酒店开业前准备工作计划
2024年酒店筹备期前厅工作计划
酒店筹备期前厅工作计划引言:在酒店开业前的筹备阶段,前厅部的工作至关重要,它关系到酒店开业后的运营效率和服务质量。
前厅部作为酒店的门庭,需要提前做好充分的准备,以确保开业后能够迅速步入正轨,为客人提供满意的服务。
以下是一份针对2024年酒店筹备期前厅工作的计划,旨在指导前厅部团队在各个关键阶段的工作。
一、前期规划与准备1.明确前厅功能区域:在酒店设计阶段,与设计团队紧密合作,确保前厅布局合理,包括接待区、等候区、前台、行李寄存区等。
2.制定服务流程:根据酒店定位和服务标准,制定前厅各项服务流程,如入住登记、退房手续、行李服务等。
3.选择前厅设备:选购高品质的前厅设备,包括前台系统、客用电脑、打印机、电话系统等,确保其符合酒店的技术需求。
4.设计前厅视觉形象:与市场营销团队合作,设计前厅的视觉形象,包括酒店标志、宣传册、指示牌等,确保与酒店品牌形象一致。
二、人员招聘与培训1.招聘专业团队:根据前厅服务需求,招聘具有丰富经验和专业技能的前厅员工。
2.提供全面培训:为新员工提供涵盖服务礼仪、操作技能、应急处理等内容的全面培训,确保员工熟悉酒店政策和程序。
3.模拟演练:组织员工进行模拟演练,以便他们在真实工作环境中能够熟练应对各种情况。
三、物资采购与储备1.确定物资需求:根据服务流程和客人需求,确定前厅所需的各类物资,如文具、清洁用品、客房钥匙等。
2.采购储备:与供应商建立合作关系,确保物资供应及时,并储备足够数量的物资以备开业初期使用。
3.库存管理:建立库存管理系统,监控物资使用情况,确保库存充足且不过期。
四、营销与推广1.市场调研:进行市场调研,了解目标客源市场和竞争对手情况,为前厅服务营销策略提供依据。
2.制定营销计划:根据调研结果,制定前厅的营销计划,包括开业促销活动、会员计划等。
3.社交媒体运用:利用社交媒体平台宣传酒店前厅服务特色,提升品牌知名度。
五、开业前测试与调整1.系统测试:在开业前对前厅管理系统进行全面测试,确保其稳定性和安全性。
酒店开荒计划及注意事项
酒店开荒计划及注意事项
酒店开荒计划及注意事项如下:
一、开荒计划
1.确定开荒时间:开荒工作一般安排在酒店正式开业前30-40天左
右。
如果酒店的客房体量较大,造成工作量加大,则可根据实际情况适当延长开荒时间。
2.分阶段进行开荒:酒店的开荒工作可分为三个阶段:第一阶段为
“初步开荒期”,主要工作是清理酒店的建筑垃圾,清除卫生死角,消灭大的污垢;第二阶段为“中度开荒期”,该阶段的主要工作是强化酒店卫生状况,进行外墙清洗作业,绿化环境,清除异味,摆放经营和办公家具、用品归位等;第三阶段为“精度开荒期”,由各部门各自负责自己经营管理区域的全面开荒工作,要求精益求精,至少达到酒店规定的卫生标准。
3.人员安排:根据整个酒店的开荒工作量,打乱各部门的建制,统
一分配开荒区域和具体开荒任务,并实行责任包干制。
二、注意事项
1.在清理建筑垃圾和进行开荒工作的过程中,需要注意保护现场的
设施设备,避免造成不必要的损坏。
2.进行开荒工作前,需要对所有的工具和设备进行检查和维修,确
保其正常运转。
3.在进行开荒工作的过程中,需要注意安全,避免发生意外事故。
4.在进行开荒工作的过程中,需要注意节约用水和用电,减少能源
的浪费。
5.在进行开荒工作的过程中,需要注意保护现场的环境,避免造成
环境污染。
6.在进行开荒工作的过程中,需要注意与酒店管理人员的沟通和协
调,确保工作的顺利进行。
以上就是酒店开荒计划及注意事项,希望能帮助到你。
酒店筹备工作计划大全(通用5篇)
酒店筹备工作计划大全(通用5篇)第1篇:酒店筹备工作计划大全1、制定本部门岗位职责、工作程序、操作标准、考核标准2、组织本部门员工的专业知识、专业技能培训及考核3、制定本部门各项需补充及采购的物品、器具、用品的规格、品种数量、质量的采购计划及到货时间4、确定早餐、大堂吧的品种,售价,毛利,成本等制定标准化菜单5、完成本部门的设备、设施、物品、器具用品的规格、品种、数量,质量的采购计划及到货时间6、完成本部门工作区域的卫生清洁工作7、制定本部门的全员促销方案8、制定本部门的节能降耗方案9、制定本部门标准化、细微化特色服务方案及实施方案并组织培训10、做好市场原材料调查和试菜准备11、组织员工对酒店进行卫生清扫12、组织员工进行模拟接待培训及与其他部门的衔接工作。
第2篇:酒店筹备工作计划大全一、人员安排按照运作模式及岗位管理的要求,工程部的人员维持目前的的人数,保证水电系统的运行。
为保证应急事件得以及时有效的处理,在现有人员编制中,夜间实行听班制度。
二、工作计划(1)加强工程部的服务意识。
目前在服务上,工程部需进一步提高服务水平,特别是在方式和质量上,更需进一步提高。
本部门将定期和不定期的开展服务意识和方式的培训,提高部门人员的服务质量和服务效率。
(2)完善制度,明确责任,保障部门良性运作。
为发挥工程部作为物业和商家之间发展的良好沟通关心的纽带作用,针对服务的形态,完善和改进工作制度,从而更适合目前工作的开展。
从设备管理和人员安排制度,真正实现工作有章可循,制度规范工作。
