京东店铺运营认证考试及答案(初级)2

单选题：
1 以下哪些行为不是诱导好评？
A 做好用户体验，服务好用户
B 给客户发货，包裹里放好评返现卡片
C 给客户打电话要好评，承诺免单
D 咚咚留言邀评，并给用户大额优惠券
正确答案：A
2 夺宝岛多少钱起拍？
A 0.1元
B 1元
C 10元
D 11元
正确答案：B
3 闪购活动价格为京东价的几折？
A 9折
B 9.2折
C 9.5折
D 9.8折
正确答案：A
4 如果客户在确定收货后，申请退款，属于什么订单？
A 取消订单
B 待出库订单
C 待审核服务单
D 黄牛批量下单
正确答案：C
5 进入官方群首先要做什么工作？
A 唠嗑
B 私聊运营要资源
C 私聊助理要资源
D 修改好群名片，了解群内规则
正确答案：D
6 搭配购最少几个商品搭配才可以设置？
A 2个
B 3个
C 4个
D 5个
正确答案：A
7 以下不是单品促销推广平台的是？
A 手机QQ
B 京喜
C 直播
D 京东秒杀
正确答案：D
8 哪类不是单品促销中的定向人群？
A 京东会员
B PLUS会员
C 企业会员
D 平台资深会员
正确答案：D
9 店铺LOGO和店铺简介在哪个模块进行设置？
A 商家后台--店铺管理--店铺设置--店铺基本设置
B 商家后台--店铺管理--店铺装修
C 商家后台--店铺管理--店铺基础信息管理
D 商家后台--商品管理--在售商品管理
正确答案：A
10 商家违规对店铺的影响不正确的是？
A 风向标影响
B 店铺周期性考核
C 店铺违规处罚
D 没有影响
正确答案：D
11 电脑端店铺简介在京东智铺哪里设置？
A 店铺装修
B 店铺信息设置
C 店招管理
D 详情装修
正确答案：B
12 商家入驻后重点关注规则不包括哪个？
A 商品质量规则
B 交易管理规则
C 违规管理规则
D 特色业务规则
正确答案：D
13 顶部关联模块发布多长时间后前端可以展示出来？
A 5分钟
B 立即
C 24小时
D 30分钟
正确答案：D
14 什么样的订单会出现在异常订单预警？
A 取消订单
B 待出库订单
C 待审核服务单
D 黄牛批量下单
正确答案：D
15 默认评价是否计入好评率？
A 不计入
B 计入
C 按中评计入
D 50%计入
正确答案：A
16 以下管理库存管理说法错误的是？（）
A 库存数据监控看板显示了库存预警数据及库存分析指标，我们可以通
过这里全局实时了解店铺内库存概况，高效管理库存
B 安全库存预警规则以及滞销预警规则均支持店铺以及sku两个维度进
行设置
C 安全库存预警规则中，店铺维度的安全库存数量阈值、安全库存周转
天数阈值仅可设置一个，系统会选择设置的参数作为店铺商品安全库存预警参考
D 所有的安全预警规则，启用/停用保存后，状态将在次日生效，规则停
用京麦消息会实时停止推送
正确答案：C
17 查找行业竞品数据是在商智的哪个模块？
A 商家榜单
B 商品榜单
C 行业大盘
D 热门关键词
正确答案：B
18 在那个模块查看竞店内的商品销售榜单？
A 竞品商品榜
B 竞店榜单
C 竞争配置
D 竞品配置
正确答案：A
19 以下关于风向标说法正确的是（）
A 风向标的影响因子只有售后服务、物流履约、用户评价、客服咨询、
交易纠纷五项指标
B 风向标的好坏不会影响我们店铺活动的申报
C 1月11日查看客服咨询数据，考核的是12月7日-1月5日咚咚首次
30S应答率以及咚咚平均响应时长
D 风向标达到80%以上，认证上“京东好店”
正确答案：C
20 京东秒杀在06:00--24:00这个时间段，秒杀产品在前台展示几个小时？
A 1小时
B 2小时
C 3小时
D 4小时
正确答案：B
多选题：
1 店铺和活动页装修常用官方工具有？
A 京东智铺
B 京东通天塔
D 麦头条
正确答案：[ "A", "B" ]
2 售后退款为待审核服务单，商家需要在客户申请售后单后，48小时内给出审核结果。

审核结果分为？
A 审核通过和不通过
B 不退货仅退款
C 不退货补发新品
D 线下补发商品和客户放弃
正确答案：[ "A", "B", "C", "D" ]
3 后台模块，评价回复内容状态有？
A 已回复
B 未回复
C 追加回复
D 全部
正确答案：[ "A", "B", "D" ]
4 京东平台纠纷单处理流程中双方举证是哪双方？
A 商家
C 京东
D 物流
正确答案：[ "A", "B" ]
5 提报超值清单秒杀时，促销生效时间可以选择多久？
A 12小时
B 24小时
C 48小时
D 72小时
正确答案：[ "B", "C", "D" ]
6 价格风控系统遇到风险不会通过哪种方式发送预警消息？
A 手机短信
B 京麦
C 邮件
D 电话
正确答案：[ "A", "D" ]
7 查看竞品入店关键词时要关注哪些维度？
A 引流关键词
B 成交关键词
C 竞争配置
D 竞品配置
正确答案：[ "A", "B" ]
8 以下关于评价说法正确的是（）
A 产品实际评价数是多少，前台就会展示多少评价数
B 可以促进用户评价的方式只有评价送豆、晒单送豆
C POP商家评价送豆、晒单送豆的费用全部由商家承担
D 如果出现恶意评价，我们可以对评价投诉，投诉成功后即可不计入考
核
正确答案：[ "C", "D" ]
9 以下对于“商智-流量-关键词分析”渠道功能错误的是？（）
A 可以查看店内以及店外两部分的搜索关键词
B 只可以查看各渠道的搜索关键词，如APP、PC、手Q、M端，不能直
接查看全部渠道的数据
C 只能按照日、周、月维度去查找关键词数据，不能自定义时间
D 店外搜索不可以选择指定客户类型的关键词搜索数据，如成交老顾客、
成交新顾客、单次访客、多次访客
正确答案：[ "B", "D" ]
10 如果要快速提报好官方群内活动要做好哪些准备？
A 商家ID、店铺ID
B 全店SKU
C 重点品SKU
D 清仓款SKU
正确答案：[ "A", "B", "C", "D" ]。