产品功能及常见故障处理——TCP卡片系统培训资料
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常见故障处理培训(PPT 31页)
在路上行驶时爆柴油管怎样检查排除?
在路上行驶时不上柴油怎样检查排除?
行驶途中发动机因不上柴油而息火,
先检查油箱出油管是否有破损或,油箱有 无柴油然后拆下进油镙丝检查是否有堵 塞现像, 再检查粗滤器是否有污物堵塞, 如发现有污物清除后即可正常行驶!
拖档对车辆的损害应如何避免?
拖档或应低档起步时不按规定进行 会对离合片\压盘或变速箱造成伤害 并造成离合片严重磨损\或损坏所以 一定按操作规定进行操作.
然后看一看水泵是否翻水,如果不翻腾水就水泵有问题须要维修! 如一着车,水直往外冒出那么就是气缸垫损坏须马上进行维修!
有增压器的发动机怎样起步和停车?
带增压器的车发动时一定要迨速运转3到5分 钟方可加大油门.因为机油有撒热\冷却\润滑 的作用!让迨速润滑机油到达增压器有利于润 滑以防损坏!
在熄火时也应该迨速运转3到5分钟让增压器 经过机油的降温循环以达到冷却保护增压器! 如71702因机油吸油盘脱落使增压器报废.
原装机油压力表
检查发动机\机油是否缺少?
机油检查标准
机油不能 超出此标准线
正常情况 应该在此处
检查完机油\再检查机油感应塞的线是否松脱,
然后再检查机油压力表是否正常,如压力表正常有可 能是线路故障.
我们可以观查气门室盖上的机油怎么样！
上好油可以行驶,不上油就要找人维修! (一定不能强行开动! ! ! )
挂档次；如强行挂档会导致 车辆损坏。
打气泵--不打气时怎么办？
打气泵不打气时先拆下打气泵出气管的接 头,看一看是否有气排出,并可以听听是否 有打气的声音.如果没有,检查打气泵进气 阀是否有损坏.如有气出则检查气压调节阀 或空气干燥阀是否有漏气,如有漏气现像修 复即可！
常见故障详解以及处理方法PPT课件
（一）排同性质共用始端的进路
28
26
32
22 D20
XⅥ
16
14 D18
24
30
X5
SK D2
D8
12
18
D6
10
20
X4
X3
2XⅡX1图一压缩1： 改排SK至X1的接车进路（两条进路的分界点为10＃道 岔）。
能办理，故障点在10＃道岔至XII之间； 不能办理，故障点在SK至10＃道岔之间；
第12页/共49页
示。 • ③其他特殊组合不好一一列举。
第6页/共49页
3、控制台保险
• ①KZ—影响本K段的列车兼调车的按钮11-12无正电，AJ不能励磁；本K段的道岔不能搬动；总取消、总人 解等不能动作。
• ②KF—本K段的调车按钮继电器不能动作。 • ③JZ—本K段的道岔单锁按钮点不着红灯。 • ④JF—本K段的光带、信号复示器等不着灯；但可能会出现其他K段的光带有点亮的现象。
目录 一、室内简单故障处理
1、组合零层保险 2、组合侧面保险 3、控制台保险 二、网络故障处理 1、 区分故障进路的范围 2、 区分网线故障和局部电路故障 3、 故障压缩顺序 4、 网络线的确定 5、 故障判断实例
第1页/共49页
第2页/共49页
一、室内简单故障的判断与处理
• 室内简单故障主要是各种保险熔断的判断处理。在装有熔丝报警的机械室，主要根据熔丝报警的指示，迅 速地找到烧断的熔丝或是掉闸的液压断路器，更换或恢复即可。
• 能办理，故障点就在SK局部电路上，或终端部分网线上。
第16页/共49页
三 故障压缩顺序
• 改排进路顺序和目的： • 顺序1：改排反方向完全重叠的进路。 • 目的：区分网线故障和局部电路故障。 • 说明：一条进路因故不能排出，我们把它分成三块。一是始端局部电路故障；二是网络线故障；三是终端
故障排查与问题解决技巧培训(模板)
算法等。
分析性能瓶颈
通过对系统性能数据的监控和分 析，定位性能瓶颈，提出优化建
议。
掌握专业工具使用方法
熟练使用调试工具
掌握数据库管理工具
掌握各种调试工具的使用技巧，如日 志分析、内存泄漏检测、代码覆盖率 统计等。
熟练使用数据库管理工具，如SQL查 询、数据备份恢复等，以应对数据库 相关故障。
运用网络分析工具
确定影响范围
了解故障影响的用户群体、业务 功能或系统组件，以便针对性地 进行排查。
收集相关信息与日志
01
02
03
系统日志
收集与故障相关的系统日 志，包括操作系统、应用 程序、数据库等日志信息 。
网络信息
获取网络设备的状态、配 置及流量等信息，以排查 网络故障。
硬件信息
收集服务器、存储设备等 硬件的运行状态及配置信 息，以排查硬件故障。
持续改进流程
根据经验教训，不断完善问题解决的流程和方法，提高问题解决效 率和质量。