通过落实制度,明确责任,保证了部门工作的良性开展。
(3)加强设备的监管、加强成本意识。
工程部负责所有的设施设备的维护管理,直接关系物业成本的控制。
熟悉设备运行、性能,保证设备的正常运行,按照规范操作时监管的重力区,工程部将按照相关工作的需要进行落实,做到有设备,有维护,出成效;并将设施设备维护侧重点规划到具体个人。
(4)开展培训,强化学习,提高技能水平。
酒店开业筹备工作计划
酒店开业筹备工作计划酒店开业筹备工作计划一、前期准备工作1.成立酒店筹建工作小组,建立团队。
2.调研酒店周围市场,制定营销计划和宣传计划。
3.确立酒店各部门的功能规划和工作流程。
二、实施阶段1.对酒店装修进行验收,耗时1-2天。
2.根据实际情况办理开业所需证件。
3.与物品供应商洽谈合作,包括酒水、餐具、布草、员工工作服和花卉等,耗时3-5天。
4.确定采购渠道,耗时5-7天。
5.发布人员招聘广告,耗时30分钟。
6.进行人员面试和培训实施,包括服务规范和菜品培训,耗时30天。
7.建立营销系统和进行营销宣传,包括确立营销方案、商务协议书、签单协议和印发宣传资料,耗时20天。
8.建立管理系统,包括管理体系文件、员工手册、质量管理和价格体系等,耗时20天。
9.策划开业庆典,包括开业礼品、邀请函和开业典礼流程的确立,耗时7天。
10.确定菜肴的定价和菜单,以及厨师的进场时间。
由于各项工作都是同时进行,完成时间约在25-30工作日。
具体开业时间要根据后厨人员到位情况而定。
三、管理方向和目标位1.以“同一目标,分解责任、责权相结合”为管理基础。
2.实行纵向管理,即董事长-总经理-部门负责人-员工,横向协调、统一指挥、层层负责。
3.组织机构架构:董事长总经理财务部行政人事部营销部前厅后厨会计人事助理营销经理领班行政总厨出纳文员采购员服务员工程保洁员收银员勤杂工4.人员配置概况:总经理:1人服务员(领班):2人营销员:3人服务员:20人(暂定)传菜员:3人收银员:2人保洁员:2人行政总厨:6人主案板:1人炉灶师:1人面点师:1人凉菜师:1人上杂师:1人勤杂工:1人出纳:1人会计:1人采购:1人人事主管:1人仓管:1人工程:1人5.工资待遇及福利(暂定)前厅:3000+500服务员(领班):2200满勤+绩效+工龄工资+保险营销员:2000满勤+工龄工资+保险服务员:2000+满勤+奖励+工龄工资+保险传菜员:900+满勤+工龄工资+保险后堂:900+满勤+工龄工资+保险职能部门:2500+满勤+工龄工资+保险营销经理:4000+满勤+工龄工资+保险领班:2800+满勤+工龄工资+保险行政总厨:2800+满勤/工龄工资+保险其他:1800+满勤+工龄工资+保险以上是酒店开业筹备工作计划的详细内容,我们将按照计划,精心筹备,确保开业顺利进行。
酒店筹备开业工作计划
酒店筹备开业工作计划一、前期准备工作。
在酒店筹备开业之前,需要进行一系列的前期准备工作,包括确定酒店的定位和特色、制定开业策划方案、确定装修设计方案、购买设备和物资等。
在这个阶段,需要与相关部门和供应商进行充分沟通,确保各项工作有条不紊地进行。
二、人员招聘和培训。
酒店的员工是酒店服务的重要组成部分,他们的素质和技能直接影响到酒店的服务质量和形象。
因此,在筹备开业阶段,需要进行人员招聘和培训工作。
招聘工作要根据酒店的定位和特色,确定需要招聘的人员数量和岗位要求;培训工作则要根据酒店的服务标准和流程,进行系统的培训,确保员工能够熟练掌握工作技能和服务理念。
三、宣传和推广工作。
在酒店筹备开业的同时,需要进行宣传和推广工作,提高酒店的知名度和美誉度。
可以通过多种途径进行宣传,如新闻媒体、社交媒体、网络平台等。
同时,也可以举办一些预开业活动,吸引客人的关注和参与。
四、设施设备调试和验收。
在酒店筹备开业的最后阶段,需要对酒店的设施设备进行调试和验收。
要确保各项设施设备的正常运转和安全性,为开业做好最后的准备工作。
五、开业准备工作。
在所有前期工作准备就绪之后,就可以进行开业准备工作。
包括制定开业活动方案、安排员工岗位和任务、进行最后的设施设备检查和调试等。
要确保开业当天一切井然有序,为客人提供最优质的服务和体验。
六、开业后的维护和管理。
酒店开业之后,需要进行后续的维护和管理工作,包括客户满意度调查、员工绩效考核、设施设备的定期维护和保养等。
要不断改进和提升服务质量,确保酒店的良好运营。
总之,酒店筹备开业工作计划是一项复杂而又重要的工作,需要各个部门的密切配合和协调,只有做好了充分的准备工作,才能保证酒店开业后的顺利运营和发展。
希望通过我们的努力和合作,酒店能够取得成功,为客人提供更好的服务和体验。
酒店开业筹备工作计划(大全)
酒店开业筹备工作计划(大全)第一篇:星级酒店开业筹备工作计划范文一、接待情况1、重点旅游区(点)接待情况遵义会址旅游区(包括红军烈士陵园)共接待游客3.67万人次;赤水旅游区共接待2.28万人次;遵义动物园接待1.57万人次;盐津河旅游区接待0.32万人次;水晶温泉接待0.84万人次;乌江旅游区接待0.69万人次;雅泉乡村旅游接待1.62万人次。
