-物流管理在b2c电子商务企业中的应用研究以京东商城为例学士学位论文
B2C电子商务企业物流成本控制——以京东商城为例(中)
B2C 电子商务企业物流成本控制电子商务企业物流成本控制 ————以京东商城为例以京东商城为例以京东商城为例（（中）2018年02月12日3.运输成本管理与控制。
过去，京东不同城市间仓库与仓库之间的运输主要是通过第三方物流实现的，运输期间站点停靠多，装卸货物频繁，易出差错，还要面对销售旺季带来的运输压力，因此运输速度、时效、服务都难以保证。
为了解决这个问题，2012年，京东开始组建大型运输车队完成干线和支线物流运输，将全国七大物流中心与其他城市的仓库连接起来。
以北京到上海为例，自营干线运输车队仅需18～20个小时即可到达，而且单车运载量大，运输时间大大缩短，货物装卸频率降低，货物损耗降低，运输过程中的成本得以降低。
虽然自营干支线运输初始所需投入大，但是如果京东能够在未来保证产品质量，吸引更多的顾客，提升业务量，那么干线运输也能发挥其规模效应。
4.配送成本管理与控制。
一是分布式仓储降低配送成本。
京东在全国范围内建立了仓库，实施“分布式仓储”让商品离买家最近，进行同城或本地配送，减少递送的环节，一定程度上降低了远距离配送成本，而这也是京东“211限时达”、“次日达”、“极速达”、“夜间配”等配送服务成功的保证，解决了配送时效问题，降低了配送成本，提升了买家的购物体验，同时也降低了因配送慢、客户不满等导致退货的逆向物流成本。
二是升级物流配送系统降低配送成本。
为了降低配送成本，京东建立了“青龙”物流配送系统。
在青龙系统中，相关配套技术的运用保证配送活动的及时有效。
京东建立终端系统，为每个分拣中心及配送站的工作人员配备PDA，进行运单数据采集及传输，在各个地方设立自提柜，并完善自提柜系统；其次，建立运单系统快速收集运单信息，对PDA 操作进行记录，使顾客可以全程查看货物物流信息，同时，外部系统还可以调用运单系统的信息。
为了降低损耗、落实商品损坏责任，京东成立了质控平台，用于收集物流活动中的异常信息，质控人员根据这些信息落实责任。
京东商城物流配送模式的研究_物流管理毕业论文
京东商城物流配送模式的研究_物流管理毕业论文摘要B2C电子商务中，物流配送是企业与客户之间联系的桥梁，关乎着企业的形象、利润及发展。
随着电子商务的发展，市场竞争的加剧，消费者出现分散性和广域性，物流配送在电子商务企业开展与运作中的地位越来越重要，物流的配送模式及服务水平逐渐成为制约B2C企业进一步发展的瓶颈。
选择适合自己的物流配送模式，能有效的降低企业成本，提升服务水平，增强企业的竞争力。
本文以京东商城为例，综合分析其物流配送模式的结构和采用的两种物流配送模式的优缺点，对京东商城的物流配送提出改进措施。
关键词: B2C电子商务京东商城物流配送模式目录引言 ....................................................... 1 第一章电子商务企业物流配送的概述 (2)1(1电子商务企业物流配送的定义 .............................. 2 1(2电子商务企业物流配送的特点 .............................. 3 1(3电子商务企业通常的物流配送模式 .......................... 4 第二章京东商城的物流配送现状 ............................... 6 2(1自营配送模式 ............................................ 8 2(2第三方物流配送模式 ..................................... 11 第三章京东商城物流配送模式存在的问题 . (13)3(1投资过大，增加风险 ..................................... 13 3(2缺乏灵活性 (14)3(3物流配送脱节用户投诉增多 ............................... 14 3(4京东无法监控第三方物流 ................................. 15 3(5不能保证配送服务的质量 ................................. 15 第四章优化京东商城物流配送问题的策略 . (16)4(1专心做好自己擅长的商品品种 ............................. 16 4(2对节假日的销售高峰期提早做好准备 (16)4(3划分不同的收费标准 ..................................... 17 4(4继续建立和完善各地物流中心的建设 (17)4(5不断学习创新物流配送模式 ............................... 17 4(6强化监督第三方物流配送 ................................. 18 总结 ..................................................... 19 致谢 ..................................................... 20 参考文献 (21)引言伴随着电子商务的发展，网上交易不仅可以缩短交易时间，使交易速度加快，而且可以大幅降低交易的成本。
B2C电子商务企业物流成本现状分析及对策——以京东商城为例
CHANGSHA UNIVERSITY OF SCIENCE & TECHNOLOGYB2C 电子商务企业物流成本现状分析及对策——以京东商城为例课程名称： 物流成本管理与控制课程设计 学生姓名： 张秦 学 号： 201134010126 班 级： 物流1101班 指导教师： 魏隽君 起止时间2013.12.23—2014.01.03课程设计（学年论文）任务书课程名称：物流成本管理课程设计适用对象：物流工程一、课程设计（论文）目的《物流成本管理课程设计》作为独立的教学环节，是物流工程本科专业的必修课。
其目的是通过课程设计（论文）实践，培养学生理论联系实际思想，加深物流成本基本理论与基本知识的理解，通过专门的实践训练，选用具有实际应用价值的案例，对案例中物流成本的构成、核算、性态、预算、评估、控制、统计进行分析，发现其问题并提出降低物流成本策略，达到对企业物流成本的全面管理与控制，培养学生分析具体问题的能力。
二、课程设计（论文）题目与内容题目自选，并进一步具体化，一人一题。
如：我国东部区域社会物流成本的统计与预测分析；我国中部区域社会物流成本的统计与预测分析；我国西部区域社会物流成本的统计与预测分析；长株潭城市群社会物流成本的统计与预测分析；京津唐城市群社会物流成本的统计与预测分析；作业成本法在ＸＸ物流运输中的应用实施；作业成本法在ＸＸ仓储中的应用实施；作业成本法在ＸＸ流通加工中的应用实施；作业成本法在ＸＸ装卸搬运中的应用实施；作业成本法在XX采购中的应用实施；作业成本法在ＸＸ配送的应用实施；作业成本法在XX信息处理中的应用实施；作业成本法在ＸＸ包装中的应用实施；XX行业（如轻工、重工、化工、农产品等5个）物流成本的现状及其对策；XX企业（制造业、商贸业、物流业等各5个）物流成本统计核算分析；XX企业（制造业、商贸业、物流业等各5个）物流项目财务可行性评价分析；XX企业（制造业、商贸业、物流业等各5个）的物流绩效评估分析；XX企业基于平衡计分卡的物流成本评价分析；（2个）基于XX供应链的物流成本管理分析（2个）三、课程设计（论文）基本要求报告内容原则上不少于8000字，其正文至少包括如下几个方面的内容：1.问题背景2.数据采集说明：调查分析则必须包含调查方案，其它数据原则上必须说明出处。
B2C电子商务企业物流成本控制研究以京东商城为例
参考内容
随着互联网技术的不断发展，电子商务企业逐渐成为全球贸易的重要组成部分。 其中，B2C（Business-to-Consumer）模式以其便利性、高效性以及个性化服 务等特点，得到了广泛应用。然而，B2C电子商务企业在享受高速发展的也面 临着诸多挑战，其中最为突出的问题之一就是物流成本控制。本次演示以京东 商城为例，探讨B2C电子商务企业物流成本控制的策略和方法。
一、京东商城物流成本控制现状
京东商城作为中国最大的B2C电子商务企业之一，其物流成本控制一直备受。 目前，京东商城主要通过以下几种方式进行物流成本控制：
1、建立高效的物流配送体系
京东商城在建立初期就致力于打造高效的物流配送体系，通过自建物流团队和 配送网络，实现了对全国范围内的大部分地区的快速、准确配送。同时，京东 商城还通过技术手段优化配送路线、提高配送效率等方式，进一步降低物流成 本。
3、适当控制智能化技术和设备 的投入成本
在引入智能化技术和设备时，京东商城应进行全面的成本效益分析，适当控制 投入成本。例如，可以选择一些性价比较高的智能化技术和设备进行试点应用， 逐步推广到其他地区或仓库。此外，还可以通过与供应商合作等方式降低设备 采购和维护成本。
四、结论
综上所述，B2C电子商务企业在物流成本控制方面仍存在诸多问题。京东商城 作为行业领军企业之一应不断加强物流成本控制策略的研究和应用实践探索更 多有效的成本控制方法并逐步形成和完善成本控制长效机制只有这样才能不断 提高企业的核心竞争力并在激烈的市场竞争中立于不败之地。
二、京东商城物流成本控制存在 的问题
尽管京东商城在物流成本控制方面取得了一定的成果，但仍存在一些问题：
1、物流配送成本仍然较高
尽管京东商城通过自建物流团队和优化配送路线等方式降低了物流成本，但随 着业务量的不断增长，物流配送成本仍然居高不下。尤其是在一些偏远地区， 由于配送难度较大，导致配送成本较高。
电商与物流结合——以京东为例.
