做好售后服务成功导购必备

雨。 在这期间 ， 有过 困惑 ， 有过彷徨 。 但 有送货 、 安装直到顾客 用上你所 销售 的 话 ，然再 打到售后服务部门 ，找他 们来 每 当这 时 ， 公司的领导都会及时与我沟 产 品 ，这才 是一个完 整的成功 的销售 。 协 商 。实 在 不 行 的 话 ，我 们 就 亲 自把 工 通 ，交 心 ，让 我 感 受 到 这 个 团 队的 力量 在 这 方 面 我 是 有 深 刻 体 会 的 ， 售 后 服 人 的 电话 要过 来 ，尽 量给 加 个 单 子 ，帮 将 与温暖。 一直对小天鹅的未来充满着 务做好很重 要。前两天 ，有个顾客买走 个忙什 么的 进行 沟通 。得 到一个确切 也
希 望。
了我们 的样机 ，给了他很大的优惠 在 的答 复之后 我们再和顾客 沟通 最终
送 货 问题 ， 已 经 向他 解 释 了 由于 其 送 确定好安装时 间。不单是与卖场 ，还有 我
２ ０ 年 ６月份 ，大 中 中塔 店 开 业 ， ０２
这 个店是 目前 国内单 店面 积最 大 的卖 货 的地点在 五环 以外 我们又是从店面 与售后服务 ，我亲 自报安装 ， 我将手机 场， 各大 品牌都 会对 该卖场以最大的支 走 货 ，因此 需 要 您 承 担 运 费 ５ 元 这 个 号都留到发票上 ， Ｏ 让顾客 第一 时间与我 持 ，所 以这里 的竞争也异 常激 烈。公司 顾 客 不 愿 意 ， 为 我 是 在 变 向 收 费 ，去 联系 。这样可 以通过我 的处理 ，使事情 认 将这一重要 的店面交 到我 的手 里 ， 我感 前 台 投 诉 了我 ， 就 三 番 五 次 的 和 他 解 得 到 很 好 的解 决 。 人 说 和 领 导 搞 好 人 我 有 受到 了前所未有 的压 力。 从月 到周再 到 释 ，我们 的产 品在 店面 走 ， 里只有我 际 关 系 什 么 的 很 重 要 ，的 确 也 重 要 ，但 这 天 ，都有任务 公 司和 店面的双重压 力 们组里雇佣 的车辆 ， 并且您要送货的地 这 是 有 前 提 的 ， 是 要 在 有 好 的业 绩 的 就
充 满信心 。小 天鹅 的 滚筒 洗衣机 容 量 的能力强 。 的感 受是要把售后服 务看 过 我们这 些销售人员的努力 ， 我 会成为国 大， 同样容量价格 有优 势 ， 质量稳定 ， 有 得和销售一样重要 ，销售再好 ，售后解 内第一洗衣机 品牌 的。 （ 责编 石少菊 ）
了 好 产 品 ，打 起 仗 来 就 不 慌 。有 些 顾 客
让 我 也 拥 有 了强 烈 的 责 任 感 。
点在五环 以外 ， 以这 个费用一 定是你 基 础 上 ，在 遇 到 问题 时 ，要 凭 自己 的 能 所
自己 出 ，但 我 可 以给 开 个 收 据 ，签 上 我 力来解决 ， 避免给 自己领导和公司领导
现在卖 场有 ２ 多个 品牌 ， Ｏ 竞争 的非
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做好售后服 务
成功导购必备
■ 小天鹅北京大中中塔店导购 杨建玲
１ ９ ６ ９
吴
己又非常热爱这一行 。
决不好 ，等于没有成绩 。所 以每 当我销
我认为销售不仅仅是将产品卖到顾 售出一台产品 ， 都是先问一下顾客对安
的 导 购 ，与 小 天 鹅 走 过 １ ０年 的 风 风 雨 客 手 中 ，这 只 是 其 中一 个 分 解 动 作 ， 还 装 的 要 求 ， 后 再 亲 自给 安 装 工 人 打 电 然
不 了解容量大小 ， 不知道我们为何 卖这
么贵 ，我就和他解释 ，为什么贵 ７贵在 哪里 ，看看它的噪音 的大小 ，还有 它的 脱 水转速。在讲机器的时候 ，我们也做 了演示 ， 拿着一支点燃的香烟立在洗衣
机 的 上 面 ， 转 速 达 到 １０ 转 时 ， 时必
做 的一个演示 。 通过这样 的演示得 到了
顾 客 的认 可 ，清 明 小 长 假 ．我 们 一 共 卖
了５ Ｏ多台 滚筒 洗衣机 。 在这个店呆的久 了 与这里的人关 系相处的非常好 另外现在能有一份工 作真是不容易 所 以我也很珍惜 ，我 自
寸 疆代童电 ｔ ：ｗ ｗ．ｄｄｏ ｈｔ ／ ｗ ｘｊ．ｎ３５ ｐ／
常 激 烈 。最 近 两 年 ，我 明显 感 到卖 波轮 的名字 ，并到店 面领 导将事情 讲清楚 。 带 来 麻 烦 。 洗 衣 机 吃 力 了 ， 以最 近 小 天 鹅 公 司推 最终 将此 事 妥善处 理好 ，并将 投诉撤 所
我想 ， 这样家喻户晓的品牌 ， 这样
出的滚筒洗衣机让我在销售当中更加的 消 。领导给予高度赞扬 ，夸 我处理事 情 人性化的团队 ， 一定会在未来的 日子通