铂金商业广场负一楼销售统一说辞培训资料
房地产销售统一说辞
统一说辞一、核心卖点完美地段市政府核心版图，距淮海路5分钟行程，汇集淮安CBD、CLD，向左右，向右走，完美地段，无可挑剔。
稀缺为贵48平米、58平米精致创意空间，以小见大，卓尔不群，诞生之初即为淮安唯一生活/办公全功能公寓，优越天成。
双重功能独立，从房子开始；创业，从起点开始。
新世纪大厦生活、办公全功能公寓，70年产权，20/100公摊，精致小户，城市膜拜，抢占生活事业主场，为智者成就可能升值无限内容：新世纪大厦珍藏至尊现房，高性价比精致小户，拥有即为财富；价值洼地，获得即可收益，低首付、高回报，升值潜力无限。
主要围绕上述四点展开，结合实际情况进行增减和调整二、客户问道怎么还有房子卖呀，好久了1回答：前面的房子是卖完了，现在卖的是开发商保留的房源，原来开发商自己留着的，都是珍藏的房源。
三、租金的说法现在的租金最低的1200元/月是****层****室，具体是做什么的，最高1800元/月是****层******室，具体是做什么的（最好是真实的，如果没有讲出来的感觉像真的一样）现在的租金收入水平，是目前商铺的租金水平，远远高于住宅的租金水平，正常附近的住宅100平方米，租金是多少，进行比较投资前景描述：月租供按揭款；未来主要为办公，目前入住办公的有********公司，办公的租金保证（针对投资的客户强调目前已经入住的公司，将来入住公司导视牌做好后腰好好利用）四、客户觉得楼层高的回答视野开阔电梯方便上述问题或者大家觉得比较难以回答的问题的也可以集中大家的智慧，讨论后形成书面的固定内容进行回答调整团队氛围的建议1、成交后团队给予成交的置业顾问集体鼓掌来提升士气；2、安排例会的时间要求成交的置业顾问分享成交过程及亮点增加成就感；展会活动分析建议除了正常的统计外需要大家坐下来讨论确定下列问题：1、客户关心那些问题？怎样回答相对是最好的回答，确定统一的回答标准；2、客户如果来看房，现场存在的问题主要是那些，先解决可以自行解决的问题，再邀请客户来看房，或者对于可与可能要看的房源先进行检查，卫生、门锁等问题现行处理；3、电话回访客户前做好准备：问候客户、邀请到现场、回答客户关心的问题、留下下次电话回访的机会（讨论确定，内部演练）珍惜登记的客户资源。
华宇铂金城销讲词
华宇铂金城沙盘讲词
您好，先生，看房子是吗，你贵姓，怎么称呼您呢。
先生你现在看的就是我们华宇。
铂金城的整体规划沙盘模型，项目位于通江县城西版块，项目配套设施完善，离车站，通中，二完小，医院，菜市，仅一步之遥。
无论你是出行，就医，还是小孩上学，买菜购物，都很方便。
先生你买房子还不是看这几点嘛，何况城西版块，是通江最好居住版块也是目前城市规划重点，随着石牛嘴新区的建设城西将改变通江的居住格局。
铂金城总的建筑面积为18000平方米左右，总高度为29层，每层为两梯6户，其中1-3层为商业，4-29层为住宅，项目采用了先进的设计理念，运用了南北朝向建筑方向，使其间间通风，户户采光。
户型面积适中实用有70—110多个平方米，并有配地下有停车库，随着人们的生活水平提高，你们买车后停车也比较方便安全。
我们铂金城采用全框架、全现浇的抗震设计，可以满足您不同的居住需求，是你置业一步到位的首选。
导购员话术培训
很多导购，顾客进门第一句话他就说错了！一般的导购看到顾客第一句话就是:“你好,欢饮光临！”,其实这句话说错了！第二句话说错的人更多了！“您想要点什么？” 错“有什么可以帮您的吗？” 错“先生，请随便看看！” 错“你想看个什么价位的?” 错“能耽误您几分钟时间吗？” 错“我能帮您做些什么？” 错“喜欢的话，可以看一看!" 错这是几种常见的说法,但都是错误的说法，开始你就错了，好的开始是成功的一半，那么错误的失败也是失败的一半。
我们可以想一下,顾客听到这些话，会怎么回答你呢？基本上一句话都可以把你搞定，那就是：“好的,我随便看看！"怎么样？听着熟悉吧!你怎么接话呢？很多导购说：“好的，您先看，有什么需要可以随时叫我。
”然后顾客看了一圈出去了!再想见他不知道何年何月再相逢了,一件衣服可能一两年，一台电视可能八年,一台冰箱可能十年，如果你卖的是骨灰盒的话，这辈子估计都见不到了!如果这笔销售不在你那里产生,就在别人家产生，那么你就失去了一次挣钱的机会，可能你的小孩的衣服就成了别人小孩的衣服，你小孩的书包就成了别人小孩的书包.现实就是这么残酷！所以一个好的开场白是把顾客留下的首要条件!选择你的开场白，让你的顾客停留一般第一句话这么说：“你好,欢迎光临XXX专柜！”把你的品牌说出来，因为顾客可能是在商场瞎逛,可能路边的店有很多，他只是进来看看,可能并不知道你家的品牌，这时你要告诉顾客，你家的品牌！还有一个原因,就是你要当着顾客的面，在他耳边做一边广告,这种广告效果比电视上，平面上的效果要强很多倍，因为是你真切的告诉他的！他可能今天不会买,但当他想买的时候，他的耳边会隐隐约约有个声音在耳边响起“XXX专柜！”就会想到你。