2、重点星级宾馆酒店接待情况。
大世界酒店、东方建国酒店、中悦大酒店共接待了3612人,客房平均出租率均在60%以上;遵义宾馆、京滕丽湾酒店、广电酒店、港澳酒店共接待2371人,客房平均出租率在55%左右。
二、特点及变化游客以散客为主。
省内外游客主要来自重庆、四川、贵阳、广东、广西、云南、湖南、浙江、江苏、成都、福建等地。
自驾车游增多。
外地自驾车游主要来自重庆、四川、广东、广西、云南、湖南、浙江、江苏等地,其次为本地、贵阳及周边。
游客以探亲访友、休闲度假为主。
城乡互动游增多。
1、红色旅游持续增长。
其中以家庭为单位来参观遵义会议会址大幅度增加,成春节黄金周旅游新亮点。
2、温泉休闲度假游大幅度增长。
3、城郊游、乡村旅游持续增长。
4、过夜游客量大幅度增加。
5、游客人均花费有较大增长。
三、原因分析1、旅游营销宣传效果凸显。
我市加大对重庆、四川、贵阳等中短程市场的宣传推介力度。
同时在北京、郑州、太原等地开展旅游宣传活动。
在中央电视台、四川电视台等新闻媒体上投入旅游宣传。
2、举办丰富的旅游节庆活动。
市政府启动东线乡村旅游大型活动;举办20__年我市新增17家星级酒店,其中四星级酒店3家,三星级2家,二星级12家。
目前全市有近50家四星级、二星级标准的中高级宾馆酒店投入经营。
之外,还有近20__年迎春晚会,红花岗区举办迎春音乐晚会,此外,各地举办迎春书画展、猜灯谜等丰富多彩的活动。
3、天气晴好,适宜出游。
4、节前准备工作充分。
各级假日旅游协调机构加强领导,精心组织,周密安排部署春节黄金周旅游各项准备工作。
酒店开业策划方案
酒店开业策划方案
一、前期准备阶段。
1. 确定酒店定位,确定酒店的定位,包括酒店的类型、服务对象、定价策略等。
2. 筹备资金,确定开业所需资金,并做好资金筹备工作。
3. 招聘团队,招聘酒店经理、部门经理、服务员等酒店运营所需的员工。
4. 确定装修风格,确定酒店的装修风格,包括室内装修、设施购置等。
二、开业准备阶段。
1. 宣传推广,制定开业宣传方案,包括线上线下宣传活动、媒体合作等。
2. 培训员工,对员工进行培训,包括服务礼仪、产品知识、应
急处理等。
3. 确定开业活动,策划开业活动,包括开业仪式、客户招待会等。
4. 确定开业套餐,制定开业期间的特色套餐,吸引客户。
三、开业阶段。
1. 开业仪式,举行隆重的开业仪式,邀请媒体和重要客户参加。
2. 客户招待,开业期间对客户进行特别招待,提升客户体验。
3. 定期推出促销活动,开业期间定期推出促销活动,吸引更多
客户。
4. 客户反馈,开业期间收集客户反馈,及时调整服务和产品。
通过以上策划方案,酒店可以顺利开业,并在开业期间吸引更
多客户,提升品牌知名度。
酒店筹备计划
酒店筹备计划一、前期准备。
在筹备一家酒店之前,首先需要进行充分的前期准备工作。
这包括市场调研、财务规划、选址和建筑设计等方面的工作。
市场调研是非常重要的一步,需要了解当地的酒店行业现状、潜在的客户群体和竞争对手的情况。
财务规划则需要对投资成本、日常经营成本和预期收入进行详细的分析和预测。
选址和建筑设计需要考虑到交通便利性、周边配套设施和客房布局等因素。
二、人力资源招聘。
酒店的成功与否离不开优秀的员工团队。
在筹备阶段,需要进行人力资源招聘工作。
这包括酒店经理、前台接待、客房服务、餐饮服务等各个岗位的招聘。
在招聘过程中,需要根据岗位要求和个人能力进行面试和评估,确保招聘到合适的人才。
三、设备采购和装修。
酒店的设备和装修是直接关系到客人体验和酒店形象的重要因素。
在筹备阶段,需要对酒店的设备进行采购,并且进行装修工作。
设备的采购需要考虑到质量、价格和售后服务等因素,确保设备的正常运转和客户的舒适体验。
装修工作需要考虑到整体风格、色彩搭配和细节处理,打造出舒适、温馨的环境。
四、营销策划和宣传推广。
在酒店筹备阶段,需要进行营销策划和宣传推广工作。
这包括制定营销计划、设计宣传资料、建立社交媒体账号等工作。
营销策划需要根据市场调研结果进行定位和目标客户群的确定,制定相应的营销策略。
宣传推广需要利用各种渠道和媒介,进行有效的宣传和推广,提升酒店的知名度和美誉度。
五、员工培训和岗位分工。
在酒店筹备阶段,需要进行员工培训和岗位分工工作。
员工培训包括服务礼仪、沟通技巧、客户服务技能等方面的培训,确保员工具备良好的服务素质。
岗位分工需要根据员工的能力和特长进行合理的分配,确保各个岗位的工作顺畅进行。
六、开业准备和运营规划。
最后,在酒店筹备阶段,需要进行开业准备和运营规划工作。
这包括制定开业活动方案、制定酒店运营规章制度、建立客户档案等工作。
开业准备需要考虑到开业活动的策划和执行,吸引客人的到来。
运营规划需要考虑到酒店的日常经营和管理,确保酒店的良好运营。
酒店筹备期工作计划
酒店筹备期工作计划一、前期准备工作。
在酒店筹备期,首先需要明确酒店的定位和目标市场,确定酒店的经营理念和特色。
同时,需要进行市场调研,分析目标市场的需求和竞争情况,为后续的经营提供依据。
二、人员招聘和培训。
在酒店筹备期,需要进行人员招聘和培训工作。