对外经济贸易大学2015 — 2016学年第一学期期末作业论文题目：物流建设如何促进电子商务发展——以京东商城为例课程代码及课序号 CMP126-1课程名称 信息管理概论学 号 201536025姓 名 杨钦嫘电子邮件 976569819@学院（系） 信息学院专 业 电子商务论文完成日期 2015年12月27日物流建设如何促进电子商务发展——以京东商城为例【摘要】电子商务与物流关系密切，相互促进发展。
物流建设的完善有助于电子商务的发展，本文以京东商城的自建物流为例，从京东为什么自建物流，建设成功的物流模式，物流如何提高京东在同行业中的竞争力方面，运用物流模型图，流程图，表格辅助进行说明，京东自建物流提高了用户体验，提高效率，降低成本，促进了其电子商务的发展。
【关键词】电子商务；自建物流；用户体验；竞争力电子商务与现代物流之间是相互促进、相互发展的。
电子商务离不开物流，物流是实施电子商务的根本保证。
电子商务通过快捷、高效的信息处理手段可以比较容易地解决信息流、商流和资金流的支付问题，而将商品及时地配送到用户手中，即完成商品的空间转移才标志着电子商务过程的结束，因此物流系统的效率高低是电子商务成功与否的关键。
京东商城简介：京东商城是中国B2C市场最大的3C网购专业平台。
是中国电子商务领域最受消费者欢迎和最具影响力的电子商务网站之一。
相较于同类电子商务网站，京东商城拥有更为丰富的商品种类，并凭借更具竞争力的价格和逐渐完善的物流配送体系等各项优势，使市场占有率多年稳居行业首位。
京东商城将华北、华东和华南三点连成一线，使全国大部分地区都覆盖在京东商城的物流配送网络之下；同时不断加强和充实公司的技术实力，改进并完善售后服务、物流配送及市场推广等各方面的软、硬件设施和服务条件。
根据战略规划，京东商城将组建以北京、上海、广州和成都为中心的四大物流平台，以期能为全国用户提供更加快捷的配送服务，进一步深化和拓展公司的业务空间。
电子商务自营物流分析-以京东商城为例
摘要21 世纪，电子商务企业快速的发展，逐渐的渗透到了我国的各个行业，2008年我国电子商务的B2B市场交易的规模达到了2.96万亿元，并且这些数据也会大幅的上涨，在电子商务快速发展的同时对物流也提出新的要求：信息化、智能化以及柔性化。
但是，我国的物流业因为本身起步较低，发展较晚，整体比较落后，俨然已成为了制约我国电子商务顺利发展的重要瓶颈。
因此在电子商务的主体在物流的决策中，物流的模式选择是应该首要考虑的且也是尤其重要的。
本文针对目前国内外学者对于电子商务自营物流的研究的现状。
首先通过查阅相关方面的书籍资料，对自营物流、第三方物流、物流联盟三种物流的模式进行了分析比较。
其次是通过对自营物流的分析比较，基于SWOT的理论，结合京东商城的自营物流发展的优势与劣势、机会与威胁进行分析研究。
最后，对京东商城物流策略选择与应用的对策建议进而提出电子商务自营物流又快又好发展的美好前景。
关键词：电子商务；物流模式；京东；SWOT分析Abstract21st century, the rapid development of e-commerce enterprises,gradually penetrated into the country 's various industries, in 2008 the scale of China 's B2B e-commerce market transactions reached 2.96 trillion yuan,and these data will rise sharply in the e-commerce quickly the development of the logistics are put forward new requirements: information, intelligence and flexibility.However,because of China's logistics industry itself started low, late development,the overall relatively backward, seems to have become a major bottleneck to restrict the smooth development of China's e-commerce.Therefore, the main decision-making in the logistics of e-commerce,the mode selection logistics should be the primary consideration , and also particularly important .In this paper,,the current status of e-commerce for import and domestic and foreign scholars logistics research. Firstly, access to relevant books information on self-logistics , third party logistics, logistics alliance three streams patterns are analyzed and compared . Followed by analysis and comparison of self-logistics -based SWOT theory, combined with the development of self-logistics Jingdong Mall 's strengths and weaknesses, opportunities and threats analysis. Finally, Jingdong Mall Logistics Strategies and countermeasures applications proposal puts forward a better self-logistics faster and better prospects for the development of e-commerce .Keywords: e-commerce; logistics; Jingdong; SWOT analysis目录1 绪论 (4)1.1 背景及意义 (4)1.2 国内外研究现状及发展动态 (4)1.3 研究方法 (5)2 我国当前电子商务物流情况 (6)2.1 国内的物流企业普遍系统效率较低，而运输成本较高 (6)2.2 物流的基础设施配套性较差，技术及设备落后 (6)2.3 相关法律和法规建设较落后，技术的标准体系有待完善 (6)3 我国当前电子商务的物流模式研究分析 (6)3.1企业的自营模式 (6)3.1.1 优势分析 (6)3.1.2 劣势分析 (7)3.2第三方的物流模式 (7)3.2.1 优势 (7)3.2.2 劣势 (8)3.3 物流联盟 (8)3.3.1 优劣势的分析 (8)4 京东商城的物流自营配送模式分析 (9)4.1 京东商城自营的物流配送的模式 (9)4.2 SWOT模型分析 (9)4.2.1 优势分析 (9)4.2.2 机遇分析 (10)4.2.3 劣势分析 (10)4.2.4 威胁分析 (10)5 京东商城物流配送体系的发展策略 (10)5.1 制定出一套合理的物流发展的规划 (10)5.2 合理有效的安排旺季的货物配送 (10)5.3 不求做大，只求做专 (11)总结与展望 (12)参考文献 (13)致谢 (14)1 绪论1.1 背景及意义电子商务通常是在全球各地广泛的商业贸易活动中，买卖双方通过网络提供的平台进行交易，是一种新型的商业运营模式。
