淘宝欢迎语话术

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淘宝天猫拼多多京东等网上商城电商客服常用话术整理

淘宝天猫拼多多京东等网上商城电商客服常用话术整理

一、基础问候(1)欢迎光临话术:亲,您好!欢迎光临本店,请问有什么可以为您效劳的呢?(2)在的请讲话术:亲,您好!在的哦,请问您看中本店的哪个宝贝了呢?我可以为您介绍的呢?(3)有什么可以帮助话术:亲,您好!请问有什么可以帮助您的吗?(4)稍后回复话术:亲,您好!真的非常的抱歉,本店的客服在吃饭中,有什么问题请您留言一下,我们稍后会第一时间回复您好吗?给您带来不便,敬请谅解!二、售前1.是否有货话术1:亲,您好!本店的宝贝可以拍下的都是有货的哦,这个请您放心,如果有看中的宝贝您就可以去拍下了哦!话术2:亲,您好!请问您是要哪个款什么颜色和尺码的呢,麻烦告诉我一下好吗?我好去帮您查询看一看宝贝是否有货哦!(1)有货话术:亲,您好!您看中的这款宝贝本店是有现货的呢,您是可以放心的拍下的哦!(2)无货话术:亲,您好!真的非常的抱歉,您看中的这款宝贝本店已经没有现货了呢,我推荐另外一款给您,跟您想要的这款比较类似,另外推荐的这款是我们家的热卖款哦,客户买回去之后评价都非常好的哦!2.发货时间话术:亲,您好!本店的宝贝都是拍下之后的48个小时内尽快给你发货的哦,如果是急件,您可以提前和我们说一下,我们可以提前给您安排发货的呢!3.什么快递话术:亲,您好!本店的宝贝一般情况下都是默认是发圆通快递、汇通快递和申通快递的哦,如果您要其他快递,请跟我们客服联系,之后会帮您备注好您需要的快递呢!4.到货时间话术:亲,您好!请您放心呢,我们家的合作快递都是非常的给力的哦,江浙沪地区一般是发货后的1-3天左右到货,其他地区一般是发货后的3-6天左右到货,根据发货仓库和运输快递的情况,具体到货时效以快递送货时间为准哦,感谢您的支持与理解,麻烦您收到货的时候认真仔细的检查一下,如果有什么问题,您可以随时和我们联系,我们会尽快给您处理的,祝您购物愉快!5.退换货问题话术:亲,您好!本店的产品都是7天内可以无条件退换货的哦,如果是质量问题退换货的话,来回运费都是由我们这边出的哦,如果是非质量问题退换货的话,来回运费是需要你那边出的哦!6.推荐产品话术:亲,您好!这款是我们家的爆款宝贝哦,很多客户买了也非常喜欢,也是大众款式,比较容易搭配。

淘宝客服的专业话术8篇

淘宝客服的专业话术8篇

淘宝客服的专业话术8篇淘宝客服的专业话术 (1)1 .接待开场白:亲,您好,非常高兴为您服务了,有什么可以为您效劳的呢?亲,您看中的这款宝贝是有现货的呢,现在全场做活动,满有活动,您看一下。

(推出活动特款)2.是否有货?亲,您看中的这款宝贝是有现货的呢,您可以放心拍哦O(_)O~亲,非常抱歉这款宝贝已经没有现货了呢,您可以看一下这款哦,两款宝贝的质量都是非常不错的,款式和价格也相差不多呢。

3.什么时候发货?亲,您拍下的42个小时内就可以为您安排发货的呢4.发什么快递?亲,默认是发韵达快递哦,您这边可以收到韵达的货吗?韵达不到的地方我们可以为您安排发EMS,EMS是全国通达的,但是EMS是不包邮的呢,需要您补邮费10元,(发顺风的一样要补邮费20)5.什么时候到货?亲,一般韵达发货以后3天左右可以到货的呢,您收到货以后可以仔细检查一下,如有任何质量问题,7天内可以无条件退换货的,邮费也是外面承担。

(顺风一般两天内到货,偏远地区会延迟到货时间)(EMS一般3-5天到货,偏远地区7天左右到货)6.可以便宜一点吗?亲,非常抱歉,我们的定价已经是最低销售价格了呢,没有办法再优惠啦~~~7.质量问题亲,我们是商城正品,质量都是有保证的,您这边可以完全放心拍下哦。

