邮储银行渠道建设

第二部分：网点渠道
现状：
一级分行（省分行）：1 二级分行（市分行）：20 一级支行：78 二级支行：896 代理网点：767
全省网点面积规模结构表
一类网点（个） 二类网点（个） 代理网点（个）
合计
小计 城市 县
县以 下
小计 城市 县 县以下 小计 城市 县 县以下
小计
1742 346 214 64 68 629 289 89 251 767 161 93 513
86 14 4 68
2000万元(含)-3000万元 173 11 9
2 4 2 1 1 158 25 13 120
3000万元(含)-4000万元 257 17 13
4 23 13 6 4 217 33 27 157
4000万元(含)-5000万元 226 22 13
9 68 28 3 37 136 31 13 92
全功能网点：面积500平方以上，供全功能、差别化的
金融服务，主要客户为中高端客户，金融资源丰富且潜 力较大。
营销型网点：面积300平方以上，可根据周边市场环境
有针对性地开办业务品种及提供特色服务。
交易型网点：面积为200平方左右，以提供基础金融服
务为主，可兼顾公司、信贷业务，主要客户为中低端客 户。
一、由“营业型”向“营销型”转变；
以客户为中心； 由等客上门，向主动营销转变； 功能分区，客户分流，差别服务；
第二部分：网点渠道
旗舰店：面积800平方以上，提供全功能、差别化、个
性化的金融服务，主要客户为我行的高端客户，有较强 的资金实力及投资理财意识，对深层次的金融理财服务 有较大的需求。
第三部分：自助渠道
自助银行现状：
新建自助银行60个；
第三部分：自助渠道
自助银行发展方向：
自助银行是网点的扩充； 合理布放，科学规划；
自助银行投资收益评估；
第四部分：电子渠道
电话银行现状：
全国统一的电话银行上线； 业务处理全国统一； 投诉处理全国集中； 业务品种齐全，基本涵盖全部业务；
2亿元(含)-3亿元
51 24 16 7
1 22 16 2
4
55
3亿元(含)-4亿元
11 8 6 2
33
0
4亿元(含)-5亿元
3211
11
0
5亿元(含)以上
50
Fra Baidu bibliotek
55
0
第二部分：网点渠道
发展方向：网点转型
由“营业型”向“营销型”转变； 优化布局，科学规划； 提高网点单点效能；
第二部分：网点渠道
面积(含)800－1000平 方米
1
11
面积(含)500－800平 方米
5
33
22
面积(含)300－500平 方米
47
22 18 4
20 18 1 1 5 3
2
面积(含)100－300平 方米
678 209 133 50 26 276 156 41 79 193 62 23 108
面积 100平方米 以下 1,011 111 59 10 42 331 113 47 171 569 96 70 403
第三部分：自助渠道
自助设备现状：
ATM支撑力度：1.52 跨行代理市场占有率：12.43%，全省第二 ATM完好率：93.15% ATM收益：-679万元
第三部分：自助渠道
自助设备发展方向：
加大自助设备的投入，降低交易成本； 扩大网点自助服务区服务面积； 合理布放，科学规划； 效能分析，实现正收益；
5000万元(含)-8000万元 480 70 37 4 29 270 92 37 141 140 40 29 71
8000万元(含)-1亿元 172 55 37 5 13 104 35 29 40 13 7 5 1
1亿元(含)-2亿元 261 125 74 42 9 128 93 11 24 8 4 1 3
邮储银行渠道建设
第一部分：涵义
渠道是服务的场所、是营销的场所，是维 护客户关系、发掘客户资源、实现收益的 重要所在。
商业银行渠道是指商业银行为客户提供服 务的各种途径、方式，包括实体性的和虚 拟性的，不仅包含物理网点，同时也包括 ATM、POS、自助银行、电话银行、网上 银行、手机银行、客户经理等多种服务渠 道。
第四部分：电子渠道
电话银行发展方向：
发展注册用户； 提高电话银行的交易量，分流前台和自助设
备的业务； 不断完善业务功能，实现个性化定制；
第四部分：电子渠道
网上银行现状：
已实现公司业务上线； 2009年底个人业务上线；
第四部分：电子渠道
网上银行发展方向：
完善个人业务的交易功能； 提高网上银行的交易比重； 加强网络安全； 建立数据仓库，进行数据分析和数据挖掘； 个性化定制网上银行；
全省网点储蓄存款余额规模结构表
一类网点（个）
二类网点（个）
代理网点（个）
储蓄存款余额
总计 小计 城市 县城 县以下 小计 城市 县城 县以下 小计 城市 县城 县以下
500万元以下
111
0
0
500万元(含)-800万元 4 2 1 1
0
21
1
800万元(含)-1000万元 3 1 1
0
211
1000万元(含)-2000万元 95 8 5 2 1 1 1
第二部分：网点渠道
二、优化布局，科学规划；
网点布局与银行战略定位的关系； 市场分析、地域分析； 网点投资收益评估；
第二部分：网点渠道
三、提高网点单点效能；
网点成本核算； 网点业务流程改造； 网点效能分析； 网点分级分等管理；
第三部分：自助渠道
自助设备现状：
ATM：3012 存取款一体机：35 POS：0 自助终端：156
国内外网上银行的比较
第五部分：销售队伍
现状：
数据分析团队 产品经理 客户经理
个人客户经理 公司客户经理 信贷员
第五部分：销售队伍
现状：
数据分析团队是通过客户分析、业务分析和 客户交易分析，为产品经理提供产品设计、 市场营销策划依据，为客户经理定位高端客 户和潜在高端客户，利用量化分析手段高效 定位营销目标的队伍。在人员的数量和层级 配备要求上，省分行配备2-3名数据分析人 员，二级分行配备1-2名数据分析人员，从 而组建起我省约30人的数据分析团队。
第五部分：销售队伍
现状：
产品经理主要负责一种或几种金融产品的管 理、市场策划和推广工作，负责对客户经理 进行产品知识和流程的培训，并要对客户经 理开发客户和维护客户提供支持。每个市分 行按储蓄业务、理财业务、信贷业务、公司 业务各配备一名专职的产品经理，其他相关 业务可指定专人负责。