物业公司人员配置标准与人员编制
物业员工配置人数及标准
物业员工配置人数及标准（借鉴）一、物业定编的目的物业系统编制管理工作的目标是：•优化编制结构，加强编制规模的合理化, 满足项目物业系统的人员需求；•通过编制管理逐步，提升各大区住宅物业服务中心人均管理面积；•通过编制管理达到物业系统整体扭亏的目标。
二、物业定编的能效目标1、费用控制目标：各物业公司管理费用应控制在营业收入的10%以内；2、物业提升目标：通过编制管理逐步提升各大区物业系统人均管理面积至2500平方米。
三、品质管理系统配置人数体系管理岗：负责体系建立和维护，相关认证，第三方客户满意度调查及供应商评价，可配置1人。
以下各专业的品质管理岗负责相关专业的品质标准和品质督导，根据项目数量及检查频次确定编制人数。
品质管理岗（秩序管理）：每5个已交付项目且每月检查覆盖所有项目，可配置1人，不足5 个项目可配置1人；如有商业项目，可配置1人（不考虑项目数量）；品质管理岗（环境管理）：每5个已交付项目且每月检查覆盖所有项目，可配置1人，已交付项目不足5个时应兼岗；如有商业项目，可配置1人（不考虑项目数量）；品质管理岗（客服管理）：每5个已交付项目且每月检查覆盖所有项目，可配置1人，不足5个已交付项目时应兼岗；安全管理岗：根据安委办要求，设置专职安全人员1人；对于不含综合体项目的中小型公司，需兼职。
四、工程管理系统配置人数前期介入岗：根据地产开发前期介入建筑面积，每40万平方米配置1人。
工程技术岗：负责组织培训、检查工作，可配置1人。
负责强、弱电、消防、电梯、水暖专业技术工作，中小型公司共配置2人，如有商业项目可增设1人；对于大型公司，给排水及空调专业配置1人，综合土建配置1人，强电每4个项目服务中心配置1人、弱电每2个项目服务中心配置1人，电梯专业，每400台电梯配置1人，如涉及自供暖业务，需配置供暖专业1人。
五、人事行政系统人力资源岗：城市物业公司按照公司总人数的1/150配置，公司总人数中不含外包人员。
物业人员配置标准
物业人员配置标准一．公共事务人员劳动定额1．15万平方米以下住户服务中心配设管理员3人。
2．15万平方米以下不高楼宇巡查组，只设住户服务中心；15万平方米以上设置楼宇组。
巡楼组管理员每增加5万平方米，增设1人。
住户服务中心管理员每增加10万平方米，增设1人。
3．干部配置：15万平方米以下设置主管1人，不设班（组）长；15万平方米以上，设置主管1人（可由管理处副经理兼），住户服务中心班长1人，巡楼班（组）长1人。
二．保安人员劳动定额1 固定岗保安员每人当值时可监护面积为3000-3500平方米。
2 全封闭小区每入口需设置3个（三班倒）。
3 巡逻保安员每组（两人一组）可监护面积为5万平方米左右。
4 封闭停车场每出入口处应设置3人。
5 30万平方米以下保安干部的配置为主管1人、班长3 –4人。
30万平方米以上可增加组长一级干部，平均按每5-8万平方米配置组长1人。
6 智能化小区（大厦）已设置治安、消防监控系统时，可适当养活保安人数，但每个消防、保安监控中心应至少配置屏幕监控保安员3人。
7 保安人员综合劳动定额：每2000-2500平方米配置1人。
三．机电维修人员劳动定额1 每个高压配电房值班电工3人。
2 水工每10万平方米配置1人。
3中央空调每10万平方配置1人。
4 电梯工每10部电梯配置1人。
5维修电工每10万平方米配置3人。
6综合维修工每10万平方米配置2人。
7干部配置标准：★30万平方米以下，配置主管1人，不设班组长；★30-80万平方米以上，配置主管1人，运行班（组）长1人，维修班长（组长）1人。
★80万平方米以上，可考虑配置主管1人，运行班（组）长1人，机电维修班（组） 1人，综合维修班（组）长1人。
8 综合劳动人数定额：每10万平方米10-12人。
四．清洁人员劳动定额1 梯级清扫：14层/小时/人。
2 地面清扫：300平方米/小时/人。
3 拖楼梯：13层/小时/人。
4擦楼梯扶手、通花铁栏、地脚线：12层/小时/人。
物业公司员工编制及工资核定标准
维修工：每人春、夏季一套，秋、冬季一套工作服；冬季棉背心一件；工作鞋每人二双宿舍管理员每人春、夏季一件上衣，秋、冬季一件上衣；劳保用品：所有公司签署合同或劳务协议的工作人员每年发放劳保用品二次。
标准如下：（每次按五个月计算）食堂：100元（人、次）宿舍：50元（人、次）维修、保洁：75元（人、次）体检费：凭发票报销体检费、防疫培训费。
防暑降温费：所有公司签署合同或劳务协议的工作人员每年一次，九月份发90元（人）食堂奖金：望京校区：2000元（月）安贞校区：1100元（月）机场校区：1100元（月）个别工资的核算：（月）张茅妹：基本工资800元、兼职工资260元、兼职岗位工资补贴200元、工龄补贴150元共计1410元（兼库管员）翁媛：基本工资800元、兼职工资260元、兼职岗位工资补贴200元、工龄补贴150元共计1410元（兼学校、公司两部门打印）厨师长：基本工资800元、职务补贴1000元、岗位工资补贴150元、工龄补贴50---150元共计2000---2100元李建国：基本工资800元、职务补贴500元、岗位工资补贴100元、工龄补贴150元共计1550元闫继华：基本工资800元、职务补贴元、岗位工资补贴100元、工龄补贴150元共计元（因人员较少是否二人分职务补贴500元）郑延英：基本工资800元、职务补贴700元、岗位工资补贴100元、工龄补贴150元、兼职岗位补贴200元共计1950元（兼客房工作）梁重：基本工资800元、职务补贴300元、岗位工资补贴150元、工龄补贴150元、兼职工资260元共计1660元（兼保洁）王培贤：基本工资800元、职务补贴400元、岗位工资补贴150元、工龄补贴150元、共计1500元此次员工编制及工资核算标准从2009年四月份执行，工龄费的上调从2009年1月份执行。
