样板间管理工作总结（共9篇）

样板间管理工作总结(共9篇)
篇一：2014年设计管理总结2015年工作计划
2014年设计管理工作总结
一、2014年度各项工作完成情况
A 完成的工作情况
详见“2014年度珠海远大美域项目各项工作完成表”及“2014年度云浮远大美域项目各项工作完成表”
B 重点工作完成情况
珠海远大美域项目：
1. 四期三标段验收工作；
四期三标段验收工作从今年10月开始至12月结束。

在珠海项目各开发阶段，我部就针对各阶段的验收数据进行整理更新工作，而在验收开始前期，我部便完成了珠海项目所有数据的跟新工作，为三标段的验收工作提供了有力支持。

虽然最终验收完成移交时间比公司计划有延迟，但就验收工作本身出发，因为三标段为珠海项目住宅部分的最后一期项目，各主管部门针对数据及前期验收资料的核对工作较为复杂，此项工作已能较好完成。

对于此项工作总结如下：
（1）及时整理更新各阶段的验收数据，有利于各阶段的核对工作；
（2）及时对各阶段主体的验收资料进行归档，以便后期的查
阅工作；
（3）加强前期及过程中与主管部门的沟通工作，以便于及时发现存在的问题并
能得到及时处理；
（4）加强相关部门间的沟通交流工作，避免出现信息不对等及缺失的情况；
2. 五期学校、幼儿园现场配合及协办事项等工作；
五期学校、幼儿园6月份已结构封顶。

此项工作完成情况良好主要得益于与相关部门及施工单位的及时沟通，相关部门反馈的问题及时处理，确保现场问题能得到妥善解决，不影响施工工期。

对于此项工作总结如下：
（1）部分现场问题，现场沟通解决后，缺少现场会签确认，导致反复，影响现
场进度。

在今后工作中现场问题交底明确后，及时同相关部门沟通，做好现场备忘工作，并签字确认。

（2）工作中存在设计变更出具及会签流程有时会出现滞后的情况。

在今后的设
计变更处理过程中，加大对设计单位的管控，遇到该出具设计变更的问
题，及时出具相关设计变更，跟进设计变更会签流程，保证设计变更及
时下发。

3. 四期三标景观工程施工跟进工作；
从今年2月四期三标园林景观工程进场，直至8月建筑外架才落完正式开始大面积施工。

真正的施工周期也就是9月10月份，到11月竣工，比原订完成计划推迟很多。

期间我部主要负责绿化施工现场管理以及园建施工的现场配合和效果把控。

四期三标园林景观施工完后，景观效果满足交付条件，也得到相当部分的业主肯定和认可。

对于此项工作总结如下：
（1）鉴于四期一标及二标园林景观施工经验，为了能更好的提升整个小区品
质，在方案阶段就对原有的方案进行微调整。

为了即时效果考虑，也增
加了较多的植被。

四期三标施工前进行了施工图的升级调整，避免了施
工完成后的升级改造而造成的成本浪费，让我部认识到了事前方案完善
及微调整的重要性；
（2）本次的施工效果未能达到预期的效果，同施工单位的经验不足及施工单位
的管理水平也有这直接的关系。

所以在设计、施工单位招标，应该选择
有实力的设计和施工单位，同时应建立长期的合作关系的必要
性；
（3）园林景观施工的苗木选型非常重要，三标的大型乔木基本是通过选型，当
时未对选好的苗木进行记号标记，施工单位施工过程中替换了一批及到
场的地被层及中小层灌木的规格也不达标。

因长期处于云浮珠海两地管
控，重点多放在了云浮项目，未很好的对三标施工单位进场苗木进场的
把控。

最终三标的绿化效果也不是非常理想，最后的补救也未能很好的
弥补最终的成果。

总结经验教训，告戒我部必须从苗木选型到进场管控
必须步步扎实管控到位，不容疏忽。

云浮远大美域项目：
1. 云浮远大美域项目S1多层洋房施工图设计及现场配合工作；自今年9月份完成云浮远大美域项目S1多层洋房施工图设计并开始施工至今，期间我部主导结构方案选型以及结构含钢量的成本控制，多次与优化公司及设计单位进行讨论最优方案，同时配合成本清单计量、施工招标答疑以及图纸会审工作，以及对施工过程中现场质量的把控和各相关专业交叉施工现场协调工作，并针对立面方案进行优化工作，减小了S1地块多层洋房GRC及装饰
花架、构件等用量及优化了拱形门
及线条阶数，对工程成本进行了有效的控制。

