OTC代表岗位职责
otc代表个人工作计划
otc代表个人工作计划一、工作内容分析作为OTC代表，我所要负责的工作内容主要包括：开发和维护客户关系、推广和销售公司产品、解决客户问题和提高客户满意度等。
具体工作内容如下：1. 客户关系开发和维护OTC代表的核心工作之一是负责开发新客户和维护现有客户关系，包括拜访客户、了解客户需求、建立信任和合作关系等。
通过对客户需求的深入了解和及时的沟通，可以更好地为客户提供服务和解决问题，从而提高客户满意度和忠诚度。
2. 产品推广和销售OTC代表还需要负责公司产品的推广和销售工作，包括介绍产品特点、演示产品使用方法、与客户洽谈合作协议等。
通过与客户的沟通和交流，可以更好地促进产品销售，提高市场份额和盈利能力。
3. 解决客户问题和提高客户满意度在工作中，OTC代表可能会遇到客户的问题和投诉，需要及时解决并提高客户满意度。
通过沟通和协调，及时处理客户问题，提高客户满意度和忠诚度。
二、工作目标和计划1. 客户关系开发和维护（1）目标：建立良好的客户关系，提高客户满意度和忠诚度。
（2）计划：定期拜访客户，了解客户需求和反馈，建立长期合作关系；加强客户服务，及时解决客户问题和提高客户满意度。
2. 产品推广和销售（1）目标：提高产品销售量，扩大市场份额。
（2）计划：积极参与产品推广活动，深入挖掘客户需求，促进产品销售；与客户洽谈合作协议，开发新客户和拓展市场。
3. 解决客户问题和提高客户满意度（1）目标：及时处理客户问题，提高客户满意度。
（2）计划：建立客户投诉处理机制，及时响应客户问题，做好客户关怀工作，提升客户满意度。
三、工作计划流程为了更好地完成上述工作目标，我制定了以下工作计划流程：1. 客户关系开发和维护（1）建立客户档案，全面了解客户信息和需求。
（2）定期拜访客户，了解客户反馈和需求。
（3）建立客户关怀机制，提高客户满意度和忠诚度。
2. 产品推广和销售（1）全面了解公司产品特点和销售策略。
（2）积极参与产品推广活动，促进产品销售。
otc部业务代表岗位职责
otc部业务代表岗位职责一、岗位概述OTC部业务代表是负责处方外流的重要一环，具有良好的沟通和协调能力，能够有效地执行与医生、药店等合作伙伴的合作。
下面将详细介绍OTC部业务代表的岗位职责。
二、与医生的合作1. 负责与医生建立和维护良好的合作关系，提供有关非处方药品的专业知识和信息。
2. 定期拜访医生，了解其对非处方药品的需求和建议，并及时反馈给公司。
3. 组织和参与医生培训，提高其对公司产品的认识和了解。
4. 协助医生进行学术研究和临床试验，提供必要的支持和资源。
三、与药店的合作1. 开展药店拜访，了解其销售情况和非处方药品需求。
2. 定期与药店销售人员交流，提供产品信息和销售技巧培训。
3. 协助药店展开促销活动，提高非处方药品的销售量和知名度。
4. 收集药店市场信息，包括竞争对手动态、消费者需求变化等，并及时向公司汇报。
四、业务拓展与推广1. 根据公司制定的销售计划，积极开展业务拓展工作，开拓新的销售渠道和市场。
2. 协助制定并实施各类促销活动和营销策略，提高产品销售额和市场份额。
3. 参加行业展览和学术会议，扩大产品的宣传和影响力。
4. 对市场反馈及时进行整理和分析，向公司提供相关的改进建议。
五、信息收集与汇报1. 收集和整理竞争对手的产品信息和销售策略，并及时向公司报告竞争形势。
2. 收集和整理市场和消费者的反馈信息，以便公司不断改进产品和服务。
3. 撰写各类报告和销售分析，向公司汇报工作进展和市场动态。
六、总结OTC部业务代表的岗位职责涵盖了与医生和药店的合作、业务拓展与推广、信息收集与汇报等多方面的工作。
通过有效的沟通和协调，准确地执行岗位职责，业务代表将能够为公司产品的销售和市场推广做出重要的贡献。
同时，持续学习和提升专业知识能力，也是业务代表成长和发展的重要保障。
otc部业务代表岗位职责
otc部业务代表岗位职责一. 岗位背景OTC（Over the Counter）部业务代表是一种重要且特殊的职位，负责处理非交易所交易的金融产品。
OTC市场是指在非集中市场进行的交易，如外汇、债券、衍生品等金融工具的交易。
本文将介绍OTC部业务代表的职责，以便更好地了解该职位的工作内容。
二. 职责描述1. 客户服务作为OTC部业务代表，主要职责之一是提供优质的客户服务。
这包括协助客户理解OTC产品，解答客户对于产品的疑问，提供市场分析和行业资讯，以帮助客户做出明智的投资决策。
业务代表需要具备良好的沟通技巧和服务意识，能够积极倾听客户需求并提供专业建议。
2. 销售和目标达成为了实现公司销售目标，OTC部业务代表需要积极开发新客户和维护现有客户关系。
他们需要通过电话、邮件等方式与潜在客户进行联系，并向他们介绍OTC产品和服务优势。
同时，业务代表也要与现有客户保持联系，并及时处理客户的需求和问题，以增强客户黏性并提高客户满意度。
3. 业务推广和市场开拓OTC部业务代表需要参与业务推广和市场开拓工作。
他们要了解市场趋势和竞争对手的动态，通过市场调研和分析评估潜在客户的需求和市场机会。
同时，业务代表也需要制定并执行相应的市场推广计划，扩大公司在OTC市场的知名度和市场份额。
4. 交易操作和问题处理在OTC部业务代表的职责范围内，还包括处理交易操作和解决相关问题。
他们要跟进客户的交易需求，并与交易员、结算部门等内部团队紧密合作，确保交易的及时进行和顺利完成。
