房地产约电技巧
房地产销售高效邀约客户的技巧和促进成交的手法
房地产销售高效邀约客户的技巧和促进成交的手法1.在陌生拜访的同时，尽量取得客户的联系方式，并留下你自己的联系方式，预约看房的时间，和集合的地点；2.老客户介绍的，在客户同意的情况下，最好主动登门拜访，对项目的概况进行预先的讲解，取得客户的联系方式，预约看房的时间，和集合的地点；3.以公司搞优惠活动为说辞对客户进行邀约；4.以房源紧张和新开楼盘热销为说辞对客户进行邀约；5.电话邀约及注意事项：在房地产销售中，电话又是销售人员与客户有效接触与邀约的关键环节，所以电话邀约在销售过程里也就显得尤其重要。
这里小悦君把电话邀约给大家重点延展一下。
关键词：拨打电话前调整心态、体态；保持微笑；耐心讲解客户的问题；做好电话记录。
注意一：注意打电话的礼貌礼貌本来就是必备条件，如果是打给陌生的客户，那么就更需要格外注意电话礼貌，因为每一通电话从接通到挂断，对方可能会不记得你是谁，却会记得这家房产公司的名字，为了维护公司的形象，当然要注意电话礼貌。
注意二：掌握每一位通话对象在通话前，要把他的资料细看一下，找到可说话的内容，拉近距离。
TA的情况不明的地方一定要问，让TA们感觉，你很认真。
注意三：要有记录通话内容的习惯一定及时记录你们谈话的重点内容，及对方现在的状态，如出差了还是在做什么，为下次谈话找到切入点。
下次谈话的开场白，短短一句话，就可以拉近两个人的距离，让对方也会感觉到你工作很认真，很有耐心。
最好的销售工作，就是让对方接受自己。
地产这个行业，我们销售的就是信心及希望。
注意四：别在电话中讲太多在电话中尽量不要谈工作的细节。
客户还是喜欢到现场来的。
给TA一个悬念。
注意五：通话时长电话邀约的对象大都是针对已经熟悉的陌生人，为了加强通过电话邀约的成效，一通电话3分钟为最佳标准，3分钟内必须要做开场、邀约、结束语及挂掉电话四个步骤。
注意六：不要边打电话边抽烟、饮食或是嚼口香糖。
这个道理很容易懂，相信谁都不喜欢听到对方在电话那一头发出[滋滋]的咀嚼声吧！注意七：千万要比对方慢挂电话做事要有始有终，电话约访也一样，即使电话即将告一个段落，不管有没有邀约成功，都应持有礼貌态度。
销冠告诉你如何快速成功约客【房产销售话术】
销冠告诉你如何快速成功约客约客看房是成交的第一步，优秀的置业顾问即使在楼市遇冷的时候都能有几组带看，而你打电话却总是约不到客户，为什么？你犯了以下错误1、电话解答了客户所有提问打电话时，是不是总是客户问你什么就答什么，被客户牵着鼻子，套出了所有的信息？既然客户的问题，都被你完全解答了，客户还会有找你看房的需要吗？正确做法：就算我说得再好，如果您不亲自过来看看房，想必您也不会买的。
昨晚我刚拿到钥匙，刚刚看完房回来，就给您打电话。
您看今天上午或者下午有没有时间，我带您过去看看。
2、没有反复确认客户到场很多房产销售约完客户后，没有反复确认，结果到了时间点又被客户放鸽子，然后很生气，自己吃力不讨好。
正确做法：每次见面之前都应该保持电话沟通，反复确认、提醒，务必要让客户过来看房。
一个客户可能有很多房产销售跟进，如果没有电话、短信再三提醒，盲目相信客户会准时到达，那只是掩耳盗铃，自己欺骗自己。
3、盲目报价很多时候客户在电话里经常会询问价格方面的问题，也会用各种技巧办法来套取我们的报价，比如说如果我确定要买的话，最低多少可以成交？千万不要相信客户这样的话。
正确做法：这个我没有权限决定，您可以过来先看房，房子满意了，我再帮您多争取争取。
4、相信客户没钱房子看得不错，可一旦谈到价格问题，客户就会各种理由各种压价，说资金困难啦！别家比你们价格优惠啦！等等问题，新手一但遇见这样的客户就会心急，然后就会说那我去帮您搞到更优惠的价格，这时候就中了客户的圈套了。
正确做法：这只是客户的烟雾弹，俗话说一分价格一分货，这套房子装修高档，用料考究，很好地彰显了您的身份地位，确实很适合您。
找到一套对得上眼的房子，非常不容易，错过了这套可能就再也找不到这样好的了。
5、相信客户没时间客户说最近很忙，没时间看房。
当客户说出这样的话时，说明这个合作项目和机会客户认为不是那么重要，又或者是没有什么吸引点足够让客户抽出时间。
正确做法：构建一个吸引点，从性价比、时效性、紧迫性展开，引导客户在最短最快的时间过来看房。
房产电话邀约心得体会简短
房产电话邀约心得体会简短房产电话邀约是一种常见的销售方式，我在从事房产销售工作中也有了一些心得体会。
以下是我总结的一些经验，希望对大家有所帮助。
首先，成功的房产电话邀约离不开良好的沟通技巧。
在电话中与客户交流时，要用清晰、流畅的口语，并注重语音语调的把握。
要有自信和亲和力，让客户感受到我们的诚意和专业。
同时，要倾听客户的需求和意见，并进行有效的回应。
关注客户的反馈，及时调整自己的销售策略。
其次，了解客户是房产电话邀约成功的关键。
在电话里，我们不仅要了解客户的姓名和联系方式，还要了解其购房需求和意向。
了解客户的需求后，我们可以根据客户的购房目的、预算和偏好，为他们推荐最合适的房产项目。
同时，也要了解客户在购房过程中可能遇到的问题和疑虑，做好应对准备，提供专业的解答和建议。
第三，要重视电话邀约的跟进工作。
很多客户可能不会在第一次电话邀约时确定购房意向，需要经过多次沟通和慎重考虑。
因此，我们要及时记录客户的信息和反馈，并设定跟进计划。
可以通过电话、短信或邮件等方式与客户保持定期联系，了解他们的最新需求和决策进展。
在跟进过程中，要保持耐心和热情，与客户建立良好的信任关系。
最后，合理利用好时间是提高房产电话邀约效果的重要因素。
在市场竞争激烈的房产行业，时间非常宝贵。
电话邀约的时间要选在客户比较空闲、不会受到干扰的时段，以增加邀约成功的几率。
同时，要有良好的时间管理能力，合理安排和利用自己的时间，提高工作效率。
通过以上这些经验和总结，我不断提升了自己的房产电话邀约能力。
在电话中，我能够处理好与客户的沟通，准确了解客户需求，并及时跟进客户的动态。
这样不仅增加了房产销售的机会，也提高了客户满意度和忠诚度。
在房产电话邀约中，还要不断学习和提升自己的专业知识，了解市场和行业动态，以便更好地为客户提供服务。
同时，要与团队成员相互交流和学习，分享成功经验和困难，共同进步。
总之，房产电话邀约是一项需要不断实践和总结的工作，只有不断提升自己的沟通技巧、了解客户需求、高效跟进和合理利用时间，才能在这一竞争激烈的市场中取得好的销售成绩。
房地产中的电话技巧及话术
电话技巧及话术一、电话三步骤1.接、打：您好2.听3.挂：祝您生活快乐！二、房源1.房源重点①认识详细信息时，必定要问清房子的以下基本信息：详细地点/楼层/户型/面积/朝向/装饰（家电)/价钱话术一：王先生您好，我是XXX的XXX，想问下你房子还在出租吗？1)有：您房子在哪个小区，是几幢几单元，房号是多少，几楼，几室几厅几厨几卫，面积多大，装饰的话是大体什么时候的装饰，家具家电能否齐备，看房怎么看，此刻准备要租多少钱？2)无：是已经出租了，仍是不考虑出租了？还有其余地方的房子在出租吗？有知道朋友或街坊的房子在出租吗？②租借因素：产/附/交/看/佣话术一：王先生您好，我是XXX的XXX，请问下您是产权人自己吗？到时候客户看中是和您签吧？（尝试决议者）房子里的冰箱、洗衣机、空凋、热水器等这些家具家电都有吗？假如客户看中，大体什么时候能够入住呢？请问什么时候方便看房呢？2.勘探①第一时间上门勘探？话术一：王先生，您好，我是XXX的XXX，我想自己先去看下您的房子，这样才能更认识您房子的优势，更好的介绍给客户3.议价①市场剖析法（经过对现行政策、市场成交状况、将来发展趋向的剖析，表现自己的专业，增添说服力。
