吴中区第三届妇女儿童家庭公益

吴中区第三届妇女儿童家庭公益服务项目微创投活动终期监测报告苏州市乐仁乐助公益发展与评估中心2017.11目录一、项目实施 (2)（一）项目操作 (2)1.活动开展 (2)2.项目进度 (3)（二）档案管理 (4)1.活动资料 (4)2.自我监测 (4)（三）服务呈报 (5)二、资源配置 (5)（一）内部团队资源 (5)1.项目团队人员配置 (5)2.团队成员流动情况 (5)（二）外部社会资源 (5)1.项目宣传 (5)2.资源募集 (6)三、财务管理 (6)（一）财务支出 (6)（二）账目管理 (7)（三）资金调整状况 (7)四、项目效果（相关方反馈） (7)（一）服务对象满意度 (7)（二）落地社区满意度 (9)（三）合作机构满意度 (9)五、终期监测结果 (10)六、总结 (11)由苏州市吴中区妇女联合会主办、苏州市乐仁乐助公益发展与评估中心承办的吴中区第三届妇女儿童家庭公益服务项目微创投活动（以下简称妇联第三届微创投活动）自2017年4月15日签约以来，至2017年10月中旬已进入终期结项阶段，承办方苏州市乐仁乐助公益发展与评估中心于2017年10月27日对参与吴中区第三届妇女儿童家庭公益服务项目微创投活动的项目进行了终期监测1。

此次监测通过现场展示项目活动成果，承办方检查活动材料并提问，社会组织答辩的方式进行终期监测。

本次终期监测共有7个项目参与并完成了监测，分别是“暖心黄丝带——离婚边缘家庭关系幸福指数提升计划”、“为爱向前冲——单身女性婚恋辅导项目”、“好妈妈、好儿女——困境家庭快乐计划”、“情漾甪直、爱在甫港——家庭暖心计划”、“我们是朋友——旺山村学龄期儿童人际交往提升计划”、“‘快乐童年’—— 0到7岁儿童成长陪伴服务计划”、“苏州市吴中区郭巷地区少年儿童道德养成”，另有1个项目“幸福家庭课堂”受委托代为监测2。

一、项目实施（一）项目操作1.活动开展本次参与终期监测的8个项目中，截至终期监测7个项目已经按照计划将活动开展完成，“幸福家庭课堂”项目因项目周期问题，还剩余2次活动，将在10月份完成，本次监测仅监测已完成的项目活动内容。

已完成的7个项目中，“好妈妈、好儿女——困境家庭快乐计划”因学校安排延迟活动，该活动在未提交变更申请的情况下完成活动；“暖心黄丝带——离婚边缘家庭关系幸福指数提升计划”项目在服务过程中因服务对象增加，活动二、活动四服务频次变更，已提交变更申请，且后期活动完成；“苏州市吴中区郭巷地区少年儿童道德养成”1终期监测：项目终期监测根据《吴中区第三届妇女儿童家庭公益服务项目实施操作手册》对整体项目完成情况进行核查，其中包括项目痕迹管理材料、项目财务材料，不涉及项目成效评估。

2“幸福家庭课堂”项目是由妇联直接采购，非妇联第三届微创投项目。

乐仁乐助公益发展与评估中心代为终期监测。

活动二“弟子规的学习与诵读”因活动设计与服务对象实际需求存在偏差，由《弟子规》变更为《庄子》，已提交变更申请，实际课程变更为《易经成语故事》、《道德经》、《三字经》，该活动在未提交变更申请的情况下完成活动。

2.项目进度截止终期监测时，8个项目进度与项目预期基本一致。

累计3个项目对项目内容进行了调整，其中2个项目提交了变更申请。

“好妈妈、好儿女——困境家庭快乐计划”的活动三“共享心路历程”的第二次活动从8月份调整至9月初，未递交变更申请，现已实施完成，未影响项目进度；“暖心黄丝带——离婚边缘家庭关系幸福指数提升计划”活动二“幸福婚姻加油站活动”和活动四“一对一个案知道”因服务对象增加，突发家暴家庭危机干预需求，活动频次增加，现已实施完成，未影响项目进度；“苏州市吴中区郭巷地区少年儿童道德养成”活动二“弟子规的学习与诵读”因活动设计与服务对象实际需求存在偏差，由《弟子规》变更为《庄子》，已提交变更申请，实际课程变更为《易经成语故事》、《道德经》、《三字经》，但未提交变更申请。

