顶尖业务员应具备的十二项心态和条件(精品PPT)
顶尖销售员应具备的心态与条PPT参考课件
客户购买心态的剖析，以及如何快速地找出客户的潜 在需求，了解顾客的购买模式及价值观
2021/3/10
授课：XXX
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致胜行销学
如何做产品介绍以及产品介绍的八大技巧 如何有效解除客户抗拒的九大技巧与步骤，剖析七
种客户抗拒的类型，并学习如何应对，处理客户对 价格抗拒的六大技巧 十大超级缔结成交客户的技巧 有效地获取客户转介绍名单，让你有取之不尽、用 之不竭的客户资源 十种有效的时间规划与管理技巧
2021/3/10
授课：XXX
16
顶尖销售员应具备的十二项心态与条件
对产品的十足信心与知识
❖ 说服是信心的转移。 ❖ 客户不会比你还要相信你的产品，所以，不
能100％相信自己所卖的产品等于没有好业 绩。 ❖ 产品知识应同时包含：自己的产品知识和竞 争者的产品知识。
2021/3/10
授课：XXX
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2021/3/10
授课：XXX
8
致胜行销学
下面我们要共同探讨的这门学科《超级影响力
－致胜行销学》，是融合了《神经语言程式学》 及理查•班得勒博士最近几年最新研发的一套 称为《说服工程学》的在业务销售领域上的精 华而成。这门最先进的销售技术，包含了7大 部分，在经过全世界上千千万万的销售人员的
实践后，在短短的时间内，他们的业绩得到了 大幅度的提升，达到了2倍甚至3倍。如果你也 能实际的练习和使用这些技巧和知识，那么也
顶尖销售员应具备的十二项心态与条件
丰富的专业知识及销售能力
❖ 对产品的丰富和专业的知识，是一个业务人 员必备的基本条件。
❖ 优秀的销售人员不仅对自己的产品知识要充 足，同时也要非常了解竞争者的产品，知道 彼此之间的优缺点在哪里。
销售人员必备十大心态ppt课件
我们在做销售，不是 在坐销售
15
5
空杯的心态
16
水杯满了就装不了更多的水了
空杯心态的起源
17
6
平和的心态
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平和的心态
参军的故事 我们很幸运，起码我们还活着！
19
7
付出的心态
20
付出的心态
抽水机的故事 付出要无怨无悔
21
想找到终生都在反复消费的顾客吗？
付出是一种境界
小成靠技巧 中成靠实力 大成靠人品
29
THANK YOU！
30
每天我们也 会有八小时 的休闲时间
每天我们还 会有八小时 的工作时间
6
2
改变的心态
7
改变的心态
改变形态
着装 谈吐 举止 风度等
改变思想
●
九点四线的游戏
●
●
●
●
●
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
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●
8
3
积极的心态
9
东京卖水的故事
曾经有两个农村人到东京去闯荡，看到东京街头有人在 卖水，两个人分别在想： ⒈连水都要花钱去买，看来在东京是没办法活下去了 ⒉连水都可以卖钱，看来活下去是没什么问题了。
10
太阳还是月亮
积极与 消极
积极
积极的人像太阳 照到哪里哪里亮
消极
消极的人像月亮 初一十五不一样
11
赶考的故事
秀才的梦
1
是梦到自己在 墙上种白菜
2
是下雨天，他 戴了斗笠还打 伞
3
梦到跟心爱的 表妹脱光了衣 服躺在一起， 但是背靠着背。
12
4
行动的心态
13
优秀业务员应该具备的12种素质