物业管理各岗位人员编制标准
物业管理各岗位人员编制标准（推荐、仅供参考）一．公共事务人员劳动定额1．15万平方米以下住户服务中心配设管理员3人。
2．15万平方米以下不高楼宇巡查组，只设住户服务中心；15万平方米以上设置楼宇组。
巡楼组管理员每增加5万平方米，增设1人。
住户服务中心管理员每增加10万平方米，增设1人。
3．干部配置：15万平方米以下设置主管1人，不设班（组）长；15万平方米以上，设置主管1人（可由管理处副经理兼），住户服务中心班长1人，巡楼班（组）长1人。
二．保安人员劳动定额1 固定岗保安员每人当值时可监护面积为3000-3500平方米。
2 全封闭小区每入口需设置3个（三班倒）。
3 巡逻保安员每组（两人一组）可监护面积为5万平方米左右。
4 封闭停车场每出入口处应设置3人。
5 30万平方米以下保安干部的配置为主管1人、班长3 –4人。
30万平方米以上可增加组长一级干部，平均按每5-8万平方米配置组长1人。
6 智能化小区（大厦）已设置治安、消防监控系统时，可适当养活保安人数，但每个消防、保安监控中心应至少配置屏幕监控保安员3人。
7 保安人员综合劳动定额：每2000-2500平方米配置1人。
三．机电维修人员劳动定额1 每个高压配电房值班电工3人。
2 水工每10万平方米配置1人。
3中央空调每10万平方配置1人。
4 电梯工每10部电梯配置1人。
5维修电工每10万平方米配置3人。
6综合维修工每10万平方米配置2人。
7干部配置标准：★30万平方米以下，配置主管1人，不设班组长；★30-80万平方米以上，配置主管1人，运行班（组）长1人，维修班长（组长）1人。
★80万平方米以上，可考虑配置主管1人，运行班（组）长1人，机电维修班（组）1人，综合维修班（组）长1人。
8 综合劳动人数定额：每10万平方米10-12人。
四．清洁人员劳动定额1 梯级清扫：14层/小时/人。
2 地面清扫：300平方米/小时/人。
3 拖楼梯：13层/小时/人。
物业管理人员配置标准
物业管理人员配置标准物业管理人员是一个小区或者建筑物的重要组成部分，他们的工作质量和数量直接关系到居民的生活质量和小区的运行效率。
因此，合理配置物业管理人员是非常重要的。
接下来我们将从不同角度来探讨物业管理人员的配置标准。
首先，物业管理人员的数量应该与小区或建筑物的规模和居民数量相适应。
一般来说，小区规模越大，居民数量越多，需要的物业管理人员也就越多。
根据国家标准，一般而言，每1000户居民需要配备1-2名物业管理员，同时还需要有清洁人员、保安人员等辅助管理人员。
这样才能保证小区的日常管理工作能够顺利进行。
其次，物业管理人员的专业素质也是非常重要的。
他们需要具备良好的沟通能力、服务意识和解决问题的能力。
因为物业管理人员不仅需要处理日常的保洁、维修等工作，还需要及时有效地解决居民的投诉和问题。
因此，他们需要接受相关的培训，提高自己的专业素质，以更好地为居民服务。
另外，物业管理人员的工作责任也需要明确规定。
他们需要清楚自己的工作职责范围，不仅要做好日常的维护和管理工作，还需要及时向业主委员会或者物业管理公司汇报工作情况，以便及时调整工作计划和安排。
同时，他们还需要做好小区安全和环境卫生等方面的工作，确保小区的安全和整洁。
最后，物业管理人员的工资福利也是需要考虑的因素。
合理的工资福利政策可以吸引更多优秀的物业管理人员加入，同时也能够提高他们的工作积极性和责任感。
此外，也可以通过一定的考核机制来激励他们，提高工作效率和服务质量。
综上所述，合理配置物业管理人员对于小区或建筑物的管理至关重要。
只有通过合理的数量配置、提高专业素质、明确工作责任和完善的工资福利政策，才能够保证小区的管理工作能够顺利进行，居民的生活质量得到保障。
希望各地的物业管理部门能够重视这一问题，不断完善管理制度，为居民提供更好的生活环境。
物业公司人员配置标准
物业公司人员配置标准物业公司是负责管理和维护房地产物业的专业机构，人员配置的合理与否直接关系到物业管理的效率和服务质量。
因此，物业公司人员配置标准是非常重要的。
合理的人员配置可以提高物业管理的效率，为业主提供更好的服务，提升物业管理公司的整体形象。
首先，物业公司应该配置一定数量的管理人员。
管理人员是物业管理工作的核心，他们负责督促物业服务人员的工作，协调解决业主的问题，管理物业设施和设备的维护等工作。
管理人员数量的配置应该根据物业管理的规模和业主数量来确定，一般来说，每个小区至少应该有一名专职的物业管理人员。
其次，物业公司还应该配置一定数量的维修人员。
维修人员是物业管理中不可或缺的一部分，他们负责小区内部设施设备的日常维护和维修工作，包括电梯、供水设施、照明设备等。
维修人员数量的配置应该根据小区内设施设备的数量和复杂程度来确定，以保证设施设备的正常运行。
另外，物业公司还需要配置一定数量的保洁人员。
保洁人员负责小区内部环境的清洁和卫生工作，他们的工作直接关系到业主的居住环境和生活质量。
保洁人员数量的配置应该根据小区的规模和业主数量来确定，以保证小区的环境卫生得到有效的保障。
最后，物业公司还应该配置一定数量的安保人员。
安保人员负责小区的安全和秩序维护工作，他们的存在可以有效预防和应对各种安全事件，保障业主的人身和财产安全。
安保人员数量的配置应该根据小区的规模和安全风险来确定，以保证小区的安全得到有效的保障。
综上所述，物业公司人员配置标准应该根据小区的规模、业主数量、设施设备数量和安全风险来确定，合理的人员配置可以提高物业管理的效率，为业主提供更好的服务，提升物业管理公司的整体形象。
因此，物业公司在配置人员时，应该根据实际情况进行科学合理的规划和安排，以满足业主的需求，提升物业管理的品质。
物业人员人数配备标准
物业人员人数配备标准一、基本规定1. 物业管理公司应根据小区实际情况，合理、有效地配备管理人员和操作人员，以确保物业服务的正常运行。