）话术一：“王先生，您好，我是XXX的XXX，您这个房子我们看过以后感觉挺不错的，可是这个地区的房子2房我们有100多套，均价在3500左右，您看您这边的价钱3500左右能租吗？”②成交对照法（以相像种类房子的成交事例来做对照，拿事实说话，让房主认清现实。
）话术一：“王先生，您好，我是XXX的XXX，昨天您前方那幢有套3楼，2房，精装饰的房子刚成交，3500，跟您的差不多，您的房子的确不错，可是您假如仍是坚持4000，近期租掉仍是很有难度的，您考不考虑3500左右出租，我在帮您介绍介绍客户？”③客户反应法（以租房者的角度去优化，客户的广泛看法会更为客观，简单让房主服气）话术一：“王先生，您好，我是XXX的XXX，我们介绍了好多客户，都说价钱太高了，都只好接受3500的价钱，一听到4000连看房都不肯意过来看。
房产电销都有哪些常用技巧
房产电销都有哪些常用技巧房产电销都有哪些常用技巧电销，就是通过先进的电话技术和计算机技术，实现在多种情况下与客户的接触，从而与客户建立起信任关系，并在建立关系的过程中，了解和挖掘客户的需求，并满足其需求的过程。
以下是小编帮大家整理的房产电销都有哪些常用技巧，希望对大家有所帮助。
打电话的目的首先，经纪人在拿起电话前应该想清楚打这次电话的目的是什么？为什么要给业主打电话？（比如是想了解房源信息，还是提升我的打电话的能力）也要清楚知道接电话人的需求？（比如业主想要知道如何快速的.把房子安全的卖出去）所以，经纪人在给业主打电话时首先就可以表明能够快速把房子卖出去，抓住客户的关注点。
打电话的对象打电话前，经纪人也要明确接电话对象的身份，这通电话是打给谁的？有时经纪人在获取了房源信息后想要打电话给业主了解房源情况，说服其独家委托。
但是也不乏是非业主或者中介同行发布的房源信息，这样的房源再进行跟进也没有太大的结果，反而会浪费很多的时间。
所以，经纪人在打电话前就可以先对房源进行判断，或者在网页上搜索一下电话号码看看是否被标记或者看看下面是否有大量房源信息，如果是经纪人就可以直接跳过了，不用再浪费无谓的时间。
沟通话题作为经纪人，在给业主打电话时不可能聊太多房子之外的话题，简单的寒暄还是可以的，言多必失，如果不能把握好分寸将会直接影响打电话的效果。
为了避免给业主打电话时出现冷场或者迟疑的情况，经纪人可以先罗列好准备交谈的话题和可能要面对的情况，做好心理准备，这样与业主交流时会更加的顺利。
比如：先生，你好，请问你在**小区的房子是不是要出售啊？现在售出了没有啊？你出售房子是由于什么原因呢？等等。
总之就是聊一下你想要获取信息的话题，从而更好的了解业主及房源情况。
心态调整还有就是经纪人在给业主打电话时一定要调整好心态，以积极乐观的良好心态与业主交谈，即使被客户拒绝或者业主话语不好听，经纪人也不要产生消极心态，保持微笑知道挂上电话。
房产经纪人销售技巧话术资料培训《电话约客的10大原则》
电话约客的10大原则电话是房产销售必不可少的步骤，但是现在客户并不是那么好约，也没那么容易说动。
并且有些房产经纪人也不知道如何才能把握好电话约客的度，那么在电话约客的时候，有什么需要注意的呢？今天就来说说电话约客的10大原则，遵从这10个原则，才能更好的开口约客。
1、电话的目的是约客面谈而不是推销不少房产经纪人在给客户打电话的时候就忍不住对客户推销起房子来，认为自己说得越多总会有一个兴趣点被客户抓住，但是殊不知，在这样的长篇大论下，客户根本就不想听下去，因为完全是在耽误自己的时间。
所以一定要记住，打电话的目的是为了要让客户出来看房或者面谈，而不是在电话里就敲定买下这套房子。
可以在电话沟通的时候简短介绍下房子，然后表示详细的问题最好当面介绍，才能让客户亲身体验，即使客户要你在电话里详细解说。
把客户约出来，才是最终目的！2、电话约客不仅要给客户传达信息，还要传达情绪在打电话约客的时候，告诉客户相关的房屋信息抓住客户的兴趣点重要，但是也要给客户传达一种热情和自信的情绪，让客户觉得这房子是真的很好，值得一看。
用情绪去感染下客户，可能就更能说动客户了。
3、多给客户出来的理由多给客户可以出来的理由，不仅房子合适，也可以说下时间上、地点上都比较方便，不会浪费客户太多的时间。
4、要持有乐观的态度首先要相信自己的这套房子会让客户感兴趣，然后就是面对客户的拒绝也要不要太过于灰心，继续联系下一个客户。
保持着这种乐观的态度，才能让你能在每一次电话沟通时保持着热情自信的情绪。
5、善于分辨客户的谎言有时候客户会为了敷衍，就赶紧答应说自己明天有时间一定去。
但是肯定不会给出具体的时间。
如果遇到这样的情况，一定不要就掉以轻心，认为已经达成目标了。
就必须赶紧和客户定下具体的时间和地点，确保客户是有效看房客户。
6、不要给客户太多的选择如果客户想约定时间，最好就是规定一个或者两个时间供客户选择，而不是让自己随便选择时间。
比如“明天12点或者明天18点，您哪个时间过来呢？”。
房地产销售100%成功邀约客户的销售技巧和话术
房地产销售100%成功邀约客户的销售技
巧和话术
房产销售人员在做电话邀约后，客户表面热闹，但实际响应不积极，总是被放鸽子，这个销售困境的本质是话术不行，打动不了客户。
在此为大家准备了两个关于房产销售的话术：
1、王总，前几天我专门为您物色了一套房，那景观非常棒，站在前阳台上无遮挡，能眺望到……可惜，您太忙了，这套房子前天被人订走了，昨天我不甘心啊，又跑到楼上走了一圈，给您物色另外一套房，那景色也很棒，但下手可能要快点，我怕……
2、王总，您好，最近股市很火爆，根据以往经验，股市火爆后房价也要跟着大涨，最近杭州的××楼盘价格上涨了××元，××楼盘价格也上涨了××元……据内部消息，最近我们高层也在商讨楼盘价……我有个小担心，所以提前通报一声……
涨价理由还包括：央行给银行定向投放1.5万亿资金，相当于两次降准，行内预测房价又将上涨……
咱们打电话，总是要为客户提供一个利益诉求，不能光有自己的诉求，而忽略客户的利益。
上述两个话术，既照顾了客户的利益，也表现我们为客户做了增值服务（期房没有电梯的哦，一层一层爬楼观景），还有“逼单”成分，造成某种抢购气氛。
客户接到这样的邀约电话，真的能沉住气吗？或许内心无法淡定了。
请大家记住，随时掌握销售主动权哦，几次被客户拒绝，这里面就一定有问题，咱们应该停下来提几个问题，千万别傻干和蛮干啊。
房地产商铺电话约客说辞
-约客说辞打电话 5 大要素1、随时记录2、自报家门声音亲切甜美，客户是在电话里感觉您的服务。
应清晰说出自己的全名 ,项目名称。
