国开【形考】《企业信息管理》形考任务1-3答案

国开【形考】《企业信息管理》形考任务1-3答案
形考作业1
题目1：CRM的核心是（）。

选项：客户发展规划；客户培育；客户关系管理；客户价值管理
参考答案：客户价值管理
题目2：客户价值评估是一个复杂的系统工程，与企业成熟度有极大关系，但是基本的客户价值总是由（）等构成。

选项：示范效用；利润贡献；销售贡献；销售预期
参考答案：示范效用；利润贡献；销售贡献；销售预期
题目3：客户关系的退化期只出现稳定期发展之后。

( )
参考答案：错
题目4：局域网的覆盖范围介于广域网和城域网之间。

( )
参考答案：错
题目5：企业信息系统的建设成功与否，不仅仅取决于技术，更取决于企业各层管理人员对信息系统的认识以及企业信息系统开发项目级的组织与管理。

其中（）是整个企业信息化建设的关键。

选项：系统分析员；项目管理人员；首席信息官（CIO）；程序员
参考答案：首席信息官（CIO）
题目6：数据是已经被处理成某种形式的信息。

( )
参考答案：错
题目7：操作型CRM使用客户呼叫中心、客户服务中心、市场营销部等部门的业务员在日常工作中能共享客户资源，减少信息流滞留占，使呈现在客户印象中的企业具有整体性。

参考答案：对
题目8：企业信息组织职能的发挥是通过该组织全体成员来实现的，CIO只是发挥了他的职位职责。

（）
参考答案：对
题目9：一个完整的数据库系统由数据库、数据库管理系统、数据库用户（包括数据库管理员)支持数据库运行的各种计算机软件与硬件构成。

参考答案：对
题目10：实施CIO体制，也只是多建立了一个信息管理部门，不可能代替全部信息管理工作。

（）参考答案：对
题目11：当前分布式信息系统资源的主要结构模式有：C/S，B/S。

参考答案：对
题目12：客户机／服务器体系结构可用于局域网、广域网和WWW.这三种用途迥异的网络的一个共同特点是工作负荷在服务器和客户机之间的分配。

（）
参考答案：对
题目13：基本MRP的依据是（）。

选项：BOM；库存信息；MPS；主要生产计划
参考答案：BOM；库存信息；MPS；主要生产计划
题目14：C/S结构由三个部份组成：服务器，客户机和连接支持。

参考答案：对
题目15：CRM系统中的支柱功能有（ )。

选项：共享的客户资料；客户服务；销售；市场营销参考答案：客户服务；销售；市场营销
题目16：DBMS提供数据操纵语言实现对数据库中数据的操作。

基本的数据操作有（ )。

选项：修改；插入；删除；查询
参考答案：修改；插入；删除；查询
题目17：在信息系统开发过程中，（）的任务是保证信息系统安全、正常、可靠地运行；对系统进行评价，不断改善的提高信息系统性能，以充分发挥系统的作用。

选项：系统实施；系统管理与维护；系统分析；系统设计
参考答案：系统管理与维护
题目18：信息技术对企业的吸引力在于它能够被用来获取竞争优势。

主要体现在成本优势方面的信息类型包括（）。

选项：计算机辅助软件工程；大量并行技术；语音处理；原型法参考答案：计算机辅助软件工程；大量并行技术；语音处理；原型法
题目19：结构化开发方法按用户至上的原则，严格区分工作阶段，整个开发过程工程化.（）参考答案：对
题目20：信息系统的用户需求描述了用户使用产品必须要完成的任务。

