网络营销概述PPT课件
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网络营销推广PPT课件
1 2
平台选择
根据目标受众、行业特点和营销目标，选择适合 的社交媒体平台，如微信、微博、抖音等。
账号定位
明确社交媒体账号的定位和形象，包括名称、头 像、简介等，以吸引目标受众关注。
3
内容规划
制定内容发布计划，包括主题、形式、频率等， 确保内容质量高、有价值且与受众需求相符。
粉丝互动与社群建设
粉丝互动
发展历程与趋势
01
02
03
移动化
随着移动互联网的普及， 移动端的网络营销推广将 更加重要。
视频化
短视频和直播等形式在营 销推广中的应用将越来越 广泛。
智能化
人工智能、机器学习等技 术将在网络营销推广中发 挥更大作用，实现更精准 的推广和个性化服务。
02
CATALOGUE
网络营销推广策略
目标受众分析
拓展渠道资源
积极寻找并合作优质的渠道资源，提高营销推广的覆盖面和效果 。
营销策略制定与执行
制定营销计划
根据目标受众、产品特点和渠道选择，制定相应 的营销计划，包括目标、预算、时间表等。
执行营销策略
按照营销计划，有序地推进各项营销活动，确保 策略的有效实施。
ABCD
创意策划
运用创新思维和策划技巧，设计有吸引力的营销 活动和广告内容。
适应市场发展趋势
随着互联网技术的普及和消费者 行为的变化，网络营销推广已成 为企业获取市场份额和竞争优势 的重要手段。
提高品牌知名度通过网络营销推 Nhomakorabea，可以快速提 高品牌知名度和影响力，增强消 费者对品牌的认知度和信任度。
重要性及应用领域
• 促进销售增长：通过网络营销推广，可以吸引更多潜在消 费者，提高转化率和销售额。
网络营销概述
① ② ③ ④ 市场上的主要竞争对手及其市场占有率情况。 竞争对手在经营、产品技术等方面的特点。 竞争对手的产品、新产品水平及其发展情况。 竞争者的分销渠道，产品价格策略，广告策略， 销售推广策略等情况。 ⑤ 竞争者的服务水平等。
2.5.3 网上市场调研的主要方法 1
• E-mail问卷 ： • 应注意以下几点：
① ② ③ ④ 尽量使用 ASCII码纯文本格式文章。 首先传递最重要的信息。 把文件标题作为邮件主题。 邮件越短越好。
2.5.3 网上市场调研的主要方法 2
在线调查表的设计 。应注意的问题：
①网络市场调查中邮发给调查对象的调查表，由问候语、问题项 目单、回答栏、编码栏四个部分构成。 ②问题设计应力求简明扼要，语言文明规范，问题数量适当，一 般问题不要超过20个。 ③所提问题不应有偏见或误导。 ④不要诱导人们回答。 ⑤问题应是能在记忆范围内回答的。 ⑥提问的意思和范围必须明确。 ⑦以过滤性的提问方法来展开问题。 ⑧避免引起人们反感或很偏的问题。 ⑨调查表中的所有问题都应设计得能够得到精确答案。
准确性高
便于存储
检索难度大
1.1.2 网络商务信息的分级
可分为四个等级：
免费的商务信息 收取较低费用的信息 收取标准信息费的信息 优质优价的信息
1.2.1 网络商务信息收集的基本要求
及时 准确 适度
经济
1.2.2 网络商务信息收集的困难
困难：费时费钱、信道拥挤、检索费用高、 远程检索国外信息系统反应速度慢、语言 和文化障碍等。
1.4.2 信息的整理
信息的整理是将获取和储存的信息条理化和有序 化的工作，其目的在于提高信息的价值和提取效 率，防止库中的信息滞留，发现所储存信息内部 新的联系，为信息的加工做好准备。 一般分为以下几个步骤：
2.5.3 网上市场调研的主要方法 1
• E-mail问卷 ： • 应注意以下几点：
① ② ③ ④ 尽量使用 ASCII码纯文本格式文章。 首先传递最重要的信息。 把文件标题作为邮件主题。 邮件越短越好。