对于此项工作总结如下：
（1）多层洋房工期紧迫，现场图纸提供的及时以及现场的技术配合使得工期及
质量得到严格的把控，得到相关部门以及领导的肯定和认可；（2）现场的技术支持以及同设计院、工程部、施工单位的紧密配合，避免了施
工完成后的改造而造成的成本浪费，让我部认识到了事前变更以及过程
控制的重要性；
（3）立面优化工作是在施工图阶段进行调整优化，稍显滞后。

在以后的设计管
理工作中，争取在方案阶段把成本意识更好的贯彻进去，从源头把控，
当然也需要相关部门及时有效的工作支持。

2. 云浮远大美域项目1.5容积率总图规划设计、S1地块多层洋房及风情商业街、
S2-1地块酒店往下数一、二排联排户型方案调整相关设计工作；根据市场情况，我司针对前期云浮远大美域项目的容积率及产品类型进行了调整，我部根据公司要求，编制方案设计任务书并与设计单位交底，针对设计单位提交方案提出自己的专业意见并
反馈，组织相关方案汇报会议等。

此次各项工作都是在时间紧、任务重下开展的。

为争取时间，很多时候都是方案设计与施工图设计同步开展、并且现场已是施工图状态。

对于此项工作总结如下：
（1）此项工作中，部分是针对正在施工部位的方案调整，存在交底不及时的情
况。

针对此问题，应提高工作计划性，尽量避免方案及施工图设计、现
场施工同时进行的状态，做好方案、施工图调整的同时，应加强后期专
业间和部门间沟通交底工作，避免出现不必要的返工情况。

（2）期望相关部门能提供有效的数据支持工作，以便准确理解和把控公司对于
项目的定位及需求，避免出现设计偏差或遗漏的情况；
3. 云浮远大美域示范区销售中心、会所及别墅装修现场施工技术指导，软装方案
设计、深化、考察、采购、布置摆场等工作；
2-7月份期间完成了云浮远大美域示范区销售中心、会所及别墅装修现场施工技术指导，软装方案设计、深化、考察、采购、布置摆场等工作。

这是今年工作中一个非常大的挑战，需要考验个人的综合管理能力，从制定计划、组织、评估、分配、协调、执行，涉及到各部门各专业，虽然过程很艰难，通过团队的整体协
作与配合，最终努力的结果体现了团队的价值，在上面一系列的计划与各种管理中，工作方法在这里起
到了很好的作用。

对于此项工作总结如下：
（1）按照合同设计单位应该按时提交完整软装方案于我司，指导我司软装的采
购工作，在设计单位提供的软装过程方案阶段，经审核发现软装方案质
量低，软装清单存在漏项等低级错误的情况下，经过我部综合考虑，要
按时完成示范区软装工作必须自行设计，经外出考察收集软装素材，我
部按时完成所有软装方案设计。

在此次工作中让我再一次深刻的认识到，
专业预判能力的重要性。

（2）在此次精装设计过程中待改进的问题：
a. 在设计任务书中应明确设计方案工程造价的目标成本，避免设计方案通过
并完成施工图后进行大量的施工图修改工作，影响图纸质量及图纸
交付时间。

b. 销售中心、会所、7套别墅样板间的设计工作交给一家设计
单位设计风险
大，交付成果时间无法保证、设计方案的差异化不大，给示范区精
装设计和施工带来很大的困难。

在以后的工作中应加强自身专业和
管理的预判能力，碰到类似情况应及时向相关领导反映后期对工作
的影响。

c. 在装修工程质量整改及验收工作中发现很多问题，因为工期计划的不合
理，导致工程无法按时交付营销开放，因赶工造成很多工序无法正
常进行导致出现大量质量问题，给后期整改造成人力物力的浪费。

4. 云浮多层洋房样板间室内及软装设计、采购并完成现场布置工作；
9-10月份期间完成了云浮多层洋房2套样板间及公共大堂、电梯间的室内及软装设计、采购并完成现场布置工作；此项工作从方案设计到效果图设计、施工图设计，几乎一气呵成，一系列工作非常顺利。

此次软装方案设计通过淘宝完成，利用网络资源搜集大量素材，减少出差，在保证样板房软装方案效果的同时降低考察的差旅费，为公司节省成本。

淘宝网上采购样板间家具、灯
具、地毯、饰品等虽然有风险，但是对工作方式是个全新尝试。

对于此项工作总结如下：
（1）设计要求非常明确，充分掌握与理解，便于设计定位。

（2）设计限额明确，可以让设计优化工作前置，提前做好设计估算，省去调整
图纸的时间。

（3）对施工图、效果图配合设计单位管控，体现组织、计划、沟通、执行、反
馈等工作的重要性。

（4）提前做好材料选择与确定。

此次软装采购90%通过淘宝完成，在保证样板
房展示效果的同时用最低的成本完成采购，为公司节省成本，但由于淘
宝采购存在订货及物流时间不可控等情况，在以后的工作中如需淘宝采
购需预留订货期及物流时间，提前制定采购计划。

