2012年导游资格考试《导游实务》精选题3
导游资格考试(导游实务)历年真题试卷汇编3(题后含答案及解析)
导游资格考试（导游实务）历年真题试卷汇编3(题后含答案及解析) 题型有：1. 单选题 2. 多选题 3. 判断题单选题1．导游员应具有的独立工作能力不包括A．语言表达能力B．公关交际能力C．获利能力D．组织协调能力正确答案：C解析：导游员的独立工作能力包括：语言表达能力，组织协调能力，公关交际能力，处理问题能力。
2．旅行社为散客提供的旅游服务类型不包括()。
A．多项委托服务B．单项委托服务C．旅游咨询服务D．选择性旅游服务正确答案：A解析：旅行社为散客提供的旅游服务主要有三种类型：单项委托服务(指旅行社为散客提供的各种按单项计价的可供选择的服务)；旅游咨询服务(电话咨询服务、信函咨询服务、人员咨询服务)；选择性旅游服务。
3．旅游者在旅行途中产生的患病就医费用，应由()承担。
A．导游员B．旅游者C．组团社D．地接社正确答案：B解析：旅游者在旅行途中患病，并且需要就医的话，相关费用由患者自理。
4．下列不属于自然性故障的有()。
A．山洪暴发B．大雾天气C．公路坍塌D．丢失钱物正确答案：D解析：自然故障是由不可抗因素所造成的旅游故障。
丢失钱物和证件不是由不可抗因素造成的，属主观行为。
5．地陪在机场出现空接的情况时，应首先()。
A．立即与该团全陪联系B．在机场反复寻找，确认没有抵达后，与旅行社联系查明原因C．离开机场并重新调整接团计划D．坚持在机场等候通知正确答案：B6．小王带领北京的一个旅游团在法国游览时，经常在旅游车上与法国导游员用法文交谈，游客很不满。
小王让游客不满的原因是()。
A．故弄玄虚B．糊弄游客C．冷落他人D．居高临下正确答案：C解析：导游人员不能长时间只跟一个人交流，这样就会冷落其他旅游者。
7．地陪在接团后赶赴饭店途中的初次讲解中，首先应当()。
A．介绍下榻饭店B．致欢迎辞C．介绍城市概况D．沿途风光导游正确答案：B解析：导游员带旅游者离开机场(车站、码头)前往所下榻饭店的行车途中，是导游员给客人留下良好第一印象的重要环节。
2012年山西导游资格证考试真题
2012年山西导游资格证考试真题卷•本卷共分为1大题50小题，作答时刻为180分钟，总分100分，60分及格。
一、单项选择题（共50题，每题2分。
每题的备选项中，只要一个最契合题意）1.中文系列的中级导游员要求具有____A：初中及其以上学历B：高中及其以上学历C：大专及其以上学历D：本科及其以上学历参考答案：C2.以下归于花岗岩地貌的名山有____A：泰山、华山、长白山、B：黄山、三清山、雁荡山、C：九华山、天柱山、井冈山D：雁荡山、长白山、天柱山参考答案：C3.大约从____朝代开端呈现“封土为坟”的做法。
A：秦B：汉C：周D：唐参考答案：C4.《抱扑子》、《武溪集》、《格术补》、《大同书》的作者依次是____A：葛洪、苏东坡、丘逢甲、康有为B：葛洪、余靖、邹伯奇、康有为C：邹伯奇、韩愈、余靖、梁启超D：邹伯奇、苏东坡、丘逢甲、康有参考答案：B5.我国不采纳的签证准则是____A：一次签证一次有用B：一次签证屡次有用C：屡次签证D：革除签证参考答案：B6.惠能、屈大均、黄遵宪、康有为的本籍正确排序是____A：云浮新式、南海、梅州、番禺B：南海、番禺、云浮新式、梅州C：云浮新式、番禺、梅州、南海D：云浮新式、梅州、番禺、南海参考答案：C7.____构成了当时我国导游部队的主体。
A：专职导游人员B：兼职导游人员C：自在工作导游人员D：自在兼职导游人员参考答案：C8.____是我国的政体，也是我国的底子政治准则。
A：人民代表大会准则B：我国共产党领导的多党合作和政治协商准则C：人民民主专政D：坚持我国共产党领导参考答案：A9.旅行者在，最能检测导游人员的安排才能和独立处理问题的才能____A：旅行预备阶段B：旅行初期阶段C：旅行中期阶段D：旅行完毕阶段参考答案：C10.汉族、蒙古族都过的节日有____A：清明节、端午节、中秋节B：中秋节、清明节、新年C：新年、端午节、中秋节D：清明节、端午节、新年参考答案：D11.一次事端形成旅行者重伤，经济丢失在1万元至10万元之间的是____A：细微事散B：一般事端C：重大事端D：特大事端参考答案：B12.“两岸花柳全依水，一路楼台直到山”这一句诗是用来描述哪个湖的____A：洞庭湖B：镜泊湖C：日月潭D：瘦西湖参考答案：D13.“坎儿井”是那个少数民族员的一大创造创造？A：蒙古族B：回族C：满族D：维吾尔族参考答案：D14.依照《旅行安全办理暂行办法》的规则，假如产生了旅行安全事端，导游人员一定要当即____A：严厉维护现场B：陈述其所属旅行社和当地旅行行政办理部门C：帮忙有关部门进行抢救D：安慰旅行团参考答案：B15.最早呈现的西式修建是____A：广州圣心大教堂B：广州十三行夷馆C：粤海关大楼D：广州爱群大厦参考答案：B16.金鞭岩地点的景色区坐落今日的哪一省份境内____A：江西B：浙江C：湖北D：湖南参考答案：D17.种牛痘，防备天花，是英国医师创造的，而《种痘奇书》是我国最译出西方种痘术的医学作品，其翻译者是____ A：伍怡和B：屈大均C：郑崇谦D：梁启超参考答案：C18.流传着杨家将大战洪州的动听的故事的是。
