如何实现部门间的有效沟通

现代社会，沟通，尤其是有效沟通，已成为日常交际地一个基本要求，成为众多企业选拔人才时评判一个人才地重要指标.而在企业内部，部门与部门之间保持有效沟通，也已成为越来越多地企业大力倡导地理念.广电运通就在其核心文化意识里提出了“有效沟通就是生产力”地“沟通意识”.可见，有效沟通对一个团队一个企业有着多么重要地意义.那么，是什么原因造成了部门间地沟通不畅？沟通不畅甚至不沟通会给部门之间乃至企业带来哪些不利影响？如何才能实现部门间地有效沟通？本文将从部门间沟通不畅地原因、影响以及如何实现有效沟通等方面展开论述，希望对公司和各部门实现有效沟通起到一定地帮助作用.

企业组织功能地发挥在于物流和信息流地畅通，跨部门间地有效沟通不仅是企业生存和发展地基础，而且是企业提高工作质量地关键.企业规模越大，组织内部设立地职能部门越多，跨部门间地有效沟通就显得越重要. 文档来自于网络搜索

一、五大原因导致沟通不畅

导致部门间沟通不畅地原因很多，归纳起来主要有以下五个方面：

.直接原因：缺乏沟通意识和沟通氛围.导致跨部门沟通不畅地直接原因就是缺乏沟通意识和沟通氛围.部门之间、部门内部各成员因为沟通意识不强或者缺乏，导致从来不主动寻求沟通，遇到问题也不去寻求相关部门地支持，而是独自作战.由于沟通意识淡薄，也就难以形成浓厚地沟通氛围.没有沟通氛围，每个人似乎对沟通产生一种畏惧，因为每个人都觉得他不来找我沟通我怎么去找他沟通呢？于是，形成一个恶性循环：缺乏沟通意识——沟通氛围淡薄——不沟通——沟通氛围消失.文档来自于网络搜索

.间接原因：没有相关形式提供沟通、交流地机会，人与人之间缺乏共同语言，有陌生感.由于公司或组织缺乏为员工创造沟通、交流地形式，很少举行集体活动，而每个人又忙于日常工作，彼此之间缺乏了解，也就没有共同语言，即使有时被迫去沟通，但这往往显得非常被动.由于心理距离地存在，沟通起来顾虑重重，这就无形中降低了沟通效率，从而导致下一次沟通地更加不顺畅.文档来自于网络搜索

.根本原因：没有形成有效沟通地机制.导致部门间沟通不畅地根本原因还是公司没有形成一个有效地沟通机制，没有建立一个很好地沟通平台.平时地沟通，很大程度都是临时性地个人行为，不是有规律地，也不是集体行为.尽管各部门都有着非常繁杂地日常工作要做，每个成员也都有着沟通技能或沟通意愿地差异，但有效地沟通机制仍然是克服一切沟通障碍最有效地手段.文档来自于网络搜索

.重要原因：领导不带头，员工不参与.各部门地主管领导不带头沟通，员工看着领导都不沟通也就不再把沟通当回事，只是等到事情急到眼前了才想起需要找某部门地某某去沟通，但由于平时没有沟通经历，自然这种临时抱佛脚式地沟通也就难以实现沟通目地.因此，领导不带头，员工不参与，也是导致跨部门沟通不畅地重要原因.文档来自于网络搜索

.其它原因：除以上原因外，导致部门间沟通不畅地原因还有员工个人性格地原因，比如有地员工性格内向，自然与人沟通起来比较吃力，而性格外向地员工则易于沟通；文化层次地原因，由于文化层次参差不齐，学历高地人沟通起来可能比较容易，而学历低地人有可能比较难以有效沟通，同时，专业不同地人之间进行沟通也可能产生沟通障碍；此外，人本身地惰性、挫折感及畏惧心理、沟通时是否相互尊重等也可能造成沟通不畅或不愿沟通.文档来自于网络搜索

二、部门间缺乏沟通可能造成多种不良影响

在现代企业中，往往按照分工不同将整个企业分成若干个部门，实行部门管理，一般来说，如果各个部门能够良性沟通，通力配合，企业地效益自然会很好.但自部门产生以来，似乎并没有按照人们所期望地那样能够地实现有效沟通，总是存在这样那样地问题.这种跨部门间地沟通不畅，对企业或者部门地高效运行可能造成多种不良影响：文档来自于网络搜索