5. 云浮项目示范区园林景观现场施工管理工作
我部从今年的1月开始对云浮项目示范区园林景观现场施工进行了住场管理，项目分两个标段，一标段（别墅样板花园及别墅公共庭院及市政环路）由广东如春园林工程公司施工、二标段（航海主题公园到洗脑路、销售中心前广场及塞唯利亚码头）由广州华苑园艺工程公司施工。

项目计划竣工时间为6月1日，因总包
土建工期滞后加上雨季及现场的施工管理混乱，交叉作业多，导致工期未能如期完工。

到7月中才算完成整体的90%，直至11月份整体才全部竣工。

对于此项工作总结如下：
（1）绿化工程为设计部主导管理工作，责任重大，首先要在苗木质量选材上严
格把关，严控苗木进场质量，对重要苗木及选型树种应跟踪到采购苗场
选，无法到达现场选苗情况下应进行拍照核实确认。

苗木进场后应现场
确认验收，不合格苗木不得进场使用。

（2）种植土及种植地形的控制，植物设计上弹性相对较高，微地形及种植土质
量一直是施工环节给忽略的一环，很多施工单位包括甲方管理人员往往
都没意识的这一环节的重要性，最终后期完成的效果与设计上想要的意
境大相径庭，所以以后的工作要对种植土质量及微地形处理完成效果上
要严格把关。

做好过种控管确认，方可进入后续绿化种植施工。

（3）绿化施工过程跟进管理：苗木绿化种植可塑性强，不同的施工人员对绿化
效果把握差异大，做为主导园林绿化设计师对绿化效果应有最全面的认
识，所以应加强现场把控及施工参与，确保绿化效果。

（4）后期维护：俗话说三分种植，七分养护。

植物要保持好的效果，后期的维
护管理是密不可分，后期应继续跟进绿化养护管理，制定绿化养护技术
手册，避免绿化成果的移交管理而出现反差，影响绿化质量。

（5）主动配合工程部，对园建施工工艺进行交底及过程把控，主动配合解决专
业交叉存在的设计盲点，同时也主动跟进各节点的质量控制，对存在问
题提出协办要求。

（6）设计、施工单位招标，应该选择有实力的设计和施工单位，同时应建立长
期的合作关系
篇二：样板房新总结
样板房总结
一、公共电梯厅
1、电梯厅顶面玻璃安装后期需深化分割方案，避免出现小版面玻璃吊顶。

2、电梯厅顶面下挂铝板及墙面铝板饰面均为弧形，二者交接处
收头方式后期需深化。

①可
考虑下挂弧形铝板与电梯厅墙面石材拼接收头；②下挂弧形铝板预留与墙面铝板拼接处单元版面，待墙面弧形铝板安装结束后放样定制加工。

3、电梯厅门楣弧形玻璃及弧形不锈钢，后期施工需控制加工，施工顺序根据需要调整；玻
璃弧度弧度大，加工工艺要求极高，可待玻璃定尺加工成型后，弧形不锈钢依照玻璃尺寸及弧度放样加工。

此次样板区施工工期仓促，门楣弧形玻璃及不锈钢拼接略有瑕疵，后续施工可避免。

4、墙面大理石干挂平整度需加强控制，后续施工需每天不定时巡查、自检，确保将质量偏
差控制在合理范围内。

5、消防楼梯防火门铝板包饰因原设计饰面铝板为不同颜色拼接，后期铝板饰面拼接需折边
处理，因此防火门板需依尺寸切割后采用方管加固，方能表面包饰铝板，考虑后期消防验收，建议正幅门板采用同色铝板包饰。

