心连心大药房规章制度

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药店管理规章制度

药店管理规章制度第一章总则。

第一条为规范药店管理行为，维护社会公共利益，保障人民群众的健康权益，制定本规章制度。

第二条本规章制度适用于所有药店，包括零售药店、医院药房、药品批发企业等。

第三条药店应当依法经营，遵守国家药品管理法律法规和有关规定，保证药品质量和服务质量。

第四条药店应当建立健全内部管理制度，明确责任，加强管理，确保药店的正常运营。

第二章药品管理。

第五条药店应当按照国家药品管理法律法规和有关规定，经营合法药品，不得销售假冒伪劣药品。

第六条药店应当建立药品进货台账，记录药品的来源、数量、有效期等信息，并定期进行盘点。

第七条药店应当妥善保管药品，确保药品的质量和安全，防止药品受潮、变质、过期等情况发生。

第八条药店应当建立药品销售记录，记录药品的销售情况，包括销售日期、药品名称、销售数量等信息。

第九条药店应当配备合格的药师或药剂师，负责药品的咨询、配药、核对等工作。

第三章服务管理。

第十条药店应当保证服务质量，提供准确、及时、专业的药品咨询服务。

第十一条药店应当建立健全客户投诉处理制度，及时受理客户投诉，并按照规定进行处理和回复。

第十二条药店应当保护客户隐私，严格保密客户的个人信息和病情资料。

第十三条药店应当建立健全药品信息管理制度，及时更新药品信息，确保客户获取准确的药品信息。

第四章内部管理。

第十四条药店应当建立健全员工管理制度，明确员工的职责和权益，加强员工培训和考核。

第十五条药店应当建立健全财务管理制度，规范财务收支，确保药店的财务安全。

第十六条药店应当建立健全药品存储管理制度，按照药品的性质、特点进行分类存储，确保药品的质量和安全。

第十七条药店应当建立健全安全防范制度，加强药品防火、防盗、防爆等安全管理。

第五章法律责任。

第十八条药店违反国家药品管理法律法规和有关规定的，将承担相应的法律责任。

第十九条药店违反本规章制度的，将依法受到相应的处罚，包括警告、罚款、吊销执照等。

第六章附则。

第二十条本规章制度由药店负责人负责解释和执行。

大药房规章制度（精选9篇）

大药房规章制度（精选9篇）大药房篇1药房工作制度一、为确保调配工作的正常进行，未经药房人员同意，其他非工作人员不得随便进入。

住院部药房实行交接班制度，按时进行交接班，接班者务必提前15分钟接班，接班者未到达前，交班人不得离开。

二.在处方配方前对其资料、病员姓名、年龄、药品名称、剂量、剂型、服用方法禁忌等，详加审查后再配发。

调剂人员对处方所列药品不得擅自更改或越权自作主张用其他药品代用。

遇处方有药品用量、用法不妥或有配伍禁忌等错误时，由配方人员与医师取得联系，待更正后再行配方。

三、配方时应细心谨慎，遵守调配技术常规和药剂科的操作规程，称量准确，不得估计取药，调配西药方剂时，严禁直接用手接触药物。

四、散剂及胶本剂的重量差异限度、检查方法按照有关规定办理。

对毒药、麻醉药的处方调配，按照“毒、剧、麻限管理制度”及国家有关麻醉药品管理和本院制定的实施细则执行。

五、发出的方剂，应将服用方法详细写在瓶签上或药袋上，凡乳剂、混悬剂或易产生沉淀的液体方剂，务必注明“服前摇匀”;外用药应当注明“用前摇匀”及“不可内服”等字样。

六、中药方剂需先煎、后下、冲服、烧焦、醋制或盐炒等特殊煎药法的药物，务必按照处方要求单独另包和声明清楚。

对需由药房人员临时炮炙的中药材，应切实按照要求务必进行加工，以保证中药汤剂的医用质量。

七、发药时应耐心地向病员说明，服用方法及注意事项，不得随意向病员介绍药品的性质、用途或副作用，避免给病员增加不必要的思想顾虑，造成不良后果。

八、调配处方时应经严格核对后方可发出，发药人要在处方上签字或盖章，若发生差错事故，应当立即报告负责人，并立即进行处理。

处方按先后秩序配发，急诊处方优先，务必随到随配。

九、药房应在配方场所内为病员带给咨询服务，指导病员合理、安全用药;设置意见簿，公布监督电话，对病员的批评或投诉要及时加以解决。

十、发药务必做到有处方、有发票，严格核对含量和数量，严禁私自收款发药。

大药房规章制度篇2零售药店管理制度1、司药人员收方后应对处方资料、病员姓名、年龄、药品名称、剂量剂型、服用方法、禁忌等，详加审查后方能调配。

大药房工作制度

大药房工作制度一、总则第一条为规范大药房的工作流程，确保药品的质量和安全，提高服务质量，根据《中华人民共和国药品管理法》、《医疗机构药事管理规定》等法律法规，制定本制度。