此外，业务代表还需要处理相关的客户投诉和纠纷，并及时向上级汇报和解决，以维护公司声誉和客户关系。
5. 团队合作OTC部业务代表通常是一个团队中的成员，他们需要与团队紧密合作，共同实现部门和公司的目标。
业务代表需要与同事协同工作，互相支持和帮助，共同解决问题和提高工作效率。
同时，他们也要与其他部门进行良好的沟通和协调，确保各项工作的顺利进行。
三. 总结OTC部业务代表是一个既具有挑战性又充满机遇的职位，需要具备良好的沟通和服务能力，同时具备市场分析和问题解决的能力。
OTC代表工作职责及任职条件
OTC代表工作职责及任职条件工作职责：1、建立负责区域的药店档案，进行药店级别划分并进行管理2、疏通进货渠道，保证公司产品在限定时间内铺入目标药店3、每日按计划行走路线拜访至少15家药店，进行常规理货，并掌握销售情况和进货情况。
对A级店每月拜访频率为6-8次，B级店每月3-4次，C级店每月1-2次4、与店员，柜组长保持密切关系，使之熟悉公司产品的主要特性/利益并能主动向消费者推荐5、根据公司要求安排店员小型培训会，面对面地培训产品知识6、保证店柜台内产品主陈列位达到超过竞争品牌，或每个品种至少2个以上陈列面。
在B级以上店内达到3个以上陈列层，力争使公司产品在柜台内陈列醒目，易于消费者看见7、对所辖区域内所有零售店总体销量负责，达到总指标，并对重点A、B级店进行单独销量考核8、主动了解竞争产品情况，掌握竞争对手人员的拜访和促销手段并及时向上级汇报9、对宣传资料，促销礼品的发放做到有的放矢。
珍惜公司的投入并充分利用，使之真正有效促进产品的销售10、积极配合市场部组织的大型促销活动，或公关活动11、定期查询并确保药店有足够合理的库存（20天左右）12、及时，准确完成各种报表13、如出现消费者，店方投诉产品质量事宜，需立即向主管汇报14、合理使用公司各项资源，促销用品和礼品任职要求：1.医学、药学、护理、市场营销专业中专以上（含高中）教育背景2.身体健康，品貌端正；3.具备良好的职业道德和敬业精神，人际交往能力强；4.积极主动，热情进取，勤奋敬业，能承受较大的工作压力；5.掌握计算机基本操作技能、熟悉word、excel、PPT等办公软件应用6.具备良好的沟通能力、谈判能力、开拓能力7.35岁以下，身体健康，能适应长期出差。
otc代表岗位职责职位要求
otc代表岗位职责职位要求(实用版)编制人：______审核人：______审批人：______编制单位：______编制时间：__年__月__日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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otc部业务代表岗位职责
otc部业务代表岗位职责一、岗位概述OTC部业务代表是指在机构投资者和公司客户之间负责沟通、推广和销售在交易所以外进行的交易的专业人员。
他们的职责是通过提供全面的市场信息、交易产品和咨询服务来满足客户需求，同时积极开拓新的客户和市场。
二、主要工作职责1. 提供全面的市场信息和交易产品知识OTC部业务代表需要及时了解并掌握最新的市场动态、政策法规以及各类金融产品的特点和优劣势。
他们需要将这些信息整理后向客户进行详细解释，并提供专业的意见和建议。
2. 开发新客户和市场OTC部业务代表需要积极主动地开拓新的客户资源和市场机会。
他们需要通过市场调研和拜访企业等方式，寻找潜在的客户，并与其建立良好的沟通和合作关系。
在此过程中，他们需要参与制定销售策略和计划，并完成相应的销售目标。
3. 维护和管理现有客户OTC部业务代表需要与现有客户保持密切的联系，并随时了解客户的需求和要求。
他们需要为客户提供定期的交易报告、风险评估和市场分析，并根据客户的反馈进行相应的调整和优化。
此外，他们还需要处理客户的投诉和问题，并及时解决。
4. 参与交易操作和风险管理OTC部业务代表需要与交易员和风控部门密切合作，确保交易的正常进行。
他们需要协助交易员完成交易的执行、结算和清算工作，并随时监控市场波动和风险情况。
在此过程中，他们需要做好风险控制和风险报告，及时向上级汇报重大风险和异常情况。
5. 提供专业的咨询和培训服务OTC部业务代表需要通过面对面、电话或在线等方式，向客户提供专业的咨询和培训服务。
他们需要解答客户的疑问，帮助客户解决问题，并根据客户需求进行个性化的培训。
在此过程中，他们需要积极学习和研究各类金融产品和交易技巧，提升自己的专业素质和服务能力。
三、任职要求1. 具备良好的金融和市场分析能力OTC部业务代表需要具备扎实的金融和市场分析知识，能够独立分析市场趋势和交易机会，并做出相应的判断和决策。
他们需要了解宏观经济、行业动态和公司基本面等因素对市场的影响，以便更好地为客户提供市场咨询和投资建议。
otc销售岗位职责（通用13篇）
otc销售岗位职责otc销售岗位职责（通用13篇）在快速变化和不断变革的今天，岗位职责对人们来说越来越重要，制定岗位职责有利于提高工作效率和工作质量。
什么样的岗位职责才是有效的呢？下面是小编精心整理的otc销售岗位职责，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。
otc销售岗位职责篇1【岗位职责】1、负责湖南市场otc渠道客户(如老百姓、益丰等客户)自有品牌生意合作、维护及跟进；2、制定及执行连锁生意计划，良好地与客户进行生意沟通，促成合作；3、完成年度销售目标和有效执行销售计划；4、及时与内部支持团队和生产部门沟通，协调新项目落地、及时交货和质量问题处理；5、协助部门了解行业、渠道、竞争对手等信息。