8.结束语亲,非常感谢您的惠顾我们这边会在第一时间为您安排发货的哦,请您耐心等待一下收货,如果有任何问题请您及时联系我们客服为您处理~~祝您购物愉快,【可以加些表情】9.退换货问题亲,7天内是可以无条件退换货的,质量问题您退换货单邮费都是我们为您承担,如果是非质量问题呢,您退回来的邮费以及我们给您换货发出的邮费是由您承担的哦10.包邮吧亲,非常抱歉呢,邮费是有快递公司这边收取的,我们只是代收的呀,不能为您包邮的哦~~~11.实物和图片有差异亲,我们店铺的图片都是实物拍摄的呢,没有经特别的PS处理,但是图片拍色过程中由于光照原因的影响可能会照成实物和图片有一点差异,但是请您放心差异肯定是非常小的呢,基本都是一样的哦。

淘宝客服常用语言

淘宝客服常用语言

淘宝客服常用语言淘宝客服常用语言一、欢迎语:您好!很高兴为您服务,有什么为你可以为您效劳的。

回复语您好,很高兴为您服务,您刚才说的商品有货。

我们现在正在做活动:满100元减5元,满200元减10元,。

(以此类推)默认为圆通快递。

您好,我需要为您看一下库存单,麻烦您稍等。

二、对话用语:亲,您说的我的确无法办到。

希望我下次能帮到您。

好吧,如果您相信我个人的意见,我推荐几款,纯粹是个人意见啊,呵呵。

亲,您的眼光真不错,我个人也很喜欢您选的这款。

您好,我们家宝贝的价格是这样的,有的普通的可能的可能会便宜点,有的看着差不多但价格上要差很多,主要是材料和做工的不同,贵的成本很高但质量是过硬的。

议价的对话亲,您好,我最大的折扣权利是就是300元以上打9折扣吧,谢谢您的理解。

呵呵,这真的让我很为难,我请示一下组长,看能不能给您一些折扣,不过估计有点难,亲,请您稍等。

非常抱歉你说的折扣很难申请到,要不您看**元可以吗?我可以再问一下,否则我真的不好办。

亲,感谢您购买我们的产品,合作愉快,欢迎下次光临。

三、支付的对话客户付款以后的迅速对话回答,能给客户专业的信任感。

亲,已经为您修好价格了,一共是**元,您方便时付款就行,感谢您购买我们的产品。

亲,已经看到您支付成功了,我们会及时为您发货,感谢你购买我们的商品,有需要请随时招呼我。

不客气,期待能再次为您服务。

祝您每天好心情,晚安!您好,请你直接将款支付到我们公司的支付宝账户,请安以下步骤操作:1进入您的支付账户。

2点击进入我要付款3点击直接给亲朋好友付款,并点下一步4输入两边我们公司的支付宝账户xx并输入付款金额与说明。

5点击下一步按钮进入下一页面,我公司名xxx输入你的支付宝密码确认汇款。

6成功汇款提示。

四、物流对话大多数客户购买产品的时候纠结快递时间,统一回答就可以解决客户的重复问题提问江浙沪一般1-2天,如快递公司不耽误,发货的第二天就可以收到。

江浙沪以外的一般3-5天,偏远地区一般5-7天。

淘宝双十一客服话术集合

淘宝双十一客服话术集合

淘宝双十一客服话术集合欢迎语:亲,您好,欢迎进入xx小店,全场x折起!目前咨询量大,不能及时回复请您谅解,为节省您的时间,请自助选购,我们会在最短时间内为您发货,谢谢!尺寸建议:亲,尺码建议您根据自己的身材来做选择,本次我们有运费险赠送,如后续需要退换货,可以在退换货后,直接申请使用运费险。

快递问题:亲,很抱歉,活动期间下单人数众多,没有特别指定快递,下单后会根据实际情况,为您选择速度最快的快递,请您谅解并耐心等待哦!申请退款:亲,不好意思哟,由于订单量大可能会有延误,但是我们一定会按照规定发货的,xxxxxx。