电商平台自建物流研究——以京东商城为例 物流管理专业
中文题目：电商平台自建物流研究——以京东商城为例英文题目：Research on e-commerce self built Logistics -- TakingJingdong as an example目录摘要 (3)ABSTRACT (4)一、研究背景及其意义 (5)（一）研究背景 (5)（二）研究意义 (5)（三）研究思路和主要内容 (6)二、自建物流概况 (7)（一）自建物流的概念 (7)（二）自建物流的特点 (7)三、京东自建物流研究 (9)（一）企业概况 (9)（二）京东自建物流现状 (10)（三）京东自建物流的优势所在 (11)四、京东自建物流存在的问题及原因分析 (13)（一）物流人才缺失 (13)（二）管理成本变大，资金回收缓慢 (13)（三）服务质量有待提高 (14)（四）管理水平落后 (14)（五）对核心业务的忽视 (14)五、京东自建物流改进建议 (15)1（一）培养专业人才，改善管理水平 (15)（二）控制资金流，保持良好资金持有 (15)（三）提升服务水平，提高服务质量 (15)（四）鼓励创新改革 (16)（五）重视核心业务，协调发展 (16)六、结论 (17)参考文献 (18)2电商平台自建物流研究——以京东商城为例摘要在互联网技术进步与发展的过程中，消费者的消费观念和消费习惯逐步发生改变。
互联网购物的发展使得电商行业获得了越来越大的发展空间，电商行业一方面要对消费者的产品只要需求提供满足，另一方面要对物流安全提供基本保障。
在电商行业逐步发展壮大的过程中，第三方物流已经无法对电商企业的需求提供最大化满足，由此使得越来越多的电商企业开始自建物流。
2007年京东商城开始自建物流，物流公司于2012年得到正式注册，京东物流集团于2017年4月正式成立。
京东物流以技术为驱动，在保证高效流通的同时不断在追求可持续发展。
通过十多年的经验积累，开始向全社会进行设施以及经验和技术的开放，在全球范围内提供基础设施服务。
B2C电子商务物流管理研究—以京东商城为例
B2C电子商务物流管理研究—以京东商城为例摘要在电商行业以及B2C电子商务逐渐发展的背景下，电子商务企业要想更好的在市场中生存，占据有利的市场位置，就应选择适应企业发展的物流配送模式，促进企业的发展。
如京东商城，京东商城在B2C电子商务行业的发展中名列前茅，同时在京东商城的发展中采用适合企业发展的物流配送模式，将“京东物流”作为京东商城的物流品牌，为商家提供放货仓库和将商品亲自的配送到商家的手里，为商家提供更高质量的服务，京东商城利用现代的科技手段，把商城内的物流模式与第三方物流相结合，建立新的物流配送模式，促进商城的发展。
京东商城采用与第三方物流相结合的物流模式，可以减少商城的成本使用，提高配送商品的效率，但是在其中也存在一些不足的地方。
本文的主要内容就是对京东商城的物流模式进行分析，以此来寻找更好的方法来解决B2C电子商务物流配送模式在发展中所存在的问题。
关键词B2C电子商务京东物流管理研究Research on B2C e-commerce logistics management——Jingdong mall as an exampleAbstractWith the increasing of electricity,with the development of B2C e-commerce and logistics distribution mode, e-commerce is playing a more and more important role in the success of enterprises, has the east mall, for example, jingdong mall as a leader in B2C e-commerce industry, once again enter the express logistics industry, Jingdong logistics as the logistics brand, provide warehouses and distribution sets for merchants, integrate supply chain services and express services,he with the help of the Internet platform, combining self-built logistics and third party logistics. High efficiency and low cost. But there are still many problems. Through the analysis of the logistics model of the Jingdong mall,thus research the corrective strategies of B2C e-commerce logistics distribution mode.Keyword B2CE-commerce jingdong logisticsmanagementresearch目录1、引言 (1)2、B2C电子商务的含义及其发展现状 (1)2.1 B2C电子商务的含义 (1)2.2 B2C电子商务的发展现状 (1)3、B2C电子商务物流配送模式现状 (1)3.1自建物流 (1)3.2第三方物流 (2)4、京东商城的物流配送模式 (2)4.1工作流程 (2)4.2京东仓储物流的发展 (3)5、京东商城的物流配送模式存在的问题 (3)5.1 自建物流 (3)5.1.1模式单一、成本高 (3)5.1.2服务质量降低 (3)5.1.3客户的售后体验度低 (3)5.1.4自提点制约 (3)5.1.5物流配送压力大 (3)5.2 第三方物流 (4)5.2.1缺乏有效控制 (4)5.2.2信息不对称 (4)6、我国B2C电子商务物流配送模式的改进策略 (4)6.1根据企业自身情况选择幕僚配送模式 (4)6.2注重物流配送体系的基础建设，提高物流配送的软实力 (4)6.3对配送人员进行培训 (4)6.4扩大自提点规模，加强员工管理 (4)6.5与合作，第三方物流建立一个信息共享制度 (4)7、总结 (4)致谢 (5)1、引言当前，我国消费者的消费水平逐渐的提高，网上购物正逐渐成为各类消费者生活的一部分。
B2C电子商务企业的物流配送问题研究--以京东商城为例
资源整合均可以通过互联网在几秒钟内得到有效的处理。
（3）物流配送柔性化
在计算机网络环境下，配送企业能够按不同客户的不同需求做到一对一的个性化配送服务，不仅使普通的大件配送业务得到发展，而且还能够满足客户需求多样化的发展趋势，这一特征开创了传统物流配送的新时代。
关键词：京东商城；B2C电子商务；物流配送；解决方案
The Study on logistics distribution of Electronic commerce enterprise