招聘合适的经营团队和服务人员,培训他们的专业技能和服务意识,确保酒店开业后能够提供优质的服务。
三、物料采购和设备调试。
酒店开业需要大量的物料和设备支持,包括食材、餐具、家具、设施等。
在筹备期,需要进行物料采购和设备调试工作,确保开业后能够正常运营。
四、市场宣传和预订推广。
在筹备期,需要进行市场宣传和预订推广工作,提高酒店的知名度和美誉度,吸引客户预订。
可以通过线上线下渠道进行宣传推广,包括建立官方网站、社交媒体营销、参加行业展会等。
五、协调合作伙伴和供应商。
酒店的经营需要依托各种合作伙伴和供应商,包括食材供应商、清洁公司、保安服务等。
在筹备期,需要与这些合作伙伴和供应商进行协调,确保开业后能够顺利合作。
六、安全和环保工作。
在酒店筹备期,需要进行安全和环保工作,包括消防设施检查、食品安全检测、环保设施建设等。
确保酒店开业后能够符合相关的安全和环保标准。
七、员工健康和安全培训。
员工的健康和安全是酒店经营的重要保障,需要在筹备期进行员工健康和安全培训,包括应急处理、健康保障、安全意识培养等。
八、开业准备工作。
在筹备期的最后阶段,需要进行开业准备工作,包括开业活动策划、客房布置、菜单设计等。
确保酒店开业后能够给客人留下良好的第一印象。
以上是酒店筹备期工作计划的主要内容,通过认真的准备和细致的安排,可以确保酒店开业后能够顺利经营,为客人提供优质的服务。
酒店开业前的准备工作方案(通用9篇)
酒店开业前的准备工作方案(通用9篇)编写工作方案的人需要有高瞻远瞩的眼光,深思熟虑的判断。
当一个项目被提出时,我们就要为上级准备几份工作方案以供参考,工作方案要写哪些内容呢?下面是小编精心整理的酒店开业前的准备工作方案(通用9篇),希望对大家有所帮助。
酒店开业前的准备工作方案篇1做好酒店开业前的准备工作,对酒店开业及开业后的工作具有非常重要的意义;对从事酒店管理工作的专业人士来说也是一个挑战。
我采用倒计时的手法,将酒店开业筹备工作作为一个项目来运作,实践证明可操作性极强。
酒店开业筹备的任务与要求酒店开业前的准备工作,主要是建立部门运营系统,并为开业及开业后的运营在人、财、物等各方面做好充分的准备,具体包括:(一)确定酒店各部门的管辖区域及责任范围各部门经理到岗后,首先要熟悉酒店的平面布局,最好能实地察看。
然后根据实际情况,确定酒店的管辖区域及各部门的主要责任范围,以书面的形式将具体的建议和设想呈报总经理。
酒店最高管理层将召集有关部门对此进行讨论并做出决定。
在进行区域及责任划分时,各部门管理人员应从大局出发,要有良好的服务意识。
按专业化的分工要求,酒店的清洁工作最好归口管理。
这有利于标准的统一、效率的提高、设备投入的减少、设备的维护和保养及人员的管理。
职责的划分要明确,最好以书面的形式加以确定。
(二)设计酒店各部门组织机构要科学、合理地设计组织机构,酒店各部门经理要综合考虑各种相关因素,如:饭店的规模、档次、建筑布局、设施设备、市场定位、经营方针和管理目标等。
(三)制定物品采购清单饭店开业前事务繁多,经营物品的采购是一项非常耗费精力的工作,仅靠采购部去完成此项任务难度很大,各经营部门应协助其共同完成。
无论是采购部还是酒店各部门,在制定酒店各部门采购清单时,都应考虑到以下一些问题:1、本酒店的建筑特点。
采购的物品种类和数量与建筑的特点有着密切的关系。
例如,客房楼层通常需配置工作车,但对于某些别墅式建筑的客房楼层,工作车就无法发挥作用;再者,某些清洁设备的配置数量,与楼层的客房数量直接相关,对于每层楼有18—20间左右客房的饭店,客房部经理就需决定每层楼的主要清洁设备是一套还是两套。
酒店开业工程筹备方案
酒店开业工程筹备方案一、前期准备工作在酒店开业之前,需要进行一系列的前期准备工作,包括选址、立项、设计、施工招标等步骤。
1. 选址在选址阶段,需要考虑到酒店的目标客群、对竞争对手的位置、市场的发展潜力等因素,选择适合的地理位置。
2. 立项在确定选址后,需要进行立项工作,确定酒店的类型、规模、装修标准、预算等,明确项目的目标和预期效益。
3. 设计在确定立项后,需要寻找合适的设计公司进行设计工作,包括建筑设计、装修设计等,确保设计符合市场需求和客户口味。
4. 施工招标在设计阶段完成后,需要进行施工招标,选择合适的施工队伍进行施工,确保施工质量和进度。
二、装修工程在酒店开业前,需要进行装修工程的施工工作,包括主体工程和装饰工程。
1. 主体工程主体工程包括房屋结构、水电安装、空调系统等,是酒店建筑的基础工程,需要确保施工质量和安全标准。
2. 装饰工程装饰工程包括室内装修、家具装饰、灯具选择等,需要根据设计方案进行施工,确保装修风格符合酒店定位和客户需求。
三、设备采购在酒店开业前,还需要进行设备的采购工作,包括厨房设备、空调设备、家具、用品等。
1. 厨房设备厨房设备是酒店的重要设备之一,需要选择合适的厨房设备,确保厨房工作效率和食品质量。
2. 空调设备空调设备是保障客房舒适度的重要设备,需要选择合适的空调设备,确保客房温度和空气质量。
3. 家具用品家具用品包括客房家具、餐厅家具、客房用品等,需要选择合适的款式和质量,确保客房舒适度和服务质量。
