海外工程项目跨文化管理问题的探讨
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ＺＨＡ Ｎ Ｇ Ｊｉａ．ｗｅｉ
（Ｂｅｉｊｉｎｇ Ｃｏｎｓｔｒｕｃｔｉｏｎ Ｅｎｇｉｎｅｅｒｉｎｇ Ｇｒｏｕｐ Ｃｏ．Ｌｔｄ．，Ｂｅｉｊｉｎｇ １０００００，Ｃｈｉｎａ） 【摘 要 】对 当前 海外工程项 目跨 文化管理基本情况进行 了概 述，结合具体存在 的问题提 出 了有效开展 项 目跨 丈化管 理的措施，以此为更多施工企业保质保量地做好 海外工程项 目跨文化管理提供参考经验 。
【Ａｂｓｔｒａｃｔ］Ｔｈｉｓ ｐａｐｅｒ ｓｕｍｍａｒｉｚｅｓ ｔｈｅ ｂａｓｉｃ ｓｉｔｕａｔｉｏｎ ｏｆｃｒｏｓｓ—ｃｕｌｔｕｒａｌ ｍａｎａｇｅｍｅｎｔ ｏｆｏｖｅｒｓｅａｓ ｐｒｏｊｅｃｔｓ．ａｎｄ ｐｕｔｓ ｆｏｒｗａｒｄ ｓｅｖｅｒａｌ
ｅｆｅｃｔｉｖｅ ｍｅａｓｕｒｅｓ ｔｏ ｃａｒｒｙ ｏｕｔ ｃｒｏｓｓ—ｃｕｌｔｕｒａｌ ｍａｎａｇｅｍｅｎｔ ｏｆ ｐｒｏｊｅｃｔｓ ｉｎ ｃｏｍｂｉｎａｔｉｏｎ ｗｉｔｈ ｓｐｅｃｉｆｉｃ ｐｒｏｂｌｅｍｓ，ＳＯ ａｓ ｔｏ ｐｒｏｖｉｄｅ
商需要立 即提供预付 款保函后 才能收到预付款 ，但很多 大型
工程预付款保函都需要通过 国内总部来办理 ，办理 时间少则 ２
个 月，大大延迟 了款项收 取 ，且 占用 了自有资金 。
４）人员管理 问题 ，现 阶段 一些施工企业 开展海外工程 项
目建设 时 ，会派 遣一部分本 国的工作人员进行工程施 工建 造
且企业并 未结合 当地文，ｆＪｃ￣异 国雇员做好工程建设 的事 前培
训 工作 ，易导致岗位安排 不合理 、员工施工作业能 力并未 有效
发挥所致的管理成本上涨 问题发生 。
２４９
ｌ工 程建设与设计
Ｊ
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２ 解决项 目跨文 化管理 问题 的措施分析
２．１ 加 强异 国 文化 的深 入 学 习
管理海外工程项 目时 ，由于不同文化 的交叉并行存在 ，导 致常规的工程管理制度难 以发挥出管理工程施工全过 程的作 用 ，而且管理者沿 用陈旧落后 的管理理 念与方法 ，会 出现 管理 工作“水 土不服 ”的情 况 ，进而受 到复 杂文化环境 的掣肘 出现 管理 问题 。为了解决这－ ｒｑ题 ，则需要施工企业管 理部门在认
Ｔ程项 目管理 Ｉ
件咖 “ Ｍ￣ ｍｅｎｔｌ
海 外工程项 目跨文化管理 问题 的探讨
Ｄｉｓｃｕｓｓｉｏｎ ｏｎ Ｃｒｏｓｓ－Ｃｕｌｔｕｒａｌ Ｍ ａｎａｇｅｍ ｅｎｔ Ｐｒｏｂｌｅｍ ｏｆ Ｏｖｅｒｓｅａｓ Ｅｎｇｉｎｅｅｒｉｎｇ
Ｐｒｏｊｅｃｔｓ 张 家 伟
（北京建工集团有限责任公 司，北京 １０００００）
１ 海外工程项 目跨文化管理 问题 分析
１）缺乏对异国文化 的了解 ，很 多国家 在生活方式 、宗教 信 仰等方面的文化与我 国文化之 间差异非常大 ，但一些施工企 业以及外 派人 员直 接按照本 国 的管理 制度进 行工程管理 ，便 容 易发 生文化冲突与管理 问题 。