第二条大药房是医院的重要组成部分，主要负责药品的采购、储存、配送、调剂、供应和药品管理等工作。

第三条大药房工作人员应严格遵守本制度，确保药品的合法、合规、安全、有效，为患者提供优质的服务。

二、药品采购第四条大药房应根据医院的医疗需求和药品使用情况，制定药品采购计划，报请医院批准后实施。

第五条药品采购应遵循公开、公平、公正的原则，通过合法的渠道采购，确保药品的质量和安全。

第六条药品采购过程中，应严格执行国家药品价格政策和医院相关规定，合理控制药品价格。

三、药品储存第七条大药房应根据药品的性质、规格、用途等因素，合理分类、定位存放药品，确保药品的安全和有效。

第八条药品储存应遵循“先进先出、近期先用”的原则，避免药品过期、变质。

第九条大药房应定期对药品进行养护和检查，确保药品的质量。

四、药品配送第十条大药房应根据医院各部门的用药需求，及时、准确、安全地将药品配送至指定地点。

第十一条药品配送过程中，应确保药品的包装完好、标签清晰、信息准确。

五、药品调剂第十二条大药房应严格执行医师处方，准确、快速地进行药品调剂，确保患者用药安全。

第十三条药品调剂过程中，应遵循“四查十对”制度，即查处方、对科别、姓名、年龄；查药品、对药名、剂型、规格、数量；查配伍禁忌、对药品性状、用法、用量；查用药合理性、对临床诊断。