优秀业务员应该具备的12种素质优秀业务员应该具备的12种素质一）优秀业务员的素质1、人品端正，作风正派“要做生意，先做人”，只有人品端正，别人才能尊重你，把你当朋友，信任你，从而才能成为生意上的伙伴，品德高尚加上有才华才能称为真正的人才。
一般的企业招聘营销人员时，品德被列为重要条件，消费者、客户、社会大众一般都通过营销人员来得到他所在企业形象、素质、层次的印象，营销人员站在企业与社会接触的最前沿，是向社会反映企业的一面镜子。
2、信心信心应包括三个方面，第一，对自己的信心，你相信你能干好，是一位敬业的优秀的营销人员，那么你就能克服许多困难。
第二，是对企业的信心，相信企业能为你提供好产品，给你实现你的价值的机会，使你自己的一切活动完全纳入企业行为中。
第三，对产品的信心，相信你所推销的产品是最优秀的，你是在用该产品向你的消费者提供最好的服务。
3、勤于思考，做个有心人“有心人，天不负”，我们只有对什么都注意观察、分析、总结、归纳、提炼，才能使自己的工作做出成绩，才能捕捉到每一个细小变化，作出迅速反应。
“世上无难事，就怕有心人”，做有心人，勤于思考，才能改进我们的工作方法。
“学为中，弃为下，悟为上”。
勤于思考，才能领悟，才能提高。
4、能吃苦耐劳营销工作人员是很苦的，没有能吃苦耐劳的精神干不下去。
能吃苦耐劳是一位营销人员的资本。
5、良好的心理素质营销工作充满酸甜苦辣，挫折是营销人员的家常便饭，有许多营销人员受到一些挫折后，就掉队转行，“不经历风雨，哪能见彩虹？”营销人员必须具备良好的心理素质，胜不骄，败不馁。
6、韧性做成一笔生意，不会一帆风顺，会遇到许多问题与障碍，要有韧性、耐心和百折不挠的精神。
7、交际能力营销过程实质就是公关过程，一般说来，一名优秀的营销人员一定会是一名优秀的公关人员。
营销人员的朋友最多，什么层次的，什么职业的，什么地方的朋友都有。
8、反应要快如同狐狸的狡猾，猎鹰的机敏，营销人员应对周围每一细小变化都能很快做出反应，思维要敏捷。
业务员十二种优秀品质
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低调
12种优秀品质之低调
1.不要邀功请赏； 2.克服“大材小用”的心理； 3.不要摆架子耍资格； 4.凡是人，皆须敬； 5.努力做到名实相符，要配得上自己的位置； 6.成绩只是开始，荣誉当作动力。
11
成本
12种优秀品质之成本
1.报销账目，一定要诚信；
2.不耍小聪明，不贪小便宜；
3.不浪费公司的资源，哪怕是一张纸；
12种优秀品质
01
忠诚
12种优秀品质之忠诚
1.站在老板的立场上思考问题；
2.与上级分享你的想法；
3.时刻维护公司的利益；
4.琢磨为公司赚钱； 5.在外界诱惑面前经得起考验。
02
敬业
12种优秀品质之敬业
1.工作的目的不仅仅在于报酬；
2.提供超出报酬的服务与努力；
3.乐意为工作作出个人牺牲；
4.重视工作中的每一个细节。
03
积极
12种优秀品质之积极
1.从“要我做”到“我要做”； 2.主动分担一些“分外”事； 3.先做后说，给上司惊喜； 4.学会毛遂自荐； 5.高标准要求：要求一步，做到三步； 6.拿捏好主动的尺度，不要急于表现、出风头甚至抢别人的工作。
04
负责
12种优秀品质之负责
1.责任的核心在于责任心；
2.把每一件小事都做好；
06
结果
12种优秀品质之结果
1.一开始就要想怎样把事情做成； 2.办法永远要比问题多； 3.聪明地工作而不仅仅是努力工作； 4.没有条件，就创造条件； 5.把任务完成得超出预期。
07
沟通
12种优秀品质之沟通
1.沟通和八卦是两回事； 2.不说和说得过多都是一种错； 3.带着方案去提问题，当面沟通，当场解决； 4.培养接受批评的情商； 5.胸怀大局，既报喜也报忧； 6.内部可以有矛盾，对外一定要一致。
顶尖销售员应具备的十二项心态与条件.