四、人员招聘在酒店开业前,需要进行人员的招聘工作,包括酒店经理、前台服务员、客房服务员、厨师、保洁员等。
1. 酒店经理酒店经理是酒店的管理者,需要有丰富的酒店管理经验和领导能力,负责整个酒店的运营管理工作。
2. 前台服务员前台服务员是酒店客户的第一联系人,需要有良好的服务态度和沟通能力,负责前台接待和客户服务工作。
3. 客房服务员客房服务员负责客房的清洁和整理工作,需要有细致的工作态度和良好的服务意识,确保客房的卫生和整洁。
酒店开荒计划
酒店开荒计划一、背景介绍酒店开荒是指新建酒店或重新装修后重新开业的过程。
在这个过程中,需要进行一系列的准备工作,以确保酒店能够顺利运营,并提供给客人一个舒适、安全、卫生的环境。
本文将详细介绍酒店开荒计划的内容和步骤。
二、开荒计划内容1. 安全检查:在酒店开荒前,需要进行一次全面的安全检查,包括消防设施、电气设备、疏散通道等方面的检查,确保酒店的安全设施符合相关标准,并能够及时应对紧急情况。
2. 卫生清洁:酒店开荒前,需要对整个酒店进行彻底的清洁工作,包括客房、公共区域、餐厅等各个区域。
清洁工作应该包括地面、墙面、家具、设备等方面的清洁,并且要确保使用的清洁剂符合卫生标准。
3. 设备调试:在酒店开荒前,需要对各种设备进行调试,确保设备能够正常运行,如空调、电视、电话、电脑等。
同时,还需要测试网络连接、电源插座等设施,以确保客人能够顺利使用各种设备。
4. 培训人员:在酒店开荒前,需要对员工进行培训,包括服务礼仪、安全知识、客房清洁等方面的培训。
培训内容应该根据员工的不同职位和工作内容进行针对性的安排,以提高员工的工作能力和服务质量。
5. 装饰布置:在酒店开荒前,需要对酒店进行装饰布置,包括客房、公共区域、餐厅等各个区域。
装饰布置应该根据酒店的定位和风格进行设计,以提升客人的入住体验和舒适感。
6. 市场推广:在酒店开荒前,需要进行市场推广活动,以吸引客人入住。
市场推广活动可以包括线上推广、线下宣传、合作推广等多种方式,以提高酒店的知名度和美誉度。
三、开荒计划步骤1. 制定开荒计划:在酒店开荒前,需要制定详细的开荒计划,包括开荒内容、时间安排、责任人等方面的信息。
开荒计划应该由酒店管理层进行制定,并与相关部门进行沟通和协调。
2. 分工合作:根据开荒计划,将各项工作分配给相关部门和责任人,并明确工作目标和完成时间。
各个部门和责任人应该密切合作,及时沟通和协调,以确保开荒计划的顺利进行。
3. 实施工作:根据开荒计划,各个部门和责任人开始实施相应的工作。
五星级酒店开业筹备工作计划5篇
五星级酒店开业准备工作计划5篇2010年亚运举行期间的11月12日-27日,广州城市接待总人数为866万人次,同比增长42.10%.下面给大家分享一些关于五星级酒店开业准备工作计划范文5篇,期望能够对大家有所帮助。
五星级酒店开业准备工作计划范文1x年4月21日酒店接待了全市纪委接待会议,经酒店缜密安排,各部门精心布置,饭店美满完成了本次的接待任务,以下是在会议接待进程中各部门的工作总结:餐饮部:一、准备工作:1、人数的肯定,以什么为标准,并制定公道方案;2、水果饮料的准备,此项工作不太到位;3、用餐进程中的杯具要及时补充;4、关于菜单:每道菜应摆放菜牌;二、餐前工作:1、开餐前15分钟将所有工作准备就绪,自助餐台食品全部上齐并加热;2、服务人员站在规定的位置(开门请客人进宴会厅用餐);三、开餐服务:1、宴会开始,客人开始用餐后,服务员随时将客人用过的空餐具撤下并送至洗碗间;2、随时为客人添加饮料;3、后厨菜品的准备,第一轮上完后应炒出4—5道菜以便及时补充。
4、接近尾声前厅和后厨沟通,掌控好菜量;结合以上的不足,本部门将逐渐完善吸取体会,连续努力,并制定宴会自助餐服务标准。
房务部:本次会议接待时间较为仓促,头天晚上接到通知即迅速与会务负责人和谐房间安排事宜,经过很短时间行将3、4、5楼房间全部准备就绪,由此反应了客房团队日渐成熟,接待能力逐渐提升,另外员工积极性在接待进程中也得以充分体现,如员工加班整理房间、配送果盘等,整体来说员工素养正在提高,令人欣慰。
本次会议基本没显现大的问题,这是客房员工共同努力、协同工作的结果,相信客房今后还将而且也能够接待更为重要、更大规模的会议。
本次会议不足之处:一、会务负责方面没有单独安排人与总台和谐,开房事宜如哪些房该开,哪些不该开等,不认识会议的开房对象,导致总台工作略显被动;二、会议接待太急,以至于购买水果的时间仓促,影响了水果配备;三、果盘、果刀不太够,本来已申购没有及时到位,本部门须和谐相干部门尽快解决;四、水果本钱太高,建议酒店不应去超市选购,应当联系水果供应商直接送货到店。
某酒店项目开业前筹备工作手册
某酒店项目开业前筹备工作手册某酒店项目开业前筹备工作手册目录一、项目简介二、开业前筹备工作计划三、人员招聘与培训四、酒店设备与供应物品采购五、宣传与市场推广六、客户关系管理七、卫生与消防安全管理八、财务与管理信息系统建设九、开业前最后准备一、项目简介本手册是针对某酒店项目开业前筹备工作所编写,旨在协调各相关部门的工作,确保项目开业的顺利进行。