第十四条药品调剂过程中，如发现问题，应由医师更正并重新签字后，方可发放药品。

药剂人员不得擅自更改处方内容。

六、药品管理第十五条大药房应建立健全药品管理制度，包括药品采购、储存、配送、调剂、使用、回收、报废等环节的管理。

第十六条大药房应严格执行国家药品管理法规和医院相关规定，确保药品的合法、合规、安全、有效。

第十七条大药房应定期对工作人员进行培训和考核，提高药品管理和服务水平。

药店管理规章制度

药店管理规章制度
第一条药店管理的宗旨。

为了保障药店的正常运营，保护客户的健康权益，制定本规章制度。

第二条药品管理。

1. 药品进货应当合法合规，严格按照国家相关法律法规进行采购。

2. 药品库存应当定期清点，确保药品的有效期和质量。

3. 药品销售应当遵循医生处方，不得擅自售卖处方药。

第三条服务规范。

1. 药店工作人员应当具备相关资质和证书，严格按照规定进行药品销售和咨询服务。

2. 对于顾客的健康问题，应当提供专业的建议和指导，不得随意推荐药品。

3. 对于顾客的个人隐私，应当严格保密。

第四条卫生管理。

1. 药店内部应当保持清洁卫生，定期进行消毒和清理。

2. 药品陈列应当整齐有序，避免交叉污染。

3. 药店应当配备必要的急救设备和药品，以应对突发情况。

第五条安全管理。

1. 药店应当加强安全防范，确保药品和财产的安全。

2. 对于药品的储存和使用，应当加强火灾和盗窃防范措施。

第六条违规处理。

1. 对于违反规章制度的药店工作人员，将按照公司规定进行相
应处罚。

2. 对于严重违规行为，公司有权解除劳动合同，并保留追究法律责任的权利。

第七条其他。

本规章制度由药店管理部门负责解释和执行，如有需要，可根据实际情况进行调整和补充。

以上规章制度自发布之日起生效。

大药房的规章制度是什么

大药房的规章制度是什么第一章总则第一条为了规范大药房运营管理，保障患者用药安全，提高服务质量，制定本规章制度。

第二条大药房是指规模较大、种类齐全的医药零售企业，经营范围包括处方药和非处方药。

第三条大药房应坚持以人为本，以质量第一，服务至上的宗旨，严格遵守法律法规，严格执行规章制度，做好管理和服务工作。

第四条大药房应具备合法的经营许可证，严格遵守有关规定，不得从事非法医疗活动。

第五条大药房应定期开展员工培训，提高员工的专业技能和服务意识，确保员工的行为符合规章制度。

第六条大药房应建立健全的信用管理制度，保护消费者的合法权益，不得违法作假。

第七条大药房应建立健全的药品管理制度，严格按照要求进行进货、销售和库存管理，确保药品的质量和安全。

第八条大药房应建立健全的卫生管理制度，保持店铺的清洁整洁，杜绝污秽环境对药品的污染。

第二章经营管理第九条大药房应根据经营规模和实际情况，制定相应的经营计划和销售目标，确保经营的稳定和持续增长。

第十条大药房应设立专门的经营管理部门，负责制定经营策略和计划，监督和协调各项工作的开展。

第十一条大药房应建立健全的销售管理制度，明确商品价格、促销政策和服务标准，进行统一管理和监督。

第十二条大药房应建立健全的财务管理制度，确保经营的稳定和利润的增长，遵守财务管理相关规定。

第十三条大药房应建立健全的人力资源管理制度，对员工进行招聘、培训和评价，保障员工的权益和利益。

第十四条大药房应建立健全的客户关系管理制度，提供优质的服务和良好的体验，增加顾客忠诚度和满意度。

第三章药品管理第十五条大药房应遵守药品管理法律法规，不得销售假冒伪劣药品，违法销售药品。

第十六条大药房应建立健全的药品采购制度，选择正规渠道的药品供应商，确保药品的质量和安全。

第十七条大药房应建立健全的药品销售制度，按照医生处方或客户需求提供相应的药品，不得随意销售处方药。

第十八条大药房应建立健全的药品库存管理制度，实行先进的库存管理技术，及时调整库存结构，避免过期药品的出现。

药房规章制度员工怎么做

药房规章制度员工怎么做一、工作纪律1. 出勤规定：每位员工应按照规定上班，不得迟到早退，如需请假须提前请假并经上级领导批准。

2. 自觉服从管理：员工应严格遵守领导的工作安排和指示，不得擅自行动。

3. 保持工作环境整洁：药房是患者就医的地方，员工应保持药房内外环境整洁卫生，不得乱丢垃圾。

4. 严禁私自使用药品：员工不得私自使用药品，更不得私自出售药品，一经发现，将严肃处理。

二、服务规范1. 诚实守信：员工应诚实守信，服务患者时要真诚待人，不得做虚假宣传，不得隐瞒实情。

2. 严守患者隐私：员工应保护患者的隐私权，不得擅自泄露患者信息，更不得利用患者信息谋取私利。

3. 快速准确服务：员工应尽快为患者提供准确的用药指导和服务，提高服务效率，确保患者用药安全。

4. 善于沟通：员工应善于沟通，能够耐心倾听患者的需求，为患者解答疑惑，为患者提供专业的就医建议。

三、用药安全1. 严格遵守用药流程：员工在为患者提供用药服务时，应严格按照用药流程操作，不得有差错。

2. 规范用药指导：员工应对患者提供准确的用药指导，告知患者注意事项，避免用药错误或不良反应。

3. 定期清点药品：员工应定期清点药品，确保药品的数量和质量无误。

4. 避免交叉感染：员工在为患者提供服务时，应遵守感染控制规范，严格避免交叉感染的发生。

四、药品管理1. 严格遵守药品存储规定：员工应按照规定对药品进行存储，确保药品质量不受影响。

2. 禁止无资质销售药品：员工不得私自销售没有资质的药品，也不得销售过期或劣质药品。