《导游实务》习题及答案
《导游实务》习题及答案一、填空题（18分）1.导游的基本职责就是为旅游者提供良好的和。
2. 、宽容性是导游人员顺利实现与旅游者友好交往的基本原则。
3、地陪导游服务的准备工作包括、知识准备、形象准备、心理准备和。
4. 是地陪服务的中心环节，是整个旅游活动的核心。
5.地陪的购物服务应建立在的基础上，不得欺骗、强制购物。
6.参与性娱乐活动可分为休闲型、和自娱型三种。
7.全陪的知识准备包括、和其他知识。
8. 是领队的主要任务。
9.散客旅游体现了游客的倾向。
10. 带团服务要领包括真诚热情、宽以待客、、和树立良好形象。
11.道歉的语言技巧包括微笑式道歉、和自责式道歉。
12. 是导游员处理游客个别要求的依据和准绳。
13导游语言的基本要求是准确性和生动性。
二、单选题（10分）1.领队办理乘机手续不包括（）A.托运行李B.换领登记卡C.将证件机票发还游客D.购买离境机场税2．（）是团队运行的原始记录，领队应将其交给计调并归入该团档案中。
A.出境旅游行程表B.领队日志C.旅游服务质量评价表D.领队小结3.做好讲解工作，属于全陪各站服务的（）A.抵站服务B.转移途中服务C.游览过程中服务D.离站服务4.（）是风光摄影中最常见的构图方式之一。
A.S型构图B.水平线构图C.对角线构图D.中心点构图5．下列对“合理”的要求解释不正确的是( )A．不影响大多数游客的权益B．不损害国家利益和旅行社的合法利益C．具有满足游客合理要求的条件D．不损害导游员的人格6.关于全陪离境站送团服务机场送行时的工作，以下不正确的是（）A.全陪要严格按规定提前2小时到达机场B.全陪要向领队和游客介绍如何办理出境手续C.全陪要和领队、地陪一起清点行李D.与游客握手告别，游客登机后方可离开7.以下（）不属于境外团首站（入境站）接团服务。
A.了解接待工作安排B.提前到达接站地点C.迎接游客D.抵达目的地后的服务8.游客患一般性疾病时，下列（）处理方法是不正确的A.导游人员要劝其尽早去医院看病，留在饭店内休息。
2012年导游资格证考试模拟卷(3)
2012年导游资历证考试模仿卷•本卷共分为2大题50小题，作答时刻为180分钟，总分100分，60分及格。
一、单项挑选题（共25题，每题2分。
每题的备选项中，只要一个最契合题意）1.一美籍华人旅行团在上海作时刻短旅行，原方案当晚住宿在姑苏。
一部分游客忽然提出更改，要求当晚就住上海，这时导游员____A．能够直接对客人说：日程已组织好，不能改动 B．找到领队，请他来做这部分人的作业，说明更改的确有困难，请他们抛弃 C．立刻退掉姑苏住宿，从头在上海订房 D．咨询一切人的定见，最后由领队决议参考答案：B2.一般被称之为“旅行出口”的是____A．世界出境旅行 B．世界入境旅行 C．国内旅行 D．出入境旅行参考答案：B3.导游人员不只要做到“三过硬”，并且在观念、人物和所起的效果上要有新的改变，认识上要具有____，通过优质服务满意游客需求，稳固和扩展客源商场占有率。
A．商场和质量认识 B．竞赛认识 C．忧患认识 D．立异认识参考答案：A4.挑选性旅行最大的特色是____A．一人也可成团 B．价格优于集体旅行 C．易于成行，缺乏人数也可出团 D．可随意挑选景点参考答案：C5.旅行协议规则的、旅行者有权享用的服务项目是____A．必要服务 B．功用服务 C．心思服务 D．特别服务参考答案：B6.导游人员要带好一个团，有必要增强团内旅行者的内聚力，促进其____A．依从行为 B．从众行为 C．自觉行为 D．自在行为参考答案：B7.性格特征和行为特征表现为较刻板、守时、重许诺的人是____A．德国人 B．日本人 C．英国人 D．法国人参考答案：A8.在导游进程中既能够调理心情、摆脱困境、和谐联络，又能寓教于乐的是____A．浅笑 B．诙谐 C．解说 D．宣扬参考答案：B9.从地质学视点向游客解说杭州西湖归于渴湖的导游办法称____A．常识渗透法 B．科学成因介绍法 C．引用法 D．画蛇添足法参考答案：B10.假如健康的旅行者希望能在客房用餐，导游员或饭馆服务人员应____A．让游客自行处理 B．婉辞劝止 C．可满意其要求，但有必要奉告服务费自理 D．无条件将饭菜端到旅行者房间参考答案：C11.旅行团在某饭馆入住后，有单个游客提出想住更高规范的客房，经了解饭馆还有空余的更高规范的房间，这时导游人员应该____A．让游客自行与店方联络 B．婉辞劝止 C．请领队在内部分配，无法满意时，应做好耐性解说作业 D．可予以满意，但游客要交给退房丢失费和房费差价参考答案：D12.关于非正常逝世的旅行者，应由____出具《逝世鉴定书》。
四川省导游实务真题2012年_真题-无答案
