假如我是一名患者

假如我是一名患者
卜召贵
在选择医院时，我希望有一家能治好自己的病痛而费用又不会太高，医疗质量与服务态度在当地都享有很高声誉、值得信赖的医院。

当我来到医院时，我希望有导诊护士告诉自己就医的程序、如何挂号、该挂什么科，让我以最快的速度见到自己的医生。

当我来到医生的诊室时,我希望接诊的医生不仅医术精湛,而且还富有强烈的同情心和责任感,能耐心地听我叙述病史、仔细地询问我的病情,并对我的病情作出正确的诊断和详细的解释，我希望医生能以合适、便宜的药品治好自己的病，少做或不做大检查，如果需要做检查的话我希望能快速的检查。

因为病情需要，当我由门诊病人变成住院病人时,我希望自己的住院病房整洁、干净、安静以及安全，我希望自己的主治医生认真负责，态度和蔼，更要有精湛的医术，能耐心的询问病史、细心的查体、精心的为自己治病。

我希望为自己服务的护士不仅有熟练的操作技术和较高的理论水平，更要有热情的态度，要对病人有同情心，让我们病人感受到春天般的温暖。

如果需要做手术，我希望主治医生能为我详细的解释病情、为什么需要手术、手术的成功率以及术后的康复情况等等，让自己有信心面对手术而不是紧张、彷徨。

当我疾病治愈出院时，我希望医生和护士指导自己在平时
的生活中如何防范疾病的复发，如何服用出院后的药物以及如何办理出院手续等等！设身处地的以一名病人的眼光来看我们自己的医院。

我觉得我们医院有些地方还可以做的更好：
1、挂号收费窗口工作人员要业务熟练，服务热情，工作专一，不要边聊天边工作，更不能玩手机。

让病人等待时间过长，甚至出现不应该出的错误；
2、门诊、治疗、检查等科室人员要坚守工作岗位，如遇一人值班需去洗手间时，要告诉其他临近科室同事帮忙留意，来病人时解释一下，以免患者误会；
3、尽快完善一些常规检查项目及流程，如血常规、过敏源等检查还要到中心院区去做，既不方便又不安全，耽误病人时间，影响病人心情。

4、适当增加后勤科室人员，现有人员太少，一人数职，既很难满足临床一线的后勤服务，还不能及时、准确的完成集团的各项工作安排。