2. 管理人员包括项目经理、客服主管、安保主管、设施设备主管和环境主管等，操作人员包括客服人员、安保人员、清洁人员、绿化人员等。
3. 物业管理公司应按照岗位需求，制定合理的人员编制，确保人员素质和技能符合工作要求。
4. 物业管理公司应建立健全的人员培训机制，提高员工的专业技能和服务意识，以满足小区业主的需求。
二、项目经理1. 每个物业管理项目应配备一名项目经理，负责全面监督和指导物业管理工作。
2. 项目经理应具备物业管理相关的专业知识、经验和能力，能够处理和解决物业管理中的重大问题。
3. 项目经理应熟悉物业管理法律法规和相关政策，具有良好的沟通协调能力和组织管理能力。
4. 项目经理应具备相应的资质证书和培训证书，能够有效地组织和指导物业管理团队。
三、客服主管1. 每个物业管理项目应配备一名客服主管，负责处理业主的咨询、投诉和建议。
2. 客服主管应具备优秀的沟通能力和服务意识，能够与业主建立良好的关系。
3. 客服主管应熟悉物业管理法律法规和相关政策，能够及时处理业主的问题和需求。
4. 客服主管应具备相应的资质证书和培训证书，能够有效地组织和指导客服团队。
四、安保主管1. 每个物业管理项目应配备一名安保主管，负责小区的安全管理和安全防范工作。
2. 安保主管应具备安全管理和防范的专业知识和经验，能够制定合理的安保方案和应急预案。
3. 安保主管应熟悉物业管理法律法规和相关政策，能够与当地公安、消防等部门保持良好的沟通合作关系。
4. 安保主管应具备相应的资质证书和培训证书，能够有效地组织和指导安保团队。
五、设施设备主管1. 每个物业管理项目应配备一名设施设备主管，负责小区设施设备的运行和维护工作。
2. 设施设备主管应具备设施设备运行和维护的专业知识和经验，能够制定合理的维护计划和维修方案。
物业管理人员配置标准
物业管理人员配置标准标题：物业管理人员配置标准引言概述：物业管理人员是负责管理和维护物业设施的重要人员，他们的配置标准直接影响到物业管理的效率和质量。
因此，制定合理的物业管理人员配置标准对于提升物业管理水平至关重要。
一、物业管理人员的数量配置标准1.1 根据物业规模确定人员数量：根据物业的建筑面积、住户数量和设施设备情况等因素，合理确定物业管理人员的数量。
1.2 考虑服务内容确定人员数量：根据物业管理的服务内容，如安保、保洁、维修等，确定相应的人员数量。
1.3 考虑管理层级确定人员数量：根据物业管理的管理层级，包括总经理、主管、普通员工等，确定各个层级的人员数量。
二、物业管理人员的专业素质标准2.1 专业知识和技能：物业管理人员应具备相关的物业管理知识和技能，包括安全管理、环境管理、法律法规等。
2.2 沟通能力和服务意识：物业管理人员应具备良好的沟通能力和服务意识，能够有效地与住户和其他相关方进行沟通和协调。
2.3 团队合作和管理能力：物业管理人员应具备团队合作和管理能力，能够有效地组织协调团队工作，提高工作效率。
三、物业管理人员的培训和发展标准3.1 制定培训计划：根据物业管理人员的实际需求，制定相应的培训计划，包括入职培训、岗位培训、专业技能培训等。
3.2 定期评估和考核：定期对物业管理人员进行评估和考核，发现问题及时进行纠正和提升。
3.3 提供晋升机会：为物业管理人员提供晋升机会，鼓励他们不断学习和提升自己的能力。
四、物业管理人员的薪酬和福利标准4.1 合理薪酬待遇：根据物业管理人员的职责和工作表现，给予合理的薪酬待遇，激励其积极工作。
4.2 完善福利制度：建立完善的福利制度，包括社会保险、节假日福利、员工培训等，提高物业管理人员的工作满意度。
4.3 激励机制和奖励制度：建立激励机制和奖励制度，鼓励物业管理人员积极工作，提高工作效率和质量。
五、物业管理人员的监督和评估标准5.1 建立监督机制：建立健全的监督机制，对物业管理人员的工作进行监督和评估，及时发现问题并进行处理。
物业员工配置人数及标准
物业员工配置人数及标准（借鉴）一、物业定编的目的物业系统编制管理工作的目标是：•优化编制结构，加强编制规模的合理化，满足项目物业系统的人员需求；・通过编制管理逐步，提升各大区住宅物业服务中心人均管理面积；・通过编制管理达到物业系统整体扭亏的目标。
二、物业定编的能效目标1、费用控制目标：各物业公司管理费用应控制在营业收入的10%以内；2、物业提升目标：通过编制管理逐步提升各大区物业系统人均管理面积至2500平方米。
三、品质管理系统配置人数体系管理岗：负责体系建立和维护，相关认证，第三方客户满意度调查及供应商评价，可配置1人。
以下各专业的品质管理岗负责相关专业的品质标准和品质督导，根据项目数量及检查频次确定编制人数。
品质管理岗（秩序管理）：每5个已交付项目且每月检查覆盖所有项目，可配置1人，不足5个项目可配置1人；如有商业项目，可配置1人（不考虑项目数量）；品质管理岗（环境管理）：每5个已交付项目且每月检查覆盖所有项目，可配置1人，已交付项目不足5个时应兼岗；如有商业项目，可配置1人（不考虑项目数量）；品质管理岗（客服管理）：每5个已交付项目且每月检查覆盖所有项目，可配置1人，不足5个已交付项目时应兼岗；安全管理岗：根据安委办要求，设置专职安全人员1人；对于不含综合体项目的中小型公司，需兼职。
四、工程管理系统配置人数前期介入岗：根据地产开发前期介入建筑面积，每40万平方米配置1人。
工程技术岗：负责组织培训、检查工作,可配置1人。
负责强、弱电、消防、电梯、水暖专业技术工作,中小型公司共配置2人，如有商业项目可增设1人；对于大型公司，给排水及空调专业配置1人，综合土建配置1人，强电每4个项目服务中心配置1人弱电每2个项目服务中心配置1人，电梯专业，每400台电梯配置1人，如涉及自供暖业务，需配置供暖专业1人。
五、人事行政系统人力资源岗：城市物业公司按照公司总人数的1/150配置，公司总人数中不含外包人员。
物业人员配置方案