参考答案：对
题目21：IT项目建设模式中，企业可以根据自身的需求和实情况向专业的信息系统公司购买功能较为强大的信息系统软件来满足信息需求。

这种方式联合开发方式
参考答案：错
题目22：下列属于企业概念资源的是。

选项：人力；资金；数据；固定资产
参考答案：数据
题目23：CRM系统中的支柱功能有（ )。

选项：客户服务；市场营销；对客户资料的分析；销售参考答案：客户服务；市场营销；销售
题目24：战略规划活动所需要的信息，其准确性的要求很严格。

( )
参考答案：错
题目25：IT项目风险来源可以从项目过程中发现，也可以从项目内容中发现。

IT项目中常见的风险有（）。

选项：过程风险；客户风险；设计和实现风险；承包商风险
参考答案：过程风险；客户风险；设计和实现风险；承包商风险
题目26：一般的电子商务活动过程包括（）。

选项：合同签订；贸易磋商；交易前准备；合同执行
参考答案：合同签订；贸易磋商；交易前准备；合同执行
题目27：按决策层次分类，管理信息可以分为（）。

选项：战略信息；战术信息；外源信息；业务信息
参考答案：战略信息；战术信息；业务信息
题目28：企业计算机系统的维护包括系统硬件设备的维护和系统软件的维护。

（）参考答案：对
题目29：（）决定并揭示企业的目的和目标，提出实现目的的重大方针和计划，确定企业应该从事的经营业务等，主要问题是确定企业的整体企业经营范围，在全企业范围内合理配置资源。

选项：职能战略；总体战略；企业战略；竞争战略
参考答案：总体战略
题目30：在与五种竞争力量的抗争中，有三类成功的战略思想分别是：总成本领先战略，差异化战略和专一化战略。

参考答案：对
题目31：（）是面向主题的、集成的、与时间密切相关的、相对稳定的数据集合，其目的是支持管理人员业务分析与决策的制定。

选项：数据挖掘；数据库；数据提取；数据仓库参考答案：数据仓库
题目32：企业信息管理的目的是通过对信息资源的开发和利用，创造更大的信息价值。

( )
参考答案：对
题目33：（）的主要问题是如何在市场中竞争，开发哪些产品或服务，这些产品和服务提供给哪些市场，如何更快、更好地满足顾客的需要。

选项：企业战略；职能战略；总体战略；竞争战略参考答案：竞争战略
题目34：IT项目风险来源可以从项目过程中发现，也可以从项目内容中发现。

IT项目中常见的风险有（）。

选项：客户风险；承包商风险；设计和实现风险；过程风险
参考答案：客户风险；承包商风险；设计和实现风险；过程风险
题目35：企业信息系统的建设是复杂的社会——技术系统工程，要获得成功，首先就要做好的（）工作。

选项：企业信息战略制订；企业信息战略匹配；企业信息战略规划；企业信息战略实施参考答案：企业信息战略规划
题目36：在关系模型中，不同关系之间的联系是通过外键实现的。

( )
参考答案：对
题目37：一般的电子商务活动过程包括（）。

选项：贸易磋商；合同签订；交易前准备；合同执行
参考答案：贸易磋商；合同签订；交易前准备；合同执行
题目38：基本MRP的依据是（）。

选项：主要生产计划；BOM；MPS；库存信息
参考答案：主要生产计划；BOM；MPS；库存信息
题目39：（）是不同于客户机/服务器及浏览器/服务器等传统模式的新通信技术，它最大的特点是抛开了就用服务器的束缚，共享资源或协同工作。

选项：P2P；IP电话；VoIP；BBS 参考答案：P2P
题目40：CRM系统的实施步骤是：理念导入；（2）业务梳理；（3）流程固化；（4）系统部署；（5）应用培训；（6）业务上线。

参考答案：对
题目41：CRM的核心是客户价值管理，它将客户价值分为：（）。

选项：核心价值；潜在价值；既有价值；模型价值
参考答案：潜在价值；既有价值；模型价值
题目42：按决策层次分类，管理信息可以分为（）。

选项：战术信息；业务信息；外源信息；战略信息
参考答案：战术信息；业务信息；战略信息
题目43：典型的ERP系统的功能主要包括（）等方面。

选项：财务管理；人力资源管理；生产计划与控制管理；物流管理
参考答案：财务管理；人力资源管理；生产计划与控制管理；物流管理
题目44：CIO在企业管理中的地位和职能决定了他应该具备比其他人员要高得多的素质，主要有以下的几个方面？（）。