在项目简介中,应包括酒店的规模、位置、品牌定位、预计开业时间等基本信息,并对酒店的特色、服务宗旨等进行简要介绍。
二、开业前筹备工作计划为了确保项目开业的顺利进行,需要制定详细的开业前筹备工作计划。
计划中应包括每项工作的具体时间、责任人及进度要求,并确保各个工作环节的协调与配合。
三、人员招聘与培训根据酒店的规模和服务需求,制定人员招聘计划,并确保招聘程序的透明与公正。
同时,进行员工培训,包括酒店服务、礼仪、操作流程等方面的培训,以提高员工的专业素质和服务水平。
四、酒店设备与供应物品采购根据酒店的需求,制定设备与供应物品的采购计划,并确保采购过程的合法合规。
采购时要注意设备的品质、功能与价格的合理性,以及供应物品的品质与供货能力。
五、宣传与市场推广通过各种途径进行酒店的宣传与市场推广,建立良好的品牌形象。
可以利用媒体广告、社交媒体、线上线下活动等方式进行宣传,吸引更多的客户。
同时,进行竞争对手的市场调研,了解市场状况,根据实际情况制定合理的价格与推广策略。
六、客户关系管理建立客户关系管理系统,通过定期的客户回访、客户满意度调查等方式,了解客户的需求与反馈,及时进行改进与优化。
同时,建立客户数据库,进行客户分类与分析,为酒店的销售与市场决策提供依据。
七、卫生与消防安全管理制定详细的卫生管理制度与消防安全管理制度,确保酒店的环境整洁与卫生,以及客户入住期间的安全。
同时,进行员工的安全培训,提升员工的安全意识与应急处理能力。
八、财务与管理信息系统建设建立完善的财务与管理信息系统,包括财务管理、预算编制、成本控制等方面,以及员工考勤、工资计算与人事管理等方面。
酒店开业前筹备工作计划范文大全(5篇)
酒店开业前筹备工作计划范文大全(5篇)酒店开业前筹备工作计划篇1(一)开业前第17周餐饮部负责人到位后,与工程承包商联系,建立这种沟通渠道,以便日后的联络。
(二)开业前第16周至第13周1、了解餐饮经营项目、餐数等。
2.了解酒店客房、康乐等配套设施的配置。
3、熟悉所有区域的设计蓝图并实地察看。
4、了解有关的订单与现有财产的清单。
5、了解所有已经落实的订单,补充尚未落实的订单。
检查是否有必需的设备、服务设施被遗漏,在补全的同时,要确保开支不超出预算。
6.确保开业前一个月所有订购物品能够到位,开业前与总经理及相关部门协商主要物品的保管和控制方法,建立订单的验收、入库、查询等工作流程。
7、确定组织结构、人员编制、运营模式。
8、确定餐饮经营的主菜系。
9.编写工作描述、工作流程、工作标准、管理制度、操作表格等。
10、落实员工招聘事宜。
11.参与制服材料和款式的选择。
(三)开业前第十二周至第九周1、按照饭店的设计要求,确定餐饮各区域的布置标准。
2、制定部门的物品库存等一系列的标准和制度。
3.制定餐饮部健康安全管理体系。
4、建立餐饮质量管理制度。
5、制订开业前员工培训计划。
(四)开业前第八周至第六周1、审查厨房设备方案及完工时间。
2、与清洁用品供应商联系,使其至少能在开业前一个月将所有必需品供应到位。
3.为餐饮验收准备一份餐饮验收表。
4、核定本部门员工的工资报酬及福利待遇。
5、核定所有餐具、茶具、服务用品、布草、清洁用品、服务设施等物品的配备标准。
6、实施开业前员工培训计划。
7、与总经理商定员工食堂的开出方案。
(五)开业前第五周1、展开原材料市场调查分析;制定原料供应方案和程序。
2、与厨师长一起着手制订菜单。
菜单的制订是对餐饮整体经营思路的体现,也是餐饮出品档次的体现,要经过反复讨论,基本方案制订好后报总经理。
菜单设计程序:①明确当地的饮食习惯(依据市场调查分析报告)②酒店餐饮的整体经营思路的目标客户群③原料供应方案④厨师队伍的实力⑤综合制订菜单⑥印刷。
酒店开业前的准备工作方案
酒店开业前的准备工作方案酒店开业前的准备工作方案「篇一」十一黄金周,小长假里人们免不了外出、游玩等,酒店要提前做好促销方案把握住国庆节这块大商机,提高酒店入住率。
如今酒店行业的同质化竞争越来越严重,各大大小小的酒店都绞尽脑汁,推出各种各样的促销活动,让自己的酒店有点声,有点响。
如何在这各竞争激烈的市场中赢得胜利呢?有针对性的来选择酒店促销手段将是获胜的一把金钥匙。
那么酒店促销手段都有哪些?又该如何去使用呢?酒店行业销售的跟其它的行业产品不同,它是在销售一种服务,是利用有形的外在物质加上无形的内在服务溶合在一起给客户呈献一种“产品”,我们要利用这种溶合的硬件与软件条件,才能更好地做促销。
下面分享酒店促销手段十三招,希望可以帮助你做好酒店国庆节促销方案。
1、最后一分钟促销特惠酒店促销例:当日晚上10点后,商务客房以特价出售或赠一百元左右的礼品。
因个人思想不同,有很多顾客为这礼品前来。
使用说明:建议为防止顾客出现期待效应,而且在不影响客房正常销售的情况下,酒店应只针对某些入住率偏低的房型进行促销。
截止日期和入住率的标准,由酒店根据实际情况决定。
2、礼品房例:礼品房应该是酒店根据之前一段时间的客房销售情况,对某些总体入住率较低的房型,进行一种赠送礼品销售的方式。
此种方式不限时段,起始终止时间由酒店自由确定。