2.5.3 网上市场调研的主要方法 2
在线调查表的设计 。应注意的问题：
①网络市场调查中邮发给调查对象的调查表，由问候语、问题项 目单、回答栏、编码栏四个部分构成。 ②问题设计应力求简明扼要，语言文明规范，问题数量适当，一 般问题不要超过20个。 ③所提问题不应有偏见或误导。 ④不要诱导人们回答。 ⑤问题应是能在记忆范围内回答的。 ⑥提问的意思和范围必须明确。 ⑦以过滤性的提问方法来展开问题。 ⑧避免引起人们反感或很偏的问题。 ⑨调查表中的所有问题都应设计得能够得到精确答案。
准确性高
便于存储
检索难度大
1.1.2 网络商务信息的分级
可分为四个等级：
免费的商务信息 收取较低费用的信息 收取标准信息费的信息 优质优价的信息
1.2.1 网络商务信息收集的基本要求
及时 准确 适度
经济
1.2.2 网络商务信息收集的困难
困难：费时费钱、信道拥挤、检索费用高、 远程检索国外信息系统反应速度慢、语言 和文化障碍等。
1.4.2 信息的整理
信息的整理是将获取和储存的信息条理化和有序 化的工作，其目的在于提高信息的价值和提取效 率，防止库中的信息滞留，发现所储存信息内部 新的联系，为信息的加工做好准备。 一般分为以下几个步骤：
网络营销概述(PPT 44页)
5
1 网络营销宏观环境分析
6
1.1 政治环境 1.1.1 政治环境的含义
政治环境 网络营销政治环境：指那些对 企业网络营销活动有一定影响 的各种政治因素的总和，它主 要包括一个国家（或地区）的 政治制度、政治局势、政府在 发展电子商务、网络营销方面 的方针政策等因素。
7
1.1.2 政治环境分析
36
2.1.5 购买者议价能力分析
波特的五力模型
潜在进入者 现有竞争者
替代品
供应商的讨 价还价能力
购买者的讨 价还价能力
当用户分布集中、规模较大或大批量购货 时，他们的讨价还价能力将成为影响行业竞 争强度的一个主要因素。
决定购买者讨价还价能力的因素有集体购 买、产品的标准化程度、购买者对产品质量 的敏感性、替代品的替代程度、大指购买的 普遍性、产品在购买者成本中占的比例、购 买者后向整合能力等。
社会制度 政治体制 政党体制 政府政策稳定性 政府的廉洁与效率 民族观念 产品的政治敏感性 国际关系
11
1.1.5 法律环境的含义
法律环境 网络营销法律环境是指能对企业 的网络营销活动起到规范或保障 作用的有关法律、法令、条例及 规章制度等法律性文件的制定、 修改与废除及其立法与司法等因 素的总称。
成功的企业必须对文化有非常敏锐 的感受力和影响力。 例：麦当劳在印度
29
1.4.1 社会文化环境构成
物质 文化
教育 水平
语言 文字
宗教 信仰
风俗 态度与 社会 习惯 价值观 结构
1.4.2 网络社会文化的构成要素
网络社会文化环境
⑴ 网络语言 (吓死宝宝了) ⑵ 网络礼仪
a. 自由和自律
b. 平等和尊重 c. 礼貌和诚信 d. 益公守法
1 网络营销宏观环境分析
6
1.1 政治环境 1.1.1 政治环境的含义
政治环境 网络营销政治环境：指那些对 企业网络营销活动有一定影响 的各种政治因素的总和，它主 要包括一个国家（或地区）的 政治制度、政治局势、政府在 发展电子商务、网络营销方面 的方针政策等因素。
7
1.1.2 政治环境分析
36
2.1.5 购买者议价能力分析
波特的五力模型
潜在进入者 现有竞争者
替代品
供应商的讨 价还价能力
购买者的讨 价还价能力
当用户分布集中、规模较大或大批量购货 时，他们的讨价还价能力将成为影响行业竞 争强度的一个主要因素。
决定购买者讨价还价能力的因素有集体购 买、产品的标准化程度、购买者对产品质量 的敏感性、替代品的替代程度、大指购买的 普遍性、产品在购买者成本中占的比例、购 买者后向整合能力等。