巡逻控制员
负责日常安全防范、消防巡逻及装修期间的巡查管理
×
监控员
负责监控电梯、门厅、院落、围墙，及时通报安全隐患和设备设施故障；负责消防监控，及时通报火灾隐患，遇火情及时报警
×
保洁绿化部
（×）
保洁绿化主管
主管保洁绿化管理工作，每日巡视，发现问题及时处理
1
内部保洁员
负责楼内区域环卫清洁
×
外部保洁员
负责楼外区域环卫保洁、生活垃圾清运
×
绿化员
负责绿化管理和养护
×
工程维修部
（×）
强电维修员
负责强电系统维修，变电室值班
2
弱电维修员
负责弱电系统维修及一般电气维修
2
综合维修员
负责综合维修工作
2
人数
物业管理处
（客户服务部）
（×）
项目经理
主管项目全面工作，每日对项目整体工作进行巡检，发现问题及时处理
1
客服员
具体负责接待业主报事、投诉、报修、咨询，及各类收费工作
×
秩序维护部
（×）
秩序维护主管
主管安全防范、消防防范、公共秩序维护，每日巡检，发现问题及时处理
1
门卫守护员
负责门卫管理，对可疑人员和车辆进行检查和防范
物业人员配置方案（含表格）
在人员配备上坚持以“精干、高效、敬业”的用人原则为基础，确定“重学历也重能力、重水平更重品德”的用人标准，严把人才选聘关。管理层学历上要求达到大专以上水平，工程技术岗位引进专业人才。
结合客户单位要求与项目实际情况，拟配置各类管理及服务人员××名。
一、人员配置
部 门
ห้องสมุดไป่ตู้职 务
主 要 职 责
物业公司部门设置和人员编制
物业公司部门设置和人员编制总经理1人副总经理1人总经理助理1人财务室2人会计1人出纳1人综合管理部6人经理1人人资主管1人行政专员1人品控专员1人社区经营专员1人采购员兼食堂管理员1人北悦第一城业主服务中心：168人项目经理（首席大管家）1人客服中心21人经理1人客服助理6人管家12人行政文员1人内业文员（兼台账）1人秩序维护部56人经理1人主管1人B区队长2人(A区秩维34人) B区大门岗4人B区后（侧门）门岗2人B区巡逻岗6人B区机动岗（兼替班、装修管理）6人B区监控室2人B区车库门岗4人B区车库巡逻岗6人B区小区会所岗2人A区队长2人（B区秩维20人）A区大门岗4人A区后（侧门）门岗2人A区巡逻岗（兼替班、装修管理）6人A区车库门岗4人A区车库巡逻岗2人工程维修部20人经理1人主管1人水工班班长1人水工7人电工班长1人电工7人综合工2人环境部70人经理1人主管1人北区（一期15栋）内勤保洁12人（二期14栋）内勤保洁15人南区（一期7栋）内勤保洁7人（二期9栋）内勤保洁9人会所2人物业办公楼1人北区外勤保洁（含车库）8人南区外勤保洁（含车库）6人绿化维护3人机动（替班）5人总共179人注：1、本人员编制不含集团办公楼、工厂和长禹家园物业服务人员2、本编制是北悦第一城项目全部建设完毕进户后的物业人员计划总编制，可随着项目建设情况、业主进户情况、物业服务标准随时变化。
物业管理公司员工定岗定编 的数量标准
物业管理公司员工定岗定编的数量标准物业管理公司机构的设置根据管理的需要而定，管理及专业技术人员的配备以建筑面积10万平方米计算，大致为：多层房屋配6人，高层大楼配8人，不足建筑面积10万平方米的不少于5人。
一、多层住宅物业管理人员的定岗定编标准多层住宅物业管理人员的定编标准，按建筑面积计算1万平方米配置3.6人左右（不包括车辆管理人员），各类人员配置及标准如下：1、管理人员：主任，总建筑面积10万平方米以下设1人，10~20万平方米，设一正一副，25万以上，设一正二副；助理，总建筑面积10万以下设1人，在10万平方米以上每增加5万平方米增加1人；社区文化设一人，活动中心、场所的值班人员另计；管理处财务相对独立，一般设出纳、会计各一人，但可以兼职；其他人员如资料员、接待员、仓库管理员可根据物业的大小和工作需要来设置。
2、维修员：建筑面积每4万平方米设置1人。
3、绿化员：绿化面积每4000平方米左右设1人。
4、保洁员：每140户设1人。
5、保安员：每120户设1人。
6、车管员：根据道口或岗亭设置，车辆流量大的每班设2人，流量小的每班设置1人，一日3班。
二、高层住宅物业管理人员的定岗定编标准高层住宅物业管理人员的定编标准，按建筑面积计算1万平方米配置7.5~7.8人左右（不包括车辆管理人员），各类人员配置及标准如下： 1、管理人员：建筑面积小于5万平方米设主任1名，每增加5万平方米增设副主任1名；助理每350户设1人；社区文化设1人，活动中心、场所值班人员另计；会计、出纳各设1人；其他人员可以根据工作需要设置。
2、机电人员：高层住宅楼宇机电设备设施一般都有电梯、消防、供水、供电设施，要相应配备工程技术人员，建筑面积在3万平方米以上的楼宇每1万平方米配1.5人。
3、保洁、绿化人员：建筑面积每7000平方米左右或90~100户配1人；公共场所或商业场所可适当调整人员。
4、保安人员：每40户配1人或建筑面积3000平方米左右配1人。
物业公司人员配置标准及人员编制
物业管理人员配置、定额（建议）物业管理——刘大山一．组织架构与岗位设置管理标准作业规程1 ．目的规范公司组织架构与岗位设置的一般原则及调整方法。
2 ．适用范围 : 适用于物业管理有限公司及下属物业管理处的组织架构及岗位设置管理工作。
3 ．职责１）总经理负责组织架构与岗位设置的审批。
２）人事部负责组织架构与岗位设置的制定和管理。
4 ．程序要点1 组织架构的设置与调整a 物业管理公司组织架构设置的一般模式：一般情况下，公司管理单一物业时，公司设置为：办公室（含行政、人事部）、经营部、财务部、客户服务部、工程维修部、保安部、保洁部（含绿化）；一般情况下，公司员工人数在 800 人以上或管理处数量在 2 个以上时，公司机关设置为：行政部、人事部、财务部、品质部、经营部；各管理处设置为：客户服务部、工程维修部、园林绿化部、保安部、保洁部。
