店长人货场分析总结范文

店长人货场分析总结范文
在咱们这个充满活力（有时候也有点小混乱，哈哈）的店里，“人货场”就像三个紧密相连的齿轮，哪个有点小毛病，整个运转就可能不太顺畅。

今天咱就唠唠这段时间对这三个方面的观察和想法。

一、人。

1. 员工方面。

优点。

咱店里的小伙伴们那热情还是很足的。

像小李，每次顾客进门，那笑容就跟春天的花似的，灿烂得很，顾客看了心里就舒服。

而且小王的业务能力也不错，对产品知识了解得挺透彻，顾客问啥都能答得上来，这就很靠谱。

在团队协作上也有闪光点。

上次店里搞促销活动，大家忙前忙后，互相帮忙整理货物、引导顾客，没有一个人在那干站着，这股子劲儿要是能一直保持，那可不得了。

不足。

但是呢，也有些小问题。

有几个员工在销售技巧上还得再练练。

有时候跟顾客介绍产品，就像背课文似的，干巴巴的，没有把产品的优势和顾客的需求很好地结合起来。

就像你给一个想要时尚感的顾客介绍一个老气横秋的东西，还说得不吸引人，那肯定不行呀。

还有些员工的积极性不太稳定。

忙的时候还好，一到稍微清闲点的时候，就开始有点松懈了，不是在那玩手机就是发呆，这可不好。

咱们得时刻保持战斗状态，说不定下一秒顾客就像潮水一样涌进来了呢。

2. 顾客方面。

顾客类型。

咱这店里顾客类型还挺多样的。

有那种特别干脆的，知道自己要啥，进来拿了就走，这种顾客最省心了。

还有那种比较犹豫的，挑来选去，问东问西，就像在做一个超级重大的决定似的。

另外，还有一些就是纯粹来逛逛，打发时间的。

顾客需求。

从顾客需求来看，现在大家对产品的品质和个性化越来越看重了。

比如说，同样是买衣服，以前可能只看价格和款式，现在还得看看面料舒不舒服，是不是环保，有没有独特的设计元素。

咱们得跟上这个潮流，多进一些符合这种需求的货。

二、货。

1. 商品种类。

咱店里的商品种类还算丰富，基本能满足大多数顾客的日常需求。

但是呢，在一些热门品类上，我们的款式还不够多。

就拿鞋子来说吧，运动鞋的款式就有点少，现在大家都流行那种又时尚又舒适的运动鞋，咱们这就那么几款，顾客的选择余地太小了。

在一些小众但有潜力的商品上，我们有点滞后。

比如说现在流行的一些复古风格的小饰品，咱们店里就没有，这就可能会流失一部分追求独特的顾客。

2. 商品质量。

大部分商品的质量还是过得硬的，这也是我们的一个优势。

但是偶尔也会出现一些小问题，像有一批衣服的线头有点多，虽然不是什么大毛病，但给顾客的第一印象就不太好。

这就好比一个人长得挺好看，但是头发乱糟糟的，肯定会扣分呀。

3. 商品库存。

库存管理有时候就像在走钢丝，很考验平衡感。

有些商品库存积压得厉害，占了不少地方还占用资金。

像那些过季的衣服，堆在仓库里，看着就头疼。

而有些畅销商品呢，又老是缺货，顾客来问了好几次都没有，这就很容易把顾客给气跑了。

三、场。

1. 店面布局。

咱店的布局总体来说还比较合理，分区比较明确。

但是有些地方还可以优化一下。

比如说，顾客试衣间那块，有点拥挤，而且灯光有点暗，顾客在里面试衣服的时候可能都看不太清楚效果，这就会影响他们的购买决策。

在商品陈列上，有些产品的摆放没有什么吸引力。

就像那些主打产品，应该放在最显眼的地方，像明星站在舞台中央一样，但是现在却被一些不太起眼的商品给挡住了，这怎么能行呢？
2. 店面氛围。

氛围营造这一块，我们做了一些努力，音乐啊、装饰啊都有。

但是还不够独特。

你看人家有些店，一进去就感觉像进入了一个特别的世界，我们这就有点普通了。

而且在节假日或者特殊时期，我们的氛围没有及时调整，还是老样子，就没有那种应景的感觉。

四、改进措施。

1. 人员培训与激励。

针对员工销售技巧不足的问题，咱们得安排一些专门的培训课程，可以让销售业绩好的员工分享经验，也可以请外面的专家来讲讲。

然后设立一些销售奖励机制，谁这个月销售业绩好，就给他多发点奖金，或者送个小礼品啥的，这样大家就更有动力了。

对于员工积极性不稳定的情况，我们可以制定一个更合理的排班制度，让大家有足够的休息时间，同时在清闲的时候也安排一些有意义的工作，比如整理商品、学习产品知识等，不能让大家闲着没事干。

2. 商品优化。

在商品种类上，要多去市场上调研，看看流行趋势，及时增加热门品类的款式，也要引进一些小众但有特色的商品。

对于商品质量问题，要加强和供应商的沟通，在进货的时候就严格把关，发现有质量问题的商品要及时处理。

在库存管理方面，要建立一个更科学的库存预警系统，畅销商品要及时补货，滞销商品要想办法促销或者退货。

3. 店面调整。

店面布局上，把试衣间重新装修一下，扩大一点空间，换个亮一点的灯。

商品陈列要重新规划，把主打产品放在最吸引人的位置，按照顾客的购买习惯和商品的关联度来摆放商品。

在店面氛围营造上，要更有创意一点。

可以根据不同的季节、节日或者主题来改变店内的装饰和音乐。

比如说，情人节的时候，店里可以多放点爱心形状的气球，放一些浪漫的音乐，让顾客一进来就感受到浓浓的爱意。

总的来说，咱们店里的“人货场”虽然有一些小问题，但潜力还是很大的。

只要我们把这些问题一个一个解决好，我相信咱们店肯定能越来越红火，顾客多得像蚂蚁搬家一样（哈哈，就是很多的意思啦）。