-A Case Study of Jingdong Mall
Student Majoring in Logistics ManagementYu Yao
二、京东商城企业概况及其物流模式
（一）京东商城企业概况
京东商城由刘强东于2004年初创办，是目前国内B2C市场最大的3C产品(3C指通讯、电脑、消费类电子产品的总称）网站购物平台。京东商城目前拥有遍及全国各地的1500万注册用户，1200家供应商，在线销售数万个品牌30余万种优质商品，日订单处理量超过12万单，是中国电子商务领域最受消费者欢迎和最具影响力的电子商务网站之一。
3．第三方物流企业配送模式
中国地域广阔，第三方物流还是不可或缺的，对于绝大部分的国内中小型网站，都会将其非核心优势的物流配送业务交由第三方来操作，他们则集中精力去经营自己的网络商城。采用这种送货方式，送达时间较EMS快，但送货费用一般比EMS还高。
4．网站与传统商业相结合的配送模式
这是一种企业之间为实现整体配送合理化、降低物流成本而互相提供便利的物流配送服务的协作型配送模式。传统商业具有得天独厚的资源优势以及丰富合理的商品种类，这些正是电子商务主体所欠缺的。电子商务与传统商业的结合能够充分发挥二者的优势，实现资源共享。其缺点是不同企业经营商品的不同，管理规定的不同，经营意识的不同和相互之间的猜忌等可能从另一个方面为企业发展带来阻碍[11]。
电子商务物流模式研究以京东商城为例
电子商务物流模式研究以京东商城为例随着互联网技术的不断发展和普及，电子商务行业在全球范围内蓬勃发展。
电子商务已经成为商业领域中一个不可或缺的组成部分，为消费者提供了更便捷的购物体验，同时也推动了物流行业的创新和发展。
本文将深入研究电子商务物流模式，以京东商城为例，探讨其成功之道。
一、电子商务的兴起电子商务是指通过互联网进行商业活动的过程，包括在线购物、在线支付、在线物流等。
这一领域的兴起得益于互联网技术的飞速发展，以及人们对于便捷、高效购物体验的需求。
电子商务已经逐渐取代传统的实体商店模式，成为了商业的新趋势。
二、电子商务物流的重要性在电子商务中，物流起到了至关重要的作用。
电子商务物流是指将商品从卖家送达买家手中的全过程，包括仓储、包装、配送等环节。
高效的电子商务物流系统可以提供快速、可靠的配送服务，满足消费者对于物品快速送达的期望。
三、京东商城的电子商务物流模式京东商城，作为中国最大的电子商务平台之一，以其卓越的电子商务物流模式而闻名。
下面将详细探讨京东商城的物流体系，以了解其成功之道。
1. 仓储管理京东拥有大规模的仓储网络，覆盖全国各地。
这使得他们能够将商品就近储存，以满足不同地区的消费者需求。
这一仓储策略有助于缩短配送时间，提高配送效率。
2. 自有配送队伍京东投资大量资金建立了自有的配送队伍，包括京东物流。
这些配送人员经过专业培训，能够提供高质量的配送服务。
此外，京东还引入了先进的物流技术，如无人机和无人车，以进一步提高配送效率。
3. 物流信息系统京东建立了高效的物流信息系统，能够实时跟踪商品的运输情况。
消费者可以通过京东的平台随时查看订单状态，提供了更多的透明度和信任。
4. 合作伙伴关系京东与多家物流合作伙伴建立了战略合作关系，以拓展其物流网络。
这些合作伙伴包括航空公司、物流企业等，有助于进一步提高京东的物流能力。
四、电子商务物流的挑战尽管电子商务物流在京东等公司的成功中发挥着关键作用，但仍然面临着一些挑战。
我国B2C电子商务的物流配送模式研究——以京东商城为例
2018年14期总第875期一、概述B2C 是指以互联网为主要手段,实现消费者与企业之间的交易,或通过互联网直接向个人消费者直接销售产品和提供服务。
电子商务物流配送是指在物流配送过程中，企业采用计算机网络化信息技术和先进的管理手段,针对客户的订单要求,进行一系列分类、编码、分拣、分销等工作,定时定点地向用户提供指定数量和规格商品的过程。
B2C 电子商务的兴起打破了传统的商业经营模式，实现了买卖双方直接接触，缩减了商品流通渠道，节省了多渠道流通中不必要的费用，使商品价格得以降低。
且其不再受时间和地域的局限，即时传递信息，高度的信息共享，给人们生活带来巨大影响。
电商在不断发展的过程中也促进了物流配送的发展。
物流是交易实施的保证，交易过程中则伴随着资金的流动，而电商是信息流的保证，因此电商是物流、信息流和资金流三者的统一。
B2C 电子商务发展中，高效的物流配送工作能节省大量时间和成本，提高电商企业的运营效率，增强消费者的购物体验和满意度，提高消费者和电商之间的沟通，在很大程度上提高消费者对电商网站的忠诚度，为电商网站吸引大量的消费群体，并在大数据时代，通过分析信息流，能增强营销效果，促进电商发展。
二、我国B2C 电子商务物流配送模式及其优缺点--以京东商城为例1.京东商城物流配送模式电商环境下，企业物流模式的管理标准和发展目标应与电商行业管理的标准和发展目标相一致，反映出物流管理的特点和要求。
电商企业的物流模式主要有自营物流模式、第三方物流模式和物流联盟模式三种方式，京东主要以自营与第三方物流模式为主。
（1）京东自营物流模式京东物流网络现状毫不逊于四通一达，据2017年的京东年报可知，目前京东拥有7个自营物流配送中心，建设了256座大型仓库，设置了6906个配送站和自提点，覆盖区县达2646个，覆盖了98%的人口，使商品流通成本缩减为原来的30%，物流运营效率也得到大幅度提高。
据国家邮政局官网邮政业消费者投诉情况通告显示，2018年1月有效申诉率仅为0.41，远远低于全国平均水平5.03。
B2C电子商务物流综合体系的探析-以京东商城为例
B2C电子商务物流体系探析——以京东商城为例专业: 11连锁经营管理班级: 1班姓名: 学号:摘要: 电子商务作为一个商业交易形式, 其物流功效是永恒。
因为现有物流模式种种缺点, 中国B2C电子商务发展受到了极大制约。
本文以京东商城为例, 从京东商城现有物流体系角度综合分析京东商城物流成功经验, 结合中国B2C电子商务物流现实状况, 结合京东商城成功经验, 提出中国B2C电子商务企业未来发展若干提议, 为中国B2C电子商务发展而努力。
关键词: B2C电子商务; 物流; 京东商城伴随互联网发展, 有形商品网上商务活动成为了电子商务一个关键组成方面, B2C电子商务凭借着其分散而广大用户群、繁多商品品种, 在近几年中得到了快速发展。
怎样在交易完成后, 确保交易对象——商品在消费者所需要时间内送到消费者手中, 不仅是B2C电子商务需要, 而且是物流职能, 物流职能要求它应完成这一运动; 其次, B2C电子商务技术不仅作为一个新交易方法, 也是一个新工具、新技术应用, 作为一个经济活动, 它需要新工具、新技术支持, 并将其应用于本身活动之中, 以保障本身有效运作与良好发展。
所以, 在电子商务新经济形势下, 物流体系完善成为了当今B2C电子商务发展重中之重。
本文就京东商城物流体系为例, 关键探析京东商城物流体系现实状况及优势, 提出B2C电子商务物流体系发展之路。
一、概述（一）B2C电子商务电子商务是以商务活动为主体, 以计算机网络为基础, 以电子化方法为手段, 在法律许可范围内所进行商务活动交易过程。
其涵盖范围通常可分为企业对企业(Business-to-Business, 即B2B）, 企业对消费者（Business-to-Consumer, 即B2C）, 个人对消费者(Consumer-to-Consumer, 即C2C）等。