实际上他们买的不是你的产品，他们买的是你这个人，人们不会向自己所不喜欢和讨厌的人买东西。
[16]八、对结果自我负责[17]成功的业务员对自己的业绩和结果100％地负责。
那些世界上顶尖的超级业务员都认为他们是在为自己工作，他们是自己的老板。
[17]一个业务员最错误的观念就是认为：我这一辈于是在为我们的公司和为别人工作。
[17] 想想看，一个不愿意投资在自己身上的人，却希望自己能够在工作上有最大的产出，这是不是很不合理呢?[17]成功者找方法突破，失败者找借口抱怨。
[18]九、明确的目标和计划[19]把目标细分成每天的行动计划，同时，非常清楚为什么达成这个目标。
十、克服对失败的恐惧[23]依照统计，80％的销售都是在客户说了5个“不”之后才成交的。
[26]如何才能解除掉恐惧障碍呢?以下有两种有效方法来协助你：[28]第一，提高自信心及自我价值。
一个人自信心的缺乏通常源于以下4个原因1、缺乏经验或专业能力[28]2、过去失败经验的影响。
[30]3、注意力的把握[30]一个非常喜欢自己的人当然也是一个非常有自信的人。
[31]4、限制性信念的影响[34]第二，转换定义。
[34内在的感觉通常取决于我们对事情所下的定义。
[37]我们对一件事情发生时所下的定义。
（37）决定了我们对这件事情的心境和情绪。
1．在以前，只要当……时，我就觉得被客户拒绝了?（38）写出所有的对被拒绝的定义。
例如，只要当客户用一种冷漠的语气对我说“没兴趣”时，我就觉得被客户拒绝了o（39）2．当……时，只是表示：(转换上述所有的定义。
例如，当客户用一种冷漠的语气对我说“没兴趣”时，只是表示：我销售的时机不对，或：客户对产品的好处还不太了解，或：写出所有能想到的答案。
) 3．唯有当……时，才真正代表我校拒绝了。
(写出新的、正面的对被拒绝的定义。
例如，唯有当我不能坚持到底时，才真正代表我被拒绝了。
)十一、善用潜意识的力量[39]这种自我形象的确立以及视觉画面自我暗示的过程，在每一个销售过程的开始，对于一位业务员都是非常重要的，我们称它为头脑热身活动。
优秀业务员十大标准
优秀业务员十大标准
一、端正的人品：诚信、责任心强、忠于公司与客户的最大利益
二、良好的心态：自信、平和、积极
三、丰富的知识：产品及行业知识，营销专业知识，各种历史、
地理、政治、人文知识
四、扎实的工作作风：勤奋、努力、执行力强、锲而不舍
五、良好的沟通能力：倾听、口才、内方外圆、寻找共同兴趣和
利益、设身处地
六、敏锐的洞察力：察言观色，市场机会、渠道变化、竞争对手
市场信息的搜集
七、卓越的问题解决能力：随机应变，灵活，创造性、艺术性的
处理问题
八、优秀的学习能力：随时随地、书本、同行、领导、经销商
九、合适的仪表仪态：分场合、分对象，发型、皮鞋、指甲、服
饰、胡须、口气、小动作、谈吐
十、优秀的计划和总结能力：做事有规划、考虑周到、勤于思考、
善于总结，不断进步。
成功的业务员应具备的心态
身为业务不该有的心态
1.自以为是.自傲的心 2.无事前准备草率行事 3.不敢面对问题与困难
4.争功诿过的心态
5.特异独行.无团队意识 6.无思维能力.无落实执行力的
心态 7.无坚持不懈的办公精神 8.贪图安逸.不思进取的精神 9.短视只顾自身未维护公司利
1.积极的态度 2.服从的态度 3.诚实的态度 4.落实执行力的态度 5.完成使命（目标）的态度 6.面对困难解决困难的态度 7.以服务为目的的态度 8.努力向上的态度
从事业务必备的五勇
1.勇于担当 2.勇于认错 3.勇于改善 4.勇于挑战 5.勇于接受