3. 合理用药：员工应引导患者合理用药，不得违规销售处方药，更不得非法代理处方药。

4. 廉洁从业：员工不得收受商家回扣，不得从中谋取私利，要保持廉洁从业，维护药房声誉。

五、处方管理1. 严格执行处方审查制度：员工应严格执行处方审查制度，对处方进行认真审核，确保药品使用合理。

2. 不得擅自调剂：员工不得擅自调剂处方药，更不得私自将药品更换或加量减量。

大药房规章管理制度

大药房规章管理制度第一章总则第一条为了规范大药房的管理，保障患者用药的安全和合理性，制定本规章管理制度。

第二条大药房是指规模较大、服务范围较广、药品种类较多的专业连锁药房。

第三条大药房的管理应遵循国家药品管理法律法规，保证药品质量和服务质量，保护患者的合法权益。

第四条大药房应建立健全管理制度，明确岗位职责，制定规章制度，加强人员培训，提高服务水平，确保药品供应的安全性和合理性。

第五条大药房应加强与医疗机构、药品生产企业等单位的合作与沟通，建立健全供应链管理体系，保障药品的安全和质量。

第六条大药房应建立健全财务管理制度，规范财务核算，遵循税法规定，提高经营效益，保障企业的稳定发展。

第七条大药房应建立健全药品安全保障制度，严格执行药品采购、储存、销售等各个环节的管理规定，确保药品的质量、安全和合理用药。

第八条大药房应建立健全信息化管理系统，提高信息化水平，提高服务效率，提升企业的竞争力。

第二章岗位设置及职责第九条大药房应根据业务情况设立各部门，明确各个岗位的职责，建立健全岗位设置及职责制度。

第十条大药房的主要岗位包括：店长、药剂师、药师、药检员、收银员、导购员等。

第十一条店长负责全面管理大药房的运营工作，协调各部门协作，保证药房的正常运转。

第十二条药剂师负责药品的采购、储存、配送和调剂等工作，确保药品的质量和安全。

第十三条药师负责向患者提供用药指导和咨询服务，协助医生开出合理化验检查单。

第十四条药检员负责药品的质量检查和验收工作，确保药品的安全使用。

第十五条收银员负责药品的收银结算工作，保障药品销售的合理性和安全性。

第十六条导购员负责向顾客介绍药品、提供服务和解答顾客的疑问，做好顾客关系维护。

第十七条各个岗位的人员应加强沟通，密切协作，保障药房的正常运营。

第三章服务质量控制第十八条大药房应注重提高服务质量，加强员工培训，提升服务态度，增强服务意识。

第十九条大药房应建立健全投诉处理机制，对患者提出的意见和建议及时处理，解决问题。

药店管理制度规章制度

药店管理制度规章制度第一章总则第一条为了规范药店的管理，提高工作效率和服务质量，制定本规章制度。

第二条本规章制度适用于药店的所有工作人员，包括经理、药师、售药员等。

第三条药店的经理负责全面管理药店的日常工作，对下属人员进行指导和管理。

第四条药店的药师负责药品的采购、检验、储存和配药工作，对药师助理进行指导和管理。

第五条药店的售药员负责药品的销售和顾客服务工作，对顾客进行疾病咨询和用药指导。

第六条药店的工作人员应当遵守国家法律法规和药品管理部门的规定，保证药店的经营合法合规。

第七条药店的工作人员应当遵守保密制度，不得泄露顾客的个人信息和药品的隐私信息。

第八条药店的工作人员应当保持良好的职业道德和职业操守，对顾客进行友好的服务和专业的指导。

第九条药店的工作人员应当严格遵守药品管理部门的规定，做好药品的储存、保管和使用，确保药品的质量和安全。

第十条药店的工作人员应当定期进行职业培训和教育，提高自身的业务水平和管理能力。

第二章工作职责第十一条药店的经理应当负责药店的整体管理工作，包括人员的招聘、培训和考核，药品的采购、库存和销售，顾客服务的管理和质量监控等。

第十二条药店的药师应当负责药品的选择、检验、存储和配药工作，确保药品的质量和使用安全。

第十三条药店的售药员应当负责药品的销售工作，对顾客进行疾病咨询和用药指导，确保顾客的用药安全。

第十四条药店的工作人员应当加强团队协作，相互配合，共同完成药店的服务目标。

第三章工作流程第十五条药店的工作人员应当严格按照工作流程进行工作，确保工作的有序进行和服务的质量。

第十六条药店的工作流程包括，顾客咨询、药品选择、处方审核、配药取药、销售结算等环节。

第十七条药店的工作人员应当在顾客咨询时，认真倾听顾客的需求，对顾客的疾病情况进行详细了解，提供专业的用药建议。

第十八条药店的工作人员应当在处方审核时，认真核对处方的合理性和准确性，确保处方上的药品和用量符合临床需要，避免处方错误使用。

大药房规章制度

大药房规章制度大药房规章制度为保障工作安全、保证服务质量，制定以下规章制度，责令全体员工严格遵照执行。

第一章：总则1. 本规章制度适用于大药房全体员工，包括管理人员、医师和药剂师等。

2. 本规章制度是关于员工行为和药房管理的最高法规，所有员工必须深刻领会其中的精神和要求，在工作中认真遵守。

3. 药房工作时间为每周七天，每天工作时间为8小时，具体工作时间由药房管理人员根据工作需要进行安排。

第二章：员工管理1. 所有员工必须遵守国家法律法规和药品行业的相关规定，不得从事违法违规的行为。

2. 员工应该保守工作中获得的药品、物品及客户信息，不得泄露给任何外部人员或机构。

3. 员工应该遵守工作纪律，严格按照工作要求和规定完成工作任务，绝不能迟到早退或擅离职守，如有特殊情况需请假，应当提前报告领导并获得批准。

4. 员工应该认真履行岗位职责，按照工作流程完成各项工作任务，不得擅自更改或减少工作内容，不得将工作外包给其他人员。