未导入 ISO9000 质量管理体系的公司可不设品质部。
b 组织架构的设置工作由公司总经理牵头组织制定，报董事会批准后执行。
c 一般情况下，组织架构每年末可依据实际情况进行调整（确有调整必要时）由人事部组织各相关部门写出组织架构的运作情况提交总经理，由总经理召开办公会议议定，需对组织架构进行调整是时，报董事局审批后执行。
d 各部门职责品质部职责负责员工的绩效考评工作；负责 ISO9000 质量体系文件的制定、编制、培训、实施监控与维持和改进；负责具体组织 ISO9000 质量体系内审和质量运行状态的检查与考核；负责 ISO9000 质量体系文件和资料的控制；负责处理其他与运作质量有关的事务；完成上级安排的其他工作。
行政部职责：负责统筹管理公司的行政、后勤、车队、信息、及其他行政管理工作；负责组织安排公司各类会议，传达会议精神；负责处理公司的来往信函及接待工作；负责统筹管理公司的合同和档案资料；负责或协助组织、策划公司的有关活动；负责公司机密文件资料及信息的保密工作；负责控制公司各行政费用的开支；负责公司的后勤车队管理工作；负责信息的反馈工作；负责提供相关资料及数据，配合财务的成本核算；完成上级安排的其他工作。
物业公司人员配置标准及人员编制
物业管理人员配置、定额（建议）物业管理——刘大山一．组织架构与岗位设置管理标准作业规程1 ．目的规范公司组织架构与岗位设置的一般原则及调整方法。
2 ．适用范围 : 适用于物业管理有限公司及下属物业管理处的组织架构及岗位设置管理工作。
3 ．职责１）总经理负责组织架构与岗位设置的审批。
２）人事部负责组织架构与岗位设置的制定和管理。
4 ．程序要点1 组织架构的设置与调整a 物业管理公司组织架构设置的一般模式：一般情况下，公司管理单一物业时，公司设置为：办公室（含行政、人事部）、经营部、财务部、客户服务部、工程维修部、保安部、保洁部（含绿化）；一般情况下，公司员工人数在 800 人以上或管理处数量在 2 个以上时，公司机关设置为：行政部、人事部、财务部、品质部、经营部；各管理处设置为：客户服务部、工程维修部、园林绿化部、保安部、保洁部。
未导入 ISO9000 质量管理体系的公司可不设品质部。
b 组织架构的设置工作由公司总经理牵头组织制定，报董事会批准后执行。
c 一般情况下，组织架构每年末可依据实际情况进行调整（确有调整必要时）由人事部组织各相关部门写出组织架构的运作情况提交总经理，由总经理召开办公会议议定，需对组织架构进行调整是时，报董事局审批后执行。
d 各部门职责品质部职责负责员工的绩效考评工作；负责 ISO9000 质量体系文件的制定、编制、培训、实施监控与维持和改进；负责具体组织 ISO9000 质量体系内审和质量运行状态的检查与考核；负责 ISO9000 质量体系文件和资料的控制；负责处理其他与运作质量有关的事务；完成上级安排的其他工作。
行政部职责：负责统筹管理公司的行政、后勤、车队、信息、及其他行政管理工作；负责组织安排公司各类会议，传达会议精神；负责处理公司的来往信函及接待工作；负责统筹管理公司的合同和档案资料；负责或协助组织、策划公司的有关活动；负责公司机密文件资料及信息的保密工作；负责控制公司各行政费用的开支；负责公司的后勤车队管理工作；负责信息的反馈工作；负责提供相关资料及数据，配合财务的成本核算；完成上级安排的其他工作。
物业管理单位集团公司人员配置规范标准及其人员编制
物业管理人员配置、定额（建议）物业管理——刘大山一．组织架构与岗位设置管理标准作业规程1 ．目的规范公司组织架构与岗位设置的一般原则及调整方法。
2 ．适用范围 : 适用于物业管理有限公司及下属物业管理处的组织架构及岗位设置管理工作。
3 ．职责１）总经理负责组织架构与岗位设置的审批。
２）人事部负责组织架构与岗位设置的制定和管理。
4 ．程序要点1 组织架构的设置与调整a 物业管理公司组织架构设置的一般模式：一般情况下，公司管理单一物业时，公司设置为：办公室（含行政、人事部）、经营部、财务部、客户服务部、工程维修部、保安部、保洁部（含绿化）；一般情况下，公司员工人数在 800 人以上或管理处数量在 2 个以上时，公司机关设置为：行政部、人事部、财务部、品质部、经营部；各管理处设置为：客户服务部、工程维修部、园林绿化部、保安部、保洁部。
未导入 ISO9000 质量管理体系的公司可不设品质部。
b 组织架构的设置工作由公司总经理牵头组织制定，报董事会批准后执行。
c 一般情况下，组织架构每年末可依据实际情况进行调整（确有调整必要时）由人事部组织各相关部门写出组织架构的运作情况提交总经理，由总经理召开办公会议议定，需对组织架构进行调整是时，报董事局审批后执行。
d 各部门职责品质部职责负责员工的绩效考评工作；负责 ISO9000 质量体系文件的制定、编制、培训、实施监控与维持和改进；负责具体组织 ISO9000 质量体系内审和质量运行状态的检查与考核；负责 ISO9000 质量体系文件和资料的控制；负责处理其他与运作质量有关的事务；完成上级安排的其他工作。
行政部职责：负责统筹管理公司的行政、后勤、车队、信息、及其他行政管理工作；负责组织安排公司各类会议，传达会议精神；负责处理公司的来往信函及接待工作；负责统筹管理公司的合同和档案资料；负责或协助组织、策划公司的有关活动；负责公司机密文件资料及信息的保密工作；负责控制公司各行政费用的开支；负责公司的后勤车队管理工作；负责信息的反馈工作；负责提供相关资料及数据，配合财务的成本核算；完成上级安排的其他工作。
物业管理人员配置标准
物业管理人员配置标准一、背景介绍物业管理是指对房地产项目进行维护、管理和运营的一系列工作。
物业管理人员是负责执行这些工作的关键角色。
为了确保物业管理工作的高效运行，需要制定物业管理人员配置标准，以明确不同项目类型和规模下所需的物业管理人员数量和职责。
二、物业管理人员配置标准的制定依据1. 项目类型：住宅小区、商业综合体、写字楼、工业园区等。