关注行业动态
关注行业最新动态和技术发展趋势，及时引入新的工具和方法来应对 不断变化的问题挑战。
案例分析：成功解
05
决故障案例分享
案例一：硬件故障导致系统崩溃
故障现象
排查过程
服务器突然宕机，无法重启，系统崩溃。
通过硬件诊断工具检测，发现硬盘故障。
团队协作
建立高效的团队协作机制，明确各自职责和分工，共同应对问题 挑战。
寻求专家支持
在遇到复杂或难以解决的问题时，积极寻求专家或资深同事的支 持和建议。
分享经验和知识
鼓励团队成员分享自己的经验和知识，促进团队整体技能水平的 提升。
不断总结经验教训，持续改进
总结经验教训
分析性能瓶颈
通过对系统性能数据的监控和分 析，定位性能瓶颈，提出优化建
议。
掌握专业工具使用方法
熟练使用调试工具
掌握数据库管理工具
掌握各种调试工具的使用技巧，如日 志分析、内存泄漏检测、代码覆盖率 统计等。
熟练使用数据库管理工具，如SQL查 询、数据备份恢复等，以应对数据库 相关故障。
运用网络分析工具
确定影响范围
了解故障影响的用户群体、业务 功能或系统组件，以便针对性地 进行排查。
收集相关信息与日志
01
02
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系统日志
收集与故障相关的系统日 志，包括操作系统、应用 程序、数据库等日志信息 。
网络信息
获取网络设备的状态、配 置及流量等信息，以排查 网络故障。
硬件信息
收集服务器、存储设备等 硬件的运行状态及配置信 息，以排查硬件故障。
持续改进流程
根据经验教训，不断完善问题解决的流程和方法，提高问题解决效 率和质量。
关注行业动态
关注行业最新动态和技术发展趋势，及时引入新的工具和方法来应对 不断变化的问题挑战。
案例分析：成功解
05
决故障案例分享
案例一：硬件故障导致系统崩溃
故障现象
排查过程
服务器突然宕机，无法重启，系统崩溃。
通过硬件诊断工具检测，发现硬盘故障。
团队协作
建立高效的团队协作机制，明确各自职责和分工，共同应对问题 挑战。
寻求专家支持
在遇到复杂或难以解决的问题时，积极寻求专家或资深同事的支 持和建议。
分享经验和知识
鼓励团队成员分享自己的经验和知识，促进团队整体技能水平的 提升。
不断总结经验教训，持续改进
总结经验教训
常见故障查询手册课件
04
常见网络故障查询
网络连接故障查询
• 总结词：网络连接故障是网络不稳定、时断时续的常见原 因，排查步骤如下。
网络连接故障查询
详细描述 1. 检查网线是否正常连接，插头是否松动。
2. 检查路由器、交换机等网络设备是否正常工作。
ห้องสมุดไป่ตู้
网络连接故障查询
01 3. 检查网络防火墙设置是否正确，是否阻止了某 些网络连接。
2. 检查应用程序：重启 应用程序，检查应用程 序是否正常运行，如有 异常，尝试修复或重新 安装应用程序。
3. 检查数据库：连接数 据库，检查数据库是否 正常运行，如有异常， 尝试修复或重新安装数 据库。
服务器安全故障查询
详细描述
2. 检查杀毒软件：更新杀毒软件 病毒库，全盘扫描服务器，确保 无病毒残留。
常见故障查询手 册课件
目录
• 引言 • 常见硬件故障查询 • 常见软件故障查询 • 常见网络故障查询 • 常见服务器故障查询 • 常见存储设备故障查询
01
引言
目的和背景
目的
帮助学员了解常见故障查询手册，掌 握设备故障排查的方法和流程，提高 工作效率。
背景
随着设备使用的普及，设备故障排查 成为一项重要的工作。为了方便用户 快速查找故障原因，本课程将介绍常 见故障查询手册的使用方法。
02 4. 检查网络协议是否正确配置，如TCP/IP协议。 03 5. 检查网络设备配置文件是否正确，如IP地址、
子网掩码等。
网络设备故障查询
• 总结词：网络设备故障可能导致网络无法正常工 作，排查步骤如下。
网络设备故障查询
01
详细描述
02
1. 检查路由器、交换机等网络设备是否正常工作， 如指示灯是否正常闪烁。
产品功能及常见故障处理——TCPIP智能停车场系统培训资料(有卡)
10）在服务器主页面左边的菜单栏“账户管理”—新建账户，输入卡号、 员工姓名、登陆账号、密码等信息，选着员工权限、有效期开始时间、有 效期结束时间，点击保存即可生成新的账户。
11）在服务器主页面左边的菜单栏“系统配臵”—系统状态，点击“全部下载”选择 “是”即可下载数据到所有在线的控制器，在下载数据时，控制器无法执行取卡、读 卡等命令。
1.1 TCP系统简介：
