢ 请你组织这次活动，目的是用合理的经
费让大家高高兴兴地吃一顿！
➢ 两人一组讨论，5分钟时间。
第二十一页，共50页。
CMMIonline
请各位讲解
第二十二页，共50页。
CMMIonline
项目达到了CMMI某个级别的标准。 通过评估，不代表这个企业其它项目也达到了
要求，也不代表这个企业以后也会达到这个标 准。
第十四页，共50页。
CMMIonline
企业的商业目标
加快进度
相同的项目规模，需要更少时间完成。
减少成本
相同的项目规模，需要更少的成本。
提高质量
相同投入情况下，质量更高。
CMMI的概念体系-1
SEI在各级别有
详细的标准
SEI在该级别没 有任何标准
5级-持续优化级 4级-定量管理级 3级-已定义级
2级-受管理级 1级-初始级
第九页，共50页。
要通过高级别的评估， 要满足这个级别以下所 有级别的标准。 例如： 1)一个进行4级评估的企 业，评估的时候首先是 看是否达到2级要求，然 后是3级要求，然后才是 4级要求。 2)评估的时候，如果2 级的标准达到，但3级的 要求达不到，就算4级的 要求达到了，也只能算2
CMMIonline
Level 5：持续优化级
如何持续改进？
原因分析 采用新技ห้องสมุดไป่ตู้ 公司定下新的目标
第三十七页，共50页。
CMMIonline
Level 5 之 原因分析
通过数据，我们发现由A君组织聚餐活 动时，满意度总能在基线范围内。
但由B君组织时，满意度异常的高，超 出了基线上限。
第三十九页，共50页。
CMMIonline
Level 5 之 原因分析
对一些特殊问题、特殊情况进行分析， 可以得到改进过程的机会。
对过程进行改进后，我们的性能会提高 。
第四十页，共50页。
CMMIonline
Level 5 之 采用新技术
CMMI评估与ISO审核有什么不同？ 很多公司说自己整体过了CMMI多少级，什么叫
“整体过”呢？
CMMI是个什么东西呢？
……
第十七页，共50页。
CMMIonline
结束
第十八页，共50页。
CMMIonline
CMMI快乐之旅
鸟瞰CMMI
第十九页，共50页。
CMMIonline
课程概述
No 理论！ 通过一个“吃饭”的例子，让大家感受
第四十三页，共50页。
CMMIonline
Level 5 之 公司定下新的目标
SEPG定下改进计划，修改了采购方面 的过程，对供应商的选择加强了标准。
在某次聚餐中试行新的采购过程，结果 发现成本偏差果然控制在-10%到10%范 围内。
分析试行结果后，SEPG把过程正式推 行，最终满足了老板的要求。
老板有什么期望呢？ 预算是多少呢？
要做个计划才 行？ 项目计划(PP)
要统计一下出席情 况以及各菜式的“
吃剩”情况！
度量(MA)
第二十六页，共50页。
要督促大家按照 计划进行？
项目计划跟踪(PMC)
CMMIonline
Level2:受管理级-2
就这样够了吗？
配置管理(CM) 菜式统计、买酒的 协议、计划等文档 要统一管理起来。
CMMI到底能对IT企业有什么帮助？ 不同的CMMI等级有多大区别？ 企业文化与过程改进的关系？
QA如何推动过程改进？
CMMI4与CMMI5的最大不同等 ？
第四页，共50页。
CMMIonline
结束
第五页，共50页。
CMMIonline
CMMI快乐之旅
基础知识扫盲
第六页，共50页。
CMMIonline
第四十四页，共50页。
CMMIonline
Level 5的两个PA
原因分析(CAR) 组织革新与部署(OID)
技术改进 公司定下新目标
第四十五页，共50页。
CMMIonline
小结
通过“吃饭”，能体会CMMI 1-5 级的 大致内容吗?
第1级：初始级 第2级：受管理级 第3级：已定义级 第4级：定量管理级 第5级：持续优化级
于是我们进行原因分析，发现B君进行 抽奖活动之前，做了一个调查，知道每 个人最想要什么。故抽奖活动做得很出 色，满意度就高了。
第三十八页，共50页。
CMMIonline
Level 5 之 原因分析
抽奖活动前先进行调查这个工作，在过 程文档里面并没有规定的，是B君的特 殊做法。
SEPG异常高兴，把B君的做法写入过程 中。
CMMIonline
CMMI概念体系图
级别
PA1
PA2
…
Goal1
Goal2
…
Practice1
Practice2
Practice3
….