如何出类拔萃
1.事前准备与规划 2.旺盛的企图心 3.不屈不挠的上进心 4.活学活用的思维
益
结论
业务是企业的根本基礎.为其创造 绩效与利润
企业需要业务.但有选择业务的权 力
业务的领域是非常的寛广.但却必 须视业务如何去营造
要成为优的业务人员.除了要有正 确的.健康的心态外.还需经得起磨
练和严格要求
顶尖销售人员的心态和条件
1）视觉输入法： 回想成功的销售经验 （视觉冥想法）
行为是心境的反应。 头脑和心态的热身 运动
2）听觉和自我暗视法
精品课件
精品课件
八、成功的人不断找方法突破， 失败的人不断找借口抱怨
对结果自我负责， 100%的对自己负责
精品课件
九、明确的目标和计划（远见）
精品课件
1） 明确的目标细分成你当日的行动计 划 2） 明确达成目标的原因 3） 要有长远目标
年度目标---季度目标---月目标
精品课件
十、善用潜意识的力量 （人类因为想象而伟大）
精品课件
1） 把客户当成你长期的终身朋友 2） 关心客户需求， 表现为随时随地地 关心他们，提供给客户最好的服务和产 品， 保持长久的联系； 3） 顶尖的销售员是不欺骗客户的人 4） 不要瞧不起任何客户
精品课件
七、非凡的亲和力---对自己负责， 自信心和自我形象关系 展现
精品课件
1） 许多销售都建立在友谊 的基础上的 2） 热情、乐于助人 3） 我永远是自己的老板
顶尖销售员
应具备的心态和条件
精品课件
一、强烈的自信和良好的自我形象
精品课件
提升内在的自信心和自我价值----提高销售技巧，通过不断的成功来提升自信 过去曾经有过失败的经验（立即转换定义） 注意力的掌握： “正面的行为修正自然带来好的结果”
限制性信念的影响： 积极—正面行为必要信念---潜能---行为--
精品课件
五、注重个人成长
精品课件
1） 学习：
可以大幅度的缩短一个人的犯错和摸索时间；
2） 成功本身是一种习惯和能力 （思考和行为习惯）
3） 能力是需要培养的， 学习成长的好习 惯
优秀销售员应具备的十二项心态与条件
优秀销售员应具备的十二项心态与条件营销是一项专业性的工作，只有优秀的营销员才能将这份工作做好。
世界上也没有天才型的营销员，每个营销员都是从零做起，从不断的经验、学习成长中去提高技巧和能力。
优秀的营销员和一般人最主要的差距在于内在的心态，那和年龄、学历、出生背景没有关系，差距就在于心态。
心态控制人的行为，而不同的行为会造成不同的结果。
如果我们想在营销行业中出人头地就必须具备一些特定的条件和心态。
一、强烈的自信心和良好的自我形象自信心和自我形象与销售业绩有直接关系。
取乎其上，得乎其中；取乎其中，得乎其下。
二、强烈的成功欲望要想成为顶尖人物，必须要有强烈的成功欲望。
与成功者在一起，向成功者学习，阅读能激发成功欲望的书籍。
改变环境之前先改变自己；要让结果变得更好，先让自己变得更好。
三、对产品的十足信心与知识产品知识包括自己的产品知识和同类产品的知识。
客户不会比你还要相信你的产品，所以不能100%相信自己的产品的营销员是不会有好的业绩的。
四、丰富的专业知识和销售能力丰富的专业知识是一个营销员必备的基本条件。
优秀的营销员不仅对自己的产品知识要充分了解，还要了解竞争者的产品，知道彼此的优缺点再哪里。
五、注重个人成长每天要有一定的学习时间，并且要有一定的投资用在个人成长上。
六、高度的热诚及服务心将客户当成最好的朋友和家人，随时关心他们，把所有的客户都当成终生的长期客户。
不要欺骗客户，不要把客户当成傻瓜，不要瞧不起任何客户。