“IP”停车管理系统是一套基于 TCP/IP以太网技术的全自动化管 理系统，该系统集RFID技术、数 字化语音计术、视频流媒体技术、 图像采集及网络控制技术于一体， 对停车场内的车辆进行全自动化 管理，包括车辆出入控制、语音 提示、自动发卡、视频监控、车 牌抓拍、图像对比、收费结算等 操作。 系统架构完全采用局域网架构， 由系统Web服务器（B/S)和客户终 端(C/S)设备组成，用户在维护管 理上的大大降低了维护成本，只 要具备有网络维护经验的人员就 可维护本系统。
2）在服务器主页面左边的菜单栏“系统配臵”—基本设臵—编辑；设臵好 服务器的IP地址保存即可，软件默认IP 192.168.8.111。
3）在服务器主页面左边的菜单栏“系统配臵”—控制设备—系统设备选中主收费 电脑，然后在右侧主收费电脑属性设臵收费电脑的IP地址，点击保存即可，软件默 认收费电脑IP 192.168.8.111。
线圈现场施工图
线圈切割如下图：
线圈现场施工图
线圈清洗
线圈封装
第四章 系统接线及调试
4.1、系统接线
停车场系统在接线部分是非常关键的一个环节，线路的接法是否规范决定系统 维护率的高低，所以我们在施工中接线部分应该重视，线路用标识标注明确， 方便后期维护。 标准一进一出接线图（详见TCP200CAD接线图）：
网络常见故障及处理【精选优秀】PPT可编辑全文
计算机上安装了过多其他类型的接口卡，造成中 1 如果总是安装不上网卡，可从下面几个方面考虑：
网络协议故障是由于网络协议的安装或配置错误所导致的
【网络】对话框【配置】选项卡中的【Microsoft网络上的文件与打印机共享】的设置也与【网上邻居】的显示有密切关系
断和I/O地址冲突。 百兆网中多个Hub级联时网络无法正常工作
如果刚刚将原有的网络升级至100 Mb/s局域网或新建一个100 Mb/s的局域网，则会发现，当采用普通方法对100 Mb/sHub进行连接将使得原本好端
(2)计算机中有一些安装不正确的设备，或有“ 端的网络无法正常工作
如果系统中有两块网卡，最好将没有使用的网卡关闭并删除
未知设备”，使系统不能检测网卡。 如果网络中的集线器或交换机出现问题，将导致整个网络瘫痪。
(3)计算机不能识别这一种类型的网卡，建议更换网卡。
【网络】对话框的【主网络登录】选项中选择【 网络的链路是故障发生后首先应当考虑的原因。
在弹出的对话框中选择【快速登录】单选按钮，单击【确定】按钮 一般情况下，我们可以通过观察集线器或交换机的端口指示灯来判断此设备是否正常。
Microsoft网络用户】选项 在弹出的对话框的网络组件列表中选择【Microsoft网络用户】选项，然后单击【属性】按钮
可以在开机后不要立即双击【网上邻居】，最好延迟半分钟后运行
在10 Mb/s网络中最多可以进行4级级联。
(3)计算机不能识别这一种类型的网卡，建议更 检查所安装的所有协议中是否绑定了【Microsoft网络上的文件与打印机共享】。
连接到集线器/交换机后网络不通
换网卡。
安装网卡后计算机启动速度变慢
安装网卡后计算机启动速度变慢的主要原因 是：在TCP/IP属性设置中选择了“自动获取 IP地址”选项，这样每次启动计算机时，计 算机都会主动搜索当前网络中的DHCP服务器 。因此，解决这一问题的方法就是指定IP地 址
传输设备介绍及常见故障处理PPT学习教案
电支路环回
光线路环回
的 分 类
软 件 环
终端侧环回
电支路环回 光线路环回
回 线路侧环回
电支路环回
第29页/共38页
日常故障分析与处理
硬件环回方法
• 用尾纤或2M自环线直 接将光板或EP1板的相应 收发口短接。由于直接对 EP1板操作比较困难，因 此，对2M的自环一般在 DDF架上进行。
第30页/共38页
▪
. 链形网－－－主要用于专用网(如铁路网)
▪
网络中的所有节点一一串联，并且首尾开放，又称线
型网。结构简单、经济。
▪
. 星型网－－－多用于本地网（接入网、用户网）
▪
网络中的某一点（枢纽）与其它个节点直接相连，而
其它各点之间不再直接相连。优点是除枢纽点外，所
▪
有节点都可配成终端；缺点是安全问题和处理能力存
种、数量减少。 （2）高度标准化的光接口。 （3） 具有强有力的标准化网管功能 （4）既兼容现在所有的PDH系列，又能充分满足将
来的发展。
第7页/共38页
SDH 简 介
四、 SDH的缺点
频带利用率不如传统的PDH。 采用指针调整机理不仅增加了设备的复杂
性，而且还增加了某些设备的接口难度。 由于大规模的采用软件控制和将业务量集
64
STM-N（N=1，4，16，64...）的意思是第N 级
同 步 传 送 模 块。STM的 基 础 速 率为
155520kbit/s,称STM-1。 第9页/共38页
SDH 简 介
SDH信号复用映射结构