社会制度 政治体制 政党体制 政府政策稳定性 政府的廉洁与效率 民族观念 产品的政治敏感性 国际关系
11
1.1.5 法律环境的含义
法律环境 网络营销法律环境是指能对企业 的网络营销活动起到规范或保障 作用的有关法律、法令、条例及 规章制度等法律性文件的制定、 修改与废除及其立法与司法等因 素的总称。
成功的企业必须对文化有非常敏锐 的感受力和影响力。 例：麦当劳在印度
29
1.4.1 社会文化环境构成
物质 文化
教育 水平
语言 文字
宗教 信仰
风俗 态度与 社会 习惯 价值观 结构
1.4.2 网络社会文化的构成要素
网络社会文化环境
⑴ 网络语言 (吓死宝宝了) ⑵ 网络礼仪
a. 自由和自律
b. 平等和尊重 c. 礼貌和诚信 d. 益公守法
网络营销ppt课件完整版
广告创意设计原则与技巧
01
简洁明了
广告设计应简洁明了，突出主题， 避免过多的干扰元素。
图文结合
通过图文结合的方式，提高广告的 易读性和吸引力。
03
02
色彩搭配
合理运用色彩搭配，增强视觉冲击 力和品牌识别度。
情感共鸣
运用情感元素，引发受众共鸣，提 升广告的传播效果。
04
广告投放平台选择及效果评估
投放平台选择
网络营销ppt课件完整版
目 录
• 网络营销概述 • 网络营销环境分析 • 网络营销策略制定 • 网络营销手段与方法 • 网络广告设计与投放 • 网络营销效果评估与改进
01
网络营销概述
网络营销定义与特点
定义
网络营销是基于互联网及移动互联网平台，利用信息技术与软件工具，满足商家与客户之间交换概念、交易产品、 提供服务的过程，通过在线活动创造、宣传和传递客户价值，并对客户关系进行管理，以达到一定营销目的的营 销活动。
通过问卷调查、访谈等方式收集用户 反馈，了解用户对营销活动的满意度 和需求。
持续改进路径探索
数据驱动决策
根据数据监测和分析结果，及时调整营销策 略和方案，实现精准营销。
创新营销手段
积极尝试新的营销手段和技术，如社交媒体 营销、内容营销等，提高营销效果。
强化团队协作
加强营销团队内部沟通与协作，形成高效的 工作氛围和合力。
05
网络广告设计与投放
网络广告类型及特点
搜索引擎广告
社交媒体广告
基于关键词搜索结果的广告展示，具有精准 定向和高转化率的特点。
在社交媒体平台上展示的广告，可实现精准 的用户定向和社交传播。
视频广告
信息流广告
第六章网络营销PPT课件
2.基于EDI的网络营销
3.基于Intranet的网络营销
• 基于网络营销的地域特征的分类
1.社区网络营销
2.本地网络营销
3.远程国内网络营销
4.全球网络营销
• 基于与客户的关系的分类
1.有针对性的网络营销
2.无针对性专业性的网络营销
20203/7./2无1 针对性无专业性的网《上电营子商销务概论》
，他们的一举一动往往被其他人模仿和追逐。
案例：英国的Stormhoek葡萄酒厂博客营销示例。
2020/7/21
《电子商务概论》
14
六、个性化营销
个性化营销的主要内容包括：用户定制自己
感兴趣的信息内容、选择自己喜欢的网页设计形
式、根据自己的需要设置信息的接收方式和接受
时间等等。个性化服务在改善顾客关系、培养顾
WELCOME TO
第六章网络营销
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总体概述
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1
本章任务
教学目标：了解网络营销的基本概念， 熟悉网络营销基本流程和基本理论，掌 握网络商务信息发布的常用方法。
教学重点：网络商务信息发布方法。 教学难点：网络营销基本理论。
场、增加企业赢利为目标的经营过程。