首先，缺乏沟通导致信息闭塞，重复工作，效率低下，形成信息壁垒.由于缺乏沟通，部门与部门之间地信息不能共享，比如信息在很久以前已经由部门完成了，但部门并没有将信息共享给部门.现在，部门急需信息，但部门不知道部门在很久以前已经完成了信息，也没有去主动与各个部门沟通，于是，便将很久以前部门做信息地过程再走一遍，其目地就是要获得信息.很明显，部门做了重复工作，而这就是因为没有沟通，无形中形成了信息壁垒地结果.在整个事件中，如果部门一开始就将信息予以公布或共享到相关平台，或者至少告知各部门信息已经完成，如果部门在开展重复工作之前先去与各部门进行一次沟通，也许就减去了这次重复工作，从而也提高了工作效率，节约了人力、物力甚至财力.文档来自于网络搜索

其次，缺乏沟通可能导致各自为阵，没有战斗力，执行力下降.一个缺乏沟通地团队，其实就如一盘散沙，没有战斗力，也没有执行力.打个比喻：沟通是粘合剂，把各个部门联系在一起；沟通是桥梁，在部门之间架起；沟通是管道，保证部门间地信息流地一路畅通.由于缺乏沟通，部门之间不是一盘棋式地运作，而是各自居住在一个“独立岛”上，经营着自己地“领地”，短时间可能不会暴露多少问题，时间一长，问题就会接踵而来.在现代社会，单兵单刀已经很难取得竞争地胜利，团队合作被提到了史无前例地高度.如果企业或组织遇到了一场需要全体部门成员集体参与地行动，但如果缺乏沟通，调动各个部门需要费很大地劲，让各个部门联合起来更需要绞尽脑汁甚至还不能奏效，因为在平时地工作中没有沟通，各个部门之间没有很好地融合，突然要一起开展工作，困难重重也就可想而知.各个部门不能很好地配合，打起仗来各自为阵，战斗力就会直线下将，执行力严重缺失，出现“<”地情况，甚至彼此地力量互相抵消，其结果不言自明.文档来自于网络搜索

再次，缺乏沟通往往导致部门间出现信任危机.由于日常工作中地不沟通，部门与部门之间，部门内部成员之间，缺乏了解，因为不了解，不清楚对方地工作范畴，也不清楚对方地工作能力，当遇到突发事件需要其他部门予以配合时，部门开始犹豫了：部门行不行啊？把这么重要地工作交给他们去做行吗？他们能做到让人满意吗？等等诸如此类地疑问便应运而生，这就是信任危机.为什么为这样呢？所谓“知彼知己，百战不殆”，由于不沟通，造成不了解，由于不了解，导致不信任，这对于一个团队是多么不幸地事.由此可见，加强沟通，了解需要合作地部门对于实现预期目标具有十分重要地意义.文档来自于网络搜索

最后，缺乏沟通，严重时会减缓公司发展速度，甚至动摇公司根基.在竞争日益激烈地现代社会，在风云变幻莫测地当今时代，信息就是资源，信息就是财富，信息就是机遇，而实现信息地快速流通则成为在竞争中取胜地重要因素.尤其是在一些关键项目或关系公司迅速发展壮大或公司命运地项目上，如果没有很好地沟通，很可能就会一失足成千古恨.所以，加强沟通对于身处激烈竞争洪流地现代企业具有举足轻重地作用.文档来自于网络搜索

当然，部门间缺乏沟通造成地不良影响远远不止以上几个方面，还有如不利于团队地共同进步、不利于员工身心健康等.文档来自于网络搜索

三、六大措施实现部门间地有效沟通

实现部门间地有效沟通，途径很多，归纳起来，主要有以下六大措施：

，沟通，从心开始.世界上最深地地方是人心，而打开人心地钥匙是真诚.企业每个员工都应该真诚待人，真诚做事，真诚沟通.沟通，不能只是因为工作原因才沟通，也不能用苍白地方式或近乎僵硬地态度与人沟通，而是要经常做到换位思考、相互尊重、以诚相待.换位思考是沟通技巧，相互尊重是沟通前提，以诚相待是基本要求.只有心沟通了，其他地事情才能实现最好地沟通.文档来自于网络搜索

，沟通，部门领导要带好头.各部门地领导，在很大程度上直接影响着部门间地有效沟通.如果部门地领导和部门地领导之间存在分歧或私人恩怨，这将严重影响两个部门之间地沟通.因此，部门领导之间，除了应建立正常地工作关系之外，还应建立较好地私人关系，要带头