第二句话,要把顾客吸引住,让他停留下来！怎么才能把他吸引住呢?那就是给他一个留下来的理由！女孩子嫁给男孩子，也要有个理由的,哪怕这个理由很牵强！“嫁给我吧！我给你两千万！”这就是一个理由！第二句话一般这么说：1、“这是我们的新款！”人对新的东西都喜欢看看，比如新媳妇！这是人的本性,只是这个新没有突出出来，那么我们用形象的方式把新款突出出来，因为现在说新款的专柜太多了！怎么把新款突出出来呢,这个以后说到构图的时候再详细说！第二种说法：“我们这里正在搞XXX的活动！”用活动来吸引顾客，但千万别这么说:“我们这里正在搞活动！”因为现在每家都在搞活动,搞活动的太多了！顾客已经麻木了!这就需要我们把活动内容说出来：“我们正在搞买够三千去马尔代夫的活动！”这样顾客就感兴趣了！会注意的听你话的！第三种说法：唯一性，第四种说法：制造热销气氛，第五种说话：时限性等！在此不一一的说了,朋友可以自己组织语言！切记：把一种说法练习熟，脱口而出其实顾客的心理经过我的分析也就那么七个阶段,只要我们把每个阶段给解决了，就没问题了,不管卖什么东西都一样，我想再说一下：卖电脑跟卖冰棍没什么区别！第三句话怎么说？很多导购,包括以前的我的也是这样说的：“你好，欢迎光临XX 专柜！我们这里正在搞满三千去马尔代夫的活动。
百货商场销售服务培训(重要)
客 “首先我向您道歉。您看这样可以 吗？…（在自己权限内能决定的事， 你 要马上下决定）” 怎 “发生这样的事我很抱歉，您稍候 办 ”，我马上请示主管，然后再答复您 好吗？（自己无权决定时）”
商场中的语言
顾客投诉
顾 客 “对不起，您能允许我向您解释一 出 现 下吗？”解释后，用权威制度支持 误解 自己的解释。
商场中的语言
☻对高个子男人，忌讳说“太高了”，应 该说“魁梧”、“强干”。 ☻对矮个子女人，忌讳说“个子矮”、 “不高”，应该说“小巧”、“干练”。 ☻对失明的人，忌讳说“瞎”、“眼睛 盲”，应该说“眼睛不好”。 ☻对腿脚有残疾的人，忌讳说“瘸”、 “腿脚不好”，应该说“腿脚不大灵 便”。 ☻对聋哑人，忌讳说“聋”、“耳朵不 好”，应说他是“不便言谈”。
收银过程
“您好，欢迎光临。” “您购买了衬衣,187元。” “找您13元，请您过目、点清” “请您拿好小票，到柜台取货。” “对不起，可否请您到二楼商务中心交支票。谢谢您。” “对不起，耽误您时间了，请您见谅。” “实在抱歉。我立刻帮您查，请您稍候。” “让您久等了。实在对不起，是我算错了，请您原谅， 给您添麻烦了。”
不非议国家和政府 不涉及国家机密和商业秘密 不对交往对象的内部事务随意加以涉及 不在背后议论同行、领导、同事 不谈格调不高的问题：家长里短、小道 消息、男女关系、黄色传闻 不涉及私人问题
服务用语与禁忌语—热情三到
眼到
意到
口到
商场中的语言
☻对姑娘，忌讳说“胖”、“膀大腰圆”， 应说“苗条”、“丰满”。 ☻对瘦弱的小伙子，忌讳说“瘦小”、 “矮”、应说“结实”、“灵巧”。 ☻对带小孩的家长，忌讳说孩子“弱”、 “瘦”、“小”、“矮”，应说“机 灵”、“胖乎乎”、“逗人喜爱”。
写字楼销售说辞
写字楼销售辞第一步：寒暄问好目的：树立良好的第一影响，打消客户的戒备心A：您好先生／女士今天是看写住宅，商铺还是写字楼？（发自内心微笑，真诚）B：写字楼A：先生／女士以前有来看过吗？B：没有A：您好我是这里的XXX，我叫XXX，您叫我小X就行了，请问如何称呼您呢？B：我姓XA：您好X总，那就让小X为您对“荷花蒂斯”项目详细介绍？B：好的A：XXX您这边请，您看：这是荷花蒂斯的整体模型。
本项目有昭通市交通建设投资有限公司和昭通金垚上筑房地产公司在昭通开发的第一个项目，采用前瞻性规划建筑设计，集住宅，酒店，办公楼，时尚商业街等多元业态为一体的新型城市综合体。
第二步：模型介绍目的：给客户希望，产生购买欲望XXX先生这是项目区位图,总占地面积45亩，一号楼“交投·财富金座”（以下简称：“财富金座”）。
前面是50米宽的珠海快速大道，此区域是政府规划的珠海大道都市经济区，徐对面即将建成市体育馆；财富金座后面是市政府配套的荷花公园。
在此办公，依山傍水，环境优雅，昭通全市尽收眼底。
这里还是楚国公范仲淹的后代在楚国公不允许他们继续为官侯，到昭通经过八方寻找最后确定在此定居。
这里的住户基本上都是姓范。
这里还有“石龙过江，百鹤铺地”与“白日千人拱首，夜晚万盏明灯”的传说。
此地三面环山，犹如太师椅，负阴抱阳，实为风水宝地，上风上水，人杰地灵！XXX（先生或女士），一号楼“财富金座”地上共计28层，以118米高度成为滇东北地区第一高楼，是昭通的第一财富门户，是昭通的地标，是昭通的经济风向标。