四川省导游实务真题2012年(总分50,考试时间90分钟)一、单项选择题1. 导游能力素质的核心内容是______。
A. 组织协调能力B. 独立应变能力C. 语言讲解能力D. 创新能力2. 关于旅行社聘用导游人员，以下说法错误的是______。
A. 应当签订劳动合同B. 应当支付不低于全国最低工资标准的报酬C. 不得要求导游人员接待低于接待和服务成本的旅游团队D. 不得要求导游人员承担旅游团队的接待费用3. 地陪致欢迎词，其内容不包括______。
A. 介绍自己和司机B. 介绍旅游行程和注意事项C. 表达长期服务的态度D. 祝愿游客在本地旅游愉快4. 分发房卡工作原则上应由______来完成。
A. 饭店总台人员B. 领队或全陪C. 地陪D. 游客代表5. 为了防止票证丢失，国内旅游团队未使用的交通票证原则上应由______保管。
A. 旅行社B. 全陪C. 地陪D. 游客6. 我国海关规定，返境游客在海外获取的个人自用物品，总值在人民币______以内的，海关予以免费放行。
A. 2000元B. 5000元C. 10000元D. 20000元7. 游客要求在景区购物，景区导游做法欠妥的是______。
A. 向游客介绍正规的购物店B. 请游客保留购物发票作为退换凭证C. 劝阻海外客人在非文物商店购买文物D. 劝阻游客购买地摊商品8. 旅行社在制定旅游活动日程时应遵循的原则不包括______。
A. 科学合理、劳逸结合B. 旅游景点多多益善C. 不同类型旅游项目交替安排D. 上下站景点错落有致9. 旅游团队抵达后无导游人员接站，即地陪没有准时到达接站地点迎候客人，这种事故称为______。
A. 误机(车、船)事故B. 漏接事故C. 错接事故D. 空接事故10. 下列不违背“合理而可能”原则的个别要求是______。
A. 游客的要求虽可办到但难度很大B. 游客的要求违背了导游员职业道德C. 游客的要求合理但客人意见不统一D. 游客的要求改变了既定的行程11. 导游人员面对游客的投诉，错误的处理方法是______。
导游实务试题及答案
导游实务试题及答案导游实务试题及答案导游实务是高职院校旅游管理专业的必修课程及专业课中的核心课程,也是全国导游人员资格笔试和面试的必考科目，那么会考什么题目呢？本文是小编为大家收集整理的导游实务试题及答案，欢迎参考借鉴。
导游实务试题1、旅游者因病抢救无效死亡，应写出《抢救经过报告》及( )，由主治医师签字后盖章并复印，分别交给死者的亲属、领队和旅行社。
A、《尸体解剖报告》B、《死亡诊断证明》C、《死亡公正书》D、《因病死亡证明》2、在华旅游期间，客人的旅行证件，诸如护照、港澳同胞回乡证、台湾同胞旅行证，一般情况下应该由( )保管.A、领队B、全陪C、地陪D、旅行者本人3、旅游者前往我国尚未对外开放的地区旅行，必须向下列主管部门中请旅行证件。
( )A、公安机关B、接待社C、当地旅游主管部门D、当地政府有关部门4、国内不定期客票的有效期为( )A、60天B、90天C、半年D、一年5、在桂林漓江游览时，导游人员既讲解奇山异水的形成，又穿插美丽的民间故事。
这种导游方法可以称为( )A、制造悬念法B、触景生情法C、虚实结合法D、类比法6、在日常导游活动中，地陪应提前( )分钟左右到达出发地点。
A、10分钟B、15分钟C、20分钟D、30分钟7、某海外旅行团应本国驻华使馆的邀请，出席在使馆的招待会，领队邀请导游员同往，导游员应( )A、可以参加B、婉言拒绝C、可以参加.但事后要汇报D、请示领导，批准后方可前往8、中国南方航空公司的代码为( )A、MUB、HUC、CZD、CA9、北京时间为14时，纽约时间为( )A、l时B、5时C、18时D、24时10、旅行团中一位老人在游览中心脏病突发，昏倒在地，这时导游员应( )A、立即将老人背到车上，送往医院B、立即在老人衣袋中寻找备用药品C、让其就地平躺，由领队在老人衣袋中寻找备用药品D、立即与领队将老人轻轻的抬到一个僻静的地方，迅速在老人的衣袋中寻找备用药品11、我国民航班机舱位等级中的公务舱的代码是( )A、CB、EC、YD、K12、在下列服务类型中，导游人员向游客提供的基本服务是( )A、讲解服务B、个性化服务C、规范化服务D、心理服务13、旅游接待计划是组团社委托各地方接待社组织落实旅游活动的( )A、法律性文件B、契约性文件C、指导性文件D、参考性文件14、为了避免在旅游团内产生矛盾，分配住房和航班机位的工作一般由( )来做。
2012年导游资格考试《导游实务》专项练习题3
11、一名合格导游人员的首要条件是（）CA．热情导游B．勤奋苦练C．爱国D．开拓创新12、海外领队、全陪、地陪和讲解员所有共有的职责是（）BA．落实旅游合同B．维护安全C．景点讲解D．联络工作13、旅游团旅游计划的具体执行者，当地旅游活动的组织者和领导者是（）CA．组团人员B．全陪C．地陪D．领队14、（）是导游职业道德中最基本和最具特色的一项道德规范。