3、转入正题4、避免将电话转给他人5、避免电话中止时间过长你在接电话时不得不中止电话而查阅一些资料，应当动作迅速，如果查阅资料的时间超过你所预料的时间，你可以每隔一会儿拿起电话向对方说明你的进展。
6.一定要掌握主动性。
一、表明自己的身份：你好我是宝龙七星街招商顾问 xxx ，之前我们有电话联系过的。
您现在方便吗？。
现在我们项目已经开始招商了。
要求：1、招商顾问打电话时要特意制造现场然后根据情况适当的提出问题火爆、紧张的气氛，所以介绍要精炼，不需说尽，因为具体内容一定要到现场看才可以了解。
2、接听电话要因人而议，忌千篇一律，要注意对方的关心点，抓住主要内容产生共鸣。
二、确定客户具体来考察的时间要求：1、招商顾问在对项目做了简单的介绍之后一定要邀约对方一个具体的时间到项目来考察，千万不要说有空来看或问对方什么时候有空这种既被动，又给对方自由空间很大的语言来发出邀请。
2、如果客户约定好具体的时间，自己一定要主动性。
并说安排时间接带客户。
记录清楚并安排接待人员。
三、如果客户回答没有时间1、先生您的工作一定很忙，这样我看，（星期五晚上或星期六上午）您休息的时候来好吗？说真的这对于您来说是大事，一定要多比较，但我很肯定，您到我们这里看一下，我一定让您不枉此行。
”2、如果回答还是没有空，一般对方会很不好意思，同时对方会给你一个时间。
如果回答有空他会来得，可能对方意向不大，也有可能对方性格属于比较稳健型，很有自我想法的。
3、多看看肯定是没有错的，就当帮弟弟 /妹妹考察下市场了，希望有机会与您见面，到时我一定会尽地主之谊，帮您好好介绍一下。
”四、邀约对方的时间一定要记录下来，便于以后追踪，到时就会有名正言顺的托词。
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房地产约电技巧
如何约电一:约电得重要性1、提问:我们所给大家培训最终得目得就是什么?我们前面所做得工作都就是为了成交,那么与谁成交呢?"客户"那也就就是说只有保证了客户量保证才能保证成交量,客户得来源就是什么?大家可以想一下如果自己想要买房子会采用哪种方式呢,通常,顾客在瞧到我们得广告后,往往喜欢先打个电话询问楼盘得概况,因此售楼热线就是相当重要得,若接听得当,顾客就可能被吸引到现场来,反之若接听不当,解说不清楚,顾客就会甩掉电话而转向其她项目,我们所就失去了成交得可能2、约电就是我们顾问必须掌握得技能,在我们得销售过程中90%以上得客户都由相互间得电话沟通而成交得二:约电得心态1、要报着百分百必定得信念来约电,将每个客户当成准客户2、要敢于约电,不要因为怕被拒绝而不去约3、维护您及您代表公司得形象,高素质得表现,不同于其它楼盘三:约电前得准备1、心里准备:A、调整好心态,心情不好时不能打电话,即使在电话中也要常常抱着"对方瞧得到我"得心态去应对,不管何时,只要笑容可掬地接电话,声音自然会所明朗得表情传达给对方得B、非常被动,毫无准备打电话2、业务准备:A、在每次广告时了解透彻广告内容,主题,主推户型,优惠,做到心里有底B、在约电前所有得资料都应准备齐全,特别就是桌子上得摆设,首先要把桌面整理得干干静静,摆好、电话,文具用品,所需要资料,备忘录C、在自己没有把握时可以将自己能想到得客户问题总结好说辞写好并熟记四:约电得形式未来过得客户:电话接听六步曲:1、问好,自报家门2、回答客户问题3、主动询问客户信息4、邀请客户前来瞧房5、礼貌地结束通话6、填写来电登记表1:及时接听,不要让铃声超过三次:接电话得时间也就是一种心理战术,从客户得角度来说,如果您在电话铃响第一声时就接,客户会认为您太闲或太在意生意了,她们会小心设防得,如果您在电话响5-8声之后才接电话,客户会觉得您根本不在意生意,最完美得时间,最专业得时机,就就是在电话响到第三声时接起来从售楼人员得角度来说,在电话铃响第一声时,它打断了您正在做得事情,或者您正在进行中得思绪,您必须用一点点时间来调整情绪,打起精神、这只就是个简单得计谋,就就是用两声,几秒钟得时间,让您可以从容得暂停您手边所做得事情,调整心情,以快乐得情绪与热枕来接待这个潜在客户,并且会给对方制造业务繁忙得印象,暗示并刺激对方得购买欲望、但就是这种让客户等待得时间一定要把握好度,绝不能让她们等得时间太长,一时超过了限度,反而会出现截然相反得效果,客户可能会因此变得不耐烦或失去兴趣,从而意味着您将失去销售机会2:拿起电话先自报家门:在接听电话时,应先主动问候,并自报家门:您好,某某某,然后再开始交谈,自报家门一就是礼貌,二来可以增加客户得亲切感,还能向客户表达自己就代表公司得强烈意识3:运用声音魔力,通过电话传递快乐接听电话必须态度与蔼,声调柔与,语音亲切,吐字清晰,语速适中,话语简洁,避免口头禅,不允许对着电话打哈欠,咳嗽,大笑,更不能用不耐烦得口气来对待打电话来得客户、如果您接电话所用得语调有点病态或散漫,那么客户对您,对您得产品,您所代表得企业就会失去信心,并产生一种抵触情绪,在接电话时,您必须让声音传递出快乐,要时刻记住,电话不就是无情物,电话得背后隐藏着我们得上帝,每一次接听售楼部电话,您都可能就是在与一个潜在客户谈话,并且她极有可能成为您真正得客户,如果您就是成功者,可以自我控制,有竟争力得销售人员,那么就必须在接到客户电话时,立即把心中得烦恼放在一边,将愉快得情绪传递到她到一端、情绪就是可以相互感染得、4:统一销售口径,巧妙回答问题:在接听电话时,应使用统一得销售口径回答客户提出得问题,绝对不能一问三不知,销售人员必须了解楼盘得情况,销售人员应事先了解公司即将发布得广告内容,仔细研究如何应对客户可能涉及得问题,通常,客户在电话中会问到价格,地点,面积,户型,进度,贷款等问题,销售人员应扬长避短,在回答中巧妙地融入产品卖点、回答客户问题时间不宜太长,平时可以控制在三到五分钟,时间过短对方会听不清楚您要表达得意思,谈话重点可以适当重复,以便进一步明确问题,有广告时应缩短谈话时间,避免占用热线注意:1、对于楼盘情况不易讲太细,突出几大卖点就可以,要有所保留,这样才可以所客户吸引到现场来,增加成功几率,但位置必须讲清楚2、在电话接听中,可适当留下伏笔,说去询问经理,这样日后就有借口再打电话给她3、对于一些敏感问题最好不要回答,如得房率,容积率,总建面等,可推说自己就是初来得,不就是很清楚,记住,凡广告上公开得情况都可以介绍,至于其它情况则最好请其到现场来4、不要过分赞扬自己得楼盘,宣扬自己得产品要不温不火、5、要学会聆听,捕捉客户给您反馈得信息,为后期谈判做铺垫、5、设法取得您想要得信息:销售电话接听应由被动接听转为主动介绍,主动询问,在与客户得交谈中,最好能够取得您想要得信息,以便于对症下药,这些信息主要就是:客户姓名,联系方式,居住区域,需要等个人背景情况得信息,其中客户得姓名与电话最为重要,客户能够接受得价格,面积,户型对产品得具体要求等信息,在电话中与客户拉关系,赞美让客户在电话就对您留下深刻得印象,好得开始就就是成功得一半、您要得知客户得姓名,方法很简单,但要用正确得语言去表达,当您报上自己得姓名后,您要稍作停顿,给她自报家门得机会,她想说会很快说出来得,不想说得话,您就用柔与而有亲与力得语调询问:请问您贵姓?