七、非凡的亲和力优秀的营销员都具有非凡的亲和力：容易让客户喜欢、接受、信赖，容易同客户成为最好的朋友。
八、对结果自我负责九、明确目标和计划十、克服对失败的恐惧十一、善用潜意识的力量十二、按部就班、坚持到底。
顶尖业务员应具备的十二项心态和条件讲师手册
课目：顶尖业务员应具备的十二项心态和条件时间提示内容10’一、前言1．讲师自我介绍分别请几位学员分享进入平安后这段时间最大的收获是什么？最有成就感的一件事以及现在最想问的一个问题。
一方面可以和学员互动，另一方面，根据他们的分享了解学员的状况和发现他们的问题，掌握学员的需求。
同时对他们前面取得的成绩多加鼓励。
2．课程导入——提问：你想成为顶尖的销售高手吗？恭喜大家，经过前期的努力，大家已经取得了一定的成绩，不管成绩大小，或是你现在面临什么样的问题，我敢确定的是你们都是一群“不安分”的人，因为你们想追求自己事业的成功，成就在平安寿险的价值。
我非常清楚各位面临着一个共同的问题：你们都渴望成为公司保单销售的高手，但销售中的问题又让你感到有时很迷茫。
事实上我们在从事一项非常专业的行销工作，世界上没有所谓的天才型的行销人员，所有的销售都是从零做起，从不断的学习成长中得到提高，而改变的。
今天我们就一起来看一看顶尖的业务员他们给我们什么样的经验和忠告。
二、介绍课程的主题——讲师展示投影片NO.3你真的想成为顶尖业务员吗？如何通过销售技巧的学习，而让自己成为20%的顶尖业务员是我们今天课程的主要内容。
如果你已经属于20%顶尖的业务员，那么你所要做的就是在这20%当中成为更顶尖的20%，换句话说，就是成为那其中的4%。
——讲师展示投影片NO.410’1．成为顶尖业务员有何好处？调动学员以小组形式每个组回答一条，大家为什么想成为顶尖的业务员呢？成为顶尖业务员有什么好处？我们的目标就是成为企业中最受欢迎的人·你不需要担心你的收入·你不需要担心你的生活·你更不需要担心你的工作NO.6-7三、小组研讨：顶尖业务员和一般业务员有什么区别？通过研讨和发表，让每位学员借此比照自己每天的工作、生活和学习，让大家清楚的认识到自己的不足。
要想成功必须改变。
——讲师展示投影片NO.8-9借助奥运会百米赛跑第一名和第二名的形象比喻，说明销售行为是讲究过程和细节的，细节行为不一样造成的销售结果当然不一样NO.10讲师点评：顶尖的业务员和平凡的一般人最主要的差距就在于他们内在的心态，那和年龄没有关系，和学历没有关系，和出生背景及性别都没有关系。
精品PPT课件--成功销售员十大素质共38页文档
▪
26、要使整个人生都过得舒适、愉快，这是不可能的，因为人类必须具备一种能应付逆境的态度。——卢梭
▪27、只有把抱怨环境源自心情，化为上进的力量，才是成功的保证。——罗曼·罗兰
▪
28、知之者不如好之者，好之者不如乐之者。——孔子
▪
29、勇猛、大胆和坚定的决心能够抵得上武器的精良。——达·芬奇
▪
30、意志是一个强壮的盲人，倚靠在明眼的跛子肩上。——叔本华
谢谢！
38
1、不要轻言放弃，否则对不起自己。
2、要冒一次险!整个生命就是一场冒险。走得最远的人，常是愿意 去做，并愿意去冒险的人。“稳妥”之船，从未能从岸边走远。-戴尔．卡耐基。
梦 境
3、人生就像一杯没有加糖的咖啡，喝起来是苦涩的，回味起来却有 久久不会退去的余香。
精品PPT课件--成功销售员十大素质 4、守业的最好办法就是不断的发展。 5、当爱不能完美，我宁愿选择无悔，不管来生多么美丽，我不愿失 去今生对你的记忆，我不求天长地久的美景，我只要生生世世的轮 回里有你。
成功的销售人员应具备12种心态
成功的销售人员应具备12种心态1、态度决定一切。
