团队执行力培训课程

Y：Yes，承诺
接到任务指令后，明确做出结果承诺

C：Check，检查
检查人对执行人的过程和结果进行监督和检查

Y：第二个Yes，汇报
任务完成后，要明确向指令发出人汇报结果完成情况

A：Award，奖惩
根据检查结果，即时奖惩，“奖惩不过夜”
指令发出 人
指令
指令 发出 时间 7月7 日
承诺 人
检查 人
Y 承诺
C 承诺检 查时间 7-8 18:00
Y A 完成 奖惩兑 现 汇报 完成 10元水 果基金
张总
提交部门 出差统计 表
邢老 师
杨老 师
提交部门 出差统计 表
第五讲：赢在执行力
上司对下属的期望
对下属的期望
• 达成工作目标 • 自动自发 • 没有任何借口 • 超越领导期望 • 追求效率 • 责任
商业人格障碍之一：人治文化
中国传统文化是人治文化，奉行“用人不疑，疑人不用”； 商业社会是价值交换文化，坚持“规则第一，对事不对人”。
商业人格障碍之二：含糊文化
中国传统文化是含糊文化，倡导“大道无术”； 现代企业管理讲究“大道有术”－－量化管理。
商业人格障碍之三：面子文化
中国传统文化是面子文化，推崇“情理服人”，情前，理后； 现代企业是一种利益文化，讲究“事实服人”，理前，情后。

四、执行二十四字战略之三
结果第一，理由第二
执行的四十八字真经——每天喊起来！

认真第一，聪明第二 结果提前，自我退后 锁定目标，专注重复 决心第一，成败第二 速度第一，完美第二 结果第一，理由第二
执行三化
1.流程化（从头到尾流程化）
2.明晰化（工作内容明晰化)

执行人才的特点： 与性格无关、与形象无关、与年龄无关、与性别无关、与心性无关……

执行人才共有的特点：对自己负责！对结果负责！
执行人才是对自己负责的人，这类人有什么不同的特点？
1、执行人才三大标准

信守承诺
结果导向
永不言败
（一）信守承诺

信守承诺：

信守承诺，就是说到就做到，拿出结果。


永不言败是结果导向和信守承诺的保障
唯一的失败就是你选择了放弃 永不言败：

不达结果，决不放弃 失败之后，迅速行动
执行人才三大标准


信守承诺 结果导向
永不言败
第四讲：4R--制度执行力
-----建立不依赖于任何能人的业务体系
我们面临过这样的问题吗？

为什么月初的计划，到了月底“泡了汤”？
下属
下属的想法
• 不清楚该做什么
• 让做的都做了
• 不清楚做到什么程度 • 以为已经做好了
• 已经尽力了，确实有困难
• 凭什么让我做这么多 • 上司有问题
下属的状态分析
高能力 低意愿
高能力 高意愿
低能力 低意愿
低能力 高意愿
工作中的三胡”现象 1、胡弄：
1. 有标准，不按标准去干； 2. 有了标准，但不对照逐项确认，想当然认为符合标准了； 3. 以种种借口掩饰自己的错误或问题真相；
Ⅰ、员工做了 好事却受到惩 罚
Ⅱ、员工做了 坏事，却没受 到惩罚
Ⅲ、无功受禄
Ⅳ、对于好的 行为视而不见
一、执行人才的工作态度是什么？
二、执行人才如何成为行业顶尖高手？
执行真经之十六字原则

结果提前，自我退后 什么是不简单？能够把简单的事千百遍做对， 就是不简单；什么是不容易？把大家公认的非 常容易的事情认真地做好，就是不容易。 客户的需求、团队的意愿、公司的战略、工作 的结果比自己的想法更重要！！！
2、分解法：大结果，分解成小结果，然后分块执行，防止小结果不 确定，大结果得不到，设置结果，以一周为好。
拜访客户，确 定合作意向
提交合同
确定细节、 签约
发货
回款
五、做结果的好方法
３、重点法：你的时间是永远守恒的，怎样能在有限的时间做更多有效 的事情？
紧急 重 要
不紧急
不
重 要
六、结果成就人生
结果不能通过思考获得 结果从那里来？只能从行动中来，结果不能通过思考获得。无论你如何思 考，也无论你思考的水平多高，结果都不可能通过思考获得。
4R-----中国企业最有效的执行力保障模式

事前：结果定义，一对一责任， （奖惩承诺） 事中：跟踪检查 事后：即时奖惩（奖惩兑现） 目的：结果 方向：客户价值
•从管人到管事

•从被动管理到自我管理
•能人依赖到机制管理 •从权利驱动到检查驱动
行之有效的结果管理工具：YCYA承诺管理系统
3、从避责型向守责型转变：承担责任去执行！
4、从封闭型向开放型转变：开放心态去执行！ 5、从个体型向团队型转变：协同一致去执行！
第二讲:结果与任务
执行为什么要结果 任务与结果的区别
如何做结果
结果的意义是什么
一、员工的困惑
员工的困惑