• 网络营销内容 ：免费发布供求信息、直接向潜在客户 发送信息、网上拍卖、加入专业经贸信息网、加入行业
信息网、网上商店、网上黄页、网络社区 ；搜索引擎、
网络广告、交换链接、交换广告、邮件列表、个性化营
销、会员制营销 等。
2020/7/21
网络营销方案策划PPT课件
案例一：成功的社交媒体营销策略
总结词
确定目标受众
通过社交媒体平台，企业能够与目标客户 建立直接联系，提高品牌知名度和销售额 。
首先需要明确目标受众，了解他们的兴趣 、需求和行为特点。
制定营销策略
监测与优化
根据目标受众的特点，制定有针对性的营 销策略，包括内容创作、发布频率和互动 方式等。
通过数据分析和监测工具，评估营销效果 ，不断优化策略以提高效果。
监控与优化
监控联盟营销的效果，定期评估合作 伙伴的表现，优化合作条款和策略以
提高转化率。
03 网络广告策略
付费广告
付费广告类型
展示广告、搜索广告、电子邮件广告等。
预算制定
根据营销目标和预算情况，制定合理的付费 广告预算。
投放平台
选择适合目标受众的广告平台，如社交媒体、 搜索引擎、视频网站等。
广告效果评估
效果广告
效果广告目的
促进销售、增加网站流量等实际效果。
目标受众
明确目标受众，制定精准的定向策略。
转化跟踪
设置有效的转化跟踪系统，监测广告 投放的实际效果。
优化调整
根据转化数据优化广告内容和投放渠 道，提高效果广告的转化率。
04 数据分析与优化
数据收集与分析
用户行为数据
01
收集用户在网站、应用或其他平台上的点击、浏览、购买等行
案例三：电子邮件营销的威力
总结词
通过电子邮件向目标客户发送定制化的营销信息，提高客户参与度和忠诚度。
建立邮件列表
通过各种渠道获取潜在客户的邮箱地址，建立邮件列表。
定制化内容
根据客户的兴趣和需求，制作有针对性的邮件内容。
发送与跟踪
定期发送邮件，并使用跟踪工具评估邮件的打开率、点击率和转化率等指标。
网络营销概述
4．我国网络营销服务市场的高速发展阶段（2004-2008年）
（1）企业网站数量缓慢增长，网站建设专业水平有待提高 重视网站建设质量，有谁规划？营销专业|计算机专业
（2）网络营销服务市场、实时在线服务工具等、专业的网 络营销顾问咨询服务
（3）互相补充，互相配合，不能互相取代
区别
对比项目
网络营销
市场 全球化
产品 个性化、一对一营销
价格 低价 公开化
促销 网络媒体 传统媒体
渠道 短渠道
传统营销 区域性 同质化的产品或服务 高价 不透明 传统媒体 长渠道
2525
1.2.4 网络营销的八项基本职能
网络品牌
网站推广
信息发布
销售促进
网上销售
•1994年8月11日，美国的NetMarket公司成功完成了世界上第一笔网络零售 交易 •1994年10月，美国杂志网络版网站上首次出现了AT&T公司等14家客户的旗 帜广告 •1994年，基于互联网的知名搜索引擎Yahoo!、WebCrawler、InfoSeek、 Lycos等相继诞生。
77Biblioteka 1.1.2 网络营销的产生与发展
2121
正确理解网络营销的基本概念
网络营销不是孤立存在的
传统营销与网络营销并存
网络营销不等于网上销售
提升品牌价值|客户关系|发布信息| 改善服务
网络营销不等于电子商务
网络营销是电子商务的基础 电子商务是网络营销的高级阶段
网络营销不应被称为“虚拟营销”
网络空间是“虚拟”的 网络营销活动的本身是实实在在的
• 网络营销的概念及理论基础 – 本章教学难点
• 正确理解网络营销的含义及职能
33
1.1 网络营销的产生和发展状况
网络营销基础知识(PPT 38张)
为完全网络营销和非完全网络营销。 按照开展网络交易的范围来分类，网络营销可
本地网络营销，远程国内网络营销，全球网络营销。
按照税务活动的内容分类，网络营销可分为间 接网络营销和直接网络营销。