第十二页，共50页。
CMMIonline
CMMI的评估办法
评估一个企业是否达到某级别的标准， 评估的关键就是每个Practice的实际情 况。
根据评估办法的严谨程度，有以下办法
用CMMI1-5级如何管理？
第1级：初始级 第2级：受管理级 第3级：已定义级 第4级：定量管理级 第5级：持续优化级
第二十三页，共50页。
CMMIonline
Level 1：初始级
不用做什么计划，提前一点订好座位 当天下班大家一哄而去 现场点菜，然后大吃一顿
第二十四页，共50页。
第二十七页，共50页。
老板对我不放心， 还派个人来监督我
工作！哼！ 质量保证(PPQA)
CMMIonline
这样做会有什么结果？
大家吃得满意？ 预算控制得好？ 老板高兴？
真的能这样吗？
第二十八页，共50页。
CMMIonline
2级做法遗留的一些问题
不需要进行风险管理吗？ 用什么方法调查大家喜欢吃什么菜式呢
CMMIonline
常见疑问
不通过2级能过3级吗？ 3级的企业研发总体成本比2级的要高？ 怎样才算通过了某个级别的评估呢？ CMMI评估与ISO审核有什么不同？
很多公司说自己整体过了CMMI多少级，什么叫 “整体过”呢？
CMMI是个什么东西呢？ ……
第八页，共50页。
CMMIonline
第四十二页，共50页。
CMMIonline
Level 5 之 公司定下新的目标
预算的偏差率当前值是-20%到20%，老 板觉得不满意，要求改进为-10%到10% 。
SEPG就非常紧张了，投入大量人力物 力分析如何改进。
SEPG发现导致预算偏差大的地方主要 在于酒水采购方面，供应商的价钱浮动 太厉害。
、满意度等在一定范围内波动。 根据当前CPI、SPI，可预测聚餐活动的
最终成本。 通过这些数据对活动进行监控。
第三十三页，共50页。
CMMIonline
Level 4 的特点
根据历史数据，算出了性能基线、性能 模型。 组织过程性能
(OPP)
聚餐活动进行时，利用性能基线、性能 模型进行定量管理。定量项目管理
CMMI快乐培训全集
第一页，共50页。
那CMMI是个什么东西啊？
她是一个如何做好软件的最佳实践的集 合。
已经得到全球实践证明，我们不必怀疑 她的先进性。
如果我们没有做好，那不是CMMI的问 题，而是我们的理解与执行的问题。
第二页，共50页。
CMMIonline
CMMI等级
在模型中，所有软件组织的软件能力成熟度划分为5 个等级—第1到第5级。数字越大，成熟度越高。高
第三十一页，共50页。
CMMIonline
3级遗留的问题
感觉成功机会会提高很多，但没有一个 底？最好有个数字能说明问题。
第三十二页，共50页。
CMMIonline
Level 4：定量管理级
积累了大量聚餐活动的CPI、SPI数据。 积累了大量的聚餐满意度数据。 当前反应聚餐活动能力的数据CPI、SPI
级。
CMMIonline
CMMI的概念体系-2
每一个级别，都包含几个到十几个PA
英文全写：Process Area 中文译名：过程域
什么叫“过程域”？
简单的说就是做好一个事情的某一个方面 。
对应软件开发来说，就是做好软件开发的 某一个方面。
第十页，共50页。
CMMIonline
CMMI的概念体系-3
SCAMPI C
SCAMPI B SCAMPI A（正式评估用的办法）
稍后课程详细论述
第十三页，共50页。
CMMIonline
某企业通过了某某级别的评估 ，意味着什么？
评估是对企业准备的几个评估项目按照CMMI的 标准进行检查。
企业可以准备任意数量的项目，评估的项目是企 业自己指定的。
通过评估，只代表评估小组认为参加评估的几个
？有指南就好了？ 如何组织聚餐活动，是不是应该有个指
导？或者有成功经验可供参考？ ……
第二十九页，共50页。
CMMIonline
Level 3：已定义级
经过一段时间积累，以下活动都有明确的指导 文档：
如何写计划
如何组织吃饭现场活动 如何确定餐单
RD TS VER VAL PI IPM
….