其中, B2C电子商务是企业经过Internet向个人网络消费者直接销售产品和提供服务经营方法, 即网上零售。
最新B2C电子商务环境下物流模式研究---以京东商城为例
由此可以选择最为适合的物流管理模式，为论文找到更有力的论据。
2、国外文献综述
在电子信息化飞速发展的现在，所以我综合了国外的一些文献资料，结合了世界范围的电子商务物流的发展现状及问题来给本文做更有力的论据，我结合了Lai, F.（2010）《Journal of Business Logistics》，在本文中，分销渠道作为供应链的一个重要组成部分，通过物流、服务和信息沟通来促进渠道的良性循环，分销渠道通过执行物流、服务和信息沟通这三大职能实现渠道的高效运作。将分销渠道放在以制造商为中心的整个供应链环境中研究。从以制造商为中心的角度整合整个分销渠道，提出基于供应链的分销渠道管理。论文运用比较研究的方法从分销渠道战略制定、渠道选择和渠道管理三个方面论述，渠道管理分别从合作关系分析、激励约束机制和渠道评估调整等方面论述。
3.通过具体的企业来说明策略和研究
B2C电子商务企业物流成本控制——以京东商城为例(上)
B2C 电子商务企业物流成本控制电子商务企业物流成本控制 ————以京东商城为例以京东商城为例以京东商城为例（（上）2018年02月12日一、引言引言 信息技术的进步、互联网的普及促进了我国经济的发展，改变了人们的生活方式，变革了商业活动的形式，使电子商务有了广阔的发展前景。
当前，电商业界已达成共识，认为物流是电商的核心竞争力，决定着电商的生死存亡。
亚马逊在全球建立物流中心，力图缩短商品与消费者之间的距离；京东商城在全国范围内建立物流中心、大型仓库、配送站等；阿里巴巴集团宣布投资上千亿元建立智能物流骨干网络，力图使货物24小时内送达客户；苏宁宣布投入220亿元发展物流项目，打造60多个区域性物流终端、10多个跨地区分拣中心及多个中转点等。
继电商价格战之后，电商又开始了物流之争。
电子商务物流与传统物流相比，既具有相似之处，同时又具有很多独特的地方。
其相同之处主要表现在，电子商务物流在运营的过程中，同样会涉及运输、仓储、包装、加工等传统物流的基本功能。
其独特之处主要表现在电子商务的物流形式会随着电子商务模式的变化而变化，其不仅具有传统物流的基本服务能力，同时还可以为顾客提供更多的增值服务。
在电子商务交易活动的成本中，物流成本占相当高的比例，物流服务的质量直接影响货物的正确性、交货期、货损率等。
近年来，随着电子商务的发展，B2C 电子商务企业发展受物流的影响越来越大，物流成本控制存在许多问题，严重阻碍了电商企业的发展。
如何有效地控制物流成本，是B2C 电子商务企业面临的难题。
二、B2C 电子商务企业物流成本控制电子商务企业物流成本控制 (一)B2C 电子商务企业物流成本构成科学界定物流成本的内涵是对其实施有效控制的基本前提之一，但目前对其尚无权威而合适的解释。
国家标准《企业物流成本构成与计算》(GB/T20523-2006)将物流成本定义为以货币统计的物流过程中人力、财力和物力的消耗总和。
这种消耗主要体现在物化劳动和活劳动中，如包装、运输、储存、装卸搬运、流通加工、物流信息及管理等过程。
我国B2C电子商务自建物流分析与探究以京东商城为例
一、背景介绍
一、背景介绍
B2C电子商务是指企业通过互联网直接向消费者销售产品和服务的商业模式。 随着这种模式的快速发展，物流配送成为了其关键环节之一。然而，传统的物流 体系往往难以满足B2C电子商务企业的需求，因此许多企业选择自建物流体系。
二、京东商城自建物流分析
1、模式与特点
1、模式与特点
2、发展趋势
（3）个性化：随着消费者需求的多样化，B2C电子商务自建物流将更加注重 个性化服务。例如，根据消费者的需求提供定制化配送服务、代收货品等服务。
五、总结与启示
五、总结与启示
本次演示以京东商城为例，对B2C电子商务自建物流进行了分析和探究。通过 分析京东商城自建物流的模式、特点、优劣势以及未来发展趋势，我们可以得出 以下启示：
五、总结与启示
1、B2C电子商务自建物流对于提高物流效率和用户体验具有重要意义，是企 业竞争力的重要组成部分。
五、总结与启示
2、自建物流体系需要企业具备强大的管理、技术和人才支持，需要企业根据 自身情况进行合理规划和发展。
五、总结与启示
3、随着技术和消费者需求的变化，B2C电子商务自建物流将朝着更加智能化、 绿色化和个性化的方向发展。
京东商城自建物流体系以“自营+第三方”为主，通过在全国范围内建立仓储 中心、配送站点等基础设施，实现了高效的物流运作。其特点包括：
1、模式与特点
（1）提高物流效率：京东商城通过自建物流体系，缩短了商品与消费者之间 的距离，减少了物流环节，提高了物流效率。
1、模式与特点
（2）提升用户体验：京东商城的自建物流体系提供了快速、准确、高效的配 送服务，从而提高了用户的购物体验。
我国B2C电子商务自建物流分析 与探究以京东商城为例
B2C电子商务物流配送模式研究 ——以京东商城为例
Ｂ ２ Ｃ电子商务物流配送模式研究
以京东商城为例
陈 彦 婷 宁 波大 红 鹰 学 院 ３ １ ５ ０ ０ ０
摘要 ： 随 着 电商 的不 断增 多 ， 随着Ｂ ２ Ｃ 电子商 务的 发展 ， 好 的物流 配送模 式对 电子 商 务企业 的成败越 来越 重要 。以 京 东商城 为例 ， 京 东商城作 为Ｂ ２ Ｃ电子 商务行 业 的领 军者 ， 它借助 互联 网平 台， 将 自建 物 流 与第三 方物 流相 结合 ， 效率 高、物 流成 本低 ， 但还 是 面 临诸 多问题 。通 过 分析京 东商城 的物流 模 式 ， 从 而探讨Ｂ ２ Ｃ 电子 商 务物流 配送 模 式的整 改策略 。 关键 词 ： Ｂ ２ Ｃ 电子商 务 ； 物 流 配送 ； 京 东商城 ； 自建 物 流
一
．
Ｂ ２ Ｃ 电子商务的含义及 其发展 现状
电子 商 务 是 通过 同行 网络 进 行 的 生 产 、营 销 、销 售 以 及 流通
（ 一） Ｂ 电子 商 务 的一 种模 式 ， 即商 业 零 售 ， 是 指 商 家直 接 面 向 消 费者 销 售 产 品 和 服 务 。天 猫 商 城 、京 东商 城 、苏 宁 易购 的 运 营模 式 都 属于 Ｂ ２ Ｃ电子商 务 模 式 。
（ ￣） Ｂ ｚ ｃ 电子商务的发展现状
２ ０ １ ５ 年Ｂ ２ Ｃ 的 交 易规 模 为 ４ ５ ２ ： ． ４ 亿元 ， 网络 购 物 的交 易 规 模 为 ｌ ９ ７ ５ ． １ 亿 元 。 网络 交 易额 环 比增 长率 为 ｌ １ ． ５ ％， 网络 交 易额 同 比增
