高速公路收费站工作汇报
高速公路收费站月度——工作总结9篇
高速公路收费站月度——工作总结9篇第1篇示例：高速公路收费站月度工作总结近年来，随着我国经济的快速发展和交通建设的不断完善，高速公路逐渐成为人们出行的主要交通工具。
作为高速公路管理的重要一环，高速公路收费站在保障道路畅通和交通安全方面起着至关重要的作用。
为了更好地提高服务质量和工作效率，我们对高速公路收费站进行了月度工作总结，以期发现问题、总结经验、完善工作。
我们对高速公路收费站的日常运营情况进行了全面的梳理和分析。
通过观察和统计，我们发现在高峰时段，收费站的车流量明显增加，需要加强人员配置和交通疏导工作，以确保车辆能够快速、有序地通行。
我们还发现部分驾驶员在缴费时出现不文明行为或者拒缴费的情况，我们将进一步加强对驾驶员的引导和规范教育，提高文明行车意识，保持道路交通秩序。
我们对高速公路收费站的设施设备进行了检查和维护。
设施设备的正常运转对于高速公路收费站的正常运营至关重要，任何一个小故障都有可能给车辆通行带来不便和延误。
我们定期对设施设备进行检修和保养，确保其处于良好的工作状态。
我们还对收费站的清洁卫生进行了监督和整治，保持环境整洁，提升工作形象。
我们对高速公路收费站的人员培训和服务水平进行了评估和反馈。
高速公路收费站的服务质量直接关系到驾驶员和乘客的出行体验，我们要求所有工作人员要严格执行服务规范，热情周到地为驾驶员提供服务。
针对一些员工存在的服务态度不佳或者业务能力不足的问题，我们将进行有针对性的培训和指导，提升员工的整体素质和服务水平。
我们对高速公路收费站的安全管理情况进行了总结和评估。
保障收费站的安全是我们工作的首要任务，我们要加强安全意识，严格执行各项安全规定，做好各项安全防范工作。
我们要定期组织安全演练和应急预案演练，以应对突发事件，确保高速公路收费站的安全稳定运行。
在未来的工作中，我们将继续加强高速公路收费站的管理和服务工作，不断提高服务质量和工作效率，为保障道路交通安全和畅通做出更大的贡献。
高速公路收费站月度工作总结8篇
高速公路收费站月度工作总结8篇篇1一、引言本月，我所在高速公路收费站全体同仁共同努力，克服各种困难，圆满完成了各项工作任务。
现将本月工作总结如下，以便更好地为今后的工作提供借鉴和参考。
二、工作内容1. 收费工作：本月我站共完成收费额XX亿元，较去年同期增长XX%。
全体收费人员严格按照收费标准，快速、准确地完成收费工作，有效缓解了交通压力。
针对节假日车流量高峰，我们及时调整人员配置，确保收费工作的顺利进行。
2. 安全管理：我们始终坚守安全红线，严格执行安全管理制度。
对收费广场、车道、安全岛等关键部位进行定期巡查，确保设备设施完好无损。
本月共组织XX次安全培训，提高了员工的安全意识和应急处置能力。
3. 客户服务：为提高服务质量，我们不断优化服务流程，加强员工培训，确保窗口服务高效、文明。
本月共收到司机表扬信XX余封，满意度持续提高。
针对司机咨询较多的问题，我们编制了服务手册，方便司机了解收费政策及流程。
4. 设备维护：本月共完成设备维护XX次，确保收费设备的正常运行。
针对设备故障，我们及时组织技术人员进行维修，确保不影响车辆通行。
同时，加强与设备供应商的联系，确保备品备件的质量。
5. 内部管理：我们加强站务管理，完善各项制度。
本月共组织XX 次站务会议，及时传达上级精神，部署工作任务。
同时，加强员工考勤管理，确保工作纪律。
三、工作成效1. 收费任务圆满完成：在全体员工的共同努力下，我们圆满完成了本月的收费任务，实现了收费额的增长。
2. 安全形势稳定：本月我站未发生任何安全事故，安全形势稳定。
司机通行顺畅，投诉率大幅下降。
3. 服务质量提升：通过优化服务流程、加强员工培训等措施，我们的服务质量得到显著提升，司机满意度持续提高。
4. 设备运行稳定：通过加强设备维护，我们的收费设备运行稳定，故障率大幅下降。
四、存在问题及改进措施1. 人员素质仍需提高：部分员工的业务水平和服务意识仍需提高。
我们将继续加强培训，提高员工的业务能力和服务水平。
高速公路收费站工作总结7篇
高速公路收费站工作总结7篇第1篇示例：高速公路收费站作为对外的第一道门槛，承担着车辆收费、过路费等重要任务。
为了更好地服务广大车主，提高工作效率，加强管理，以下是对高速公路收费站工作的总结。
在高速公路收费站的工作中，我们必须高度重视安全问题。
在车辆过站时，应严格按照规定操作，保持警惕，防止发生意外事故。
对进出站的车辆进行严格检查，确保安全通行。
在收费过程中，要注意车辆排队秩序，确保车辆有序通行，避免拥堵，保障车主的出行安全。
在服务车主方面，我们应该做到礼貌、耐心、细致。
在接待车主时，要微笑待人，耐心解答车主的问题，为车主提供优质的服务。
在收费过程中，要尽量减少等待时间，提高车主的通行效率。
保持工作环境整洁，设立便利设施，方便车主的停靠和休息。
在工作中，我们要严格遵守交通规定和收费标准，确保收费过程的公平公正。
在收费操作中，要认真核对车辆信息，避免漏检错检等错误，确保收费准确无误。
要加强对员工的培训和考核，提升员工的业务水平，确保工作的高效率和高质量。
高速公路收费站的工作需要我们做好安全、服务、管理等各方面的工作。
只有通过不断学习和改进，不断提高工作水平和服务质量，才能更好地服务广大车主，确保公路的畅通无阻。
希望在今后的工作中，我们能够更加团结一心，共同努力，为高速公路的建设和管理贡献自己的力量。
【以上内容仅为泛泛之辈自行创作】第2篇示例：高速公路收费站工作总结近年来，随着我国高速公路的建设和发展，高速公路收费站作为管理、服务和监管的重要一环，扮演着至关重要的角色。
作为高速公路系统中重要的一环，高速公路收费站不仅仅是提供收费服务，更是道路交通监管和服务的重要节点。
本文将从工作内容、工作态度、服务质量等方面进行总结，探讨高速公路收费站工作的亮点和不足之处。
一、工作内容高速公路收费站的主要工作内容包括但不限于：收费员的收费工作、巡视巡逻工作、交通调度协助工作、信息查询服务等。
