管理干部角色认知

说明 说明
第二步：
第三步：
示范 示范
操作
向学习者说明即将 学习的事项、重要性、 操作要点与步骤。
由指导者或示 范人员亲身操作 。
让学习者自己操作一次 ，并观察其动作是否 正确，是否依照规范 操作，如果有误，或 是偏差，应该立即纠 正，避免养成不良的 习惯。 边做边说 边做边说
第五步：
定期检查 定期检查
企业喜欢的人才？ “以身作则”
你的作为是否合乎诚信正直，团队成员不仅看在眼里，也 会做出些反应，只是看你想跟他们发展什么样的关系——是好 还是坏的关系。 重要的是你得为他们树立起一个明确的好榜样，否则团队 的价值观就会受到严重的扭曲及影响。 主管拥有正确价值观是非常重要的，团队成员确实会效法 领导者的行为，以为他所做的都可以接受。许多都是不知不觉 中发生的，所以你希望部属怎么做，自己就应当怎么行。总而 言之“以身作则”，就是最好的注解。
市场的变化
1、多种少 量的订货方 式 5、国际化 的竞争 2、产品单价 低，市场需求 价廉物美的产 品
企业
4、交期缩短
3、品质要求提 高与售后服务 的加强
企业面对市场转变，员工应有的心态
1、提升自己 拥抱变革 5、团结合作 协同发展 目标明确 责任明确 专业分工 2、了解工作的 意义，方法与 技巧
第四步：
由学习者自己一边操作 定期检查，正确 者予以鼓励，错误 要加以纠正。 一边说明要点，此步骤 的目的是确保学习者的 想法与动作的一致性， 并能掌握所有的要点。
正确处理同事关系
领导、同事不欢迎以下态度的员工：
傲慢的人 缺乏自信的人 感情用事的人 教条的人 虚伪的人
迈向成功的十种心态
一、积极的心态 二、主动的心态 三、空杯的心态 四、双赢的心态 五、包容的心态 六、自信的心态 七、行动的心态 八、给予的心态 九、学习的心态 十、老板的心态
生产活动的要义
质量 Q 成本 C 人员 环境 交期 D 机器 工作流程 士气 M 安全 S 材料 作业方法 环境 E 效率 E MONEY 产品 客户
高效率干部执行工作之技巧
1、工作一定要明确化 2、工作的同质化 3、工作关联性高集中一起处理 4、制度流程要明确 5、减少干扰下属 6、依计划行事不要随时变化 7、工作的标准化 8、步骤程序化 9、做好时间规划
对上时，接受命令的要领？
一、主管呼叫你的名字时 ◆ 用有朝气的声音立刻回答 ◆ 不要闷声不响地走向主管 ◆ 要有礼貌回应，不要用“干什么”、“什么事”等同辈用语回答 二、记下主管交办事项的重点 ◆ 随时带着笔记本，以便随时记下主管的指示 ◆ 日后工作进行中，可根据记录主管所提示的注意事项、协调事项，检 查你的工作状况 ◆ 可避免日后如“没有交待”、“没听到”等发生争执 三、理解命令的内容 ◆ 不清楚的地方，询问清楚为止 ◆ 尽量以具体化的方式，向主管确认命令内容 ◆ 不要打断，要让主管把话讲完，再提出意见或疑问
企业员工
4、提升效率 重视效益 企业有发展 个人有成就
3、重视竞争， 加强人员服 务，形象提升 企业价值
职业人最重要的职业道德
◆ ◆ ◆ ◆ ◆ ◆ ◆ 顾客意识 利润意识 目标意识 时间意识 问题意识 成果意识 团队意识
优秀员工的11项特质
◆ ◆ ◆ ◆ ◆ ◆ ◆ ◆ ◆ ◆ ◆ 带着企业经营理念、虚心学习的员工 有责任意识、能承担工作的员工 自动自发、勇于任事、不找借口的员工 与企业融为一体的员工 有团队意识、为团体着想的员工 有决心、有热忱的员工 有创造力的员工 价值观正确的员工 以我就是老板来面对工作的员工 得体且勇于直言的员工 有气概、能担当企业经营重任的员工
员工与企业的关系
◆ ◆ ◆ ◆ 企业是员工发展的平台 企业是员工的第二个家 企业与员工荣辱与共 企业发展也依靠员工的工作
为什么要做一名合格的员工?