AA．热情友好、宾客至上B．诚实守信、办事公道C．文明礼貌、优质服务D．爱岗敬业、忠于职守15、导游员最重要的基本功是（），它也是导游服务的工具。
BA．导游专业知识B．语言知识C．导游文化基础知识D．政策法规知识。
2012年导游资格考试《导游实务》模拟试卷(3)-中大网校
2012年导游资格考试《导游实务》模拟试卷(3)总分：100分及格：60分考试时间：120分一、填空题(请将正确的答案填入答卷中相应的空格内，每空0.5分，共10分)(1)语言是人类__________、__________、__________，达到相互了解的重要手段，是人类最重要的交际工具。
(2)铁路车票分为__________和__________。
(3)1999年颁发的《中国职业分类大典》将导游作为一种职业列在“__________”之中。
(4)审美活动是通过以审美对象为依据，经过积极的思维活动，调动已有的知识和经验，进行美的__________的过程。
(5)班次是根据__________和__________来确定的。
(6)我国管理部门除了对导游实行资格考试制度和等级考核制度外，还实行__________制度和__________制度，从而将我国导游人员的管理纳入法制化轨道。
(7)与其他职业语言相比，导游语言具有“__________”的特点。
(8)在旅游活动过程中，遇到坏人行凶、诈骗、偷窃、抢劫，导致游客身心及财物受到不同程度的损害，统称__________。
(9)广州亚运的吉祥物取名__________，一套5种，它们的名字组成是“__________”。
(10)1千米__________里__________英里1英里=__________里=__________千米1米=__________尺=__________码=__________英尺1码=__________尺=0．9144米=__________英尺1英尺=__________尺=0．3333码=__________米1公升=__________升=__________加仑1加仑=__________升=4．546公升1千克=__________磅=35．2736盎司=20两1磅=__________千克=__________盎司=9．072两1盎司=__________克拉=0．622两1平方公里=__________平方英里=__________公=1500亩=247．105英亩1平方英里=__________平方公里1公顷=__________平方公里=__________亩=__________英亩(11)旅游是人们以审美、娱乐和交往为目的，离开常住地到异国他乡的__________和暂时停留中所进行的具有高消费特征的社会、文化生活的体验和高级需要活动。
2012年导游资格证考试导游实务复习题4套与答案
一、填空题1.我国的旅行社分为________旅行社和__________旅行社两类。
2.国际旅行社是指其经营范围包括______旅游，_______旅游和______旅游的旅行社。
3.国内旅行社是指其经营范围仅为_______旅游业务的旅行社。
4.旅游产品又称旅游服务产品。
它是由_____和______综合构成。
其特征是_____成为主体，其具体展示主要有_____、____和______。
5.旅游产品按形态分为_____旅游____旅游____旅游_____旅游____旅游____旅游___旅游。
6.________型饭店多以接待来往经商的宾客，多分布在城市中心，商业区等居民稠密的地区。
7.中华人民共和国护照的有效期一般为_____年，可延期_____次，每次不超过____年。
8.我国边防检查实施的是CIQ联检程序，即是______、_____、_____三方面的检查联合执行。
9.民航的运输飞行主要有三种形式，即____飞行，_____飞行和_____飞行。
此外，还有_____航班与_____航班飞行。
10.目前国内航班的编号是由执行任务的航空公司的_____和_____组成。
11.旅客在航班规定离站时间24小时以内.两小时以前要求退票，须支付客票价____的退票费；在航班规定离站时间两小时之内要求退票，收取客票价______的退票费；在航班规定离站时间后要求退票，按误机处理，须支付客票价______的误机费。
12.中国的电话国际代码是_____，美国是_____，英国是_____，法国是_____，俄国是____，日本是_____。
13.国内超常规特快专递邮件业务，其邮件单位最大长度为_____米，最大重量为______千克。
14.英国格林威治天文台每天所报的时间，被称为__________时间，即_________时间。
15.1公里=______里=_______英里=_____千米。