×N
×1
STM-N
AUG
AU-4
×3
AU-3
容器 虚容器 支路单元 管理单元
常见网络设备故障及排除方法 ppt课件
光纤收发器连接后两端不能通信？
1. 光纤接反了，TX和RX所接光纤对调 2. RJ45接口与外接设备连接不正确(注意直
通与绞接) 光纤接口（陶瓷插芯）不匹配，此故障主 要体现在100M带光电互控功能的收发器上， 如APC插芯的尾纤接到PC插芯的收发器上 将不能正常通信，但接非光电互控收发器 没有影响。
ppt课件
18
2） 如A收发器的光口（FX）指示灯亮、B收发器 的光口（FX）指示灯不亮，则故障在A收发器
端。一种可能是A收发器（TX）光发送口已坏， 因为B收发器的光口（RX）接收不到光信号； 另
一种可能是A收发器（TX）光发送口的这条光纤 链路有问题（光缆或光线跳线可能断了） 。
（3） 双绞线（TP）指示灯不亮，请确定双绞线 连线是否有错或连接有误。用通断测试仪检测 （不
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27
设备本身的硬件故障一般包括：
接口或者设备硬件损坏； 接口Bootrom或者VRP软件版本不正确或者不配套； 光模块接口类型不正确； 用户PC网卡故障或者配置不正确。
线路故障一般包括：
网线或者光纤线路本身物理损坏； 网线类型错误（支持MDI/MDI-X自适应除外）或者光
（3）可能为收发器故障，此时可把收发器两端接 PC（不要通过交换机），两端对PING没问题后， 从一端向另一端传送一个较大文件（100M）以上， 观察它的速度， 如速度很慢（200M以下的文件传 送15分钟以上），可基本判断为收发器故障。
ppt课件
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10
光纤收发器网络丢包严重？
可能故障如下： （1）收发器的电端口与网络设备接口，或
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网络常见故障排除PPT课件
小结
网络故障排除是一项重要的工作 网络排错方法有分层故障排除法、分段故障排除法、分块故障
排除法和替换法等 熟悉使用故障排除常见工具，包括网络设备自带的软件诊断工
具。 通过案例分析和实验，初步掌握网络设备常见故障现象的排除
方法。
结束语
当你尽了自己的最大努力时，失败 也是伟大的，所以不要放弃，坚持 就是正确的。
服务器可访问，内网丢包，外网访问正常
此种故障多为IDC网络拓扑汇聚层以下拓扑 查看流量图，检查各设备流量是否正常，有无突发异常流量 检测核心设备、汇聚交换机、机柜交换机等端口限速是否有问题，端口是否有
跑满现象。（端口限速过小或者端口跑满会导致内网丢包，延时大。但此时外 网访问没多大影响） 使用笔记本或者服务器接入问题网段进行内网抓包，检查内网是否有ARP等病 毒影响（建议从机柜接入层到汇聚层全部进行端口隔离或者VLAN划分操作， 此操作目的减少各服务器之间互相影响、病毒泛滥等） 检测交换机、路由器等网络设备上是否有MAC地址或者IP地址冲突等问题
可以把故障归入上述一类或几类
分层故障排除法
把网络分段，逐段排除故障
汇聚交换以下内网一段 汇聚设备到IDC主交换一段 IDC主交换到核心层的这一段 IDC主交换层本身问题 核心层到供应商对端的这一段 核心层本身问题 WAN（外网）链路
替换法
替换法是检查硬件问题最常用的方法 当怀疑是网线（光跳线）问题时，更换一根确定是好的网线
网络故障的一般分类
连通性问题 硬件、媒介、电源故障 软件配置错误 兼容性问题 链路问题
性能问题 路由环路 网络攻击
网络拥塞
配置问题 路由交换配置错误 服务器配置错误
一般故障的解决步骤
故障现象观察 故障相关信息收集 经验判断和理论分析 各种可能原因列表 对每一原因实施排错方案
GEPON培训教材(故障处理)
上连口故障处理
故障现象：
• 业务不通，上连口物理和协议状态为down
故障处理：
• 硬件方面检查 包括LED、光纤、光模块、与对端设备之间的距离 • 软件方面检查 包括自协商、no shutdown、ping命令、查看二层三层接口状态等操作
二层转发故障处理
故障现象：
• BBS1000配置成二层，数据不能正常转发，不通。 注：数据转发是根据目的MAC地址、VLAN ID、还有端口号进行转发 如果找不到相应的转发端口，系统自动丢弃数据包
Gi 3/4
Gi 3/1
Switching chip
Gi 1/1
1/4 2/1
Gi 2/4
EOPN chip Epon-olt 1/1
...