3、超级团购价例:买10送1,凡当日一次性同时入住11间客房,可减免1间价格最低的客房房费或一次性同时入住十间以上含十间送结款人二百元左右的礼品。
很多结款人因礼品会是我们长期客户。
多为单位团体。
使用说明:此类促销多用于集团客户和团队客户。
4、延时促销例:如果连续住宿4夜,则1夜的住宿免费!或连续入住4夜送一百五十元的礼品一份。
有很多顾客即报销了房费又得到了礼品。
你不让他来住店都不行。
使用说明:此类促销多用于同种房型的续住,而续住不同房型多则不退少则补。
酒店开业前的准备工作方案「篇二」酒店开业筹备工作是一个关联酒店各部门和各达营运系统的综合性工作,所设计的方面有工程、装修到酒店每一物品的采购,从市场定位、经营项目、人员架构、工资体系到员工的招聘、业务培训等等。
酒店开业策划方案
酒店开业策划方案
一、市场调研与定位。
在酒店开业前,需要进行市场调研,了解当地的竞争情况、目
标客群需求以及市场潜力。
根据市场调研结果,确定酒店的定位,
包括酒店的主题、服务定位、价格定位等。
二、品牌建设。
在开业前,需要进行品牌建设,包括制定酒店的品牌形象、标志、口号等,确保酒店在市场中有一定的知名度和美誉度。
三、营销策划。
制定全面的营销策划方案,包括线上线下宣传推广、合作推广、促销活动等,吸引客人前来体验酒店服务。
四、人员培训。
在开业前,需要对酒店员工进行专业的培训,包括服务技能、
礼仪规范、客户关系管理等,确保员工能够为客人提供优质的服务。
五、设施设备准备。
确保酒店的设施和设备齐全,并且能够满足客人的需求,包括
客房设施、餐饮设施、会议设施等。
六、服务流程设计。
设计酒店的服务流程,包括客人入住流程、餐饮服务流程、客
户投诉处理流程等,确保客人能够得到高效、便捷、贴心的服务。
七、开业活动策划。
制定开业活动方案,包括开业仪式、客户招待会、媒体发布会等,吸引公众关注,提升酒店知名度。
综上所述,酒店开业策划方案需要全面考虑市场、品牌、营销、员工、设施设备、服务流程和开业活动等方面,确保酒店开业顺利,并且能够吸引客人,赢得市场。
酒店开业庆典策划方案(通用15篇)
酒店开业庆典策划方案(通用15篇)酒店开业庆典策划方案 1 一、酒店开业庆典仪式前期宣传及准备工作。
1、流动宣传:(宣传车)2、印刷品:3、纪念品:4、雨伞和彩旗的制作:5、制作广告伞,以备来宾庆典期间特殊情况使用;也可做为酒店的广告宣传品。
6、指示牌的制作:7、广播、电视和报纸宣传:8、背景架的搭建:9、鞭炮架的搭建:10、活动用其它庆典物品的`准备工作。
二、酒店开业庆典仪式现场布置:1、专业音响1套2、彩虹门(带有宣传标语)2只3、大红灯笼氢气球(带宣传标语)装饰庆典现场上空6只4、礼花炮16门5、威风锣鼓队30人6、军乐队30人7、装饰用盆花主席台前、两侧放置鲜花,主席台后用高大绿色背景植物(散尾葵)8、鞭炮(1000型大地红)99挂9、礼仪小姐(着统一服装身披授带)10、贵宾花11、礼炮2组16门12、剪彩花、剪刀、托盘13、摄影、照相14、酒店两侧悬挂机印条幅(竖幅)三、酒店开业庆典仪式程序庆典前天:1、搭建背景架悬挂背景喷绘,布置现场。
2、条幅、形象旗安放到位。
3、彩虹门、鞭炮等相关庆典物品运至现场。
4、有关问题协调安排完毕(电源、剪彩人员、讲话稿、城建关系协调等)庆典当天:05:00分:开始布置现场。
07:00分:所有庆典项目安装、施放到位,现场布置完毕,调试设备。
07:30分:所有庆典设备安装调试完毕,人员到位。
08:00分:音响播放喜庆音乐,锣鼓队、军乐队开始演奏。
09:30分:参加庆典仪式的领导、嘉宾到达现场酒店贵宾接待室,听取酒店领导汇报有关情况。
请领导对本酒店发展作重要批示,并在嘉宾提名册上题词签名,和酒店领导合影留念。
10:00分:参加酒店开业庆典仪式的领导、嘉宾到达庆典仪式现场。
主持人介绍本次活动的主题、内容安排、公司情况。
10:18分:仪式开始:主持人宣读祝贺单位、新闻媒体、发来贺信贺电的有关部门单位及莅临庆典仪式现场的领导、嘉宾名单。
主持人介绍有嘉宾主持来主持本次开业剪彩仪式。
酒店开业前的准备工作方案
酒店开业前的准备工作方案
准备酒店开业前的工作方案需要考虑多个方面,包括行政管理、设备设施、人力资源、市场推广等。
以下是一个酒店开业前的准备工作方案的概述。
1. 行政管理准备工作:
- 成立酒店管理团队,确定各岗位职责,并进行组织架构规划。
- 根据酒店规模和需求,购置或租赁办公设备和办公用品。
- 确定内部行政流程,包括文件管理、行政办公事务处理等。
- 确定酒店操作手册和员工手册,并进行培训。
2. 设备设施准备工作:
- 评估酒店装修和设备设施的状况,进行必要的维护和修缮。
- 根据酒店类型和需求,采购酒店必备的设备和家具。
- 确保酒店的安全设施和消防设备齐全,并进行必要的检验和维护。
- 确保酒店的环境设施和卫生设备符合相关卫生标准。
3. 人力资源准备工作:
- 拟订员工招聘计划,确定各岗位需求和招聘渠道。
- 协助招聘团队进行面试和选聘合适的员工。
- 制定员工培训计划,包括岗前培训、职业培训和服务技能培训等。