“财富金座”地下有为写字楼专业配备停车位＿＿＿＿位，1F-4F规划为高档百货商场，5F是配套的茶餐厅，6F-15F专业写字楼，16F-25F四星级酒店，26F-28F为昭通交投公司。
在此作为XXX先生或女士贵司办公，即提升了公司的形象，同时增加了员工的自信核工作效率，又让客户方便，也增加企业之间的交流，四部“芬兰通力”电梯，为您的办公全方位的服务。
铂金商业广场负一楼销售统一说辞
铂金商业广场负一楼统一销售说辞整理：1、负一楼总面积有多少。
答：我们负一楼总面积一共10000多平方，其中对外销售的只有7000平。
其余部分作为超市的仓储。
2、负一楼商铺的主力面积有多大？均价是多少答：我们负一楼的主力面积在9-10个平方左右。
均价在11000元每平米；3、负一楼以后经营的是什么业态？答：我们负一楼已经和国内知名的零售品牌达成了合作协议，未来我们的负一楼经营的是大型的综合超市永辉超市，永辉超市是中国五百强企业，同时也是中国零售品牌前十的大型连锁超市，在生鲜蔬菜方面更是超市零售业类的龙头产业。
有这样的强大商家入驻可以为你的投资保驾护航。
4、超市什么时候开业呢？答：我们负一楼的开业时间和楼上的开业时间是同一时间，试营业是今年农历春节前，正式开业是2019年5月1日，但是我们与永辉超市的协议是提前三个月入场装修，所以我们负一楼在今年的10月份就要装修了。
5、为什么这个商铺只有5年，而不卖产权呢？答：我们这个项目是处于老城中心地段，政府当年规划这块地的时候就是为了升级老城区的商业，目前项目周边的综合商业缺乏，都是零散经营的临街商业，且非常不集中，商品在街道上乱摆乱放，严重拉低了城市的面貌，所以政府不但要求我们把项目建造好，同时要求我们把商场运营好，所以限制我们在商场整体开业没有达到90%的时候，有40%的物业是不能提前销售的，所以我们的负一楼用租赁的形式对外出租5年的租赁权。
项目开业后达到了政府要求，我们就可以对外销售产权了。
6、那我等你们可以销售产权了在来买产权不行么？答：当然可以呀，如果等到那个时候您直接过来购买产权的话，您所付出的成本比现在的要高很多。
首先我们对现在购买5年租赁权的客户都有约定，商铺达到销售条件后，会以目前合同签订的价格来优先购买产权。
同时还能获得这5年50%的保底租金收益。
7、如果5年内你们项目做不起来没有达到政府的要求呢？答：这一点您放心，我们的政策是非常人性话的，如果您投资了我们负一楼的商铺，觉得我们项目后期投资收益不大，那么您可以在第三年到期时提出回购请求，我们开发商会按照合同约定第三年按照合同价的110%比例回购100%是您的本金，10%是开发商给你的回报同时您还可以享受三年的租金收益。
商业广场销售统一说辞
“新天广场”（商业）销售统一说辞一、业务说辞您好！欢迎光临新天广场！我是新天广场的置业顾问XXX，请问您是第一次过来吗？（如果来过，转由接待过的置业顾问接待），（如果是，主动递上名片）我是这里的置业顾问XXX，这是我的名片。
请问您怎么称呼啊？（请认真记下客户的姓什么）您是准备考虑商业、住宅还是我们的产权式酒店呢？（根据客户的回答下面可以有针对性的进行介绍）下面让我跟您详细介绍一下我们项目的情况吧，请您跟我来！二、展板介绍1、（指着开发商简介展板）XXXX公司简介：“新天广场”系XXXX房地产开发有限责任公司呕心沥血打造的全新格局的独山县城中心商业综合体项目，XXXX房地产公司是独山县成立的本土开发企业，公司实力雄厚、信誉卓越，公司自成立以来一直以“诚实、守信”为经营宗旨。
公司股东在独山本地继成功开发了“盛世风景”、“福林铭城”等优质商住小区之后，将用实力来打造独山新财富和文化中心“新天广场”项目，用卓越的产品来续写企业的辉煌发展。
2、（指着项目概况展板）项目概况：“新天广场”项目占地面积为30407平方米，总建筑面积约15万m²，其中住宅约6.6万m²，商业约8万m²，容积率3.99，建筑密度30%，拥有停车位约500个。
新天广场首创6万m²城中央广场集中式商业街区，集合了15000m²的主题文化广场，高档购物中心、大型生活超市、星级影院、商务酒店、高档酒楼、酒吧冷饮街、特色美食餐饮等在内的一站式消费中心，是城市名片、民众乐园、购物和消费天堂，也是一座城市的心脏、地标和灵魂，24小时不夜城。
新天广场，让大独山梦想恢宏呈现。
3、（指着项目总平面图展板）项目业态简介：新天广场项目主要分为四个部分：以一个民众休闲娱乐中心广场，一个大型流行时尚购物商场，一个大型高端百货购物中心、一个大型生活超市和高档酒楼商业裙楼和一个独立商务酒店组成。
重点突出中高档精品特色，采用主力百货、生活超市、精品零售、高档餐饮宴请、休闲娱乐、商务酒店、特色美食等业态的组合和选择。
商业客户接待流程及统一说辞
