关于段长信箱、职工意见、建议箱管理办法MicrosoftWord文档

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第一篇：关于段长信箱、职工意见、建议箱管理办法Microsoft Word 文档
关于段长信箱和职工意见建议箱管理办法
为傾听职工的心声，收集意见和建意，进一步畅通干部职工进言献策，共谋和谐发展的渠道。

段工会研究决定在段派班室设置段长信箱、在各车间楼设置职工意见、建议箱。

其目的是为了进一步探索和了解基层职工的民意、体察群众疾苦、帮助职工排忧解难、改进机关工作作风、加强行政效能监督；其作用是鼓励广大职工直接参与企业管理，并且可以通过上情下达，让管理者与职工保持经常性的沟通，共同架起干群连心桥，从而促进段、车间安全生产、和谐稳定。

现就段长信箱和职工意见建议箱的管理作如下规定：
一、信箱内容
（一）段长信箱的内容：段长信箱是段党委了解民意、倾听民生、关注民生、促进安全生产、提高职工管理水平的新平台，是段党委与广大干部职工对话的窗口、解决问题的有效载体。

因此职工在反应的内容上重点突出贡献在段的决策部署和安全生产、经营管理、改革发展、关爱职工等重大问题。

（二）职工意见建议箱的内容：职工意见、建议箱是为了营造开放式管理，保障职工的权益，有利于段、车间发展，为车间及时发现和解决工作中存在的问题，真正发挥民主管理的“直通车”作用，促进车间和谐发展安全发展。

因此职工在反应的内容上涵盖安全生产、车间（班组）管理、制度建设、绩效考核、作风建设、廉政建设、公开公示等七大方面热点和难点问题。

二、反映形式
段长信箱和职工意见建议箱是段各组织了解民意、倾听民生、关注民生、促进安全生产、提高职工管理水平的新平台，成为段领导与广大干部职工对话的窗口、解决问题的有效载体。

在反形式上力求实
名，便于日后工作人员答复。

另外，为解除职工反映问题的“后顾之忧”，还可以用匿名的方式反映各类问题。

三、有关要求
（一）开箱实行首长负责制。

段长信箱钥匙由段工会、行下办公室、职工代表保管。

职工意见建议箱由车间工会主席、车间职工代表保管。

定期开箱对收取职工的意见建议分门别类收集，并意见和建议及时反馈给段领导及相关科室，以便科学决策、改进工作、提高安全管理水平。

（二）实行信件收取处理限时制。

段长信箱每月定时收取一次，收集职工对段改革发展意见建议，对职工提出来的意见进行答复、责成有关部门在规定的时间内办理回复，重大事项在段长指示期限内完成。

段工会将对反映的问题和诉求做到件件有答复、件件盯落实并落实的结果进行公示。

（三）实行监督责任考核制。

由段纪委、工会、段办公室等部门对信箱的良性运作进行全过程监督，要保持意见箱的整洁，对信箱砸撬损坏，信件处置瞒报、漏报、谎报及拖延推诿、延误办理的部门和个人，给予严肃处理，严重者给予行政处分。

（四）实行信息反馈制度。

段长信箱和车间职工意见建议箱的设立是段各组组织关心民生、贴近职工、改进作风的“给力”做法，是增强职工自信心和主动参政议政，共商发展大计的主人翁意识，形成有话敢于讲，有话有处讲，说话有人听的和谐氛围，各级组织要建好用好这个平台，把方方面面的聪明才智集中起来，引导广大干部职工为####又好、又快发展谏真言、献良策、作贡献。

第二篇：司企职工意见、建议及提案管理办法
文章标题：司企职工意见、建议及提案管理办法
司企职工意见、建议及提案管理办法
1总则
1.1目的
为增强员工的主人翁意识，广开言路，充分发挥职工代表和广大员工的民主参政作用，使职工代表提案、职工意见及合理化建议工作
步入经常化、制度化轨道，特制定本办法。

1.2范围
本制度中的合理化
建议是站在经营管理者的角度提出的，目的是促进流程优化和工作绩效改进；本办法涉及的内容是站在职工角度，就职工所提意见、建议、提案及一些想法和反应的问题所做的处理和答复，目的是广开言路，为职工排忧解难，充分发挥职工代表和广大员工的民主参政作用。