２）管理 制度不 完善 。当前 部分 开展海 外工程项 目管理 的 建 设企业沿用的管理制度 多为国内工程建设管理制度 ，管 理 方法 不切合 实际 ，容 易 出 现 决 策 失误 问题 ，进而引发管理 问 题 【ｌ１，比如 ．笔者在海外所在公 司 ，合 同普遍要 求在受标信发出 后 ７天甚至更短时间 内签订 工程 合同 ，但企业管理制度要 求 签订 前需要 报总部审核 ，而审核时间远远 大于这个 时间。
ｒｅｆｅｒｅｎｃｅｅｘｐｅｒｉｅｎｃｅｆｏｒｍｏｒｅｃｏｎｓｔｒｕｃｔｉｏｎｅｎｔｅｒｐｅｍｅｎｔ０ｆｏｖｅｒｓｅａｓｐｒ０ｊｅｃｔｓｗｉｔｈｇｏｏｄ
ｑｕａｌｉｔｙａｎｄ ｑｕａ ｎ ｔｉｔｙ．
【关键 词 】海外；工程项 目；跨文化：管理；问题
３）海 外 工程建 设管理 工作环境 复杂 ．不 了解 当地文化 的
【作者简介】张家伟 （１９８９～），男，四川南充人，工程师，从事海外工 程管理与研究 。
施工企业抵达施 工国家后容易与 当地政 府 、原材料供应 商等
发生频繁 的纠纷 ，从而 导致外部工作环境逐渐 恶化 ，施工企 业
后续 的管理 工作 会出现较 多阻碍 ，比如 工程 合同签订后承 包
与管理 工作 ，由于语言 交流不畅 、员工思 乡恋家 以及 不熟悉 当
地 的工作模 式 、生活方 式 、法律 法规 、宗教信仰 ，导致这 些员工
工作时 的精 神压力较大 ，不会主动进行异 国文化的学习 ，心理
方面容易 出现 紧张 、焦 虑情绪 ，一旦与外籍工作人 员发生 矛盾
纠纷 ，便 会导致矛 盾愈演 愈烈 ，影 响工程跨 文化 管理效 果 ；并
【Ｋｅｙｗｏｒｄｓ】ｏｖｅｒｓｅａｓ；ｅｎｇｉｎｅｅｒｉｎｇｐｒｏｊｅｃｔｓ；ｃｒｏｓｓ—ｃｕｌｔｕｒｅ；ｍａｎａｇｅｍｅｎｔ；ｐｒｏｂｌｅｍ
［ｏ０图分 类号】ＴＵ７１２
【文 献 标 志码 】Ｂ
［ＤＯＩ］１０．１３６１６￣．ｃｎｋｉ．ｇｃｊｓｙｓｊ．２０１９．０１．０８６
【文 章 编 号】１００７．９４６７（２０１９）０１—２４９—０２
１）施 工企业在 承接相 关海 外工程后 ，需要 提 前对 工程建 设国家的文化进行整理与 总结 ，进而对项 目负责人 、派 遣人员 进行 异国文化的教育学 习 ，学 习由企业 组织 ，并作 为员工考核 的一部分。
２）施工企业进 入到当地后 ，需要积极与 当地 的政 府组 织、 发包 企业 、民众加强 互动交流 ，以此让外派 员工可 以在 和 当地 人民的沟通中学 习了解 当地的民风民俗 、法律制度等文化 ，在 构建 良好的关系中理解 、尊重 异国文化 ，进而在求 同存 异中有 机融合中外文化 ，生成施工企 业海 外工程 管理的企业 文化 ，在 此种企业文化 的影响下 ，构建 良好 、和谐 的工作环境 ，让 工程 管理人 员在 中外员 工同心协 做到高 质量跨 文化 管理 工作 ，减 少双 方的陌生感 、疏 离感 ，疏 解双方对于各 自文化 的不理解情 绪 ，以此保证工程管理 工作 的质量可 以有效 提升 ，管理 价值可 以有效发挥 出来 。 ２．２ 构 建 完善 的管理 机 制