1.3.2
网络营销的职能
1. 建立和推广网络品牌。
2. 网址推广。
3. 发布和搜索信息。
4. 服务顾客，建立良好顾客关系。 5. 网上调研与商情调查。 6. 经济效益增值功能。
和作用得到充分的肯定。网络营销已经成为企业活动的重
要组成部分。因此，学好网络营销的基础知识是开展网络 营销活动的首要条件。本章从介绍网络营销的诞生和发展
状况入手，阐述了网络营销的概念、地位、特点、种类、
内容体系，分析了网络营销的基本流转程式和网络营销方 法。希望大家学会在竞争激烈的商战中运用这种先进的营 销工具。
网络应用名称
网络音乐 即时通信 网络影视 网络新闻 搜索引擎 网络游戏 电子邮件
2007.12比 例
86.6% 81.4% 76.9% 73.6% 72.4% 59.3% 56.5%
8
9 10 11 12 13 14
拥有博客/个人空间
论坛/BBS访问 网络购物 网上银行 论坛/BBS发帖 网上支付 网络教育
长到企业内部管理等宏观到微观的社会经济变革。
2．网络营销对市场结构的影响
网络营销对市场结构的影响表现在 网络营销大大缩短了生产厂家与消费者
之间供应链的距离，改变了传统市场的
结构。
3．网络营销对企业的影响
降低企业的交易成本。 减少企业的库存。 缩短企业的生产周期。 增加企业的交易机会。
2.进入谷歌网站，下载并安装Alexa Toolbar 工具。 借助Alexa .com的统计数据，查询各大网站世界 排名和网站流量。 3.进入网络交易平台提供商网站（中国蔬菜网
本地网络营销，远程国内网络营销，全球网络营销。
按照税务活动的内容分类，网络营销可分为间 接网络营销和直接网络营销。
1.3.2
网络营销的职能
1. 建立和推广网络品牌。
2. 网址推广。
3. 发布和搜索信息。
4. 服务顾客，建立良好顾客关系。 5. 网上调研与商情调查。 6. 经济效益增值功能。
和作用得到充分的肯定。网络营销已经成为企业活动的重
要组成部分。因此，学好网络营销的基础知识是开展网络 营销活动的首要条件。本章从介绍网络营销的诞生和发展
状况入手，阐述了网络营销的概念、地位、特点、种类、
内容体系，分析了网络营销的基本流转程式和网络营销方 法。希望大家学会在竞争激烈的商战中运用这种先进的营 销工具。
网络应用名称
网络音乐 即时通信 网络影视 网络新闻 搜索引擎 网络游戏 电子邮件
2007.12比 例
86.6% 81.4% 76.9% 73.6% 72.4% 59.3% 56.5%
8
9 10 11 12 13 14
拥有博客/个人空间
论坛/BBS访问 网络购物 网上银行 论坛/BBS发帖 网上支付 网络教育
长到企业内部管理等宏观到微观的社会经济变革。
2．网络营销对市场结构的影响
网络营销对市场结构的影响表现在 网络营销大大缩短了生产厂家与消费者
之间供应链的距离，改变了传统市场的
结构。
3．网络营销对企业的影响
降低企业的交易成本。 减少企业的库存。 缩短企业的生产周期。 增加企业的交易机会。
2.进入谷歌网站，下载并安装Alexa Toolbar 工具。 借助Alexa .com的统计数据，查询各大网站世界 排名和网站流量。 3.进入网络交易平台提供商网站（中国蔬菜网
网络营销ppt课件
C、网络整合营销理论 D、直复1分) A、通过加强企业的经营管理来发挥其作用 的 B、通过执行其功能来发挥其作用的 C、通过提高劳动生产率来发挥其作用的 D、通过促进企业信息化来发挥其作用的
18
3、市场营销组合又称4Ps组合，即由（ 四个基本策略构成。 (1分)
3
所谓市场营销，就是在变化的市场环境中 为了满足消费需求、实现企业目标的商务 活动过程，包括市场调研、选择目标市场、 产品开发、产品定价、渠道选择、产品促 销、产品储存和运输、产品销售、提供服 务等一系列与市场有关的企业业务经营活 动。 市场营销全过程的本质则是商品交换过程。
