恐龙园员工日常管理制度

第一章总则
第一条为确保恐龙园的正常运营，提高服务质量，保障游客安全，特制定本制度。

第二条本制度适用于恐龙园全体员工，包括但不限于售票员、导游、安全员、清
洁工、安保人员等。

第三条员工应遵守国家法律法规，维护恐龙园的形象，积极为游客提供优质服务。

第二章员工责任
第四条员工应热爱本职工作，忠诚于恐龙园，树立良好的职业道德。

第五条员工应遵守恐龙园的各项规章制度，服从领导，团结同事，共同维护恐龙
园的和谐稳定。

第六条员工应保护恐龙园的财产，不得擅自挪用、损坏或私分恐龙园的财物。

第七条员工应积极参加恐龙园组织的各项培训活动，不断提高自身业务水平和综
合素质。

第八条员工应维护恐龙园的安全，发现安全隐患及时上报，确保游客的人身安全。

第三章工作制度
第九条工作时间与考勤
1. 员工应按照规定的时间上下班，不得迟到、早退、旷工。

2. 员工因特殊原因需请假，应提前向部门负责人请假，并经批准后方可离岗。

3. 员工应按时参加考勤，不得弄虚作假。

第十条工作纪律
1. 员工应遵守恐龙园的各项工作纪律，不得在工作时间内从事与工作无关的活动。

2. 员工应保持工作场所的整洁，不得随意丢弃垃圾。

3. 员工应文明用语，礼貌待人，不得与游客发生争执。

第十一条工作内容
1. 员工应按照岗位职责，认真完成工作任务，确保游客满意度。

2. 员工应协助领导完成各项工作，积极参与团队协作。

3. 员工应主动了解恐龙园的业务动态，不断提高自身业务水平。

第四章服务规范
第十二条服务态度
1. 员工应热情、耐心、细致地为游客提供服务，确保游客满意。

2. 员工应尊重游客，不得歧视、侮辱游客。

3. 员工应遵守服务规范，使用文明用语，展现恐龙园的良好形象。

第十三条服务质量
1. 员工应熟练掌握恐龙园的业务知识，为游客提供准确、全面的信息。

2. 员工应保持工作场所的整洁、卫生，确保游客在舒适的环境中游玩。

3. 员工应积极处理游客的投诉，及时解决游客的问题。

第五章安全管理
第十四条安全责任
1. 员工应严格遵守恐龙园的安全规章制度，确保游客的人身安全。

2. 员工应定期参加安全培训，提高安全意识。

3. 员工应发现安全隐患，及时上报并协助处理。

第十五条安全措施
1. 员工应负责维护恐龙园的公共秩序，确保游客的人身安全。

2. 员工应定期检查恐龙园的设施设备，确保其正常运行。

3. 员工应掌握应急处理措施，遇紧急情况能够迅速应对。

第六章附则
第十六条本制度由恐龙园人力资源部负责解释。

第十七条本制度自发布之日起实施，原有相关规定与本制度不一致的，以本制度为准。

第十八条本制度如有未尽事宜，由恐龙园管理层根据实际情况予以补充和修改。