让客户留电话得小方法:1、您方便得话留个电话,我们得价格表出来后,我会第一时间通知您得2、我们过两天会推出几套特价房,您可以留下电话,我好通知您3、对不起,现在我这里有客户要接待,方便得话,您留个电话,一会儿给您回过去、4、对不起,今天我们售楼部人太多了,我听不清楚,方便得话,您可以留下电话,我等会给您回过去、5、对不起,这个问题我不就是很清楚,您留个电话,一会儿我咨询完经理给您回过去、6、要不这样,我给您留个电话,如果您有什么需要,可以随时给我电话7、给客户发短信,邀请到楼盘瞧房子,留下自己得电话及姓名、8、约客户时要制造紧迫感,也就是一个炒作得过程,让客户知道房子卖得很好,带着定金过来瞧,输入一种思想瞧好了就要定6、约客户到现场:接听售楼部得电话目得就就是为了促使客户到楼盘做更深得了解,对于买房这种大事就是不可能在电话里达成实质性意向得面对面得环境最有利于销售,电话交流在一定程度上决定了您有没有面谈得机会,对于能打电话咨询,说明她有一定得购买需求与兴趣、一般都不会没有目得得去打电话,可能有那么一点吸引到她,这就您客户购买得信息点,在即将结束通话时,一定记着约客户来现场面谈,在约客户时您必须说清楚具体得地址,最好能说出具体得交通路线,让客户容易找,以免客户因不知道如何走而降低购买欲望甚至放弃到现场参观,要给客户体贴得服务,比如:您可以坐几某某车到小区门口,到路口您就可以瞧到某某花园得广告牌、与客户约定具休时间,并告诉她您会专程等候,让客户感觉会到重视、注意:1、在挂电话之前,您要尽可能得报出自己得姓名,要学会推销自己,至少要两次,最开始一次,最后一次,给客户留下您得电话,可让客户随时打电话向您咨询,并再次表达希望她来瞧房得愿望、2、在结束语时可向客户说祝福语,如祝您工作愉快,祝您周末愉快,等等3、要注意要在客户挂完电话后才能挂断电话,更不可以重重得扣掉电话4、杜绝在挂电话时说脏话得习惯,销售人员应时刻加强自身得文化修养7、与客户约定瞧房时间得方法:与客户约定瞧房时间时,不要用提问式得方法,而要用选择式得方法提问举例:1、提问式xx,您瞧什么时候到我们售楼处来参观瞧瞧吧,有空我就去、2、选择式王先生,您就是星期六过来还就是星期天过来星期天吧好得,我会专程等您得8、记录:约完后要及时记录,记清每一次得谈话时间,内容,需要,为什么瞧房,何时来,为下次跟踪做好准备,绝不能随意得记在报纸角随意写在一张纸上,要专门准备本子记录、已来过楼盘目得:1、了解客户回答后商量得结果,议异,让其带家人来售楼部、2、传递楼盘得最新信息3、客户对本楼盘得认识度及对竟争楼盘得认识度,强调楼盘卖点,加深印象4、营造紧张气氛有人瞧她得房子5、公司制度24小时内必须进行第一次跟踪电话跟踪得时间:1、尽量避免在周一约,因周一就是新一周得开始,通常每个公司都会在这一天开始,上班得最不喜欢这一天、2、根据客户得职业特性安排跟踪时间,比如做财务得,尽量避免在月末约,各个公司得财务人员在这个时候都就是最忙得、3、根据客户年龄安排时间,年长得时间没有太大限制,一般让她们留家里电话,早上9-11点,下午2-5点,晚上8点前都可以,电话多为聊家常,年轻上班得,尽量留手机,追踪控制在早10-11,下午4-5、晚上9点前都可以电话追踪得注意事项:1、给自己后期追踪一个理由2、分头追踪,击破有些客户就是家人分别过来瞧得,我们追踪时可能联系不到本人,而就是她得家人,这时我们便有了机会,把楼盘信息完善得传递给她得家人,去感染,打动她们,让她们产生前来瞧房得兴趣,对于客户来说,她本人来瞧过,可能觉得得不错,但她给家人又不可能像我们一样介绍得那么细致,可能只会说,我今天去某某楼盘去瞧了一个房子,挺不错得,就完了,如果她得家人对房子得某一点有偏见,那可能整个就否决了,这就需要我们去做工作,这样才能有可能成功,我们只有让客户到现场了,才会有成功得可能、3、不要在电话里谈价格房产就是大宗得商品,它可能就是客户一辈子得心血,任何人得钱都来之不易,所以客户因为价格与我们计较就是情理之中得事,但谈价格不宜在电话里谈只宜面谈,客户可能会在电话里要求需要些,用"便宜些我就过去定"投石问路,试水,如果我们轻易便放开口,客户便会认为水分太大,如果我们咬住不放,客户很有可能就会放弃、即使这时我们也可能把客户再拉回来,但样太危险了,浪费精力,所以还就是不要在电话里谈价格4、追踪得控制对不同类型得客户要做到心中有数,制定一个合适得追踪计划、电话追踪要符合客户得心理,要松紧适宜,即不能追得太紧,又不能放得太松,太紧会让客户产生抵触心理,太松会失去好得时机而造成客户丢失、总之,电话追踪要根据客户得年龄,职业,性格来确定如何控制、五:具体约电内容:1、来电追踪:您好,请问就是某先生吗,我就是某某售楼部得某某某,听我们得秘书说您打电话咨询房子得情况,我们小区最近销售特别好,{中间插入卖点}您既然打算买房子,不妨具体来现场了解一下情况,您瞧您今天什么时候过来,{根据您约电话得时间,如果就是早上,下午就咬定今天,晚上约明天}我把资料全部给您准备一下,在售楼部等您,您几点来,我一定帮您挑一套最满意得房子、2、没有时间:您瞧房子也就是一件大事,安居才能乐业,您光在电话里问也只能就是听我们说了去想象它就是个什么样,您如果想真正了解,还就是到现场来瞧,如果您白天工作或生意很忙,我们下班比较晚,您忙完了给我们打个电话,我可以在售楼部等您、{以诚感人}3、不着急来:您既然已经决定要买房子了,为什么不早点来瞧一下呢,房子虽然比较多,但好得楼层却不多,如果您过来得早,就可以挑一套好记型,好楼层,好朝向得房子,您来得越晚,就只能挑别人剩下得了,同样就是花钱您肯定希望买好东西,您瞧您就是几点来,我在售楼部等您、4、报表追踪:您好,请找某某某,您收到关于介绍我们小区得宣传资料了吧,听说您对我们房子非常感兴趣,想与您约个具体时间,让您过来瞧一下我们得房子,我们开盘到现在销售一直很不错,您抓紧时间过来瞧一下,也可以给自己选个好位置,好房型,您瞧今天什么时候过来,我等您、没有收到单子:就是吗?没有收到,那也没有关系,我今天能与您接通电话,也算就是有缘份,那么您也过来瞧瞧,不要错过,这只就是投资转业得好机会,抽空过来瞧一下,我给您详细介绍一下、5、来客追踪{老客户}:您好,某先生,我就是某某得某某,昨天瞧完房子与家人商量得怎么样了,就是不就是打算定下来、6、客户异议:没有商量好:买房子确实就是一件大事,但对于您来说还不至于开几次家庭会议吧,而且您昨天瞧完房子还就是很满意得,现在虽然盖房子得开发商多,适合您得房子又有多少呢,我相信,您来我们这里之前肯定瞧过不少房子了,您今天定不下来我们得房子,一定就是还想再瞧瞧有没有别得好房子,想做个比较,但就是昨天您走后我们成交了三套,有两套都就是当天来,就定下来,因为她们说去年打算买房子,瞧了一套比较满意得,当时没有拿定主意,第二天去了卖掉了,心里一直耿耿于怀,这次瞧到这么满意得房子,一定要把握机会,因为房子都就是唯一性得,同地段,同楼层,同户型,同价位仅些一套,它不像别得商品,这家没有可以在别家买一模一样得,房子错过了就不会再有了,您瞧您今天几点过来、7、交过预留金得客户追踪:您好,某先生我就是某某售楼部得某某某,您今天把这套房子算就是预留对了,您刚走就有人要瞧这套房子,我们说别人预留过了,让她瞧别得楼层,她怎么都觉得不满意,走得时候还说如果明天人家想换楼层了就赶紧给她打电话,某先生,我们今天又卖了两套房子呢,您瞧您明天什么时候把定金补齐,上午还就是下午?8、追缴首期款:您好,某先生,我就是某某售楼部得某某某,恭喜您成为我们得业主,合同上交款得日期就快到了,不知您得款与资料准备好了吗?