高校附属医院院务公开职工问卷调查分析报告

临床医药文献电子杂志
Electronic Journal of Clinical Medical Literature
2019 年 第 6 卷第 91 期2019 Vol.6 No.91
176
・调查分析・
高校附属医院院务公开职工问卷调查分析报告
丁德群
（江苏大学附属医院工会，江苏 镇江 212001）
【摘要】目的 为提高医院透明度，了解本院职工满意度情况，了解医院职工对院务公开的评价。

指导该院完善规章制度、改进管理措施,不断提升职工满意度。

医院工会近期开展院务公开职工问卷调查工作。

共发出问卷200份，回收问卷190份，回收率95%。

本次结果真实，有效。

【关键词】医院管理；问卷调查
【中图分类号】R197.3 【文献标识码】A 【文章编号】ISSN.2095-8242.2019.91.176.02为保障职工民主权益，尊重职工知情权，加强医院民主监督，调动职工参政议政积极性，进一步推动院务公开工作，医院工会于近期开展了2018年度院务公开职工问卷调查工作。

共发出问卷200份，回收问卷190份，回收率95%。

问卷采用无记名方式进行，较为客观真实，具有一定代表性。

具体情况如下：
1 资料与方法
职工问卷调查情况和分析。

1.1 一般资料
调查对象：覆盖临床一线、医技、行政、后勤，职称涉及初、中、高级。

从部门结构，见表1。

表1 部门结构
临床一线医技人员行政人员后勤人员人数（人）116241832比例（%）
61.05%
12.63%
9.47%
16.84%
从职称结构，见表2。

表2 职称结构
初级职称
中级职称高级职称人数（人）546076比例（%）
28.42%
31.58%
40%
1.2 调查内容
共五大项，涉及到重大决策事项、医院运营管理情况、医院干部人事管理方面、医院领导班子建设和党风廉政建设情况、院务公开五大方面，具体条目共19条。

1.3 重大决策事项方面（见表3）
表3 重大决策事项方面
知道/%
部分知道/%不知道/%1.你是否知道医院分配政策、院级领导任免、重大项目安排及大额资金使用情况
13/13.68%40/42.11%42/44.21%2.你知否知道医院发展建设规划，年度工作情况与工作总结，完成年度计划情况
25/26.32%
42/44.21%
28/29.47%
分析原因：（1）我院每周党政联席会上会讨论、表决重大项目安排和大额资金使用情况；每年年中、年终院长会在院周会上宣读医院工作计划与工作总结；每年职代会院长作医院工作报告后，代表们会听取并审议医院每年发展建设规划，完成年度计划情况，医院分配政策、重大项目安排及大额度资金使用情况；医院规定每项超过10万元资金的采购、招标信息均会在医院网站公开，结果公示；（2）参加院周会的人员及职工代表以中层干部、临床科主任、护士长和班组长为主，参会部分人员不够重视，会后未能及时、详尽地向所在科室职工传达院周会和职代会有关内容。

1.4 医院干部人事管理情况方面（见表4）
表4 医院干部人事管理情况方面
知道（满意）/%
部分知道(满意)/%
不知道(不满意)/%
1.你是否知道医院的岗位设置、岗位职责及薪酬体系。

17/17.89%48/50.53%30/31.58%
2.你对医院的管理干部、专业技术人员、工勤人员的考核评价标准、考核形式、考核程序及考核结果是否满意。

24/25.26%43/45.26%28/29.47
3.你对医院的岗位评聘、解聘、辞聘职工的标准及程序是否满意
29/30.53%50/52.63%16/16.84%4.你是否清楚医院管理干部选拔任用的相关方法、选拔岗位、任职条件、工作程序等？
26/27.37%
43/45.26%
26/27.37%
分析原因：（1）医院重要人事任免经过竞聘通知、竞聘竞选、组织考察、院内公示、组织任命、干部大会、科室传达、网站新闻等程序、形式进行公开，有完整严密的流程，过程时间长，职工的知晓度、对公开情况满意率较高。

（2）医院的岗位设置、岗位职责及薪酬体系，职工的考核评价标准、考核形式、考核程序及考核结果均有医院文件下达、院周会、科室传达，OA 网站公开，有心关注者可以随时查询。

临床医药文献电子杂志
Electronic Journal of Clinical Medical Literature
2019 年 第 6 卷第 91 期2019 Vol.6 No.91
177
1.5 医院领导班子建设和党风廉政建设情况方面（见表5）
表5 医院领导班子建设和党风廉政建设情况方面
知道/%
部分知道/%不知道/%1.你是否知道医院民主评议领导干部和职能科室中层干部情况24/25.26%29/30.53%42/44.21%2.你是否知道上级主管部门的投诉举报信箱、电话
21/22.11%
20/21.05%
54/56.84%
分析原因：（1）我院院领导民主评议每年进行一次，中层干部每年二次，评议通知和结果会挂在医院OA 网站，接受全院职工监督、查看。