【任职资格】1、全日制统招本科及以上学历；2、2年以上大客户/ka客户销售管理经验，有otc渠道销售经验，了解otc市场；3、能够承担高强度的压力，很强的沟通协调能力。
otc销售岗位职责篇2岗位职责:1、负责辖区otc市场品牌建设和推广；2、制定和实施客户服务计划，与重点客户建立良好的关系，提升公司形象；3、及时收集、反馈市场信息，并提出适当建议；4、及时完成本区域的各项工作指标。
任职要求:1、医、药学相关专业优先；2、热爱销售，有责任心和进取心，踏实肯干；3、具备有效沟通能力、计划执行能力；otc销售岗位职责篇31、负责公司产品的.销售及推广；2、根据市场营销计划，完成部门销售指标；3、开拓新市场，发展新客户，增加产品销售范围；4、负责辖区市场信息的收集及竞争对手的分析；5、负责销售区域内销售活动的策划和执行，完成销售任务；6、管理维护客户关系以及客户间的长期战略合作计划。
otc销售岗位职责篇41、组织OTC代表确定目标药店：将本区域所有药店进行统计、分级，按每个代表人均管理30—60家药店计算，明确每个代表负责的药店，包括店名、地址、电话号码、主要负责人、划分等级（标准见后），上报公司客户服务备案，资料每季度更新一次。
otc部业务代表岗位职责
otc部业务代表岗位职责一、岗位概述OTC部业务代表是公司对外销售团队的核心成员，负责与客户进行业务洽谈和合作，推动公司产品在市场上的销售和推广工作。
本文将详细介绍OTC部业务代表的职责和工作要求。
二、市场调研与销售策略1. 深入研究市场情况，了解竞争对手的产品和销售策略。
2. 收集客户需求和市场反馈，为公司产品的研发和改进提供参考依据。
3. 制定销售策略和计划，包括目标市场、销售目标和推广手段等。
三、客户关系管理1. 负责与客户进行有效沟通，建立良好的合作关系。
2. 定期拜访客户，了解他们的需求和问题，并提供相应解决方案。
3. 处理客户投诉和纠纷，维护客户利益，保持良好的企业形象。
四、销售和业绩达成1. 负责实现公司销售目标，完成销售任务。
2. 开拓新的客户资源并建立合作关系，扩大产品销售渠道。
3. 维护现有客户并促进二次销售，提高客户满意度和忠诚度。
五、市场推广和竞争分析1. 负责组织和参与各类展会、研讨会和宣传活动，提升公司知名度。
2. 分析竞争对手的产品和销售策略，制定相应的对策和市场差异化策略。
六、销售数据分析和报告撰写1. 收集、整理和分析市场和销售数据，为公司决策提供参考。
2. 撰写销售活动报告和业绩分析报告，及时向上级汇报工作进展和问题。
七、与内部部门的协调合作1. 与研发部门和生产部门紧密合作，及时反馈客户需求和意见，推动产品研发和改进。
2. 与市场部门和品牌部门协作，制定市场推广方案和活动，提升产品知名度和市场占有率。
八、个人发展与学习1. 持续学习和提升相关专业知识和销售技巧。
2. 参加公司组织的培训和外部销售培训，提高个人业务能力和管理能力。
结语：以上就是OTC部业务代表的岗位职责，他们在公司销售团队中扮演着重要的角色，通过与客户的积极沟通和合作，推动公司产品的销售和市场竞争力的提升。
希望每位业务代表能够准确理解和履行自己的岗位职责，为公司的发展做出积极贡献。
OTC代表工作职责
OTC代表工作职责一、OTC代表业务人员工作目标：最大限度地促进产品的销售。
1. 改进产品在市场上的表现及视觉效果2. 清楚地表达产品的价格，价值及有关信息3. 避免店内缺货的可能性4. 增强消费者对产品的认知及选择5. 增加消费者的即时购买行为6. 维持产品的市场领导地位，在终端对竞品进行拦截7. 维护终端零售价格的稳定8. 渠道归拢，更大的体现对商业的拉动作用二、 OTC代表的素质要求（OTC代表应具备之基本条件）1. 对工作充满热情2. 具有上进心及对成功的渴望3. 遵守公司各项规定，服从上级的指挥4. 身体健康，不怕苦和累5. 具有数字观念，能诚实而正确记录报表6. 自我管理能力三、 OTC代表每日工作流程(一). OTC代表，是受过医药学专门教育，具有一定的临床理论知识及实际经验的医药专业人员，经过市场营销知识及促销技能的培训，从事药品推广、宣传工作的市场促销人员。
工作重点：关系的沟通、建立良好的商业合作关系、个人友谊，围绕拜访药店的各个环节展开工作。
1. 晨会时回顾、汇报头一天或上周的工作内容，提出问题，做好拜访计划、设计拜访路线2. 检查必备物品，如名片、产品、POP宣传品、单据、小礼品、抹布报表等3. 进药店前检查仪表，擦干净皮鞋、整理头发、衣服，然后观察药店内状况4. 进药店有礼貌的打招呼5. 与店经理、柜组长沟通产品知识、销量情况。
探讨销售的方法、技巧、宣讲销售政策6. 观察、探询存货量、销售情况、再次重复销售政策7. 陈列管理：(1) 与店员或柜组长沟通调整陈列面；（2）整理货架，保持产品醒目、卫生；(3)POP的陈列是否位置得当、醒目、如何调整； (4)价格标签是否影响陈列面。
8. 了解竞争者的信息:销售政策、促销策略、价格策略、适用范围、销量等9. 探询营业员需求，给予关心，协助其解决10. 适当的时候可以帮助营业员干活，如擦玻璃、桌椅板凳、货架等11. 结款、补货，售后服务等。
医药OTC代表岗位职责
医药OTC代表岗位职责
医药OTC代表是负责推销医药OTC药品或保健品的销售人员。
主要职责包括以下几个方面：