长 率 为７ ３ ． ４ ％， Ｂ ２ Ｃ 交 易额 环 比增 长率 为２ ２ ． ８ ％， Ｂ ２ Ｃ 交 易额 同 比增 长率 为 １ ７ ２ ． ５ ％ 在 中国 Ｂ ２ Ｃ 的 网络 购 物市 场 上 ， ２ ０ １ ５ 年， 天 猫 商 城 排 名第 一 ， 交 易规 模 为Ｂ ２ Ｃ 市 场份 额 的５ ７ ％， 排 列第 二 的是 京 东商 城 二， 占２ Ｏ ％， 苏宁 易购 排名 第 三 ， 国美 电器 ， 唯 品会 等等 紧 随其 后 。从 总 体 趋 势 上来 看 ， 各 大 电商 的发 展 速 度都 在 不 断 加 快 。 由此可 见 ， 个完 善 的 网络订 单 线下 的物 流 配送模 式 成为 Ｂ ２ Ｃ电商 企业 发展 的 三 ．京东商城 的物流配送模式 京 东的 物流 并不是 单一 的 自建物 流 ， 而是将 自建物 流与第 三方 外 重 中之 重 。 包 相 结合 。此 外 ， 京东 为 了高效 、便 捷地 为 客户提 供完 善 的服 务 ， 还 设 立 了 自己的配送 站和 自提点 。 二 ．Ｂ ２ Ｃ 电子商务物流配送模式现状 我 国Ｂ ２ Ｃ电子商 务 的物 流配 送模 式 主要 有 自建物 流 、第 三方 物 （ 一） 工 作流 程 流 以及 奖 自建 物流 与第 三方 物 流相 结合 等 。其 中最 常见 的为 自建 物 １ ． 入库 。与大 多数 物流工 作流程 一样 ， 入库是 京东 商城物 流工 作 流和第 三方 物流 。随着 Ｂ ２ Ｃ电子 商务 的发展 和壮 大 ， 对 物流 的需 求 日 的第一 项 。供 货商 将商 品运至 仓储库 ， 京东 的入库 员对 商品进 行严 格 益 加大 ， 各 电商 为 了在 竞争 中获 得优 势 ， 因 此在 物流 成本 上 的投 资就 的检查 与验 收 。 越 来越 高 各 大 电商纷纷 改 良了物 流模式 ， 京东就 是其 中的 佼佼者 。 ２ ． 拣货， 打包 。 当客户 下 单后 ， 员工 就根 据订 单 于仓库 货 架上 进 行提货 ， 和对 之后 进行 扫描 。扫描后 ， 将货 物打包 并贴上 标签 ， 等 待出 （ 一） 自建物流 是 指企 业 自 己组建 物流 配送 ， 在 网 民比较多 的地 区设置 仓储 中心 库分 拣。 以及 配送 点 ， 从消 费者 有助 于 网上 下单 配货 并送 货上 门 ， 都是 有企 业 ３ ． 分拣 。京 东采用 自动化 分拣 ， 将不 同的货 物分 拣到对 应运 达地 自己组建 的 物流 部门 完成 。这 种 物流模 式 能对 物流 配送 过程 进 行有 点的周转箱 内， 分拣后的商品也不会出现被挤压、损耗等情况， 货物 效控制 ， 能够 及 时了解 并满足客 户 的购物需 求 。（ 见 图１ ） 的完整 度得 到保证 。 京东 商 城就 是 自建物 流 配送 模 式 比较 成 功 的例 子 。 当前 ， 我 国 ４ ． 配送 。物 流人员将 分 拣好的 商品运 往不 同的配 送站 ， 配送 站的 第三 方 物 流企 业 尚处 于 初 步发 展 阶段 ， 其管 理 、 文化 水 平等 等都 与 京东 商 城 的需 求 有部 分 出入 ， 这对 电商 企业 的业 务 开展 造 成 了很 大 的 阻碍 。 因此 ， 为 了提 高 市 场竞 争力 ， 京 东商 城开 始 了 白建 物流 。 刘强 东 认为 ， 也许 在 一段 时 间 内 ， 电 商的 利 润可 能 会变 化 ， 但 长 期来 看， 是 不 会 的 。 为 了节 省 投 资 ， 京 东 商 城 自建 物流 主 要 是 在 省会 城 市， 而二 三 线 城市 主 要 采用 的 是物 流 外包 模 式 。这 很符 合 刘 强东 提 出的 “ 十节 甘 蔗 ” 的 经营 理 念 。在 几 个 销售 量 较 高 的 一 线 城市 都 增加 了配 送 站 数 量 ， 此外 ， 在 几 个 二 线 城 市 等 城市 也 都 建 立 了 自己 的配 送 站 。大 大 的加 强 了 京东 商 城 自建 物 流的 配送 效 率 除此 之 外 ， 京东 商场 依 旧在 不断 完善 其物 流 配送 模式 。 由于 这种 企 业的 自建 物流 无论 是 从人 力 、物力 还 是财 力上 都需
电子商务物流模式研究--以京东商城为例
西南(成都)物流中心 重庆市、四川省、贵州省、云南省、西藏自治区
目前，京东物流是全球唯一拥有中小件、大件、冷链、B2B、跨境和众包（达达）六大物流网络的企业。在自营覆盖方面，自营配送覆盖了全国99%的人口，中小件、大件100%覆盖大陆行政区县；在物流设施方面，京东在全国运营了500多个大型仓库，物流设施占地面积约1200万平方米，末端自提及服务中心超过30万个；在服务人员方面，京东物流服务人员超过500万人；在跨境物流方面，拥有10多个保税口岸，110多个海外仓，覆盖全球224个国家和地区[15]。
表1 京东7大物流中心全国布局
物流中心 覆盖区域
华北(北京)物流中心 北京市、天津市、河北省、山东省、山西省、内蒙古自治区
华东(上海)物流中心 上海市、江省、浙江省、安徽省、钓鱼岛
华南(广州)物流中心 广东省、海南省、福建省、广西壮族自治区
华中(武汉)物流中心 河南省、湖北省、湖南省、江西省
东北(沈阳)物流中心 辽宁省、吉林省、黑龙江省
(一) 京东商城现有物流模式
京东商城现有物流模式主要有自营物流、第三方物流。
1.自营物流
2007年，京东商城在北京、上海、广州建成三大物流体系，京东物流正式起航。2009 年3 月，京东商城斥资成立了物流公司，开始全面布局全国的物流体系，陆续在天津、苏州、杭州、南京、深圳等23 座重点城市建立了城市配送站。2010年，推出211限时达服务。2011年，京东物流履约订单量突破1亿。2013年，WMS5.0玄武系统上线，开始全国切换。2014年，“上海亚洲一号”正式投入运营。2015年，京东帮在各大服务区纷纷开业，实现渠道下沉。2016年，京东物流以品牌化运营的方式全面对社会开放，打造智慧仓储系统，无人机、无人车、无人仓开始试运营[15]。2017年4月25日，京东集团正式成立京东物流子集团，京东物流将为合作伙伴提供包括仓储、运输、配送、客服、售后的正逆向一体化供应链解决方案服务、物流云和物流科技服务、商家数据服务、跨境物流服务、快递与快运服务等全方位的产品和服务[16]。京东现已建立了华北、华东、华南、华中、东北、西北、西南7大物流中心，覆盖了我国32个省的地域。京东目前物流网络趋于完善，覆盖范围广泛，自营物流已可以送达我国大部分省市。京东物流中心布局如下表1所示。
我国B2C电子商务的物流配送模式研究以京东商城为例
京东商城物流配送模式的优化策 略
针对以上分析，本次演示提出以下优化策略：
1、加强物流配送基础设施建设。京东商城应继续加大在全国范围内的物流 基础设施建设，特别要加强农村和偏远地区的物流网络建设，提高物流配送效率 和服务质量。
2、提高物流配送人员素质。京东商城应加强对物流配送人员的培训和管理， 提高他们的业务水平和服务意识，以提升客户满意度。
（2）配送时效
京东商城承诺在规定时间内将商品送达消费者手中。一般情况下，同城快递 在1-2天内送达，异地快递在3-5天内送达。如遇特殊情况，可选择加急配送服务， 确保在最短时间内将商品送达。
（3）配送范围
京东商城的物流网络覆盖全国范围，无论是城市还是农村，均可享受到快捷、 便利的配送服务。此外，京东商城还针对偏远地区和海外市场，积极拓展物流网 络，为更多消费者提供优质的购物体验。
2、缺点
（1）成本高：为了提供高质量的配送服务，京东商城需要投入大量资金建 设物流网络、购置运输设备等，导致成本较高。
（2）局限性：虽然京东商城的物流网络覆盖全国范围，但在一些偏远地区 和海外市场，其服务仍存在局限性。
五、结论与建议
本次演示以京东商城为例，对我国B2C电子商务的物流配送模式进行了研究。 通过对其自营物流和第三方物流两种配送方式的对比分析，发现京东商城的物流 配送模式具有速度快、范围广、服务优等优点，但在成本和局限性方面仍存在一 定的问题。
我国B2C电子商务物流配送模式 存在的问题
目前，我国B2C电子商务物流配送模式存在以下问题：