融锦城客户接待流程及统一说辞销售动线:（1）售楼处门口前台迎宾处（2）区域沙盘区（3）沙盘区（4）洽谈区（5）客户登记（6）送客出门阶段一：迎宾阶段动线节点: 售楼处门口----前台迎宾处(主动上前微笑迎接)步骤及重点说辞：A. 步骤：1. 销售代表到售楼处门口迎接客户，其它销售代表微笑致意，带给客户良好的第一印象。
2. 告知客户项目名称，自我介绍，了解客户称呼，做好客户登记。
3. 引导客户进入区域沙盘区。
B. 说辞：您好（面带微笑）！欢迎参观融锦城，我是这里的置业顾问XXX，很高兴能为您服务。
请问您是第一次来我们项目吗？（回答是）请问您是来看我们的写字楼/SOHO公寓/LOFT跃层吗？（回答哪种业态）那我先给您介绍一下我们的项目吧。
您这边请。
（回答不是）交由该客户的置业顾问接待，如该置业顾问不在则继续接待。
阶段二：区域沙盘介绍动线节点: 迎宾处—宣传廊A. 步骤：1. 销售代表引导客户至区域沙盘处。
2. 告知客户项目背景，并加深客户对融锦城和花园物业的相关了解。
3.介绍项目的区域背景B. 说辞：讲解：（提示点：全程用激光笔配合讲解，保持微笑，语速适中，声音洪亮保持高涨的情绪）（引导性语言）‚不知您是否了解本项目开发商以及项目周边的环境？让我先给您介绍下吧。
（讲解金融城品牌、区域背景）。
(标红部分为话术重点)开发商（金融城）品牌介绍——成都金融城投资发展有限责任公司成立于2009年5月6日，是经成都市人民政府批准设立的国有公司，目前由成都投资控股集团公司、成都高新投资集团公司、成都市兴城投资有限公司、成都欣天颐投资有限责任公司等国有公司分别代表成都市人民政府和成都高新区管委会出资组建，注册资金人民币12.5亿元。
2009年，成都市启动了总面积为5平方公里的成都金融城规划建设，邀请国际知名规划机构，高标准编制成都金融城产业规划、城市设计以及基础设施等专项规划。
坚持政府引导与市场化运作相结合，成立成都金融城投资公司，在此基础上，建立完善金融城管理体制和招商机制，以促进金融企业聚集发展。
世邦魏理仕高端项目案场销售技巧
Client Logo Goes Here
CB Richard Ellis | Page 12
第一部分 电话接听技巧
六.电话技巧
开门见山，（热线，先留电话，后沟通） 声东击西 主动留自己的电话号码 若不留，请配合一下我们的工作做一下来电登记。这是我们的工 作流程，请配合一下。 来电显示（请注明，是来电显示电话） ×先生，电话？我知道您很忙，我不会轻易打扰您，只是把您想 知道的销售情况能及时地告诉您，您好作决定。
Client Logo Goes Here
CB Richard Ellis | Page 5
第一部分 电话接听技巧
3.语音：沉着坚定，亲切 忌翁声翁气，唯唯诺诺，犹豫，嗲声嗲气。是否甜美，温和，让人 感觉舒服就行。 4.语调： 发自肺腑的宏亮，热诚有精神，忌：阴阳怪调 5.条理： 简洁，有要点，有条理。忌：条理不清楚，罗嗦 6.动作： 左手拿话筒，右手拿笔记录（左撇子除外）
Client Logo Goes Here
CB Richard Ellis | Page 14
第一部分 电话接听技巧
八.注意事项
1.销售人员正式上岗前，应进行系统训练，统一说词。 2.广告发布前，应事先了解广告内容，仔细研究和认真应对客户 可能会涉及的问题。 3.广告当天，来电量特别多，时间更显珍贵，因此接听电话应以 2——3分钟为限，不宜过长。 4.电话接听时，尽量由被动回答转为主动介绍、主动询问。 5.约请客户应明确具体时间和地点，并且告诉他，你将专程等候。 6.应将客户来电信息及时整理归纳，与现场经理、广告制作人员 充分沟通交流。 7.问一答一的原则 8.凡来电找人，一律称“某某，客户电话”。
Client Logo Goes Here
门店销售话术技巧培训
门店销售话术技巧培训1.销售成功的根本原因不是推销产品，而是推销自己。
不要急着推荐产品，先和客人迅速的搭建聊天的平台，换言之就是先学会和客人聊天，察言观色的说话，了解客人的需求。
2.聊天的开场话术1.天气最近的天气大部分时间都是很热的，适时的给客人端上一小杯凉水，递上同时开始话术：今天外面很热哦，先生/女士喝点凉水休息一下，今天飞哪里呢？2.服装称赞客人的服饰很漂亮，一般限女性3.妆容/外貌称赞客人的妆容或者形象气质很漂亮，一般限女性4.配饰称赞客人的手表或者戒指很漂亮，一般男性5.目的了解客人进店的购物目的，话术：您是买些特产给带给亲朋好友的？6.故乡可以问客人是哪儿人........3.你的销售目的是什么？卖掉产品赚钱晋升提高绩效获得成就感实现自我价值……4.销售技巧（1）给产品赋予灵魂●商品是死的，所以我们需要给产品赋予灵魂，当它成为有故事的产品时，客人自然愿意去购买，因为他觉得购买的不仅是产品本身，更是他可以和朋友去诉说的故事。
（2）话术公式●外形+口味/效果+品质+美化的销售数据案例+促销活动+催单（沟通技巧）=成交（3）分析客人心理●懂得察言观色，了解顾客的购买需求，和客人建立有效沟通。