我们现在核对一下数字与资料,我怕遗忘了什么资料,要不然手续办不完,还得麻烦您多跑几趟,来,我们核对一下吧,好吧,那我就等您过来办手续,某先生,再见、六:后期客户得电话追踪定了得业主:1、逢年过节打电话问候2、楼盘或周边有文化活动,打电话邀请客户来参与3、常与客户联系,让她推荐朋友来瞧房子末定潜在客户:1、逢年过节打电话问候2、楼盘或周边有文化活动邀请参与3、反馈楼盘销售信息及促销活动,询问最近瞧房情况4、请她介绍朋友来瞧。
房地产电话约访技巧和话术
房地产电话约访技巧和话术房地产电话约访技巧和话术技巧一让自己处于微笑状态，微笑地说话，声音也会传递出很愉悦的感觉，听在客户耳中自然就变得有亲和力，让每一通电话都保持最佳的质感，并帮助你进入对方的时空。
技巧二音量与速度要协调人与人见面时，都会有所谓「磁场」，在电话之中，当然也有电话磁场，一旦业务人员与客户的磁场吻合，谈起话来就顺畅多了。
为了了解对方的电话磁场，建议在谈话之初，采取适中的音量与速度，等辨出对方的特质后，再调整自己的音量与速度，让客户觉得你和他是「同一挂」的。
技巧三判别通话者的形象，增进彼此互动，从对方的语调中，可以简单判别通话者的形象，讲话速度快的人是视觉型的人，说话速度中等的人是听觉型，而讲话慢的人是感觉型的人，业务人员可以在判别形之后，再给对方「适当的建议」。
技巧四表明不会占用太多时间，简单说明「耽误您两分钟好吗?」为了让对方愿意继续这通电话，我最常用的方法就是请对方给我两分钟，而一般人听到两分钟时，通常都会出现「反正才两分钟，就听听看好了」的想法。
实际上，你真的只讲两分钟吗?这得看个人的功力了!技巧五语气、语调要一致在电话中，开场白通常是国语发音，但是如果对方的反应是以台语回答，我会马上转成台语和对方说话，有时国、台语交替也是一种拉近双方距离的方法，主要目的都是为了要「与对方站在同一个磁场」。
技巧六善用电话开场白好的开场白可以让对方愿意和业务人员多聊一聊，因此除了「耽误两分钟」之外，接下来该说些什么就变得十分重要，如何想多了解对方的想法，不妨问:「最近推出的投资型商品，请问您有什么看法?」诸如此类的开放式问句。
技巧七善用暂停与保留的技巧什么是暂停?当业务人员需要对方给一个时间、地点的时候，就可以使用暂停的技巧。
比如，当你问对方:「您喜欢上午还是下午?」说完就稍微暂停一下，让对方回答，善用暂停的技巧，将可以让对方有受到尊重的感觉。
至于保留，则是使用在业务人员不方便在电话中说明或者遇到难以回答的问题时所采用的方式，举例来说，当对方要求业务人员电话中说明费率时，业务人员就可以告诉对方:「这个问题我们见面谈时、当面计算给您听，比较清楚」，如此将问题保留到下一个时空，也是约访时的技巧。
房产经纪人电话邀约技巧
接听电话接听电话应达到的⽬目的是：留留下客户姓名、电话、了了解客户购房⽤用途，所需房型和⾯面积，客户⽬目前所在地区及住房现状，估计该客户的意向程度，最后还要尽量量使客户在对话中对业务员留留下较深印象，以便便联络或者当场约他来现场。
电话接听最重要的是留留下对⽅方的联系⽅方式，在留留住宅和⼿手机电话时，有以下⼏几种⽅方法：1、开⻔门⻅见⼭山法：上来打过招呼后就直接问对⽅方电话号码。
说法可为：“某先⽣生或某⼩小姐，您看留留个电话好吗?”或者“某先⽣生或某⼩小姐请您留留个电话，我们要做⼀一下登记。
”2、中途打断法：来了了解介绍产品途中，突然发问，使客户没有多考虑，⾃自然电话号码脱⼝口⽽而出。
3、最后追问便便于联系：在介绍产品⾼高潮将结束时，当他最想了了解的东⻄西你还没介绍之前发问，他为了了想了了解情况⽽而告诉你电话。
还有⼀一些特殊⽅方法：1、假装电话听不不清，让对⽅方留留下电话再打过去。
2、故意说某个问题不不清楚，要查询，或要询问经理理，请留留下电话再联系。
3、说⾃自⼰己不不是业务员，说业务员很忙，留留下电话再联系(让业务员打过去)。
电话接听注意事项：1、不不要⼀一味回答客户的问题，不不要被客户牵着⾛走，要会去引导客户。
最佳⽅方法是客户提出问题，不不要⻢马上急于回答，要婉转发问，然后等其回答你所提问题后，再回答他的问题，但要把握分⼨寸，不不要咄咄逼⼈人。
2、不不要过分夸⼤大赞扬⾃自⼰己楼盘，要不不瘟不不⽕火。
3、由于开盘时来电量量⼤大，不不要接听时间过⻓长，⼀一般1~2分钟为宜，询问情况结束后，⻢马上约他到现场来。
4、要⽤用简短⽽而具有吸引⼒力力的语⾔言，给客户良好印象。
5、不不要把楼盘所有情况在电话中⼀一⼀一介绍给客户，要保留留⼀一下，对他才更更具有吸引⼒力力，想要进⼀一步了了解吗?请到现场来。
6、要分辨其是否真有意愿买房⼦子，怀疑其若是房产市调员，可把电话给经理理或婉⾔言拒绝回答。
可说：“你看，开盘电话很忙，⽽而我们这线路路不不多，你看想了了解更更多，不不妨约个时间请到现场来。
房地产电销话邀约话术
房地产电销话邀约话术一、引言随着房地产行业的发展，电销作为一种重要的推广方式，对于房地产企业的发展具有重要意义。
邀约电话是电销活动中的重要环节，如何通过电话有效地邀约客户成为了房地产电销人员面临的挑战之一。
本文将探讨房地产电销邀约话术，帮助电销人员提高邀约效率，提升转化率。
二、邀约话术1. 打招呼•问候客户：“您好，我是XXX房地产的销售代表，您现在有时间吗？”•自我介绍：“我是XXX房地产的销售代表，很高兴给您打电话。
”2. 引入话题•介绍公司：“我们公司是一家专业的房地产开发企业，致力于为客户提供优质的房产服务。
”•引起兴趣：“我们最近推出了一期新的楼盘，位置优越，价格合理，您有兴趣了解一下吗？”3. 提出邀约•邀请看房：“我们正举行一场看房活动，您方便参加吗？时间地点是……”•约定电话或线下沟通：“能否留下您的联系方式，方便我们后续与您沟通？”4. 结尾•道谢：“谢谢您抽出宝贵时间听我介绍，希望能有机会为您提供更多帮助。
”•留下开放性问题：“请问您对我们公司的服务有什么建议或需求吗？”三、邀约技巧1.礼貌待人：保持礼貌的语气，尊重客户的时间和意见。
2.抓住重点：在短时间内突出价值与优势，引起客户兴趣。
3.主动倾听：听取客户需求，根据客户反馈灵活调整话术。
4.始终保持耐心：有耐心解答客户疑问，不要急于结束通话。
四、总结房地产电销邀约话术的关键在于善于沟通、抓住重点、保持礼貌。
通过有效的话术和技巧，可以提高电销转化率，为房地产企业带来更多的商机。
希望本文的内容对电销人员有所帮助，提升邀约效果。
以上为。
约客看公寓话术