态度是一个人对待事物的一种驱动力，不同的态度将决定产生不同的驱动作用。
好的态度产生好的驱动力，注定会得到好的结果。
2、积极的心态。
积极的心态就是把好的，正确的方面扩张开来，同时第一时间投入进去。
一个企业肯定都有很多好的方面，也有很多不好的方面，我们就需要用积极的心态去对待。
企业有很多不尽合理的管理，我们应该看到企业管理风格的改变。
也许你在销售中遇到了很到困难，我们应该看到克服困难后的一片蓝天。
同时，我们应该就正确的、好的事情第一时间去投入，唯有第一时间去投入才会唤起你的激情，唯有第一时间投入才会使困难在你面前变得渺小，好的地方在你眼前光大。
积极的人象太阳，走到哪里哪里亮。
3、主动的心态。
主动是什么？主动就是“没有人告诉你而你正做着恰当的事情“。
在竞争异常激烈的时代，被动就会挨打，主动就可以占据优势地位。
我们的事业、我们的人生不是上天安排的，使我们主动的去争取的。
在企业里，有很多事情也许没有人安排你去做，有很多的职位空缺。
如果你去主动的行动起来，你不但锻炼了自己，同时也为自己争取这样的职位积蓄了力量，同时如果什么事情都需要别人来告诉你时，你已经很落后了，这样的职位也挤满了那些主动行动着的人。
主动是为了给自己增加机会，增加锻炼自己的机会，增加实现自己价值的机会。
4、空杯的心态。
人无完人。
任何人都有自己的缺陷，自己相对较弱的地方。
也许你在某个行业已经满腹经纶，也许你已经具备了丰富的技能，但是你对于新的企业，对于新的经销商，对于新的客户，你仍然是你，没有任何的特别。
你需要用空杯的态度重新去整理自己的智慧，去吸收现在的、别人的正确的、优秀的东西。
企业有企业的文化，有企业发展的思路，有自身管理的方法，只要是正确的，合理的，我们就必须去领悟，去感受。
把自己融入到企业之中，融入到团队之中，否则，你永远是局外人。
5、双赢的心态。
杀头的事情有人干，但亏本的买卖没人做，这是商业规则。
业务员十二种优秀品质共27页
•
27、法律如果不讲道理，即使延续时 间再长 ，也还 是没有 制约力 的。— —爱·科 克
•
28、好法律是由坏风俗创造出来的。 ——马 克罗维 乌斯
•
29、在一切能够接受法律支配的人类 的状态 中，哪 里没有 法律， 那里就 没有自 由。— —洛克
•
30、风俗可以造就法律，也可以废除 法律。 ——塞·约翰逊
21、要知道对好事的称颂过于夸大，也会招来人们的反感轻蔑和嫉妒。——培根 22、业精于勤，荒于嬉；行成于思，毁于随。——韩愈
23、一切节省，归根到底都归结为时间的节省。——马克思 24、意志命运往往背道而驰，决心到最后会全部推倒。——莎士比亚
25、学习是劳动，是充满思想的劳动。——乌申斯基
谢谢！
顶尖销售员应该具有的心态和条件
心态三：
对产品的信心和热诚
顶尖的业务员对公司的产品和服务具有 100％的热诚和信心，他们非常喜欢、非 常热爱公司的产品和服务。 当一个业务员具有这样的一种热诚和信心 时，他们离成功的境界也就不远了。
业务员和运动员是一样的。 倘若一个运动员持续三个月以上 不参加锻炼，那么，他的运动成 绩会变成怎样呢？
如果一个业务员持续很久不 去市场进行主顾开拓,不去拜访准 客户…...
他的销售业绩会怎样呢？
心态六：
非凡的亲和力
一个成功的业 务员是一个让客户 信赖的人，他们待 人真诚，乐于助人。
心态七：
对结果自我负责
优秀的业务员都认 为他们是在为自己工作， 他们是自己的老板。
一个业务员最错误 的观念就是认为：
我们在为公司或别 人工作。
成功者找方法突破，失败者找借口抱怨 !