为什么任务都完成了，领导还是不满意？ 为什么每天下班的时候，总感觉一无所获？ 为什么辛辛苦苦大半年，业绩评估却是一般般？ 为什么都是同龄人，工资差异那么大？
企业的苦恼

做事无结果，借口一大堆 总是在思考，就是没行动 员工有苦劳、有疲劳，就是没功劳
什么是任务，什么是结果
任务是什么?(三事儿)：

结果是什么？（三有)

完成差事:领导要办的都办了 例行公事:该走的程序走过了 应付了事:差不多就行了（心态）
有时间; 有价值;
可考核.
对程序负责、对形式负责、对苦 劳负责，就是不对结果负责
结果是可以交换的价值
四、怎样做结果？
三大原则

客户原则：结果是给客户的，要让客户满意才叫结果． 交换原则：结果是用来交换的，不能交换不叫结果． 检查原则：结果是供人检查的，量化才能检查．
2、两个思维：
（1）外包思维
假如你出不来结果,我可以外包给别人做！ 范例: 如果你做不好账,我就请个会计来做; 如果你审计不出来,我可以请审计师来做; 如果你设计不出来,我可以外请设计师来做; 如何你加工不出来,我请个技工来做; 如果你招聘不到人,我请人才中介来做; 但是,如果别人做到了,这个钱,你来付！

信守承诺对执行力的意义

承诺,就是承担了责任和后果； 承诺,就是最简单的回答，也是最有效的沟通; 承诺,就是最基础的信任源，别人相信你的起点.
什么是真正的承诺？

警惕身边的假承诺！！！ 假承诺大体格式如下：
1.
“假设------的条件满足，我就能够完成任务的多 少。”
“假如没有意外发生，我们可以完成多少任务。”

不要考核部门，要考核部门个人
R3过程检查——人们不会做你希望的、人们只会做你检查 的

闯红灯违章减少了67%；
探照灯系统 超速违章减少了 98%；


交通事故死亡人数1289人，比去年同期减少138人。
R3：过程检查——过程不检查，结果准抓瞎！ R3是什么：跟踪检查阶段结果 有什么用：保证最后结果 怎么做：第三方公证,公开检查结果
结果面前人人平等
• 只要是执行就只讲结果，不讲结果就没有好人，不讲结果就没有执行。 • 人力资源的绩效考核，只有基于结果而不是任务，才会有更大的效果。
第三讲：执行人才三大标准
哪些人不是执行型人才？
极度聪明的人大多不是执行型的人，因为他们太容易发现捷径，反 而花太多时间去找各种各样的捷径。
一、执行人才有什么特点？

为什么我们有制度，但是执行不好？

为什么建立了薪酬体系，但是执行力却没有提高？
4R是什么？

4R是战略实施工具，使公司所有员工的“心往一起走，劲往一块 使”！ 4R是一套执行理念，使公司形成以结果为导向的执行文化。


4R是一套做事方式，使部门和员工形成承诺、结果、奖惩的自我 提高机制。
4R业务流程管理体系

锁定目标，专注重复 锁定目标，将能量和精力聚焦在一点上，目标一 旦确定，一切归于简单。专注重复，每一天，每 一月，每一年，简单的事情重复做。
三、执行为什么难？

执行为什么难

事前，做出决策后又进入再决策，没完没了，本质上 是对困难的畏惧，是在寻找不做、晚做或推脱的借口。
事中，行动过慢，追求完美，最终什么都没做出来， 或者做出来，已经失去了意义。 事后：没有结果，理由和借口一箩框，让你很无奈。

人们行动的最大动力
来自于结果的反馈
R3操作要点

越相信谁，越检查谁
只相信数据和事实，不相信人
处罚不能代替检查 检查人不能变成指令发出人， 与执行人商量结果定义。
R4：即时激励

R4是什么：即时奖惩 有什么用：保持员工在执行中的兴奋状态

方法：奖惩不过夜
操作要点： 1. 好报才有好人 2. 执行力与薪酬 无关
2.
承诺还没开始，就给自 己想好了借口。
（二）结果导向

结果导向

结果导向训练方法：
结果定义清楚，行动之前 明确最终的结果和目标。
像导弹一样，锁定目标，锁定结果，一往无 前，不达结果决不罢休。
口头语：
凡事首先问自己：我要的结 果是什么？然后清楚地告诉领 导或客户: “我的结果是……”。
（三）永不言败
2、胡ห้องสมุดไป่ตู้：
• • 没有标准的干； 明知道标准有问题仍按照执行而不提出；
3、胡说：
• • 未经调查研究，想当然认为应当这样； 没有通过试点，想当然地认为一定能够可行。