了解顾客的购买心理过程，就可通过正确寻问，发现销售机会，然后在最短时间内诱导顾客说出需要，并确认需要。
1.不愿意说话的客人——限制式的询问。
您想不能想试试我们今天刚到的这款果仁酥？我觉得您应该会喜欢这个味道。
2.愿意说话的客人——开放式的询问。
您是想送给亲朋好友还是送给客户？您是想自己吃还是送人呢？（4）赞美客人：包括对于客人外形、气质、服饰、配饰等各种真诚的赞美。
u促销方案和活动几乎所有的人都对钱感兴趣，省钱和赚钱的方法很容易引起客户的兴趣。
u店内的有创意的广宣、清新的工服那些顾客不熟悉、不了解、不知道或与众不同的东西，往往会引起人们的注意，我们可以利用人人皆有的好奇心来引起顾客的注意。
u美化的数据人们的购买行为常常受到其他人的影响，我们若能把握顾客这层心理，好好地利用，一定会收到很好的效果。
商铺销售说辞
商业销售说辞第一部分：底商产品部分二、四大核心优势：**·商业街让您轻松赚钱的四大优势！优势一：投资商铺好赚钱，投资有升值潜力便于经营的临街商铺更赚钱！在通货膨胀的今天，如果您想投资，不想让自己的钱躺在银行里贬值，那我就建议您投资商铺或住宅。
因为他们具有增值、保值的特性，还具有其他投资不可比拟的稳定性、安全性。
特别是商铺，更具有比住宅投资还高的收益。
投资具有升值潜力的商铺，出租、自营均可赚钱。
**项目商业街就是一个极具升值潜力的财富金街。
对面为**高端社区，将与高端人群为邻，他们具有较强的消费能力，可让您坐拥滚滚财源。
未来**区核心生态居住新区，紧邻**公园，规划为未来滨水、生态住区，区域价值日益彰显；南部新城重点打造区域，未来5年内将有10万人口强势入住，居住氛围形成指日可待。
优势二：抢赚新区数十万新增人口的钱！**新城区，这块风水宝地，正经历翻天覆地的变化。
区域价值日益彰显，未来将成为**市高档住区、生态住区，金融、行政集中区；在项目周边，相继有多家知名地产进行房地产开发，届时**项目周边将社区淋漓，大盘云集，一个新的居住中心正在形成。
新增的居住人口连同本项目自身的业主群体将构成一个庞大的消费载体。
优势三：财富旺铺，弥珍发售，安全投资，机会不多但赚钱不少！依托项目自身的强大业主人群，以及近邻未来**高端住区的菁英人士。
为本项目商业经营与销售提供强力的支撑。
对面为**项目，业主普遍具有较高素质和一定的经济实力，消费水平较高，无论投资还是经营，升值潜力巨大。
虽然现在**区居住氛围还没有成熟，但是**项目项目以及周边未来的强势人流，将是您投资经营商业门市的重要保障，让您安全投资，现在赚钱，未来赚大钱。
一期商业仅发售25席，席席珍贵，户户经典，稀缺绝版商业门市，值得您出受的财富旺铺。
优势四：良好的户型设计、相对较低的总价，举架较高，1层变2层，让您稳赚升值！项目仅推出25席珍贵门市，主力面积约60-80左右，总价相对较低，完全可以满足您的资金预算需求；户型方正，格局较好，内部柱点少，可以满足您多种业态经营的需要。
销售卖点统一说辞汇总(初版)
销售卖点统一说辞汇总一、建造体系说辞示范恒大项目建筑造型设计突出兼收并蓄的特色，设计精致入微，通过群体空间组合与形体的跌宕起伏体现整体造型艺术美，使小区构成优美的城市轮廓线。
项目整体以新古典主义风格为主，将古典和现代建筑的精华相融合，延承经典的建筑比例和精致的细节，与现代建筑简洁的线条有机结合，为现代都市生活注入一个新的理念。
卖点一：建筑立面特色1、整体风貌1）、醇正欧风建筑，完美生活家恒大地产集团倾力打造“最实用、最有价值住宅”的开发理念，大力倡导精品建筑。
纯正欧式建筑，沿袭刚劲建筑线条和流畅外立面等优良特点，让项目整体气势恢宏。
2）、地标建筑群运用欧陆新古典建筑手法，雍容华丽，不失质朴细腻，强调小区特色与风格，依靠各类向上的(坡)屋顶设计，结合整体典雅的色彩，创造层次丰富的天际线，强烈的标识感，即使在项目周边也可以认知是恒大项目。
3）、温暖和谐建筑群从单体设计到社区总体建筑与社区内部、周边环境相互和谐，创造和谐化社区；整体风格温暖和谐，指引回家的方向。
4）、景观化建筑群围绕中心园林以观景效果为出发，错落有致的排布建筑，尽量做到“户户观湖，开窗见景”；同时建筑也作为景观的一部分融入园林之间，被业主欣赏。
2、总体特色1）、三段式：精致、典雅，有天有地稳重，极具层次感。
2）、整体色彩：真石漆墙体，彩漆裙楼，真石漆屋顶，高透玻璃，哑光黑色铁艺栏杆，门楼为花岗石贴面，整体色彩典雅精致，温暖富有亲和力。
3）、横纵韵律：楼体凹凸有致，飘窗、角飘窗、阳台结合色彩搭配，产生立体丰富光影效果，横纵韵律感强，挺拔且稳重；为营造立面线条层次鲜明美观效果，不惜大幅提高建造成本。
3、匠心细节1）、墙砖：真石漆与彩漆，不仅便于清洁，而且色彩典雅、历久弥新。