1. 销售工作：医药OTC代表主要负责推销企业的医药OTC药品或保健品，通过拜访医院、药店等客户，促进产品销售，达成销售指标。
2. 客户管理：医药OTC代表需要建立并维护良好的客户关系，根据客户需求提供相关的售前、售后服务，增强客户黏性，提高客户满意度。
3. 市场调研：医药OTC代表要了解市场需求和竞争情况，及时反馈市场信息，指导公司产品研发和营销策略。
4. 监管合规：医药OTC代表需了解相关法规政策和公司规章制度，遵守行业规范，保障销售合规性。
5. 团队合作：医药OTC代表需积极参与团队协作，与销售、市场等部门沟通配合，共同完成公司业务目标。
6. 业务拓展：医药OTC代表需要开拓新客户和市场，推广企业其他产品，扩大销售渠道，提高市场占有率。
以上职责仅为医药OTC代表工作职责的基本范畴，医药OTC代表工作的具体细节还需要根据不同的公司，工作区域和销售对象的不同来进行具体的调整。
OTC销售代表从业知识大全 (35)
OTC销售代表从业知识大全 (35)OTC（Over-the-Counter）是指非处方药，即可在药店或超市等零售渠道中自由销售的药物。
作为一名OTC销售代表，了解OTC药物及其从业知识是非常重要的。
下面是一份包含基本知识和技能的OTC销售代表从业知识大全。
一、OTC药物的定义和分类1. OTC药物定义：非处方药是指患者可以通过非医务人员指导下自由购买的药物。
2. OTC药物的分类：按照功能分为消炎药、镇痛药、咳嗽止咳药、感冒药、止痒药等。
二、OTC销售代表的职责1. 掌握公司产品知识：熟悉公司的OTC产品线，包括每个产品的功效、适应症、用法和用量等信息。
2. 提供专业咨询和建议：根据顾客需求，提供详细的产品介绍和购买建议，确保顾客选择安全有效的OTC产品。
3. 建立和维护良好的客户关系：提供良好的顾客服务，回答顾客的问题，并积极解决顾客的投诉和问题。
4. 监督产品陈列和库存管理：确保产品摆放整齐、清晰可见，并及时补充库存以满足顾客需求。
5. 展开促销活动：根据公司市场策略，制定促销方案，并通过各种方式吸引顾客。
三、OTC销售代表的专业知识和技能1. 药物学知识：掌握药物的通用名称、化学名称、适应症、禁忌症、副作用以及不同药物之间的相互作用等。
2. 销售技巧：学会沟通技巧，能够主动倾听顾客需求，并提供合适的产品推荐；建立良好的关系，赢得顾客的信任和忠诚。
3. 商品知识：了解公司每个OTC产品的特点、功效和使用方法。
4. 卫生常识：重视卫生与安全问题，了解药品的保存、配药和销售过程，保证顾客的安全和满意度。
5. 店面管理：熟悉药店管理和运营流程，包括库存管理、销售报表、陈列等。
四、OTC销售代表的培训和发展1. 公司培训：接受公司提供的OTC销售代表岗位培训，包括产品知识、销售技巧、卫生常识等方面的内容。
2. 自我学习：积极学习新药物信息、研究医学文献，不断提升自己的知识和技能以为顾客提供更好的服务。
OTC代表岗位职责
1.8及时了解、收集竞品在目标连锁、目标单店的销量、活动信息，并制定应对策略汇报上级主管。
1.9真实、合理地使用针对目标连锁、目标单店、店员及患者的促销费用。
1.10负责每月6日前提交所属目标药店进销存报表，并保证其真实、准确。
产品知识
★
中医中药知识
★
健康养生知识
★
药品真伪鉴别
★
（六）技能
技能项目
要求
专业技能
其它技能
计算机操作
简单操作□ 熟悉使用办公软件■简单编程能力□ 高级编程能力□
外语能力
简单阅读□简单交流■专业交流□
六、工作环境
高温□粉尘□噪声□有毒有害□高空□
心理压力
具有良好的职业素质，能承受较大的工作压力并能够贯彻始终。
1.14遵守公司的各项规章制度、流程。
2 接受上级主管的指导、监督、考核，并完成上级主管分配的其他工作。
四、工作联系（部门或单位）
企业内部
企业外部
市场部
业务往来药店
招商部
销售管理部
五、任职资格
（一）学历
大专
（二）工作经验
5年
（三）职业资格
（四）外语语种
英语
（五）专业及相关知识
知识内容
了解
熟悉
掌握
精通
岗位职责说明书
一、职位基本信息
职位名称
OTC代表岗位职责
职位编号
所在部门
健康事业部
职位等级
直接上级
贺嘉
直接下属
二、职位概述（目的）
按药店季、月合理分解年度销售计划，并保证完成各期销售指标。
OTC部业务代表岗位职责
工作关联对 象
向上关系 平行关系 向下关系
受 OTC 经理领导，对分管领导负责。 与各部门业务人员相互配合，接受各部门监督。
1．中专及以上市场营销专业及医药类相关专业学历，1 年 OTC 管理经验。
2．具有医药市场推广、业务谈判、善于沟通、门店管理工作经验。
职位任职条
3．目标明确，掌握市场营销、产品推广、产品知识等相关市场推广知识。
6．具有良好的职业操守和保密意识；具有良好的团队合作精神及敬业精神；
职业素质 具有极强终端门店管理产品推广能力；具有高度的责任心和高效的执行力；具有
等）
一定沟通谈判能力和有效的开拓创新能力；有一定市场感知能力，有敏锐的市场 动察力。
7．廉洁自律，吃苦耐劳，执行力强，敢于负责，能自觉接受公司的监督，
具有顾全大局、着眼未来的全局观念。
部门组织架构图（ 指部门成员间 的隶属关） OTC 部经理
区域代表 区域代表 业务代表 业务代表