选项：具有丰富的管理经验；良好的沟通、协调能力；具有精明的商业经营头脑；具备很强的职业技能和学习能力
参考答案：具有丰富的管理经验；良好的沟通、协调能力；具有精明的商业经营头脑；具备很强的职业技能和学习能力
题目45：计算机网络的特点有（）。

选项：分散性；共享性；可靠性；可扩充性
参考答案：分散性；共享性；可靠性；可扩充性
题目46：信息系统的非功能需求是指性能要求、可靠性要求、安全保密性要求以及开发费用和开发周期、可使用资源等方面的限制，易用性等。

参考答案：对
题目47：根据参与电子商务交易主体的不同，我们将电子商务分为以下（）类型。

选项：B2G电子商务；B2B电子商务；B2C电子商务；C2C电子商务
参考答案：B2G电子商务；B2B电子商务；B2C电子商务；C2C电子商务
题目48：IT项目的风险识别就是要找出风险之所在以及引起风险的主要因素，然后再这个基础上对风险产生的后果做出定性或定量的估计。

( )
参考答案：对
题目49：用户对信息系统的需求程度是系统成功的头等重要因素。

参考答案：错
题目50：一个优秀的系统分析师必须具备以下几个方面的知识和能力？（）。

选项：信息技术应用知识；业务领域知识；人际沟通能力；解决问题的能力
参考答案：信息技术应用知识；业务领域知识；人际沟通能力；解决问题的能力
题目51：CRM系统中的支柱功能有（）。

选项：对客户资料的分析；客户服务；共享的客户资料库；市场营销
参考答案：客户服务；市场营销
题目52：基本MRP的依据是（）。

选项：主要生产计划；MPS；BOM；库存信息
参考答案：主要生产计划；MPS；BOM；库存信息
题目53：CRM的核心是（）。

选项：客户发展规划；客户价值管理；客户培育；客户关系管理参考答案：客户价值管理
题目54：用户在信息系统开发中的权利和义务主要有（）。

选项：抽出时间清楚地说明并完善需求；给系统分析师讲解自己的业务；尊重开发人员的需求可行性及成本评估；准确而详细地说明需求
参考答案：抽出时间清楚地说明并完善需求；给系统分析师讲解自己的业务；尊重开发人员的需求可行性及成本评估；准确而详细地说明需求
题目55：（）的主要问题是如何在市场中竞争，开发哪些产品或服务，这些产品和服务提供给哪些市场，如何更快、更好地满足顾客的需要。

选项：企业战略；竞争战略；职能战略；总体战略参考答案：竞争战略
题目56：CRM系统中的支柱功能有（ )。

选项：客户服务；对客户资料的分析；销售；市场营销参考答案：客户服务；销售；市场营销
题目57：IT规划的作用有（）。

选项：全局性；预警性；集成性；经济性
参考答案：全局性；预警性；集成性；经济性
题目58：信息系统的（）定义了开发人员必须实现的软件功能，使得用户能完成他们的任务。

选项：业务需求；用户需求；非功能需求；功能需求
参考答案：功能需求
题目59：（）决定并揭示企业的目的和目标，提出实现目的的重大方针和计划，确定企业应该从事的经营业务等，主要问题是确定企业的整体企业经营范围，在全企业范围内合理配置资源。

选项：职能战略；企业战略；竞争战略；总体战略
参考答案：总体战略
题目60：决策支持系统（DSS）是指能够利用数据和模型来帮助解决决策者解决半结构化或非结构化问题、高度灵活的、人机交互式是计算机信息系统。

参考答案：对
题目61：下面哪些选项是信息处理器中的内容？（）。

选项：软件；信息；硬件；系统开发人员
参考答案：软件；硬件；系统开发人员
题目62：一般的电子商务活动过程包括（）。

选项：贸易磋商；交易前准备；合同签订；合同执行
参考答案：贸易磋商；交易前准备；合同签订；合同执行
题目63：客户价值评估是一个复杂的系统工程，与企业成熟度有极大关系，但是基本的客户价值总是由（）等构成。

