大客户销售中关于收集客户信息的技巧,都在这里了
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大客户销售中关于收集客户信息的技巧,都在这里了
很多人都说收集大客户信息太难了,其实收集大客户信息有很多的方法,客户是朋友而不是上帝。
所以在与大客户打交道的时候,你就要想想你是怎样对待你的朋友的,怎样的方式是你和你的朋友之间相处的更融洽。
有句话说投之以桃报之以李,只有你的付出,客户的信任,才能实现双赢。
大客户销售管理第一课
1.以正确的态度对待客户
之前我们有提到以正确对待客户的态度和大客户销售管理流程之客户访问前的研究,其中客户是朋友而不是上帝我们有多次的提到,也说名了,这种方式的重要性。
很多人都说客户是上帝,那是说在客户买东西之前是上帝,买东西之后就不是上帝了,而变成了我们是上帝,这种想法很可怕,以为他反正买了,买了就跑不掉了,实际上,客户如果不满意,他就会走到哪里讲到哪里,会影响更多的客户。
所以我们要把客户当朋友对待,真正的实现双赢,才是我们最基本的方法。
态度摆正
2.增强营销人员的服务意识
每个销售人员在客户打交道的时候都要提高自己的服务意识,任何一句话都要使客户觉得满意觉得高兴,多为客户着想。
做事情一定要规范的去做,一旦向客户承诺了一件事情,几点钟要到,几点钟要做成,一定要在这个时间内完成,在客户心理如果失去了信任,你就永远难和客户打交道了。
服务周到
3.小的优惠获得意向不到的收获
有的时候要给客户一些小的优惠,可能会获得意向不到的收获。
现在很多企业都会针对获得客户以奖品的形式获得信息资料的方式获得客户的有效信息。
这种方法虽然日益变得常见,但是它的收效还是
不错的。
客户在获得礼品的时候顺便的登记了自己的有效信息,填者无意,但是对于销售人员来讲确实一个很好的收获。
小的优惠
4.组织活动联络感情
经常组织一些活动,和客户联络感情也是很不错的,公司拟举办一个俱乐部,周末搞一次活动,组织大家一块出去玩,要参加活动,首先当然要填写一张信息表,从这张信息表中销售人员就能得到客户的信息。
维护客情。