约客看公寓话术一、接听电话接听电话应达到的目的是：留下客户姓名、电话、了解客户购房用途，所需房型和面积，客户目前所在地区及住房现状，估计该客户的意向程度。
最后还要尽量使客户在对话中对业务员留下较深印象，以便联络或者当场约他来门店，电话接听最重要的是留下对方的电话。
二、留住电话的方法(1)开门见山法：上来打过招呼后就直接问对方电话号码。
可以这样说：“某先生或某小姐，您看留个电话好吗？”或者“某先生或某小姐请您留个电话，我们要做一下登记。
”(2)中途打断法：在了解介绍产品途中，突然发问，使客户没有多考虑，自然电话号码脱口而出。
(3)最后追问便于联系：在介绍产品高潮将结束时，当他最想了解的东西你还没介绍之前发问，他为了想了解情况而告诉你电话。
三、特殊方法(1)假装电话听不清，让对方留下电话再打过去。
(2)故意说某个问题不清楚，要查询，或要询问经理，请留下电话再联系。
(3)说自己不是业务员，说业务员很忙，留下电话再联系（让业务员打过去）。
四、电话接听的注意事项(1)不要一味回答客户的问题，不要被客户牵着走，要会去引导客户。
最佳方法是客户提出问题，不要马上急于回答，要婉转发问，然后等其回答你所提问题后，再回答他的问题，但要把握分寸，不要咄咄逼人。
(2)不要过分夸大赞扬自己的房源，要不温不火。
(3)由于旺季来电量大，不要接听时间过长，一般1-2分钟为宜，询问情况结束后，马上约他到门店来。
(4)要用简短而具有吸引力的语言，给客户良好印象。
(5)不要把房源所有情况在电话中一一介绍给客户，要保留一下，对他才更具有吸引力。
想要进一步了解吗？请到门店来。
(6)要分辨其是否真有意愿买房子，怀疑其若是房产市调员，可把电话给经理或婉言拒绝回答。
可说：“你看，业务电话很忙，而我们这线路不多，你看想了解更多，不妨约个时间请到门店来。
”(7)在电话接听中，可留下伏笔（如不回答问题，说去询问过两天给他回应，以便今后追踪）。
这样今后就有借口再打电话给他。
房地产约电技巧(一)2024
房地产约电技巧（一）引言概述：房地产约电技巧是指在购买或租赁房地产时，采取合适的方法与电力供应单位进行沟通、协商和约定电力供应方面的事项。
本文将介绍房地产约电技巧的一些关键点，以帮助读者更好地处理与电力供应单位之间的沟通与合作。
正文：一、明确需求与规划1. 确定用电需求：根据房地产的不同用途和规模，准确计算所需的电力负荷。
2. 规划用电方式：根据实际情况，确定是采用独立供电方式还是共享供电方式。
3. 考虑未来发展：对于需要多个电力接入点的大型房地产项目，应考虑未来扩建和增加用电需求的可能性。
4. 确定用电计划：根据项目的时间表和工程进度，制定合理的用电计划，确保供电与用电的同步进行。
5. 寻求专业帮助：如有需要，可以找专业的电力咨询机构或工程师协助进行用电需求的规划和设计。
二、与电力供应单位协商1. 了解供电政策：查阅相关法规和政策，了解供电单位的规定和要求，以便更好地与其协商和合作。
2. 联系电力供应单位：主动与电力供应单位取得联系，了解其具体业务办理流程和所需材料，以便提前做好准备。
3. 实地勘察供电条件：约定与供电单位进行现场勘察，确认供电条件是否满足需求，并及时沟通解决可能的问题。
4. 考虑供电风险：了解供电线路的可靠性、容量和供电质量等因素，针对可能的供电风险提前做好预警和应对措施。
5. 确定供电合同：与电力供应单位协商并签订供电合同，明确双方的权责义务，确保供电稳定、合法和可靠。
三、优化用电设备和方案1. 节能用电设备：选择符合能效标准的用电设备，如LED照明、高效空调等，降低用电负荷和成本，提高整体用电效率。
2. 用电方案优化：根据实际需求和用电特点，合理规划用电方案，确保用电系统的可靠性和安全性。
3. 引入智能控制系统：应用智能化的用电控制系统，根据用电需求自动调控和管理用电设备，提高用电效率。
4. 防止用电浪费：建立用电管理制度，培养节约用电意识，及时维修和更换老化设备，避免用电浪费。
房地产约电技巧(二)2024
房地产约电技巧（二）引言概述：本文主要介绍了一些房地产约电的技巧。
在房地产行业中，约见客户并成功地进行销售是一个非常重要的环节。
因此，掌握一些有效的约见技巧将有助于提高销售效果。
本文将从五个方面详细阐述这些技巧，包括确定目标客户、准备好约电信息、设计有效的开场白、进行恰当的提问以及积极引导销售进程。
1. 确定目标客户：- 研究市场，明确目标客户的特点和需求。
- 制定个人的目标客户群体，并优先考虑与之约见的机会。
- 建立客户联系数据库，随时了解潜在客户的动态。
2. 准备好约电信息：- 调研目标客户，提前获取相关信息。
- 运用信息技术手段，积极了解客户的兴趣和偏好。
- 制定约电目的和内容，确保每个约电都有明确的目标。
3. 设计有效的开场白：- 简明扼要地介绍自己和所在公司，建立信任感。
- 引发兴趣，突出产品或服务的卓越之处。
- 针对目标客户的需求，提出解决方案。
4. 进行恰当的提问：- 开放性问题帮助客户更深入地表达需求。
- 封闭性问题可以得到具体的答案和信息。
- 利用提问技巧引导客户思考，促使其更好地理解产品或服务的价值。
5. 积极引导销售进程：- 根据客户的需求和反馈，提供个性化的解决方案。
- 通过巧妙的引导，引发客户的购买冲动。
- 确认约见结果，制定后续行动计划。
总结：房地产约电是一项关键性的销售工作，通过掌握一些约电技巧可以提高约见的成功率。
本文从确定目标客户、准备好约电信息、设计有效的开场白、进行恰当的提问以及积极引导销售进程等五个大点详细阐述了这些技巧。
希望读者通过本文的学习可以在房地产销售中取得更好的成果。
房产经纪人约见客户方法及技巧
房产经纪人约见客户方法及技巧房产经纪人在房产销售的过程中要经常的预约拜访客户，在现在生活中人们是很重视时间观念的，“时间就是金钱，时间就是生命”。
经纪人要想成功的约见客户就要做好充足的准备，能够在最短的时间达成最高的效率。
成功的约见，可以成功地接近客户，这就为经纪人在客观上创造了有利的条件。
而对于“不约而见”，在很大程度上会打乱被拜访者的计划，引起客户的反感。
所以，经纪人在约见客户时一定要掌握一定的技巧，这样能够事半功倍。
一、约见前的准备由于事先约见客户很容易让对方了解意图而遭到拒绝，这需要房地产经纪人在预约前做好充分的准备。
1.遭遇拒绝的心理准备突然的约见，肯定会遭到客户的拒绝，经纪人在约见客户之前一定要做好充足的心理准备，客户拒绝是正常的事，这个客户不成可以继续下一个客户，一定要以乐观的心态去看待客户的拒绝。
2.克服恐惧心理约见客户是要去跟陌生人打交道，会有底气不足的情况，这就造成了经纪人不自信，在陌生人面前不能够良好的展现自己。
经纪人在约见之前一定要做好克服恐惧的心理准备，客户也是人，也是有感情的，只要你以真诚的态度对约见，即使客户拒绝也是委婉的，有的客户还会被你的良好的态度征服，愿意继续了解。
不要害怕和陌生人打交道，这也是做好销售的第一步。
3.客户资料的准备优秀的房地产经纪人要善于收集客户的资料，详尽的客户资料会使经纪人在经纪活动中掌握主动。