选项：销售预期；销售贡献；利润贡献；示范效用
参考答案：销售预期；销售贡献；利润贡献；示范效用
题目64：一把手原则是指企业领导尤其是最高层领导必须亲自介入信息系统规划、决策、落实等系统开发的全过程，这就是“一把手原则”，也就是指信息系统开发工作在企业主管领导的支持和协调下，组织业务人员与技术人员合作共同完成。

参考答案：对
题目65：信息系统的（）定义了开发人员必须实现的软件功能，使得用户能完成他们的任务。

选项：非功能需求；功能需求；用户需求；业务需求
参考答案：功能需求
题目66：客户价值评估是一个复杂的系统工程，与企业成熟度有极大关系，但是基本的客户价值总是由（）等构成。

选项：销售预期；示范效用；利润贡献；销售贡献
参考答案：销售预期；示范效用；利润贡献；销售贡献
题目67：CIO在企业管理中的地位和职能决定了他应该具备比其他人员要高得多的素质，主要有以下的几个方面？（）。

选项：良好的沟通、协调能力；具备很强的职业技能和学习能力；具有精明的商业经营头脑；具有丰富的管理经验
参考答案：良好的沟通、协调能力；具备很强的职业技能和学习能力；具有精明的商业经营头脑；具有丰富的管理经验
题目68：在典型ERP的系统功能中，生产计划与控制管理模块包括以下哪些功能？（）。

选项：主生产计划；能力需求计划；制造标准；物料需求计划
参考答案：主生产计划；能力需求计划；制造标准；物料需求计划
题目69：下面哪些选项是信息处理器中的内容？（）。

选项：软件；硬件；系统开发人员；信息
参考答案：软件；硬件；系统开发人员
题目70：因特网是由（）。

选项：主机；通信线路；路由器；电子邮件
参考答案：主机；通信线路；路由器
题目71：（）决定并揭示企业的目的和目标，提出实现目的的重大方针和计划，确定企业应该从事的经营业务等，主要问题是确定企业的整体企业经营范围，在全企业范围内合理配置资源。

选项：竞争战略；总体战略；企业战略；职能战略
参考答案：总体战略
题目72：信息系统开发过程中，（）是一个描述、组织和构造系统部件的过程。

选项：系统管理与维护；系统设计；系统分析；系统实施
参考答案：系统设计
题目73：自主开发方式的优点有（）。

选项：开发周期长；开发费用低；省时省力；专业性高参考答案：开发费用低
题目74：企业信息系统的建设成功与否，不仅仅取决于技术，更取决于企业各层管理人员对信息系统的认识以及企业信息系统开发项目级的组织与管理。

其中（）是整个企业信息化建设的关键。

选项：项目管理人员；首席信息官（CIO）；系统分析员；程序员
参考答案：首席信息官（CIO）
题目75：一般的电子商务活动过程包括（）。

选项：合同签订；合同执行；交易前准备；贸易磋商
参考答案：合同签订；合同执行；交易前准备；贸易磋商
题目76：CRM系统中的支柱功能有（ )。

选项：销售；市场营销；对客户资料的分析；客户服务参考答案：销售；市场营销；客户服务
题目77：计算机网络的特点有（）。

选项：分散性；可扩充性；可靠性；共享性
参考答案：分散性；可扩充性；可靠性；共享性
题目78：CIO在企业管理中的地位和职能决定了他应该具备比其他人员要高得多的素质，主要有以下的几个方面？（）。

选项：良好的沟通、协调能力；具有丰富的管理经验；具备很强的职业技能和学习能力；具有精明的商业经营头脑
参考答案：良好的沟通、协调能力；具有丰富的管理经验；具备很强的职业技能和学习能力；具有精明的商业经营头脑
题目79：IT项目风险来源可以从项目过程中发现，也可以从项目内容中发现。