EPON chip Epon-olt 2/4
二层转发故障处理
故障处理：
• 通过命令进行查询BCM的MAC地址表
telnet@BBS1000(config-t)# sho mac-ad Interface Vlan Static LAG-Group GroupID MAC address ---------------------------------------------------------------ge1/1 104 dynamic No -00:00:00:00:00:01 ge3/1 104 dynamic No -00:00:00:00:00:20 ge1/1 104 dynamic No -00:00:00:00:00:08 • 通过命令查询PAS芯片的MAC地址表 telnet@BBS1000(config-t)# show interface epon-olt mac-address-table Record OLT LPort ONU id LLID VID Mac_Address Type --------------------------------------------------------------------1 1/1 1 1 1 101 00:00:00:00:00:01 Dynamic 2 1/1 1 1 1 101 00:00:00:00:00:08 Dynamic 3 1/1 1 1 1 101 00:07:ba:34:bd:e8 Dynamic 4 1/1 2 2 2 102 00:07:ba:34:bd:e1 Dynamic 5 1/1 3 3 3 103 00:07:ba:34:bd:eb Dynamic 6 1/1 4 4 4 104 00:07:ba:34:bd:b1 Dynamic 注：如果源和目的MAC地址位于同一个EPON接口下，系统不会转发；
终端网络维护及故障排除(课件)
OSI参考模型
OSI层次模型
数据封装与解封装 OSI模型各层功能描述
【什么是OSI参考模型】
• 在计算机网络产生之初，每个计算机厂商都有一套自己的网络体系结构 的概念，它们之间互不相容。为此，国际标准化组织（ISO International Organization for Standardization）在１９７９年建立了一个分委员会来 专门研究一种用于开放系统互联的体系结构(Open System Interconnection reference model )OSI/RM,简称OSI； • ―开放‖这个词表示：只要遵循OSI标准，一个系统可以和位于世界上任 何地方的、也遵循OSI标准的其他任何系统进行连接。 • 它定义了连接各种计算机的标准框架。
8 9 Network 8 9
32
Class B:
Bits:
32
Class C:
Bits:
110NNNNN
1
Network
8 9
Network
16 17
Host
24 25 32
范围 (192-223)
Class D:
1110MMMM
Multicast Group Multicast Group Multicast Group
* 路由器使用
应用层
传输层 Internet层
网络接口层
端口号
F T P T E L N E T
23
应用层
S M T P
D N S
T F T P
S N M P
R I P
21
25
53
69
UDP
161
520
端口号
传输层 TCP
培训课程-常见网络故障解决解析
培训资料授课人：授课内容：网络常见故障培训课程（网络）目录一.常用上网方式 (5)1.1拨号接入PSTN (5)1.2综合业务数字网ISDN (5)1.3拨号宽带ADSL (5)1.4数字数据网DDN (6)1.5高速数字用户环路VDSL (6)1.6依赖有线Cable-modem (6)1.7光纤入户PON (6)1.8无线通信LMDS (6)1.9小区宽带LAN (7)二．常见故障分类 (7)一）.根据网络故障的性质可以分为 (7)2.1.1物理故障 (7)2.1.2逻辑故障 (7)二）.根据网络故障的对象分为 (8)2.2.1线路故障 (8)2.1.2硬件故障 (8)2.1.3主机故障 (8)三. 故障处理步骤 (8)3.1识别故障 (9)3.2对故障现象进行详细描述 (9)3.3列举可能导致错误的原因 (9)3.4缩小搜索范围 (10)3.5隔离错误 (10)3. 6、故障分析 (10)3.6.1网络连接性故障 (10)3.6.2协议故障 (12)3.6.3配置故障 (12)3.7解决故障 (13)四.常见故障处理 (13)1、经常提示“网络电缆没有插好” (13)现象：电脑最近经常出现“网络电缆没有插好”的提示。
然后网卡图标就出现一个红色的X，几秒钟后又连接好了，这是什么原因？分析：导致该现象的原因有多种。