（2）我院在门诊，住院部及院内各公共区域均设立了投诉举报信箱和电话，职工有需求可通过这二类形式进行举报投诉。

未主动关心、临床、后勤、低年资、低职称职工对医院领导班子建设和党风廉政建设情况方面自然所知不多。

2 职工问卷调查分析建议
根据本次调查统计结果，职工对院务公开不知晓的主要原因在于自身未引起足够重视，即便医院已经通过多种渠道、途径进行宣传、传达， 故知晓职工仍不多。

建议：
医院职工院务公开知晓率还有较大的提升空间，需通过进一步普及院务公开的相关知识，拓宽院务公开的渠道、形式等，落实院务公开具体内容。

建议相关部门设置问卷调查、搞有奖问卷竞赛活动，在医院公号发布微信推送，不断提高职工对“三重一大”院务公开知晓率。

3 结 论
医院应落实以人为本，构建科学、合理的公开内容，扩展院务公开形式，增强医院职工对院务公开的信任度，建立健全院务公开评估与考核制度，充分发挥院务公开的作用。

参考文献
[1] 王全才.深化院务公开工作的几点思考[J ].现代医
院.2011(10):105-106.
[2] 劳静芳.推进院务公开标准化力促医院全面发展[J].医学理论与
实践.2012(14):1793-1794.
[3] 医院院务公开工作的实践与探讨[J ].焦丽敏.现代医院管
理.2017(02).
[4] 李永莲,彭丽娟,袁 梅.深入推进院务公开工作促进医院又好又
快发展[J].中国卫生事业管理.2013(05):88-90.
本文编辑：李 豆
3 讨 论
乳腺癌是临床常见的女性恶性肿瘤，发病率较高、病情发展迅速、死亡率高，是女性恶性肿瘤中的首位。

在乳腺癌早期临床主要采用手术方式进行治疗，切除原发病灶并配合放疗，但部分患者仍存在转移。

骨是常见转移部位。

目前乳腺癌骨转移是无法完全根治的疾病，临床治疗的主要目的在于缓解患者疼痛、促进患者功能恢复，从而改善患者的生活质量，延长生命周期。

临床治疗乳腺癌患者的方法较多，但癌症侵蚀作用强，治疗效果不明显。

临床研究表明，采用中医学治疗在临床疗效、毒副反应方面具有明显的优势[5]。

本次研究结果表明：研究组的治疗总有效率明显比常规组高，P ＜0.05，常规组共发生不良反应12例，发热2例、发寒1例、头痛2例、肌肉酸疼1例、腹泻3例、厌食3例，研究组无不良反应发生。

由此可见，白术附子汤加味治疗临床疗效显著，毒副反应少。

主要原因在于，从中医学角度来讲，肿瘤是由邪气郁结脏腑、气血不畅、痰淤而造成。

因此需从温阳散寒来进行治疗，白术挥发油是抗肿瘤的主要成分，白术多糖可增强免疫功能，白术脂类具有改善胃
肠道功能的功效，加强胃肠道运动，在肿瘤治疗中疗效显著，附子具有回阳救逆、除湿散寒的功效，与白术配合功效互补，增强疗效。

综上所述，乳腺癌骨转移患者采用白术附子汤加味治疗，可缓解患者疼痛，改善生活质量，治疗效果良好，不良反应少，安全可靠，推荐临床应用。

参考文献
[1] 王军生.白术附子汤加味治疗乳腺癌骨转移的临床观察[J].光明
中医,2018,33(19):2803-2805.
[2] 程旭锋,张新峰,刘琦,等.白术附子汤加味联合唑来膦酸注射液
治疗乳腺癌骨转移临床观察[J].中医学报,2018,33(04):533-536.[3] 龙 鑫,张智敏.白术附子汤加味治疗乳腺癌骨转移的临床疗效
评价[J].内蒙古中医药,2017,36(08):42-43.
[4] 高洁琼,王俊涛,王祥麒.乳腺癌骨转移的中医药治疗研究进展
[J].中医药通报,2016,15(01):69-71.
[5] 孟祥悦.加味阳和汤治疗乳腺癌骨转移的临床疗效[J]. 中外医
疗, 2017, 36(26):159-161.
本文编辑：李 豆
（上接174页）
参考文献
[1] 方茜茜,何 晶,石慧芳,等.地塞米松联合头孢呋辛钠治疗慢性
阻塞性肺疾病急性加重期合并肺气肿的临床分析[J].中华肺部疾病杂志（电子版）,2018,11(3):326-328.
[2] 姚金艳.地塞米松联合头孢呋辛钠治疗 COPD 合并肺气肿的疗
效分析[J].中国现代药物应用,2016,10(12):120-121.
[3] 梅长娥.地塞米松联合头孢呋辛钠治疗COPD 合并肺气肿的疗效
分析[J].按摩与康复医学,2015,(21):57-57,58.
本文编辑：李 豆
（上接175页）。