亲,您稍等,我帮您看看您的货有没有发出去哦。

如果没有发出去的话,这边在帮你催促一下,现在是订单高峰期,请您谅解哦。

催付款:由于双11期间购买人数较多,为了您心仪的宝贝不因无货而取消,请及时完成付款,如果有其他的问题,请及时咨询xxxx。

亲,您在本店拍下的宝贝已确认,折扣仅限双11期间,活动结束后恢复原价,亲可以尽快付款,以免错过哦。

结束语:感谢您对小店的支持,如果后面于喜欢商品可以找客服领取优惠哦,期待您的下次光临。

亲,您的产品已经到达,记得验货后签收哦,如果有什么问题请及时与我们联系,我们会在第一时间帮您解决的。

双十一:亲,客人比较多,不要着急哦,您可以先参观店铺的其他宝贝,我会一个一个回复,我已经快成三头六臂啦。

亲,吃饭时间到了,优惠活动期间任何宝贝都有货,您放心拍下,有任何疑问可以留言,晚点回复您哦![微笑表情]亲,掌柜外出发货,非常抱歉没能及时回复您,看到喜欢的宝贝直接拍下,回来联系亲,祝亲生活愉快!售后:本店提供正规发票,发票随货物一起发给您(您若有需要请您在拍下后备注下就可以了,请放心购买您心仪的宝贝哦)本店提供正规发票,只是我们是每月一开,集中寄出的(您若有需要请您在拍下后备注下就可以了,我们会统一以挂号信的方式寄给您,邮费我们出,请放心购买您心仪的宝贝哦)关于尺码的问题:亲,宝贝详情页有对应身高尺码的,尺码表数据是根据实物测量得出的,亲可以根据自己的实际情况以及个人喜好的松紧度来选择尺码哦!亲,我们根据您提供的数据,觉得您比较适合穿这个尺码。

淘宝客服话术

淘宝客服话术

1、初次交流的客户,咨询产品的第一句通常是“你好,在吗?”你如何回复?可以说:1.您好!欢迎光临!2.您好,欢迎光临本店.3. 您好,在的。

有什么事情可以帮到您?2、若是合作过多次的买家,再一次咨询产品时,你将如何回复?可以说:1.您好,欢迎再次光临,我们最近更新了很多款式哦,也推出了会员积分,您上次的消费我们已经换成积分,这次购物就可以使用哦。

2.亲爱的,欢迎再次关注,请问有什么需要帮助您的?3、顾客:“(某产品的连接)这件还有吗?”可以说:1.您好,还有的。

2.您好,这件宝贝有现货,谢谢关注!4、顾客:“(某产品的连接)这个实物好看吗?”可以说:1.您好!实物比我们的照片更漂亮哦。

2.本店所有产品是在自然光下实物拍摄的,实物与图片一样美!5、顾客:“(某产品的连接)这个质量如何?可以说:1.“您好,请放心,我们的产品质量是有保证的,我们的承诺是到货一周内无理由包退换。

”2. 你好,产品的质量是经过我们亲自检验,保证发出的产品是无瑕疵的.6、顾客:你们的信誉度很低,有点担心你们的产品质量。

可以说:1.您放心,宝贝质量保证没问题,因为我信誉很低,所以我更看重信誉!万一有质量问题,商品可以退换的。

2. 信用度由于我们刚开始销售,但我们将会努力做到最好的服务,提供好质量的产品给亲,非常感谢您的支持.7、顾客:可以货到付款吗?假设作为卖家的你不能支持货到付款,你如何回答?可以说:1. 您好,我们暂时没开通货到付款的服务.2. 实在对不起呀,我们只支持款到发货,建议用支付宝交易安全。

7、假设你是淘宝的服装卖家,顾客向你咨询:“你好,我看中了你这款衣服,我身高165CM,体重50KG,请问穿什么尺寸?”(此题需要掌握服装尺寸对应的身高体型给出较中肯的建议)可以说:您好,根据您的尺寸,建议您选择XX码.谢谢您的关注.8、假设你是淘宝的护肤品卖家,顾客向你咨询:“你好,我想找一款特别补水的唇膏,你可以推荐几款吗?”刚好你有新到的补水效果不错的唇膏,你将如何推荐?可以说:1. 根据您的情况,本人觉得这一款特别适合您,补水效果是很好的,新到的货2. 您好,可以的,我们最新刚到的补水唇膏, 正好符合您的要求.我把链接给您。

专业淘宝客服用语大全_淘宝开店必备

专业淘宝客服用语大全_淘宝开店必备

专业淘宝客服用语大全_淘宝开店必备淘宝客服用语大全作为一名合格的客服必须做到,做事认真负责态度温和有耐心,对于当一名客服,术语是必不可少的,如下一:关于问候语1:您好,欢迎光临〖某某店铺〗,很高兴为您服务/:-F2:亲,欢迎您的再次关注,有什么需要我的帮助吗,很乐意为你效劳!3:您好,这件宝贝还有现货的哦,谢谢关注~4:请稍等,我看看连接哦~5:您好,产品的质量是有保证,我们的承诺是到货一周内无理由包退换,而且,本店所有产品是在自然光下实物拍摄的,您所见即所得哦~6:您好,网店所有的宝贝都是精选实体店销量好的上架,一定要我选择那件更好,我也满为难呢,您看您第一眼喜欢上那件,肯定就不会错哦~要是您都喜欢的话,那就一起买了,让您的衣橱多几分色彩哦~7:亲,方便告诉我一下,您的身高,体重吗,8:我们出售的正品一般是不容易起球的,当然了,再好的名牌也会多少有点起球的现象哦~9:亲,在线咨询客户较多,给你回复稍慢,请您谅解,请将咨询问题合并发送,我会及时给你回复的,谢谢合作~10,支付宝很方便,如果您习惯网络购物我还是建议您使用支付宝,不仅可以减少跑银行的时间,省去了汇款手续费,更重要的是保障您网购的安全性。