◆ ◆ ◆ ◆ ◆ ◆ 企业要求 人生价值 生活质量 身心健康 社会责任 家庭责任
热爱自己的企业，忠诚于自己的企业 了解企业的过去、现状和未来发展前景树立自信心、自豪感。
◎ 中层干部角色应有的认知 1、对上时，你的角色是什么？ ◆ 辅助上司 ◆ 解决问题
◎ 消极主管面对问题的不良态度？
1、没面子、没关系、没办法、不可能 2、没问题、差不多的心态、习惯的束缚 3、缺乏提出问题的勇气、视而不见 4、听而不闻、言而不语
◎ 现场主管对问题应有的意识？
1、主管行为决定下属行为，终端的问题就是主管的问题 2、心态决定成败，如果你相信能解决，那么肯定能解决 3、发现不了问题，就是最大的问题 4、“事”是人的“镜子”，“员工”是“干部”的镜子 5、重复发生的问题就是作风问题 6、没有问题，就没有机遇 7、掩盖问题，就是制造危机 8、解决问题要快速，越晚发现或发掘问题，其解决对策越艰难，造成损失也越大
企业班组长的现状
◆ ◆ ◆ ◆ ◆ 生产技术型 盲目执行型 大撒把型 劳动模范型 哥们儿义气型 （对待设备的方法对待人） （态度强硬官僚作风） （得过且过缺乏责任） （勤恳务实缺乏领导） （感情用事缺乏原则）
杰出班组长应该具备条件
◆ ◆ ◆ ◆ ◆ ◆ ◆ 扎实的专业知识基础 丰富的现场管理经验 正确的作业管理方法 良好的交流沟通技巧 健康的用人育人理念 卓越的组织协调能力 敏锐的再学习再提高的意识和能力
管理干部的职责 处身于这个多变难测的时代，提升领导力的价值比以住任何时代都来得重大，而 领导力所面临的挑战也是空前巨大的。这个课题并没有立即简易的解答。 ◆ 我们的目的是在致力于协助主管们提升自己的素质，以便更有效地在工作中展现 出领导能力。 ◆ 这是一个探讨现代主题的全新课程，但是“领导力”这个题目却是不具时间性的 永恒课题。 ◆ 要做一名出色的主管第一步:要点燃工作的的热情，并做真正的自己 ◆ 了解自己的角色 ?我在此公司的价值为何? 我的目标在哪?什么事将会是激励你不 断追求的成就？做什么是将会使你更有价值？ ◆ 这正是我们未来几天所要努力的方向。我们将再三地省视我们自己的想法。 ◆ 你是否准备向一些守旧的世界观挑战？你想要更轻松、成功地处理人际关系吗？ 你想不想让自己最珍贵的资产-----与你一起生活或工作的人们-----更增值？你 愿意发掘并发挥你个人的领导特质吗？ ◆ 如果答案是肯定的，让我们一起开始吧！这次的经验可能会改变你未来的人生！
管理是什么？
管理就是透过他人有效完成目标。 ---哈佛商学院
管理就是维持与改善。 ---日本
今井正明
现场管理工作的主要方法
（一）规范制约 （二）以法律人 （三）知识启迪 （四）榜样示范 （五）评价激励 （六）政策调动 （七）评比竞赛 （八）协调关系 （九）热心服务 （十）与人为善
高绩效团队领导人在企业中，扮演着何种角色与功能，要 如何有效的发挥团队领导人的价值与处理问题的能力。团队领 导人要如何扮演好承上启下的角色，来达成公司或团队目标？
班组长日常管理要点
上班前
提前15-30分钟到厂 先检视部门环境卫生 查看当日早上使用备料状 况 当日生产计划再确认 机台故障排除确认 早会
上班中
6S检查 确认有无临时缺勤人员 人力调整 新手工作指导 人员服装、仪容管理 借出及借入人员的定位