2. 项目规模：建筑面积、物业单元数量、居住人口或企业员工数量等。
3. 项目特点：设施设备复杂度、业主或租户需求、环境要求等。
三、物业管理人员配置标准的内容1. 岗位职责根据项目类型和规模的不同，物业管理人员的岗位职责可以包括但不限于以下几个方面：- 安全管理：负责制定和执行安全管理制度、监控系统运行、应急预案编制等。
- 环境卫生管理：负责保持项目环境整洁、绿化养护、垃圾处理等。
- 设施设备维护管理：负责设施设备的巡检、维修、保养等工作。
- 业主或租户服务：负责解答咨询、处理投诉、协调相关事宜等。
- 财务管理：负责物业费用的收缴、支出管理、财务报表的编制等。
- 合同管理：负责与供应商的合同管理、履行监督等。
- 社区活动组织：负责组织社区活动、居民交流会等。
2. 人员数量根据项目类型和规模的不同，物业管理人员的数量也会有所差异。
以下是一些常见项目类型的物业管理人员配置标准举例：- 住宅小区：根据小区建筑面积、居民数量和设施设备复杂度，一般配置1名物业经理、2-3名维修工人、1名保洁员和1名安保人员。
- 商业综合体：根据商业面积、租户数量和设施设备复杂度，一般配置1名物业经理、2-3名维修工人、2名保洁员、2名安保人员和1名客服人员。
- 写字楼：根据写字楼建筑面积、租户数量和设施设备复杂度，一般配置1名物业经理、2名维修工人、2名保洁员、2名安保人员和1名客服人员。
- 工业园区：根据园区建筑面积、企业员工数量和设施设备复杂度，一般配置1名物业经理、3-4名维修工人、2名保洁员、3名安保人员和1名客服人员。
物业公司人员配置标准与人员编制
物业管理人员配置、定额（建议）物业管理——刘大山一．组织架构与岗位设置管理标准作业规程1．目的规范公司组织架构与岗位设置的一般原则及调整方法。
2．适用范围: 适用于物业管理有限公司及下属物业管理处的组织架构及岗位设置管理工作。
．职责1）总经理负责组织架构与岗位设置的审批。
2）人事部负责组织架构与岗位设置的制定和管理。
4 ．程序要点1组织架构的设置与调整a 物业管理公司组织架构设置的一般模式：一般情况下，公司管理单一物业时，公司设置为：办公室（含行政、人事部）、经营部、财务部、客户服务部、工程维修部、保安部、保洁部（含绿化）；一般情况下，公司员工人数在800 人以上或管理处数量在2 个以上时，公司机关设置为：行政部、人事部、财务部、品质部、经营部；各管理处设置为：客户服务部、工程维修部、园林绿化部、保安部、保洁部。
未导入ISO9000质量管理体系的公司可不设品质部。
b 组织架构的设置工作由公司总经理牵头组织制定，报董事会批准后执行。
c 一般情况下，组织架构每年末可依据实际情况进行调整（确有调整必要时）由人事部组织各相关部门写出组织架构的运作情况提交总经理，由总经理召开办公会议议定，需对组织架构进行调整是时，报董事局审批后执行。
d 各部门职责品质部职责负责员工的绩效考评工作；负责ISO9000质量体系文件的制定、编制、培训、实施监控与维持和改进；负责具体组织ISO9000质量体系内审和质量运行状态的检查与考核；负责ISO9000质量体系文件和资料的控制；负责处理其他与运作质量有关的事务；完成上级安排的其他工作。
行政部职责：负责统筹管理公司的行政、后勤、车队、信息、及其他行政管理工作；负责组织安排公司各类会议，传达会议精神；负责处理公司的来往信函及接待工作；负责统筹管理公司的合同和档案资料；负责或协助组织、策划公司的有关活动；负责公司机密文件资料及信息的保密工作；负责控制公司各行政费用的开支；负责公司的后勤车队管理工作；负责信息的反馈工作；负责提供相关资料及数据，配合财务的成本核算；完成上级安排的其他工作。
物业人员配置标准
物业人员配置标准一．公共事务人员劳动定额1．15万平方米以下住户服务中心配设管理员3人。
2．15万平方米以下不高楼宇巡查组，只设住户服务中心；15万平方米以上设置楼宇组。
巡楼组管理员每增加5万平方米，增设1人。
住户服务中心管理员每增加10万平方米，增设1人。
3．干部配置：15万平方米以下设置主管1人，不设班（组）长；15万平方米以上，设置主管1人（可由管理处副经理兼），住户服务中心班长1人，巡楼班（组）长1人。
二．保安人员劳动定额1. 固定岗保安员每人当值时可监护面积为3000-3500平方米。
2. 全封闭小区每入口需设置3个（三班倒）。
3 .巡逻保安员每组（两人一组）可监护面积为5万平方米左右。
4 .封闭停车场每出入口处应设置3人。
5 .30万平方米以下保安干部的配置为主管1人、班长3 –4人。
30万平方米以上可增加组长一级干部，平均按每5-8万平方米配置组长1人。
6 .智能化小区（大厦）已设置治安、消防监控系统时，可适当养活保安人数，但每个消防、保安监控中心应至少配置屏幕监控保安员3人。
7 .保安人员综合劳动定额：每2000-2500平方米配置1人。
三．机电维修人员劳动定额1. 每个高压配电房值班电工3人。
2 .水工每10万平方米配置1人。
3.中央空调每10万平方配置1人。
4 .电梯工每10部电梯配置1人。
5.维修电工每10万平方米配置3人。
6.综合维修工每10万平方米配置2人。
7.干部配置标准：★30万平方米以下，配置主管1人，不设班组长；★30-80万平方米以上，配置主管1人，运行班（组）长1人，维修班长（组长）1人。
★80万平方米以上，可考虑配置主管1人，运行班（组）长1人，机电维修班（组） 1人，综合维修班（组）长1人。
8 .综合劳动人数定额：每10万平方米10-12人。
四．清洁人员劳动定额1 .梯级清扫：14层/小时/人。
2 .地面清扫：300平方米/小时/人。
3 .拖楼梯：13层/小时/人。
物业公司部门设置和人员编制
物业公司部门设置和人员编制