2）、窗体：开窗面积大，确保住户观景、采光效果，玻璃为Low-E 高透玻璃，有效过滤有害光线，视觉更加舒适，同时提高居住私密性，白天基本无法从外界看到室内；尽管大面积窗体并不利于外墙保温，但为保证保温效果，额外增加保温层成本。
导购销售话术培训
导购销售话术培训大家好！欢迎参加本次导购销售话术培训。
今天，我将为大家介绍一些有效的导购销售话术，帮助你们提升销售技巧，提高销售业绩。
首先，作为一名导购员，我们需要注重与客户的沟通和互动。
因此，第一个话术是针对进店客户的问候。
当客户踏入店铺时，我们可以用一句亲切的问候来迎接他们，如“欢迎光临，有什么我可以帮助您的吗？”这样的问候既可以表达我们对客户的关注与重视，并且为接下来的销售提供了良好的开场。
接下来，我们要注意掌握推荐产品的能力。
当客户表达需求时，我们可以根据他们的需求和喜好，向他们推荐合适的产品。
例如，当客户对某个产品表现出了兴趣时，我们可以说“这款产品具有高质量的材料和精湛的工艺，不仅可以满足您的需求，还能提升您的品味。
”这样的话术既能吸引客户的注意力，又能让他们意识到产品的价值和优势。
同时，我们也要善于处理客户的疑虑和异议。
当客户对产品的价格或性能提出质疑时，我们不能回避或推卸责任，而是要用合适的话术来解答他们的疑虑。
例如，如果客户认为价格过高，我们可以说“这款产品的价格确实较高，但它采用了高端材料和最先进的技术，能提供给您更好的使用体验和更长的使用寿命。
”通过这样的回答，我们既可以解释产品的价值，又能增加客户的信任和认可。
此外，我们必须学会针对不同客户的需求进行个性化推销。
当客户表达购买意愿时，我们可以要求客户描述具体需求，然后根据他们的回答来推荐相应的产品。
例如，当客户想要购买一台电视时，我们可以问他们“您是主要用来看电影还是玩游戏呢？”根据他们的回答，我们可以根据电视的显示效果、音效等特点来推荐不同的产品，以满足不同客户的需求。
最后，我们要学会与客户建立良好的关系。
在销售过程中，我们不仅要关注产品的销售，还要关注客户的体验和满意度。
因此，在销售结束时，我们可以用话术“非常感谢您的光临，如果您对产品有任何问题或需要帮助，随时与我联系，我将全力以赴为您提供最好的服务。
”这样的话术不仅能表达我们对客户的感谢和关心，还能帮助我们与客户建立长期的合作关系。
铂金商业广场负一楼销售统一说辞
铂金商业广场负一楼统一销售说辞整理：1、负一楼总面积有多少。
答：我们负一楼总面积一共10000多平方，其中对外销售的只有7000平。
其余部分作为超市的仓储。
2、负一楼商铺的主力面积有多大？均价是多少答：我们负一楼的主力面积在9-10个平方左右。
均价在11000元每平米；3、负一楼以后经营的是什么业态？答：我们负一楼已经和国内知名的零售品牌达成了合作协议，未来我们的负一楼经营的是大型的综合超市永辉超市，永辉超市是中国五百强企业，同时也是中国零售品牌前十的大型连锁超市，在生鲜蔬菜方面更是超市零售业类的龙头产业。
有这样的强大商家入驻可以为你的投资保驾护航。
4、超市什么时候开业呢？答：我们负一楼的开业时间和楼上的开业时间是同一时间，试营业是今年农历春节前，正式开业是2019年5月1日，但是我们与永辉超市的协议是提前三个月入场装修，所以我们负一楼在今年的10月份就要装修了。
5、为什么这个商铺只有5年，而不卖产权呢？答：我们这个项目是处于老城中心地段，政府当年规划这块地的时候就是为了升级老城区的商业，目前项目周边的综合商业缺乏，都是零散经营的临街商业，且非常不集中，商品在街道上乱摆乱放，严重拉低了城市的面貌，所以政府不但要求我们把项目建造好，同时要求我们把商场运营好，所以限制我们在商场整体开业没有达到90%的时候，有40%的物业是不能提前销售的，所以我们的负一楼用租赁的形式对外出租5年的租赁权。
项目开业后达到了政府要求，我们就可以对外销售产权了。
6、那我等你们可以销售产权了在来买产权不行么？答：当然可以呀，如果等到那个时候您直接过来购买产权的话，您所付出的成本比现在的要高很多。
首先我们对现在购买5年租赁权的客户都有约定，商铺达到销售条件后，会以目前合同签订的价格来优先购买产权。
同时还能获得这5年50%的保底租金收益。
7、如果5年内你们项目做不起来没有达到政府的要求呢？答：这一点您放心，我们的政策是非常人性话的，如果您投资了我们负一楼的商铺，觉得我们项目后期投资收益不大，那么您可以在第三年到期时提出回购请求，我们开发商会按照合同约定第三年按照合同价的110%比例回购100%是您的本金，10%是开发商给你的回报同时您还可以享受三年的租金收益。
销售培训规范说辞
