商品房销售公司管理制度

第一章总则
第一条为规范商品房销售行为，保障公司及交易双方当事人的合法权益，提高销售业绩，根据国家相关法律法规，结合公司实际情况，特制定本制度。

第二条本制度适用于公司所有商品房销售活动，包括售前咨询、售中服务和售后保障等各个环节。

第二章组织架构与职责
第三条公司设立销售部，负责商品房销售的全过程管理。

第四条销售部的主要职责如下：
1. 制定销售策略和计划，组织实施销售活动；
2. 负责市场调研，了解市场动态，分析竞争对手；
3. 负责商品房销售合同的签订、备案及备案手续的办理；
4. 负责商品房销售价格的制定、调整及公示；
5. 负责商品房销售合同的履行，确保客户权益；
6. 负责商品房售后服务，处理客户投诉；
7. 负责销售团队的建设、培训和管理。

第三章市场调研与销售策略
第五条销售部应定期进行市场调研，收集和分析市场信息，了解消费者需求，为制定销售策略提供依据。

第六条销售策略应包括以下内容：
1. 产品定位：明确目标客户群体，确定产品定位；
2. 价格策略：根据市场情况和竞争对手价格，制定合理的销售价格；
3. 推广策略：通过线上线下渠道，开展广告宣传、活动推广等；
4. 售后服务策略：建立健全售后服务体系，提升客户满意度。

第四章销售流程
第七条销售流程包括以下环节：
1. 售前咨询：为客户提供详细的产品信息，解答客户疑问；
2. 销售洽谈：与客户进行价格、付款方式等协商；
3. 签订合同：与客户签订商品房销售合同，办理备案手续；
4. 收款：按照合同约定收取房款；
5. 办理产权证：协助客户办理产权证手续；
6. 售后服务：为客户提供物业、维修等服务。

第五章员工管理
第八条销售部应建立完善的员工管理制度，包括招聘、培训、考核、晋升等。

第九条员工应具备以下条件：
1. 具备良好的职业道德和敬业精神；
2. 具备较强的沟通能力和销售技巧；
3. 具备一定的市场分析能力和客户服务意识。

第六章奖惩制度
第十条公司对销售业绩突出的员工给予奖励，对违反规定的员工进行处罚。

第十一条奖励措施包括：
1. 提高工资、奖金；
2. 评选优秀员工；
3. 提供晋升机会。

第十二条处罚措施包括：
1. 警告、通报批评；
2. 降低工资、奖金；
3. 解除劳动合同。

第七章附则
第十三条本制度由公司销售部负责解释。

第十四条本制度自发布之日起实施。

通过以上制度，旨在规范商品房销售公司的各项管理工作，提高销售业绩，保障公司及客户双方的合法权益。