其主要内容包括以下几个方面：
（1）职工代表的日常提案。

（2）职工意见及合理化建议。

（3）工会信箱、工会热线收集到的意见和建议。

（4）民主议事日及各种民主对话会收集到的意见和建议。

（5）日常来访接待过程中收集到的意见和建议。

2管理程序
2.1登记
2.1.1各级工会要设专职管理员，专门负责职工代表提案及日常职工意见、建议管理工作。

2.1.2职工代表提案、职工意见和建议必须在专用登记薄上进行登记，其中职工代表提案登记在《职工代表提案登记薄》上（见附表1），职工意见和建议登记在《职工意见及合理化建议登记薄》上（见附表2）。

2.2批办
2.2.1由管理员填写《提案、意见及合理化建议处置批办单》（见附表3），报所属工会主管领导审批。

2.2.2工会主管领导签署处理意见。

2.3分办
2.3.1管理员根据主管领导批示，填写《提案、意见及合理化建议签收单》（见附表4），连同《提案、意见及合理化建议处置批办单》复印件转至相关部门，原件工会留存。

2.3.2接收部门收件人在签收单上签字确认。

2.4督询
2.4.1管理员在接收部门落实期限前三天进行一次督询，督询结果记录在《职工代表提案登记薄》或《职工意见及合理化建议登记薄》上。

2.4.2如落实期限较长，提案管理员需进行定期督询，记录督询结果。

2.5反馈
管理员根据处理单位落实结果，填写《职工代表提案、职工意见及合理化建议反馈单》（见附表5），复印件给提案人或相关单位，原件留存。

2.6存档
相关案卷要分类、按编号建立档案，同一编号的提案、意见或建议要根据管理程序建立一套完整的管理资料。

2.7总结报告
2.7.1管理员每季度要就提案、意见及合理化建议的落实情况进行汇总，提交报告。

2.7.2报告对象为公司董事局办公室、总裁办公室、督查委员会、党委会、各专业集团、成员企业、职工代表（职工代表不单发文件，由所在单位组织传达或传阅）。

2.7.3各级工会每年要形成提案、意见及合理化建议报告，向职工代表大会报告。

3提案工作机构设置
3.1集团工会设置提案委员会。

3.2专业集团及基层工会设置提案组。

3.2.1专业集团及基层工会提案组组长由各级工会主席兼任。

3.2.2专业集团及基层工会提案管理员由提案组长提名。

3.3提案委员会及各提案小组要适时组织会议，讨论一段时期内的提案工作。

4奖励办法
4.1个人提案奖参照下发的制度规定执行。

4.2集体奖项集团工会将根据各单位提案数量及质量进行评比，并对提案及提案承办先进单位给予适当奖励。

5附则
5.1本办法由集团工会负责解释、修订。

5.2本办法自2007年月日起执行。

附件：
表1职工代表提案登记薄
表2职工意见及合理化建议登记薄
表3提案、意见及合理化建议处置批办单
表4提案、意见及合理化建议签收单
表5职工代表提案、职工意见及合理化建议反馈单
附表1
职工代表提案登记薄
管理范围：编号：
提案人姓名
工作
单位
岗位
提案接收
日期
提案
名称
提
案
内
容
督
询
记
录
附表2
职工意见及合理化建议登记薄
管理范围：编号：
姓名
工作
单位
岗位
接收
日期
建议、意见名称
建
议
意
见
内
容
督
询
记
录
附
第三篇：董事长信箱管理办法
董事长信箱管理办法
1目的根据公司“两个建议不拒绝”的经营管理原则，为充分鼓励广大员工及时反映问题、提出建议，特制定董事长信箱管理办法。

2受理范围
2.1 一切有利于提高工作效率和公司效益的合理化建议；
2.2 对不良行为、违纪违法行为的揭发、举报；
2.3 优秀事迹、先进项目、杰出人才的推荐；
2.4 其它需要向董事长反映的信息。

3设置位置：详细分布位置见附件《董事长信箱位置分布图》。

4管理流程
4.1 信箱管理总体原则：保密原则、保护原则；
4.2 信箱开启时间：每月1号、15号分两次开启（节假日顺延）；
4.3 每次开启必须由董事长指定的两人共同执行，取得信件后立即进行编号并作登记，信件内容当场密封；
4.4 管理责任人当日内在独立场所共同对所有材料进行分类整理，并进行仔细登记；
4.5 对信件内容进行阅读评估后设置不同的处理渠道：
4.5.1重要材料（举报、优秀建议、突出信息等）→呈董事长批示→按批示开展工作（答复、反馈、调查等多种形式）；
4.5.2一般材料→评估处理（呈控股高层批示）→按批示开展工作（答复、反馈、调查等多种形式）；
4.6 处理完毕后，将材料设定密封文件存档备查；同时编制汇总表呈送董事长。

