服务中心操作流程.

服务中心操作流程
一：交接班
1、物品一定要数清楚，把交班的物品与加上客房的数量对好，看与我们的总数是否一致，
对不到的地方一定要清楚交班人。

2、看上一班的工作日志，不清楚的要问清楚，不能将不清楚的问题交到下一班即（下一班问你不能说不知道）
3、未完成的工作要交由下一班来完成，但一定要交待清楚。

特别是王总交待的事项。

二、物品领用：
1、对讲机、房卡：每一天早晨领的时候在表上空几格再写用以区分前一天的方便查找，在表格上方写明房卡、对讲机、电卡并在相对应的下面写上数字，以方便每一个人都看得明白。

做到谁领用谁还回的原则，当天领用的当天的当天要归还，不准过夜。

少卡的要追查到责任人。

2、电池：现在服务中心有5#、大号电池，如有楼层发现房间门锁、闹钟、保险柜无电时可领用5号电池，手电筒没有电时则可以用大号电池。

3、电卡：（1）楼层服务员、客房都可用，但服务员领用的当天一定要还，就算带回了家一样要他回来还。

客房加的则退房后要收回。

（2）如施工队要用也可领，但必须交100无现金到服务中心，如果没有交押金擅自借走的且找不回的经手人自己开单到前台交钱。

4、备用匙：（1）工程部如果需要可以拿的，但一定要登记好，并要领用人签名，并要及时跟进要他们还回。

（2）楼层如果发现门打不开要用时只能是主任及主任级上的人员才能领用。

5、药品：（1）客人需要可以加上房间，除眼药水、止血贴是一次性的外，其它的物品还要收回到服务中心，下次再加上房间。

一样要登记好房间号，并在楼层房态报表上写好。

（2）员工可以用，但必须登记好一样是要还的不能说一支借回去就没有了。

经手人一定要跟进并和借物人讲清楚。

6、文具：领班级上的人员才能到服务中心领用文具用品。