第五章_企业文化结构

“开拓”---要求勇于创新，争取更大成果的一种旺盛的
斗志，以“向新领域挑战，百折不挠”的精神调动员工
的感情。
企业经营理念

企业经营理念。是对“公司为了什么而 存在，其真正使命是什么”这个问题的 明确回答和坚定信念。
企业价值观




指企业在追求成功经营过程中所推崇的基本 信念和奉行的目标 价值观念是对象对于主体是否有价值的看法， 是社会活动中产生的关于客观现实的主观意 志和根本判断、持久信念，对企业的终极判 断 决定了人们追求什么、放弃什么、做什么、 不做什么，决定主体对客体的选择 鱼、熊掌的选择是最好的价值观念表现
什么是价值观(蒙牛)
价值观——是指一个人对周围客观事物的是非曲直、 好坏善恶的评价标准。人们对各种事物，如金钱、地位、
友谊、荣辱、幸福、诚实、自尊等等，都有自己的评价
标准，在心目中都有好坏、轻重、主次之分。这种轻重、
主次的排列构成了个人的价值观体系。
蒙牛人价值观的三个层次
1） 人的价值大于物的价值 2） 企业价值大于个人价值 3） 社会价值大于企业价值
第五章 企业文化结构
企业文化结构示意图
幔层(浅层)
物质层 行为层
表层
精神层
核心层
制度层
中层
第一节 企业文化的物质层
一、概念 二、内容 产品与服务 企业环境和企业容貌 企业生产环境 技术、设备现代化与文明程度
现代意义的产品
扩大产品 扩展层 形式层 核心产品 实质层
形式产品
海尔的质量观: 高标准、精细化、零缺陷 海尔的服务观: 企业生存的土壤是用户
第三节 企业文化的制度层
一、概念 二 、 与企业文化的物质层 、 行为层 、 精神层的关系 三、内容 企业领导体制
企业组织机构
企业管理制度
企业领导体制
是企业领导方式、领导结构、领导制度的总称。 ■ 在企业制度文化中，领导体制影响着企业组织机构 的设置，制约着企业管理的各个方面，所以， 企业领导体制是企业制度文化的核心内容。 ■ 在西方国家，企业领导体制走过了三个阶段： 家长制；经理制；职业“软专家”制。 ■ 在我国，自新中国成立以来，我国国企领导体制大致 经历了“一厂制”、党委领导下的厂长（经理） 分工负责制、“文革”中实行的领导体制、逐步向 厂长（经理）负责制过渡。 企业家集团领导体制
3、奥运精神+木匠观点：
① 奥运精神：
奥运精神是一种让全世界60亿人口为之振奋的精神。
奥运原则：公正公开公平；
奥运主题：参与竞争合作，更高更快更强；
蒙牛育才观点：把用人工作变成工作育人，在竞争
中成长，在合作中共赢。
② 木匠观点：
走进大森林，无材不能用；经历过挫折和磨难
的树，树纹更加美丽，因而更具有独特珍贵的价值。
11月份的最后一个周五是国际通行的感恩
节。蒙牛将这一天做为一个特别重要的节日， 对我们的合作者、支持者、消费者进行真诚答 谢和感恩活动。
8、蒙牛企业文化综合表述
以诚信构筑蒙牛文化的核心；以强乳兴 农为蒙牛的使命；用学习沟通和自我超越的
企业精神打造百年蒙牛品牌，用5~10年的时
间成为中国和世界乳业的领先品牌。
蒙牛企业文化的内涵
1、蒙牛是什么？
① 诚信蒙牛 绿色蒙牛 科技蒙牛
② 蒙牛是草原
2、什么是草原？
以成吉思汗为代表的草原英雄
以蒙古风情为代表的草原歌舞
以牛奶食品为代表的健康饮食
百度文库以绿色天然为主题的草原生态
3、什么是蒙牛人的特征？
有胸怀、有远见、有思维、有品格
胸怀：草原一样辽阔 远见：雄鹰一样高远 思维：骏马一样驰骋 品格：哈达一样高尚 （胸怀多宽 事业多宽） （登高望远 举重若轻） （思维超前 观念创新） （洁白无瑕 坦荡真诚）
4 、竞争文化：倡导宏观联合，坚持协同竞争；
在竞争中发展，在合作中双赢。
5 、产品文化：以品质取得信任，以品牌提升价值；
以创新制造差异，以成本赢得竞争。 6、市场文化：客户就是市场，人心就是市场，家门口 就 是 国 际 市 场 。 企 业 价 值 链 之 间 的 竞 争 本质是文化力的竞争。 7、营销文化： 80%是营，20%是销；营造一种文化概 念 ， 率 先 深 入 人 心 ， 便 是 市 场 营 销 的 一 切。营销不仅要深入，而且要“神”入。
对股东：高度负责 长效回报
对员工：学习培训 对社会：注重环保 成就自我 回馈大众
4、蒙牛的使命
百年蒙牛，强乳兴农；
提供绿色乳品，传播健康理念；
为提升消费者的健康品质服务；
为员工搭建人生价值的实现平台。
5、蒙牛的核心竞争力
以成功经营人心为终极目标，以双赢 利益机制和学习创新的方法，整合全
球有效资源，实现战略目标的能力。
4、蒙牛人的座右铭
1）小胜凭智，大胜靠德。
2）以蒙牛事业为己任，不以蒙牛利益为己有。
3）当今社会，观念、思维方式的革命，远比技术、软件和
速度的革命更重要。 4）做正确的事情，然后把事情做正确。有所为有所不为。 5）大道行简。把复杂的事情简单化，把简单的事情做完善。 6）世界上没有奇迹，只有专注和聚焦的力量。
价值观作用