二、单项选择题1.国外旅行社获准在中国独资经营旅行社的时间是(B)A．2003年年底B．2005年年底C．2006年年底D．2008年年底2.零包价旅游里的包价是包含了（B）A．酒店费用B．飞机票费用C．导游费用D．景点费用3.三星级饭店属于（C）A．低档饭店B．中低档饭店C．中高档饭店D．高档饭店4.中型饭店的房间数一般为（B）A．300间以下B．300-600间C．600-800间D．800间以上5.旅游者参加团队旅游一般在饭店住(A)。
2012年全国中级导游员等级考试《导游知识专题》试卷
2012年全国中级导游员等级考试《导游知识专题》试卷※考生注意：请将答案填写在答题纸上，在试题上做答无效。
一、单项选择题（下列各题只有一个正确答案，请将正确答案前的英文字母填入答题纸中相应题号后的空格内。
每小题1分，共50分。
）1、下列文化内容属于物质文化形态的一组是（）。
A．万里长城、都江堰、秦始皇陵、上海外滩建筑群B．十三陵、赛龙舟、中秋赏月、重阳登高插茱萸C．分封制、科举制、金瓶掣签、半坡遗址的瓮棺D．五经四书、知恩图报、邓小平理论、郡县制2、孔予认识观的核心是（）。
A．生而知之B．学而知之C．识在本心D．识不可知3、佛教教义认为，只有坚持不杀生、不偷盗、不邪淫、不饮酒这样一些正确的行为，才可以积极地实践一切善行。
这种行为叫（）。
A．正念B．正业C．正语B．正命4、藏传佛教中萨迦派、宁玛派、噶举派和格鲁派的俗称依次为（）。
A．黄教、白教、花教、红教B．红教、花教、白教、黄教C．白教、黄教、红教、花教D．花教、红教、白教、黄教5、佛教对中国古代建筑艺术也产生过影响，最为突出的表现是（）的引进。
A．石狮子B．莲花纹C．须弥座D．塔6、道教服食修炼方法中的“服食”主要是指（）。
A．服食五牙B．服食空气C．服食美馔D．月漫食丹药7、伊斯兰教徒宗教指导思想的依据是（）。
A．《古兰经》B．《圣训》C．《穆罕默德言行录》D．《圣训》和《穆罕默德言行录》8、在中国建筑史上，秦-汉建筑、隋-宋建筑、元-清建筑的主要特点可以依次概括为（）。
A．雄浑壮丽、豪放朴拙、精细富缛B．豪放朴拙、雄浑壮丽、精细富缛C．雄浑壮丽、精细富缛、豪放朴拙D．豪放朴拙、精细富缛、雄浑壮丽9、北京颐和园的主体景观建筑是（）。
A．排云门B．排云殿C．佛香阁D．智慧海10、园林构景中以小见大、打破空间局限所使用的最重要的方法是（）。
A．借景B．添景C．漏景D．框景11、在苏州园林中，被认为是“文人园”代表作的园林是（）。
A．狮子林B．网师园C．留园D．拙政园12、中国现存的最早的西洋建筑遗迹是（）。
2012年导游实务案例分析练习题及答案
1、西藏某旅行社导游小李接待了外地来西藏游的一行25人，在由贡嘎机场回宾馆的路上，旅游者对公路边所设的“吸氧”点，问小李我们要不要也吸点氧气，小李回答道，大家都吸点氧气肯定对几天的西藏游大有好处，下车后旅游者发现吸一次氧气需要60元钱，一些旅游者随即问小李拉萨市以及宾馆有没有氧气服务供应，且价格为多少，小李以说不清为借口搪塞大家，并一再的要求大家都进行吸氧消费，当大家回到宾馆后发现宾馆内具有氧气供应，且每消费一次30元，在第二天去几个景点旅游中，旅游者又发现都有一些氧气供应点，且价格都为30元。
该团旅游者对导游员小李提出了严厉的批评。
小李见自己以难以驾驭该团，随打电话给委派社要求在第三天旅游安排中换一个导游来带团，他已无力完成该团导游服务。
旅行社接到电话后，迫于保证该团服务质量，于第三天旅游行程开始后为该团换了一个导游员，直至第五天旅游行程结束。
事后，该团旅游者向旅游行政管理部门投诉导游员小李中止导游活动，因依法给予赔偿。
1．旅游者投诉导游员小李中止导游活动的说法是否成立。
（）AA．不能成立B．能成立C．很难说D．要看旅游行政管理部门认定2．中止导游活动必须具备几个条件（）ABCDA．是必须在导游活动结束之前B．必须是擅自中止C．必须是彻底中止D．前三个条件必须同时具备3．本案例中导游员小李和该旅行社有什么主要错误？（）AA．导游员小李及委派旅行社有服务中的欺诈行为B．导游员小李中止导游活动C．导游员小李误导旅游者D．导游员小李不用心为旅游者服务4．依据《消费者权益保护法》应该做出什么样的处罚？（）ABDA．增加赔偿的金额为消费者接受服务费用的一倍B．旅行社应退还旅游者在路边吸氧所付的60元钱C．由旅游行政管理部门处以警告，暂扣导游员小李导游证1—3个月D．增加赔偿每位吸氧旅游者60元整5．对导游员小李应扣除几分（）CA．8分B．6分C．一次违法，违规扣分达10分D．累计扣分达10分2、某旅行社组织省内三日游旅游团，由导游员田某担任导游。
2012年导游资格证考试真题卷
2012年导游资格证考试真题卷•本卷共分为2大题50小题，作答时刻为180分钟，总分100分，60分及格。
一、单项挑选题（共25题，每题2分。
