如何提升员工向心力

溝通的好處
增 加 良 好 的 溝 通 1.除去陌生感 2.解決衝突 3.達成良好決策 增 凝 聚 力 體 團
提 升 團 體 績 效
如何做好溝通技巧
技巧一：建立新的態度 技巧二：做個表達者與傾聽者 技巧三：溝通障礙的警覺 技巧四：給予積極的回饋
第3.3節 互動 節
主管要成功的主導互動關係，讓部屬為你全力以 赴以下列3點基本條件，這3點也是建立起主管的影響 力，扮演領導角色的基礎，再經由溝通帶起部屬的共 識，重視他們的回饋意見，謀求人和的最高境界 一、把握部屬的行為特質
第3.4節 節
福利
一般良好的福利制度更會提昇公司的向心力
(1)人性化管理：週休二日，讓公司內部員 工有發揮機會。輪調昇遷以員工表現為 依據，員工與上司間如同家人一般的相 處 (2)優厚的薪資制度：每年一次依工作表現 及貢獻做考核為薪資調整依據，開放員 工認股績效獎金，提昇公司向心力
(3)周全的保險：勞保、健保、團保，員工 之配偶及子女亦有意外險保障 (4)豐富的教育訓練資源：英文課程訓練， 凡有助工作之圖書資料自由購買，豐富 的圖書資訊、鼓勵員工多讀書
如何提昇員工向心力
ห้องสมุดไป่ตู้
第一章 何謂向心力
達成員工向心力的五項重要因素：
員工參與 員工訓練
向心力
溝通 福利 互動
第二章 向心力的重要性
• • • • • • • • 一同決策的優點 一產生各種新構想 加強彼此之間的了解與支持 個人的觀點能有表達的機會並且與團隊觀點調 和 考慮到自我利益並將之融入決策中 對決策有強烈的承諾 促進學習及個人成長
• 一、權責式：組織上的階層劃分，上對下有要 • 求服從的權利，下對上有聽命的義務 • 二、人際式：與部屬建立良好的人際關係，使 • 其有被賞識和尊重的感覺，願意心悅誠服 • 地主動和主合作
第3.3.3節 找到問題根源有採取對策 節
解決問題方法： 掌握問題來源
設定明確的目標和預期要達到的效果 目標採取對策 對牽涉廣泛的問題，更須系統性地分析與嚴 謹的邏輯推理，不能單憑直覺判斷
員工訓練四項步驟
一、 員工準備 二、 展現技能 三、 讓員工學習其技能 四、 徹底追蹤
第四章 結論
一、處於TQM時代 二、企業品質導師 三、以員工為第一出發點 四、權力下放，讓員工抱持一顆 熱忱之心參與 五、齊心齊力，建造一個共同的 願景、目標
第3.5節 節
員工訓練
當你僱用新員工時，第一步驟：是說明新工作的 內容。如：給新員工良好的公司形象，員工通常會非 常賣力且盡職，好的職前介紹是推銷公司最好的方法， 也讓員工更有向心力。
一、該告訴員工什麼 ? 當新員工開始工作時， 必須給了他有關公司的各種資料外，並 討論其公司福利 、升遷機會、訓練內容、 經營目的 二、訓練獲取的十大利益
第三章 如何提供員工向心力
第3.1節 員工參與 節
員工的參與就是員工被賦予權能去參 與管理，是一種新的企業經營方法
員工參與的核心觀點包括： 員工參與的核心觀點包括：
一、員工對於個人的行為負責 二、員工能參與管理與生產作業 三、員工能決定評估工作績效標準
第3.2節 良好的溝通 節
溝通是指一種想法或意見的傳遞與被了解，其中又 以公司內部管理者及員工之間如何有效溝通最為重要
二、建立與部屬的人際關係 三、找到問題根源再採取對策
第3.3.1節 把握部屬的行為特質 節
一、部屬的行為存有潛在原因作為驅策力，以滿 足個人需求 二、過去的工作經驗和環境因素會影響一個人判 定價值的標準，進而影響需求滿足度 三、行為只是達成目標的外在表現
第3.3.2節 建立與部屬的人際關係 節
• 管理工作是透過別人把事情做好，因此主管必須藉 由對部屬的影響力以完成本身的任務，其領導方式可分 成權責式和人際式
• • • • • • • •
加強智識能力 更加理解決策流程 沒有贏家或輸家，團隊成員更加團結 團隊成員被說明，而不是強迫服從 更多的觀點及意見得以浮現 肯定每位成員的看法得以浮現 不鼓勵私下運作的辦公室政治 更比單純投票投入更多的思考與精力
第2.1節 向心力的重要性 節
一、整合員工智慧 二、提升整體積效 三、強化優質基因 四、未來組織趨勢