展示企业的基本性格和公众形象 决定企业的经营政策和战略目标，决定 企业的经营哲学、管理理念 左右员工的共同远景和行为规范 影响企业的根本信念和发展方向 组织、员工错误行为的判别标准
价值观念示例：
惠普价值观：
•信任和尊重个人 •追求卓越的成就和贡献
奥美广告公司：
•比同业更有效的服务
价值观的含义
价值观是一个人对周围事物的是非、善恶和重 要性的评价，就是人们对各种事物的评价，如对 幸福、自尊、平等、制度、诚信等的评价，或者 说这些事物在人们心目中的轻重主次之分。这种 主次的排列，构成了个人的“价值体系”。 人的价值决定于世界观，是从出生起，在家 庭和社会中积累所形成的。虽然个人价值观和价 值体系是随着生活的变迁而发生变化的，但是有 些基本的观念，却是相对稳定的，它们对行为长 期起着指导作用。
企业环境和企业容貌


是企业物质文化的重要组成部分。 企业环境主要指企业的厂房建筑、 物质设施、职工的生活娱乐设施等。 企业容貌是企业文化的表征， 是体现企业个性化的标志。 它包括企业的名称、企业象征物和 企业空间结构、布局等。

微软拥有的企业环境

“海尔”名称的象征 上海宝钢的不锈钢铸像

③ 1+1 〉2：
蒙牛在大团队建设中，特别
强调战略伙伴关系，伙伴关系的 实质不仅是平等，更是互补。
追求卓越
• • •
国内一流，国际领先 为股东创造价值 为员工创造价值
•
•
为客户创造价值
为社会创造价值
体现自我价值 追求团队价值
• 个人的职业生涯与自我改造紧密相连 • 个人的职业生涯与企业的发展愿景紧密相连 •个人的职业生涯与社会的进步紧密相连
6、蒙牛企业文化的具体表现
1、诚信：百德诚为先，百事信为本，诚信是蒙牛文化的核心。 2、感恩：滴水之恩，涌泉相报，感恩报恩是蒙牛做人的原则。 3、尊重：建立相互尊重的蒙牛拇指文化，让人人都感到伟大和 崇高, 在工作中感受生命的意义。 4、合作：二人为仁，三人为众，人字的结构就是相互支撑，在
合作中共赢是蒙牛人做事的原则。
5、分享：一个人最大的智慧就是与别人分享的智慧，只有分享 的思想才有力量，没有分享，就没有团队的成长。 6、创新：创新是旧的资源新的整合，创新是蒙牛事业发展的灵 魂，与时俱进是创新的最佳体现。
7、蒙牛的独特节日
学习节：7月19日
将学习成果与半年工作成果 总结相结合的一次团队分享共赢 的节日。
感恩节：11月份的最后一个周五
松下企业精神
产业报国的精神
光明正大的精神 和亲一致的精神 奋斗向上的精神 礼节谦让的精神 适应形势的精神 感恩报德的精神

日立公司 ----“和，诚，开拓”企业精神
“和”--强调全体员工以和为贵，心心相印，主张开展 非正式讨论在内部形成风气，公司一年内收到建议421 万条； “诚”---对用户的态度，以诚相待、诚实信用；
第四节 企业文化的精神层
一、概念 二、内容 企业精神
企业经营理念
企业价值观
企业精神