1、物流配送基础设施不完善。在我国，尤其是在一些偏远地区，物流网络 不健全，配送效率低下。这导致了商品无法及时送达消费者手中，影响了客户的 购物体验。
2、物流配送时间过长。相较于国外，我国物流配送体系在时间上相对较长。 这使得客户需要等待更长时间才能收到购买的商品，进而影响了客户的购物满意 度。
我国B2C电子商务企业物流问题研究——以京东商城为例
我国B2C电子商务企业物流问题研究——以京东商城为例我国B2C电子商务企业物流问题研究——以京东商城为例随着互联网和移动互联网的快速发展，电子商务行业成为推动我国经济增长的重要力量。
B2C（Business to Customer）电子商务企业在这一趋势下蓬勃发展，成为消费者获取商品的主要渠道。
然而，随之而来的物流问题也制约着B2C电子商务企业的发展。
本文将以京东商城为例，探讨我国B2C电子商务企业物流问题，并从供应链管理、仓储管理、运输管理等方面提出改进方案。
一、物流供应链管理的问题B2C电子商务企业的物流供应链管理是保证商品从供应商到消费者端流畅运转的关键。
然而，我国B2C电子商务企业普遍存在以下问题。
1. 供应商管理不完善。
部分企业在选择供应商时缺乏科学的评估指标，导致供应商的货品质量和交货时间无法得到有效控制。
2. 信息流不畅。
供应商、电商平台和物流公司的信息流沟通薄弱，导致订单处理过程中的信息更新慢、信息准确性低。
改进方案：1. 科学选择供应商。
建立供应商评估体系，根据供应商的产品质量、交货能力、售后服务等进行评估，并与其签订合同明确约定双方的责任和义务。
2. 建立信息共享平台。
构建供应商、电商平台和物流公司之间的信息共享平台，实时更新订单信息，提高信息流畅度和准确性。
二、仓储管理的问题物流仓储管理是保证商品能够及时、安全、高效地交付到消费者手中的关键环节。
目前，我国B2C电子商务企业的仓储管理普遍存在以下问题。
1. 仓储设施不足。
部分电商企业的仓储设施规模过小，无法满足日益增长的订单量和商品种类的需求。
2. 仓储流程不规范。
仓储人员操作流程不够标准化，容易出现商品损坏、错放货物等问题。
改进方案：1. 扩大仓储设施规模。
电商企业应根据订单量和商品种类的需求合理规划仓储设施，确保足够的储存空间和设备。
2. 提高仓储操作流程标准化。
对仓储人员进行培训，规范仓储操作流程，减少商品损坏和错放货物的发生。
我国电子商务物流配送模式探讨——以京东商为例毕业论文
我国电子商务物流配送模式探讨——以京东商为例毕业论文南昌工程学院专科毕业设计（论文）南昌工程学院毕业设计(论文)国际教育学系电子商务专业毕业设计（论文）题目我国电子商务物流配送模式探讨—以京东商为例学生姓名班级 11级电子商务学号指导教师完成日期 2014 年 5 月 4 日我国电子商务物流配送模式探讨—以京东商为例Discussion our country electronic commerce logistics distribution mode of Jing Dong Mall as an example毕业设计论文 24 页表格 3 个图表 5 幅毕业设计（论文）原创性声明和使用授权说明原创性声明本人郑重承诺：所呈交的毕业设计（论文），是我个人在指导教师的指导下进行的研究工作及取得的成果。
尽我所知，除文中特别加以标注和致谢的地方外，不包含其他人或组织已经发表或公布过的研究成果，也不包含我为获得及其它教育机构的学位或学历而使用过的材料。
对本研究提供过帮助和做出过贡献的个人或集体，均已在文中作了明确的说明并表示了谢意。
作者签名：日期：指导教师签名：日期：使用授权说明本人完全了解大学关于收集、保存、使用毕业设计（论文）的规定，即：按照学校要求提交毕业设计（论文）的印刷本和电子版本；学校有权保存毕业设计（论文）的印刷本和电子版，并提供目录检索与阅览服务；学校可以采用影印、缩印、数字化或其它复制手段保存论文；在不以赢利为目的前提下，学校可以公布论文的部分或全部内容。
作者签名：日期：学位论文原创性声明本人郑重声明：所呈交的论文是本人在导师的指导下独立进行研究所取得的研究成果。
除了文中特别加以标注引用的内容外，本论文不包含任何其他个人或集体已经发表或撰写的成果作品。
对本文的研究做出重要贡献的个人和集体，均已在文中以明确方式标明。
本人完全意识到本声明的法律后果由本人承担。
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各专业全套优秀毕业设计图纸XX 大学本科毕业论文题 目：＿＿＿ ＿＿ 系别：＿＿专 业：＿ ＿＿＿＿学生姓名：＿ ＿ ＿＿学 号：＿＿指导教师：＿ ＿＿＿ ＿＿二Ｏ 一四 年 四 月物流管理在B2C 电子商务企业中的应用研究——以京东商城为例物流管理在B2C电子商务企业中的应用研究——以京东商城为例专业：电子商务学生：XXX指导老师：XXX摘要随着互联网在全世界范围内的飞速发展，我国中小企业也开始开展一系列的B2C电子商务活动，各种类型的购物网站为消费者提供了大量的商品。
但是，由于物流管理体系还不完善，跟不上B2C电子商务的发展速度，远远未能达到高效率低成本的效果。
如果对B2C电子商务的物流问题没有足够的认识和充分的重视，B2C电子商务的优势就很难在我国发挥出来。
因此，结合我国现状，对物流管理在B2C电子商务企业中的应用研究变得尤为迫切。
本文正是从上述角度出发，对于B2C电子商务以及物流行业之间的联系展开了分析，论述了物流管理在B2C电子商务企业中应用的现状以及存在的问题，并以京东商城为例提出了相应的解决办法，最后就B2C电子商务物流管理的发展趋势进行了探讨。
关键词：B2C 电子商务物流管理京东商城Application of Logistics Management in B2Ce-commerce businesses——take Jingdong mall as an exampleMajor: E-commerceStudent: XXX Supervisor: XXXAbstractWith the rapid development of the internet, the smes in china have begun to carry out a series of B2C e-commerce activities, various types of shopping sites to provide consumers with a large number of commodities. However, because of the logistics management system is not perfect, keep up the pace of development of B2C e-commerce, far failed to achieve high efficiency and low cost effect. If the logistics of B2C e-commerce is not enough understanding and full attention, B2C electronic commerce superiority will be very difficult to play in our country. Therefore, combined with the status in China, the application