4
2 市场营销的作用和功能
11
6.1.3 网络营销的内容
• 1）网上市场调查 • 2）网上消费者行为分析 • 3）网络营销策略制定 • 4）网上产品和服务策略 • 5）网上价格营销策略 • 6）网上渠道策略 • 7）网上促销策略 • 8）网络营销运营与管理
12
6.1.4 网络营销的优势
• 1）网络营销具有极强的互动性，可以帮助 企业实现全程目标的运营管理
换功能的必要条件） • 便利功能 （是实现交换、物流功能的重要
保障） • 示向功能 （对企业往往更具有战略意义）
6
3 市场营销的组合
• 1.定义:
•
指企业针对选定的目标市场综合运用
各种可能的市场营销策略和手段，组合成
一个系统化的整体策略，以达到企业的经
营目标和最佳的经济效益。
7
• 4PS 产品策略（product) 价格策略 (price) 渠道策略 (place) 促销策略 (promotion)
便利策略是指企业在制订营销策略时，要 更多地考虑顾客的方便。
网络营销(第二版)课件
详细描述
随着互联网技术的不断发展，网络营销的形式和手段也在不断演变。最初的网络 营销主要以电子邮件营销为主，随后社交媒体的出现使得营销更加互动和个性化 ，而现在内容营销成为主流，强调高质量、有价值的内容创作和传播。
02 网络营销策略
产品策略
产品定位
明确产品的目标市场和消费者群体，根据消费者需求 和偏好进行产品设计和功能定位。
亚马逊利用大数据和人工智能技术， 对用户购物行为进行分析，实现精准 推荐，提高转化率。
亚马逊的物流配送服务也是其成功的 关键因素之一，通过优化物流配送网 络，提高配送效率，提升客户满意度。
案例二：星巴克的社交媒体营销
01
星巴克作为全球知名的咖啡品牌，其成功的社交媒体营销策略也是值 得借鉴的。
02
星巴克通过在社交媒体平台上发布与品牌相关的有趣、有活力的内容， 吸引用户关注和互动。
发送邮件
定期发送邮件给潜在客户，推广产品或服务， 并跟踪邮件打开率、点击率等指标。
社交媒体营销
确定目标受众
了解目标受众的特点和需求，选择合适的社交媒 体平台。
建立社交媒体账号
在各大社交媒体平台上建立账号，并完善个人信 息和设置。
发布内容
定期发布有价值的内容，包括文字、图片、视频 等形式，吸引关注者并互动。
差异化竞争
通过创新和独特性，使产品在市场上具有竞争优势， 区别于竞争对手。
品牌建设
强化品牌形象和知名度，提高消费者对产品的信任和 忠诚度。
价格策略
01
成本导向定价
02
竞争导向定价
03
价值导向定价
根据产品的生产成本和预期利润 制定价格，确保盈利和市场份额。
根据市场竞争对手的价格水平制 定价格，以保持竞争优势或获取 市场份额。
随着互联网技术的不断发展，网络营销的形式和手段也在不断演变。最初的网络 营销主要以电子邮件营销为主，随后社交媒体的出现使得营销更加互动和个性化 ，而现在内容营销成为主流，强调高质量、有价值的内容创作和传播。
02 网络营销策略
产品策略
产品定位
明确产品的目标市场和消费者群体，根据消费者需求 和偏好进行产品设计和功能定位。
亚马逊利用大数据和人工智能技术， 对用户购物行为进行分析，实现精准 推荐，提高转化率。
亚马逊的物流配送服务也是其成功的 关键因素之一，通过优化物流配送网 络，提高配送效率，提升客户满意度。
案例二：星巴克的社交媒体营销
01
星巴克作为全球知名的咖啡品牌，其成功的社交媒体营销策略也是值 得借鉴的。
02
星巴克通过在社交媒体平台上发布与品牌相关的有趣、有活力的内容， 吸引用户关注和互动。
发送邮件
定期发送邮件给潜在客户，推广产品或服务， 并跟踪邮件打开率、点击率等指标。