总经理1人副总经理1人总经理助理1人财务室2人会计1人出纳1人综合管理部6人经理1人人资主管1人行政专员1人品控专员1人社区经营专员1人采购员兼食堂管理员1人北悦第一城业主服务中心：
项目经理（首席大管家）客服中心经理客服助理管家行政文员168人1人21人6人12人1人内业文员（兼台账）1人秩序维护部56人经理1人主管1人B区队长2人(A区秩维34人)B区大门岗B区后（侧门）门岗B区巡逻岗B 区机动岗（兼替班、装修管理）B区监控室B区车库门岗B区车库巡逻岗B区小区会所岗A区队长A区大门岗A区后（侧门）门岗A区巡逻岗（兼替班、装修管理）A区车库门岗A区车库巡逻岗工程维修部经理主管4人2人6人2人4人6人2人（B区秩维20人）4人2人6人4人20人1人
2、本编制是北悦第一城项目全部建设完毕进户后的物业人员计划总编制，可随着项目建设情况、业主进户情况、物业服务标准随时变化。
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物业管理人员配置、定额（建议）物业管理——刘大山一．组织架构与岗位设置管理标准作业规程1 ．目的规范公司组织架构与岗位设置的一般原则及调整方法。
2 ．适用范围 : 适用于物业管理有限公司及下属物业管理处的组织架构及岗位设置管理工作。
3 ．职责１）总经理负责组织架构与岗位设置的审批。
２）人事部负责组织架构与岗位设置的制定和管理。
4 ．程序要点1 组织架构的设置与调整a 物业管理公司组织架构设置的一般模式：一般情况下，公司管理单一物业时，公司设置为：办公室（含行政、人事部）、经营部、财务部、客户服务部、工程维修部、保安部、保洁部（含绿化）；一般情况下，公司员工人数在 800 人以上或管理处数量在 2 个以上时，公司机关设置为：行政部、人事部、财务部、品质部、经营部；各管理处设置为：客户服务部、工程维修部、园林绿化部、保安部、保洁部。
未导入 ISO9000 质量管理体系的公司可不设品质部。
b 组织架构的设置工作由公司总经理牵头组织制定，报董事会批准后执行。
c 一般情况下，组织架构每年末可依据实际情况进行调整（确有调整必要时）由人事部组织各相关部门写出组织架构的运作情况提交总经理，由总经理召开办公会议议定，需对组织架构进行调整是时，报董事局审批后执行。
d 各部门职责品质部职责负责员工的绩效考评工作；负责 ISO9000 质量体系文件的制定、编制、培训、实施监控与维持和改进；负责具体组织 ISO9000 质量体系内审和质量运行状态的检查与考核；负责 ISO9000 质量体系文件和资料的控制；负责处理其他与运作质量有关的事务；完成上级安排的其他工作。
行政部职责：负责统筹管理公司的行政、后勤、车队、信息、及其他行政管理工作；负责组织安排公司各类会议，传达会议精神；负责处理公司的来往信函及接待工作；负责统筹管理公司的合同和档案资料；负责或协助组织、策划公司的有关活动；负责公司机密文件资料及信息的保密工作；负责控制公司各行政费用的开支；负责公司的后勤车队管理工作；负责信息的反馈工作；负责提供相关资料及数据，配合财务的成本核算；完成上级安排的其他工作。
人事部职责；负责公司的培训、调配、劳资工作；负责研究、制定公司人才战略；负责组织公司员工的岗前培训、专业培训；负责公司员工考勤与工资福利管理工作；负责处理公司的劳资关系；负责建立公司人才资料库；负责处理公司的各项投诉与倒塌化建议；完成上级安排的其他工作。
财务部职责：负责公司财务活动的资金运作、成本核算、审计及各种财务结算工作；负责材料的验收、入库、保管及出库工作；负责公司固定资产与低质易耗品管理及清查工作；为总经理室的筹资决策和投资决策提供真实可靠的会计信息；负责与财务、税务、银行、工商等部门和客户的沟通联络；完成上级安排的其他工作。
经营部职责：负责对供方的评审管理工作；负责对外采购工作；负责对外委托服务工作；负责自有物业租赁工作；负责商业信息的整理工作；完成上级安排的其他工作。
客户服务部职责，参与新接物业接管验收工作；负责住户（客户）入住、装修、报修、投诉、求助、回访工作的组织、接待处理工作；负责康乐文体、文化活动的组织、实施及设施的管理工作；负责住户邮件、包裹分发及物品代管工作；负责管理处与业主（客户）之间沟通协调的组织工作；完成上级安排的其他工作 ?工程维修部职责：负责公用设备、设施和建筑物、场地的维修处理工作； ?负责编制各种设备、设施的维修保养计划并组织实施； ??负责住户（客户）的维修工作； ?负责各类检测设备的管理；协助参与设施设备的采购评审工作； ?负责水电的正常供应；完成上级安排的其他工作。
保安部、消防管理中心职责：负责辖区范围内 24 小时保安服务；负责封闭小区（商场）人员 / 物品出入管理；负责对出租屋（商铺）、辖区内三无人员、装修人员进行管理；负责交通及停车场管理；参与突发事件处置和火警、火灾抢救工作； ?负责防火管理；完成上级安排的其他工作。
园林绿化部：负责规划辖区环境绿化美化及景点、小品的设置、保养； ?? 负责辖区绿化的养护、修整工作；负责园林花场苗木的培育工作；负责园林、绿化的病虫害防治工作；负责绿化机具的保养工作； ?负责为住户提供各类分化有偿服务工作；完成上级安排的其他工作。
?保洁部职责：负责辖区公共环境的清洁、垃圾回收、清运工作；负责办公楼宇室内外保洁、外墙清洁工作；负责公共设施的保洁工作；负责为住户提供各种清洁有偿服务工作；完成上级安排的其他工作。
2 岗位设置 ?a 岗位设置的基本原则：直线管理、层级管理的原则：一般情况下，每个岗位只有一个直接上级，只对直接上级负责，只向直接上级汇报工作，避免多头管理； ?同一级别，不重复设置岗位的原则：一般情况下，部门有正职的原则上不再设副职；扁平化管理的原则：层级管理的前提下，尽量减少管理层次，以提高工作效率。
?b 岗位的设置由总经理根据工作需要设定，不涉及调整架构的由总经理批准后执行，涉及到组织架构的需报董事会审批后执行。