目录一、电话接听技巧谈客十大步骤：二、开场白（自我介绍、拉关系、赞美、摸底）三、沙盘讲解四、搜集客户信息（深入摸底）五、户型包装六、看房及置业计划七、初次逼定、客户异议说服及排除八、三板斧：升值保值、入市良机、价格合理九、具体问题具体分析（专题分析）-处理异议十、逼定及现场配合十一、签约十二、如何守住价格——议价技巧十三、客户追踪一、电话接听技巧1、接听电话接听电话应达到的目的是：留下客户姓名、电话、了解客户购房用途，所需房型和面积，客户目前所在地区及住房现状，估计该客户的意向程度，最后还要尽量使客户在对话中对置业顾问留下较深印象，以便联络或者当场约他来现场。
电话接听最重要的是留下对方的电话。
规范步骤：前两句话是固定格式，也是电话接听过程中最重要的部分。
电话铃声响起不得超过三声置业顾问：您好！**项目。
（声音清晰紧凑造势，语气上扬中间不停顿）来电客户：（无论客户询问什么问题）置业顾问：咨询房子吗？先生/女士，您贵姓？…………留住电话的方法：(1)开门见山法：上来打过招呼后就直接问对方电话号码。
说法可为：“某先生或某小姐，您看留个电话好吗？”或者“某先生或某小姐请您留个电话，我们要做一下登记。
”(2)中途打断法：在了解介绍产品途中，突然发问，使客户没有多考虑，自然电话号码脱口而出。
(3)最后追问便于联系：在介绍产品高潮将结束时，当他最想了解的东西你还没介绍之前发问，他为了想了解情况而告诉你电话。
还有一些特殊方法：(1)假装电话听不清，让对方留下电话再打过去。
(2)故意说某个问题不清楚，要查询，或要询问经理，请留下电话再联系。
(3)说自己不是置业顾问，说置业顾问很忙，留下电话再联系（让置业顾问打过去）。
电话接听的注意事项：(1)不要一味回答客户的问题，不要被客户牵着走，要会去引导客户。
最佳方法是客户提出问题，不要马上急于回答，要婉转发问，然后等其回答你所提问题后，再回答他的问题，但要把握分寸，不要咄咄逼人。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
铂金商业广场负一楼销售统一说辞
铂金商业广场负一楼统一销售说辞整理：
1、负一楼总面积有多少。
答：我们负一楼总面积一共10000多平方，其中对外销售的只有7000平。
其余部分作为超市的仓储。
2、负一楼商铺的主力面积有多大？均价是多少
答：我们负一楼的主力面积在9-10个平方左右。
均价在11000元每平米；
3、负一楼以后经营的是什么业态？
答：我们负一楼已经和国内知名的零售品牌达成了合作协议，未来我们的负一楼经营的是大型的综合超市永辉超市，永辉超市是中国五百强企业，同时也是中国零售品牌前十的大型连锁超市，在生鲜蔬菜方面更是超市零售业类的龙头产业。
有这样的强大商家入驻可以为你的投资保驾护航。
4、超市什么时候开业呢？
答：我们负一楼的开业时间和楼上的开业时间是同一时间，试营业是今年农历春节前，正式开业是2019年5月1日，但是我们与永辉超市的协议是提前三个月入场装修，所以我们负一楼在今年的10月份就要装修了。
5、为什么这个商铺只有5年，而不卖产权呢？
答：我们这个项目是处于老城中心地段，政府当年规划这块地的时候就是为了升级老城区的商业，目前项目周边的综合商业缺乏，都是零散经营的临街商业，且非常不集中，商品在街道上乱摆乱放，严重拉低了城市的面貌，所以政府不但要求我们把项目建造好，同时要求我们把商场运营好，所以限制我们在
商场整体开业没有达到90%的时候，有40%的物业是不能提前销售的，所以我们的负一楼用租赁的形式对外出租5年的租赁权。
项目开业后达到了政府要求，我们就可以对外销售产权了。
6、那我等你们可以销售产权了在来买产权不行么？
答：当然可以呀，如果等到那个时候您直接过来购买产权的话，您所付出的成本比现在的要高很多。
首先我们对现在购买5年租赁权的客户都有约定，商铺达到销售条件后，会以目前合同签订的价格来优先购买产权。
同时还能获得这5年50%的保底租金收益。
7、如果5年内你们项目做不起来没有达到政府的要求呢？
答：这一点您放心，我们的政策是非常人性话的，如果您投资了我们负一楼的商铺，觉得我们项目后期投资收益不大，那么您可以在第三年到期时提出回购请求，我们开发商会按照合同约定第三年按照合同价的110%比例回购100%是您的本金，10%是开发商给你的回报同时您还可以享受三年的租金收益。
第四年回购比例是120%,第五年回购比例是130%。
所以您完全不用担心。
8.那五年期的投资收益有多少呢？
答：是这样的，我们五年的投资回报是第一年合同价的8%，第二年9%，第三年10%第四年11%五年12%。
五年合计的话保底租金收益50%；如果投资10万一个商铺的话，五年的保底租金就有5万元，同时第五年回购按照130%的比例，开发商将以13万的价格来收回商铺的租赁权，这样的话5年投资10万元就能拿回去18万元。
投资回报180%。
9、那项目要是做不起来的话怎么保证我的租金收益呢？