在约见客户时，必须弄清客户的基本资料。
主要包括以下一些方面：1）姓名或名称人们对姓名非常敏感，不要在这上面犯错误，否则可能要付出很大的代价。
2）籍贯攀亲交友是各种业务工作的成功经验之一，同乡之情可打开客户的心灵之门。
3）经历和学历对不同学历、不同经历的客户要掌握适当的言辞，找出共同话题，以拉近与客户的距离。
4）家庭背景这是房地产经纪人必须了解的，只有对客户的家庭背景有所了解，才有可能对症下药、投其所好。
6）兴趣爱好从客户的兴趣爱好入手也是经纪人博取客户好感的手段之一。
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房地产约电技巧Document serial number【UU89WT-UU98YT-UU8CB-UUUT-UUT108】如何约电一:约电的重要性1.提问:我们所给大家培训最终的目的是什么我们前面所做的工作都是为了成交,那么和谁成交呢"客户"那也就是说只有保证了客户量保证才能保证成交量,客户的来源是什么大家可以想一下如果自己想要买房子会采用哪种方式呢,通常,顾客在看到我们的广告后,往往喜欢先打个电话询问楼盘的概况,因此售楼热线是相当重要的,若接听得当,顾客就可能被吸引到现场来,反之若接听不当,解说不清楚,顾客就会甩掉电话而转向其他项目,我们所就失去了成交的可能2.约电是我们顾问必须掌握的技能,在我们的销售过程中90%以上的客户都由相互间的电话沟通而成交的二:约电的心态1.要报着百分百必定的信念来约电,将每个客户当成准客户2.要敢于约电,不要因为怕被拒绝而不去约3.维护你及你代表公司的形象,高素质的表现,不同于其它楼盘三:约电前的准备1.心里准备:A.调整好心态,心情不好时不能打电话,即使在电话中也要常常抱着"对方看得到我"的心态去应对,不管何时,只要笑容可掬地接电话,声音自然会所明朗的表情传达给对方的B.非常被动,毫无准备打电话2.业务准备:A.在每次广告时了解透彻广告内容,主题,主推户型,优惠,做到心里有底B.在约电前所有的资料都应准备齐全,特别是桌子上的摆设,首先要把桌面整理的干干静静,摆好.电话,文具用品,所需要资料,备忘录C.在自己没有把握时可以将自己能想到的客户问题总结好说辞写好并熟记四:约电的形式未来过的客户:电话接听六步曲:1.问好,自报家门 2.回答客户问题 3.主动询问客户信息 4.邀请客户前来看房 5.礼貌地结束通话 6.填写来电登记表1:及时接听,不要让铃声超过三次:接电话的时间也是一种心理战术,从客户的角度来说,如果你在电话铃响第一声时就接,客户会认为你太闲或太在意生意了,他们会小心设防的,如果你在电话响5-8声之后才接电话,客户会觉得你根本不在意生意,最完美的时间,最专业的时机,就是在电话响到第三声时接起来从售楼人员的角度来说,在电话铃响第一声时,它打断了你正在做的事情,或者你正在进行中的思绪,你必须用一点点时间来调整情绪,打起精神.这只是个简单的计谋,就是用两声,几秒钟的时间,让你可以从容的暂停你手边所做的事情,调整心情,以快乐的情绪和热枕来接待这个潜在客户,并且会给对方制造业务繁忙的印象,暗示并刺激对方的购买欲望.但是这种让客户等待的时间一定要把握好度,绝不能让他们等的时间太长,一时超过了限度,反而会出现截然相反的效果,客户可能会因此变得不耐烦或失去兴趣,从而意味着你将失去销售机会2:拿起电话先自报家门:在接听电话时,应先主动问候,并自报家门:您好,某某某,然后再开始交谈,自报家门一是礼貌,二来可以增加客户的亲切感,还能向客户表达自己就代表公司的强烈意识3:运用声音魔力,通过电话传递快乐接听电话必须态度和蔼,声调柔和,语音亲切,吐字清晰,语速适中,话语简洁,避免口头禅,不允许对着电话打哈欠,咳嗽,大笑,更不能用不耐烦的口气来对待打电话来的客户.如果你接电话所用的语调有点病态或散漫,那么客户对你,对你的产品,你所代表的企业就会失去信心,并产生一种抵触情绪,在接电话时,你必须让声音传递出快乐,要时刻记住,电话不是无情物,电话的背后隐藏着我们的上帝,每一次接听售楼部电话,你都可能是在和一个潜在客户谈话,并且他极有可能成为你真正的客户,如果你是成功者,可以自我控制,有竟争力的销售人员,那么就必须在接到客户电话时,立即把心中的烦恼放在一边,将愉快的情绪传递到他到一端.情绪是可以相互感染的.4:统一销售口径,巧妙回答问题:在接听电话时,应使用统一的销售口径回答客户提出的问题,绝对不能一问三不知,销售人员必须了解楼盘的情况,销售人员应事先了解公司即将发布的广告内容,仔细研究如何应对客户可能涉及的问题,通常,客户在电话中会问到价格,地点,面积,户型,进度,贷款等问题,销售人员应扬长避短,在回答中巧妙地融入产品卖点.回答客户问题时间不宜太长,平时可以控制在三到五分钟,时间过短对方会听不清楚你要表达的意思,谈话重点可以适当重复,以便进一步明确问题,有广告时应缩短谈话时间,避免占用热线注意:1.对于楼盘情况不易讲太细,突出几大卖点就可以,要有所保留,这样才可以所客户吸引到现场来,增加成功几率,但位置必须讲清楚2.在电话接听中,可适当留下伏笔,说去询问经理,这样日后就有借口再打电话给他3.对于一些敏感问题最好不要回答,如得房率,容积率,总建面等,可推说自己是初来的,不是很清楚,记住,凡广告上公开的情况都可以介绍,至于其它情况则最好请其到现场来4.不要过分赞扬自己的楼盘,宣扬自己的产品要不温不火.5.要学会聆听,捕捉客户给您反馈的信息,为后期谈判做铺垫.5.设法取得你想要的信息:销售电话接听应由被动接听转为主动介绍,主动询问,在与客户的交谈中,最好能够取得你想要的信息,以便于对症下药,这些信息主要是:客户姓名,联系方式,居住区域,需要等个人背景情况的信息,其中客户的姓名和电话最为重要,客户能够接受的价格,面积,户型对产品的具体要求等信息,在电话中与客户拉关系,赞美让客户在电话就对你留下深刻的印象,好的开始就是成功的一半.你要得知客户的姓名,方法很简单,但要用正确的语言去表达,当你报上自己的姓名后,你要稍作停顿,给他自报家门的机会,他想说会很快说出来的,不想说的话,你就用柔和而有亲和力的语调询问:请问你贵姓让客户留电话的小方法:1.你方便的话留个电话,我们的价格表出来后,我会第一时间通知你的2.我们过两天会推出几套特价房,你可以留下电话,我好通知您3.对不起,现在我这里有客户要接待,方便的话,你留个电话,一会儿给你回过去.4.对不起,今天我们售楼部人太多了,我听不清楚,方便的话,你可以留下电话,我等会给你回过去.5.对不起,这个问题我不是很清楚,你留个电话,一会儿我咨询完经理给您回过去.6.要不这样,我给您留个电话,如果您有什么需要,可以随时给我电话7.给客户发短信,邀请到楼盘看房子,留下自己的电话及姓名.8.约客户时要制造紧迫感,也是一个炒作的过程,让客户知道房子卖的很好,带着定金过来看,输入一种思想看好了就要定6.约客户到现场:接听售楼部的电话目的就是为了促使客户到楼盘做更深的了解,对于买房这种大事是不可能在电话里达成实质性意向的面对面的环境最有利于销售,电话交流在一定程度上决定了你有没有面谈的机会,对于能打电话咨询,说明他有一定的购买需求和兴趣.