5. 所有员工应该彼此尊重、互相帮助，避免相互攀比、诽谤、恶意中伤等不利于团队精神的行为。

第三章：药品管理1. 所有药品都必须在规定的环境中存储，避免日晒雨淋、啮齿咬损、管路污染等因素的影响。

2. 药品分为中药和西药两类，被贴上标签后应当按照规定的位置存放，严禁将两类药品混放。

3. 员工应当遵守用药顺序和用药时间的规定，对患者开具合理有效的药品处方，不得超过规定的限量。

4. 药品过期或变质后应当立即予以处理。

5. 药品出现短少或次品的情况，应当立即查明原因并做好记录。

6. 对于危险药品(如毒药、放射性药品等)，必须遵守相关的国家安全规定，加强管理，禁止未授权人员随意使用。

第四章：服务质量1. 员工应当秉持高服务标准，保持良好的服务态度和形象，尽力满足客户的需求，严禁不作为、刁难和否认客户的合法权益。

2. 员工应当主动向患者提供健康咨询和药品知识，详细解答患者咨询的问题，帮助患者正确看待疾病，鼓励患者积极治疗。

药房各项规章制度及规定

药房各项规章制度及规定一、药房管理制度1. 药房的组织架构：药师是药房的主要管理人员，负责药品的相互作用和患者用药方案的审核。

药师下设药剂师、药品管理员等工作人员。

2. 门店管理：药房应当根据所在地区的规定，制定开放时间，并严格遵守，不得无故违反开放时间。

3. 进销存管理：药房应当建立和完善进销存制度，对进货和销售情况进行及时记录，及时更新药品信息。

4. 药品质量管理：药房应当设立专门的药品质量检测人员，保证所售药品的质量合格，不得售假药或过期药。

5. 安全防范措施：药房应当定期组织培训员工的安全意识，加强对贵重药品和易燃易爆药品的管理，确保患者和员工的人身安全。

二、药品配发规定1. 患者用药方案审核：药师应当对患者的处方进行审核，核对患者的个人信息、药品名称、用法用量等信息是否符合规定，确保患者用药安全。

2. 药品包装标识：药房售出的每一种药品都应当有包装标识，标注药品的生产日期、有效期、生产厂家等信息，不得私自更换包装。

3. 药品存储规定：药房应当按照药品的特性和规定要求，安排合适的存储条件，定期清点库存，避免过期或受潮损坏。

4. 用药指导：药师应当对患者进行必要的用药指导，告知药品的不良反应和禁忌症等，避免用药不当导致不良后果。

5. 药品退换货规定：患者如发现购买的药品有问题，可以按照药房的相关规定进行退换货，但必须保持药品的完好包装和质量。

三、员工行为规范1. 服装要求：药房员工必须穿着整洁、干净的工作服，不得穿戴露骨的服饰或佩戴大件饰物。

2. 服务态度：药房员工应当以亲和的服务态度对待每一位患者，细心解答患者的问题，不能因为疲劳或情绪影响服务质量。

3. 保密义务：药房员工应当严格保守患者的隐私信息，不得随意泄露或乱用患者个人信息，保障患者利益不受损害。

4. 待客礼仪：药房员工应当遵守待客礼仪，热情接待每一位患者，不得对患者发脾气或态度粗暴。

5. 工作纪律：药房员工应当遵守工作纪律，按时上班，不得私自调休或迟到早退，确保药房的正常运转。

药店的规章制度

药店的规章制度
为了保障药店的正常经营秩序，维护员工和顾客的权益，特制
定以下规章制度：
一、员工行为规范。

1.1 员工应遵守国家法律法规，诚实守信，不得参与非法活动。

1.2 员工应遵守公司规章制度，服从管理，不得擅自调配药品
或私自出售药品。

1.3 员工应保持工作环境整洁，不得在工作场所吸烟、聚众闲
谈或进行其他影响工作的行为。

二、药品管理规定。

2.1 药品销售必须遵循医生处方或者药师指导，不得擅自向顾
客推荐药品。

2.2 药品过期、变质或者包装破损的，应当及时报告，不得出
售给顾客。

2.3 药品库存管理应当合理，不得私自调换或挪用库存。

三、服务质量规范。

3.1 员工应礼貌待客，积极为顾客提供咨询和服务。

3.2 员工应保护顾客隐私，不得泄露顾客信息。

3.3 员工应及时处理顾客投诉，不得对顾客进行不当言语或行为。

四、安全防范措施。

4.1 员工应加强安全意识，不得私自擅离岗位或者在工作时玩忽职守。

4.2 员工应遵守药品储存和使用规定，严禁私自使用或者出售药品。

4.3 员工应遵守药品安全操作规程，不得违反操作规定造成事
故。

五、违规处理。

5.1 对于违反规章制度的员工，将按照公司规定给予相应的处罚，包括警告、罚款或者解除劳动合同等处理。

5.2 对于严重违规行为，将报警处理并追究法律责任。

以上规章制度自发布之日起生效，所有员工必须严格遵守。

如有违反，将依据公司规定进行处理。

药店的规章制度

药店的规章制度为了维护药店的正常经营秩序，保障顾客的健康和安全，特制定以下规章制度：一、员工管理。

1. 所有员工必须遵守公司的规章制度，服从管理，听从领导安排，不得违反公司规定。

2. 员工必须遵守药店的工作时间，不得迟到早退，不得擅自请假。

3. 员工必须保持工作环境的整洁，不得在工作岗位上吸烟、喧哗或者进行与工作无关的活动。

二、药品管理。

1. 所有药品必须按照国家相关法律法规进行管理，不得擅自销售过期药品或者未经批准的药品。

2. 药品的存储和销售必须按照相关规定进行，不得将不同类别的药品混放或者混销。

3. 药品销售必须经过专业培训的药师或者药剂师进行，不得由非专业人员进行销售。

三、服务管理。

1. 员工必须对顾客进行礼貌、热情的服务，不得对顾客进行不文明的语言或行为。

2. 所有服务必须遵守诚实守信的原则，不得进行欺诈、虚假宣传或者强迫消费行为。

