酒店服务主管岗位职责(5篇)

酒店服务主管岗位职责
1.负责酒店客房的管理工作，督导下级样板间服务员;
2.根据样板间入住率合理安排人员，做好楼层安排工作;
3.指导和督促客房服务质量，卫生清洁及安全工作;
4.负责样板间的布置，检查和接待服务工作;
5.做好样板间设备、设施的检查维修和保养工作;
5.监督样板间消耗品的使用和管理工作
7.负责客人遗留物品的归还建账及管理工作;
8.制定培训计划，并组织实施，提高员工综合业务素质和技能;
9.正确处理客人投诉，解决客人其他服务要求
酒店服务主管岗位职责（二）
1、全面负责酒店经营管理，制定酒店规章制度和服务操作规程，健全酒店管理体系、责任制度，确保酒店服务质量的不断提升;
2、制定经营目标与计划。

审批酒店财务预算、决算，控制酒店各项开支和成本消耗，开源节流，提高酒店经济效益;
3、有效运用和选择各种销售渠道，做好线下销售的同时，不断扩大线上销售，提高住宿率;
4、参与酒店餐饮、娱乐等项目的建设，提出合理可实施的方案;
5、定期对员工进行培训，不断提升员工素质、技能和服务质量;
6、增强与工程维护部门之间的配合，保证酒店设备、系统等正常运行;
7、掌握部门财务报表，分析当前营业状况和费用发生的合理与否，制定店内节能降耗工作计划;
8、保持与酒店主管部门之间的衔接性;
9、完成领导安排的其他工作。

酒店服务主管岗位职责（三）
1.督导完成酒店日常工作，编制员工出勤表，检查员工的出勤状况、仪表、个人卫生。

2.负责制定酒店服务规范、程序、推销策略并组织实施。

要求业务精益求精，不断提高管理水平。

3.主动与宾客沟通，热情待客，态度谦和，妥善处理宾客的投诉，不断提高服务质量。

4.领导酒店全面质量管理小组严格检查餐厅服务质量,把好酒店产品的每一关。

5.加强对酒店的财产管理，掌握控制好物品的使用情况，减少费用开支和物品损耗。

6.加强现场管理，坚持在线，及时发现解决服务中出现的问题。

7.召开班前会，分配任务，总结经验;
8.领导安排的其他工作事项。

酒店服务主管岗位职责（四）
1.为宾客提供从到达民宿到离店全程各项服务;
2.受理宾客的投诉、及时协调汇报并及时回复客人;
3.监督，指导，协调客房部的日常工作，为住客提供规范化、程序化、制度化的优质服务;
4.向客人介绍并推荐民宿的各项产品与服务;
5.协调、监督房源保洁，完善保洁体系;
6.协调布草和易耗品的采购、运送、盘点;
7.致力于提高所辖民宿区域客户体验及满意度，完成公司下达的营收任务，同时控制运营成本。

酒店服务主管岗位职责（五）
1、对酒店前厅工作进行全面管理;
2、每月月底对次月初前厅所有员工班次进行合理排班，
3、按照酒店要求对各班次员工的仪容仪表、礼貌礼仪进行检查;
4、审核各班次员工账务的真实性及准确性;
5、对酒店服务员、前厅接待、收银岗位员工进行日常工作的培训、考核及管理;
6、督促酒店各岗位做好相关日常的服务工作;
7、熟悉了解酒店每日的房态，根据预定数量及时做好开关房调整工作;
8、做好酒店的消防管理台账等;
9、完成公司安排的其他临时性工作任务。