CMMIonline
这样做会有什么结果？
定不到位？ 菜不合大家口味？ 经费超出？ 大家心情变得很沮丧？
有没有可能取得比较好效果呢？
第二十五页，共50页。
CMMIonline
Level2:受管理级-1
怎样才能办好 事情呢？
大家想吃什么 ？
采购(SAM)
酒水需要另外 买啊！
需求管理(RM)
第四十六页，共50页。
CMMIonline
CMMI快乐之旅
小结
第四十七页，共50页。
CMMIonline
4、5级的区别
野炊与电饭煲的故事
第四十八页，共50页。
1-5级的项目是怎样做的？
第1级：初始级 第2级：受管理级 第3级：已定义级 第4级：定量管理级 第5级：持续优化级
课程安排
1. 开场白
2. 基础知识大扫盲 3. 鸟瞰CMMI
4. 万事开头难-CMMI2级 5. 更上一层楼-CMMI3级 6. 管理者的乐土-CMMI4级 7. 无止境的追求-CMMI5级 8. 让你赤裸裸的评估办法 9. 严刑拷问-考试 10. 尚未揭开的面纱-本课程没有讲的内容
第七页，共50页。
如果该级别的全部PA达到要求了，就认为该级别达 到了。
如何判断PA达到要求呢？
每个PA包含几个目标(Goal) 如果这个几个目标都达到要求了，就认为该PA达
到要求了
如何判断Goal达到要求呢？
每个Goal包含几个实践(Practice) 每个实践达到要求了，就认为该Goal达到要求了
第十一页，共50页。
终极目标：利润更高！
第十五页，共50页。
CMMIonline
企业商业目标与CMMI的关系
CMMI是为了支持企业的商业目标的。 CMMI不是用来增加管理成本而不提高
收益的。 更高级别的企业，她的效能应该更高。
效能=收益/投入
第十六页，共50页。
CMMIonline
常见疑问-有答案了吗？
不通过2级能过3级吗？ 3级的企业研发总体成本比2级的要高？ 怎样才算通过了某个级别的评估呢？
成熟度等级代表比较强的综合软件能力。
5个成熟度等级分别为：
第1级：初始级 第2级：受管理级
第3级：已定义级
第4级：定量管理级 第5级：持续优化级
第三页，共50页。
CMMIonline
我们只有两个小时
让大家避开繁杂的理论，而是去体会CMMI各级别
的差异。
探讨几个热点问题。
CMMI与软件项目管理有什么关系？
出现了这样的一些问题：
发现难以统计到场的人员，需要经常去问 。
很多人不知道如何去聚餐地点。
为了解决这个问题，采取以下新技术：
每人配一台PDA和GPS，里面有地图 活动组织者用笔记本电脑能见到各位位置
。
第四十一页，共50页。
CMMIonline
Level 5 之 采用新技术
采用新技术后，大家准时出席率提高， 并且满意度也提高。
(QPM)
第三十四页，共50页。
CMMIonline
这样做会有什么结果？
聚餐活动进展情况了如指掌 比较准确的估计到最后的结果 成功的几率极大提高
第三十五页，共50页。
CMMIonline
Level 4的遐想
哇！Level4已经很厉害了！ 更厉害的Level5会是怎样呢？
请猜？
第三十六页，共50页。
对于确定餐单、选定酒水供应商方面采用决策
分析的办法。 DAR
进行风险管理。
建立了相应的培训RS制KM度。
OT
另外，为了让组织聚餐活动越做越好，成立了
专门的SEPG来维护文档。
OPF OPD
第三十页，共50页。
CMMIonline
这样做会有什么结果？
这次活动成功的几率大大提高了？ 但谁能拍胸口说：一定能成功？
CMMI 1级到5级。
第二十页，共50页。
CMMIonline
你会如何组织这个的活动？
➢ 某个时间，公司进行聚餐活动。 ➢ 请你组织这次活动，目的是用合理的经
费让大家高高兴兴地吃一顿！
➢ 两人一组讨论，5分钟时间。
第二十一页，共50页。
CMMIonline
请各位讲解
第二十二页，共50页。
CMMIonline
项目达到了CMMI某个级别的标准。 通过评估，不代表这个企业其它项目也达到了
要求，也不代表这个企业以后也会达到这个标 准。
第十四页，共50页。
CMMIonline
企业的商业目标
加快进度
相同的项目规模，需要更少时间完成。
减少成本
相同的项目规模，需要更少的成本。
提高质量
相同投入情况下，质量更高。
CMMI的概念体系-1
SEI在各级别有
详细的标准
SEI在该级别没 有任何标准
5级-持续优化级 4级-定量管理级 3级-已定义级
2级-受管理级 1级-初始级
第九页，共50页。
要通过高级别的评估， 要满足这个级别以下所 有级别的标准。 例如： 1)一个进行4级评估的企 业，评估的时候首先是 看是否达到2级要求，然 后是3级要求，然后才是 4级要求。 2)评估的时候，如果2 级的标准达到，但3级的 要求达不到，就算4级的 要求达到了，也只能算2
CMMIonline
Level 5：持续优化级
如何持续改进？
原因分析 采用新技ห้องสมุดไป่ตู้ 公司定下新的目标
第三十七页，共50页。
CMMIonline
Level 5 之 原因分析
通过数据，我们发现由A君组织聚餐活 动时，满意度总能在基线范围内。
但由B君组织时，满意度异常的高，超 出了基线上限。