3. 在服务过程中，员工必须尊重顾客的隐私权，不得泄露顾客的个人信息。

四、安全管理。

1. 药店必须配备必要的安全设施，确保员工和顾客的人身安全。

2. 员工必须严格遵守药品的储存和使用规定，确保药品的安全性和有效性。

3. 在突发事件发生时，员工必须按照公司的应急预案进行处置，确保员工和顾客的安全。

五、违规处理。

1. 对于违反公司规章制度的员工，将按照公司相关规定进行处理，包括警告、扣发工资、停职、解雇等处理措施。

2. 对于违反相关法律法规的行为，将按照国家相关法律法规进行处理，包括罚款、停业整顿、吊销执照等处理措施。

以上规章制度自发布之日起生效，凡在药店工作或购买药品的人员，必须严格遵守。

如有违反，将按照规定进行处理。

药店的规章制度

药店的规章制度第一章，总则。

第一条，为了规范药店的经营行为，保障患者的用药安全和医疗质量，制定本规章制度。

第二条，本规章制度适用于所有药店的经营活动，包括药品销售、处方药发放、药品储存等。

第三条，药店的所有员工都应遵守本规章制度，并且药店管理层有权对违反规定的员工进行相应的处罚。

第二章，药品销售。

第四条，药店的销售行为必须符合国家药品管理法规，严禁销售过期药品、假药和不合格药品。

第五条，对于处方药的销售，药店必须要求患者提供合法有效的处方，并按照处方药的管理规定进行发放。

第六条，药店销售药品应当提供详细的说明书和使用方法，对患者提供必要的用药指导和咨询服务。

第三章，处方药发放。

第七条，药店的处方药发放必须由持有合法执业药师资格证书的人员进行，严禁非专业人员发放处方药。

第八条，药店应当建立完善的处方药管理制度，确保处方药的存储、发放和销售符合规定，防止患者滥用药物。

第九条，药店应当定期对处方药进行盘点和检查，确保药品的数量和质量无误。

第四章，药品储存。

第十条，药店应当建立符合药品质量管理要求的储存设施，保证药品的质量和安全。

第十一条，药店的药品储存区域应当保持干燥、通风、整洁，禁止存放不符合规定的药品。

第十二条，药品的储存应按照药品的特性进行分类，避免不同性质的药品混存。

第五章，员工行为。

第十三条，药店的员工应当遵守职业道德和行业规范，保持良好的工作态度和服务意识。

第十四条，药店的员工不得接受任何形式的回扣、贿赂和利益输送，严禁利用职务之便谋取私利。

第十五条，药店的员工应当保守患者的隐私信息，严禁泄露患者的个人隐私。

第六章，违规处理。

第十六条，对于违反本规章制度的员工，药店管理层有权采取相应的纪律处分，包括口头警告、书面警告、停职、解聘等。

第十七条，对于违反国家药品管理法规的行为，药店将按照法律法规进行处理，并积极配合相关部门的调查。

第七章，附则。

第十八条，本规章制度由药店管理层负责解释和修订，并向全体员工宣传和执行。

药店规章制度与员工管理条例

药店规章制度与员工管理条例第一章总则第一条为了规范药店的运营管理，保障员工的权益，提升服务质量，制定本药店规章制度与员工管理条例。

第二章员工管理第二条公司将严格按照劳动法和相关规定，建立健全员工管理制度，保护员工的劳动权益和合法权益。

第三条员工的入职2.新入职员工需参加公司组织的入职培训，并签署培训协议。

第四条员工的职责和权利2.员工享有公平合理的待遇、法定休假和培训机会。

第五条员工的行为规范1.员工在工作期间应遵守药店的规章制度和职业道德规范，严禁利用职务之便谋取私利。

2.员工应保持工作场所、设备和用品的干净整洁，妥善保存和使用工作工具和资料。

第六条员工纪律1.员工应按时上下班，不得迟到早退。

如有特殊情况需请假，需提前向上级汇报并经批准。

2.员工应爱护公司的财产和设备，禁止损坏、私自带走或挪用公司财产。

第七条员工奖惩制度1.优秀员工将获得相应的奖励和表彰。

2.如有严重违纪的员工，将受到相应的惩罚，包括警告、罚款、降职甚至解聘。

第八条员工培训1.公司将定期组织员工培训，提升员工的业务技能和职业素质。

2.员工需主动参加公司组织的培训，提高个人能力和工作水平。

第九条员工福利待遇1.公司将提供合理的薪酬福利待遇，包括基本工资、绩效奖金、五险一金等。

2.公司将为员工购买人身意外伤害保险，保障员工的个人安全。

第十条员工考核1.公司将按照一定的考核周期进行员工绩效考核，评估员工的工作表现和完成情况。

2.良好的绩效将有机会获得晋升或加薪，绩效不达标的员工将给予相应的警告和辅导。

第十一条员工离职1.员工离职需提前一个月向上级提出书面申请，经批准后方可离职。

2.离职员工需如实交代工作情况和交接工作，离职前不能违反公司纪律。

第三章其他规定第十二条公司将根据业务需求和员工的专业技能，根据相关规定进行轮岗和调岗。

第十三条公司将建立健全安全生产责任制度和应急预案制度，确保员工的安全和健康。

第十四条对规章制度和员工管理条例的修改及解释权归公司所有。

药店规章制度与员工管理条例

药店规章制度与员工管理条例一、前言药店作为向公众提供药品和相关健康产品的重要场所，其运营的规范性和员工的专业素养至关重要。

为了确保药店能够提供优质、安全、有效的服务，保障公众的健康和权益，特制定本规章制度与员工管理条例。

二、药店规章制度（一）药品采购与验收1、严格按照国家相关法律法规和质量标准采购药品，确保所购药品的合法性和质量可靠性。

2、建立药品采购档案，记录采购渠道、供应商资质、采购合同等信息。