在收费员的工作中，要求工作人员需要耐心、细心地为每一位过路车辆进行收费，确保所有车辆能够顺利通过收费站。
2023年收费站工作总结六篇
2023年收费站工作总结六篇收费站工作总结篇1时光荏苒，很快就要过去了，回首过去的一年，内心不禁感慨万千……时间如梭，转眼间又将跨过一个年度之坎，回首望，虽没有轰轰烈烈的战果，但也算经历了一段不平凡的考验和磨砺。
非常感谢管理处给我这个成长的平台，令我在工作中不断的学习，不断的进步，慢慢的提升自身的素质与才能，回首过往，管理处陪伴我走过人生很重要的一个阶段，使我懂得了很多，领导对我的支持与关爱，令我明白到人间的温情，在此我向管理处的领导以及全体同事表示最衷心的感谢，有你们的协助才能使我在工作中更加的得心应手，也因为有你们的帮助，才能令到公司的发展更上一个台阶，在工作上，围绕管理处的中心工作，对照相关标准，严以律己，较好的完成各项工作任务。
在作风上，能遵章守纪、团结同事、务真求实、乐观上进，始终保持严谨认真的工作态度和一丝不苟的工作作风，勤勤恳恳，任劳任怨。
在生活中发扬艰苦朴素、勤俭耐劳、乐于助人的优良传统，始终做到老老实实做人，勤勤恳恳做事，勤劳简朴的生活，严格要求自己，在任何时候都要起到模范带头作用。
今后努力的方向：随着公司iso9001的实行，可以预料我们的工作将更加繁重，要求也更高，需掌握的知识也更高更广。
为此，我将更加勤奋的工作，刻苦的学习，努力提高文化素质和各种工作技能，为公司做出应有的贡献。
即将过去的这一年，在公司领导及各部门领导的正确领导与协助下，我们的工作着重于公司的经营方针、宗旨和效益目标上，紧紧围绕重点展开微笑服务工作，在紧张的微笑服务工作之余，我们管理处在今年五月份组织的拓展训练，不仅加强团队建设,而且为大家繁忙的工作减轻了一点压力。
作为一个管理者，除了熟悉业务外，还需要负责具体的工作及业务，首先要以身作则，这样才能保证在人员偏紧的情况下，大家都能够主动承担工作。
对此我向领导做如下工作报告：一、强化理论和业务学习，不断提高自身综合素质重视加强理论和业务知识学习，在管理处11月份组织的业务技能考试中，成绩还算理想，在工作中，坚持一边工作一边学习，不断提高自身综合素质水平。
2024高速公路收费站月度工作总结四篇_高速公路收费站月度工作总结报告
2024高速公路收费站月度工作总结四篇_高速公路收费站月度工作总结报告2024年高速公路收费站月度工作总结报告一、总体工作情况2024年，高速公路收费站在优化服务、提高效率、加强安全管理等方面都取得了显著的成绩。
月度工作总结显示，收费站的运营情况良好，服务质量稳步提升，管理效率不断优化。
二、服务质量提升高速公路收费站在服务质量方面取得了长足的进步。
通过加强员工培训和服务意识的提升，收费站的服务水平得到了显著提升。
在车辆通行过程中，收费站员工积极协助司机，为用户提供周到的服务，使用户对收费站服务的满意度大幅提升。
收费站针对用户提出的投诉和建议进行了认真分析和总结，及时加以改进，以达到更好的用户满意度。
收费站还建立了用户服务中心，对用户提出的疑问和需求进行了及时回应，提高了用户的满意度。
三、管理效率不断提高收费站的管理效率是高速公路运营的重要指标之一。
2024年，收费站在管理方面不断进行优化和改进。
通过引进新的技术手段，收费站加强了自动化收费系统的建设，提高了收费的效率和准确性。
管理部门也加强了对收费站工作人员的培训和管理，提高了工作效率和服务质量。
四、安全管理加强高速公路收费站是车辆出入的关键节点，安全管理是收费站工作的重中之重。
在2024年，收费站加强了安全管理工作，提高了对车辆和人员的安全检查力度，大大降低了事故的发生率。
收费站也加强了对交通秩序的管理，保障了车辆的有序通行。
在突发事件处理方面,收费站建立了快速反应机制,提高了应急处理的效率。
五、未来展望随着科技的发展和社会的进步，高速公路收费站还需不断学习和适应新的技术手段和管理模式，提高自身的适应能力和应变能力，以应对日益严峻的管理挑战。
高速公路收费站在2024年取得了可喜的成绩，展望未来，我们将继续努力，为广大用户提供更加优质的服务和更加便捷的通行体验。
我们也将不断完善自身的管理能力和技术水平，为高速公路的安全畅通贡献自己的力量。
公路收费站工作汇报_收费站工作总结
公路收费站工作汇报_收费站工作总结尊敬的领导：我是某高速公路收费站的工作人员，诚挚向您汇报我们收费站的工作情况。
本次工作汇报将从以下几个方面展开：1.交通流量统计和通行情况。
收费站是高速公路交通管理的重要环节，为了更好地服务驾驶员和车辆，我们开展了交通流量统计工作。
根据统计数据分析，我们发现每天的交通流量呈现一定的规律性，早晚高峰时段车辆数最多，尤其在节假日和长假期间，车流量较大，时刻需要保持良好的交通秩序。
为了提高通行效率，我们优化了收费车道配置，增加了ETC车道，推广了ETC电子支付方式，有效减少了车辆排队等待时间，提升了通行速度。
2.服务质量和态度。
作为收费站工作人员，我们时刻保持良好的服务态度，提供优质的服务。
我们积极响应“阳光收费”政策，通过倡导礼让车辆、主动帮助驾驶员、及时提供必要的路况信息等方式，为驾驶员提供了便利和安全的通行环境。
我们不断总结经验，加强培训，使服务质量不断提升。
通过用户反馈和满意度调查，我们得到了大部分驾驶员较高的满意度评价。
3.安全检查和事故处理。
安全是收费站工作的重中之重，我们一直将安全工作放在首位。
我们严格贯彻各项安全规章制度，定期开展设备安全检查和隐患排查，并及时处理发现的问题。
我们与路面巡逻人员密切合作，及时报告并协助处理事故和突发状况。
通过我们的努力，事故处理时间得到了有效缩短，事故后的交通恢复也更加迅速。
4.管理与协作。
作为收费站工作人员，我们始终保持良好的工作纪律和团队协作精神。
我们建立了健全的工作制度，明确了各岗位职责，加强了内部沟通和协作。
在工作中，我们相互帮助，相互支持，在繁忙时刻保持高效率的工作状态，保证了高速公路畅通和服务质量。