一般都不会没有目的的去打电话,可能有那么一点吸引到他,这就你客户购买的信息点,在即将结束通话时,一定记着约客户来现场面谈,在约客户时你必须说清楚具体的地址,最好能说出具体的交通路线,让客户容易找,以免客户因不知道如何走而降低购买欲望甚至放弃到现场参观,要给客户体贴的服务,比如:你可以坐几某某车到小区门口,到路口你就可以看到某某花园的广告牌.和客户约定具休时间,并告诉他你会专程等候,让客户感觉会到重视.注意:1.在挂电话之前,你要尽可能的报出自己的姓名,要学会推销自己,至少要两次,最开始一次,最后一次,给客户留下你的电话,可让客户随时打电话向你咨询,并再次表达希望他来看房的愿望.2.在结束语时可向客户说祝福语,如祝你工作愉快,祝您周末愉快,等等3.要注意要在客户挂完电话后才能挂断电话,更不可以重重的扣掉电话4.杜绝在挂电话时说脏话的习惯,销售人员应时刻加强自身的文化修养7.与客户约定看房时间的方法:与客户约定看房时间时,不要用提问式的方法,而要用选择式的方法提问举例:1.提问式王先生,您看什么时候到我们售楼处来参观看看吧,有空我就去.2.选择式王先生,您是星期六过来还是星期天过来星期天吧好的,我会专程等您的8.记录:约完后要及时记录,记清每一次的谈话时间,内容,需要,为什么看房,何时来,为下次跟踪做好准备,绝不能随意的记在报纸角随意写在一张纸上,要专门准备本子记录.已来过楼盘目的:1.了解客户回答后商量的结果,议异,让其带家人来售楼部.2.传递楼盘的最新信息3.客户对本楼盘的认识度及对竟争楼盘的认识度,强调楼盘卖点,加深印象4.营造紧张气氛有人看他的房子5.公司制度24小时内必须进行第一次跟踪电话跟踪的时间:1.尽量避免在周一约,因周一是新一周的开始,通常每个公司都会在这一天开始,上班的最不喜欢这一天.2.根据客户的职业特性安排跟踪时间,比如做财务的,尽量避免在月末约,各个公司的财务人员在这个时候都是最忙的.3.根据客户年龄安排时间,年长的时间没有太大限制,一般让他们留家里电话,早上9-11点,下午2-5点,晚上8点前都可以,电话多为聊家常,年轻上班的,尽量留手机,追踪控制在早10-11,下午4-5.晚上9点前都可以电话追踪的注意事项:1.给自己后期追踪一个理由2.分头追踪,击破有些客户是家人分别过来看的,我们追踪时可能联系不到本人,而是他的家人,这时我们便有了机会,把楼盘信息完善的传递给他的家人,去感染,打动他们,让他们产生前来看房的兴趣,对于客户来说,他本人来看过,可能觉得的不错,但他给家人又不可能像我们一样介绍的那么细致,可能只会说,我今天去某某楼盘去看了一个房子,挺不错的,就完了,如果他的家人对房子的某一点有偏见,那可能整个就否决了,这就需要我们去做工作,这样才能有可能成功,我们只有让客户到现场了,才会有成功的可能.3.不要在电话里谈价格房产是大宗的商品,它可能是客户一辈子的心血,任何人的钱都来之不易,所以客户因为价格和我们计较是情理之中的事,但谈价格不宜在电话里谈只宜面谈,客户可能会在电话里要求需要些,用"便宜些我就过去定"投石问路,试水,如果我们轻易便放开口,客户便会认为水分太大,如果我们咬住不放,客户很有可能就会放弃.即使这时我们也可能把客户再拉回来,但样太危险了,浪费精力,所以还是不要在电话里谈价格4.追踪的控制对不同类型的客户要做到心中有数,制定一个合适的追踪计划.电话追踪要符合客户的心理,要松紧适宜,即不能追的太紧,又不能放得太松,太紧会让客户产生抵触心理,太松会失去好的时机而造成客户丢失.总之,电话追踪要根据客户的年龄,职业,性格来确定如何控制.五:具体约电内容:1.来电追踪:您好,请问是某先生吗,我是某某售楼部的某某某,听我们的秘书说您打电话咨询房子的情况,我们小区最近销售特别好,{中间插入卖点}您既然打算买房子,不妨具体来现场了解一下情况,您看您今天什么时候过来,{根据你约电话的时间,如果是早上,下午就咬定今天,晚上约明天}我把资料全部给您准备一下,在售楼部等您,您几点来,我一定帮您挑一套最满意的房子.?2.没有时间:您看房子也是一件大事,安居才能乐业,您光在电话里问也只能是听我们说了去想象它是个什么样,您如果想真正了解,还是到现场来看,如果您白天工作或生意很忙,我们下班比较晚,您忙完了给我们打个电话,我可以在售楼部等您.{以诚感人}?3.不着急来:您既然已经决定要买房子了,为什么不早点来看一下呢,房子虽然比较多,但好的楼层却不多,如果您过来的早,就可以挑一套好记型,好楼层,好朝向的房子,您来的越晚,就只能挑别人剩下的了,同样是花钱你肯定希望买好东西,您看您是几点来,我在售楼部等您.?4.报表追踪:您好,请找某某某,您收到关于介绍我们小区的宣传资料了吧,听说您对我们房子非常感兴趣,想和您约个具体时间,让您过来看一下我们的房子,我们开盘到现在销售一直很不错,您抓紧时间过来看一下,也可以给自己选个好位置,好房型,您看今天什么时候过来,我等您.没有收到单子:是吗没有收到,那也没有关系,我今天能和您接通电话,也算是有缘份,那么您也过来看看,不要错过,这只是投资转业的好机会,抽空过来看一下,我给您详细介绍一下.?5.来客追踪{老客户}:您好,某先生,我是某某的某某,昨天看完房子和家人商量的怎么样了,是不是打算定下来.?6.客户异议:没有商量好:买房子确实是一件大事,但对于您来说还不至于开几次家庭会议吧,而且您昨天看完房子还是很满意的,现在虽然盖房子的开发商多,适合你的房子又有多少呢,我相信,您来我们这里之前肯定看过不少房子了,您今天定不下来我们的房子,一定是还想再看看有没有别的好房子,想做个比较,但是昨天您走后我们成交了三套,有两套都是当天来,就定下来,因为他们说去年打算买房子,看了一套比较满意的,当时没有拿定主意,第二天去了卖掉了,心里一直耿耿于怀,这次看到这么满意的房子,一定要把握机会,因为房子都是唯一性的,同地段,同楼层,同户型,同价位仅些一套,它不像别的商品,这家没有可以在别家买一模一样的,房子错过了就不会再有了,你看你今天几点过来.?7.交过预留金的客户追踪:您好,某先生我是某某售楼部的某某某,您今天把这套房子算是预留对了,您刚走就有人要看这套房子,我们说别人预留过了,让他看别的楼层,他怎么都觉得不满意,走的时候还说如果明天人家想换楼层了就赶紧给他打电话,某先生,我们今天又卖了两套房子呢,你看你明天什么时候把定金补齐,上午还是下午?8.追缴首期款:您好,某先生,我是某某售楼部的某某某,恭喜您成为我们的业主,合同上交款的日期就快到了,不知您的款和资料准备好了吗我们现在核对一下数字和资料,我怕遗忘了什么资料,要不然手续办不完,还得麻烦您多跑几趟,来,我们核对一下吧,好吧,那我就等您过来办手续,某先生,再见.?六:后期客户的电话追踪定了的业主:1.逢年过节打电话问候2.楼盘或周边有文化活动,打电话邀请客户来参与3.常和客户联系,让他推荐朋友来看房子?末定潜在客户:1.逢年过节打电话问候2.楼盘或周边有文化活动邀请参与3.反馈楼盘销售信息及促销活动,询问最近看房情况4.请他介绍朋友来看。