（Ｂｅｉｊｉｎｇ Ｃｏｎｓｔｒｕｃｔｉｏｎ Ｅｎｇｉｎｅｅｒｉｎｇ Ｇｒｏｕｐ Ｃｏ．Ｌｔｄ．，Ｂｅｉｊｉｎｇ １０００００，Ｃｈｉｎａ） 【摘 要 】对 当前 海外工程项 目跨 文化管理基本情况进行 了概 述，结合具体存在 的问题提 出 了有效开展 项 目跨 丈化管 理的措施，以此为更多施工企业保质保量地做好 海外工程项 目跨文化管理提供参考经验 。
【Ａｂｓｔｒａｃｔ］Ｔｈｉｓ ｐａｐｅｒ ｓｕｍｍａｒｉｚｅｓ ｔｈｅ ｂａｓｉｃ ｓｉｔｕａｔｉｏｎ ｏｆｃｒｏｓｓ—ｃｕｌｔｕｒａｌ ｍａｎａｇｅｍｅｎｔ ｏｆｏｖｅｒｓｅａｓ ｐｒｏｊｅｃｔｓ．ａｎｄ ｐｕｔｓ ｆｏｒｗａｒｄ ｓｅｖｅｒａｌ
ｅｆｅｃｔｉｖｅ ｍｅａｓｕｒｅｓ ｔｏ ｃａｒｒｙ ｏｕｔ ｃｒｏｓｓ—ｃｕｌｔｕｒａｌ ｍａｎａｇｅｍｅｎｔ ｏｆ ｐｒｏｊｅｃｔｓ ｉｎ ｃｏｍｂｉｎａｔｉｏｎ ｗｉｔｈ ｓｐｅｃｉｆｉｃ ｐｒｏｂｌｅｍｓ，ＳＯ ａｓ ｔｏ ｐｒｏｖｉｄｅ
商需要立 即提供预付 款保函后 才能收到预付款 ，但很多 大型
工程预付款保函都需要通过 国内总部来办理 ，办理 时间少则 ２
个 月，大大延迟 了款项收 取 ，且 占用 了自有资金 。
４）人员管理 问题 ，现 阶段 一些施工企业 开展海外工程 项
目建设 时 ，会派 遣一部分本 国的工作人员进行工程施 工建 造
且企业并 未结合 当地文，ｆＪｃ￣异 国雇员做好工程建设 的事 前培
训 工作 ，易导致岗位安排 不合理 、员工施工作业能 力并未 有效
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２４９
ｌ工 程建设与设计
Ｊ
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２ 解决项 目跨文 化管理 问题 的措施分析
２．１ 加 强异 国 文化 的深 入 学 习
管理海外工程项 目时 ，由于不同文化 的交叉并行存在 ，导 致常规的工程管理制度难 以发挥出管理工程施工全过 程的作 用 ，而且管理者沿 用陈旧落后 的管理理 念与方法 ，会 出现 管理 工作“水 土不服 ”的情 况 ，进而受 到复 杂文化环境 的掣肘 出现 管理 问题 。为了解决这－ ｒｑ题 ，则需要施工企业管 理部门在认
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海 外工程项 目跨文化管理 问题 的探讨
Ｄｉｓｃｕｓｓｉｏｎ ｏｎ Ｃｒｏｓｓ－Ｃｕｌｔｕｒａｌ Ｍ ａｎａｇｅｍ ｅｎｔ Ｐｒｏｂｌｅｍ ｏｆ Ｏｖｅｒｓｅａｓ Ｅｎｇｉｎｅｅｒｉｎｇ
Ｐｒｏｊｅｃｔｓ 张 家 伟
（北京建工集团有限责任公 司，北京 １０００００）
１ 海外工程项 目跨文化管理 问题 分析
１）缺乏对异国文化 的了解 ，很 多国家 在生活方式 、宗教 信 仰等方面的文化与我 国文化之 间差异非常大 ，但一些施工企 业以及外 派人 员直 接按照本 国 的管理 制度进 行工程管理 ，便 容 易发 生文化冲突与管理 问题 。