二:关于价格问:多买几件价格有优惠吗,答:本店产品标注特价的价格不能再低了,正品价格一次购买两件我会尽量帮你申请最低价。

(大多数销量好的宝贝我都标注特价了,避免砍价) 答:价格方面我已经很诚心的给您最低价了,您如果不能接受的话,我们会有陆续的上新品,等您遇到了能接受的产品,我们再合作。

还不行的话,就冷处理,问一句答一句。

三:关于运输问:你们快递到 XX 地区多少钱,答:亲,您在XX市内,对吗,快递10元就到哦!问:平邮多少钱,答:您好平邮X元每间,但是我还是建议您选择快递,平邮太慢了,当然如果您那里没有快递的话,您可以选择EMS的,问:我在那里XX ,希望3天内一定收到包裹。

答:我只能保证您的宝贝今天一定发出,但快递公司的效率或者其他的特殊因素我们无法掌握,按照正常派送时间,两到三天您就应该能收到包裹,但如果万一天气恶劣,航班延误等其他非人为原因造成的包裹延误,如果后天也到不了,那我就无法给您保证了,您能谅解的,对吗,四:关于合并运费及修改价格。

淘宝售前客服的基本话术技巧

淘宝售前客服的基本话术技巧

淘宝售前客服的基本话术技巧1.欢迎语:简单的开场白,向客户打招呼问好。

2.对话:通过简单的对话聊天,从客户的话语中,尽可能的获得最大的客户需求信息与客户心理信息。

3.产品介绍推荐、挑选:从跟客户的对话中获得的信息,给客户推荐一两款产品,让客户挑选。

4.议价:选好产品之后,与客户讨价还价。

5.支付:议好价之后,客户拍单付款。

6.欢送:支付完成,感谢客户光临,希望下次再来。

7.物流:给客户安排发货。

8.售后介绍:介绍店铺的售后政策给客户,让客户放心购买。

我们选择欢迎语,对话,议价和支付进行一下简单的分析欢迎语:好的欢迎语应该要包含对客户的尊称,问好,以及向客户介绍店铺,介绍自己。

例:1.您好2.您好,欢迎光临.3.亲,您好,欢迎光临嘉视丽鑫洛特专卖店,我是客服:……,很高兴为您服务。

淘宝行业习惯性的把客户称作亲,听起来比较亲切的感觉,特别在开头语之后可以配一个比较欢快,微笑,积极性的表情。

此环节,贯穿整个销售过程,在对话的过程中,要注意客户的说话语气,大概的判断客户的性格,以询问式的语气,从客户那里获得到最多的客户需求信息,准确的把握客户是否为意向客户,意向度有多高,方便最准确的给客户推荐客户最紧急想要的产品,一次交流促成订单。

整个过程中可以适当的引进一些专业术语、数据,并且应该对自己的产品和销售能力充满自信,给客户一种我们的产品就是非常好的,买了不会有错,让客户感觉到我们的专业性。

引导话术:1、亲,您主要是想找一款什么样功能的机器呢?2、您购买这个机器主要喜欢哪项功能呢?3、您一般是看电视多还是看电影多或者玩游戏多呢?议价是比较重要的一个环节,但是在天猫店,一般都是不可以议价的,怎么去给客服一个满意的回复,是非常重要的,会直接影响到成交。

怎么去跟客户解释我们店铺不议价,就显得比较重要了。

对于议价客户可以分为几类:一、对产品有意向,心动,但是希望能再优惠一点。

例:1、这个机器感觉还不错,就是有点贵,能不能少一点啊?答:亲,我们店铺都是薄利多销的,已经将利润都让给客户了,主要我们的产品能够满足您的需求,咱要买一个放心的好产品,这个价格不高了哦。

淘宝优秀的进店问候语话术

淘宝优秀的进店问候语话术

淘宝优秀的进店问候语话术
1.亲爱的顾客,欢迎光临我们的淘宝店铺,有什么可以帮到您的吗?
2. 你好,这里是我们的淘宝店铺,您需要什么帮助吗?
3. 恭喜您发现了我们的淘宝店铺,我们会尽心尽力为您提供最好的服务。