参与终期监测评估的8个项目，其中“情漾甪直、爱在甫港——家庭暖心计划”、“苏州市吴中区郭巷地区少年儿童道德养成”、“暖心黄丝带——离婚边缘家庭关系幸福指数提升计划”、“‘快乐童年’—— 0到7岁儿童成长陪伴服务计划”、“我们是朋友——旺山村学龄期儿童人际交往提升计划”以及“幸福家庭课堂”6个项目实施至终期的服务对象人数都已达到项目书中规定服务人数；“好妈妈、好儿女——困境家庭快乐计划”活动四“提升注意力”中预计为20人1次，一共2次，共计40人次，实际执行为2次活动共计24人次，但项目总体服务人次超过项目书中规定服务人次的100%；“为爱向前冲——单身女性婚恋辅导项目”中“单身青年室内交友活动”由于福利院孩子数量和场地的原因，只能接受40人报名，最终到场47人，与预计60人不符，项目总体服务人数达到了计划的95.51%。

（二）档案管理1.活动资料参与终期监测现场答辩的8个项目的日常活动资料均由专人管理、分类清晰、统一存放，根据《吴中区第三届妇女儿童家庭公益服务项目微创投活动终期监测指标》，“‘快乐童年’—— 0到7岁儿童成长陪伴服务计划”项目的日常项目档案资料完整清晰；“我们是朋友——旺山村学龄期儿童人际交往提升计划”、“情漾甪直、爱在甫港——家庭暖心计划”、“为爱向前冲——单身女性婚恋辅导项目”、“暖心黄丝带——离婚边缘家庭关系幸福指数提升计划”4个项目在档案管理和服务呈报方面也比较完善；“好妈妈、好儿女——困境家庭快乐计划”、“苏州市吴中区郭巷地区少年儿童道德养成”在档案材料管理方面仍有所欠缺，“好妈妈、好儿女——困境家庭快乐计划”项目工作人员签到表有缺失、服务对象签到表内容不完整且有涂改痕迹、同一时间段有两次不同类型的活动记录等不规范情况，“苏州市吴中区郭巷地区少年儿童道德养成”项目签收单有部分未签收且档案资料不完整、活动签到表有缺失情况。

“幸福家庭课堂”项目创投活动前期未遵循妇联第三届微创投规范，故妇联第三届微创投规范要求不适用于“幸福家庭课堂”项目档案管理方式。

2.自我监测自我监测对于项目及时总结活动情况，评价反思活动内容具有重要作用，因。

现场答辩过程中，承办方对各项目进行了指导，通过汇报答疑的形式帮助各组织总结了创投经验，为各组织后期从事公益创投活动提供了参考依据。

“情漾甪直、爱在甫港——家庭暖心计划”、“为爱向前冲——单身女性婚恋辅导项目”、“暖心黄丝带——离婚边缘家庭关系幸福指数提升计划”、“‘快乐童年’——0到7岁儿童成长陪伴服务计划”4个项目在自我监测方面能够做到及时自我监测且具有文字与图片记录；“我们是朋友——旺山村学龄期儿童人际交往提升计划”、“苏州市吴中区郭巷地区少年儿童道德养成”、“好妈妈、好儿女——困境家庭快乐计划”以及“幸福家庭课堂”4个项目有自我监测意识但文字与图片记录方面仍有欠缺。

（三）服务呈报所有8个项目中，“情漾甪直、爱在甫港——家庭暖心计划”、“我们是朋友——旺山村学龄期儿童人际交往提升计划”、“‘快乐童年’—— 0到7岁儿童成长陪伴服务计划”、“好妈妈、好儿女——困境家庭快乐计划”4个项目能较及时的提交每个月的节点文件，即每月5日前提交月度工作计划、工作完成情况表，每月10日前提交的月度收支表及状态报告表等，条理清晰，内容真实，项目设计与计划实施一一对应。

“暖心黄丝带——离婚边缘家庭关系幸福指数提升计划”、“为爱向前冲——单身女性婚恋辅导项目”、“苏州市吴中区郭巷地区少年儿童道德养成”3个项目节点文件提交有缺失。

“幸福家庭课堂”作为受委托监测的项目，服务呈报方面不适用于该项目，没有提供节点文件。

二、资源配置（一）内部团队资源1.项目团队人员配置参与终期监测的8个项目中，7个项目团队人员配置与计划书设计一致，且均能够出示团队成员专业资质的证明材料，另1个项目“为爱向前冲——单身女性婚恋辅导项目”的人员配置无工作人员签到表证明，但未影响活动效果。