IT项目中常见的风
险有（）。

选项：承包商风险；客户风险；设计和实现风险；过程风险
参考答案：承包商风险；客户风险；设计和实现风险；过程风险
题目80：CRM系统中的支柱功能有（ )。

选项：市场营销；客户服务；销售；共享的客户资料参考答案：市场营销；客户服务；销售
题目81：基本MRP的依据是（）。

选项：库存信息；主要生产计划；BOM；MPS
参考答案：库存信息；主要生产计划；BOM；MPS
题目82：下列属于企业概念资源的是。

选项：固定资产；人力；数据；资金
参考答案：数据
题目83：企业信息系统的建设是复杂的社会——技术系统工程，要获得成功，首先就要做好的（）工作。

选项：企业信息战略制订；企业信息战略规划；企业信息战略实施；企业信息战略匹配参考答案：企业信息战略规划
题目84：（）的主要问题是如何在市场中竞争，开发哪些产品或服务，这些产品和服务提供给哪些市场，如何更快、更好地满足顾客的需要。

选项：总体战略；竞争战略；职能战略；企业战略参考答案：竞争战略
题目85：企业信息系统的建设成功与否，不仅仅取决于技术，更取决于企业各层管理人员对信息系统的认识以及企业信息系统开发项目级的组织与管理。

其中（）是整个企业信息化建设的关键。

选项：系统分析员；项目管理人员；程序员；首席信息官（CIO）
参考答案：首席信息官（CIO）
题目86：下面哪些选项是信息处理器中的内容？（）。

选项：硬件；软件；信息；系统开发人员
参考答案：硬件；软件；系统开发人员
题目87：按决策层次分类，管理信息可以分为（）。

选项：业务信息；战术信息；战略信息；外源信息
参考答案：业务信息；战术信息；战略信息
题目88：IT规划的作用有（）。

选项：经济性；全局性；预警性；集成性
参考答案：经济性；全局性；预警性；集成性
题目89：（）决定并揭示企业的目的和目标，提出实现目的的重大方针和计划，确定企业应该从事的经营业务等，主要问题是确定企业的整体企业经营范围，在全企业范围内合理配置资源。

选项：企业战略；职能战略；竞争战略；总体战略
参考答案：总体战略
题目90：（）是不同于客户机/服务器及浏览器/服务器等传统模式的新通信技术，它最大的特点是抛开了就用服务器的束缚，共享资源或协同工作。

选项：VoIP；P2P；IP电话；BBS 参考答案：P2P
题目91：用户在信息系统开发中的权利和义务主要有（）。

选项：准确而详细地说明需求；抽出时间清楚地说明并完善需求；尊重开发人员的需求可行性及成本评估；给系统分析师讲解自己的业务
参考答案：准确而详细地说明需求；抽出时间清楚地说明并完善需求；尊重开发人员的需求可行性及成本评估；给系统分析师讲解自己的业务
题目92：CRM系统中的支柱功能有（ )。

选项：销售；对客户资料的分析；市场营销；客户服务参考答案：销售；市场营销；客户服务
题目93：因特网是由（）。

选项：通信线路；主机；路由器；电子邮件
参考答案：通信线路；主机；路由器
题目94：下列属于企业概念资源的是。

选项：固定资产；资金；人力；数据
参考答案：数据
题目95：CIO在企业管理中的地位和职能决定了他应该具备比其他人员要高得多的素质，主要有以下的几个方面？（）。

选项：具有丰富的管理经验；具备很强的职业技能和学习能力；具有精明的商业经营头脑；良好的沟通、协调能力
参考答案：具有丰富的管理经验；具备很强的职业技能和学习能力；具有精明的商业经营头脑；良好的沟通、协调能力
题目96：现代企业的竞争已不是单一企业与单一企业之间的竞争,而是一个企业供应链与另一个企业供应链之间的竞争。

（）
参考答案：对
题目97：一个优秀的系统分析师必须具备以下几个方面的知识和能力？（）。

选项：人际沟通能力；解决问题的能力；业务领域知识；信息技术应用知识
参考答案：人际沟通能力；解决问题的能力；业务领域知识；信息技术应用知识
题目98：计算机网络的特点有（）。