心态八：
明确的目标和计划
达成目标最简单方法就 是把你的目标细分成每一天 的行动，清楚地知道为了达 成这些目标和收入，你每天 需要打多少个电话，需要拜 访多少个客户，需要收集多 少个潜在客户名单……
我们的内在形象和自 信心会不断调整我们的行 为，让我们努力的成果和 我们的自我形象及自我价 值相符合。
心态二：
强烈的企图心
要有想成功的欲望！ 想一想，当碰到一个非常难缠、非常难 应付的客户时，哪一种业务员会坚持不 懈地努力呢？ 是企图心大的还是企图心小的？ 不想当元帅的士兵不是好士兵！ 不出单的营销员是不是合格的业务员？
你对产品越热诚—— 客户就越容易接受你的产品和服务。
心态四：
丰富的专业知识和专业技能
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出乎意料之外 又在情理之中的答案
1、他们的能力并不比一般业务员高出很多，唯一 的 不同是他们每天所做的事情和别人有一点点不一样；
2、他们的销售技巧也和一般业务员只有一点点的差距， 只不过他们更爱学习和汲取养分；
3、他们的进步和成长速度也只和一般业务员有一点点 的不同，但他们懂得每天都进步和成长一点点。
因为不论你走到哪里你，你都是企业 当中最受欢迎的人！
寿险行销业务员辛勤的工作为什么？
我们的工作就是让我们自己不断地学
20% 习成长，成为那顶尖的
的人！
顶尖业务员和一般业务员的区别
能力吗？ 技巧吗？ 学历吗？ 背景吗？
还是
定位呢？ 心态呢？ 行为呢？ 学习呢？
顶尖业务员和一般业务员的区别
实际上，顶尖业务员和 一般业务员的差别并不大
顶尖的业务员和平凡的一般人最主 要的差距就在于他们的心态，那和 年龄没有关系，和学历没有关系， 和出生背景及性别都没有关系。这 种差别来自于其内在的心态。
成功的秘密究竟是？
心态控制行为，不同的行为形成了不同的结果！
答案：顶尖的业务员应该具备的心态和条件
一、强烈的成功愿望
★ 强烈的企图心和成功欲望 ★对销售的产品具有无比的动力和热诚 ★ 绝对不允许任何事情阻碍达成目标
这个人，也并不表示你这个人没有能力，只是表示他还不 够了解，你也还没有完全解除他的销售抗拒而已
答案：顶尖的业务员应该具备的心态和条件
十一、善用潜意识的力量
★ 视觉冥想是和你的潜意识沟通的最好方法。潜意识永远被 视觉画面所激励，成功者善于将自己的目标视觉化
★ 销售的过程和体育竞赛是一样的，你在开始销售活动之前 必须进行热身活动，通过视觉画面不断地想象来提高你的 自信心，让你的头脑开始准备好参加这一场销售竞赛
答案：顶尖的业务员应该具备的心态和条件
二、强烈的自信心和不同的自我要求
★ 你的自信心和自我要求与你的销售业绩有最直接的 关系
★ 心理学调查表明：你的自信心也就是你的舒适区， 在舒适区之内你所做的事情是你力所能及的
★ 我们的自信心和内在要求会不断地调整我们的行为 让我们努力的成果和我们的自我要求及价值相符合
★ 行为是心境的反映，所以在销售的行为开始之前，你必须 做的事情是让你此时处在一种最佳的心境状态，因为你的 心境不但会影响你的行为，同时也会影响你客户的心境和
行 为，这是一个互动的过程
答案：顶尖的业务员应该具备的心态和条件
十二、按部就班，坚持到底
★ 成功者和失败者的另一个最大的差别就在于成功者努力工， 他们不断采取行动修正计划直到达成结果为止，而失败者则 总是认为他们想要努力工作，他们应该努力工作，他们也常 常抱怨工作，但却从来不真正采取行动去实际付出，甚至轻 言放弃
如何迈向成功？
每天都进步和成长一点点就是迈向成功的开始！