5.信息反馈和改进措施。
我们积极接受用户的意见和建议，并将其作为改进工作的重要依据。
我们定期开展交流会议和培训，组织人员进行业务学习和技能提升，总结工作中出现的问题和不足，制定改进措施。
我们与相关部门保持密切的沟通，及时反馈问题和需求，争取得到高效地解决。
高速公路收费站年终工作总结6篇
高速公路收费站年终工作总结6篇篇1一、概述在过去的一年中，我们高速公路收费站全体员工在上级领导的正确指导下，团结一心，艰苦奋斗，圆满完成了各项收费任务。
现将一年的工作总结如下，请领导予以审批。
二、工作亮点与成果1. 收费任务超额完成：在全站员工的共同努力下，我们不仅完成了年初制定的收费任务，而且实现了超额完成的目标。
据统计，全年收费总额达到了XX亿元，较去年同比增长了XX%，其中XX月份的收费额创下了单月历史新高，达到了XX万元。
2. 服务质量显著提升：我们始终坚持以“微笑服务、文明用语”为工作准则，不断加强员工的服务意识培训。
现在，全体员工都能够做到来有迎声、走有送声，使用文明用语，为过往司机提供优质的服务。
同时，我们还开展了“星级收费员”评选活动，激励员工不断提升服务质量。
3. 管理水平持续提升：我们注重加强内部管理，建立健全各项规章制度。
通过定期开展例会和学习培训活动，不断提高员工的业务水平和综合素质。
同时，我们还引入了先进的收费管理系统，实现了收费、监控、稽查等业务的信息化管理，提高了工作效率和准确性。
4. 安全生产形势稳定：我们始终把安全生产放在首位，严格执行安全操作规程和各项安全制度。
定期开展安全检查和隐患排查工作，确保收费站设施设备的安全运行。
同时，我们还加强了应急预案的制定和演练工作，提高了应对突发事件的能力。
5. 文化建设成果显著：我们注重加强企业文化建设，定期组织员工参加各类文化活动和体育比赛。
通过举办联欢晚会、运动会等活动，增强了员工的凝聚力和归属感。
同时，我们还积极参与到社会公益事业中去，展示了良好的企业形象。
三、存在的问题与不足1. 服务水平有待进一步提高：尽管我们已经取得了一定的成绩，但在服务水平方面还有待进一步提高。
部分员工在服务过程中还存在态度冷漠、语言不规范等问题，需要进一步加强服务意识和技能培训。
2. 管理水平有待进一步提升：随着收费站业务的不断发展和管理要求的不断提高，我们的管理水平还有待进一步提升。
高速公路收费站安全生产工作总结(3篇)
高速公路收费站安全生产工作总结（3篇）高速公路收费站安全生产工作总结（通用3篇）高速公路收费站安全生产工作总结篇1一、__年度安全生产工作目标责任的完成情况__年初，我站即与处签订了安全生产目标责任书，站上与每名职工也签订了安全生产工作责任书，安全生产责任落实到每个人。
站上成立了站长为首的安全生产领导小组，明确安全责任。
在__年度的工作中，我站始终把安全生产工作作为年度各项工作的重点来抓，防微杜渐，对安全工作严防死守，把各种安全隐患消灭在萌芽状态。
逐步建立健全各项安全规章制度和措施，制订了《东站突发事件应急措施》。
__年我站在安全生产方面主要做了以下工作：1、站上行人员完成自身工作后主动配合征费班指挥站区车辆，疏导交通，保证收费秩序的正常。
2、严格执行有关安全生产的规定，重视“防盗、防抢、防火、防电”工作。
站上现有的17套灭火器材均能正常使用。
用电方面不允许使用大功率取暖设备和私自乱搭乱接电源，对使用配发的电热毯有专门规定。
站上在财务室、票据室、保管室、发电机房等处分别安装了防盗门窗，做好要害部门的安全防范工作。
3、做好站上机车、发电机组、机电设备的安全管理和日常维护工作。
站上对发电机组的水、机油、电瓶等每月检查一次，确保停电时能应急供电。
对公务车的管理，严格按局、处有关规定执行。
4、做好站上食堂卫生的管理工作，杜绝传染病和集体中毒事件的发生。
加强站上职工自身安全意识教育，特别是征费员进出收费通道时的安全防范意识教育。
5、加强站上的票款、票据（卡）、信息数据、资料档案的安全管理工作，全年无遗失、无被盗、无违章违纪现象发生。
认真做好交接班记录和行值班记录。
6、加强值班室安保人员的责任心教育和落实行人员值班制度，严格奖惩措施和定期巡查制度。
7、加强站上的安全生产监督、检查和宣传教育工作。
站上全年共召开安议，安全自检，接受处组织的安全检查。
以上工作和措施基本上消除了各种安全隐患，__年度我站无任何安全责任事故发生。
高速公路收费站管理工作总结6篇
高速公路收费站管理工作总结6篇篇1一、引言在过去的一年中，我作为高速公路收费站的管理人员，全面负责收费站的日常运营和管理工作。
面对新形势、新任务、新要求，我站全体员工团结一心，顽强拼搏，努力克服各种困难，不断开创收费站管理工作的新局面。
现将本人一年来的工作汇报如下，请各位领导和同志们评议。
二、加强学习，不断提高政治素养和业务水平作为一名收费站管理人员，我深知政治素养和业务水平的重要性。
因此，我始终把学习放在首位，不断加强政治理论学习，提高自身的政治素养。
同时，我还加强业务学习，熟悉收费政策，了解收费流程，掌握收费系统操作技能，为做好收费站管理工作奠定了坚实的基础。
三、强化管理，确保收费站运营高效有序在收费站管理工作中，我始终坚持以制度管人，以情感人，以理服人的原则，强化管理，确保收费站运营高效有序。
一方面，我完善了收费站的各项规章制度，明确了岗位职责和工作流程，使员工有章可循，有据可依。
另一方面，我加强了现场管理，定期巡查收费车道，及时处理各类突发情况，确保收费车道畅通无阻。
此外，我还注重员工的思想教育和业务培训，提高员工的服务意识和业务水平。
四、创新思路，不断提升服务质量和效率在收费站管理工作中，我注重创新思路，不断提升服务质量和效率。
一方面，我推行了微笑服务、礼貌服务、文明服务等一系列优质服务举措，提高了收费站的服务水平。
另一方面，我积极推广应用新技术、新设备，如智能收费系统、自助缴费终端等，提高了收费站的信息化水平和业务处理效率。
同时，我还加强了与兄弟单位的沟通协作，共同解决工作中遇到的问题，推动收费站管理工作再上新台阶。
