市场营销系列谈(一)顾客——企业的“衣食父母”

市场营销系列谈(一)顾客——企业的“衣食父母”
田维元
【期刊名称】《科技与企业》
【年(卷),期】1995(000)006
【摘要】没有顾客或消费者的企业是无法生存的。

不把顾客或消费者放在心中的企业,任何营销策略都不能成功。

因此,才有"顾客是上帝"的说法。

但上帝是不存在的。

"顾客是企业的衣食父母"则是千真万确的事实。

世界电脑巨人IBM(国际商用机器公司)从总裁、经理到接待员、制造工人,脑海里都深深烙上了"顾客第一"的信念。

IBM要求每一位员工都应理解和尊重一个非常简单的事实,即"员工每人的工资都来自销售产品或服务所得的收入,没有销售就没有收入,而没有收入,公司就不存在了"。

【总页数】2页(P42-43)
【作者】田维元
【作者单位】
【正文语种】中文
【中图分类】F713.5
【相关文献】
1.企业社会市场营销方式对顾客认同和消费行为影响的研究 [J], 褚帆
2.“顾客满意”(CS)策略市场营销系列谈(二十一) [J], 田维元
3.市场营销系列谈(十八)——中小企业如何扩大市场占有率(下) [J], 田维元
4.市场营销系列谈(十六)——中小企业扩大市场占有率的策略(上) [J], 田维元
5.顾客──企业的“衣食父母” [J],
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