6、雅士白石材用于地面易病变（如泛黄、水斑、返碱等现象），出于为业主方考虑，雅士
白质地较软，稳定性较差，后期维护保养费用过高，是否考虑替代方案，需确认。

二、公共卫生间
1、卫生间入口门槛石后期需进一步深化，力求与异形墙面相协
调。

2、卫生间地面人造石经镜面处理后较滑，后期研究增加防滑处理。

3、台盆镜基层箱（露水河板材制作）开启后闭合不紧密，考虑增加柜体碰珠以解决此项问
题。

4、顶面特色灯饰因异形拼接，导致亚克力灯光片漏光及光线阴影，后期研究具体可行方案，
尽可能规避此类问题。

5、小便斗上方背景墙灯带后期深化方案，控制尺寸。

6、卫生间坐便器隔断方案需尽早敲定，我方建议取消原方案玻璃，考虑防火胶板替换方案：
①依据隔断加工厂家计算数据，原方案卫生间隔断板材重量达到325KG；②由于隔断玻璃为异形版面且版面过大，隔断组装存在安全隐患，受力不均容易自爆；③因玻璃门板重量达到61kg，铰链长期支撑门板开启摆动容易偏位，同样会引起玻璃爆裂。

三、中庭走廊
1、防火卷帘底部铝板装饰盖需预留缝隙拼接，且我方建议后期施工中应待防火卷帘消防验
收通过后方可进行铝板装饰盖安装施工。

因防火卷帘消防验收过程中需不断调试升降防
火卷帘，因此可避免卷帘升降过程中水平方向偏差带动铝板变
形；安装方式采用预留缝隙拼接也是考虑避免后期防火卷帘使用过程中卷帘升降水平方向偏差带动铝板变形。

2、中庭弧形铝板饰面版面拼接易出现人字形拼缝，后期研讨具体方案加强控制；样板区铝板颜色及肌理需尽早确认。

五、相关单位配合事宜
1、样板施工工期紧张，针对与相关安装单位协调配合过程中出现的问题，制定相应计划并付诸实施；例：电梯厅地面疏散指示照明，我方多次口头询问，均被告知无此项作业内容，待我方地面施工几近结束又被告知此项作业内容为设计变更增加项，因此，后期施工过程中，我方希望相关配合单位提供书面说明内容，避免返工等不必要的损失。

苏州工业园区国发国际建筑装饰工程有限公司
2015/10/25
篇三：样板房管理规定
东昌御府样板房管理规定
一、目的
样板房的服务和服务质量，直接影响到楼盘的销售和开发商及管理者的整体形象，为了进一步提高样板房的管理质量，树立良好的管理形象特制订以下管理标准；
二、职责
1、物业经理每天要对样板房进行巡视，并对样板房值班记录进行签阅和审评，提高接待管家的工作责任心, 加强岗位服务意识。

2、管家每天对样板房进行至少五次以上巡视，巡视物品放置及归位等，将巡视情况登记在值班记录表上做好检查登记，并将检查情况汇报物业经理。

3、管家、警卫班长负责样板房内的所有物品摆放整齐有序，做好物品进出、维修施工、卫生监督，接待看房客户，为有需要帮助的客户提供服务，回答客户有关样板房的询问解答和指引工作，做好值班期间情况记录。