4. 欢迎来到我们的淘宝店铺,如果您有任何疑问或需求,请随时联系我们。

5. 亲爱的客人,我们的淘宝店铺致力于为您提供最好的购物体验,如果您需要任何帮助,请不要犹豫与我们联系。

6. 您好,我们的淘宝店铺会尽力满足您的购物需求,如果您有任何问题或建议,请告诉我们。

7. 感谢您光临我们的淘宝店铺,我们会全心全意为您服务,希望您在此找到您需要的宝贝。

8. 尊敬的顾客,我们的淘宝店铺欢迎您的光临,如果您有任何需求或建议,请随时联系我们。

9. 欢迎来到我们的淘宝店铺,我们的服务团队将为您提供最优质的服务和最佳的购物体验。

10. 亲爱的客人,我们的淘宝店铺将竭诚为您服务,希望您在此度过一个愉快的购物体验。

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淘宝客服常用语(金冠卖家)

淘宝客服常用语(金冠卖家)

淘宝客服常用语(金冠卖家)第一篇:淘宝客服常用语(金冠卖家)客服专用语一、售前★您好!~欢迎光临依莎贝娜店~我是客服希望我的服务能够赢得您的满意!二、交谈中1.码数亲,为了确能买到合身的裤裤,麻烦您报一下您的身高、体重、及腰围,让我帮您参考一下吧。

2.质量亲,裤裤是棉混纺布的,请放心吧,每件都是超值的,裤裤透气,有弹性,不起球,不皱,修身显瘦显身材,同时本店已参加消保,支持七天无条件退换货的。

/:-F亲,在我们店买的顾客回头率超过30%,顾客好评率超过97%,这些有力的数据足够证明衣服的质量和卖家的服务。

您好,我们家宝贝的价格是这样的,有的普通的可能会便宜一点,有的看着差不多的但价格上要差很多,主要是材料和做工的不同,贵的成本很高但质量是过硬的。

商品的质量我说的天花乱坠也没有用,相信你收到宝贝就知道了。

你可以再看看,多多比较,觉得好,随时可以再来我这里,我随时都欢迎你亲,你觉得我这儿的价格高,你可以上网或者去别处看看,有没有比我这里便宜的了,我想你一定会回来的。

你可以去先比比!别忘了再回来哦!要走了?别明天来了后悔呀!我的商品又不错,你也喜欢,何必走呢?来咱们好好商谈一下,怎么样?3议价亲,价格己经是很优惠的了哦,不能再少了,请亲谅解/:^$^。

谢谢!★亲,您好,/:807我最大的折扣权利就是95元,谢谢您的理解!/:074呵呵,这真的让我很为难,我请示一下店长/:807,看能不能给您一些折扣,不过估计有点难,亲,请您稍等… …亲,您说的我的确无法办到/:079,希望我下次能够帮到您!/:^_^★亲,非常抱歉您说的折扣很难申请到,要不您看元可以吗?我可以再问一下,否则我真的不好办.您好,很高兴为您服务,您刚才说的商品有货。

我们现在做活动,99元/2件(长裤+七分裤)非偏远地区还可以包邮的哦。

/:Q★亲,己经为您修改好价格了,一共是元,你稍后就可以付款了,感谢您购买我们的产品./:)-(亲,己经看到您支付成功了,我们会及时为您发货,感谢您购买我们的商品,有需要请随时招呼我./:074三、售后亲,谢谢您的惠顾,祝您购物愉快!我们会在24小时内为您发货。

淘宝客服接待常用快捷语(5篇范文)

淘宝客服接待常用快捷语(5篇范文)