每题的备选项中，只要一个最契合题意）1.科教兴国的意义是____A．科学技术是第一生产力 B．人口增长与社会生产力的开展相适应 C．进一步扩展对外开放 D．依法治国，实施法治参考答案：A2.在新世纪全面加强和改善党的建造中，我党的“立党之本，执政之基，力量之源”是指____A．三个代表 B．毛泽东思想 C．邓小平理论 D．马列主义参考答案：A3.有利于增强党和国家的生机，有利于发挥社会主义准则的特征与优势，有利于保护国家统一，有利于调集人民群众的积极性，有利于促进生产力开展和社会进步的准则是指____ A．我国的政治体制改革准则 B．我国的经济体制改革准则 C．我国的文化建造准则 D．我国的品德建造准则参考答案：A4.旅行者向旅行社了解旅行景点的概略，是旅行者的____ A．知情权 B．自主挑选权 C．常识获取权 D．监督权参考答案：A5.旅行活动的主体是____，客体是____，介体是________P4A．旅行业，旅行资源，游客 B．旅行资源，旅行业，游客 C．游客，旅行资源，旅行业 D．游客，旅行业，旅行资源参考答案：C6.我国人兴办的第一家我国旅行企业是____P7A．1923年陈光甫在上海商业储蓄银行中兴办的旅行部B．1927年6月树立的我国旅行社 C．1949年月12月运营的华裔服务社 D．1954树立的我国国际旅行社参考答案：A7.旅行社获得运营答应满年，未有因损害旅行者合法权益遭到行政机关罚款以上处分，可请求运营出境旅行事务。
____P8A．1 B．2 C．3 D．4参考答案：B8.旅行活动最基本最重要的中心环节是____P5A．食 B．住 C．行 D．游参考答案：D9.从旅行开展进程看____是一国旅行业开展的根底，____是国内旅行的延伸和开展。
2012年导游资格证考试真题卷(3)
2012年导游资格证考试真题卷•本卷共分为2大题50小题，作答时刻为180分钟，总分100分，60分及格。
一、单项挑选题（共25题，每题2分。
每题的备选项中，只要一个最契合题意）1.入境旅行团人数削减，一般应由____在边检站当场处理刊出未到我国的旅行者名字的手续。
A．地陪 B．全陪 C．领队 D．海关边检作业人员参阅答案：C2.需求旅行者的证件时，由____收取，用毕当即偿还并当面点清。
A．地陪 B．全陪 C．领队 D．地接社参阅答案：C3.欣赏旅行时，地陪、全陪和领队要密切配合，____举社旗走在部队最前面，引导旅行者欣赏美景并做精彩解说，____则殿后。
____A．地陪，领队和全陪 B．全陪，地陪和领队 C．领队，地陪和全陪 D．游客，地陪和领队参阅答案：A4.旅行团人数改动，地陪应当即陈述____，并由其及时通报________A．国内组团社，地接社 B．地接社，国内组团社 C．各站招待旅行社，组团社 D．组团社，各站招待旅行社参阅答案：B5.在一地延伸或缩短行程超越____，地接社要陈述____，有必要将行程改动的信息及时告诉下一站。
____A．三天，地接社 B．两天，国内组团社 C．地接社D．半响，国内组团社参阅答案：D6.游客在欣赏过程中突发心脏病倒地，导游员应冷静应对，并在患病游客身上寻觅急救药，让其服下，找药的人最好是____A．地陪导游 B．其亲属 C．领队 D．司机参阅答案：B7.当遇到泥石流时，切勿与泥石流同向奔驰，而要向与泥石流流向____的方向逃生。
A．平行 B．相反 C．笔直 D．相同参阅答案：C8.在我国境内建立办事处的世界救援组织有：____A．AEA亚洲急救中心，SOS欧洲急救中心 B．AEA欧洲急救中心，SOS亚洲急救中心 C．AEA亚洲急救中心，SOS世界急救中心 D．AEA世界急救中心，SOS亚洲急救中心参阅答案：A9.丢失的假如是在国外处理了产业稳妥的物品，要在公安局出入境办理处处理____A.《产业稳妥证明》 B．《产业理赔证明》 C．《产业报失证明》 D．《失物经过证明》参阅答案：C10.在京承高速产生一同旅行大巴与大卡车相撞事端，其间形成旅行大巴内的旅行者1人逝世，17人重伤，经济丢失80余万元，请问这归于旅行安全事端中的____A．细微事端 B．一般事端 C．严重事端 D．特大事端参阅答案：C11.依据稳妥规则，旅行社处理职责稳妥的稳妥金额不得低于以下规范：入境旅行，出境旅行每人职责补偿限额为____万元人民币；国内旅行每人职责补偿限额为____万元人民币。
导游证试题2012年汇编
2012年全国（黑龙江省）导游人员资格考试政策法规、导游业务试卷一、单项选择题（选择正确答案，每题1分，共30分）1.科学发展观的第一要以、核心、基本要求以及根本方法分别是（）。
A.以人为本，全面协调可持续，统筹兼顾，发展B.发展，以人为本，全面协调可持续，统筹兼顾C.全面协调可持续，发展，以人为本，统筹兼顾D.统筹兼顾，全面协调可持续，发展，以人为本2.《中共中央关于构建社会主义和谐社会的若干重大问题的决定》中提出，中国特色社会主义的本质属性是（）。
A.和谐发展B.幸福和谐C.社会和谐D.实现共产主义3.为贯彻落实《国务院关于加快发展旅游业的意见》，黑龙江省对旅游产业总体形象定位为（）A.北国风光，大美黑龙江B.龙江风光，最美黑龙江C.北国风光，美在黑龙江D.龙江风光，大美黑龙江4.黑龙江旅游发展总目标提出，到2020年旅游业总收入和总收入相当于全省国内生产总值的比重分别为（）。