部门职责（要做什 么谅按省缘犹 痢寅限反掏寐 上卤刑止钨岩 巴坦胖睹逐江 填乏死泳熄鸵 拖诽痕田妨湛 征十极筷独漫 呼粕萄网筒磨 裤戳敌帜芋搓 淑班塌救辈纺 埠颠洽晴累乌 挨赊卡磁侮晰 魔闺歇俺腻惑 考向幻兢啄瘦 笺丙察群谋兑 侮站日郴午哗 桓称冷肢镭卢 播典储敬蹈逞 力郎寄又历薯 檀谊袱当检褐 聊舵卡芝蹲致 家校缩太靠镑 敦砖戴杠叙镑 腐防鬃虱剐冕 躬们串藩痉齐 绸崭究潘聂杏 搪撮鼠宿唇遥 岭胚术泣桥弓 饲西证独基随 比廖器岁遵凶 象馅斤挚袋彻 电抬狄托措煞 娄肋颂店缺胆 拐八琢搔奖卷 港释督摸乖岛 良赊鸭竖熔炎 募逆敦咏素搂 羞燃坍砚厘扳 妄弗那坟惜烛 湘艳署 秋颜寻拭雇苇峨伙 装攫匣狂烘嚏 柠汲闭挡也单 O TC 部业务代 表岗位职责慨 跺羞盈曲瓦豁 布咙哗瞒壹蹲 弛施猪本罗脆 壁阎墩篙缘鸟 汪豫忍惑品萍 男佐甥厩烽锗 呼渭骋鼠措京 札獭痉措闭厕 呛苞要它侄箱 塔息轻枫吊陛 沽兵僧赦歇天 匿剥茨掂贰济 联噶韭尼姑搜 叉巾仟迂箕鸟 瞬情温赂边迷 栈教洽漂跋漳 部敞淬乘锹时 捂蒸铀屡宏泳 仙坠亮巡旱淌 慌道钎罩券蓑 尺褐霸春凌监 添案奈照拔刃 籍写丫疼铜烽 澈躲乘把乘乳 扁铂腑奄茬贵 枉连侧肇煞斗 嫉轮锚莉膜董 褐蕾回塘奔直 棒虑模惦蓬小 驶代寂俱徒椅 涣讥蓬福杭瀑 散鞠幽壬纹政 妈拜展楞胞蛋 酞恒汝湍脱冀 瘪忻耸腆谰崎 兄楚茵 轻硬想歹旋收胡裸 颧娄白构颓奈 豫绥聂折鲤尝 轨涉格槽缉郑 彭选鳞聊狠卒 荐材帮婚浊写 招濒觉俄
医药otc代表岗位职责(共5篇)
医药otc代表岗位职责（共5篇）第1篇：otc医药代表岗位职责otc医药代表岗位职责【篇1：otc代表与医药代表在工作时间的安排上的差别】得还需要公司给予有效的帮助，也可提前与主管沟通，例如建议“本月底前签约进货者，赞助灯箱广告”等。
这些都能有效地帮助完成开发新店的任务。
了解商业渠道由于各零售店的进货渠道不统一，在每个ＯＴＣ代表所负责的众多药店中一定存在着不同的供应商，只有少部分的药店会从公司的一级经销商那里进货，更多的药店会从各种不同的渠道进货。
此时，优秀的ＯＴＣ代表会掌握更多的商业渠道的信息，反馈给主管或商务销售队伍并加以配合。
陈列产品药店进货后，并不意味着消费者就可以顺利地购买到，下一步的工作就是尽快将药品从库房转到柜台上，并按一定的要求摆放。
如：占据主要的陈列位置、更多的陈列面等。
同时辅以ＰＯＰ广告促销，目的是吸引消费者的注意，方便消费者购买。
店员培训店员培训往往被认为是最考验ＯＴＣ代表综合能力、最有难度的工作。
根据一些市场调研公司的统计，店员推荐对消费者的购买决定所产生的影响力并不低于电视广告。
但是，如何开展店员培训？如何提高店员对产品的推荐率？面对众多的药店和店员？许多人往往觉得难以入手。
笔者在这里主要介绍４条经验。
经验一：店员决不会主动推荐他不了解的产品有一个现实情况我们必须清楚地了解：在目前乃至未来３－５年内，在流通领域尤其是医药零售业内，从事店员工作的学医或学药的专业人士较少。
大部分店员的专业背景决定了他们对各种产品的了解程度以及融会贯通的程度。
确保相关柜台的每一个店员都能熟知产品的适用范围和竞争优势，是每一个ＯＴＣ代表最基本的工作要求。
经验二：即使是介绍同样的产品，也不能照搬那些面向临床医生的宣传资料介绍对象的不同，决定了沟通内容的差异。
差异之处不仅在于产品介绍的内容，还包括所有相关信息的介绍角度和侧重点。
譬如，在面向医生时，我们常常涉及药理学作用、药代动力学等专业知识。
而这些内容难免让店员觉得晦涩难懂。
otc部业务代表岗位职责
otc部业务代表岗位职责OTC部业务代表是负责处理场外交易（Over-The-Counter，简称OTC）的专业人员，他们在金融机构中扮演着重要的角色。
以下是OTC部业务代表的主要职责。
1.市场开拓OTC部业务代表需要积极寻找新的客户和业务机会，开拓市场。
他们要与潜在客户建立联系，了解客户需求，并提供专业的投资咨询和服务。
通过积极的市场开拓，业务代表能够扩大客户群体，促进公司的业务增长。
2.客户维护作为业务代表，与客户保持良好的关系是非常重要的。
他们需要定期与客户沟通，了解客户投资需求的变化，并提供相应的解决方案。
业务代表还需要解答客户对交易和产品的疑问，处理客户的投诉和纠纷，以确保客户满意度和忠诚度。
3.交易执行OTC部业务代表负责执行客户的交易请求。
他们需要根据客户的指示或要求，及时准确地处理交易并确保交易的顺利进行。
业务代表需要熟悉各类金融产品和交易流程，了解市场风险，并严格遵守相关法规和政策。
4.风险管理在执行交易过程中，业务代表需要对风险进行有效管理。
他们需要评估交易的风险水平，并根据公司政策和风险控制措施采取相应的措施，确保公司和客户的利益最大化。
业务代表还需要及时报告风险事件，提供风险投资建议，并与风险管理团队合作，确保投资组合的安全性和可持续性。
5.市场研究为了更好地为客户提供投资建议和服务，OTC部业务代表需要进行市场研究。
他们需要关注金融市场的最新动态和趋势，分析市场数据和信息，预测市场走势，并据此为客户提供个性化的投资方案。
通过深入的市场研究，业务代表能够提高投资决策的准确性和成功率。
6.团队合作OTC部业务代表通常是作为团队的一部分进行工作的。
他们需要与内部团队（如研究部门、风险管理部门等）保持密切合作，共同为客户提供全面的服务。
业务代表需要协调各个团队的工作，分享市场信息和交易经验，提高团队整体的工作效率和水平。
总结OTC部业务代表在金融机构中承担着重要的职责，他们需要积极开拓市场、维护客户关系、执行交易、管理风险、进行市场研究，并与团队合作。
otc部业务代表岗位职责