第一，网线老化或者质量差，建议使用测线器测试一下网线的连通性，或者干脆更换一条高质量的网线。
第二，网口虚接，网卡和网线的连接不稳定。
可能是网卡的金属弹片变形或水晶头质量不好，建议更换一个水晶头试试。
如果是集成网卡就不能随意更换网卡，可以换一根网线，要是所有网线都不好使也可以买一个独立网卡试试。
第三，网卡或网络设备损坏，可以尝试先更新网卡的驱动程序，否则就直接更换设备吧。
2、ADSL宽带接打电话时网络连接电线 (13)现象：家里是电话线+ADSL模式，只要使用电话，网络就会掉线。
一分钟后又会自动连上。
计算机与网络常见故障培训(第一期)sc
“?”的数值越大，你的网速越慢。 当数值过千或者没数据包时，就出 现图中提示，说明你掉线了。
网络类故障
如何安装网络打印机 • 网络打印机作为资源共享规划的一部分，可以为公司节约 资金和办公空间，对网络打印机的安装与维护是日常中比 较重要的工作。 • 安装网络打印机是一项看似简单却较为繁琐的工作，它得 以实现的基本条件如下: 1.打印机服务器必须正确连接至打印机（通过数据线或者 网络均可），并可以正常打印。 2.打印机客户端与服务器必须通过网络相连并且可以互相 通信。 3.打印机服务器需开启GUEST账户。
“恭喜网络打印机可以正常使用了”
系统类故障
IE无法打开网站
故障现象
当进入一些网站，我却无法打开相应的 界面，并且会出现图例中的图标时，说 明我们的此弹出窗口被拦截了。
故障处理
1.打开IE中的工具----弹出窗口程序----以 选择关闭弹出窗口程序或者弹出窗口设置。 2.将此网站列入信任列表 弹出窗口是个小 Web 浏览器窗口，出现在 您正在查看的网站的顶端。弹出窗口通常在 您访问网站时随即打开，并且通常是由广告 商创建的。
网络类故障
无法连接互联网 小知识
查看计算机IP地址
方法：开始菜单--运行--输 入命令:cmd 确定。 在提示符后输入:ipconfig， 可以获取到本地IP地址，子 网掩码，网关。 图3为ping A8的地址 Ping 10.10.10.34 。说明 网络是通畅的。通过这个命 可以看出网络中断和连通。
故障处理
1、office按钮---excel（word）选项---信任中心设置---宏设置----禁用所 有宏，并且不通知。 2、用宏病毒专杀杀一遍
所谓宏，就是一些命令组织在一起，作为一个单独命令完成一个特定任务。 计算机科学里的宏是一种抽象的,根据一系列预定义的规则替换一定的文本模 式。
通信常见网络故障处理
10.15.245.253”命令，发现探测报文返回时长仅为10ms，表明该可 能原因并不是造成故障的原因。我们进入循环排错过程。
可能原因2：日志服务器A的性能问题。
制定的方案：测试同一网段的主机C和日志 服务器间的FTP传输速度，是6Mbps，正常。 可见问题与服务器A无关。
可能原因3：10.11.56.0网络的网关性能问 题。
如上述案例，我们现在能够确定是一个网络性能下降问题。 那么，是网段10.11.56.0的性能问题？是中间网络的性能 问题？还是10.15.0.0网段的性能问题呢？
根据129.9.0.0网段的机器与备份服务器间进行FTP传输时 速度正常为7Mbps这一事实，我们可以排除掉10.15.0.0网 段的性能问题。
（广播：单播比例＝1：270，属于正常。）
Port Rcv-Octet Xmit-Octet
-------- -------------------- -----------------------------------
6/36 67172587081 4998816809
由此得知，网段10.11.56.0上广播 包和单播包比例为1:3，确实太大 了。 再次询问用户该网段主要运行的业 务是什么，而得出了故障最终原因 如下：10.11.56.0是普通用户网段， 由于业务原因每个用户需要发送大 量广播包和多播包，随着近期越来 越多的用户接入该网络，在这个网 段上的服务器需要花费更多的资源 来处理越来越多的广播和多播包， 因此其服务的传输速度自然减慢。 这是一个网络布局不恰当的问题， 需要重新安排服务器的位置，将服 务器移动10.15.0.0网段后，故障 解决。
网络结构或配置是否最近修改过，即问题出现是否与网络变化有关？ 是否有用户访问受影响的服务器时没有问题？ 在非高峰期日志服务器和备份服务器间FTP传输速度是多少？
可能原因2：日志服务器A的性能问题。
制定的方案：测试同一网段的主机C和日志 服务器间的FTP传输速度，是6Mbps，正常。 可见问题与服务器A无关。
可能原因3：10.11.56.0网络的网关性能问 题。
如上述案例，我们现在能够确定是一个网络性能下降问题。 那么，是网段10.11.56.0的性能问题？是中间网络的性能 问题？还是10.15.0.0网段的性能问题呢？
根据129.9.0.0网段的机器与备份服务器间进行FTP传输时 速度正常为7Mbps这一事实，我们可以排除掉10.15.0.0网 段的性能问题。
