旅游学案例 托马斯·库克与旅游业

托马斯·库克与旅游业
1851年5月，为了展示美国工业革命的成果，伦敦建造了伦敦水晶宫并举办一次大型展览，这就是第一届世界博览会。

托马斯·库克决心抓住这个机会扩大旅行业务。

在展览开幕前，他遍访英格兰中部和北部主要城市，组织各地旅客赴伦敦参观展览。

为此，他还创办了名为《观光者》的月刊，专门介绍各地风光和旅游者的见闻。

1855年，库克组织了从英国莱斯特前往法国巴黎参观第二节世界博览会的团体旅游，这次旅游活动在巴黎停留游览4天，全程采用一次性包价，其中包括在巴黎的住宿和往返旅费，总计36先令。

当时（1855年8月6日），《曼彻斯特卫报》称此举是“铁路旅游史上的创举”。

事实上，这也是世界上组织出国包价旅游的开端。

1872年，托马斯·库克做了一次环球旅行的探索，他亲自带领一个9人旅游团访问纽约-尼亚加拉-芝加哥-盐湖城-旧金山-横滨-上海-新加坡-锡兰-印度-亚丁-苏伊士-巴勒斯坦-土耳其-希腊-英国，全程272天，费用220英镑，完成了人类历史上首次团体环球旅行。

1892年，托马斯·库克父子旅游公司创造性地发行了一种“流通劵”，这是一种本票的形式，持劵人可以在旅游地领取与面值英镑相等的当地货币，可以说是最早的“旅行支票”。

此外，它还发行了一种“旅馆劵”，持此劵的旅游者可用来支付旅馆费用，或兑换成相应的货币（张广瑞、郭凤昌、1988）。

托马斯·库克从1841年组织禁酒大会开始，逐渐构建了空间范围覆盖全球各大洲，业务范围覆盖铁路、水路、酒店、旅游景区、旅游商品、旅游出版和旅游金融服务等领域的旅游服务网络，不仅为团体旅游者提供包价旅游产品，也为自助旅游者提供单向旅游产品。

人的旅游人生，作为牧师参与禁酒运动的组织活动则为他走向“旅行代理商”的创业之路奠定了基础。

把旅行变得方便而令人愉快
托马斯·库克把旅行变得方便而令人愉快。

他可以卖给你到世界任何地方的旅行票，并给你所需要的时间，如果你愿意，还可以在任何地方为你提供旅馆，你绝不会多付款，因为旅行券上注明了你要付的金额。

托马斯·库克的人在火车站会为你照顾行李，叫出租车，告诉你给车夫与脚夫多少钱，并为你找向导，马、驴、骆驼、自行车或其他你需要的东西，使你感到舒适、满意。

无论在哪里，你需要钱，库克还可以借给你。

要是碰上下雨，你可以在他的办事处里躲一躲。

他的职员将回答你所有的问题，而且总是那么彬彬有礼。

我建议你旅行时买库克的票，我这样做心安理得，因为我不拿佣金。

我不认识库克这个人（马克·吐温，转引自张广瑞。

郭凤昌，1998）。

托马斯·库克父子公司与托马斯·库克集团
托马斯·库克于1845年成立了首家旅行社，1865年他与玛丽安的独自约翰·梅森·库克开始在其公司全职工作，直到1871年梅森·库克正式成为公司合伙人，公司更名为“托马斯·库克父子公司”（Thomas Cook&Son），后来发展成为托马斯·库克集团。

截止2012年，托马斯·库克集团拥有来自19个国家的全职员工共计约29万人，业务范围涉及旅游金融、旅游地产、航空公司、旅行社、游轮旅游、旅游酒店、旅游景区、旅游电子商务、旅游商品和旅游出版等。