日常管理要点上班中
1、检视机器、工具是否正常使用及保养 2、作业中人力不平衡有无即时处理或请求上级支援 3、查看每位下属的工作有无未依照标准作业 4、有无依照生产计划之进度 5、制程中，确认产品品质 6、品检员不良品查看，并追踪原因改善 7、有无人员工作情绪不稳定，应予协助 8、有无产品堆积情况，应予即时处理 9、随时准备4小时内之生产（人机料工具作业标准） 10、生产环境随时保持流畅 11、报表、图表查看
培育部属的技巧 - - - OJT法
O JT法——适用于技巧、技术与操作型任务。透过此方法可以协助部属熟练技术，学习 新技巧。O JT法的成功要诀在于事前的准备，动作要加以分解标准化，如能编成口诀更 佳，另外是一次一个动作，以便学习与观察，善用此方法，可以让部属快速正确学会许 多新的技能，对于快速变迁的环境，极具意义。 操作 第一步：
日常管理要点下班后
1、上级指示及下属反应问题应当日处理 2、次日工作准备 3、应保留思考时间（人员任用、工作指导、推动事项、改善工作） 4、下班前应检视部门内工作环境及安全事项 5、查看当日工作达成状况 6、初级主管，主要是督导性工作，经常性检查部门内的状况，并依 状况采取必要的措施 初级主管相当的比率是从基层员工升任，基层员工主要是固定性 工作，升任上来后，假如缺乏管理上的训练，就不易抓住工作重点， 上面的日常管理要点可以提供使其能尽速进入管理工作
处理工作上人事方面的问题
1、诱导下属加紧工作 2、改善下属的工作态度 3、提高工作情绪 4、处理下属的怨念争执 5、照顾下属的福利
优秀主管应发挥的功能
1、承上启下 2、主动规划及安排工作 3、工作及权责合理分配 4、监督组内工作 5、积极跟催行动 6、管制质量 7、解决问题 8、激励下属 9、协助减低成本 10、处理工作上人事方面的问题 11、训练部属 12、终身学习
以PDCA管理循环持续改善
水准提升水准提升 A 水准提升 改善后的水准 改善后的水准
A C
P D
P D
水准提升
A P
C
A
A P C D
P D
A
C D
P D
C
C
维 持
改 善
维 持
改 善
人才培育六个思想障碍
1、真的没有时间吗? 2、自己做比较快? 3、教了徒弟饿死师傅? 4、死活都教不会? 5、与其流失，不如罢手? 6、都是培训部的事吗?
4、对下时，你该如何做？ ◆ 办事要公正 ◆ 要时常关心下属，尊重帮助他人 ◆ 有自信即时指导下属的偏差 ◆ 激励下属荣誉心，创造工作成就感 ◆ 尊重彼此的职责，不滥用职权 ◆ 是一位有担当的上司
生产管理人员的主要工作职责
计划 生产能力 生产目标 生产地点 采购 质量管理 成本管理 生产进度 组织 集权程度 对外承包 加班 设备调度 布置 生产设备 生产 人员配备 日程安排 领导 激励员工 工作命令 工作指标 人员 绩效评估 控制 存货控制 质量控制 进度控制 成本控制
重要 管理项目 把 握 基准 周期 处 理
再 发 防 止
反 省
2、对上时，你该如何做？ ◆ 即时向上反映实际情况 ◆ 勇于提出自己建议 ◆ 做好上级参谋角色 ◆ 主动协调解决团队间的各项问题，而不是抱怨问题 ◆ 唯你依赖 3、对下时，你的角色是什么？ ◆ 应站在经营者立场上与下属沟通 ◆ 贯彻执行力