五、廉洁自律，树立良好形象作为一名收费站管理人员，我深知廉洁自律的重要性。
因此，我在工作中始终严格遵守廉政纪律和规定，自觉接受监督和管理。
同时，我还积极组织开展廉政教育和宣传活动，引导员工树立正确的价值观和职业观，营造风清气正的工作氛围。
通过我的努力和员工的配合，我站在廉洁自律方面取得了显著成绩。
高速收费站2024年工作总结6篇
高速收费站2024年工作总结6篇（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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高速公路收费站年度工作总结范文7篇
高速公路收费站年度工作总结范文7篇篇1一、引言随着社会经济的快速发展和交通网络的不断完善，高速公路作为国家重要的基础设施，其收费站作为交通管理的重要环节，承担着保障交通秩序、提高交通效率、服务广大司乘人员的重要职责。
过去的一年里，我们高速公路收费站全体工作人员，紧紧围绕上级领导的工作部署，坚持“以人为本、服务至上”的理念，不断加强收费站的管理和服务工作，取得了一定的成绩。
二、工作回顾1. 收费管理在过去的一年中，我们严格遵守国家相关法律法规和行业规定，认真执行收费标准，确保了收费工作的规范性和公正性。
同时，我们积极推行智能化收费系统，提高了收费效率和准确性，减少了人为错误。
此外，我们还加强了对收费人员的培训和管理，提高了他们的业务素质和服务意识。
2. 交通管理我们高度重视交通管理工作，通过科学合理的交通组织和安排，确保了高速公路的畅通有序。
我们加强了对交通违章行为的处罚力度，维护了交通秩序。
同时，我们还积极推广交通安全知识，提高司乘人员的安全意识。
3. 服务提升我们始终坚持以服务为导向，不断提高服务质量。
通过开展微笑服务、文明服务等系列活动，提高了工作人员的服务意识和服务水平。
我们还积极收集并反馈司乘人员的意见和建议，不断改进服务措施，提升了司乘人员的满意度。
4. 队伍建设我们高度重视队伍建设工作，通过加强学习和培训，提高了工作人员的业务素质和综合能力。
同时，我们还建立了完善的考核机制和激励机制，激发了工作人员的积极性和创造力。
我们还注重培养后备人才，为收费站的持续发展提供了有力保障。
三、存在的问题和不足尽管我们在过去的一年中取得了一定的成绩，但仍然存在一些问题和不足。
首先，我们的智能化收费系统还需要进一步完善和优化，以提高收费效率和准确性。
其次，我们的服务水平还有待进一步提高，需要进一步加强工作人员的服务意识和培训。
此外，我们还需加强对交通违章行为的处罚力度，维护交通秩序。
四、未来展望展望未来，我们将继续坚持以人为本、服务至上的理念，不断加强收费站的管理和服务工作。
高速公路收费站工作总结(7篇)
高速公路收费站工作总结时光飞快，转眼____年即将与我们告别，而新的一年也日益临近。
我已经在某某某收费口愉快的工作了块____个月了，在这一年多的工作中，我们在站长某某、某某的带领下，踏实工作，不断增强自己的工作和业务能力，把自己的全部热情投入到工作中，努力做好每项工作，得到了大家的认可和好评。
在过去的一年里，本人以务实、开拓、进取、创新的精神，在领导和同事们的关心、支持下，坚持学习，完善自我，在各方面严格要求自己，爱岗敬业、廉洁奉公，努力工作，争创佳绩。
较好地完成了各项工作任务。
现就过去一年中的思想和工作情况汇报如下：一、思想方面：重视理论学习，坚定自己的政治理念，积极参加站上组织的各项活动，认真学习廉政教育。
收费站是经常与钱打交道的地方，也经常与各种司机打交道，经常有司机会塞钱给我，如果稍微控制不了自己的贪欲，就会在这方面倒下，正是经常的学习让我对廉政有了很高的认识，才能做到每次遇到这些情况都能拒绝司机的不合理请求，不做出有损高速形象、高速利益的事。
二、在学习方面，做学习型员工。
一年来，不但学习政治理论，还学习征费业务知识和相关的法律法规。
向先进人物学习，向身边的好人好事学习，提高自己解决实际问题的能力。
三、工作方面：在工作中我一直兢兢业业，对待工作一丝不苟。
在当绿色通道验货员时，能按照绿色通道文件要求，认真对待每一辆绿色通道车辆，认真对司机做好绿色通道政策的解释工作，不怕脏，不怕苦，不怕爬高上低，不____绿通车辆上的东西，严格按程序验货，不刁难每一辆绿色通道车辆，也坚决不放过任何假冒绿色通道车辆，对于想以金钱或各种东西取得绿色通道检验证的司机也是坚决拒绝。
在当外勤时，能很好的____文明微笑服务、委屈服务，及时疏导车辆，保证车道畅通，快速及时的处理各种收费过程中的问题。
对待蛮横无理的司机也能微笑着去解释，用真诚去感动司机。
对遇到困难的司机，力所能及的去帮他们，像有的车找不到通行卡或者通行卡夹到车里去，我都能主动上前提供工具帮他们；像有的货车在停在广场时轮胎起火，我能迅速的取出灭火器帮助司机灭火，司机感谢之下送给站上锦旗；像有的车停在车道上打不着火，我能主动去帮助司机推车等等。
高速公路收费站月度工作总结5篇
高速公路收费站月度工作总结5篇篇1一、工作回顾本月，我站在上级领导的正确指导下，全体员工团结一心，克服了种种困难，圆满完成了上级赋予的各项任务。
现将本月的工作总结如下：1. 收费工作本月，我站共完成收费任务XX元，其中主线收费广场完成XX元，占任务的XX%，出口收费广场完成XX元，占任务的XX%。
在收费过程中，我们严格按照收费标准执行，不徇私舞弊，不收取任何形式的贿赂。
同时，我们还加强了与司机的沟通，提高了服务水平，确保了收费工作的顺利进行。
2. 监控工作本月，我站监控室共接收到各类报警信息XX次，其中涉及违章报警XX次，紧急报警XX次。
针对这些报警信息，我们及时进行了处理，并做好了记录。
在监控过程中，我们还加强了对重点部位和时段的监控力度，确保了收费站的安全。
3. 票务工作本月，我站票务室共发售通行卡XX张，其中主线票务室发售XX 张，出口票务室发售XX张。
