最新社会个案工作理论大纲

最新社会个案工作理论大纲
最新社会个案工作理论大纲
个案工作的基本价值理念是尊重个性，承认人的价值和独立性。

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一、个案工作的涵义(大纲内容)
个案工作是专业社会工作者遵循基本的价值理念，运用科学的专业知识和技巧，以个别化的方式为感受困难的个人或家庭提供无知和心理方面的支持和服务，以帮助个人或家庭减低压力、解决问题、挖掘生命的潜能，不断提高个人和社会的福利水平。

具体包括以下几个方面：
1、个案工作是个别化的社会工作方法;
2、个案工作的基本价值理念是尊重个性，承认人的价值和独立性;
3、个案工作融科学性、技术性、艺术性于一身;
4、个案工作的服务对象是感受困难的个人或家庭;
5、个案工作需要动用资源;
6、个案工作者能同时提高个人和社会的福利水平。

二、个案工作的本质特征
1、个案工作关系是一种特殊的社会关系
(个案工作关系式角色与个性的互动;个案工作关系具有利益单向性的特色;个案工作关系是专业的动态过程)
2、个案工作是一种信息沟通过程
(一种情形是工作者与其他人员的沟通;一种情况是工作者与案主的沟通)
3、个案工作是一向助人自助的专业
(帮助案主恢复自助能力;在助人过程中工作者得到成长)
三、个案工作的目标
(一)目标界定：以个别方式帮助案主恢复、增强其社会功能，如人生任务、应付能力
(二)目标分层：终极目标(挖掘生命潜能，趋向自我实现);中期目标(恢复自助能力，选择适当生活);具体目标(解决具体困难，排出情绪困扰)
个案工作通常帮助案主解决的具体问题有三类：一是帮助案主疏解情绪困扰，二是帮助申请经济援助，三是帮助案主做具体的事情。

(三)目标制定：影响因素——案主的期望与要求，工作者的价值观，案主与工作者的互动
四、个案工作的应用领域
(一)学校个案工作：在学校设置专业人员为解决学生在学习、人际交往、个人成长及学校生活适应等方面的困难或问题而提供的个别化服务;
(二)医疗个案工作：在医疗机构中开展的以病人及家属为服务对象的个案工作
(三)矫治个案工作：在司法机构中开展的为犯罪青少年、服刑犯人、刑满释放人员、吸毒卖淫者等提供的个案工作
(四)家庭个案工作：处于失衡状态中的家庭提供帮助，使其解除困难、恢复平衡的工作
(五)特定群体个案工作：儿童~ 老人~ 残疾人~ 妇女~
(六)其他个案工作：军队、农村、企业
五、个案工作者的知识结构(学科~+制度~+技术~+经验~)
(1)学科知识：社会学、心理学、文化人类学、行为学
(2)制度知识：
第一，社会制度的价值理念
第二，社会制度运行的内在机制或内在动力
第三，制定政策、法律的组织、机构的结构功能和程序
第四，有关的司法和行政程序
第五，具体的政策、法律条文
(3)技术知识
1、沟通技术：包括提问、倾听、关注、总结或摘要、自我表露、反映感受、面试等技术的'涵义、使用的时机、程度和范围
2、语言知识：主要是指实践中除官方或正式语言以外的其他语言，包括不同的语种、方言、次文化语言
3、逻辑知识：掌握一定的概念、判断和推理的逻辑知识，有助于澄清案主问题和需要，以及工作者自己的思路，从而提高沟通和解决问题的效率
4、调查方法：掌握有关的社会调查方法有助于工作在获取社会资源方面提高效率
5、模式方法：社会工作临床实践中需要运用许多基于理论的特殊干预模式或方法
(4)经验知识：生活阅历、实践经验、文化习俗、社会环境
六、个案工作者的实践能力
包括技术能力和文化能力
技术能力社会工作者在临床实践中运用具体技术知识的灵活程度，包括人际沟通能力、语言驾驭能力、解决问题的方法和模式的选择和操作能力等，起到沟通和解决问题的功能
文化能力社会工作者在实践中对案主语言、行为、情绪、心理、态度等背后存在的文化根源所具有的敏感程度和洞察能力。

文化根源包括民族、血统、性别、年龄、婚姻状况、宗教信仰、社会地位、受教育背景等因素，起到尊重、沟通、制定工作目标的功能。

七、个案工作者的精神素质
1、崇高的社会责任
2、丰富的人文情怀
3、稳定的心理状态
4、勇敢的挑战精神
八、个案工作的基本技巧
包括个案工作沟通、个案工作记录、个案工作评估
(一) 个案工作沟通
(A)人际沟通
涵义——沟通是一种交叉式的信息交流，强调信息反馈式的双向互动;所传递的内容包括知识信息和价值信息;表现形式为符号互动;沟通
过程中信息损失的不可避免性;沟通是创造意义的过程;可以有不同的形式或种类
效果——对方接收到信息、理解了信息、接受了信息、产生心理愉悦
目的——分享感受，获取信息，寻求帮助，说服他人
原则——树立尊重理念、培养同感能力、训练沟通技巧
技巧——(1)运用语言符号
把话说得悦耳、把话说得清楚、把话说得准确、把话说得恰当、把话说得巧妙
(2)运用身体符号
(3)运用环境符号
(B)个案工作会谈。