社交媒体营销
确定目标受众
了解目标受众的特点和需求，选择合适的社交媒 体平台。
建立社交媒体账号
在各大社交媒体平台上建立账号，并完善个人信 息和设置。
发布内容
定期发布有价值的内容，包括文字、图片、视频 等形式，吸引关注者并互动。
差异化竞争
通过创新和独特性，使产品在市场上具有竞争优势， 区别于竞争对手。
品牌建设
强化品牌形象和知名度，提高消费者对产品的信任和 忠诚度。
价格策略
01
成本导向定价
02
竞争导向定价
03
价值导向定价
根据产品的生产成本和预期利润 制定价格，确保盈利和市场份额。
根据市场竞争对手的价格水平制 定价格，以保持竞争优势或获取 市场份额。
相关主题
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信息 管理系
主要在 Internet上进行的营销活动的网络营销，虽然 网络营销基本的营销目的和营销工具与传统的营销是大体 一致的，但在实施和操作的过程中与传统方式有着很大区 别，具体来讲，网络营销包括下面一些主要内容：
信息
新的进入者的带来威胁
管理系
《
管理
信息化
网
供应商的 要价能力
现有竞争者 之间对抗
消费者的 还价能力
络
替代产品或服务威胁
营
电子商务
（波特五种竞争力量模型）
销 * 成本竞争战略：
》
（ 第
降低总成本战略，保持总成本比对手低，迫使降价，低成本，入侵 者投资无效益，替代品无经济优势。
三 版
* 差异(创新)竞争战略：
）
企业对用户建立独特的独一无二的服务和联盟，迫使竞争者提供不合
时宜产品；开发新产品和服务，进入入侵者的业务，生产替代品。
* 目标聚集战略：能比对手更有效为特定目标客户群体服务
2.1.2 网络营销的内容
信息 管理系
《 网 络 营 销 》
（ 第 三 版 ）
网络营销涉及的范围较广，所包含的内容较丰富， 主要表现在以下二个方面：
3.0 信息 2.5 管理系
亿人 网民人数
2.53 2.10
2.0
《 1.5
网
1.0
1.03
1.11
1.23
1.37
1.62
络 0.5
营 0.0
销
2005.06 2005.12 2006.06 2006.12 2007.06 2007.12 2008.06
》
（
，2008.06
信息 管理系
《 网 络 营 销 》
（ 第 三 版 ）
图2-2 全球企业间网络交易的发展情况
信息 管理系
《 网 络 营 销 》
（ 第 三 版 ）
图2-3 全球网络零售的发展情况
信息 管理系
《
网
络
营
销
》
（
第
三
版
）
图2-5 2004年部分国家和地区企业通过互联网下订单和接订单的情况
信息 管理系
《 网 络 营 销 》
，2008.06
图2-10 中国网民对互联网信任度打分情况分布
3. 激烈的竞争是网络营销产生的现实基础
信息 管理系
《 网 络 营 销 》
（ 第 三 版 ）
当今社会市场的竞争日益激烈化，企业为了取得竞争 优势，想方设法使用各种招数来吸引顾客，传统的营销方 法已经很难有新颖独特的方法能帮助企业在竞争中出奇制 胜了。市场竞争已不再依靠表层的营销手段的竞争，必须 在更深层次的经营组织形式上进行竞争。企业的经营者迫 切地去寻找变革，以尽可能地降低商品在从生产到销售的 整个供应链上所占用的成本和费用比例，缩短运作周期。
（ 第 三 版 ）
图2-6 1999年以来美国零售贸易（B2C）电子商务高速增长的情况
资料来源： United States Census Bureau. QUARTERLY RETAIL E-COMMERCE SALES 4th QUARTER 2005， 美国商务部网站：/mrts/www/data/html/05Q4.html。ຫໍສະໝຸດ 第三版 ）
图2-1 中国上网人口的发展情况
