质量管理小组活动

析原因 〈2〉分析原因要展示问题的 全貌 〈3〉分析原因要彻底 〈4〉要正确、恰当地应用统 计方法
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从“5MlE”这几种角度展开分析 即： 人 〈Man〉 机器〈Machine〉 材料〈Material〉 方法〈Method〉 环境〈Environment〉 测量〈Measure〉
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分析原因常用方法
简易图表 直方图 散布图 分层法等
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3．设定目标值
确定小组活动要把问题解 决到什么程度，为检查活动的 效果提供依据
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设定目标注意以下三个问题：
(1) 目标要与问题相对应 通常1个为宜，最多不超过2个 (2) 目标要明确表示 (3) 要说明制定目标的依据
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对指令性的课题
不需要先进行现状调查，可以 对目标的可行性进行分析
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二、QC小组的组建
1、质量管理小组的组建原则
(1) 自愿参加，自由结合。 (2) 灵活多样，不拘一格。 (3) 实事求是，联系实际。 (4) 自上而下，上下结合。
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2、质量管理小组成员组成及职责
组 成:
组长1人，成员10人。
组长的职责和任务是：
(1) 组织领导 (2) 指导推进 (3) 联络协调
因果图 系统图 关联图
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5．确定主要原因 对诸多原因进行鉴别，把影
响问题的主要原因找出来，为 制定对策提供依据。
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确定主要原因按以下步骤进行
〈1〉主要原因在末端因素中选取 〈2〉剔除末端因素中不可抗拒的因 素 〈3〉对末端因素逐条确认，找出主 要原因
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确定主要原因方法
① 现场验证 ② 现场测试、测量 ③ 调查、分析
〈1〉针对上级方针、目标在本部门 落实的关键点来选题
〈2〉从现场或小组本身存在的问题 方面选题 〈3〉从用户(下工序也是用户)不满意 的问题中去选题
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选题常用方法:
调查表 简易图表
排列图
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
亲和图
头脑风暴法
水平对比流程图等
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选题要注意三个问题：
〈1〉课题宜小不宜大 〈2〉课题名称一目了然 〈3〉直接写出选此课题 的目的和必要性
“5WIH” 即: What 〈对策〉 Why 〈目标〉 Who 〈负责人〉 Where 〈地点〉 When 〈时间〉 How 〈措施〉
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对策表的表头
①序号一→ ②要因一→ ③对策一→ ④目标一→ ⑤措施一→ ⑥地点一→ ⑦时间一→
⑧责任人
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2、质量管理小组的性质和特点
性质: 自主性 科学性 目的性
特点: (1 ) 明显的自主性 (2) 广泛的群众性 (3) 高度的民主性 (4) 严密的科学性
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3、质量管理小组活动的宗旨
(1 ) 尊重人，创造愉快的环境 (2) 激发职工的积极性和创造性， 开发无限的人力资源 (3) 提高职工素质，为企业和社 会做贡献 (4) 发扬自主管理和民主精神
质量管理小组 活动
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目录
一、概述 二、QC小组的组建 三、质量管理小组活动的程序 （一） “问题解决型” 课题活 动程序 （二） “创新型” 课题活动程 序 四、质量管理小组活动成果
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一、概 述
1、质量管理小组的概念
质量管理小组(QC小组)是“在生产或 工作岗位上从事各种劳动的职工，围绕 企业的经营战略、方针目标和现场存在 的问题，以改进质量、降低消耗、提高 人的素质和经济效益为目的组织起来， 运用质量管理的理论和方法开展活动的 小组。”
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2．调查现状
掌握问题严重到什么程度 对收集到的数据进行整理、 分析，把症结找出来 这是一个很重要的环节
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现状调查注意以下三个问题：
〈l〉用数据说话 〈2〉整理数据、分类，进行分 层分析，找到问题症结所在 〈3〉到现场观察、测量、跟踪， 掌握问题的实质
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现状调查常用方法：
调查表 排列图 控制图 折线图
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确定主要原因不能采用
举手表决 “01打分法” 按重要度评分法等
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确定主要原因常用方法
调查表 简易图表 散布图 正交试验设计法
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6．制定对策 对所确定的每条主要原
因制定对策
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制定对策分三个步骤进行
〈1〉提出对策 〈2〉研究、确定所采取 的对策 〈3〉制定对策表
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对策表按 “5WlH” 原则制 定
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统计方法
简易图表： 柱状图 饼分图 折线图 甘特图 雷达图等
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统计方法
其他工具： .618法 水平对比法 正交试验设计法 头脑风暴法 对策表 过程能力分析 流程图等
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（一） “问题解决型” 课题活动程序 包括现场型、攻关型、管理型、服
务型等课题,活动程序基本上是相同 由活动课题的目标值是指令性的或
是自定的不同而略有区别
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A、自定目标值的课题活动程序
主要步骤： 选择课题、现状调查、设定目标值、 分析原因、确定要因、制定对策、实施 对策、检查效果、巩固措施、总结回顾 及今后打算等。
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1．选课题
课题来源一般有三个方面： 一、指令性课题 二、指导性课题 三、小组自行选择课题
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自选课题从三个方面来考虑：
分析要说明现实情况与指令性 目标之间的差距如何，差距的症结 所在
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设定目标所用方法：
柱状图 折线图等简易图表
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4．分析原因
分析原因之前，把现状与目标 值之间差距调查分析清楚
在分析原因时，充分开阔思路， 从可以设想的所有角度收集可能 产生问题的全部原因
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分析原因要注意四个问题： 〈1〉要针对所存在的问题分
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三、质量管理小组活动程序
遵循PDCA循环(四个阶段，八个步骤)
P（Plan） 表示计划 D（Do） 表示执行 C（Check） 表示检查 A（Action） 表示处理
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统计方法
老七种工具：
排列图 因果图 直方图 控制图 散布图 调查表 分层法
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统计方法
新七种工具： 关联图 系统图 亲和图 PDPC法 矩阵图 矢线图 矩阵数据分析法
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4、质量管理小组的分类
（一） 现场型QC小组 （二） 服务型QC小组 （三） 攻关型QC小组 （四） 管理型QC小组 （五） 创新型QC小组
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5、质量管理小组活动的产生和发展 1978年9月，北京内燃机总厂诞生
了我国第一个QC小组。自1978至今，我 国举办的全国优秀QC小组成果发表及表 彰大会，已进行了25届。从1976年开始， 每年分别在不同国家举办一次世界性的 QC小组大会。1997年在北京成功地举办 了国际质量管理小组代表大会。