选项：可靠性；可扩充性；共享性；分散性
参考答案：可靠性；可扩充性；共享性；分散性
题目99：自主开发方式的优点有（）。

选项：专业性高；开发周期长；省时省力；开发费用低参考答案：开发费用低
题目100：CRM系统中的支柱功能有（）。

选项：客户服务；对客户资料的分析；共享的客户资料库；市场营销
参考答案：客户服务；市场营销
题目101：IT规划的作用有（）。

选项：集成性；经济性；预警性；全局性
参考答案：集成性；经济性；预警性；全局性
题目102：CRM的核心是客户价值管理，它将客户价值分为：（）。

选项：既有价值；潜在价值；核心价值；模型价值
参考答案：既有价值；潜在价值；模型价值
题目103：（）的主要问题是如何在市场中竞争，开发哪些产品或服务，这些产品和服务提供给哪些市场，如何更快、更好地满足顾客的需要。

选项：职能战略；竞争战略；总体战略；企业战略参考答案：竞争战略
题目104：下面哪些选项是信息处理器中的内容？（）。

选项：信息；系统开发人员；软件；硬件
参考答案：系统开发人员；软件；硬件
题目105：DBMS提供数据操纵语言实现对数据库中数据的操作。

基本的数据操作有（ )。

选项：删除；修改；插入；查询
参考答案：删除；修改；插入；查询
题目106：CRM的核心是（）。

选项：客户培育；客户价值管理；客户关系管理；客户发展规划参考答案：客户价值管理
题目107：（）是指企业根据内外环境和可获得资源情况，为求得和长期生存和持续的均衡发展而进行的总体性管理与谋略。

选项：竞争战略；总体战略；企业战略；职能战略
参考答案：企业战略
题目108：一般的电子商务活动过程包括（）。

选项：交易前准备；贸易磋商；合同签订；合同执行
参考答案：交易前准备；贸易磋商；合同签订；合同执行
题目109：基本MRP的依据是（）。

选项：MPS；BOM；主要生产计划；库存信息
参考答案：MPS；BOM；主要生产计划；库存信息
题目110：用户在信息系统开发中的权利和义务主要有（）。

选项：抽出时间清楚地说明并完善需求；准确而详细地说明需求；给系统分析师讲解自己的业务；尊重开发人员的需求可行性及成本评估
参考答案：抽出时间清楚地说明并完善需求；准确而详细地说明需求；给系统分析师讲解自己的业务；尊重开发人员的需求可行性及成本评估
题目111：自主开发方式的优点有（）。

选项：开发周期长；省时省力；开发费用低；专业性高参考答案：开发费用低
题目112：典型的ERP系统的功能主要包括（）等方面。

选项：物流管理；财务管理；人力资源管理；生产计划与控制管理
参考答案：物流管理；财务管理；人力资源管理；生产计划与控制管理
题目113：下列属于企业概念资源的是。

选项：资金；固定资产；数据；人力
参考答案：数据
题目114：信息技术对企业的吸引力在于它能够被用来获取竞争优势。

主要体现在成本优势方面的信息类型包括（）。

选项：语音处理；大量并行技术；计算机辅助软件工程；原型法参考答案：语音处理；大量并行技术；计算机辅助软件工程；原型法
题目115：CIO在企业管理中的地位和职能决定了他应该具备比其他人员要高得多的素质，主要有以下的几个方面？（）。

选项：具有丰富的管理经验；具备很强的职业技能和学习能力；良好的沟通、协调能力；具有精明的商业经营头脑
参考答案：具有丰富的管理经验；具备很强的职业技能和学习能力；良好的沟通、协调能力；具有精明的商业经营头脑
题目116：信息系统开发过程中，（）是一个描述、组织和构造系统部件的过程。

选项：系统管理与维护；系统设计；系统实施；系统分析
参考答案：系统设计
题目117：（）是面向主题的、集成的、与时间密切相关的、相对稳定的数据集合，其目的是支持管理人员业务分析与决策的制定。

选项：数据库；数据挖掘；数据提取；数据仓库参考答案：数据仓库
题目118：广告是企业向用户和消费者公开信息的最主要的渠道。

（）
参考答案：对。