?c 增加新岗位设置后，由人事部拟定新岗位的职位描述报总经理审批，岗位描述应包括以下内容；工作范围层级管理中所处的位置岗位的性质（管理级、技术级或文职级）该岗位应具备的能力。
d 岗位描述经总经理批准后，由品质部跟踪岗位的工作范围，并在两个月内编制出与其岗位工作相关的标准作业规程。
e 人事部应以每年年初将岗位设置情况用一览表的形式随组织架构一起公布。
3 资料保存：经批准的组织架构与岗位设置资料归入档案室永久保存。
5 ．记录6 ．相关支持文件1 《目标管理标准作业规程》2 《人事定编管理标准作业规程》二．人事定编管理标准作业规程1 ．目的 : 规范人事定编管理工作，确保公司人力资源的合理配置。
2 ．适用范围 : 适用于物业管理公司人事定编的管理。
3 ．职责１）总经理负责人事定编计划的审批２）人事部经理负责人事定编计划的审核。
３）各部门负责人负责人事定编计划的制定。
4 ．程序要点1 人事定编计划的制定与审批a 公司机关各部门经理每年年初于公司组织架构确定后，依据部门岗位工作劳动制定出人事定编计划报人事部审核。
b 管理处经理组织各部门主管依据管理处组织架构及本部门工作劳动制定出人事定编计划报人事部审核。
c 人事定编计划包括以下内容： ??各岗位人员的配置数额；各岗位人员负责的区域工作；有关的依据。
d 人事部经理给出审核意见后报总经理审批。
e 经总经理审批的人事定编计划由人事部监督执行。
2 人事定编的调整； ?a 人事定编调整的依据； ??公司业务发展与变化；员工的工作水平发生变化；劳动的调整；作业规程发生改变。
b 调整的时间：每半年调整一次，或按照季度，或根据经营的实际情况。
c 由各部门负责人提出调整的申请，报人事部经理复核后报总经理审批。
3 超编与缺编情况的处理a 超编有下列情况之一时，管理处可申请临时超编；物业接管理处于过渡期员工培训技能尚未达到工作标准要求作业规程以外的工作出现。
超编时，由部门负责人填写《人员增补申请表》报人事部审核登记后，报总经理审批，内容包括：部门、定编人数、拟增加岗位、人数、超编原因、备注等栏目；对超编的员工一般按临时工对待（公司另有安排的除外）部门超编人数达到本部门人数 25% 以上时，必须写出超编说明报人事部备案并报总经理审批。
内容包括：超编的理由；超编人员的处理；b 缺编 ??正常情况下，部门缺编由部门负责人及时填写《人员增补申请表》报人事部审核；人事部审核编制无误后，应优先进行内部调配，调配不了再行对外公开招聘；部门缺编人数达到部门定编人数的 10% 时或本部门全年员工流失率达到 30% 时，部门负责人应做出缺编专题报告，报人事部备案。
c 各部门超编缺编的有关数据作为各部门负责人目标管理完成情况的考评依据之一。
5 ．记录6 ．相关支持文件 ?1 《组织架构与岗位设置标准作业规程》2 《目标管理标准作业规程》三、管理处劳动一 ) 客户服务人员劳动1 ． 15 万㎡以下住户服务中心配设管理员 6人。
2 ． 15 万㎡以下不设高层楼宇巡查组，只设住户服务中心； 15 万㎡以上设置楼宇组。
巡楼组管理员每增加 5 万㎡，增设 1 人。
住户服务中心管理员每增加 8 万㎡，增设 1 人。
?3 ．干部配置： 15 万㎡以下设置主管 1 人，不设班（组）长； 1 5 万㎡以上，设置主管 2 人（可由管理处副经理兼）住户服务中心班（组）长各负其责内外各1人。
二）保安人员劳动（根据实际作业面情况做灵活调整）1 固定岗保安员每人当值时可监护面积为 3000-3500 ㎡。
2 全封闭小区（商场）每入口需设置3 个班次（三班倒）省钱的法子就是尽量减少入口）3 巡逻保安员每组（两人一组）可监护面积为 5 万㎡左右。
4 封闭停车场每出入口处应设置 3 人（含巡查）。
5 30 万㎡以下保安干部的配置为主管 1 人、班长 3 – 4 人。
30 万㎡以上可增加组长一级干部，平均按每 5-8 万平方米配置组长 1 人。
6 智能化小区（大厦）已设置治安、消防监控系统时，可适当养活保安人数，但每个消防、保安监控中心应至少配置屏幕监控保安员 3 人。
?7 保安人员综合劳动：每 2000-2500 ㎡配置 1 人。
（还要考虑一点的就是轮休人员）三）工程维修人员劳动1 每个高压配电房值班电工 3 人。
2 水工每 6--8 万㎡配置 1 人。
（值班作业，要储备还有轮休）3 中央空调每 10 万㎡配置 1 人。
4 电梯工每 8 部电梯配置 1 人。
5 维修电工每 8 万㎡配置 3 人。
6 综合维修工每 10 万㎡配置 2 人。
7 干部配置标准：30 万㎡以下，配置主管 1 人，不设班组长；30-80 万㎡以上，配置主管 1 人，运行班（组）长 1 人，维修班长（组长） 1 人。
80 万㎡以上，可考虑配置主管 1 人、运行班（组）长 1 人，机电维修班（组） 1 人，综合维修班（组）长 1 人。
8 综合劳动人数：每 10 万㎡ 10-12 人。
四）清洁人员劳动1 梯级清扫： 10层 / 小时 / 人。
2 地面清扫： 240—300 ㎡ / 小时 / 人。
3 拖楼梯： 10—13 层 / 小时 / 人。
4 擦楼梯扶手、通花铁栏、地脚线： 9—12 层 / 小时 / 人。
5 洗地毯 :280—360 ㎡ / 小时 / 人 .?6 刮玻璃 :4 ㎡ / 分钟 / 人 .7 清洁电梯轿箱抹钢油 ) :1 个 /10 分钟 .8 8 层以下楼房无电梯 ) 1 梯 10 栋 / 人 ;9 层以上楼房 ( 带电梯 ) :1 梯 8 栋 / 人 .（根据实际作业面情况做灵活调整）8 干部配置标准 :10 万㎡以下 , 配置主管 1 人 , 不设班组长 ;2 0-50 万㎡ , 配置主管 1 人 , 技术员 1 人 , 班 ( 组 ) 长 2 人 ;50 万㎡以上 , 每增加 20 万㎡增设班 ( 组 ) 长 1 人9 保洁人员综合劳动：每 8000-10000 ㎡ , 配置 1 人。