（广播：单播比例＝1：270，属于正常。）
Port Rcv-Octet Xmit-Octet
-------- -------------------- -----------------------------------
6/36 67172587081 4998816809
由此得知，网段10.11.56.0上广播 包和单播包比例为1:3，确实太大 了。 再次询问用户该网段主要运行的业 务是什么，而得出了故障最终原因 如下：10.11.56.0是普通用户网段， 由于业务原因每个用户需要发送大 量广播包和多播包，随着近期越来 越多的用户接入该网络，在这个网 段上的服务器需要花费更多的资源 来处理越来越多的广播和多播包， 因此其服务的传输速度自然减慢。 这是一个网络布局不恰当的问题， 需要重新安排服务器的位置，将服 务器移动10.15.0.0网段后，故障 解决。
网络结构或配置是否最近修改过，即问题出现是否与网络变化有关？ 是否有用户访问受影响的服务器时没有问题？ 在非高峰期日志服务器和备份服务器间FTP传输速度是多少？
第4章 TCP-IP故障排除
2011年1月
网络管理工程师认证高级培训
29
FTP概述
FTP协议在TCP/IP协议族中属于应用层协议， 主要向用户提供与远程主机之间的文件传输， FTP协议基于相应的文件系统实现。 系统提供的FTP服务包括：
FTP Server服务，用户可以运行FTP客户端程序登录到路由器 上，访问路由器上的文件。 FTP Client服务，用户通过终端仿真程序或Telnet程序建立与 路由器的连接后，可以通过输入FTP命令，建立路由器与远程 FTP Server的连接，并访问远程主机上的文件。 FTP Port模式和FTP Passive模式
2011年1月
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27
ARP案例分析
案例总结：
要学习到ARP，二台设备的地址在同一网段是关 键 VLAN之间的设备是完全二层隔离的，只有在相 同VLAN才有可能学习到ARP ARP请求报文是广播的，关闭广播的交换机端口 将会丢弃ARP报文。
2011年1月
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2011年1月
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16
DHCP概述
DHCP (Dynamic Host Configuration Protocol)为网络中的主 机传送配置信息。此协议在BOOTP协议的基础上增加了动态获取 IP地址的功能，同时在报文中增加了可选项信息。 支持3种地址分配机制：
自动分配：为Client分配一个永久的ip地址。 动态分配：为Client分配一个在有限时间内可用的ip地址 Client ip 手工分配：Client端的ip地址由网络管理员分配。
处理步骤：
禁用客户端计算机的网卡，在另外一台主机上执行 ping操作，检查网络中是否已经存在该IP地址的主 机。 如果能够收到ping操作的响应消息，则说明该IP地 址已有别的用户静态配置过。 启用客户端网卡，在Windows环境下，执行 ipconfig /release，先释放动态IP地址，然后重新 申请动态地址。在DOS环境下可使用 ipconfig/renew 更新地址。
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的特点：
无需布线的网络对讲 免费的正版数据库
人性化的数据报表
多样化的折扣管理
智能手机收费功能
真正的网络通讯
车位绑定及库中库收费功能
具有IC卡脱机工作模式
广域网访问后台管理
自助机收费功能
二、系统基本配置方案
2.1、小区固定车辆方案:
设备清单： 道闸、地感、TCP-200控制器（装 在道闸里)、地感、蓝牙读头、立 柱、蓝牙发行器、蓝牙卡。
系统架构完全采用局域网架构，由系统Web服务器 （B/S)和客户终端(C/S)设备组成，用户在维护管理上的 大大降低了维护成本，只要具备有网络维护经验的人员 就可维护本系统。
一、系统架构及系统特点
1.1、以标准系统清单为例：入口票箱（票箱显示屏、TCP-200控制器、喇叭、出卡 机、地感、电源、空开、入口ID/IC读头模块），远距离蓝牙，入口道闸，入口摄 像机；出口票箱(票箱显示屏、TCP-200控制器、喇叭、收卡机、地感、电源、空开、 入口ID/IC读头模块),远距离蓝牙、出口道闸，出口摄像机；交换机；电脑。
常见故障3：在web后台不能发行卡片
a、如果是IC卡是否有初始化； b、首先确认发行器是否与PC连接成功（RFM-100需要驱 动，RFM-100-U不需要驱动）； c、java是否安装且Java插件要启动； d、发行器如果是串口的，电脑-设备管理器-端口-COM 口必须是COM4；发行器如果是USB的,电脑-设备管理器端口-COM口不能为COM4。