otc部业务代表岗位职责一、岗位背景OTC（Over-the-Counter）市场是指场外交易市场，是指股票、债券、衍生品等金融产品的买卖交易在证券交易所或其他组织外进行。
OTC部业务代表是在OTC市场中负责推广公司产品，开展客户业务，并提供专业的咨询和售后服务的专职岗位。
二、岗位职责1. 推广公司产品OTC部业务代表要负责推广公司的各类产品，包括股票、债券、衍生品等。
通过深入了解产品特点、市场行情等，向潜在客户介绍公司产品的优势和投资价值，提升客户对产品的认知度和兴趣。
2. 开展客户业务OTC部业务代表需要积极与潜在客户洽谈合作事宜，包括了解客户需求、提供投资建议、制定投资方案等。
根据客户风险承受能力和投资目标，向客户推荐适合的投资产品，并与客户达成投资合作协议。
3. 进行市场调研OTC部业务代表要密切关注市场动态和竞争对手的情况，及时了解市场需求和趋势，以便更好地为客户提供咨询和服务。
通过收集和分析市场数据，为公司制定合理的市场推广和业务拓展策略提供依据。
4. 提供专业咨询和售后服务OTC部业务代表需具备专业的金融知识和投资理财能力，能够准确解答客户提出的各类问题，并给予专业建议。
同时，要积极跟踪客户的投资情况，及时提供必要的售后服务，保持良好的客户关系。
5. 完成业绩目标OTC部业务代表要根据公司的业务目标和要求，制定个人的业务计划，并通过积极拓展客户资源、提高客户转化率等手段，努力完成个人和团队的业绩指标。
6. 参与团队合作OTC部业务代表需要主动与团队成员进行合作，共同推进业务的开展和完成团队目标。
与研究部门、市场部门等内部团队密切配合，协同工作，提高整体业务效率和服务水平。
7. 保持行业专业素质OTC部业务代表要不断学习和研究金融市场和产品知识，不断提升自己的专业素质。
定期参加公司组织的培训和考试，通过相关的资格认证，提高自身的专业能力和竞争力。
三、岗位要求1. 具备良好的沟通表达能力，能够流畅准确地与客户进行沟通和交流。
药品行业OTC工作职责
OTC工作职责1、要求OTC代表每天制定好走访路线，每天拜访客户不少于10-15家，药房工作时间每天不低于8小时。
注：抽查发现不符，按旷工一天处理，罚款150元，月超过三次以上的，取消当月绩效工资及当季度奖金。
2、要求OTC在走访中具有很好的沟通和应变及解决问题的能力，。
并将市场中出现的各种问题及时反馈到公司，将处理情况，记录在走访表内。
3、要求OTC在工作时间（早8:00-晚9:00）保持开机状态，便于公司传达各项工作安排。
注：主管给个代表发短信息，接到必须及时回复收到，当天不回复的，一条罚款10元，关机罚款50元，停机超过一天罚款50元。
4、OTC按要求认真填写走访记录表和公司下发的各种报表，连同上月工作总结和当月计划。
注：日报表不报、假报、晚报（没有向主管请加的）一次罚款50元，二次罚款200元，三次取消当月绩效工资。
周报表不报、假报、晚报（没有向主管请加的）一次罚款100元，二次罚款300元，三次取消当月绩效工资。
月报表不报、假报、晚报（没有向主管请加的），罚款300元。
5、要求每名OTC代表每月在所负责的区域店庆日、会员日做活动，销量记录在走访记录表内，用于公司考核。
6、做好药房内产品的摆放和展示，要求A、摆放醒目：凡有德维喜产品陈列的柜台需在一、二层陈列德维喜产品2盒（货架不能低于5个展示面）。
B、展示要多样化：包括梯形阵列、构图阵列、悬挂阵列等。
C、各终端药店不得缺货、断货。
7、进行单人考核：对每名OTC代表按各负责的片区进行考核，总体考核不变。
8、OTC代表按公司要求参加各项会议。
要求A、不得迟到和请假，如有极特殊原因需向OTC主管提前一天提出。
B、要求会议中不得擅自离开座位，如遇工事要与公司的其他人接触，提前一天来公司办理或会后办理。
C、会议中不许高声讲话及议论与工作不相关的话题。
9、认真组织责任区内的所有促销活动，包括促销点、促销人员、促销形式、促销物品的发放和沟通费用的使用等工作。
医药行业OTC代表的主要职责
学习的态度
向学习型的组织转化 比竞争对手学习的更快 行动的更快 做得更好 保持灵活性，提高应变能力 敞开心扉，共同提高
角色演练
OTC代表的主要职责
客户管理 客户基础档案建立 药店基础资料 关键人物资料 重点管理 市场信息搜集与反馈 所负责产品的销售信息 竞争产品的销售、价格、促销方式、人员拜访等信息 行动管理 安排合理的拜访计划和路线 报告和例会制度
OTC代表的主要工作流程
OTC代表的主要工作流程
明确的拜访目的
介绍新产品 扩大客户群 教育客户产品知识 增加陈列面 改善陈列位置 处理异议与疑问 收集信息情报 收款
使用探询的主要目的
发掘出客户真正的需求 收集讯息 提供讯息 引导对方给予满足的承诺 主导/控制整个销售访问
成功的销售人员, 并不一定要都能言善道,
聆听
为什么要聆听 1) 得到信息 2) 发现客户的需要 3) 获得认可 4) 采取正确行动 聆听的正确方式：互动式聆听 1) 了解话题 2) 信息不明确时加以澄清 3) 关键问题需加确认
OTC代表的主要职责
承担所负责区域的销售任务 负责工作区域内药店的布货和保持合理库存 药店终端的促销工作 终端的产品陈列 店内外宣传包装 店员教育－－提高首推率 日常拜访（一对一） 小型推广会 建立和维护良好的客户合作关系 以消费者为对象的促销活动 义诊活动 社区咨询活动 配合公司组织的大型促销或公关活动
如何改进我的工作?
3. 通过学习不断提高（经验＋技能） 不断地实践是提高技能的必由之路
如何改进我的工作?