淘宝客服接待常用快捷语(5篇范文)第一篇:淘宝客服接待常用快捷语电商项目客服接待快捷语一、欢迎语:1、亲爱的顾客,欢迎光临~我是XXXX店铺客服xx,很高兴为您服务~/:8092、亲亲~有哪些需要咨询或者帮助的吗?客服xx时刻恭候您的咨询哦~/:087二、关于产品:1、亲~看到您关注这款产品,就知道您一定是一个很有品味的人~/:b2、我们的产品全都是条袋式包装呢~既便于携带,又能保证产品品质不受气候温度影响,避免产品长时间和空气接触,也能确保每次的口感和营养价值都一样呢~这些细节也能体现出我们对产品和客户是多么的用心哦~/:Y3、亲~建议您先准备130——150ml的温开水,将1袋粉粉剪开一次倒入杯中,搅拌约2分钟左右,待粉粉全都溶解后静置1分钟,就可以享用美味又营养的粉粉(奶昔)啦/:0124、亲~粉粉溶解时有少量结团是正常情况哦~是因为我们追求入口后的绝对细腻感,所以粉粉全都经过精心细致的碾磨制作而成,会比粗粉的溶解速度稍慢一点呢~不过,如果多搅拌一分钟或者用勺子将粉团在杯壁上按压一下的话,就能全部溶解哦~/:Q5、亲亲~我们XXX规格是20g/条,20条/袋哦6、亲亲~我们的XXX规格是20g/条,10条/袋哦7、亲亲~我们的XXX规格是5g/条,30条/袋哦三、关于价格:1、亲我只是一个小小客服没有权利改价哦~希望您能够体谅一下~而且我们现在的价格已经是很优惠的呢~2、亲~一份价钱一份货,这个是真理呢~您这么有品位,相信您一定不会只看价格,而忽略品质~您说是吧~我们的产品从选材、制作工艺、包装品质等方面都比同类产品要好很多哦,最重要的是在营养和口感方面会远胜其他产品,您购买后一定不会失望的~四、关于售后:1、亲亲~我们店里支持7天无理由退换货哦2、亲爱的顾客,欢迎光临/:-F我是售后xx,有什么可以帮您呢/:0873、亲这边方便告诉我们您退回来的快递单号是多少吗?我这边好帮亲查询下4、亲亲~您这边稍等/:086我帮亲看下5、亲~ 退货须知请注意:不影响二次销售,请勿将包装袋撕破的产品退回,质量问题除外(如整个订单退货的或者订单退一半的请退回赠品和发票)务必在旺旺上告诉我们退货快递单号和支付宝账号、实名、通知售后客服,不然退不了款给您的哦(如订单上申请了退货的,请直接填写退货单号进去)退货地址:xxxxx XXXX电商部,收件人:电商售后部,电话xxxx (请严格根据退货地址来写不然找不到退货我们不负责)拒收到付和平邮~拒收到付和平邮!6、亲,退回的产品需要您先垫付一下运费,我们收到退件立马给您退货款和运费,麻烦帮忙拍下快递底单+快递小哥签名+金额哈,拜托您啦,不要寄到付、顺丰或者是平邮哦五、结束语1、亲,感谢您的咨询与购买,如果您觉得我们宝贝和客服服务不错,您收货后帮我们小客服【全五星好评】,支持一下,谢谢您,最后祝您健康美丽,事事如意~~我是客服XXX/:0812、亲~收货请注意:我们都是用全新的外包装打包发出的,胶带上有“XXXX”的字样,如果签收时发现有异样,请拆开检查确认数量正确后再签收,有问题可以随时联系我们在线客服,电话:xxxxx,有什么问题您随时都可以联系我们的,我们都是会帮您解决处理好的,如果对我们商品或者服务满意的话,请给我们亮起五颗小星星鼓励一下,我们会一如既往的为您提供优质服务~第二篇:淘宝客服快捷语回复(定稿)淘宝客服快捷语回复售前快捷回复一、基础问候、首语用于买家第一次咨询。

淘宝活动欢迎语话术

淘宝活动欢迎语话术

淘宝活动欢迎语话术
1. 欢迎来到淘宝,我们正在举行精彩活动!快来参与吧!
2. 亲爱的顾客,各种限时折扣、满减活动正在进行中,赶紧去看看吧!
3. 淘宝欢迎您!今天是特别的日子,我们准备了许多超值活动,希望您能喜欢!
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5. 尊敬的顾客,感谢您的光临!为了回馈您的支持,我们将举办一系列好礼相送的活动,敬请期待!
6. 淘宝特别欢迎您!来参与我们的活动,可以享受多重优惠,快来抢购吧!
7. 亲爱的顾客,致谢您对淘宝的支持!为了答谢您,我们举办了一场超值活动,幸运大奖等待着您!
8. 淘宝欢迎各位,现在进行中的活动让您享受到前所未有的优惠,千万不要错过哦!
9. 淘宝特别邀请您参与我们的活动,让您的购物更加实惠,快来体验吧!
10. 尊敬的顾客,欢迎来到淘宝!现在正是拼购的好时机,多重折扣等您来领取!。