２）管理 制度不 完善 。当前 部分 开展海 外工程项 目管理 的 建 设企业沿用的管理制度 多为国内工程建设管理制度 ，管 理 方法 不切合 实际 ，容 易 出 现 决 策 失误 问题 ，进而引发管理 问 题 【ｌ１，比如 ．笔者在海外所在公 司 ，合 同普遍要 求在受标信发出 后 ７天甚至更短时间 内签订 工程 合同 ，但企业管理制度要 求 签订 前需要 报总部审核 ，而审核时间远远 大于这个 时间。
ｒｅｆｅｒｅｎｃｅｅｘｐｅｒｉｅｎｃｅｆｏｒｍｏｒｅｃｏｎｓｔｒｕｃｔｉｏｎｅｎｔｅｒｐｅｍｅｎｔ０ｆｏｖｅｒｓｅａｓｐｒ０ｊｅｃｔｓｗｉｔｈｇｏｏｄ
ｑｕａｌｉｔｙａｎｄ ｑｕａ ｎ ｔｉｔｙ．
【关键 词 】海外；工程项 目；跨文化：管理；问题
３）海 外 工程建 设管理 工作环境 复杂 ．不 了解 当地文化 的
【作者简介】张家伟 （１９８９～），男，四川南充人，工程师，从事海外工 程管理与研究 。
施工企业抵达施 工国家后容易与 当地政 府 、原材料供应 商等
发生频繁 的纠纷 ，从而 导致外部工作环境逐渐 恶化 ，施工企 业
后续 的管理 工作 会出现较 多阻碍 ，比如 工程 合同签订后承 包
与管理 工作 ，由于语言 交流不畅 、员工思 乡恋家 以及 不熟悉 当
地 的工作模 式 、生活方 式 、法律 法规 、宗教信仰 ，导致这 些员工
工作时 的精 神压力较大 ，不会主动进行异 国文化的学习 ，心理
方面容易 出现 紧张 、焦 虑情绪 ，一旦与外籍工作人 员发生 矛盾
纠纷 ，便 会导致矛 盾愈演 愈烈 ，影 响工程跨 文化 管理效 果 ；并
【Ｋｅｙｗｏｒｄｓ】ｏｖｅｒｓｅａｓ；ｅｎｇｉｎｅｅｒｉｎｇｐｒｏｊｅｃｔｓ；ｃｒｏｓｓ—ｃｕｌｔｕｒｅ；ｍａｎａｇｅｍｅｎｔ；ｐｒｏｂｌｅｍ
［ｏ０图分 类号】ＴＵ７１２
【文 献 标 志码 】Ｂ
［ＤＯＩ］１０．１３６１６￣．ｃｎｋｉ．ｇｃｊｓｙｓｊ．２０１９．０１．０８６
【文 章 编 号】１００７．９４６７（２０１９）０１—２４９—０２
１）施 工企业在 承接相 关海 外工程后 ，需要 提 前对 工程建 设国家的文化进行整理与 总结 ，进而对项 目负责人 、派 遣人员 进行 异国文化的教育学 习 ，学 习由企业 组织 ，并作 为员工考核 的一部分。
２）施工企业进 入到当地后 ，需要积极与 当地 的政 府组 织、 发包 企业 、民众加强 互动交流 ，以此让外派 员工可 以在 和 当地 人民的沟通中学 习了解 当地的民风民俗 、法律制度等文化 ，在 构建 良好的关系中理解 、尊重 异国文化 ，进而在求 同存 异中有 机融合中外文化 ，生成施工企 业海 外工程 管理的企业 文化 ，在 此种企业文化 的影响下 ，构建 良好 、和谐 的工作环境 ，让 工程 管理人 员在 中外员 工同心协 做到高 质量跨 文化 管理 工作 ，减 少双 方的陌生感 、疏 离感 ，疏 解双方对于各 自文化 的不理解情 绪 ，以此保证工程管理 工作 的质量可 以有效 提升 ，管理 价值可 以有效发挥 出来 。 ２．２ 构 建 完善 的管理 机 制