- 确定员工工资体系和绩效评估机制,并建立员工档案管理系统。
4. 市场推广准备工作:
- 进行市场调研和竞争分析,明确目标客户群体和市场需求。
- 制定酒店市场推广计划,包括线上线下渠道的宣传策略和推广活动。
- 设计和印刷酒店宣传资料,建立酒店网站和社交媒体账号。
- 策划开业庆典和推广活动,确保开业时能够吸引目标客户。
以上仅为酒店开业前准备工作方案的基本概述,实际情况还需要结合具体的酒店类型和规模进行详细的调整和制定。
酒店开业筹建策划书3篇
酒店开业筹建策划书3篇篇一酒店开业筹建策划书一、引言二、酒店概况1. 酒店名称:[具体酒店名称]2. 酒店定位:[高端/中档/经济型等]酒店,致力于为宾客提供舒适、便捷、高品质的住宿体验。
3. 酒店规模:拥有[具体房间数量]间客房,包括标准间、套房等多种房型。
设有餐厅、会议室、健身房、游泳池等配套设施。
4. 开业时间:[具体开业日期]三、筹建目标1. 在开业前完成酒店的各项筹备工作,包括装修设计、设备采购、人员招聘与培训等。
2. 确保酒店开业后能够顺利运营,提供优质的服务,赢得宾客的满意和好评。
3. 在开业后的短期内实现盈利,逐步提升酒店的知名度和市场竞争力。
四、筹建步骤1. 前期准备阶段成立筹建工作小组,明确各成员的职责和分工。
进行市场调研,了解当地酒店市场的需求和竞争情况,确定酒店的定位和特色。
选择合适的酒店地址,进行场地考察和评估。
制定酒店的建设规划和装修设计方案,确保符合酒店定位和功能需求。
编制酒店的预算计划,包括投资预算、运营预算等。
2. 装修设计阶段委托专业的装修设计公司进行酒店的装修设计,确保设计风格与酒店定位相符。
与设计公司密切沟通,确定装修材料的选用、色彩搭配、家具布置等细节。
监督装修施工过程,确保施工质量和进度符合要求。
进行酒店的软装布置,营造温馨、舒适的氛围。
3. 设备采购阶段根据酒店的设计方案和功能需求,编制设备采购清单。
选择可靠的设备供应商,进行询价和谈判,争取最优的价格和服务。
签订设备采购合同,明确交货时间、质量保证等条款。
安排设备的运输和安装调试工作,确保设备能够按时投入使用。
4. 人员招聘与培训阶段制定人员招聘计划,包括各岗位的人员需求和招聘渠道。
发布招聘信息,进行人员面试和选拔,确保招聘到合适的人才。
对新员工进行入职培训,包括酒店规章制度、岗位职责、服务技能等方面的培训。
组织员工进行岗位技能培训和持续培训,提升员工的业务水平和服务质量。
5. 开业筹备阶段完成酒店的各项验收工作,包括消防验收、卫生验收等。
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酒店开业前准备工作计划
时间工作内容工作进度完成情况
开业前第17周至第14周
1 熟悉所有区域的设计蓝图并实地察看
2 了解客房的数量、类别与床的规格等,确认各类客房方位等
3 了解饭店康乐等其它配套设施的配置。
4 了解有关的订单与现有财产的清单(布草、表格、客用品、清洁用品等)
5 设计部门组织机构、确定人员编制
6 写出部门各岗位的职责说明
7 按照饭店的设计要求,确定客房的布置标准
8 考察当地的洗衣场,草签店外洗涤合同
9 决定有哪些工作项目要采用外包的形式,如:虫害控制,外墙及窗户清洗,对这些项目进行相应的投标及谈判
第13周至第10周 10 选择制服的用料和式样
11 选择酒店客房家具的式样,检查是否有必需的家具、设备被遗漏
12 选择酒店用品及设备
13 与酒店供应商联系,核定交货日期
14 核定员工的工资报酬及福利待遇,制订开业前员工培训计划
15 确保所有订购物品都能在开业一个月前到位,并与总经理及相关部门商定开业前主要物品的贮存与控制方法,建立订货的验收、入库与查询的工作程序
16 与清洁用品供应商联系,使其至少能在开业前一个月将所有必需品供应到位,
17 制定酒店运转制度
18 落实后勤保障系统,落实员工招聘事宜
第9周至第4周 19 准备一份客房检查验收单,以供客房验收时使用
20 实施开业前员工培训计划
21 对大理石和其它特殊面层材料的清洁保养计划和程序进行复审
22 核定所有客房的交付、接收日期
23 准备足够的清洁用品,供开业前清洁使用。
24 与总经理及相关部门一起重新审定有关家具、设备的数量和质量,做出确认和修改。
第3周至第2周 25 按清单与工程负责人一起验收客房,确保每一间房都符合标准
26 根据店内缝纫工作的任务和要求,确定需要何种缝纫工,确立外联选择对象,以备不时之需
27 着手准备客房的第一次清洁工作
28 确定开业方案及日期、确定观礼嘉宾名单
29 开始逐个打扫客房、配备客用品,以备使用
30 对所有布件进行使用前的洗涤。
全面洗涤前必须进行抽样洗涤试验,以确定各种布件在今后营业中的最佳洗涤方法
31 按照工程交付计划,会同工程负责人逐个验收和催交有关区域和项目
32 开始清扫后台区域和其它公共区域
33 经常检查物资的到位情况
开业前第一周 34 确保采购物品全部到位
35 确保酒店设施、设备运行良好
36 酒店所有培训工作基本完成
37 确保客房符合开业标准
38 落实开业方案。