2.团队成员流动情况截止至终期，参与终期监测的8个项目团队成员较为稳定，仅“好妈妈、好儿女——困境家庭快乐计划”项目的具体工作人员存在流动现象。

（二）外部社会资源1.项目宣传参与终期监测的8个项目中，“‘快乐童年’—— 0到7岁儿童成长陪伴服务计划”、“我们是朋友——旺山村学龄期儿童人际交往提升计划”2个项目将项目活动相关的新闻通过自媒体平台进行宣传；“暖心黄丝带——离婚边缘家庭关系幸福指数提升计划”、“为爱向前冲——单身女性婚恋辅导项目”、“好妈妈、好儿女——困境家庭快乐计划”、“情漾甪直、爱在甫港——家庭暖心计划”以及“幸福家庭课堂”5个项目在纸媒、自媒体以及妇联官网上有部分宣传；“苏州市吴中区郭巷地区少年儿童道德养成”则没有宣传。

2.资源募集在资源募集方面，各项目的实施都获得了落地社区的大力支持，社区为活动提供了活动场地和硬件设施。

其中，1个项目“为爱向前冲——单身女性婚恋辅导项目”获得了计划外的资源支持，吴中区金融行业联合会参与了福利院的活动，并为小朋友赞助了六一节的学习生活用品。

其他项目未获得计划外的社会资源支持。

三、财务管理（一）财务支出在财务支出方面，就参与终期监测的8个项目的终期监测报告来看，“幸福家庭课堂”项目收支平衡，项目资金使用量为100%；“情漾甪直、爱在甫港——家庭暖心计划”以及“暖心黄丝带——离婚边缘家庭关系幸福指数提升计划”2个项目的资金支出预算和实际差值为0.1%，项目资金使用量在99.99%，接近100%；“好妈妈、好儿女——困境家庭快乐计划”以及“‘快乐童年’—— 0到7岁儿童成长陪伴服务计划”2个项目的资金支出预算有结余，分别和实际相差4.7%和10.47%；“苏州市吴中区郭巷地区少年儿童道德养成”项目由于在阅读活动中购买书籍的金额以及在书法课老师的劳务费用方面大于预算，资金支出预算和实际相差-16.5%。

项目财务收支表见附件1。

项目名称申请总额已花费金额差值差值百分比为爱向前冲——单身女性婚恋辅导项目29500 29751.32 -251.32 -0.85% 暖心黄丝带——离婚边缘家庭关系幸福指数提升计划24800 24775 25 0.10% 情漾甪直、爱在甫港——家庭暖心计划25800 25431 369 1.43% “快乐童年”—— 0到7岁儿童成长陪伴服务计划22800 20412.51 2387.49 10.47% 我们是朋友——旺山村学龄期儿童人际交往提升计划25100 25073.4 26.6 0.11% 苏州市吴中区郭巷地区少年儿童道德养成15800 18400 -2600 -16.46% 好妈妈、好儿女——困境家庭快乐计划29200 27570.8 1629.2 5.58% 幸福家庭课堂60600 60600 0 0.00%（二）账目管理在账目管理方面，参加现场答辩的8个项目中“情漾甪直、爱在甫港——家庭暖心计划”、“暖心黄丝带——离婚边缘家庭关系幸福指数提升计划”、“‘快乐童年’—— 0到7岁儿童成长陪伴服务计划”、“我们是朋友——旺山村学龄期儿童人际交往提升计划”以及“为爱向前冲——单身女性婚恋辅导项目”5个项目各类账簿记录清晰，账目记录与资金实际支出一致，资金调整、变动记录清晰可查、各项票据的使用符合妇联第三届微创投的财务要求；“好妈妈、好儿女——困境家庭快乐计划”项目有部分签收单缺失、专家签收单有代签、工作人员签到表与个体咨询记录无法对应等情况；“苏州市吴中区郭巷地区少年儿童道德养成”项目没有财务票据，也未按照《民间非营利组织会计制度》入账；“幸福家庭课堂”项目缺少劳务发票签收单且“劳务费”开为“咨询服务费”，其余票据缺失。