3、对购进的药品进行严格验收，核对药品的品名、规格、数量、批号、有效期、包装等内容，确保药品符合要求。

（二）药品储存与养护1、按照药品的储存要求，分类存放药品，设置常温区、阴凉区、冷藏区等不同的储存区域。

2、定期对库存药品进行养护，检查药品的质量、包装、有效期等，发现问题及时处理。

3、做好库房的温湿度监测和调控工作，确保库房环境符合药品储存要求。

（三）药品销售与服务1、销售人员必须具备相关的药学知识，能够为顾客提供准确的用药咨询和指导。

2、销售药品时，必须认真核对顾客的处方或需求，确保药品的正确销售。

3、严格遵守国家关于处方药和非处方药的销售规定，不得违规销售药品。

4、提供良好的服务环境，保持店面整洁、有序，为顾客提供舒适的购物体验。

（四）质量管理1、建立健全质量管理体系，定期对药品质量进行自查和评估。

2、对质量不合格的药品，要及时采取停止销售、召回等措施，并按照规定进行处理。

3、积极配合药品监管部门的监督检查，如实提供相关资料和信息。

（五）安全管理1、加强药店的安全防范工作，安装必要的安全设施，如监控设备、防盗门窗等。

2、做好防火、防潮、防虫、防鼠等工作，确保药品的安全储存。

3、对易燃易爆、有毒有害等危险药品，要按照规定进行特殊管理。

三、员工管理条例（一）员工招聘与培训1、根据药店的工作需要，招聘具备相关资质和能力的员工。

2、新员工入职前，要进行全面的岗前培训，包括药店规章制度、药品知识、服务技巧等方面的培训。

药店规章制度与员工管理条例

药店规章制度与员工管理条例一、前言药店作为提供药品和医疗相关产品的重要场所，其运营的规范性和员工的专业素养直接关系到公众的健康和安全。

为了确保药店的正常运转，提高服务质量，保障顾客的合法权益，特制定以下药店规章制度与员工管理条例。

二、药店规章制度（一）药品管理1、严格遵守《药品管理法》等相关法律法规，确保所售药品的合法性、安全性和有效性。

2、建立健全药品采购、验收、储存、养护、销售等环节的管理制度，保证药品质量。

3、定期对库存药品进行盘点，做到账物相符。

4、对近效期药品进行重点管理，及时处理过期药品，严禁销售过期、变质药品。

（二）服务规范1、员工应保持良好的职业形象，着装整洁，佩戴工作牌。

2、以热情、耐心、专业的态度为顾客提供服务，解答顾客的疑问。

3、尊重顾客的隐私，保护顾客的个人信息安全。

（三）环境卫生1、保持药店内整洁卫生，定期进行清洁和消毒。

2、药品陈列整齐有序，标签清晰准确。

（四）安全管理1、加强防火、防盗、防潮等安全措施，确保药店和顾客的人身财产安全。

2、定期对设备进行检查和维护，保证设备正常运行。

三、员工管理条例（一）招聘与入职1、根据药店的需求，按照相关程序招聘合适的员工。

2、新员工入职时，应提供真实有效的个人资料，包括身份证、学历证书等。

3、新员工入职后，进行必要的岗前培训，包括药品知识、服务规范、规章制度等。

（二）工作时间与考勤1、药店员工的工作时间应根据实际情况合理安排，确保满足顾客的需求。

2、员工应按时上下班，不得迟到早退。

3、实行考勤制度，员工请假应提前申请，并按照规定办理请假手续。

（三）岗位职责1、店长负责药店的全面管理工作，包括人员调配、药品采购、销售计划制定等。

2、药师负责药品的审核、调配和指导顾客合理用药。

3、营业员负责药品的销售、陈列和顾客服务等工作。

（四）培训与发展1、定期组织员工参加内部培训，提高员工的业务水平和服务能力。

2、鼓励员工自我学习和提升，为员工提供晋升机会和发展空间。

药店规章制度与员工管理条例

药店规章制度与员工管理条例一、引言药店是社会公共场所，为了保证药店的正常运营和服务质量，保障患者和顾客的权益，制定和遵守一系列规章制度和员工管理条例显得尤为重要。

本文将针对药店规章制度和员工管理进行论述。

二、药店规章制度1. 药品管理规定(1) 严格遵守药品流通管理法律法规，确保药店经营合法合规。

(2) 药店内应保持整洁，药品陈列有序。

(3) 禁止在药店内销售过期药品和伪劣药品。

(4) 药店负责人和员工需具备相关药品知识，提供专业的药品咨询和服务。

2. 客户服务规定(1) 药店应提供安全、优质的药品和服务，保障患者和顾客的利益。

(2) 员工要礼貌待客，提供准确、及时的咨询和药物信息。

(3) 药店应确保顾客隐私安全，对顾客个人信息严格保密。

3. 卫生规定(1) 药店应保持清洁、整洁的环境，定期消毒，防止交叉感染。

(2) 员工应佩戴卫生工作服，保持个人卫生，勤洗手，不得吃东西、吸烟、喝酒等。

三、员工管理条例1. 招聘与入职(1) 药店应根据需要择优招聘员工，遵循公平、公正的原则。

(2) 入职前需进行岗位培训，确保员工具备相关知识和技能。

2. 工作责任与权益(1) 员工应履行职责，保证工作质量和工作效率。

(2) 员工享有休息权，应按规定安排轮班制度、节假日休假等。

3. 行为规范(1) 员工应廉洁自律，不得索取、收受顾客贿赂。

(2) 严禁员工私自调换、销毁药品或篡改药品有效期。

(3) 员工不得泄露顾客个人信息，必要时应与顾客签署保密协议。

4. 奖惩制度(1) 对员工的出色表现应给予表彰和奖励。

(2) 对违反规章制度行为的员工，应严肃批评教育，视情节轻重给予相应处理。

四、药店规章制度与员工管理的意义制定和遵守药店规章制度和员工管理条例的重要性在于维护药店的良好形象，保证工作的正常进行，提升服务质量，增强员工的凝聚力和工作积极性。