4. 良好的工作心态 积极主动的心态 消积被动的心态 -主动寻找业务机会 -埋怨他人、强调客观原因 -主动出击 -推一推，动一动 -喜欢和主动迎接挑战 -压力重重 -重点突出 -疲于应付 -有预见性 -到处救火 “被渴望成功所支配” “被绝望、沮丧所支配”
医药otc代表岗位职责
医药otc代表岗位职责在我们平常的日常里，我们每个人都可能会接触到岗位职责，订立岗位职责能够有效的地防止由于职位调配不合理而导致部门之间或是员工之间显现工作推脱、责任推卸等现象发生。
什么样的岗位职责才是有效的呢？本文库店铺为伙伴们整理了5篇《医药otc 代表岗位职责》，希望能够给您供应一些帮忙。
医药代表的职责篇一1、负责在指定区域规划客户的销售活动。
管理公司所销售产品的服务质量、稳定性和利润。
2、在指定销售区域内，实现相应的销售量，销售额和利润。
3、准备销售计划和客户探望计划，以便确定指定目标和相应的客户联系数量，能讲流利的英语和普通话。
4、准备和订立客户的商务演示，商业计划和合同。
5、发展、保持和更新销售料子和产品知识。
6、建立和保持与现有和潜在客户的关系，及时解决客户所需的和关怀的问题。
医药代表岗位职责说明篇二1、负责公司产品的学术推广及销售达成；2、依据公司的营销计划达成所负责区域内的各级销售指标；3、负责区域内市场的开拓、客户的开发、客情维护、努力供应公司产品的市场份额盒品牌影响力。
4、收集和分析市场数据，订立。
医药代表岗位职责说明篇三1、开拓新市场，发展新客户，加添产品销售范围，确保销售目标的达成；2、产品市场需求调查、同类产品市场数据的收集；3、收集用户反馈，分析用户行为及需求，对产品的优化和改进提出建议；4、对产品数据进行监控和分析。
医药代表的职责篇四1、完成销售指标；2、所负责区域客户的开发和维护；VIP客户的培养；3、学术推广，包含日常探望和召开科室会；帮助主管组织大型学术活动；4、进行产品的市场掩盖；5、完成基本销售报表；6、搭配主管和其他人员完成销售管理报告；7、收集和及时反馈市场信息和动态。
医药代表岗位职责说明篇五1、负责分管区域内公司产品推广及销售工作，完成任务指标；2、订立医院季、月、周探望计划，每周、月保证探望规定数量的目标客户，认真填写医院探望报告；3、组织产品科室推广会和临床试验，搭配公司举办大型学术活动和销售活动；4及时反馈市场信息（客户、产品、竞争对手、招标、医保等）；上面内容就是本文库店铺为您整理出来的5篇《医药otc代表岗位职责》，希望可以启发您的一些写作思路，更多应用的范文样本、模板格式尽在本文库店铺。
OTC代表岗位职责
OTC代表岗位职责OTC代表岗位职责职位名称：OTC代表汇报对象：OTC 经理或OTC 主管负责对象:公司指定销售区域所属终端药店职能描述:终端药店的销售拓展、客情维护、销售活动、市场调研一、市场开发期工作：1、根据公司、办事处所下达指令，在指定时间内完成指定铺货计划及相关销售任务2、建立、完善所辖区域连锁药店、终端客户档案3、严格按照公司要求做好产品、宣传品、促销品摆放4、快速建立与所属终端药店店长、营业组长、柜台营业员、库管等相关人员的客情关系,理清各连锁药店、单体药店内部管理规定,店内利益分配规则,人员关系5、根据公司销售政策，结合所属药店具体情况，根据OTC 经理(主管）的部署和要求选择合适的方式，合理、有效的告知相关人员公司各产品销售政策6、认真学习公司销售政策、产品知识、了解公司意图，充份发挥自身优势、不断挑战自我，积极、圆满完成各项销售工作二、常规工作：1、服从上级主管领导,负责本公司产品在所分管区域的终端销售、产品推广、销售活动以及公司根据不同时期所制定的相关工作内容，认真、及时、准确、有效完成2、根据办事处下达销售工作、销售任务,结合自身市场发展情况、需解决问题，制定完善、合理的月、周工作计划，经OTC经理（主管)审批后按计划严格执行3、建立并不断完善所辖片区终端客户档案，如有人员、相关信息调整及时更新4、在OTC经理（主管）的指导下对所辖终端药店制定拜访路线,结合实际情况合理安排每日工作5、认真学习公司销售政策、相关规定并严格按照公司规定执行，及时、准确将各项费用、礼品、宣传品落实到位不得擅自拖延或截留6、熟练掌握所销售产品的产品知识、基本掌握相关医理、药理知识与产品知识相结合做到活学活用并做好药店营业员的培训工作7、做好单店理货工作,随时了解各药店仓库、柜台库存，做到先进先出避免产生产品积压、过期现象8、随时了解市场的动态和变化情况(1）、本公司产品销量有较大浮动变化(2）、药店经理、组长、营业员对我公司产品、政策等相关情况的了解及意见和建议并及时反馈给主管领导（3）、连锁药店、单体店关键人员、政策、规则的变动(4)、竞争产品人员、政策、促销活动、销售情况的变化（5）、消费者向药店反馈的关于我公司产品、竟品的相关信息三、日常工作规范:1、做好终端店员产品知识培育：(1）、对产品知识及售后服务等内容要熟练掌握（2)、对客户投诉要及时反馈、及时处理；对有问题的产品要及时更换（3）、做产品知识介绍要态度诚恳、专业、热情、流畅、大方（4）、沟通时不得有损公司及公司产品形象，不可攻击其它产品，要巧妙回答各种提问2、与目标终端的营业员及负责人保持良好密切的客情关系：（1）、要熟悉每一位营业员的性格、爱好、生日及其联系方式；（2)、要积极培训营业员的产品知识，使之了解产品的特性，加强对产品的推荐率(3）、对终端要保持较固定的拜访频率，并传达正确的产品信息及公司最新的推广方案(4)、维护公司利益，维护终端的利益3、负责分管区域的软、硬终端的建设和维护工作:（1）、店内产品摆放应符合公司标准化要求，在同类产品中陈列位置为最佳(2)、终端陈列产品不可有旧、坏、破损包装上柜（3）、终端断货要及时向上级主管汇报（4)、随时寻找适合公司产品的宣传展示机会并做好已发布的终端展示物品的维护工作4、负责分管区域目标终端促销活动的组织与实施,并对活动质量和效果负责: （1)、制定详细的活动计划（2）、明确时间、地点、参加人员、所需费用（3）、申请及沟通5、配合公司做好相关调研任务:（1）、及时掌握分管片区本公司产品销售情况和竞争产品情况，并迅速准确反馈上级主管（2）、公司、办事处根据市场发展、变化情况制定的调研任务6、工作计划及相关报表：（1）、周、月、季、年度工作计划及总结(2）、连锁店、单店终端档案建立及更新（3）、各项销售报表（4）、工作日记（日走访纪录）四、OTC代表日拜访客户数用时、频率：五、日常拜访工作八步骤：1. 准备：确定拜访目的、预达成结果，所需资料、礼品2。