是企业全体或多数员工共同一致，彼此 共鸣的内心态度、意志状况和思想境界。 通过厂歌、厂规、厂训、厂徽等形式表 现出来。
海尔精神： 敬业报国， 追求卓越 蒙牛企业精神：学习沟通， 自我超越 全聚德企业精神 ： 全而无缺， 聚而不 散，仁德至上 清华同方企业精神： 厚德载物、自强不 息 索尼企业精神：开拓创新
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企业组织机构
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指企业为了有效实现企业目标而筹划建立 的企业内部各组成部分及其关系。 影响企业组织机构的不仅是企业制度文化 中的领导体制，而且，企业文化中的企业 环境、企业目标、企业生产技术及企业员工 的文化素质也是重要因素
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企业管理制度


是企业的一系列规章制度，包括企业的 人事制度、生产管理制度、财务制度等 一切规章制度。 它也是实现企业目标的有力措施和手段
联想的核心价值观：
服务客户 精准求实 诚信共享 创业创新
蒙牛企业文化的核心内容
1、经营理念 百年蒙牛 强乳兴农
2、企业精神
学习沟通 自我超越
①学习沟通：每一位蒙牛人都要致力于在
团队中减少相互之间的误解 和被误解。
②自我超越：勇于跟自己较劲儿，把每
一件小事情都要做完整、做
到位。
3、企业宗旨
对消费者：提供绿色乳品，传播健康 理念 对客户：合作双赢 共同成长
五、蒙牛文化三大管理思想
1、98%法则：
品牌的98%是文化；经营的98%是人性； 资源的98%是整合；矛盾的98%是误会。
2、三个三原则：
中国传统文化中认为：一生二、二生三、三生万物。 三是最稳定持久的数字，蒙牛“三个三原则”的寓意是 做百年事业。
三 子 孔子 孙子 老子 克己复礼 不战而胜 上善若水 洗面 洗脑 洗手 三 洗 时尚形象 全球观念 两袖清风 体力 财力 智力 三 力 产品经营 资本经营 品牌经营
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第二节 企业文化的行为层
一、概念 二、内容 从人员结构上划分为 企业家的行为 企业模范人物的行为 企业员工的行为
企业家的行为
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企业的经营决策方式和决策行为主要 来自企业家，企业家是企业经营的主角。 成功的企业家在经营决策时总会当机 立断地选择自己的企业经营战略目标， 并且，在企业决策行为中，创新性是 十分重要的。 长虹价值观—以产业报国，以民族昌盛为 己任 长虹的倪润峰
企业模范人物的行为
企业的模范人物是企业的中坚力量， 他们的行为在整个企业行为中占重要的地位。 他们不仅是企业员工的学习榜样， 更是企业价值观的人格化。 ■ 宝钢的“炼钢能手” 、全国劳动模范:王增亚 海尔的高云燕（云燕镜子） 海尔的人才观: 人人是人才,赛马不相马
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企业员工的行为
员工行为的塑造体现在如下几个方面： ■ 激励员工的智力、向心力、勇往直前的精神， 鼓励不断创新。 贝尔实验室 ■ 激励员工把工作同自己的人生目标联系起来。 微软 ■ 让员工认识到企业文化不仅是企业共同的精神 财富，也是自身宝贵的资源。
•逐年提升营业利润 •秉承敬业、精益求精精神
•坚持诚实和正直
•依靠团队达到目标 •鼓励灵活和创造
•维持同业道德标准
•提供现代化服务 •使奥美成为最令人振奋的工作地方 •赢取社会大众的尊敬
价值观念示例
摩托罗拉公司的价值观：
尊重员工，开诚布公，让每位员工 直接参与对话，使他们有机会与公 司同心同德，发挥各自最大的潜能； 实施充分培训，关心每个人的成长 和个人前途；以工资、福利、物质 鼓励对员工的劳动做出相应回报； 以能力为依据，向员工提供均等的 发展机会。
维护团队
完成任务
发展个人
六、蒙牛企业亚文化解析
1、战略文化
2、人才文化 3、经营文化 4、竞争文化
5、产品文化
6、市场文化 7、营销文化 8、领导文化
1 、战略文化：专注乳品事业，打造核心能力； 强化危机意识，实施百年创业。 2 、人才文化：搭建成长平台，强化学习培训； 实施大师计划，成就员工价值。 3 、经营文化：以需求为导向，以双赢为目的； 以质量为核心，以服务为手段。
海尔中英文标准字样
Haier 海尔
企业的生产环境
企业生产环境的优劣， 直接影响企业员工的工作效率和情绪。 优化企业的生产环境， 为企业员工提供良好的劳动氛围， 是企业重视人的需要、 激励人的工作积极性的重要手段。

技术、设备现代化与文明程度
技术、设备是企业形成物质文化 的保证。 ■ 它的发展水平在某种程度上决定 企业的竞争力。 ■ 要注意新技术、新设备、新材料、 新工艺、新产品的开发与应用。