在票务工作中，我们严格按照规定流程操作，确保了通行卡的准确发售。
同时，我们还加强了对通行卡的管理力度，防止了通行卡的丢失和滥用。
4. 保安工作本月，我站保安队共出动XX人次，巡逻XX次，处理突发事件XX 次。
在保安工作中，我们严格按照保安职责执行，确保了收费站的安全和秩序。
同时，我们还加强了与公安部门的联动机制建设，提高了应急处理能力。
二、存在问题及改进措施虽然本月我站取得了不错的成绩，但在工作中仍存在一些问题。
例如：个别员工服务意识不强、收费过程中存在违规行为、监控设备老化等。
针对这些问题我们将采取以下改进措施：1. 加强员工培训教育力度提高员工服务意识。
我们将定期组织员工进行服务态度和技能培训教育活动，提高员工的服务水平和意识。
同时加强内部管理和监督力度确保各项规章制度得到有效执行。
2. 严格遵守收费标准杜绝违规行为发生。
我们将加强对收费工作的监督和管理力度确保员工严格遵守收费标准杜绝违规行为发生。
同时加强对通行卡的管理力度防止通行卡的丢失和滥用情况发生。
高速公路收费站工作总结精选15篇
高速公路收费站工作总结精选15篇收费站的收费员要加强自身业务素质的提高，学习好的工作方法和特点，不断分析和总结工作技巧及良好的工作经验，那么，今天小编就整理了高速公路收费站工作总结精选15篇，希望对大家的工作和学习有帮助，欢迎阅读!高速公路收费站工作总结120_年即将到来，我到收费站也快一年的时间了，现将这一年来的工作和学习总结如下：作为一名收费员，首先要把收费业务练熟练精，为收费事业添砖加瓦。
作为一名合格的收费员，不仅要把业务技能掌握熟练，而且要牢记收费员的职责，遵守公司的规章制度，为建设更加便利的高速公路和满意的高速公路而奋斗。
今年刚加入收费系统，认识和了解上都不全面，经过上班，培训，实习，对收费工作有很大的认识。
收费是一个非常枯燥乏味的工作，但是我们既然来参加这项工作，就要干好收费这一行，我们一定要做到特别能吃苦，特别能忍受，特别能奉献，将自己的光彩展现到高速公路上。
一.认清当前的形势，思想上高度重视，积极进行准备，当前的任务形势，参加所站的收费能手和服务之星的评比，为站，为班，为个人的荣誉而奋斗，我们定会在自己的岗位上放出耀眼的光芒，创造出属于自己的一片天地。
二.思想上高速重视，重视这一次所里组织的评比，人人都应该争先恐后的报名，养成良好的习惯。
积极进行准备，把自己的业务练得更精，更强，尽职尽责尽心，为实现目标而奋斗。
1.练就过硬的收费本领，争当优秀收费员，加强人员的集体荣誉感，要以站为家的思想。
2.尽职尽责尽心扎实干好工作，克服严寒，虽然说这里的环境气候比较冷，但是我们要克服困难，尽本职尽自己的责任，尽到自己的心，扎实干好工作。
3.立足本职岗位，争创一流成绩，立足自己的岗位，为争创一流成绩而奋斗，确保单位能正常的运行，要融入这个大家庭，建设和谐的工作环境，为取得骄傲的成绩，我们必须严要求，高标准，完成各项任务。
我个人认为，在一个集体中，不仅业务上熟练，而且养成作风上都要有章有律，纪律是可以确保一个集体的凝聚力，是完成各项任务的风向标。
高速公路收费站月度——工作总结8篇
高速公路收费站月度——工作总结8篇篇1一、工作背景本月，我站在高速公路收费站的工作中，紧紧围绕上级领导的要求，团结一心，克服重重困难，圆满完成了各项工作任务。
现将本月的工作总结如下，请领导予以审核。
二、工作内容及完成情况1. 收费工作本月，我站共完成收费任务XX万元，比上月增长XX%，同比去年增长XX%。
在收费过程中，我站严格执行收费标准，确保每一笔交易都准确无误。
同时，我站还加强了对手续费的收取工作，提高了手续费收入。
在收费过程中，我站还积极推广电子支付方式，引导司机使用移动支付或银行卡支付，提高了收费效率，减少了现金收取带来的风险。
2. 交通管理工作我站位于高速公路重要节点，车流量大，交通管理任务繁重。
本月，我站共处理交通事故XX起，其中轻微事故XX起，一般事故XX 起，重大事故XX起。
在处理事故过程中，我站严格按照交通管理规定执行，确保了事故处理的公正性和效率性。
同时，我站还加强了交通疏导工作，确保了高速公路的畅通无阻。
3. 队伍建设工作本月，我站继续加强队伍建设工作，定期组织员工进行培训和学习。
通过学习，提高了员工的业务水平和综合素质。
同时，我站还加强了员工的思想教育工作，引导员工树立正确的价值观和职业观。
在队伍建设方面，我站还注重员工的激励机制建设，通过考核和奖励制度，激发了员工的工作积极性和创造力。
三、工作亮点和成绩1. 收费工作方面，我站通过优化收费流程和加强电子支付推广，提高了收费效率和准确性，减少了现金收取带来的风险。
2. 交通管理工作方面，我站严格执行交通管理规定，确保了事故处理的公正性和效率性，同时加强了交通疏导工作，确保了高速公路的畅通无阻。
3. 队伍建设方面，我站通过培训和学习提高了员工的业务水平和综合素质，同时加强了员工的思想教育工作和激励机制建设，激发了员工的工作积极性和创造力。
四、工作不足和改进措施1. 在收费工作中，虽然我站已经取得了不错的成绩，但仍有部分司机存在逃费行为。
2023高速公路收费站工作总结8篇
2023高速公路收费站工作总结8篇高速公路收费站工作总结1在交控集团、管理处的正确领导下，__站各项工作按既定目标有序开展，逐步实现了收费站管理精细化，安全管理常态化，微笑服务标准化。
员工的综合素质、业务能力、服务水平都得到了全面提升。
现从六个方面对收费站全年工作开展情况进行总结。
现汇报如下：一、工作情况（一）通行费征收数据收费工作是收费站营运管理工作的重中之重，认真做好收费工作是全年各项工作中的重要部分。
度全站通行费收入19711504.75元，完成全年计划任务的83.9%，较去年下降了11.9%。
单车收费额65.4元，较去年同期（76.8元）相比下降14.8%。
入口流量267836辆，比去年同期增长11735辆，增长率为4.6%；出口总计301361辆，比去年同期增长9977辆，增长率为3.4%。