淘宝网店问候语范文

淘宝网店问候语范文

淘宝网店问候语范文作为一个开淘宝的我们,怎么说出好的淘宝网店问候语?请看下面吧!淘宝客服常用语的几大注意【1】一:关于问候语1:您好,欢迎光临,很高兴为您服务2:亲,欢迎您的再次关注,有什么需要我的帮助吗?很乐意为你效劳!3:您好,这件宝贝还有现货的哦,谢谢关注!4:请稍等,我看看连接哦!5:您好,产品的质量是有保证,我们的承诺是到货一周内无理由包退换,而且,本店所有产品是在自然光下实物拍摄的,您所见即所得哦!6:写到这里,让我感动的是,小店开张到现在,很少碰到收到货后不满意的,要退要换,当然,这与产品质量和实物拍摄有很大的关系,但更离开不开买家自身素质和网络购物的日渐成熟!7:您好,网店所有的宝贝都是精选实体店销量好的上架,一定要我选择那件更好,我也满为难呢,您看您第一眼喜欢上那件,肯定就不会错哦!要是您都喜欢的话,那就一起买了,让您的衣橱多几分色彩哦!8:亲,方便告诉我一下,您的身高,体重吗?9:我们出售的正品一般是不容易起球的,当然了,再好的名牌也会多少有点起球的现象哦!10:亲,在线咨询客户较多,给你回复稍慢,请您谅解,请将咨询问题合并发送,我会及时给你回复的,谢谢合作!11:支付宝很方便,如果您习惯网络购物我还是建议您使用支付宝,不仅可以减少跑银行的时间,省去了汇款手续费,更重要的是保障您网购的安全性二:关于价格问:多买几件价格有优惠吗?答:本店产品标注特价的价格不能再低了,正品价格一次购买两件我会尽量帮你申请最低价。

(大多数销量好的宝贝我都标注特价了,避免砍价)答:价格方面我已经很诚心的给您最低价了,您如果不能接受的话,我们会有陆续的上新品,等您遇到了能接受的产品,我们再合作。

还不行的话,就冷处理,问一句答一句。

三:关于运输问:你们快递到 XX 地区多少钱?答:亲,您在XX市内,对吗?快递10元就到哦!问:平邮多少钱?答:您好平邮X元每间,但是我还是建议您选择快递,平邮太慢了,当然如果您那里没有快递的话,您可以选择EMS的,问:我在那里XX ,希望3天内一定收到包裹。

淘宝店铺欢迎语大全

淘宝店铺欢迎语大全

淘宝店铺欢迎语大全篇一:淘宝卖家常用语淘宝卖家常用语1:您好,很高兴为您服务,有什么可以为您效劳的!2:您好,很高兴为您服务,您刚才说的商品有货。

我们现在正在做??活动,我们默认发的是**快递。

3:您好,我要为您看下库存单,请您稍等。

4:亲,您说的我确实无法办到,希望下次我能帮到您。

5:好吧,如果您相信我的个人意见,我给您推荐几款,存属个人意见哈,呵呵?? 6:亲,我们家宝贝价格是这样的,有的普通的可能会便宜点,有的看起来差不多,但价格上差很多,主要是材料和做工方面不同。

贵的成本很高,但是质量是过硬的。

一:议价对话:1:亲,您好,我的最大权限折扣就是??谢谢您的理解。

2:呵呵,这真的让我很为难,我请示一下组长,看能不能给您一些折扣,不过估计有点难??亲,请您稍等??3:非常抱歉,您说的折扣很难办到,要不能看下**元的商品?4:亲,感谢您购买我们的商品,欢迎下次光临!二:支付对话:1:亲,已经为您修改好价格,一共是**元,您方便时付款就行,感谢您购买我们的商品。

2:亲,已经看到您付款成功了,我们会尽快为您发货的。

感谢您购买我们的商品。

有需要时请随时招呼我。

、3:不客气,期待下次为您服务,祝您有个好心情!4:您好,请您直接将款支付到我们公司的支付宝账户,请按以下步骤操作: A.进入您的支付宝账户B.点击进入我要付款 c.点击给亲朋好友付款,下一步,输入我们公司账号并输入金额与说明。

d.点击下一步按钮,进入下一页面,我公司名xxxx,输入您的密码,确认汇款,三:物流对话:1:江浙沪一般1-2天,如果快递公司没有特殊情况耽误,发货第二天就可到达。

2:江浙沪以外一般3-5天,偏远地区一般5-7天。

四:售后对话:1:您好,是有什么问题让您不满意吗?如果是我们快递公司的原因给您带来不便,我们很抱歉给您添麻烦了。

亲,请您放心,我们一定给您个满意的答复。

2:亲,请您放心,我们公司给您一个满意的解决方式,但要您配合的就是:A.发送破坏商品的照片给我们。

淘宝售前欢迎语

淘宝售前欢迎语

以下是一些淘宝售前欢迎语的例子:
1.您好,欢迎光临我们的淘宝店铺!我是客服小张,有什么可以为您效劳的吗?
2.亲,感谢您选择我们的产品!我是您的专属客服小李,有什么疑问或者需要
我帮助的吗?
3.欢迎来到我们的淘宝店铺!我是您的导购小王,随时准备为您解答购物过程
中的疑问,帮助您挑选到满意的产品。