5来信形式及要求
5.1 投递材料以文字、影音（光盘）形式表现，文字材料字迹清晰、简明扼要；
5.2 遵守法律法规和社会公德，如实反映情况，不得捏造、歪曲事实，诽谤、诬告、陷害他人；
5.3 提倡真实署名、或留下联系方式。

6保密和违纪处理
6.1管理责任人可以拒绝除董事长以外任何人对举报信件内容的了解，公司对来信人的姓名和联系方式严格保密；
6.2管理责任人要求对举报材料采取加密措施存档。

7奖励
7.1合理化建议被采纳实施，结合各公司合理化提案奖励标准实施奖励；
7.2 重大真实的检举揭发材料，在保护来信人的前提下，公司根据所起的作用大小，并由董事长批示实施奖励。

8附则
8.1 本办法由董事长批准后实施；
8.2 附件《董事长信箱位置分布图》。

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第四篇：总经理信箱管理办法
总经理信箱管理制度
为了完善公司建议体系，拓宽员工建议渠道，规范意见管理工作，维护公司声誉不受损害，保障员工合法权益得到合理对待，及时发现和解决问题，给员工以正确的疏导，增强企业的凝聚力，营造和谐、公平、公正的管理氛围，特制订本办法
一、适用范围
公司全体员工
二、受理内容
对公司内部管理中的各项建议或意见，如公司干部的勤政廉洁、思想作风；人才引进、任用；工资、奖金分配；公司内部管理中存在的其他问题的提建议或意见。

对公司有关人员的违法乱纪行为进行举报。

三、管理原则
1、员工可以将反映问题书面形式直接交给企管副总或投入意见箱，一般来说，反映的内容应在事件发生一周之内进行。

2、反映问题时，应真实地反映事实。

不得利用信箱进行辱骂、恐吓、造谣等进行人身攻击的不文明行为，一经发现给予严肃处理。

3、提倡员工提意见时使用真实姓名，以便尽快调查、解决。

但为了个人隐私，也可以不署名。

凡是使用真实姓名署名的，适合公开的一律给予公开明确回复。

4、问题反映涉及的人员，应客观对待，有则改之，无则嘉勉。

5、处理员工意见要遵循解决问题与思想疏导、教育相结合的原则。

6、意见处理遵循分级负责，归口处理的原则。

7、保密原则：意见处理人员要遵守保密纪律，不扩散员工反映的情况和问题，不将待定的处理情况向投诉者或被反映人泄露。

不宜公开的材料，不能随意泄露、扩散。

8、及时原则：解决问题和投诉一般不超过3个工作日并须及时给
反映、投诉人员以回复（含通知形式）。

9、禁止对意见提报人有打击、报复、恐吓、威胁等不良行为，一经查实，严肃处分。

四、各级职责：
1、总经理负责重要意见或重大投诉的处理。

2、公司综合办专人（总经理授权）负责意见箱的日常维护管理：包括收集整理意见、留言；将相关意见反馈给各负责部门；督促部门及时回复及解决、并将结果汇报给总经理；每月汇总总结、分析意见及解决情况，并存档备查。

五、信箱的设置
1、书面信箱：公司行政楼指定位置。

2、电子邮件信箱：xinyiranliao ＠ 六、一般意见的处理流程：
1、信箱管理人员负责定期（每周）开启意见箱，并根据接收到的意见留言涉及面、重要程度、所属业务范业务负责围等内容转给主管副总归口处理。

2、对于涉及具体员工的投诉或意见反映，意见箱管理人员须将其交由被反映人的上级处理。

3、各业务相关负责人收到意见后，须及时调查情况、并于3个工作日内给问题反映人答复；回复形式可以信件、电话、面谈、发邮件等方式反馈，必要时
可全厂公开回复。

4、意见处理人员须按规定填写反馈意见；意见箱管理人员记录意见处理情况于《意见处理登记表》并存档备查。

5、对于没有署名或回复式的留言，只做问题反映，根据具体实际情况可不给予具体处理。

6、针对合理化建议，公司采纳后给予奖励，全厂通知、倡议、弘扬。

公司提倡员工“善言、敢言、积极建言”的沟通范围和非正式的、可以随意沟通的文化，以营造和谐、平等的工作环境，通过坦诚的对
话大胆彼此间的信任
第五篇：市长信箱管理办法
一、“市长信箱”管理
市长信箱由市人民政府在“xx市政府网”设立，由市政府办公室主管，市信访局负责日常行政管理，承办相关工作。

市政府网站负责信箱电子系统运行的安全、稳定，并根据运行情况，对系统功能进行修改，不断完善。

二、“市长信箱”工作职责
受理广大市民和社会各界对安康市经济建设、社会发展、
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