产品退货政策

产品退货政策
合同书
甲方：[公司名称]
地址：[公司地址]
联系人：[联系人姓名]
联系电话：[联系电话]
乙方：[顾客姓名]
地址：[顾客地址]
联系电话：[顾客电话]
鉴于甲方是一家经营[产品类型]的公司，乙方是一名购买甲方产品的顾客。

为明确双方在产品退货方面的权益和义务，特制订本合同。

第一条退货政策
1.1 甲方承诺符合以下条件的产品可以退货：
（1）产品在购买日期之后的7天内；
（2）产品尚未在任何形式下使用，并保持完好无损；
（3）产品的包装未被损坏或拆封。

1.2 乙方有权根据上述退货政策，向甲方申请退货。

第二条退货程序
2.1 乙方在决定退货之前，应先向甲方提出书面退货申请。

甲方在收到退货申请后，将根据产品退货政策的规定处理申请。

2.2 甲方在接到乙方退货申请后，将检查产品的状态和相关文件资料，并在3个工作日内予以答复。

甲方有权根据实际情况决定是否接受乙方的退货申请。

2.3 如果甲方接受乙方的退货申请，乙方应将产品原样返回给甲方，并自行承担退货运费。

退货过程中发生的任何损失或损坏由乙方负责。

2.4 甲方收到退货产品后，将进行验收。

如果产品符合退货政策的要求，甲方将按照以下方式处理：
（1）甲方将退还乙方产品购买金额的90%作为退货款项；
（2）甲方将退还乙方产品购买金额的10%作为退货手续费用。

2.5 甲方在处理退货过程中需保证及时的沟通和处理，对乙方的合理要求予以满足。

第三条免责条款
3.1 如果产品在运送过程中出现损坏，甲方不承担任何责任。

乙方应在收到产品后立即检查并在24小时内向甲方提出相关索赔。

3.2 如果产品因乙方使用不当或人为损坏导致无法退货，甲方有权拒绝接受乙方的退货申请。

第四条争议解决
4.1 双方因本合同产生的争议应通过友好协商解决。

协商不成的，任何一方有权向当地人民法院提起诉讼。

第五条其他条款
5.1 本合同自双方签署之日起生效，有效期为1年。

双方可在合同到期前协商续签或终止合同。

5.2 本合同双方未约定事项，可根据实际需求进行补充、修改，补充、修改的协议书为本合同的组成部分，具有同等法律效力。

5.3 本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。

甲方签字：乙方签字：
日期：日期：。