2013年3月6日晚间消息，托马斯。

库克集团宣布，作为其业务重组计划的一部分，将在英国裁员2500人，并关闭英国1069家分社中的195家。

过去两年，由于欧元债务危机，
燃料成本山上涨，以及希腊埃及、突尼斯和摩洛哥等受欢迎的旅游目的地和社会和政治动荡的影响，欧洲的旅行社受到了沉重的打击。

托马斯库克集团受到的打击尤为严重，因为其核心基础客户群体是带孩子的家庭游客，经济衰退迫使这些家庭将旅游支出列为节省的主要项目之一。

世界第三大、欧洲第二大、英国最大的旅行社运营商托马斯库克集团具有丰富的经验应对旅游业务中的各种问题，因为现代旅游业的出现始于这个公司的创始人托马斯库克先生。

一个人创造的现代旅游业
你能想到现代旅游业有哪些因素？旅行社、团规旅游、包价旅游、出境旅游、环球旅游、自助旅游、旅行指南、旅游杂志、导游、旅游线路、旅行支票。

令人惊讶的是，所有这些概念都是由一个人创造出来并付诸实践的，他就是被誉为“现代旅游之父”的托马斯库克
1841年7月5日，托马斯库克包租了一列火车，将多达570人的旅行者从英国中部地区的莱斯特送往拉夫巴勒参加禁酒大会。

往返行程22英里，团体收费每人一先令，免费提供带火腿肉的午餐及小吃，还有一个唱赞美诗的乐队跟随。

这次活动在旅游发展史上具有重要的地位，它是人类第一次利用火车组织的团体旅游，是近代旅游活动的开端。

1845年，托马斯卡库克开始放弃禁酒运动，专门从事商业性的旅游组团业务代理，成为世界上第一位专职的旅行代理商。

同年夏天，他组织了第一次出于商业盈利目的、真正意义上的现代团体旅游。

这次团体旅游从莱斯特出发，途中经过若干地点访问，最终目的地是英格南西部的海港城市利物浦；全程历时一周，共计350人参加。

托马斯库克在组织团体旅游之前，先完成了踩点和组织线路的工作，并编写了《利物浦之行手册》分发给旅游者，这是世界上第一本旅游指南，开创了旅行社“线路组织+旅游手册+导游业陪同”的业务基本模式。

1846年，托马斯库克亲自带领一个旅游团乘火车和轮船到苏格兰旅行，他向每个成员发了一份活动日程表，还为旅行团配置了向导。

同年，编写了《苏格兰之行手册》。

此后，他每年都要组织5000多人在英伦三岛之间旅行。

土木——传教士——旅行商
1808年11月22日英格兰德比郡墨尔本镇约翰和伊丽莎白的第一个孩子出生了，名字取自伊丽莎白的父亲托马斯，这个备受父母宠爱的孩子叫做托马斯·库克。

不幸的是，三年之后约翰·库克就去世了，同年伊丽莎白改嫁他人，托马斯·库克的悲苦童年就此开始。

迫于生计，托马斯·库克10岁时不得不辍学从业。

先给当地的一名园丁当帮工，每周的工钱仅为6便士。

14岁的托马斯跟着约翰·佩格做学徒，花了5年的时间做细木工。

1826年库克成为一名传教士，云游四方，散发浸信会的小册子，宣传教义，同时还做点木工活赚取生活费。

这使得托马斯·库克游历了英格兰的许多地方，对旅游产生了兴趣。

在担任一段时间浸信会出版禁酒小册子的兼职工作后，托马斯·库克于1828年成了一名浸信会牧师。

1832年托马斯·库克迁居至英格兰北部莱斯特郡的一个小镇（Market Harborough），受到当地牧师弗朗西斯（Francis Beardsall）的影响，于1838年元旦做出了禁酒承诺并加入了禁酒活动。

作为禁酒活动的组织部分，托马斯·库克多次负责组织禁酒大会和旅行。

1833年3月，托马斯·库克与玛丽安·梅森结婚。

1841年托马斯·库克组织完成的第一次包价旅游活动，正是一次禁酒大会的活动。

如果说木工是其迫于生计学习的生存技能，牧师工作给了他个人云游四方的机会，开拓了个
讨论问题
1.为什么说托马斯·库克是现代旅游之父
2.托马斯·库克做传教土的经历对于他创办旅行社有什么帮助?
3.托马斯·库克经营旅游业务的理念对于托马斯·库克父子公司和托马斯·库克集团的发展有什么影响?
4.结合工业革命的大背景,讨论为什么现代旅游之父出现在19世纪中叶的英国。

书面作业
分析托马斯·库克的个人经历、生活背景与现代旅游业诞生之间的关系。