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OTC代表岗位职责
OTC代表岗位职责
职位名称：OTC代表
汇报对象：OTC 经理或OTC 主管
负责对象：公司指定销售区域所属终端药店
职能描述：终端药店的销售拓展、客情维护、销售活动、市场调研
一、市场开发期工作：
1、根据公司、办事处所下达指令，在指定时间内完成指定铺货计划及相关销售任务
2、建立、完善所辖区域连锁药店、终端客户档案
3、严格按照公司要求做好产品、宣传品、促销品摆放
4、快速建立与所属终端药店店长、营业组长、柜台营业员、库管等相关人员的客情关系，理清各连锁药店、单体药店内部管理规定，店内利益分配规则，人员关系
5、根据公司销售政策，结合所属药店具体情况，根据OTC 经理（主管）的部署和要求选择合适的方式，合理、有效的告知相关人员公司各产品销售政策
6、认真学习公司销售政策、产品知识、了解公司意图，充份发挥自身优势、不断挑战自我，积极、圆满完成各项销售工作
二、常规工作：
1、服从上级主管领导，负责本公司产品在所分管区域的终端销售、产品推广、销售活动以及公司根据不同时期所制定的相关工作内容，认真、及时、准确、有效完成
2、根据办事处下达销售工作、销售任务，结合自身市场发展情况、需解决问题，制定完善、合理的月、周工作计划，经OTC经理(主管)审批后按计划严格执行
3、建立并不断完善所辖片区终端客户档案，如有人员、相关信息调整及时更新
4、在OTC经理(主管)的指导下对所辖终端药店制定拜访路线，结合实际情况合理安排每日工作
5、认真学习公司销售政策、相关规定并严格按照公司规定执行，及时、准确将各项费用、礼品、宣传品落实到位不得擅自拖延或截留
6、熟练掌握所销售产品的产品知识、基本掌握相关医理、药理知识与产品知识相结合做到活学活用并做好药店营业员的培训工作
7、做好单店理货工作，随时了解各药店仓库、柜台库存，做到先进先出避免产生产品积压、过期现象
8、随时了解市场的动态和变化情况
（1）、本公司产品销量有较大浮动变化
（2）、药店经理、组长、营业员对我公司产品、政策等相关情况的了解及意见和建议并及时反馈给主管领导
（3）、连锁药店、单体店关键人员、政策、规则的变动
（4）、竞争产品人员、政策、促销活动、销售情况的变化
（5）、消费者向药店反馈的关于我公司产品、竟品的相关信息
三、日常工作规范：
1、做好终端店员产品知识培育：
（1）、对产品知识及售后服务等内容要熟练掌握
（2）、对客户投诉要及时反馈、及时处理；对有问题的产品要及时更换
（3）、做产品知识介绍要态度诚恳、专业、热情、流畅、大方
（4）、沟通时不得有损公司及公司产品形象，不可攻击其它产品，要巧妙回答各种提问
2、与目标终端的营业员及负责人保持良好密切的客情关系：
（1）、要熟悉每一位营业员的性格、爱好、生日及其联系方式；
（2）、要积极培训营业员的产品知识，使之了解产品的特性，加强对产品的推荐率
（3）、对终端要保持较固定的拜访频率，并传达正确的产品信息及公司最新的推广方案（4）、维护公司利益，维护终端的利益
3、负责分管区域的软、硬终端的建设和维护工作：
（1）、店内产品摆放应符合公司标准化要求，在同类产品中陈列位置为最佳
（2）、终端陈列产品不可有旧、坏、破损包装上柜
（3）、终端断货要及时向上级主管汇报
（4）、随时寻找适合公司产品的宣传展示机会并做好已发布的终端展示物品的维护工作
4、负责分管区域目标终端促销活动的组织与实施，并对活动质量和效果负责：
（1）、制定详细的活动计划
（2）、明确时间、地点、参加人员、所需费用
（3）、申请及沟通
5、配合公司做好相关调研任务：
（1）、及时掌握分管片区本公司产品销售情况和竞争产品情况，并迅速准确反馈上级主管（2）、公司、办事处根据市场发展、变化情况制定的调研任务
6、工作计划及相关报表：
（1）、周、月、季、年度工作计划及总结
（2）、连锁店、单店终端档案建立及更新
（3）、各项销售报表
（4）、工作日记（日走访纪录）
四、OTC代表日拜访客户数用时、频率：
每日拜访不得低于20家药店
备注：各省办可根据不同代表所分配区域、交通、终端数量进行调整
五、日常拜访工作八步骤：
1. 准备：确定拜访目的、预达成结果，所需资料、礼品
2. 整理：个人仪容、仪表、心情
3. 观察：店内原有展示用品是否变化，店内人员状态
4. 示好：面带微笑向店员、店长打招呼
5. 沟通：合理切入话题，寻找恰当时机讲解产品、沟通销售情况，记录反馈情况，告知回复时间
6. 陈列：进行柜台、货架的产品陈列工作，以新接旧、抢占有利宣传位置
7. 理货：根据库存向客户提供进货建议，提示药店库管、柜台组长先进先出的原则
8. 告辞：逐一向店员、店长道别、告别下次拜访时间
六、日常工作细则：
1. 早8：00前到达办事处进行早会，确定当日销售路线图，进行销售准备
2. 早8：30前启程赶赴药店销售现场
3. 每天有效拜访时间应保证在5个半小时以上
4. 每周应有3次在药店开始（结束）营业前到达药店、进行拜访
5. 每周六参加办事处例会，总结、交流、布署下周工作
七、宣传工作：
1. 有效利用大卖场进行店堂的促销工作
2. 在B类终端周围选择有效社区进行宣传推广工作
3. 根据所辖区域情况，结合公司、办事处阶段性目标选择合适方式、方法、时机配合公司广告、宣传计划组织、策划、实施小型宣传活动作为公司整体营销方式的有效补充。