因为每天的日积月累，这一点点的不同，造成了顶尖 和一般他们在收入和成就上的巨大差异！
这就如同在田径赛场上一样，奥运会百米赛跑第一名 第二名在通过终点线的差距有时只差不到10公分的距离， 但就是这么一点点的距离却造成了荣誉和收入的极大差距 ！
成功无捷径，但有方法可复制
答案：顶尖的业务员应该具备的心态和条件
八、对结果自我负责
★ 成功的业务员对自己的业绩和行为100%地负责， 世界上顶尖的超级业务员都认为他们是在为自己 工作，他们是自己的老板
★ 失败者之所以失败是因为他们老是抱怨，永远找 借口，所以有一句话说的好：“成功者找方法突破
， 失败者寻找借口抱怨”
答案：顶尖的业务员应该具备的心态和条件
★ 不仅对自己的产品知识充足，更要了解竞争者 的
产品，知道彼此间的优缺点才能更好的说服客 户
答案：顶尖的业务员应该具备的心态和条件
五、注重个人成长
★ 每天花至少三十分钟在学习和自我提高上，持之 以恒你就一定可以达成目标
★ 销售人员与运动员是类似的，一个运动员若持续 半年以上的时间不去锻炼，他的身体会变成什么 样？一个业务员如果长期不去锻炼他的头脑、锻 炼他的知识和能力，他的业绩又会怎样呢？
九、明确的目标和计划
★ 成功的业务员永远具有绝对的目标导向。一个没有 目标的业务员就如同想要在大雾当中射中箭靶一样 困难可想而知
★ 心理学研究表明：每一个人的潜意识中都有一种如 同导弹一般的自主导航系统的功能，一旦你设定了 明确的目标，那么你的潜意识就会做出反映，来让 你趋近这个目标，去帮助你达成这个目标
答案：顶尖的业务员应该具备的心态和条件
十、克服对失败的恐惧
★ 调查表明：每个有问题的业务员最主要的障碍几乎80%都 是心理因素，而这当中最常见的问题就是对客户拒绝的恐 惧
★ 另外一项调查统计表明：80%的销售都是在客户说了五次 “
不”之后才成交的。 ★ 大部分的情况下，当客户说“不”的时候，他并没有否定 你
答案：顶尖的业务员应该具备的心态和条件
七、非凡的亲和力
★ 成功的业务员都具有非凡的亲和力，他们非常容 易取得客户对他们的信赖，他们容易让客户喜欢 他们、接受他们
★ 一个销售人员是不是能够很快地和客户建立起很 好的友情基础，与他的业绩具有绝对关系
★ 人们不会向自己所不喜欢和讨厌的人买东西。学 会随时展现自己的笑容，让你的非凡亲和力穿透 人际交往的淡漠
销售内功秘籍
——顶级销售之十二心要
顶尖销售员应 具备的十二项心态和条件
欢迎衔接班 新学员到来
Hale Waihona Puke 你想让自己成为20% 的顶尖销售人员吗？
根据销售行业二八法则的定律80% 的销售额大部分都由那些顶尖的20%的 销售人员所创造
成为20的顶尖业务员有何好处？
一、你不需要担心你的收入 二、你不需要担心你的生活 三、也不需要担心你的工作
★ 顶尖的业务员绝对是善于思考的业务员
答案：顶尖的业务员应该具备的心态和条件
六、高度的热诚及服务心
★ 成功的业务员永远关心他们客户的需求，热诚 提供给客户最好的服务和最好的产品
★ 成功的业务员永远不做一锤子买卖，他们把任 何客户都当成是终身的长期客户
★ 他们清楚的知道，客户转介绍的客户永远都会 是最好的客户
答案：顶尖的业务员应该具备的心态和条件
三、对产品的十足信心与知识
★ 顶尖的业务员对他们的产品和服务有120%的信心 和120%的热诚
★ 你对产品或服务的信心和一致性会直接影响客户 ★ 说服本身就是一种信心的传递
答案：顶尖的业务员应该具备的心态和条件
四、丰富的专业知识
★ 一个一问三不知的销售人员无法给客户带来信 任