4.您好,我是客服小赵,非常高兴您能来到我们的淘宝店。

有什么我可以帮助
您的吗?
5.欢迎光临,我是客服小刘。

我们的店铺拥有丰富的商品和优质的服务,一定
能够满足您的需求。

有什么我可以帮助您的吗?
这些欢迎语都表达了对顾客的热情欢迎和愿意提供帮助的态度。

根据具体情况,可以选择适当的欢迎语来使用。

淘宝打招呼俏皮话术

淘宝打招呼俏皮话术

淘宝打招呼俏皮话术
1. 亲,总算等到你了!
2. 喵喵,又见面了~
3. 欢迎来逛逛我们的淘宝店!
4. 嘻嘻,又来挑选心爱的商品了吧?
5. 终于等到你,我们的小店需要你的支持呢!
6. 有没有发现,我们的新品更加丰富多彩了呢?
7. 今天天气如此美好,逛淘宝恰逢其时!
8. 嘘,小声告诉你,我们的优惠力度超大呢~
9. 小店的老板已经在这里等你好久啦!
10. 逛淘宝,一定要来我们这里看看哦!
11. 夏日炎炎,赶紧来选购凉爽的商品吧~
12. 女生最爱的优雅小物,统统都在这里哦!
13. 听说你寻找一款旅游背包?我们这里有最新款哦。

14. 只要你来逛逛,就不用愁买不到好商品啦!
15. 这里有最好的质量、最佳的价格、最满意的服务!。

淘宝门窗进店欢迎语

淘宝门窗进店欢迎语

淘宝门窗进店欢迎语
1.您好,很高兴为您服务,有什么可以为您效劳的!
2.亲,感谢您购买我们的商品,欢迎下次光临!
3.您好,是有什么问题让您不满意吗?如果是我们快递公司的原因给您带来不便,我们很抱歉给您添麻烦了。

亲,请您放心,我们一定给您个满意的答复。

4.希望我们还有机会合作。

5.我们的价格是最优惠的了
6.如果您拍的多的话,我们还有小礼品赠送哦
7.一份价格一份货嘛,而且我们的质量是绝对有保障的哦。

不仅如此我们的售后也是一流的哦。

淘宝网店问候语范文

淘宝网店问候语范文

淘宝网店问候语范文淘宝网店问候语范文作为一个开淘宝的我们,怎么说出好的淘宝网店问候语?请看下面吧!淘宝客服常用语的几大注意【1】一:关于问候语1:您好,欢迎光临,很高兴为您服务2:亲,欢迎您的再次关注,有什么需要我的帮助吗?很乐意为你效劳!3:您好,这件宝贝还有现货的哦,谢谢关注!4:请稍等,我看看连接哦!5:您好,产品的质量是有保证,我们的承诺是到货一周内无理由包退换,而且,本店所有产品是在自然光下实物拍摄的,您所见即所得哦!6:写到这里,让我感动的是,小店开张到现在,很少碰到收到货后不满意的,要退要换,当然,这与产品质量和实物拍摄有很大的关系,但更离开不开买家自身素质和网络购物的日渐成熟!7:您好,网店所有的宝贝都是精选实体店销量好的上架,一定要我选择那件更好,我也满为难呢,您看您第一眼喜欢上那件,肯定就不会错哦!要是您都喜欢的话,那就一起买了,让您的衣橱多几分色彩哦!8:亲,方便告诉我一下,您的身高,体重吗?9:我们出售的正品一般是不容易起球的,当然了,再好的名牌也会多少有点起球的现象哦!10:亲,在线咨询客户较多,给你回复稍慢,请您谅解,请将咨询问题合并发送,我会及时给你回复的,谢谢合作!11:支付宝很方便,如果您习惯网络购物我还是建议您使用支付宝,不仅可以减少跑银行的时间,省去了汇款手续费,更重要的是保障您网购的安全性二:关于价格问:多买几件价格有优惠吗?答:本店产品标注特价的价格不能再低了,正品价格一次购买两件我会尽量帮你申请最低价。

(大多数销量好的宝贝我都标注特价了,避免砍价)答:价格方面我已经很诚心的给您最低价了,您如果不能接受的话,我们会有陆续的上新品,等您遇到了能接受的产品,我们再合作。

还不行的话,就冷处理,问一句答一句。

三:关于运输问:你们快递到 XX 地区多少钱?答:亲,您在XX市内,对吗?快递10元就到哦!问:平邮多少钱?答:您好平邮X元每间,但是我还是建议您选择快递,平邮太慢了,当然如果您那里没有快递的话,您可以选择EMS的,问:我在那里XX ,希望3天内一定收到包裹。

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