（二）微笑服务工作今年以来，针对新进员工队伍比较年轻的情况，站内致力于培养一支充满活力的员工队伍。
在管理上，注重提升员工的素质修养，引导员工全方面发展。
班组微笑服务培训也日渐完善，年初制定了详细的培训方案。
通过与督导评比相结合，微笑服务培训由被动接受向主动要求方面转变，培训主要注重于正面引导和问题导向，点出问题立刻进行班后培训，班中督促，站内微笑服务小组进行考核。
根据集团公司微笑服务的发展趋势，不断改变培训方案。
在全站员工的努力下，微笑服务工作稳中有升，，在集团公司视频及暗访考核中，本站共点名表扬员工4人次。
（三）稽查管理工作稽查管理工作在外查方面，积极配合管理处开展相关活动，在打击恶意闯道车辆专项整治活动和维护收费秩序、依法治理逃费行为专项整治活动中积极主动作为，取得了良好的效果，为净化收费环境打下了坚实的基础。
全年度堵漏增收车辆数为505辆次，共增收金额39842.25元，完成全年计划的99.6%。
其中假冒其他免费9辆次，增收金额1786.5元；车型改判辆421次，增收金额23325.75元；假冒绿色通道75辆，增收金额14730元；查处闯道车一辆，并上报集团公司黑名单。
收费站工作总结（精选5篇）
收费站工作总结收费站工作总结（精选5篇）收费站工作总结120xx年，是六宜路建成通车开局之年，是河池东收费站筹备组建之年。
河池东收费站收费四班认真贯彻和落实河池高速公路运营有限公司和宜州分公司的各项规章制度，在河池东收费站领导的支持和管理之下，收费四班全体成员认真履行岗位职责，严于律己、团结协作、立足本职、攻坚克难，使得班组各项工作稳步推进。
下面，我从以下几个方面对收费四班全年的工作进行总结。
一、20xx年度主要工作1、深化班组文明服务工作。
河池东收费站地处河池高速公路运营有限公司（以下简称“河池公司”）机关大院附近，是河池公司重点打造的窗口形象站，目前，河池东收费站仍是六宜路通往河池市区的唯一一个收费站。
班组成员能认真做好收费现场的文明服务工作，微笑迎接过往的司乘人员，热情为司乘答疑解难，为河池东收费站树立了良好的服务形象。
2、强化班组堵漏增收能力。
收费四班全体成员认真履行好公司“应征不漏，应免不征”的工作思路，严厉整治收费现场的逃费车辆，遇到违规过磅车辆时能及时要求司机重新过磅，对大车小标客车能及时纠正后按正确车型收费放行，杜绝了通行费大量流失的情况发生。
3、提升班组业务知识水平。
班组成员能利用大夜班车流量较少的时间段积极学习收费业务知识，闲暇之余能相互交流学习收费现场遇到的特情，呈现出以老带新的好风气，大大提升了班组整体业务水平。
4、提高班组整体形象价值。
班组成员能自觉遵守好上下班着装要求，上下班途中队列整齐，上下班前能整理好着装、戴好上岗证，手上不带有与工作无关的物品。
5、增强班组团队协作意识。
班组成员在日常的工作和生活中能做到相互关心、相互帮助，能共同维护好收费现场的治安、卫生状况，且做到不背后议论他人是非，不说不利于团结的话语，不做不利于团结的举动。
二、存在的问题和不足1、班组部分成员当月换班太过频繁，有的甚至超出了站领导规定的当月换班天数，并且换班时未能及时写好换班条或告知班长，影响了班组的管理和班组建设进度。
高速公路收费站工作总结(4篇)
高速公路收费站工作总结时光飞逝，转眼我已经在京包收费口愉快的工作了快两年了，在这两年的工作中，我们在站长,办事员,班长的带领下，我从最初的不安和紧张，到现在能够每天从容准确的收费，熟练的操作设备。
在高速公路的长龙上，在平整延绵、宽阔的路面上，在庄严的收费窗口，穿梭着无数的身影，形成了辽阔大地上一道独特、亮丽的风景线。
他们来自不同的地方，但都是为了一个共同的奋斗目标高速公路事业的发展，北京经济的振兴与腾飞，远离亲人和朋友。
这里没有城市的喧嚣繁华、高楼林立、车水马龙、灯红酒绿、霓虹闪烁，有的只是边荒、艰辛与寂寞。
在外人看来，高速公路收费人员有着如意的工作岗位，有着很好的工作条件，体面又风光，令人羡慕而神往。
殊不知他们也有自己的艰辛和不易，由于收费人员工作的特殊性，决定了他们的付出比得到的将更多。
收费站实行的是半军事化管理，有着严格的组织纪律，上班期间自由度极小，不能随意离开征费岗位，上厕所不能超时;再者,收费站是服务窗口，是展示高速公路人良好职业形象的窗口。
要求优质文明服务，唱收唱付，文明用语，微笑服务，我们心甘情愿!收费员日复一日地重复着文明用语、忙于收费和发卡等事务。
每天呼吸着大量汽车尾气，面露微笑迎接着五颜六色、各式各样的车辆，迎来送往着南来北往的司乘人员。
在每天的您好、再见等用语及收你多少钱，找你多少钱的唱收唱付中度日。
三尺岗亭就是我们的工作之所，奉献之地，里面所发生的就是我们工作的全部内容，工作简单、枯燥而乏味。
但是为了高速公路事业的兴旺发达，辛苦我一人，幸福千万家，使我们有了奉献之心!当四周漆黑一片、万籁寂静，人们进入到沉沉的梦乡时，我们又连忙起床，匆忙洗漱完毕后，便排着整齐的队列，来到了三尺收费岗亭。
星辰与我们做伴，日月伴我们同行。
当大地像一位含羞的少女轻轻地揭开面纱，旭日从东方缓缓升起之时，我们才披着晨雾进入了甜甜的梦乡。
一直以来，我们就在这种经常反复、昼夜颠倒中度过，但我们毫无怨言!大多在高速公路收费站上班的收费人员，远离家人、远离朋友，更有缠绵的恋人天各一方，承受着相思的煎熬。
高速公路收费站2024年度工作总结_高速公路收费个人总结
高速公路收费站2024年度工作总结_高速公路收费个人总结一、工作总结2024年，我所在的高速公路收费站在公司的领导下，依托公司的指导思想，全面贯彻落实国家发展战略，认真执行公司各项工作政策，努力提高服务水平，保持通行畅顺，确保交通安全。
经过全体员工的共同努力，各项工作取得了显著成绩。
二、流量管理在2024年，我所在的高速公路收费站做好了车流量的管理工作。
通过对车辆的分类，我们能够更有效的管理车辆的流量，在高峰时段加派收费员，保证通行畅顺；在低峰时段减少收费员，提高工作效率。
我们还对ETC车道进行了优化升级，加快通行速度，提高ETC使用比例，减少队列等候时间。