CNNIC
CNNIC1
信息 管理系
《 网 络 营 销 》
（ 第 三 版 ）
世界不同地区互联网用户数量和发展水平
2. 消费者价值观的变革是网络营销产生的观念基础
信息 管理系
《 网 络 营 销 》
（ 第 三 版 ）
(1) 网络社会消费者心理变化趋势和特征 • 个性化消费的回归 • 消费主动性增强 • 购物的方便性和趣味性的追求 • 价格是影响消费心理的重要因素
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图2-8 2001年-2005年中国电子商务市场规模
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(2) 网络营销的优势和吸引力
• 网络营销强调个性化的营销方式
• 网络营销可以实现全程营销的互动性
市场营销是为个人和组织实现交易而规划和实施创意、 产品、服务构思、定价、促销和分销的过程。对于如此巨大 和快速发展的网络市场，传统的市场营销的理论、方法和手 段已经很难发挥其作用，而依托Internet的发展产生的网络 营销以互联网为媒体，以新的方式、方法和理念，针对网络 市场的特征实施营销活动，将可以更有效地促成个人和组织 交易活动的实现。
第一，网络营销要针对新兴的网上虚拟市场，及时了 解和把握网上虚拟市场的消费者特征和消费者行为模式的 变化，为企业在网上虚拟市场进行营销活动提供可靠的数 据分析和营销依据。
第二，网络营销依托网络开展各种营销活动来实现企 业目标，而网络的特点是信息交流自由、开放和平等，而 且信息交流费用低廉，信息交流渠道既直接又高效，因此 在网上开展营销活动，必须改变传统购营销手段和方式。
图2-5 我国网上消费者在2000年的购物经验
100%
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80%
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2.8% 12.9%
64.5%
4.4% 20.7%
45.4%
非常可信 可信 一般 不可信
15.1% 4.7% 论坛/博客内容的可信度
21.3%
非常不可信
8.2% 网上交易安全性的可信度
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第2章 网络营销概述
营
销
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2.1 网络营销内容和特点
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2.1.1 网络营销的产生
网络营销是以现代电子技术和通信技术的应用与发展为 基础，与市场的变革、市场竞争以及营销观念的转变密切相 关的一门新学科。
1. Internet的发展是网络营销产生的技术基础
网络营销的产生给企业的经营者带来了福音，可谓一 举多得。企业开展网络营销，可以节约大量昂贵的店面租 金，可以减少库存商品的资金占用，可以使经营规模不受 场地限制，可以方便的采集客户信息等等，上述种种都使 得企业经营的成本和费用降低，运作周期变短，从根本上 增强了企业的竞争优势。
❖ 企业获取竞争优势的环境
• 网络营销可提高消费者购物效率
• 网络营销的价格优势
综上所述，在网络时代，消费者迫切需要新的快 速方便的购物方式和服务，并最大限度地满足自身的 需求。消费者价值观的这种改变自然地产生了网络营 销，而网络营销的特征也正好在很大程度上满足了消 费者的新需求。
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