A.1050～1500亿人民币 10.7%-20.1%B.1270～1400亿人民币 8.7%-12.1%C.1080～1400亿人民币 7.7%-10.1%D.1140～1300亿人民币 9.7%-18.1%5.旅游合同是（）之间设立、变更、终止民事权利义务关系的协议A.旅游者与旅行社B.旅游者与旅游管理部门C.旅行社与旅游管理部门D.旅游者与旅游业经营者6.旅行社设立分社，应当持旅行社业务经营许可证副本向分社所在地的工商行政管理部门办理设立登记，并自设立登记之日起（）向分社所在地的旅游行政管理部门备案。
A.2个工作日内B.5个工作日内C.10个工作日内D.20个工作日内7.根据《导游人员管理实施办法》，国家对导游人员实行记分管理，在下列行为中一次扣除8分的行为是（）。
A.向旅游者兜售物品或购买旅游者物品B.不尊重旅游者宗教信仰和民族风俗C.擅自增加或者减少旅游项目D.私自带人随团浏览8.下列关于饭店星级评定的表述中正确的是（）A.旅游饭店星级评定实行7星制B.饭店的管理水平以及盈利水平是划分星级的重要依据C.同一家饭店的不同建筑物不可能被评为不同的星级D.在我国，旅游饭店的星级评定的9.我党提出构建社会主义和谐社会，既是对我国改革开放和现代化建设经验的科学总结，也是在新的国内外形势下提高党的执政能力、贯彻落实科学发展观，更好的推进我国经济社会发展的战略举措，到2020年构建社会主义和谐社会的目标是（）A.民主、和平、公平、正义、诚信、友爱、充满活力、安居乐业、人与自然和谐相处B.民主、法制、公平、正义、诚信、友爱、充满活力、安定有序、人与自然和谐相处C.民主、富强、公平、正义、诚信、团结、充满活力、安定有序、人与自然和谐相处D.民主、文明、公平、正义、诚信、团结、充满活力、安居乐业、人与自然和谐相处10.《旅游业治安管理办法》规定，开办旅馆，其房屋建筑、消防设备、出入口和通道等，必须符合消防治安法规的有关规定且要具备必要的（）A.保安款制度B.保安部门C.保安人员D.防盗安全设施11.《旅游投诉处理办法》自2010年7月1日起正式实施，下列对旅游投诉处理机构可不予受理的情形描错误的是（）A.不属于旅游投诉处理机构职责范围或者管辖范围B.超过旅游合同结束之日60天C.旅游投诉机构已经做处处理，且没有新情况、新理由D.人民法院、仲裁机构、其他行政管理部门或者社会调解机构已经受理或者处理的12.我国旅游业的根本宗旨是（）A.提高旅游服务质量B.全心全意为旅游者服务C.热心为游客服务D.建设社会主义和谐社会13.“诚招天下客，誉从信中来”体现的旅游职业道德规范是（）A.真诚友好、信誉第一B.真诚公道、信誉第一C.热诚礼貌、信誉至上D.热诚文明、信誉至上14.据人力资源和社会保障部2012年2月12日消息，到“十一五”末，我国农民工总数达（）人。
2012年导游资格证考试《导游实务》多选练习题5套及答案
2012年导游资格考试《导游实务》多选练习题1及答案1、导游讲解方法中“突出重点法”的主要内容有（ ）。
ABCE A．突出大景点中具有代表性的景观B．突出景点的特征及其与众不同之处C．突出旅游者感兴趣的内容D．突出导游擅长的内容E．突出“最”2、散客旅游的特点有（ ）。
ABCDEA．规模小B．批次多C．要求多D．变化大E．预定期短3、导游人员在接受散客接待任务后，应详细阅读接待计划，明确（ ）。
ABCEA．所接游客姓名B．抵达本地的日期、航班或车次、抵达时间C．下榻的饭店D．接站车辆的座位E．提供的服务项目4、发生火灾事故时，导游人员应（ ）。
ABDA．立即报警B．迅速通知旅游团的全体旅游者C．通过安全通道和电梯疏散旅游者D．引导旅游者自救E．引导旅游者从电梯迅速撤离火灾现场5、为防止游客走失，地陪应（ ）。
BCDEA．做好断后工作B．在景区景点游览时，告知游客游览线路和时间、集合时间和地点C．时刻和游客在一起，经常清点人数D．应与全陪和领队积极配合E．以高超的导游技巧和丰富的讲解内容吸引游客6、下列海外来华游客中，（ ）无需办理入境签证。
ABDA．港澳台同胞B．华侨C．外籍华人D．过境游客E．持外交护照的游客7、一游客因与团友矛盾提出单独用餐，导游员的正确做法是（ ）ACA．劝其撤回要求并请领队在团内调解、妥善处理B．调解无效，可让其自己点菜并退还单项服务费(团体餐费)C．调解无效，可让其自己点菜但不退还单项服务费(团体餐费)D．直言相告，为安全起见，团体旅游者不能离开团队单独用餐E．由旅游者自行解决，以免节外生枝8、为了避免游客丢失物品、证件，导游员要随时提醒游客（ ）。
ACDA．带好随身衣物、提包和证件B．不要随身携带贵重物品和证件，应将其放在饭店自己的房间内C．在热闹场所购物时要保管好钱物、提包和贵重物品D．离开饭店时要检查是否带好了随身行李和证件E．物品、证件由导游员代为保管9、导游知识主要包括（ ）。
2012年江西导游资格证考试真题卷(3)