药店规章制度能够规范药店内部的经营行为，保障患者和顾客的权益，维护药品市场的秩序。

药店31条规章制度

药店31条规章制度第一条为规范药店的经营行为，维护药品市场秩序，保障公众用药安全，根据《药品管理法》等相关法律法规，制定本规章制度。

第二条药店应当合法取得《药品经营许可证》，经营范围应符合许可证规定的范围，不得擅自经营超出许可范围的药品。

第三条药店应当遵守国家有关药品的储存、销售、使用等规定，保证药品的质量和安全。

第四条药店应当建立健全药品购销台账，准确记录所进货品种、数量、生产日期、保质期等相关信息，确保药品的来源可查。

第五条药店应当配备合格的药师或药剂师，严格按照医师处方向患者提供药品，不得超量开药、擅自更改药方。

第六条药店应当配备必要的药品和设备，保障患者的基本用药需求，不得恶意提高药品价格，不得销售劣质、假冒伪劣药品。

第七条药店应当制定健康宣传计划，定期开展健康知识宣传活动，提高公众健康意识，促进健康管理。

第八条药店应当建立健全消费者投诉处理机制，及时受理消费者投诉，认真调查处理，保障消费者合法权益。

第九条药店应当加强药品安全监管，建立药品追溯体系，对问题药品及时召回处理，确保患者用药安全。

第十条药店应当定期组织药师进行专业知识培训，不断提高药师的专业水平，确保服务质量。

第十一条药店应当建立健全药品库存管理制度，合理采购药品，及时更新库存，避免过期药品销售。

第十二条药店应当遵守国家有关药品价格管理规定，不得擅自涨价，不得通过虚假宣传、欺骗手段获取暴利。

第十三条药店应当严格遵守药品配送规定，接受国家有关部门监督检查，确保药品配送安全。

第十四条药店应当建立健全药品安全风险管理制度，定期检查药品存放环境，保持卫生整洁，避免交叉污染。

第十五条药店应当配备急救设备及药品，定期进行急救演练，提高员工急救技能，保障患者突发疾病时的及时救治。

第十六条药店应当定期进行药品检查，确保不合格药品及时处理，防止不法分子向药店销售变质药品。

第十七条药店应当积极参与社区公益活动，关心社区居民健康问题，为社区居民提供健康咨询和服务。

药店规章制度与员工管理条例

药店规章制度与员工管理条例药店作为提供药物和医疗用品的销售场所，对于保护消费者权益和规范员工行为具有重要作用。

为了确保药店的正常运营和服务质量，制定药店规章制度与员工管理条例是必要的。

本文将介绍药店规章制度与员工管理条例的内容与要求。

一、工作时间与考勤制度1.工作时间：根据药店的运营情况确定每天的工作时间，如早上9点到晚上6点。

2.考勤制度：员工必须按照规定的工作时间出勤，如有特殊情况需请假，需提前向上级主管请假并获得批准。

迟到、早退、未经批准的请假将影响员工的工资及绩效考评。

二、员工形象与仪容仪表1.员工形象：员工应保持良好的仪容仪表，穿着整洁、干净的工作服，做到舒适、得体、整齐。

2.个人卫生：员工应保持良好的个人卫生习惯，定期进行洗手消毒，在工作期间保持清洁与卫生。

三、服务顾客的态度与方式1.客户至上：员工应积极、热情地为顾客提供服务，礼貌待人，耐心解答顾客的问题。

2.专业知识：员工需要具备一定的药物知识，正确指导顾客使用药品，并提供可靠的医药咨询服务。

3.隐私保护：员工要严格遵守顾客的隐私权，不得泄露顾客的个人信息和健康状况。

四、药品管理与销售规定1.药品存储：员工需要按照规定的要求将药品分类存放，保证药品的质量与安全性。

2.销售规定：员工严禁私下销售药品，需按照相关法律法规进行销售，出售处方药需凭有效医生处方，保证合法合规。

3.药品审核：员工需要对销售的药品进行检查，确保药品的有效期、包装完好等质量要求。

五、员工行为规范与纪律要求1.廉洁行为：员工不得向顾客索要或接受礼品、好处费用等，禁止借机牟取不正当利益。

2.道德操守：员工应该严守职业操守，不得利用职权谋取私利，不得从事与岗位职责无关的活动。

3.纪律要求：员工需遵守公司的各项纪律要求，不得违背企业规章制度，如违反规定将受到相应的处罚。

总结：药店规章制度与员工管理条例通过对员工行为和业务流程的规范，旨在确保药店的正常运营和服务质量。

员工应严格遵守药店规章制度与员工管理条例的各项规定，使药店能够更好地为顾客提供专业的药品服务，维护顾客的健康权益。