of logistics management in B2C e-commerce enterprises become particularly urgent.This text starts from this angle exactly, analyse the relationship between e-commerce and logistics industry, discussed the current situation and existing problems of application of logistics management in B2C e-commerce enterprises, and take Jingdong mall as an example to propose the corresponding solution,the development trend of B2C e-commerce logistics management are finally discussed.Keywords:B2C E-commerce Logistics management Jingdong mall目录1. 绪论 (1)1.1 研究背景及意义 (1)1.2 国内外研究现状 (1)1.2.1 国外研究现状 (1)1.2.2 国内研究现状 (1)1.3 本文研究思路和方法 (2)2. 电子商务和物流管理理论综述 (2)2.1 电子商务的定义 (2)2.1.1 电子商务的概念 (2)2.1.2 B2C电子商务的概念 (3)2.2 物流管理的概念 (3)2.3 B2C电子商务环境下的物流管理 (4)2.3.1 B2C电子商务环境下的物流管理内容 (4)2.3.2 B2C电子商务与物流管理的关系 (5)2.3.3 B2C电子商务的物流管理特点 (7)2.3.4 B2C电子商务的物流管理发展趋势 (8)2.4 B2C电子商务企业几种典型的物流管理模式 (9)2.4.1 B2C电子商务企业自建物流体系 (9)2.4.2 第三方物流管理模式 (10)2.4.3 第四方物流联盟 (10)3. 京东商城物流管理现存问题及SWOT分析 (11)3.1 京东商城简介 (11)3.2 京东商城物流管理模式 (11)3.2.1 自建物流体系 (12)3.2.2 和第三方物流合作 (12)3.2.3 物流自提模式 (13)3.3 京东商城物流管理模式现存问题SWOT分析 (14)3.3.1 京东商城自营物流SWOT模型分析 (14)3.3.2 京东商城外包物流SWOT模型分析 (15)4. B2C模式下电子商务企业物流管理发展对策 (16)4.1 基础设置和下设物流公司对策 (16)4.2 战略扩展协议对策 (16)4.3 商品多样化对策 (17)4.4 物流信息化对策 (17)4.4.1 运用新技术构建平台 (17)4.4.2 建立电子商务物流信息控制中心 (17)4.4.3 培养物流信息管理的高素质人才 (17)4.4.4 建立物流管理的良好环境 (17)4.5 物流管理人才对策 (18)4.6 优化物流配送方案对策 (19)4.7 处理逆向物流对策 (19)4.7.1 从事前、事中、事后多方位进行控制，尽量减少退货 (19)4.7.2 建立集中退货中心，保障退货逆向物流高质量运作 (20)5. 结论 (20)参考文献 (21)致谢 (22)1.绪论1.1研究背景及意义在信息经济与移动互联网迅速发展的时代，电子商务与物流是互为依存的两个概念。
一方面，物流作为电子商务活动最重要的一个环节，电子商务的发展离不开物流的支持；另一方面，随着社会化、全球化、专业化的经济发展，使得电子商务的形态呈现多元化，现代物流技术也逐渐趋于电子化、网络化，电子商务在物流管理中发挥着重要的作用。
本文根据京东商城电子商务最近几年的发展，结合物流管理在B2C企业中的运用现状和发展趋势，通过物流管理以及B2C电子商务的相关理论，对京东商城物流管理的发展现状和趋势进行分析，并对其物流管理模式的现状进行分析，最后提出了解决方案。
1.2国内外研究现状1.2.1国外研究现状国外物流业的发展从上世纪初至今已有几十年历史，从国外物流管理在B2C电子商务中的应用研究的现状来看，以美国为典型代表的国家的物流管理体制包括“各种物流行会组织间接促进物流管理”、“联邦法院根据运输合同从法的角度管理物流”和“物流企业依据市场需要自主决定物流发展战略”，政府还没有开设集中统一管理物流的专职部门，B2C电子商务企业可自主决定企业的物流业务以及物流发展战略。
物流管理是B2C电子商务活动活动最重要的一环，美国佐治亚理工大学与阳纳西大学联合，对第三方物流配送模式在B2C电子商务企业中的应用展开了研究。
研究结果表明第三方物流配送模式已成为B2C电子商务物流配送的最佳模式，B2C电子商务企业采用第三方物流模式会给企业配送带来极大的经济效益和社会效益。
由于西方发达国家市场经济趋于成熟，并且对物流市场进行了规范化管理，国外的研究领域主要集中在供应链管理、第三方物流配送模式方面，很少出现类似我国B2C电子商务配送中存在的问题，因此借鉴国外物流管理在B2C电子商务企业中应用的研究成果，在我国是不太适用的。
1.2.2国内研究现状近几年来，随着信息高速公路的建设和移动互联网的发展，电子商务活动已经成为一股浪潮，迅速在互联网上发展起来。
电子商务正在迅速渗透到每一个行业领域，连接起个人、企业以及政府机构。
在电子商务改变着传统产业结构的同时，物流业也受到了空前的影响。
近年来，B2C电子商务发展越来越迅速，以天猫、京东为首的B2C电子商务企业也受到了广泛的关注，越来越多的学者开始对B2C电子商务物流管理的进行研究，但大部分研究都主要集中在物流管理与电子商务的关系。
国内的研究主要是从理论上论证我国物流的发展已成为制约B2C电子商务企业战略发展一个重要瓶颈，物流的发展需适合电子商务的发展这一观点。
但这种研究成果与现实结合不够紧密，对于不同B2C电子商务企业如何选择合适的物流管理模式等现实问题上并没有给出很好的解决方案。
1.3本文研究思路和方法本文运用B2C电子商务物流管理和物流管理的模式的理论对电商物流进行分析，以京东商城为例对物流管理在B2C电子商务企业中运用现状、存在的问题进行了分析，并针对B2C电子商务的特点对电商企业的物流管理提出了解决问题的对策。
本文首先针对国内外对物流管理在B2C电子商务企业运用的研究现状，引出要研究的问题，然后提出了相关理论，再针对京东商城物流管理的现状进行SWOT分析，并提出了相应的解决方案。
2.电子商务和物流管理理论综述2.1电子商务的定义2.1.1电子商务的概念电子商务一词的由来起源于上个世纪七十年代，是伴随着互联网电子数据交换这一技术而产生的一种新型的在线商务模式。
近几年，随着信息网络化和经济全球化的加速发展，电子商务取得了空前的发展，特别是电子商务的模式逐渐向B2C模式转型，基于互联网络的电子商务正以前所未有的速度迅猛发展起来。
电子商务是利用现有的计算机硬件与软件设备，借助互联网络，通过一定的协议连接起来的电子网络环境进行各种各样商务活动的方式。
一般来说，对电子商务的理解可以从广义和狭义两方面来理解。
广义的电子商务是指应用计算机与网络技术与现代信息化通信技术，按照一定标准，利用电子化工具来实现包括电子交易在内的商业交换和行政作业的商务活动的全过程。
狭义的电子商务是指主要利用Internet从事商务或活动。