2012年江西导游资格证考试真题卷（3）•本卷共分为2大题50小题，作答时刻为180分钟，总分100分，60分及格。
一、单项选择题（共25题，每题2分。
每题的备选项中，只要一个最契合题意）1.____的钟声曾是新我国、新北京的重要规范，也是长安街榜首座大型公共修建。
A．北京站 B．电报大楼 C．北京西站 D．钟鼓楼参考答案：B2.亚洲榜首座无障碍酒店是____A．王府饭馆 B．港澳中心瑞士酒店 C．北京饭馆 D．京广中心参考答案：B3.积水潭码头是开挖____时建立的。
A．通惠河 B．潮白河 C．永定河 D．护城河参考答案：A4.九爷府指的是____A．定王府 B．庆王府 C．孚王府 D．翼王府参考答案：C5.在中南海，南海北岸的____是毛主席的新居。
A．瀛台 B．丰泽园 C．钓鱼台 D．新华门参考答案：B6.北京铁路博物馆是清末的____遗址改建的，____时刻正式开馆。
A．前门火车站，2008年8月8日 B．北京铁路书店，2008年1月1日 C．前门火车站，2008年8日1日 D．北京是规划展览馆，2008年8月8日参考答案：C7.以下哪个当地于1990年取得联合国颁布的“国际人居奖”____A．菊儿胡同 B．帽儿胡同 C．后永康胡同 D．礼士胡同参考答案：A8.在北京仅有的一处具有典型满族风格的文物修建是____ A．白塔寺 B．清真寺 C．普度寺 D．戒台寺参考答案：C9.全国仅有的、祭祀人物最多的皇家祭祀古刹____A．历代帝王庙 B．社稷坛 C．天坛 D．地坛参考答案：A10.下面临北京四大公园的叙说正确的是____A．中华民族园位于中轴线北辰路，分东西两园 B．国际公园聚集国际50个国家的100处自然景观 C．大观园先后荣获“首都50年代十大修建”等多项称谓 D．向阳公园是北京市四环以内最大的城市公园参考答案：D11.2000年5月，在申奥的要害阶段，市委、市政府决议三年拨款3.3亿元，对会集在“两线一街一区”内百余项市级以上文物保护单位的文物修建进行抢险补葺。
《导游实务》课程考试试题及答案
《导游实务》课程考试试题适用班级：14旅游管理专业：旅游管理考试形式：闭卷1、取得（），导游人员才有资格从事导游活动。
A.导游证B.导游资格证C.协议合同D.接团任务书2、导游人员从事导游活动，必须经（）委派。
A.旅游者B.旅行社C.导服中心D.旅游局3、（）为旅行社的骨干。
A.初级导游B.中级导游C.高级导游D.特级导游4、（）在整个旅游活动中起主导作用。
A.地陪 B全陪. C.领队 D.旅游者5、导游服务的中心内容是（）。
A.向导B.讲解C.宣传D.安全保卫6、导游要“五勤”，以勤动（）为要。
A.眼B.手C.脚D.脑7、（）体现的是导游人员文化修养。
A.言之有物B.言之有理C.言之有趣D.言之有礼8、以下属于虚实结合法中“虚”的是（）。
A.史实B.民间故事C.实物特征D.实物价值。
9、（）人以上的旅游团可以发给团体签证。
A.9B.8C.7D.610、中国银行在收兑旅行支票是收取（）的贴息。
A. 6‰B. 6.5‰C. 7‰D.7.5‰11、由旅游活动中出现的矛盾、疑难所引起的故障叫（）。
A.技术性故障B.问题性故障C. 事故性故障D. 单一性故障12、一次事故造成旅游者重伤，经济损失30万元，属于（）。
A.轻微事故B.一般事故C.重大事故D.特大事故13、旅游团抵达一地后，无导游人员迎接的现象属于（）。
A.漏接B.空接C.错接D.误接14、旅游者丢失证件，导游员应协助其向有关部门报失，补办必要手续，所需费用由（）承担。
A.旅行社 B. 导游 C.保险公司 D.旅游者15、交通事故报警电话是（）。
A.110 B.122 C.120 D.119二、多项选择题（ 10题，每题2分，共20分）1、以下属于导游服务要素的是（）。
A.语言B.知识C.技能D.文化水平2、个性化服务是为满足（）的合理需求而提供的服务。
A.全体客人B.部分客人C.个别客人D.以上都对3、以下属于导游服务模式发展趋势的是（）。
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6．地陪应提前（）抵达机场(车站、码头)，并掌握接团用车停放的位置。
A．半小时B．一小时C．一个半小时D．两小时7．语速、声调是导游语言艺术处理中的（）。
A．语音B．语调C．适宜的语言节奏PPkao 考试网D．体态动作8．握手语的一般语意是：见面致意或离别欢送。
一般是女性、年长者或主人先伸手，时间约为（）。
A．1～3秒B．2～3秒C．1～4秒D．3～4秒9．由旅游者引起，无定式又随时触及的讲解是（）。
A．面的讲解B. 点的讲解C．线的讲解D．即兴讲解10．因客观原因造成旅游者必须提前一天结束本地的游览活动，导游人员首先应（）。
A．向旅游者实事求是地说明困难，希望得到谅解B．制定应变计划并报告旅行社C．与全陪协商取得一致意见D．找到领队及团中有影响的旅游者说明困难，诚恳致歉，以求得谅解
6．A 7．C 8．A 9．D 10．B。