深圳市德立达科技有限公司
网址：
TCP智慧停车系统
卡片系统功能特点及配置方案
培训目的
1、了解TCP系统的架构及系统特点。
2、掌握TCP系统（卡片版）基本配置方案。
3、卡片系统常见故障处理。
TCP系统简介：
“IP”停车管理系统是一套基于TCP/IP以太网技术的 全自动化管理系统，该系统集RFID技术、数字化语音计 术、视频流媒体技术、图像采集及网络控制技术于一体， 对停车场内的车辆进行全自动化管理，包括车辆出入控 制、语音提示、自动发卡、视频监控、车牌抓拍、图像 对比、收费结算等操作。
三、卡片系统常见故障处理
常见故障1：安装“服务器”时提示以下对话框，怎么解决？
由于我们的服务器路径是指定安装在E盘的，电脑 中没有E盘是不能安装的，将电脑硬盘分为C/D/E三 个分区重新安装即可。
常见故障2：为什么在服务器里面控制器显示离线？
a、确认控制器与服务器关联设置是否正确； b、检查控制器的版本与服务器的版本是否对应； c、清楚浏览器记录后看是否在线； d、检查防火墙有没有关闭； e、以上都确认是对的话，请重启电脑。
常见故障4：在票箱刷卡语音提示”系统时间错误”
a、将控制器复位后，在服务器里下载信息到控制器， b、将控制器恢复出厂后，重新设置后看是否有解决； c、如果以上操作都未解决，更换控制器。
谢谢
2.2、近距离刷卡方案
设备清单： 出入口道闸、票箱、票箱显示屏、 出卡机、IC/ID读头、TCP-200控 制器、地感、空气开关。
2.3、远近结合刷卡方案
设备清单： 出入口道闸、票箱（票箱显示屏、出 卡机、IC/ID读头、TCP-200控制器） 地感、空气开关、远距离蓝牙读头、 金额显示屏、车位屏、蓝牙发行器。
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二、系统基本配置方案
2.1、小区固定车辆方案:
设备清单： 道闸、地感、TCP-200控制器（装 在道闸里)、地感、蓝牙读头、立 柱、蓝牙发行器、蓝牙卡。
系统架构完全采用局域网架构，由系统Web服务器 （B/S)和客户终端(C/S)设备组成，用户在维护管理上的 大大降低了维护成本，只要具备有网络维护经验的人员 就可维护本系统。
一、系统架构及系统特点
1.1、以标准系统清单为例：入口票箱（票箱显示屏、TCP-200控制器、喇叭、出卡 机、地感、电源、空开、入口ID/IC读头模块），远距离蓝牙，入口道闸，入口摄 像机；出口票箱(票箱显示屏、TCP-200控制器、喇叭、收卡机、地感、电源、空开、 入口ID/IC读头模块),远距离蓝牙、出口道闸，出口摄像机；交换机；电脑。
常见故障3：在web后台不能发行卡片
a、如果是IC卡是否有初始化； b、首先确认发行器是否与PC连接成功（RFM-100需要驱 动，RFM-100-U不需要驱动）； c、java是否安装且Java插件要启动； d、发行器如果是串口的，电脑-设备管理器-端口-COM 口必须是COM4；发行器如果是USB的,电脑-设备管理器端口-COM口不能为COM4。
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1、了解TCP系统的架构及系统特点。
2、掌握TCP系统（卡片版）基本配置方案。
3、卡片系统常见故障处理。
TCP系统简介：
“IP”停车管理系统是一套基于TCP/IP以太网技术的 全自动化管理系统，该系统集RFID技术、数字化语音计 术、视频流媒体技术、图像采集及网络控制技术于一体， 对停车场内的车辆进行全自动化管理，包括车辆出入控 制、语音提示、自动发卡、视频监控、车牌抓拍、图像 对比、收费结算等操作。
三、卡片系统常见故障处理
常见故障1：安装“服务器”时提示以下对话框，怎么解决？
由于我们的服务器路径是指定安装在E盘的，电脑 中没有E盘是不能安装的，将电脑硬盘分为C/D/E三 个分区重新安装即可。
常见故障2：为什么在服务器里面控制器显示离线？
a、确认控制器与服务器关联设置是否正确； b、检查控制器的版本与服务器的版本是否对应； c、清楚浏览器记录后看是否在线； d、检查防火墙有没有关闭； e、以上都确认是对的话，请重启电脑。
常见故障4：在票箱刷卡语音提示”系统时间错误”
a、将控制器复位后，在服务器里下载信息到控制器， b、将控制器恢复出厂后，重新设置后看是否有解决； c、如果以上操作都未解决，更换控制器。
谢谢
2.2、近距离刷卡方案
设备清单： 出入口道闸、票箱、票箱显示屏、 出卡机、IC/ID读头、TCP-200控 制器、地感、空气开关。
2.3、远近结合刷卡方案
设备清单： 出入口道闸、票箱（票箱显示屏、出 卡机、IC/ID读头、TCP-200控制器） 地感、空气开关、远距离蓝牙读头、 金额显示屏、车位屏、蓝牙发行器。