答：我们项目地段在这呢，项目周边有30万的消费人群，而且我们项目在颖河西路边上，常年人流量巨大，有充足的消费人群，在项目开建时候，横店影城以及永辉超市就来和我们洽谈入驻事项了。
这样的大商家都看准的地段您觉得会做不起来么？好地段永远都是一个城市最稀缺的资源，商家也想站立有利地段经营呀，这些大商家开一个连锁投资是很高的，想超市和电影院投资至少一个亿以上才能成型开业，所以您担心什么呢。
像这样的大型商家一次性投入很大，一般经营的时间要求都很长才能有盈利所以他们在选择场地的时候都会做市场调查的，只有符合他们的要求才会投资开业的。
所以他们一般都会签长期合同最少也得签5年以上的合同的。
10、那万一开发商跑了怎么办呢？
答：这您就说笑了，首先我们这块地是非常稀缺的，土地及物业价值很高，开发商投资了10个亿的资金打造，现在政府有40%的产权压着不给卖，就是要求我们把商业做起来。
那您想想呀我们开发商这40%的物业不出售的话，这个项目开发商要少赚3-4个亿的利润呢，怎么可能会为了这负一层现在的8000万就跑了呢？
11那这个负一层的商铺什么时候开始起算时间呢？租金又是什么时候起算，什么方式给付租金的呢？
答：我们负一层的商铺从2018年10月1日开始起算租赁时间，租金也是2018年10月1日开始起算，第一批租金支付是在今年的十月一号前后15天内支付。
负一层的租金甲方每半年支付一次。
比如您的铺子是10万，第一年租金在
10月1日支付4000元，在4月1日支付4000元，共计8000元，是合同约定的8%保底租金，也就是说每年的租金分两次支付给您。
12、周边人流量怎么样？
答：我们铂金广场项目位于城市的核心区域，项目周边覆盖大量住宅区，常住人口30万人。
同时颍河西路是我们阜阳市的城市主干道，每天人流量巨大。
在我们项目的东面，政府将以前的东护城河打造成一个景观公园，目前已经开始施工了，未来开放以后可以与我们项目相互衬托，提高我们项目的客流量。
13、你们5年返租是什么样的？
答：是这样的，我们项目负一层的商铺5年都有保底收益的，是按照你的商铺总价来计算的。
我们第一年的保底收益是商铺总价的8%，打个比方，如果您的商铺总价是10万元，那第一年我们给您的保底租金是8%也就是8000元，以此类推第二年9%也就是9000元的保底租金，第三年10%，第四年11%，第五年12%的保底收益。
租金今年10月份开始支付。
14、后期转手交什么税，交多少税。
答：我们负一楼的产品5年后是开发商回购的产品，这样是不存在转手税费的问题的。
开发商按照合同约定的回购比例回购，不会产生您的税费问题。
15、91分成是怎么分成的。
答：这个分成是这样的，我们每年给您保底收益的同时，后期如果实际租金超过您的保底租金了，我们会把超出的部分拿出来给您分成。
打个比方说：您的商铺第三年的保底租金如果是12000元，那第三年的实际租金如果是22000元，那么我们拿实际租金22000先支付您的保底租金12000元，超出的10000元，按照9比1的比例分红，您还可以得到9000元的租金，另外1000元的租金是给运营管理公司的管理费。
16、这个项目时间很久了。
答：这一点您就外行了吧，一个城市的老城区是人口密度最大区域，你看看现在阜阳新开发的区域，小区的入住率都没有我们这个区域的入住率高吧，而且新区买房子的人大部门都是背负着房贷的人群，消费能力也没有老城区的居民消费能力高，在这样一个老城区核心地段拿地的机会是非常小的，老城区的土地也是非常稀缺的，我们开发商也深知这点，五年前卖和现在卖是不一样的，所以您只看见项目这么久了。
但不知道5年的时间无形中开发商的物业升值了多少。
现在政府改造对面的护城河成为公园，强制要求我们加快进度。
所以我们现在才加推的。
17、现在商铺不好租。
答：我们我们项目在这样的位置，怎么会不好租呢。
你看千百意位置还没有我们的好呢，做的不是很好么。
而且千百意的商场都已经很老了，我们现在这个项目是符合现代商家经营的要求的。
要不永辉超市和横店电影城这样的世界500强商家怎么会找着我们来租呢，这样大的商家带来的客流量是很大的，其
他的中小商家也会看重他们带来的客流量的，是你的话，你也愿意有这样大商家的商场选择做生意吧，毕竟大树底下好乘凉，你说是不是？
18、后期不好转让。
答：我们负一楼开发商是兜底销售的。
如果您转让不出去，那我们开发商会按照合同约定的第五年130%来回购的，不存在不好转让的问题，所以这点你不用担心。
19、那什么来保障我们的租金收益呢？
答：我们负一楼的商铺只要达到90元每平米就可以保证承诺给您的每年保底收益了。
为了提高我们负一楼以后的租金价格，我们一万平的负一楼租给永辉的时候送了3000平的面积给他做仓储办公用的。
目前我们销售的就是这剩下的7000平。
这也是开发商为了保证客户受益的保障手段。
20、转手税很高。
答：负一楼不存在转手税高的问题，应为我们开发商是回购的。
不会产生税费问题，这个您不用考虑的。