三、服务水平在服务水平方面，我们要求员工向客户提供更加优质的服务。
在2024年，我们加大了对员工的培训力度，提高了他们的服务意识和服务水平，使之对司乘人员更加友好、周到。
通过这一系列的措施，我们在2024年的客户满意度得到明显提高，受到了客户的好评。
四、安全保障在安全保障方面，我们在2024年做了大量的工作。
我们着力提高车辆通过速度，严格按照规定对车辆进行检查，及时发现问题并处理。
我们还加强了对道路的维护保养工作，确保路面平整，提高了司乘人员的行车安全。
五、信息化建设在2024年，我们积极响应公司号召，推进高速公路收费站信息化建设。
我们全面提升了收费系统的智能化程度，安装了更为先进的设备和软件，提高了数据的整合和分析能力，实现了ETC车辆通行的快速便捷。
六、问题与展望在2024年，我们也面临了一些问题。
首先是人员流动问题，由于员工的流动，导致了部分岗位的人手不足，我们需要进一步加强对员工的留任工作；其次是设备维护问题，设备的维护和维修是我们的一项长期工作，我们需要进一步提高维护保养的意识，加强设备的定期检查和维修。
在展望方面，我们希望在2025年能够进一步加强信息化建设，推广更多先进的技术和设备，提高服务水平，提高客户满意度；我们也希望加强员工培训，提高员工的整体素质和技能水平，为高速公路收费站的发展提供更有力的保障。
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高速公路收费站工作汇报与时俱进开拓创新巩固成果再创辉煌——*高速公路管理处*收费站汇报材料*高速公路迁安收费站，是京沈高速公路宝山段K196公里处的一个匝道收费站。
隶属于京秦高速公路管理处唐山管理所，坐落在唐秦两市交界处的迁安市野鸡坨镇。
占地面积8394平方米，本站设主、辅站，共有15条通行车道，现日平均收费额为26万元，日平均车流量达到8600辆次左右。
全站现有职工75人，其中党员7人，共青团员35人，平均年龄岁，青年职工占91%。
拥有大专以上学历的23人，中专文化的50人，站内设有办公室、票证室、监控室以及四个收费班，是一支思想过硬、团结奋进、业务娴熟、纪律严明、作风扎实的高素质收费队伍。
几年来，迁安站在项目办、管理处及管理所的正确领导下，坚持以人为本，注重加强领导班子和职工队伍建设，全站干部职工精诚团结，勤勉敬业，与时俱进，务实创新，各项工作稳步推进，成效显著。
通行费征收连年攀升，年年超额完成收费任务，截止到20XX年9月份，共完成京秦通行费收入亿元，为收费还贷做出了重要贡献。
精神文明创建如火如荼，京秦品牌深入人心，先后荣获河北省交通厅先进党支部、河北省交通厅先进收费站、市级及省直级“青年文明号”、唐山市“窗口行业”二星级服务单位、河北省“行风建设先进单位”，项目办“优秀站长工程”三星级收费站等称号。
自开通运营以来，全站涌现出一大批典型事迹和先进人物，被省交通厅、项目办、管理处表彰命名的“优秀共产党员”、“先进收费员”、“文明执法标兵”、“巾帼明星”、“青年岗位能手标兵”等称号近200人次，收到锦旗32面，感谢信和电话近100人次，被各级新闻媒体宣传报道6次，不断扩大京秦影响，光大京秦形象。
一、几年来收费工作管理成果。
几年来，全站干部职工在项目办、管理处、管理所的正确领导下，以积极进取、奋发有为的精神状态，适应新形势，研究新情况，解决新问题，把运营管理的各项工作往深里做，往实里做，确保了全站整体工作的稳步推进，健康发展，出色的完成了各项任务目标。
、收费任务完成情况：自开通运营以来，截止到20XX 年9月25日共完成京秦通行费亿元。
、创建工作成绩显著：顺利通过历年各级“青年文明号”复查和验收，文明服务受到社会各界的广泛赞誉。
几年来，荣获管理处以上各级集体荣誉称号29个，个人荣誉称号近200人次。
、队伍建设：队伍稳定，团结奋进，健康发展，无严重违纪，无一例贪污作弊行为。
、综治工作：开通运营以来无“三乱”，无重大矛盾激化事件，无新闻曝光事件，无重大治安形势案件发生，无火灾事故和其它责任事故发生，无违反计划生育政策等问题。
、其它工作：几年来，确保了暑期工作、联网收费、ISO9000贯标等阶段性中心工作及上级交办的各项任务圆满完成。
二、与时俱进，强化措施，深化管理，促进整体工作稳定、持续、健康发展。
总结几年来的工作，为确保任务目标的圆满实现，我们着重抓了以下几方面。
、坚持以收费为中心，狠抓运营管理，确保收费任务圆满完成。
收费是高速运营管理的重中之重，为确保收费任务圆满完成。
一是针对管理处、所给我站下达的指令性计划任务，我站综合历年通行费征收情况并预测收费发展趋势，将任务细化分解到收费班，落实到人，使全体职工个个有目标，人人有动力，为完成收费任务奠定了坚实的基础。
在收费过程中，严格执行收费政策和收费标准，切实做到应收尽收，应收不免，过而不漏，收而不贪；二是加大站内稽查力度，每月下发稽查通报，几年来共处理违纪行为近100人次，车型小改大15780车次，增收费额704580元，未发生过一起贪污票款行为和私放人情车现象，全面规范岗位行为；三是严厉查处作弊车辆。
为加强收费管理，防止费源流失，规范收费秩序，站内采取集中治理和日常治理相结合的方式，同时积极配合上级专项治理，使作弊闯口车辆大幅下降，治理成效显著，有利打击了不法司机的违法行为，净化了收费环境，维护了良好的收费秩序，几年来，共计查处作弊车1346辆次，追缴费额191610元；三是强化考核激励机制，为了适应形势发展的需要，结合站内每年的情况变化，不断完善收费人员星级管理考核办法及优秀站长工程考核办法，有效的增强了职工争先进、比先进、赶先进的积极性，营造了良好的争先创优、赏优策劣的氛围；四是加强IC卡管理和机电设施的维修保养工作。
及时做好IC卡的领入和发放工作，做好卡箱流动记录，确保用量充足，加强日常检查，及时发现问题，及时维修损坏设备，确保机电系统及设备的良性运转；五是抓好暑期工作。