三、管理内容
1. 样板房每天开放时间为早上8：00—晚17：30，服务管家人员上班时间为早上8：00—晚17：30，17：30后为保安值班；
2. 当班服务人员按公司规定着装，整理好个人仪容仪表，按公司要求化好淡妆，提前5分钟到岗；
3. 当值管家到岗后，按物品清单对样板房内所有物品清点一遍，确定所有物品完好无缺，详细做好记录；
4. 对样板房的卫生进行检查，发现有需清洁地方及时通知保洁员，
配合好样板房的卫生工作；
5. 当值人员不准在样板房内坐、靠、卧、睡，一经发现做处罚处理；
6. 当有客户看房时，当值人员要在样板房门口面带微笑，欢迎客户参观，发好鞋套请客户穿上后方可让客户入内参观；
7. 客户进样板房时要讲“您好，欢迎光临东昌御府XX号院，请
小心门槛及台阶，客户走时将客户送至门口，收回客户穿过的脏鞋套，有礼貌的送别”请慢走，再见”，做到“来有迎声、走有送声”；
8. 凡有客户带老人、小孩参观样板房时，要温馨提示“小心碰撞”，并要跟在小孩身边，以防小孩打破样板房的一切易碎制品和刮花木地板；
9. 遇有行动不便或携带过多、过大物品的客户看房时，要主动提供帮助，在客户走时提醒客户携带好行李物品；
10. 当有客户打碎物品时，先请客户不要让离开，做好突发事件登记后让客户在突发事件登记表上签名，并拍照保存，马上通知物业经理由物业经理与营销部及公司领导进行沟通，等开公司领导及营销部做出处理决定后方可让客户离开，如有对物品打碎事件不详者，除照价赔偿外，按管理规定给予相应处理；
11. 看房客户较多时，当值管家应立于客厅明显处，如客户提问销售方面的问题时（如价格、打折等），尽量不要做过多的解答，可指引至置业顾问处咨询，客户走时，要检查样板房内所有物品并及时归位，监督好卫生，如有突发事件应及时上报；
12. 样板房内未经批准或征得营销部同意，一律不允许客户在样板房拍照，如有客户执意要拍照时，应婉言相劝，并上报物业经理协
助处理，绝不能跟客户发生正面的冲突；
13. 样板房内所播放的音乐由公司有关人员指定，音乐音量调至
22分贝（除个别音量效高外），所有员工不得私带唱片到样板房播放，一经发现，按管理规定给予相应处罚；，情节严重者，做辞退处理；
14. 当值管家每天对样板房内所有物品进行三次以上检查，发现问题马上汇报，并做好检查时间的详细记录；
15. 样板房原则不能在开放期间施工或维修，确需施工或维修时，施工人员应出具由工程项目负责人审批的《维修单》核实无误后方可进场，当值管家及警卫做好进场时间、进场人员和物品的登记，督促施工单位做好卫生防护的监督工作，施工后物品搬出必须有管家的放行条方可放行；
16. 样板房内所有物品出入，都必须做好时间和数量登记，搬出物品必须由管家开放行条放行；
17. 样板房内所有物品只供参观，当客户参观样板房内的摆设和配套物品时，要礼貌的提示客户，所有物品只供参观，不能手动、拉柜门、摆设等物品，不能坐卧在沙发、床上，不能把厨房洗菜盆、洗手间洗手盆水龙头打开，一有发现应马上婉言阻止，若客户有异议时应告之有关的管理规定；
18. 管家下班前，再次对样板房内所有物品进行全面的核对，按物品清单逐项进行清点，检查好所有的门、窗是否关好，做好交接记录，接班人员签字后方可下班。

四、样板间照明管理
1. 灯具开启时间
①周六、周日及公司举行活动时，样板间灯具可全天开启；
②周一至周五，客户参观样板间时，行进到房间方可开灯，客户出房间后，管家及保洁员应及时将灯关闭；
③阴雨等天气原因造成房间光照不足，客厅照明灯具可开启。

2. 下午17：30下班以后，样板间所有灯具均应关闭。

五、样板间物品管理
1. 家私管理：不得擅自挪动位置，不得擅自调换配套物品，不得随意坐、卧；
2. 灯具管理：不得擅自挪动位置，改变设计造型；
3. 餐具管理：不得擅自改变摆放位置；
4. 寝具管理：不得擅自改变摆放造型，不得随意拍打、触摸；
5. 饰品管理：不得擅自挪动摆放位置；
6. 窗户管理：根据天气变化，合理开窗换气，下班前将所有门窗关闭；
7. 样板间所有物品除灯具外不得使用。

六、样板间卫生管理
1. 样板间卫生标准
①地面：无脚印，无积灰，无碎屑及杂物；
②寝具：表面平整，无发丝，无污迹；
③家私、饰品：无浮灰；
④窗户、镜面：镜面光亮，无污迹；
2. 保洁员应符合公司统一行为规范要求，服装干净、整洁并佩
带胸牌；
4. 每天9：00前完成第一次打扫，包括室内外地面卫生、家私灰尘清除、饰品摆件的擦拭；
5. 每天13：30完成第二次打扫，包括室内外地面卫生、家私灰尘的清除、饰品摆件的擦拭；
6. 客户参观结束，服务人员应及时打扫及整理卫生，将客户移动过的物品回归原位，时刻保持样板间的整洁；
7. 打扫卫生使用的工具、器械不得存放在样板间内，抹布等小件物品也应在客户视线之外的地方妥善存放；
8. 负责清洗布制鞋套及鞋框的内、外清洁，保证客户参观时的鞋套供应；
9. 配合管家物品清点工作，做好同下一个班次的交接；
10. 协助管家清点每天参观人数，并做好详实记录。

11. 保持室内空气清新，可适当使用空气清新剂。

七、样板间安全管理
1. 样板间钥匙统一由管家管理，按照规定的时间开门、锁门。

2. 客户需要进入时由销售人员带领方可进入样板间，否则在无销售人员带领的情况下发生物品遗失或损坏，由当值管家负责赔偿；
3. 管家下班时应认真依照样板间物品清单清点所有物品；
4. 警卫员交接班要登记时间，签名负责；
5. 警卫员负责提示参观人员，不能携带随身皮包以外的物品进。