全面落实暑期保畅方案，精心部署各种保畅措施，严格收费政策和标准，加大日常稽查力度，确保安全畅通和通行费足额征收；六是提早谋划，周密部署，确保联网收费、纸券IC卡双轨运行、IC卡单轨运行及费率调整等工作的顺利过渡。
、坚持以人为本，深入开展教育培训工作，锻造高素质收费团队。
要深入开展优秀站长工程活动，创建星级收费站，就必须培养一支纪律严明，政治优良，作风过硬，技术精湛的职工队伍，为此迁安站始终坚持把思想政治教育和业务培训放在首位，并做到常抓不懈。
在班子建设方面。
领导班子是单位的核心和灵魂，一个单位的发展，在很大程度上取决于它是否具备一个团结务实、奋发向上、扎实工作的领导班子。
几年来，我们始终坚持不断探索，建设学习型班子，提高班子的整体素质，建设团结型班子，形成整体合力，建设创新型班子，开创工作新局面，建设廉洁型班子，树立班子良好形象，建设实干型班子，推进各项工作稳步发展。
我们在学习中实践，在实践中提高，不断研究新情况，解决新问题，谋求新发展，站领导始终做到身先士卒，做好表率，不断加强职业道德建设，提高服务水平，发扬勤勉敬业，廉洁自律，文明高效的作风，抓好稳定，促进发展。
在思想教育方面。
一是每年年初，都要深入开展思想作风纪律整顿活动以及拒腐防贪大讨论等活动，广泛开展批评与自我批评，从而转变了部分职工不思进取、得过且过、工作标准低的不良倾向，进一步增强事业心和责任感，在职工队伍中掀起了一股刹歪风、树正气、比奉献、赶先进、讲团结、求发展的工作氛围；二是加强日常思想教育，充分利用驻站日、学习日等教育职工戒骄戒躁，克服惰性心理，珍惜工作岗位，保持工作高标准，大力宣扬时代先进典型及身边典型，深入开展诸如“学习许振超”、“学习郑培民”、“学习罗文精神，争做送信人”、“爱我交通，我为交通做贡献”等活动，有力地增强了职工爱岗敬业的意识，提高了高标准严要求的工作理念。
同时做到开展共产党员先进性教育与日常工作两手抓、两促进，把先进性教育活动与日常管理工作紧密结合，确保先进性教育与各项工作任务互相促进，都能圆满完成，并把该项教育活动作为政治学习的主要内容和主线，集中抓好全体干部职工的职业理想和职业道德，防止职工思想滑坡、工作滑坡。
在业务培训方面。
一是每年为备战暑期及青工比武活动，站内都要广泛开展有针对性的全员练兵活动，有力地提高了职工队伍的业务技能和整体素质；二是结合联网收费及机电系统设备的更新改造等阶段性工作，为适应岗位需要，适时组织收费、监控、票证等相关岗前业务培训，确保熟知工作程序和操作技能，促进收费工作持续有效运行；三是为提高一线收费班长的管理能力，每年配合上级定期组织班长业务培训，充分发挥骨干作用，促进收费区收费工作的高效运行。
、坚持以ISO9000贯标为突破口，完善制度，不断规范管理。
“发展要有新思路，改革要有新举措，各项工作要开创新局面”，本着这一指导思想，我站从实际情况出发，从如何谋求全面发展出发，以ISO 9000贯标为突破口，使质量认证体系融入到各项管理工作之中，在实践中指导工作，在实践中全面落实，在实践中持续改进，长期坚持形成制度，促进收费管理规范化、制度化的良性发展。
自20XX年我处ISO9000贯标以来，随着时间的推移和形势的变化，质量体系文件中的一些制度、措施、办法等内容，已经滞后或制约了某些工作的正常开展，已不适应现实的需要。
为进一步完善管理制度，促进管理水平的提升。
一是在广泛征求意见的基础上，结合实际修订和完善了考核激励机制，重点是收费人员星级考核、优秀站长工程考核、收费班量化评比办法等，通过有效制度的落实，保证了激励效果，调动了全体职工的工作热情和积极性，有力的促进了各项工作的扎实推进；二是结合联网收费和历年形势变化，适时修改完善程序文件、规章制度、岗位职责等，同时针对联网收费设备运行、作业程序和非正常情况处理等具体问题进行了统一规范，有力地保证了制度落实的有效运行；三是实行目标管理责任制和班室主任聘任制。
为了充分发挥激励机制的有效作用，我站将收费目标和文明服务目标量化到班，细化到人，加大班室考核力度，同时推行了竞争机制，对各收费班长、职能部门负责人，实行了聘任制和责任追纠制，形成了一级抓一级，一级对一级负责的管理格局，营造了能者上、庸者下的用人环境，增强了凝聚力，提高了向心力，强化了团队意识。
、坚持文明服务促行风，深入开展创建活动，打造京秦品牌。
在做好收费工作的同时，我站紧紧围绕“服务人民、奉献社会”这一宗旨，积极发挥党员团员先锋模范作用，深入开展精神文明创建活动。
一是大力开展便民为民活动，努力营造优美的行车环境。
成立青年志愿者服务队，设置便民服务亭，同时实行社会承诺制，接受司乘和社会监督，搞好行风测评问卷调查，坚持把“顾客满意”作为优质服务标准，全心全意为司乘人员提供优质服务。
几年来，为过往司乘人员推车、修车，提供开水和药品等好人好事屡见不鲜。
据不完全统计，我站涌现的好人好事近500件次，提供服务咨询近1000人次，树立了良好的京秦形象；二是加强内部管理，改进工作作风。
在全站范围内，始终坚持“端正行风，先从自身作风做起”的工作思路，从上至下，示范引导，协调联动，狠抓落实，并对一些苗头性、倾向性问题及时处理，做到防微杜渐；三是以“爱我交通，我为交通做贡献”活动为主题，持续深入开展“青年文明号”、青年岗位能手、巾帼文明示范岗、星级示范窗口等创建活动，引导广大职工爱岗敬业，立足本职，岗位成才，营造出“干事、创业、为民”的良好氛围；四是有机结合，协调联动。
我站始终把党风廉政建设、行风建设、创建工作等有机结合，充分发挥党团工会组织作用，形成合力，互相促进；五是加大宣传力度，通过搞好阵地建设、发放宣传资料等方式，与司乘人员加强沟通，树立良好的外部形象。
、坚持人性化管理，创造和谐氛围，为推动整体工作发展提供保障。
我站在工作中坚持推行人性化管理，突出人文关怀，确保职工无后顾之忧，从全体职工根本利益出发，谋发展、促发展，赢得了职工的广泛支持，营造出团结向上、和谐共进的工作氛围。
一是切实保障职工权益。
我们严格贯彻《劳动法》和上级指示精神，落实职工在工资福利待遇、劳动条件、劳动时间等方面的有关规定，对确有必要的给予适当照顾调整。